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Cadena Hotelera colombiana

Estelar Superior
Historia de la cadena Hotelera:
HOTELES ESTELAR S.A. fue fundada en 1968 en Cali con propiedades en varias
ciudades como es el: Intercontinental de Cali y La Fontana En Bogota. Es filial de
Corficolombiana, la primera compaa financiera del pas. La cadena de
HOTELES ESTELAR S.A. pasa a manos del grupo LCSA: Luis Carlos Sarmiento
Angulo y as logra crecer internacionalmente. Hoy gracias a sus valores, al
permanente desarrollo y evolucin y a su cultura de servicio estelar, son la primera
cadena hotelera del pas.
En la ciudad de Manizales nace desde el 1997, consigue una remodelacin en el
2007 por $1.300.000.000. Los propietarios DEL HOTEL LAS COLINAS pertenece
al Comit de Cafeteros de Caldas, y la cadena Estelar lo opera. cuenta 56
empleados. Tiene 65 habitaciones, y 7 tipos de cama: King size, Queen size, Twin,
Doble, Adicional, Cuna o corral y Sof cama. El departamento de alojamiento es el
ms grande del hotel, cuenta con Ama de llaves, Supervisora de pisos y Lencero..
El gran usuario es el ejecutivo solo.
En Hoteles Estelar queremos conocer sus sueos, saber que le gustara encontrar
en nuestros hoteles, que hara mejor su estada con nosotros y que podemos
hacer para que cada visita sea inolvidable para usted. Djenos conocer sus
sueos, porque el nuestro es hacer los suyos realidad.

Misin
Es nuestra prioridad satisfacer con calidez las necesidades de nuestros clientes,
empresas y personas, a travs de nuestros servicios de operacin,
comercializacin y apoyo a las actividades de alojamiento y gastronoma,
mediante procesos eficientes y de calidad. Buscamos la fidelizacin de nuestros
clientes aportndoles mayores beneficios mediante la estructuracin de productos
a su medida, velamos por el respeto y la realizacin integral de nuestro recurso
humano, la rentabilidad para los accionistas y asociados, contribuyendo al
desarrollo sostenible del entorno en cada uno de los destinos donde realizamos
nuestras actividades.

Visin
Para el ao 2015 en la Organizacin Estelar habremos alcanzado ventas por
US$300 millones y un crecimiento constante de Ebitda. Nuestras marcas sern
reconocidas como la primera opcin en alojamiento y gastronoma en la regin
Andina para nuestros segmentos de clientes.

Objetivo Organizacional
Mantener la excelencia en todos nuestros productos y una constante vocacin de
servicio para lograr la realizacin de los sueos y la satisfaccin de los deseos de
todos y cada uno de nuestros clientes.
El desarrollo de productos, actividades y programas debe ser siempre, el resultado
de un profundo conocimiento de las necesidades y anhelos de nuestros clientes.
Funciones Principales:
Atender todas las llamadas telefnicas que lleguen a la oficina.
Brindar toda la informacin que solicite la Gerencia y todas las dems
dependencias del Hotel.
Recibir, radicar y tramitar la correspondencia que llega y salga de la
Gerencia.
Manejar el archivo general de la oficina y del Hotel.
Atender todas las visitas de todas las personas que se presenten en la
Gerencia.
Coordinar con la Gerencia la agenda a cumplir diariamente
Coordinar con la Gerencia las citas personales y telefnicas.
Asistir y programar con la Gerencia, las reuniones peridicas con los jefes
de Departamento.
Controlar y firmar ordenes de fotocopias, cuando se requiera.
Elaborar y tramitar las requisiciones de suministro de papelera ante el
almacn general
Elaborar las cotizaciones sobre alojamiento y efectuar seguimiento de ellas.
Realizar las Gerencias de servicios cuando le sean programadas.
Remitir los informes a la Direccin Nacional de Mercadeo de acuerdo a
instrucciones de la Gerente de mercadeo y ventas.
Cumplir el reglamento interno de trabajo y el reglamento de higiene y
seguridad industrial.
Contribuir en el mejoramiento de procesos.
Las dems funciones que en razn de s cargo le sean asignadas.

El Hotel Estelar Miraflores


El Hotel Estelar Miraflores se encuentra en el barrio de Miraflores de Lima.
Ofrece alojamiento de 5 estrellas y
conexin Wi-Fi gratuita. Adems,
est a 30 minutos en coche del
aeropuerto internacional Jorge
Chvez y a 20 minutos del centro de
Lima.
Todas las habitaciones son amplias y
ofrecen vistas panormicas a la
ciudad y al ocano. Adems,
disponen de instalaciones modernas
como TV LCD, aire acondicionado y
bao de mrmol. Algunas cuentan
con baera de hidromasaje.
En la planta 21 hay un restaurante
con vistas a la ciudad y al mar. Tanto
restaurante como el bar del vestbulo
abren todos los das y sirven cocina
tradicional e internacional, as como
un desayuno diario.
El hotel tambin dispone de centro
de negocios y aparcamiento privado
gratuito.
El Hotel Estelar Miraflores es ideal para viajes de ocio o para ejecutivos en viaje
de negocios, gracias a sus instalaciones, gran calidad del servicio y la excelente
ubicacin en el distrito de Miraflores.
Renovado en el 2008, cuenta con aire acondicionado, vestbulo con servicio de
salida y recepcin 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas,
guardarropa, ascensor y casino.
En cuanto al servicio para tu alimentacin, tiene cafetera, bar y restaurante. Si

el

una persona viaja por negocios contara con instalaciones para conferencias y
conexin a Internet Wi - Fi a su disposicin. Podrs hacer uso del servicio de
habitaciones y de lavandera y si llegas en coche podrs dejarlo en
el aparcamiento.
Check-in: a partir de las 13:00.
Check-out: hasta las 12:00.

Informacin tasas: De acuerdo con las leyes fiscales vigentes en Per, los
ciudadanos peruanos (y los extranjeros que permanezcan ms de 59 das en
Per) deben pagar el impuesto adicional del 18% en el hotel correspondiente al
IGV.
Informacin Relevante
Ao de construccin: 1992
ltima renovacin: 2008

Obs
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Nmero de habitaciones: 151


Direccin :Av. Benavides 415 Miraflores, Lima Per
Telfono :+51 (1) 630 7777
151 Habitaciones: ESTANDAR, SUPERIOR, JUNIOR SUITE Y PREMIUM
ESTELAR Dotadas para su estada de negocios o de turismo. Cuentan con
televisin plasma, 2 telfonos en la habitacin, aire acondicionado, plancha
y mesa para planchar, bao con tina, internet Wifi, minibar y caja fuerte.
11 Salones: Verstiles salones dotados para las necesidades de su evento.
Servicios: Conserjera / Centro de negocios / Servicio Integral de Seguridad
/ Lavandera / Parqueadero / Terraza / Servicio de Transporte Privado (No
est incluido en la tarifa)
Restaurantes y Bares:
Restaurante y bar Piso 21 / Lobby bar