Como Vender Moquegua

Universidad Jos Carlos Mariategui
Marketing de Estrategias de Ventas

Ing. Comercial X

Ing. Comercial X
INTRODUCCION
La Regin Moquegua posee diferentes recursos tursticos para desarrollar

la Actividad Turstica. Restos Arqueolgicos, vestigios de Culturas Preinca
e Inca, Atractivos de la poca Colonial, Extenso Litoral con playas no
exploradas, Reserva Turstica de Punta de Coles, Valle Interandino con
profusa vegetacin, existencia de Cultura vivas, Riqueza Gastronomica,
Elaboracin de productos a base de la Vid Pisco y Vino de gran calidad
Artesanal; El Folklore y la Danzas de gran colorido
Se evidencia la necesidad de un esfuerzo conjunto del sector publico y el

sector privado para elaborar un Plan Estratgico de Desarrollo Turstico
Regional que defina objetivos, establezcan actividades y se asigne
responsabilidades donde se precisen costos y plazos para superar las
limitaciones que viene impidiendo el adecuado desarrollo del Turismo
propiciando asi que el sector turismo contribuya a transformar y mejorar los
niveles de bienestar integral de sus ciudadanos, especialmente aquellos
que residen en el mbito rural
Hasta ahora no existe ningn producto turstico posicionado en el mercado

nacional de forma existosa.
El crecimiento del sector, los cambios y oportunidades que se presentan a

nivel Mundial, nos indican que la meta de tener un turismo competitivo y
sostenido, ser una tarea ardua; sin embargo, la integracin de los actores
nos permitir buscar consensos y compromisos sobre la base de
planteamientos concretos, cuantificables y con proyeccin a futuro.

Ing. Comercial X
ndice
Resumen Ejecutivo
Plan de Marketing Turstico: Regin Moquegua

Enfocado en la promocin turistica
Antecedentes
Anlisis y Diagnstico de la Situacin Actual
1. Mercado Turstico
2. El Turismo en la Regin Moquegua
3. FODA
4. La Posicin Competitiva de la Regin Moquegua
5. Los productos tursticos de la Regin Moquegua
6.
Formulacin Estratgica del Plan de Marketing
1. Mercado Actual
2. Mercado potencial Chile
Marketing Mix
1. Plan de promocin
7
9
10
13
14
17
17
21
24
24
Proyectos estratgicos
31
Cronograma de Ejecucin
34
Presupuesto
37
Anexo
Consolidado De Arribos Nacionales Y Extranjeros Regin Moquegua
Consolidado De Pernoctaciones Nacionales Y Extranjeros Regin Moquegua
Estadistica Hotelera Provincia Mariscal Nieto
Estadistica Hotelera Provincia Ilo
Estadistica Hotelera Provincia Sanchez Cerro
Matriz Efe
Matriz Efe
Matriz Interna - Externa
38
39
40
41
42
43
44
46
48

Ing. Comercial X
RESUMEN EJECUTIVO
El presente Plan de Marketing Turstico para la Regin Moquegua cuenta con los
siguientes objetivos estratgicos:
Incrementar de manera sostenida la demanda turstica hacia la Regin
Moquegua.
Asegurar una redistribucin de los recursos a nivel regional mediante una
difusin de actuales y nuevos circuitos tursticos
Contribuir a la consolidacin de una oferta turstica con la finalidad de elevar la
calidad de los servicios tursticos.
Para el logro de estos objetivos, se propone la realizacin de agresivas campaas de
comunicacin dirigidas al consumidor final, en este caso los turistas nacionales y
fronterizos.
En la actualidad, el mercado de turistas extranjeros es an pequeo; como para
dedicar importantes recursos econmicos para una campaa promocional. Por ello,
durante este primer ao proponemos concentrar los recursos en el mercado nacional y
la frontera con Chile; luego en una siguiente etapa trabajar el mercado extranjero en
su totalidad con mayor intensidad aunque en forma gradual.
Si revisamos las cifras de turismo interno, Moquegua ocupa actualmente una de las
ltimas posiciones en el nmero de visitas de turistas nacionales, segn el estudio
Perfil del Vacacionista Nacional, elaborado por PromPer.
Luego de un riguroso anlisis del mercado de turistas se ha logrado determinar que el
grupo objetivo para la Regin Moquegua estara conformado por:
Turistas Nacionales que visitan Moquegua: Arequipeos
Turistas Fronterizos (Chile)
Edad: 18 a 64 aos.
Vacacionistas Conocedores
Viajeros Circunstanciales
Nacidos y con padres oriundos de la Regin Moquegua
.
Asimismo, los medios que gozan de mayor preferencia por parte de este pblico
objetivo son la televisin, la folletera recibida en casa y la Internet. Por tanto a fin de
lograr un mayor impacto, stos deberan ser los medios ms utilizados en una
campaa de marketing.
Propone 2 alternativas de campaas; una por un costo de S/10,272,671 (tres aos) y
otra por S/4,172,161 (tres aos). Consideramos que cualquiera de las dos podra
lograr obtener los objetivos trazados aun cuando la primera de ellas, podra superar
largamente los mismos. Lo que vale la pena destacar es que en un anlisis costo
beneficio ambas alternativas resultan ser sumamente rentables.

Ing. Comercial X
Nosotros consideramos que an cuando existen otras herramientas de comunicacin,

especficamente para el caso del turismo, muy ligado a imgenes y narracin de
experiencias, es necesario hacer uso de los medios masivos tradicionales. El presente
trabajo presenta con cifras muy precisas el porqu se debe considerar el uso de
campaas en medios masivos.
A manera de ejemplo sugerimos ver la experiencia de otros pases que han logrado
consolidar su turismo interno. Cualquiera sea el caso, desde Australia hasta Chile o
Argentina. Somos conscientes que las realidades de los pases son distintas pero al
mismo tiempo es necesario empezar a actuar en forma muy estratgica y concreta.
En la actualidad ningn destino nacional es promocionado a travs de la publicidad
televisiva, aun cuando este medio es el ms sugerido por los mismos potenciales
viajeros como la herramienta idnea para conocer las bondades de los departamentos
del Per. Por ello creemos que se presenta una gran oportunidad para la Regin
Moquegua si es que finalmente se opta por implementar la campaa propuesta.

Ing. Comercial X
Plan de Marketing Turstico: Regin Moquegua

Enfocado en la promocin turistica
I. ANTECEDENTES
A continuacin se presenta la determinacin de la visin y los objetivos estratgicos a
emplear en la elaboracin del presente plan.
VISIN
Segn el alcance:
Mediano Plazo
Convertir la Regin Moquegua en destino turstico para el mercado nacional,
logrando un reconocimiento por sus impresionantes atractivos en los
principales mercados emisores de turistas nacionales de nuestro pas.
Largo Plazo
Posicionar a la Regin Moquegua dentro de los quince ms visitados por los
turistas extranjeros que visitan el Per. En el largo plazo la Regin habr
logrado elevar notoriamente la calidad de la prestacin de los servicios
tursticos, pudiendo as ser ofertada al segmento de turistas extranjeros.
OBJETIVOS Y METAS ESTRATGICAS

