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Abstract
Instituto de Medicina del Trabajo e Higiene Industrial, Facultad de Medicina, La Universidad del Zulia. Maracaibo-Venezuela.
Estrs
y afrontamiento en trabajadores de una institucin de coordinacin y asistencia de emergencias
2
Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales, La Universidad del Zulia. Maracaibo-Venezuela.
Ana
Luisa analuisa_quevedo@hotmail.com
Quevedo, Adonias Lubo Palma,
Maria Montiel , Liliana Rojas, Ingrid Prez & Betulio Chacin
Contacto:
/ aquevedo@luz.edu.ve
1
97
ARTCULO
Introduccin
El estrs ocupacional se ha convertido en un
factor de riesgo de dimensiones epidmicas (Gestal,
2003), posiblemente, por ser ahora cuando la dimensin
psicosocial del trabajo comienza a ser reconocida como
riesgo laboral importante.
Hans Selye defini el estrs como la respuesta
general del organismo ante cualquier estmulo estresor o situacin estresante (Labrador, 1992). El estrs
constituye una de las manifestaciones relacionadas
con problemas de salud ms frecuentemente referidas
por la poblacin en general (Casanova, Lima, Aldana,
et al., 2003; Widerszal-Bazyl, et al., 2000; Cooper, &
Bramwell, 1992). De acuerdo a reportes de la Agencia
OSHA (Administracin de Salud y Seguridad) y otros
organismos internacionales relacionados con la salud de
los trabajadores cientos de millones de personas estn
expuestas a estrs diario en el trabajo con importantes
consecuencias a la salud, y millones desarrollan sntomas y efectos cada vez ms debilitantes producto de
una prolongada exposicin en el trabajo (OSHA, 1999
y NIOSH, 2003).
El estrs organizacional se concibe desde una
perspectiva integradora como la respuesta fisiolgica,
psicolgica y de comportamiento de un individuo que
intenta adaptarse a presiones internas y externas. Desde
este enfoque el estrs se presenta un desajuste entre la
persona, el puesto de trabajo y la propia organizacin.
Los factores generadores de estrs en el trabajo
pueden ser muchos y de muy variada naturaleza tales
como: conflicto de roles, autonoma en las decisiones,
estresores fsicos como ruido, temperaturas extremas
entre otros (Enciclopedia of Occupational Health and
Safety, 1998)
El estrs es capaz de desencadenar una serie de
procesos fisiolgicos cuya evaluacin e intervencin
permite detectar indicadores precoces de deterioro de
la salud (Nogreda C., 1994; Ivancevich J., Matteson
M., 1985; Achim T., 1982) Paralelo a esta activacin
fisiolgica se genera una respuesta cognitiva-emocional
y una respuesta motora que determinan en gran medida
la forma de responder el sujeto ante la situacin y el
modo en que se ver afectado por el estrs (Oi-Ling,
Luo, Cooper,1999)
La sintomatologa fsica y mental y la insatisfaccin laboral constituyen un conglomerado de
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ARTCULO
99
ARTCULO
fa
%a
78
78,79
78
78,79
17
17,17
95
95,96
4,04
99
100
Tabla 2
Niveles de estrs organizacional por gerencia
Bajo
( 90 )
Gerencia
Presidencia
Intermedio
(91 117)
Estrs
(118 153)
Alto
(154 -175)
100
Direccin
100
Operaciones
38
70,37
13
24,07
5,56
Administracin
50,00
50,00
Comunidades
100
Relaciones
Institucionales
100
Informtica
100
Comunicaciones
100
Transporte
100
Consultara Jurdica
100
Servicios Generales
100
Coordinacin Mdica
100
Servicio de Rescate
Regional
16
94,12
1,58
f = Frecuencia / % = Porcentaje
Fuente: datos de la investigacin.
