Ejercicio #1

1.1. Tema de investigacin: Propuesta de Manual de Procedimientos para

elaborar Programas de Seguridad y Salud en el Trabajo a Clientes de IP
Solution
1.2. Ideas para investigar:
1. Como elaborar manuales de procedimientos
2. Pasos y procedimientos para la elaboracin de un Programa de Seguridad
y Salud en el Trabajo (PSST)
3. Requerimientos obligatorios de la NT-01-2008 1
Qu sabemos ya?
IP SOLUTION, es una empresa dedicada a la prestacin de servicios en
consultora y capacitacin referente al rea de Seguridad y Salud Laboral (SSL),
esta cuenta con un gran portafolio de clientes a los cuales se les brinda el servicio
requerido por los mismos.
Debido a la alta cantidad de clientes, las funciones y oficios se han venido
retardando, lo que ocasiona demoras en las entregas de los PSST, otro de los
factores que integran estos retrasos es que no existe un criterio base y nico para
realizar de forma ptima los procedimientos que se llevan a cabo, por tal motivo se
extienden los tiempos para culminar los programas.
Qu deseamos saber?
Se quiere saber cul sera el resultado, teniendo en cuenta las expectativas
y necesidades del cliente, en entrega de los PSST si se logra unificar los trminos,
criterios y formatos utilizados a travs de un manual que permita desarrollar tales
programas, teniendo en cuenta que este contenga un procedimiento sencillo y
eficiente. Con el fin de realizar las funciones en menor tiempo y cumplir
satisfactoriamente con todos los clientes

Qu dudas existen?
Las dudas existentes hasta ahora son las siguientes:
1.
Cul es el tiempo requerido para llevar a cabo el PSST?
Tomando en cuenta los diferentes procesos involucrados en el mismo
2.
Cules criterios si deberan unificarse? pregunta que
podra desarrollarse con los consultores
1 Norma Tcnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo

3. Cules criterios no deberan unificarse? pregunta que podra

desarrollarse con los consultores
4.
Cul es el proceso que abarca mayor tiempo para desarrollar
los PSST?
5.
Se tiene un cronograma en el cual se estipulan las fechas
con los clientes? Podra mejorarse?

Qu puntos nos proponemos aclarar en la investigacin?

Mediante el desarrollo de la investigacin se desean aclarar las siguientes
interrogantes
1. Por qu se retardan las entregas del PSST?
2. Cul es la fase que lleva ms tiempo en elaborar?
3. Cmo se podran optimizar estos procesos de elaboracin de los
captulos para la mejora en los tiempos de entrega?

Parte II

QU SE PRETENDE INVESTIGAR?
Se pretende investigar cmo cambiaran los tiempos que se necesitan para
atender completamente los requerimientos del cliente, poniendo en prctica un
manual que permita optimizar los lapsos de entregas de los distintos captulos del
PSST

POR QU ES IMPORTANTE LA INVESTIGACIN?

Dentro del campo de investigacin, la siguiente desempea un papel
importante debido a que desea suministrar una herramienta que a medida que se
vaya poniendo en marcha, esta produzca activos a la organizacin ya que permite
abarcar un mayor nmero de clientes.

PARA QU SE EST REALIZANDO LA INVESTIGACIN?

Se realiza debido a que se quiere mejorar los procesos dentro de la
organizacin con el fin de realizar los pedidos del cliente de forma rpida y con un
alto valor de calidad, que vuelva competitiva a IP SOLUTION en el mercado.

 DNDE SE VA A REALIZAR LA INVESTIGACIN?

La investigacin est destinada a uno de los procesos productivos que
realiza la empresa IP SOLUTION.

CUNDO SE REALIZAR LA INVESTIGACIN?

Se realizar en un tiempo estimado de seis (4) meses, o 16 semanas,
mediante la cual el resultado final servir como una herramienta permanente, pero
modificable, ya que permitir mejoras atendiendo los requerimientos del cliente y
los conocimientos de los consultores.

CMO SE VA A INVESTIGAR?
La investigacin estar basada en un enfoque de proyecto factible con
apoyo en un diseo de investigaciones integradas, es decir, de campo y
documental, ya que se pretende realizar un modelo operativo viable con el fin de
solucionar problemas o requerimientos de IP SOLUTION.

CUNTO COSTAR REALIZAR LA INVESTIGACIN?

La investigacin necesitar de:

Recursos humanos
Materiales
o Computador
o Impresoras
o Papel
o Tner
Se estima que el desarrollo de la investigacin presenta un
costo neto aproximado 120.000 bs. (Ciento veinte mil
bolvares)