OBJETIVOS
Incrementar de manera sostenida
la demanda turstica hacia la
Regin Junn
METAS (5 AOS)
Convertirse en el principal destino
turstico a nivel turismo interno
Ocupar un lugar dentro de los 15
destinos ms visitados por los
turistas nacionales
Asegurar una redistribucin de los

recursos a nivel regional mediante
una difusin de actuales y nuevos
circuitos tursticos
Consolidar dos nuevos destinos

tursticos de la regin
Contribuir a la consolidacin de
una oferta turstica con la finalidad
de elevar la calidad de los
servicios tursticos.
Lograr un nivel de satisfaccin en la

visita a la regin por parte de los
turistas superior al 80%

Ing. Comercial X
FORMULACIN ESTRATGICA DEL PLAN DE MARKETING

Objetivos Principales
Lograr que el turismo se constituya en el principal motor de desarrollo
econmico de la Regin Moquegua a travs de una eficiente y efectiva
promocin.
Contribuir a la revaloracin de los atractivos de la Regin por parte de los
pobladores locales.
Objetivos Estratgicos
Incrementar de manera sostenida la demanda turstica hacia la Regin
Moquegua.
Asegurar una redistribucin de los recursos a nivel regional mediante una
difusin de actuales y nuevos circuitos tursticos.
Contribuir a la consolidacin de una oferta turstica con la finalidad de elevar la
calidad de los servicios tursticos.
A continuacin se ha preparado una esquematizacin para enmarcar los objetivos
planteados en el Plan de Marketing de Moquegua dentro de los lineamientos del Plan
Estratgico de Desarrollo Turstico de la Regin Moquegua y del Plan Estratgico
Nacional de Turismo PENTUR (2005 2015).
Cada objetivo del Plan de Marketing se ha correlacionado con aquellos objetivos del
Plan Estratgico de Desarrollo Turstico de la Regin Moquegua y del PENTUR con
los que colabora.
Objetivos del Plan

de Marketing
Plan
Estratgico
de
Desarrollo Turstico de la
Regin
Junn.
Lineamientos en relacin
a la actividad turstica:
Plan Estratgico Nacional de

Turismo PENTUR (2005 - 2015)
Incrementar de
manera
sostenida la
demanda
turstica
hacia la Regin
Junn.
Posicionar a la regin
como lder en turismo
vivencial, cultural, de
aventura y ecoturismo a
nivel nacional e
Internacional.
3.1. Insercin del turismo

como Poltica de Estado de
corto, mediano y largo plazo,
mediante acciones concretas.
3.3. Fortalecer los gobiernos
locales y regionales, para
mejorar su capacidad de
gestin en turismo.
4. Incrementar de manera
sostenida el turismo interno a
fin de asegurar una
redistribucin de los recursos
a nivel nacional.
4.7. Promocin del turismo

Ing. Comercial X
interno a nivel intrarregional e

interregional.
Asegurar una
redistribucin de
los recursos a
nivel regional
mediante una
difusin de
actuales y
nuevos circuitos
tursticos.
Contribuir al desarrollo
socioeconmico de la
regin generando
ingresos a poblaciones
locales.
2. Desarrollar una cultura

turstica que garantice la
seguridad del visitante, una
visin y valores compartidos
e impulse as buenas
prcticas en la prestacin de
los servicios tursticos.
Contribuir a la
consolidacin de
una oferta
turstica con la
finalidad de
elevar la calidad
de los servicios
tursticos.
Construir y fortalecer la
identidad regional en
base al turismo
sostenible (Turismo
responsable que respete
y conserve los recursos
naturales) y promueva los
valores culturales e
histricos locales.
1. Desarrollar una oferta

turstica competitiva y
sostenible.
Lograr una actitud

participativa y
responsable de la
poblacin y autoridades
en la generacin y
ejecucin de proyectos
de alcance macro
regional, regional y local.
1.7. Desarrollo y promocin

de las manifestaciones
culturales del Per, con
especial nfasis en la
artesana, la gastronoma y el
folclor.
1.2. Fortalecimiento de los

recursos humanos vinculados
a la actividad turstico a
travs de la capacitacin
permanente.
4.8. Fortalecimiento de
capacidades a nivel nacional
en materia de mercado
turstico.
II. ANLISIS Y DIAGNSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL

MERCADO TURSTICO
1. Turismo Interno
Tamao de Mercado:
Segn datos de PromPer durante el ao 2007, los residentes limeos quienes
viajaron en mayor proporcin (8,5 millones de viajes).
Asimismo, el total de viajes de residentes limeos por vacaciones, recreacin,
u ocio fue de 3,6 millones de viajes.
Tendencia
Segn datos del Mincetur, el ao 2007 registr 12, 263, 0644 de arribos
nacionales en el Per. Esta cifra representa un incremento acumulado de

Ing. Comercial X
7,18% respecto del 2,005. En consecuencia, el turismo interno nacional se

encuentra en una etapa de crecimiento que la regin Junn debe aprovechar.
Niveles socioeconmicos
Segn datos del Perfil del Vacacionistas Nacional 2007, la mitad (51%) de los
vacacionistas nacionales pertenecen al NSE C, seguido por el NSE B (41%) y
el NSE A (8%).
Motivacin
Dentro de los turistas nacionales destacan los vacacionistas, cuyo motivo
principal de viaje son las vacaciones o recreacin. Este tipo de turista descarta
aquellos turistas que viajan por negocios, para visitar a familiares y amigos,
entre otros motivos.
Se han definido cuatro segmentos de vacacionistas. El primer lugar es obtenido
por el familiar (34%), seguido del estresado (33%).
Medios de informacin
nicamente el 12% de los vacacionistas nacionales se inform antes de viajar,
consultando principalmente sobre lugares tursticos y costos de servicios
tursticos. Por otro lado, la fuente de informacin ms importante fue la
recomendacin de familiares y amigos, seguido del Internet.
Caractersticas de viaje
La Regin ms visitada por el vacacionista nacional fue Lima y Callao (33%),
seguida de las regiones La Libertad, Ica, Arequipa, Junin y Ancash (7%). La
Regin Moquegua se encuentra entre otros ocupando un 8% en total.
El principal medio de transporte fue el mnibus (70%), seguido de la movilidad
particular (24%).
Slo el 6% de vacacionistas contrat una agencia de viajes, la mayora en el
lugar de residencia. En cuanto al tiempo de permanencia, el 40% permaneci
de 1 a 3 noches y se hosped en establecimientos de hospedaje pagados,
especialmente en hoteles (20%). Asimismo, el gasto promedio por persona fue
de S/. 324, siendo los residentes limeos quienes gastaron ms.

Ing. Comercial X
Actividades
Finalmente, el tipo de turismo realizado principalmente por los vacacionistas
nacionales es el urbano (84%), seguido por el cultural (64%) y de naturaleza
(54%).
2. El Turismo en la Regin Moquegua

Dada las cifras sobre arribos a la Regin Moquegua, con 95% para nacionales
versus solo el 5% para visitas de extranjeros a Moquegua, se puede concluir que
el mercado receptivo est an en etapa de desarrollo.
Arribos a la Regin Moquegua
5%
95%
Por tanto, es mejor concentrar los esfuerzos de marketing, en una primera etapa,
en consolidar la posicin de la Regin Moquegua como destino Top para turismo
nacional y luego, una vez alcanzado el grado de desarrollo necesario en todo el
producto turstico, lanzarse al mercado exterior.
Por ello, en lo referente al mercado receptivo, se propone realizar un conjunto de
acciones muy concretas que logren en un mediano plazo hacer madurar el
producto turstico Moquegua, de acuerdo con las exigencias del mercado
extranjeroEn consecuencia el presente Plan se enfocar en el mercado conformado por
turistas nacionales y fronterizos que tendr como objetivo principal posicionar a
Moquegua como un destino turstico.
El turismo en la Regin Moquegua se puede esquematizar en el siguiente
Anlisis FODA:

Ing. Comercial X
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Carretera Binacional operativa
El servicio que se brinda aun es carente de la calidad indispensable para el

desarrollo del turismo.
Diversidad y pluralidad de Recursos Tursticos naturales en los

diversos pisos ecolgicos (las tres provincias de 0 a 5,000 msnm).
No estamos considerados como un destino Turstico por la inexistencia de

frecuencia de vuelos y rutas areas. Insuficiente e inadecuada
infraestructura de vas de penetracin que permitan llegar al interior de la
Regin.
Ubicacin Geoestratgica en el Sur del Per, lo cual nos posibilita

Medio ambiente con influencia de factores contaminantes, con incidencia
el flujo no solo comercial sino tursticos con los pases de Bolivia,
en la Provincia de Ilo.
Chile y Brasil; potenciales mercados: como a los principales
productos tursticos del sur Machupicchu, Lago Titicaca, Can del
Colca y la Reserva Nacional del Manu entre otros
Litoral de gran potencial turstico, hospitalidad de los pobladores y
clima agradable.
Escasa inversin en actividades tursticas, en Infraestructura para las

Actividades Tursticas por parte del Estado y de la empresa privada.
El Turismo y la Artesana en la Regin se convierten en alternativa

de desarrollo y de fuentes de trabajo en la bsqueda constante de
una mejor calidad de vida, por ser generadores de divisas.
Dbil identidad y conciencia turstica de autoridades y poblacin regional y

la dbil organizacin de los actores sociales y gestin empresarial.
Predisposicin del empresariado y actores sociales comprometidos Falta de centros de formacin turstica en los niveles tcnico y
universitario.
con el desarrollo turstico y artesanal.
Desaprovechamiento de la presencia de diversos recursos tursticos para
la estructuracin de productos.
Gran variedad gastronmica y el calendario turstico.

Ing. Comercial X
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Consolidacin de la Macro Regin Sur, que posibilita la oferta

ampliada y complementaria de los Circuitos.
Perspectivas del crecimiento y desarrollo de la Economa Regional
Implementacin del PENTUR en todo el Pas.
Consolidacin de las perspectivas del Norte Chileno desde el punto de

vista Comercial y Turstico
Desarrollo de productos tursticos basado en el turismo alternativo

como el Ecoturismo, Turismo de Aventura, Turismo Mgico y
Esotrico y el Agroturismo.
Concertacin de Autoridades y Gremios de las ciudades de Caman,

Mollendo, Tacna para promocionar Playas a Bolivianos.
existencia del Plan COPESCO nos permitir la viabilizacin de un

Deterioro de nuestro Patrimonio Histrico-Cultural y ambiental en algunos
proyecto especial para promover el desarrollo del turismo sostenible
escenarios tursticos que limitan el adecuado uso.
y sustentable en la economa regional.
Articulacin turstica de las rutas como la Panamericana,
Binacional, Interocenica como generadores de flujos de turismo
interno y receptivo.
Creciente inters del turismo receptivo e interno en temas
relacionados con el medio ambiente, cultural y especializado
(vivencial, naturaleza, caminata, mstico, esotrico, deportivo, caza
submarina, cientfico, entre otros)
Proceso de Integracin del Per al Bloque del MERCOSUR, firma
del Convenio Per- Brasil.
La no apertura de la Reserva Turstica de Punta de Coles al turismo.

Ing. Comercial X
3. La Posicin Competitiva de la Regin Moquegua

Como competidores tenemos a los cinco destinos ms visitados por el
vacacionista nacional, exceptuando Lima. Segn el Perfil del Vacacionista
Nacional 2007, los destinos ms visitados fueron: La Libertad (7%), Arequipa
(7%), Junn (7%), Ica (7%) y Ancash (7%).
Los competidores directos de Moquegua son: Arequipa, Tacna.
Lder:
Puntos Fuertes
Puntos Dbiles
Arequipa
Importantes recursos arqueolgicos

Cultural de la Humanidad.
Importantes restos arqueolgicos
Conectividad con Lima: Panamericana Sur asfaltada y
en buen estado. Aeropuerto con vuelos diarios.
Diversidad de recursos tursticos
Buena planta hotelera y agencias de viajes.
Variedad de zonas geogrficas: Costa Sierra
Perteneces al circuito del Sur.
Vas de penetracin en mal Estado

Falta de organizacin y concertacin sectorial
Personas no idneas en cargos gerenciales
Falta de capacitacin
Falta de sealizacin
Seguidor:
Tacna
Puntos Fuertes
Puntos Dbiles
Deficiente gestin municipal con nfasis en falta de

limpieza
Falta de autoridades competentes en turismo
Servicios tursticos de baja calidad
Informalidad de servicios tursticos
Deficiente atencin al
turista
Mal estado de las vas de
penetracin.
Delincuencia
Vendedores Ambulantes
Ciudad Econmica
Carretera Panamericana Sur
Infraestructura vial en buen estado
Cultural de la Humanidad
Ciudad Fronteriza

Ing. Comercial X
4. Los Productos Tursticos de la Regin Moquegua

PROVINCIA
Gral. Sanchez Cerro
ATRACTIVOS TURISTICOS
Atractivos Naturales
Distrito de Puquina
Distrito de Coalaque
Catarata el Chorro
Restos Fsiles
Atractivos Religiosos
Santuario Seor de
Quinistacas
El Rastro del Seor
Templo San Lino
las
Piedras
de
Atractivos Culturales
Reloj Solar
El Molino Hidrulico
Falcas y Bodegas Aresanales
Distrito de Chojata
Distrito de lloque
Distrito de Matalaque
Distrito de Ubinas
Distrito de Yunga
Distrito de Ichua
Distrito de la Capilla
Ilo
Atractivos Tursticos
Patrimonio-Arquitectonico
Monumental Templo San Jernimo
Glorieta Jos galvez
Muelle fiscal
La Hacienda Chiribaya
Otros atractivos turisticos
Punta de Coles
Las Casonas
Museo Naval
Museo Municipal de sitio El Algarrobal
Atractivos naturales
Circuito de las Playas
Playa de Pozo de Lisas Malecn Costero
Mariscal Nieto
Atractivos Tursticos
Circuito Monumental
Catedral Santo Domingo
Plaza mayor
Solar de los Fernandez Maldonado ( 10
ventanas)
Solar-Tradicional de Moquegua de Flor de

Ing. Comercial X
Angulo
Antiguo Corregimiento
Biblioteca Municipal y Galera de Arte
Solar de los Chocano
Muro de la Iglesia Matriz
Virgen de la Soledad
Museo Continsuyo
Solar del Conde de Alastaya
Local de la ex Municipalidad Provincial de
Mariscal Nieto
Solar de Mercedes Cabello de Carbonera
Complejo de San Francisco
Capilla y Barrio Beln
Circuito zona paisajista

Va paisajista
Parque ecolgico
Malecn ribereo
Alrededor de la ciudad
Samegua
Torata Villa de Torata
Molinos de piedra de Torata
Sitio Arqueolgico cerro bal
Valle del Tixani

Ing. Comercial X
RUTA DEL PISCO

Ing. Comercial X
CALENDARIO DE FESTIVIDADES
MES
DIA
LUGAR
FIESTA TRADICIONAL
FEBRERO
02
03
02 15
20 28
Torata
Moquegua
Ilo
Todos los pueblos
25 - 28
Omate
Virgen de la candelaria
Da nacional del Pisco Sour
Semana turstica de Verano
Festival carnavalesco y turstico de
danzas folclricas.
Carnaval con tinca y marcado del
ganado vacuno
MARZO
19
Movible
Yunga
Moquegua
Festival de la Virgen de la Trinidad