100
ARTCULO
Tabla 3
Factor de estrs segn frecuencia de items
Media aritmtica y error estndar
Factores de Estrs
n de
Item
e.e
Clima Organizacional
35
37
43
47
3,25
2,50
2,89
3,38
1,23
1,22
1,21
1,24
Estructura
28
32
33
36
2,37
3,01
2,09
2,57
1,09
1,24
1,12
1,06
Territorio Organizacional
25
29
48
2,40
2,65
1,91
1,23
1,02
1,00
Tecnologa
38
44
45
3,03
2,75
3,22
1,10
1,32
1,26
26
39
40
46
2,23
2,62
2,65
2,47
1.07
1,18
1,20
1,17
27
30
31
34
3,05
2,83
2,47
2,32
1,11
1,22
1,01
1,09
41
42
49
2,81
2,48
2,30
1,22
1,18
1,15
Falta de Cohesin
X = Media aritmtica
e.e= Error estndar
Fuente: datos de la investigacin.
fa
%a
Directo
40
40,40
40
40,40
Evasivo
29
29,29
69
69,70
Pasivo
10
10,10
79
79,80
Directo / Evasivo
9,09
88
88,89
Pasivo / Evasivo
6,06
94
94,95
Directo / Pasivo
5,05
99
100
Tabla 4
Factores de estrs organizacional y prioridad de intervencin
Factoresde estrs
RANGO DE
INTERVENCIN
X
(Valor Critico > 4)
PRIORIDAD DELA
BAJA
(412)
Clima Organizacional
4-28
12,04
Estructura
4-28
10,05
4-28
9,98
Falta de Cohesin
4-28
10,68
BAJA
(3 9)
Territorio
3 - 21
6,96
Tecnologa
3 - 21
9,00
3 - 21
7,60
INTERVENCIN
MODERADA
(1321)
CRTICA
(2228)
MODERADA
(1016)
CRTICA
(1721)
X = Media aritmtica
Fuente: datos de la investigacin.
101
ARTCULO
Tabla 6
Distribucin de los trabajadores de acuerdo al nivel de estrs y afrontamiento
Estrs
Directo
Nivel Bajo
( 90)
Nivel Intermedio
(91 117)
Evasivo
32
32,32
8
8,08
Nivel Estrs
(118 153)
b
a
b
Pasivo
Directo Evasivo
22
22,22
5
5,05
2
2,02
Nivel Alto
(154 -175)
Total
40b
40,40
29 b
29,29
a
b
8
8,08
2
2,02
10
10,10
a
b
Evasivo Pasivo
6
6,06
2
2,02
1
1,01
5
5.05
1
1,01
9
9,09
a
b
6
6,06
Directo Pasivo
a
b
5
5,05
Total
a
b
78
78,9
17
17,7
4
4,04
99
100
a = frecuencia / b = Porcentaje
Fuente: Datos de la investigacin
ARTCULO
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Referencias Bibliogrcas
Achim T. (1982) El Estrs y la Personalidad. Biblioteca
de Psicologa 93. Editorial Herder. Espaa.
Adams N., Barlow A., Hidddelstone J., (1981). Obtaining
ergonomic information above industry injuries.
Appl. Ergonomics. 12:71-81.
Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo.
Espaa. Reglamento de los Servicios de prevencin.
[Documento en lnea]. Disponible: http://www.mtas.
es/insht/redSST/. Reglamento de los Servicios de
prevencin. (Consultado: 23/06/2001).
Biblioteca Tcnica. (2000). Prevencin de Riesgos
Laborales. Tomo 3. Ediciones C.E.A.C
Bowler C. (2001) Secretos de la Medicina del Trabajo. Mc
Graw Hill Interamericana Editores. Mxico.
Campbell S., Dawson D. (1990) Enchancement of
nighttime alertness and performance with bright
ambient light. Physol Behavior. 48:317-320.
Casanova S., Lima M., Aldana V., Casanova CP., Casanova
CC. (2003) Occupational Stress as one of Concers
of present day public health Service. Rev. Neurol.
6(6)565-7.
Chacin B., Corzo G., Rojas L., Rodrguez E., Corzo GR.,
(2002), Estrs Ocupacional y Exposicin a Ruido
en Trabajadores de una Planta de Envasado de una
Industria Cervecera. Revista de Investigaciones
Clnicas. 43 (4): 271-287.
Cooper Cl., Bramwell R.,(1992), Predictive validity of
the strain components of the occupational stress
indicator. Stress Med 8:56-60
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