Festival de la Vendimia
ABRIL
03
Movible
Omate
Omate
Aniversario de omate
Semana santa tradicional
MAYO
01
Moquegua
15
Carumas / Ubinas
20 26
Movible
Movible
Movible
Ilo
Omate
Todos los pueblos
Ilo
Cabalgata de caballos de paso Ruta

del pisco
Festividad religiosa de San Isidro el
labrador
Semana turstica por aniversario
Festividad del Sr. De las Quinistacas
Fiesta de las Cruces
Festividad de la Peruanidad
JUNIO
06
29
Torata
Ilo
Aniversario de Villa de Torata

Festival de San Pedro y San Pablo
JULIO
31
4domingo
Ichua
Moquegua
Festividad de san Ignacio del Loyola

Da Nacional del Pisco /Feria
Artesanal
AGOSTO
20
Omate
Aniversario de Quinistacas
Festividad de San Bernardo
SEPTIEMBRE
14
Torata
27
Movible
Moquegua
Ilo
Festividad seor gran poder de

Yacango
Dia mundial del turismo
Festival del Olivo
OCTUBRE
14
Moquegua
Festividad por Santa Fortunata
NOVIEMBRE
04
08
12
20 25
23 29
Movible
Puquina
Samegua
Carumas
Moquegua
Moquegua
Omate
Aniversario de Puquina
Aniversario de Samegua
Aniversario de Carumas
Semana turstica por Aniversario
Feria Agroindust. Artesanal FAAIM
Festival del Camarn
DICIEMBRE
08
3semana
Samegua
Moquegua
Fiesta por la Inmaculada Concepcin

Festividad Navidea

Ing. Comercial X
Condiciones Climticas.
El clima de Moquegua es variado y dentro de los principales factores
condicionantes estn: la Corriente Peruana y la Cordillera de Los Andes.
En la costa, el clima es templado y se caracteriza por su uniformidad durante el
ao. El mes de mximo calor es Febrero con temperaturas mximas de 30 C
y el mas fro, Agosto con Temperaturas de 14 C.
En la zona de costa, cercana a la cordillera, se presenta un clima desrtico y
seco, que se prolonga hasta la regin andina, zona donde las lluvias se
presentan en el verano. Aqu se presenta una gran oscilacin de temperaturas
diarias.
En la regin andina el clima es templado en los valles interandinos. En las
punas el clima es glacial y durante la noche de temperaturas descienden a
varios grados bajo cero.
Las lluvias son escasas en la costa y pisos inferiores de la regin andina. En
las partes altas, las precipitaciones no pasan de los 500 mm anuales.
La regin Moquegua se caracteriza por la alta fertilidad de sus suelos y
topografa accidentada, dependiendo bsicamente de las precipitaciones
pluviales, influyendo en los niveles de productividad agrcola. Esta regin
presenta un gran potencial de desarrollo agrcola en los valles interandinos y
un potencial pecuario en las zonas andinas. Los aspectos ambientales y
climticos de la regin y por la disponibilidad del agua para riego, son muy
favorables para el desarrollo de cultivos durante todo el ao.
III. FORMULACIN ESTRATGICA DEL PLAN DE MARKETING

1. MERCADO ACTUAL
Mercado Emisor Actual - Viajes por recreacin
Ene-Set 07: 2,4 millones

Ing. Comercial X
Fuente: Perfil del Vacacionista Nacional 2007 (Datos preliminaries
En el 2007: se estima que el crecimiento en los viajes por recreacin sea del 12%,
es decir, de 2.9 millones de viajes (2006: se alcanz 2.6 millones de viajes).
Previsin 2008:
3,1 millones de viajes por recreacin (7% de crecimiento por: menor inversin en
medios, los feriados propuestos para el 2008 tienen 8 das libres menos que en el
2007
NO VIAJEROS EN PRINCIPALES EMISORES (2006)
No viajeros: 2,5 millones
Movimiento de dinero por viajes de recreacin a set. 2007
(Millones de Nuevos Soles):
(*) Porcentaje de no viajeros captados por ciudad
NO VIAJEROS EN PRINCIPALES EMISORES (2006)

No viajeros: 2,5 millones
Fuente: Estudio de Turismo Interno - Perfil del No Viajero

Ing. Comercial X
Perfil del Vacacionista Nacional 2007 (Datos preliminaries
491 mil se convirtieron en viajeros vacacionistas: se ha captado aprox. el

20%de los no viajeros (hasta Set. 2007)
(*) Porcentaje de no viajeros captados por ciudad
Principales mercados emisores de turismo interno

(Hombres y mujeres de 18 a 64 aos, NSE ABC de las cinco principales ciudades
emisoras
Lima
Arequipa
Trujillo
Chiclayo
Huancayo
86%
6%
4%
2%
2%
Perils del Vacacionista Nacional 2007 (Datos preliminares
Total de Excursiones (por recreacin) realizadas por Limeos a Set.2007

(Hombres y mujeres de 18 a 64 aos, NSE ABC, limeos
Total Excursiones: 3.5 millones
Fuente: Perfil del Vacacionista Nacional 2007 (Datos preliminares)
Lugares visitados por los vacacionistas arequipeos

Ing. Comercial X
Un poco ms de la mitad de los arequipeos suelen viajar dentro de su

propia regin, siendo Caman y Mollendo los lugares de mayor preferencia,
adems de hospedarse con mayormente en casa de familia y/o de amigos.
En tanto que, los que viajan fuera del departamento optan por escoger Lima
y los destinos del sur como: Moquegua, Cusco, Puno y Tacna.

Ing. Comercial X
2. MERCADO POTENCIAL- CHILE

Experiencia del viaje a las ciudades de frontera con Chile
Quienes menos han visitado las ciudades de frontera son los potenciales viajeros
de Antofagasta, probablemente por una mayor inclinacin por el turismo interno,
dado que, en la fase exploratoria del estudio mencionaron haber tenido mayor
experiencia realizando viajes dentro de su pas

Ing. Comercial X
Estimacin del Mercado Potencial - CHILE

Para cuantificar el potencial del mercado de las ciudades de Arica, Iquique y
Antofagasta, se consideraron los siguientes criterios:
La poblacin de 25 a 65 aos, de nivel socioeconmico A, B y C1.
Que hayan viajado por motivo de recreacin, placer u ocio hacia algn pas
de Sudamrica o a alguna ciudad al interior de Chile, entre Enero 2006 y
Marzo 2008
Intencin de viajar en este ao hacia algn pas de Sudamrica o ciudad al

interior de Chile, por motivode recreacin, placer u ocio.
Con inters por viajar al Per en prximos doce meses.
En base a estos criterios se han identificado dos mercados de inters: el

mercado objetivo y el mercado potencial para el Per.
El mercado objetivo, es la demanda mxima de las ciudades de Arica, Iquique y

Antofagasta que cualquier destino de Sudamrica podra captar por un viaje con
fines de recreacin, placer u ocio, dado que son personas que indicaron tener
intencin de realizar viajes a Sudamrica en el 2008.
Este mercado estara conformado por chilenos de 25 a 65 aos residentes en la
zona urbana de las ciudades evaluadas (Arica, Iquique o Antofagasta), con
experiencia de viaje en los ltimos dos aos y con intencin de viajar durante
el 2,008 haca algn pas de Sudamrica o al interior de su pas por motivos de
recreacin, placer u ocio.
Haciendo los clculos respectivos , este mercado ascendera a 100,121
personas; siendo Antofagasta la ciudad que reportara un tamao de mercado
mayor (40,029 personas).
El mercado potencial, es la demanda mxima de viajeros de 25 a 65 aos
residentes en la zona urbanade las ciudades evaluadas, que podra captar el Per
entre abril del 2008 y marzo del 2009, dado que declararon estar muy
interesados en visitar al menos una de las siguientes ciudades del Per: Tacna,
Moquegua, Arequipa o Puno.
El tamao de este mercado estara compuesto por 61,060 personas y
nuevamente aqu la ciudad de Antofagasta aportara la mayor cantidad de
potenciales viajeros hacia el Per.

Ing. Comercial X
Por otro lado, se indag en el segmento de viajeros interesados en visitar el Per

(Mercado Potencial), qu tan dispuestos estaran en visitar algunas de las ciudades
evaluadas (Tacna, Arequipa, Moquegua o Puno) por motivos de placer o recreacin
entre abril del 2008 y marzo del 2009, encontrndose lo siguiente

Ing. Comercial X
IV. MARKETING MIX

1. Plan de promocin
El plan de promocin estar compuesto de una campaa de marketing integral.
Objetivo:
Posicionar a Moquegua como destino nacional con atractivos por conocer.
Asimismo constaran de los siguientes elementos:
a). Campaa Publicitaria
Opcin A:
Spot publicitario de 30 segundos que ser lanzado en seal de televisin abierta
2 semanas antes de fechas programadas para promocin. Cada da se pasaran
20 spots.
Opcin B:
Auspicio de uno a tres programa televisivos de cable por ao en donde se
incluya menciones al inicio y final del programa y permita cierto nmero de spots
publicitarios durante el mismo.
Se producir un spot publicitario por ao.
b). Campaa de Marketing Directo
Se enviaran 60,000 piezas de marketing 2 o 3 veces al ao, a hogares de Lima
Metropolitana (zona Moderna) a travs de las revistas de Cable.
Cada pieza constar:
Folleto - trptico del circuito turstico
Sobre

Ing. Comercial X
Bolsa
Etiqueta
Boletines electrnicos:
Esta actividad consta de dos etapas:
Construccin de base de datos.
Envo y produccin de la pieza.
c). Publicity
Relaciones Pblicas:
Trabajar en coordinacin con las instituciones del departamento para obtener
reportajes en medios. Esta actividad se programar vsperas a fechas
programadas (fiestas y feriados).
Press Tours: Se realizarn viajes de familiarizacin a medios de prensa que
tienen cobertura en Lima.
Contratar una agencia de medios para tener presencia constante en los
medios. (reportajes, entrevistas).
DESPIERTA TUS SEIS

SENTIDOS
VEN A
MOQUEGUA
La Tierra del
Sol

Ing. Comercial X

Ing. Comercial X
d). Microprogramas radiales

Objetivo:
Difundir para las regiones de Tacna, Arequipa y el pas de Chile, destinos de viaje
cercanos, a fin de motivar su visita durante cualquier fin de semana.
Promover una cultura de viaje.
Criterios de seleccin de destinos:
Destinos ubicados a una distancia no mayor a 5 horas desde la ciudad emisora
que sugieran un viaje de fin de semana normal
Diversificacin de destinos
Destinos para jvenes y adultos
Caractersticas del producto:
Microprogramas transmitidos de martes a viernes durante 6 meses

Cada microprograma tiene una duracin mxima de 1 minuto.
El contenido de cada programa es exclusivamente turstico.
Se promociona los diferentes destinos turisticos de Moquegua, los que son
tratados como ncleos temticos.
En una semana cada destino tendr varios ngulos para el segmento de jvenes
y el de adultos.
En funcin de los intereses del pblico objetivo, se ha buscado cubrir las
siguientes reas temticas: historia y arqueologa, culturas vivas (fiestas y
artesana), naturaleza, gastronoma, aventura y deportes, diversin (nfasis en
jvenes) y relax (nfasis en familias).
e). Ferias Tursticas

Objetivos:
Promover la oferta turstica de las diferentes regiones del pas
Fomentar una cultura de viaje
Pblico objetivo:
Viajeros actuales y potenciales.
Participantes:
Sector pblico y sector privado (se har un trabajo especial con los operadores
tursticos, a fin de lograr una buena representatividad de ellos en cada una de las
ferias). Se les informar de la feria desde enero del 2009.
Socios:
Trabajo con DIRCETUR , municipios y especialmente con los empresarios del sector
Innovacin: nuevo formato
Caractersticas del producto:

Ing. Comercial X
Nuevo formato, a fin de potenciar la comercializacin (espacio independiente,

destinado slo a la venta de paquetes en los que estarn los operadores, empresas
de transporte, bancos/financieras) Workshop (medio da).
Promocin y venta de destinos, artesana y productos regionales de cada una de las
regiones Ferias regionales: se buscar que participe la macroregin, pero se invitar a
todas las regiones

Ing. Comercial X
MOQUEGUA
LA TIERRA
DEL SOL

Ing. Comercial X
e). Elemento de Soporte

Internet: Diseo de una pagina web que servir de soporte de la campaa integral.
Lnea 0800: Nmero telefnico para recepcin de llamadas solicitando informacin
acerca de la campaa.
Objetivo:
Contar con un subportal especializado para la promocin del turismo a nivel
nacional en www.peru.info
Ofrecer informacin especial para cada uno de los segmentos seleccionados
(no slo variara en los temas, sino tambin en el tono de la informacin
presentada).
Estructura tentativa del subportal:
Home - para cada segmento
Texto introductorio acerca del Moquegua y por qu hacer turismo interno
Espacios para informacin que puedan ir rotando (destinos, fiestas, campaas,
etc).
Buscador de destinos especficos (Excursiones Rutas cortas/ Turismo a tu
alcance) - Mapa de destinos
Servicios tursticos
Ideas alternativas para tu viaje (preguntas)
Galera de fotos
Crnicas de viaje y posibilidad de colgar fotos.
Pgina Web Feria Turismo Per
Enlace a web institucional, catalogo de viajes, turismo a tu alcance, descargar
Mapas y Folletos

Ing. Comercial X
V. PROYECTOS ESTRATGICOS HA DESARROLLARSE
Ficha de Proyecto N1
Campaa de Marketing Masiva
a. Objetivos del proyecto:

Incrementar el nmero de arribos de vacacionistas a la Regin Moquegua.
Posicionar a Moquegua como uno destinos para realizar viajes al interior del pas.
Promover la visita a nuevos destinos dentro de la Regin.
Promover atractivos tursticos poco o nada conocidos en la Regin.
b. Productos
Opcin A:
Spot publicitario de 30 segundos que ser lanzado en seal de televisin abierta 2
semanas antes de fechas programadas para promocin. Cada da se pasaran 20
spots.
Opcin B:
Auspicio de uno a tres programa televisivos de cable por ao en donde se
incluya menciones al inicio y final del programa y permita cierto nmero de spots
publicitarios durante el mismo.
Se producir un spot publicitario por ao.
c. Elementos de Soporte:
Pagina Web.
Lnea telefnica de atencin inbound.
d. Metas e indicadores de impacto.
Se propone una pretesteo del spot a lanzar: 6 focus groups antes del
lanzamiento de la campaa.
Post Test: Luego del lanzamiento de la campaa.

Ing. Comercial X
Campaa de Marketing Directo
a. Objetivos del proyecto:

Incrementar el nmero de arribos de vacacionistas a la Regin Moquegua.
Posicionar a Moquegua como un destino para realizar viajes de turismo interno en
el sur peruano.
Promover la visita hacia nuevos atractivos tursticos dentro de la Regin
Moquegua.
Incrementar el gasto turstico en la Regin Moquegua.
b. Productos
Se enviaran 60,000 piezas de marketing 2 o 3 veces al ao, a hogares de Lima
Metropolitana (zona Moderna) a travs de las revistas de Cable.
Cada pieza constar:
Folleto - trptico del circuito turstico
Sobre
Bolsa
Etiqueta
Boletines electrnicos:
Esta actividad consta de dos etapas:
Construccin de base de datos.
Envo y produccin de la pieza.
c. Elementos de Soporte:
Post testeo en el lanzamiento
E- Boletines - Post testeo cada envo

Se propone una pretesteo del spot a lanzar: 6 focus groups antes del lanzamiento
de la campaa.
Post Test: Luego del lanzamiento de la campaa.

Ing. Comercial X
Estudio de Nivel de Satisfaccin de Turistas en Ciudades
Ilo Moquegua Omate
a. Descripcin del Proyecto.

Estudio de Nivel de Satisfaccin de Turistas en Ciudades
Estudios de mercado elaborados con el fin de conocer la percepcin de la calidad de
las atracciones y de los servicios tursticos que ofrece el pas para los turistas
extranjeros y nacionales.
b. Objetivos del Proyecto.

Contar con una herramienta que contribuya al diseo de estrategias de promocin
turstica.
Propiciar desarrollo de acciones basadas en los resultados del Estudio de Nivel de
Satisfaccin en Ciudades.
c. Descripcin de Productos.
Estudio de Nivel de Satisfaccin de Turistas en Ciudades: Informe escrito.

Desarrollo
Conocimiento previo vs. Posterior del tema.
Utilidad prctica de la informacin.
Cumplimiento de expectativas.
Claridad de la informacin.

Ing. Comercial X
Marca Turstica Moquegua
a. Descripcin del Proyecto.

Elaboracin de la Marca Turstica Moquegua
Desarrollo de la Marca turstica para la Regin Moquegua tomando como base la
estrategia de Posicionamiento elaborada en el Plan Estratgico Regional de Turismo
Moquegua 2005 - 2015. Se debern realizar todas las fases que involucran el
desarrollo de una marca, a saber: conceptualizacin, diseo grfico y pre y post
testeo.
b. Objetivos del Proyecto.

Contar con una herramienta que contribuya al diseo de estrategias de promocin
turstica.
Propiciar desarrollo de acciones basadas en los resultados del Estudio de Nivel de
Satisfaccin en Ciudades.
c. Descripcin de Productos.
Estudio de Nivel de Satisfaccin de Turistas en Ciudades: Informe escrito.

Desarrollo
Conocimiento previo vs. Posterior del tema.
Utilidad prctica de la informacin.
Cumplimiento de expectativas.
Claridad de la informacin.

Ing. Comercial X
VI. CRONOGRAMA DE EJECUCIN
Plan de Medios Ao 2009
Ene
PUBLICIDAD
Tv
Opcin 1- Comerciales
Produccin
Lanzamiento
Pre Test
Post Test
Opcin 2- Auspicio programa
Produccin
Lanzamiento
Pre Test
Post Test
MKT. DIRECTO
Pieza Cable
Produccin y Envo
Post Test
E-Boletines
* Construccin BD
* Envo e-boletines
* Post Test
PUBLICITY
Press Tours
Club Departamental
Agencia de Medios
SOPORTE
INTERNET
Diseo y Construccin
Mantenimiento
LINEA TELEFNICA
Adecuacin SW ad hoc
Recepcin de consultas de informacin
Feb
Mar
Abr
May
Ao 2009
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic

Ing. Comercial X
En el ao 2009 se propone:
Publicidad masiva Opcin A:
Se han propuesto realizar dos campaas en televisin con spots publicitarios, de
acuerdo a lo especificado en la campaa de promocin.
Como se sabe los segmentos a los cuales nos estamos dirigiendo suelen viajar
principalmente en Semana Santa, Fiestas Patrias y Feriados largos. En ese
sentido se ha propuesto la realizacin de dos lanzamientos: Un mes antes de
Semana Santa y las primeras semanas de noviembre, sabiendo que nuestros
segmentos deciden viajar con 16 a 30 das y una semana.
Se proponen dos campaas debido a lo elevado del costo de la publicidad masiva.
Publicad Masiva Opcin B:
Una manera alternativa y econmica de tener presencia en televisin es auspiciar
programas televisivos determinados. Este medio es muy efectivo para lograr
recordacin en los segmentos A y B.
Se ha planteado auspiciar de dos a tres programas desde el mes de Abril para
tener una presencia durante las tres cuartas partes del ao.
Marketing directo:
Sabiendo de la efectividad del marketing directo y la preferencia que tiene nuestro
target por este medio, se ha planteado realizar tres campaas durante el ao.
Estas serian realizadas un mes antes de Semana Santa, Fiestas Patrias, y el 25
de Noviembre.
E-Boletines:
Por otro lado, complementando el resto de actividades con la finalidad de romper
la estacionalidad se prev el envi de boletines electrnicos en tres fechas del
ao.
Publicity:
Un solo Press Tour preparando la Semana Santa. El GRM que apoyar
difundiendo Semana Santa, Fiestas Patrias y la Semana Turistica de Moquegua.
Finalmente la agencia de medios manteniendo la presencia de los medios de
comunicacin cinco meses al ao.
Los elementos de soporte al resto de componente:
Pgina web y la lnea telefnica debern mantenerse a los largo de todo el ao.

Ing. Comercial X
VII. PRESUPUESTO
AO 2009
Detalle Cantidad
Total S/.
PUBLICIDAD
Tv
2,101,200
Opcin 1- Comerciales
Produccin
Lanzamiento
Pre Test
Post Test
Comercial de 30' con

imgenes de los
diferentes atractivos
turisticos.
4 semanas - 20
comerciales diarios
de 30'
Un Pretest del
Comercial con 6
Focus Groups
Dos Post Tests
Telefnicos
Opcin 2- Auspicio programa

Produccin
Lanzamiento
Pre Test
Post Test
170,000
1,904,000
13,600
13,600
623,900
Comercial de 30'
Auspicio programa
TV
Un Pretest del
Comercial con 6
Focus Groups
Un Post Test
Telefnico
MKT. DIRECTO
170,000
433,500
13,600
6,800
638,010
Pieza Cable
Produccin y Envo
60,000 piezas
enviadas a hogares
3 veces al ao
Post Test
612,000
10,200
E-Boletines
* Construccin BD
* Envo e-boletines
8,160
3 producciones y
envos
* Post Test
5,100
2,550
PUBLICITY
47,600
Press Tours
02 Fechas
Club Departamental
Gestiones gratuitas
Agencia de Medios
4 meses contrato
Agencia de Medios
20,400
27,200
SOPORTE
INTERNET
34,000
Diseo y Construccin
34,000
Mantenimiento
LINEA TELEFNICA
144,200
Adecuacin SW ad hoc
6,800
Recepcin de consultas de
informacin
5 meses una
posicin 2 meses
pico dos posiciones
IDENTIDAD DE MARCA
Proyecto
37,400
100,000
Total Opcin A
3,065,010
Total Opcin B
963,810

Ing. Comercial X
Anexos

Ing. Comercial X
CONSOLIDADO DE ARRIBOS NACIONALES Y EXTRANJEROS

REGION MOQUEGUA
N DE ARRIBOS
N DE ARRIBOS
2007
2008
MES
NAC
EXT
NAC
EXT
TASA DE
CRECIMIENTO
NACIONALES
ENERO
6622
622
8043
738
0.21459
0.186495177
FEBRERO
6287
528
7855
690
0.24940
0.306818182
MARZO
6062
289
7118
396
0.17420
0.370242215
ABRIL
5706
256
6750
259
0.18297
0.01171875
MAYO
5873
252
7146
329
0.21675
0.305555556
JUNIO
5965
177
5201
133
-0.12808
-0.248587571
JULIO
5891
392
7592
360
0.28875
-0.081632653
AGOSTO
5594
221
7488
361
0.33858
0.633484163
SETIEMBRE
6082
227
-1.00000
-1
OCTUBRE
6314
283
-1.00000
-1
NOVIENBRE
6750
297
-1.00000
-1
DICIENBRE
6617
445
-1.00000
-1
TOTAL
73763
3989
57193
3266
-0.22464
-0.181248433
AOS
CATEGORIAS
Nacional
Extranjero
TOTAL
2009
44345
2674
47019
2010
34384
2189
36573
2011
26660
1793
28452
2012
20671
1468
22139
2013
16027
1202
17229
2014
12427
984
13411
2015
9635
806
10441
2016
7471
660
8131
2017
5793
540
6333
2018
4491
442
4934
2019
3482
362
3844
2020
2700
296
2997
TASA DE
CRECIMIENTO
EXTRANJEROS

Ing. Comercial X
CONSOLIDADO DE pernoctaciones NACIONALES Y EXTRANJEROS

REGION MOQUEGUA
N DE
PERNOTACION
ES
N DE
PERNOCTACIONE
S
2007
2008
MES
NAC
EXT
NAC
EXT
TASA DE
CRECIMIENTO
NACIONALES
ENERO
9909
1282
13156
1155
0.327681905
-0.099063963
FEBRERO
9566
1140
12271
1109
0.282772319
-0.027192982
MARZO
8948
568
10605
634
0.185181046
0.116197183
ABRIL
8781
415
9521
388
0.084272862
-0.065060241
MAYO
9071
440
10047
706
0.107595634
0.604545455
JUNIO
9223
362
7591
266
-0.176948932
-0.26519337
JULIO
9120
573
11484
684
0.259210526
0.193717277
AGOSTO
8995
449
11752
1003
0.306503613
1.233853007
SETIEMBRE
9007
356
-1
-1
OCTUBRE
9666
379
-1
-1
NOVIENBRE
9969
436
-1
-1
DICIENBRE
9712
742
-1
-1
TOTAL
111967
7142
86427
5945
-2.623731026
AOS
TASA DE
CRECIMIENTO
EXTRANJEROS
-2.308197634
CATEGORIAS
Nacional
Extranjero
TOTAL
2009
-140334
-7777
-148111
2010
227865
10174
238039
2011
-369991
-13310
-383301
2012
600767
17412
618178
2013
-975483
-22778
-998262
2014
1583923
29798
1613721
2015
-2571864
-38982
-2610846
2016
4176016
50996
4227012
2017
-6780727
-66713
-6847440
2018
11010076
87274
11097350
2019
-17877403
-114172
-17991574
2020
29028093
149359
29177453

Ing. Comercial X
ESTADISTICA HOTELERA PROVINCIA MARISCAL NIETO

N DE
ARRIBOS
N DE
ARRIBOS
2007
2008
MES
NAC
EXT
NAC
EXT
TASA DE
CRECIMIENTO
NACIONALES
ENERO
6622
622
8043
738
0.214587738
0.186495177
FEBRERO
6287
528
7855
690
0.249403531
0.306818182
MARZO
6062
289
7118
396
0.174199934
0.370242215
ABRIL
5706
256
6750
259
0.1829653
0.01171875
MAYO
5873
252
7146
329
0.21675464
0.305555556
JUNIO
5965
177
5201
133
-0.128080469
-0.248587571
JULIO
5891
392
7592
360
0.288745544
-0.081632653
AGOSTO
5594
221
7488
361
0.338577047
0.633484163
SETIEMBRE
6082
227
-1
-1
OCTUBRE
6314
283
-1
-1
NOVIENBRE
6750
297
-1
-1
DICIENBRE
6617
445
-1
-1
TOTAL
73763
3989
57193
3266
-2.462846736
AOS
2009
TASA DE
CRECIMIENTO
EXTRANJEROS
-2.515906182
CATEGORIAS
Nacional
Extranjero
TOTAL
-83665
-4951
-88616
2010
122388
7505
129894
2011
-179036
-11377
-190413
2012
261902
17247
279148
2013
-383122
-26144
-409266
2014
560449
39632
600081
2015
-819851
-60079
-879929
2016
1199316
91074
1290390
2017
-1754415
-138060
-1892475
2018
2566440
209286
2775726
2019
-3754309
-317257
-4071566
2020
5491978
480932
5972911

Ing. Comercial X
ESTADISTICA HOTELERA PROVINCIA ILO

N DE ARRIBOS
N DE ARRIBOS
2007
2008
TASA DE
TASA DE
CRECIMIENTO CRECIMIENTO
NACIONALES EXTRANJEROS
MES
NAC
EXT
NAC
EXT
ENERO
4055
417
4934
491
0.21676942
0.177458034
FEBRERO
4023
346
4758
461
0.182699478
0.332369942
MARZO
3406
220
3833
270
0.125366999
0.227272727
ABRIL
3071
154
3225
170
0.050146532
0.103896104
MAYO
3183
143
3785
185
0.189129752
0.293706294
JUNIO
3185
110
2777
67
-0.128100471
-0.390909091
JULIO
3010
192
3889
154
0.292026578
-0.197916667
AGOSTO
2641
108
3727
262
0.411207876
1.425925926
SETIEMBRE
3011
131
-1
-1
OCTUBRE
3150
175
-1
-1
NOVIENBRE
2956
173
-1
-1
DICIENBRE
3589
266
-1
-1
TOTAL
39280
2435
30928
2060
-2.660753835
AOS
-2.028196731
CATEGORIAS
Nacional
Extranjero
TOTAL
2009
-51364
-2118
-53482
2010
85303
2178
87480
2011
-141667
-2239
-143906
2012
235273
2302
237576
2013
-390731
-2367
-393099
2014
648908
2434
651342
2015
-1077677
-2503
-1080180
2016
1789757
2573
1792330
2017
-2972345
-2646
-2974991
2018
4936333
2720
4939054
2019
-8198034
-2797
-8200832
2020
13614917
2876
13617793

Ing. Comercial X
ESTADISTICA HOTELERA PROVINCIA SANCHEZ CERRO

N DE ARRIBOS
N DE PERNOTACIONES
2007
2008
MES
NAC
EXT
NAC
EXT
ENERO
216
252
491
FEBRERO
276
312
461
MARZO
235
372
270
ABRIL
195
284
170
MAYO
220
308
185
JUNIO
209
343
67
JULIO
220
331
154
AGOSTO
192
259
262
SETIEMBRE
203
284
OCTUBRE
181
304
NOVIENBRE
278
11
469
DICIENBRE
199
12
287
TOTAL
2624
41
3805
2060

Ing. Comercial X
MATRIZ EFE
FACTORES DETERMINANTES
PESO
PONDERACION
Consolidacin de la Macro Regin Sur, que posibilita la oferta ampliada y

complementaria de los Circuitos.
0.08
0.24
Perspectivas del crecimiento y desarrollo de la Economa Regional
0.08
0.32
Implementacin del PENTUR en todo el Pas.
0.05
0.2
Desarrollo de productos tursticos basado en el turismo alternativo como

el Ecoturismo, Turismo de Aventura, Turismo Mgico y Esotrico y el
Agroturismo.
0.06
0.24
La existencia del Plan COPESCO nos permitir la viabilizacin de un

proyecto especial para promover el desarrollo del turismo sostenible y
sustentable en la economa regional.
0.03
0.09
Articulacin turstica de las rutas como la Panamericana, Binacional,

Interocenica como generadores de flujos de turismo interno y receptivo.
0.03
0.09
0.07
0.28
Proceso de Integracin del Per al Bloque del MERCOSUR, firma del

Convenio Per- Brasil.
0.07
0.28
La existencia de fondos de la cooperacin internacional orientados a la

preservacin del medio ambiente, fomento del desarrollo ecolgico,
identidad cultural
0.05
0.2
PESO PONDERADO
OPORTUNIDADES
Creciente inters del turismo receptivo e interno en temas relacionados

con el medio ambiente, cultural y especializado (vivencial, naturaleza,
caminata, mstico, esotrico, deportivo, caza submarina, cientfico, entre
otros)

Ing. Comercial X
Existencia del Fondo de Promocin Turstica para las inversiones

tursticas.
0.03
0.09
Agencia Regional de Fomento de la Inversin Privada, que apoyar al

desarrollo turstico y artesanal.
0.05
0.2
Consolidacin de las perspectivas del Norte Chileno desde el punto de

vista Comercial y Turstico
0.03
0.06
Concertacin de Autoridades y Gremios de las ciudades de Caman,

Mollendo, Tacna para promocionar Playas a Bolivianos.
0.05
0.05
Deterioro de nuestro Patrimonio Histrico-Cultural y ambiental en algunos

escenarios tursticos que limitan el adecuado uso.
0.07
0.07
La no apertura de la Reserva Turstica de Punta de Coles al turismo.
0.06
0.06
Falta de Concertacin del Empresariado Regional.
0.05
0.05
No priorizacin de la Carretera Interocenica hacia Ilo.
0.04
0.08
La crisis financiera en Estados Unidos.

Deficiente seguridad, control e inspecciones.
0.06
0.06
0.04
0.08
AMENAZAS
Promedio del Sector
2.74

Ing. Comercial X
MATRIZ EFi
PESO
PONDERACION
PESO
PONDERADO
0.05
0.15
0.11
0.44
Ubicacin Geoestratgica en el Sur del Per, lo cual nos

posibilita el flujo no solo comercial sino tursticos con los pases
de Bolivia, Chile y Brasil; potenciales mercados: como a los
principales productos tursticos del sur Machupicchu, Lago
Titicaca, Can del Colca y la Reserva Nacional del Manu entre
otros
0.1
0.4
Litoral de gran potencial turstico, hospitalidad de los pobladores

y clima agradable.
0.07
0.28
El Turismo y la Artesana en la Regin se convierten en

alternativa de desarrollo y de fuentes de trabajo en la bsqueda
constante de una mejor calidad de vida, por ser generadores de
divisas.
0.05
0.15
0.05
0.15
0.09
0.36
0.09
0.18
FACTORES DETERMINANTES
FORTALEZAS
Carretera Binacional operativa
Diversidad y pluralidad de Recursos Tursticos naturales en los
diversos pisos ecolgicos (las tres provincias de 0 a 5,000
msnm).
Predisposicin del empresariado y actores sociales

comprometidos con el desarrollo turstico y artesanal.
Gran variedad gastronmica y el calendario turstico.
DEBILIDADES
El servicio que se brinda aun es carente de la calidad
indispensable para el desarrollo del turismo.

Ing. Comercial X
No estamos considerados como un destino Turstico por la

inexistencia de frecuencia de vuelos y rutas areas. Insuficiente
e inadecuada infraestructura de vas de penetracin que
permitan llegar al interior de la Regin.
0.08
0.16
Medio ambiente con influencia de factores contaminantes, con

incidencia en la Provincia de Ilo.
0.08
0.16
Escasa inversin en actividades tursticas, en Infraestructura

para las Actividades Tursticas por parte del Estado y de la
empresa privada.
0.07
0.14
Dbil identidad y conciencia turstica de autoridades y poblacin

regional y la dbil organizacin de los actores sociales y gestin
empresarial.
0.06
0.06
Falta de centros de formacin turstica en los niveles tcnico y

universitario.
0.04
0.04
Desaprovechamiento de la presencia de diversos recursos

tursticos para la estructuracin de productos.
0.06
0.06
Promedio del Sector
2.73

Ing. Comercial X
Matriz interna - externa
ESTRATEGIA DE RETENER Y MANTENER

Como Vender Moquegua

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Como Vender Moquegua

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

Universidad Jos Carlos Mariategui

Marketing de Estrategias de Ventas

Universidad Jos Carlos Mariategui

Marketing de Estrategias de Ventas

La Regin Moquegua posee diferentes recursos tursticos para desarrollar

Se evidencia la necesidad de un esfuerzo conjunto del sector publico y el

Hasta ahora no existe ningn producto turstico posicionado en el mercado

El crecimiento del sector, los cambios y oportunidades que se presentan a

Universidad Jos Carlos Mariategui

Marketing de Estrategias de Ventas

Plan de Marketing Turstico: Regin Moquegua

Anlisis y Diagnstico de la Situacin Actual

Universidad Jos Carlos Mariategui

Marketing de Estrategias de Ventas

Universidad Jos Carlos Mariategui

Marketing de Estrategias de Ventas

Nosotros consideramos que an cuando existen otras herramientas de comunicacin,

Universidad Jos Carlos Mariategui

Marketing de Estrategias de Ventas

Plan de Marketing Turstico: Regin Moquegua

OBJETIVOS Y METAS ESTRATGICAS

Asegurar una redistribucin de los

Consolidar dos nuevos destinos

Lograr un nivel de satisfaccin en la

Universidad Jos Carlos Mariategui

Marketing de Estrategias de Ventas

FORMULACIN ESTRATGICA DEL PLAN DE MARKETING

Objetivos del Plan

Plan Estratgico Nacional de

3.1. Insercin del turismo

Universidad Jos Carlos Mariategui

Marketing de Estrategias de Ventas

interno a nivel intrarregional e

2. Desarrollar una cultura

1. Desarrollar una oferta

Lograr una actitud

1.7. Desarrollo y promocin

1.2. Fortalecimiento de los

II. ANLISIS Y DIAGNSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL

Universidad Jos Carlos Mariategui

Marketing de Estrategias de Ventas

7,18% respecto del 2,005. En consecuencia, el turismo interno nacional se

Universidad Jos Carlos Mariategui

Marketing de Estrategias de Ventas

2. El Turismo en la Regin Moquegua

Arribos a la Regin Moquegua

Universidad Jos Carlos Mariategui

Marketing de Estrategias de Ventas

Carretera Binacional operativa

El servicio que se brinda aun es carente de la calidad indispensable para el

Diversidad y pluralidad de Recursos Tursticos naturales en los

No estamos considerados como un destino Turstico por la inexistencia de

Ubicacin Geoestratgica en el Sur del Per, lo cual nos posibilita

Escasa inversin en actividades tursticas, en Infraestructura para las

El Turismo y la Artesana en la Regin se convierten en alternativa

Dbil identidad y conciencia turstica de autoridades y poblacin regional y

Universidad Jos Carlos Mariategui

Marketing de Estrategias de Ventas

Consolidacin de la Macro Regin Sur, que posibilita la oferta

Consolidacin de las perspectivas del Norte Chileno desde el punto de

Desarrollo de productos tursticos basado en el turismo alternativo

Concertacin de Autoridades y Gremios de las ciudades de Caman,

existencia del Plan COPESCO nos permitir la viabilizacin de un

La no apertura de la Reserva Turstica de Punta de Coles al turismo.