Responsabilidad Social Empresarial

Responsabilidad Social Empresarial- RSE
AO DE LA DIVERSIFICACIN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA

EDUCACIN
FACULTAD DE ARQUITECTURA
FUNDAMENTOS DE GESTIN DE ORGANIZACIONES Y EMPRENDIMIENTO
C.P.C LIC. CESAR AUGUSTO HIDALGO CASTRO
FUNDAMENTOS DE GESTION
Responsabilidad Social Empresarial- (Empresa Sostenible)
VII
EST. Arq. JAIR ESTEBAN FLORES VILLACORTA
1.- INTRODUCCIN
1
Desde que el Informe Brndtland planteara formalmente las bases de lo que hoy llamamos desarrollo
sostenible1, concepto que recurrentemente se ha reinventado en las sucesivas Cumbres de la Tierra ( Ro, 1992;
Johannesburgo, 2002), los Programas Marco de la Unin Europea, las iniciativas de distintas instituciones (Global
Compact; Global Reporting Initiative,), etc., cada vez son ms las organizaciones que comprenden que su propia
actividad no puede mantenerse en el medio y largo plazo a costa de ignorar que sta se desarrolla en un entorno social y
ambiental del que se sirve y al que afecta.
En ocasiones se ha infravalorado, a veces para justificar la falta de un compromiso ms all de lo
cosmtico, la capacidad de las empresas para incidir en el medio natural y social, su papel como
motor de cambio, as como la trascendencia a escala global de sus decisiones. Conviene tener
presente, sin embargo, que en 2003 de las 100 economas mayores del planeta, 51 eran empresas. Las
decisiones que toman los directivos de estas empresas afectan a poblaciones equivalentes a pases enteros. Es natural, por
tanto, que cada vez con ms intensidad la sociedad dirija sus exigencias y expectativas no slo a los gobiernos, sino
tambin, y muy principalmente, a las grandes corporaciones empresariales.
2.- GRANDES CAMBIOS EN LA ECONOMA GLOBAL QUE DAN LUGAR A NUEVAS CONDICIONES DE CONTORNO
Los constantes cambios en el entorno socioeconmico mundial plantean nuevos retos a las empresas. Algunos de los ms
importantes cambios recientes en la forma de vivir, relacionarse y hacer negocios han afectado y afectarn intensamente a la
2
estrategia de las grandes corporaciones transnacionales. Muchos piensan que ante estas nuevas condiciones que afectan a
los negocios, la sociedad global necesita empresas mejores, abiertas a los distintos grupos de inters y que no se sientan
incmodas en un entorno de permanente escrutinio.
Algunos de estos cambios podran calificarse de radicales. Entre ellos analizaremos los que han contribuido de una forma
decisiva al desarrollo de ese nuevo fenmeno de gestin empresarial que denominamos responsabilidad social de las
empresas o responsabilidad corporativa (sobre la terminologa del asunto, ver apartado 3.1.1 ms adelante).
2.1 CAMBIOS
RADICALES
2.1.1 LA
GLOBALIZACIN
ECONMICA: Es un
hecho que cada vez
existe una mayor relacin econmica entre unos
lugares y otros, por alejados que estn en el mapa geogrfico.
2.1.2 INTERNET: El concepto de red global, y una accesibilidad a la informacin sin precedentes facilitan la
respuesta de la ciudadana a las amenazas o virtudes de los productos y servicios ofertados por las empresas.
2.1.3 LOS GRANDES RIESGOS GLOBALES: Entre los riesgos ms relevantes, segn la evaluacin de los
expertos, se cuentan los problemas en las cadenas de suministro energtico, el cambio climtico, el incremento de
las catstrofes naturales, la extensin de las organizaciones terroristas, la corrupcin y el crimen organizado a
escala internacional, o la extensin de pandemias y enfermedades infecciosas.
2.1.4 LOS NUEVOS INTERLOCUTORES: Las empresas ms avanzadas haban desarrollado ya entonces
sistemas que hacan ms fluida la relacin e interlocucin con sus clientes (sistemas de calidad) y cadenas de
suministro (proveedores de productos y servicios), sin los cules la propia existencia del negocio se habra visto
comprometida.
2.1.5 LOS ESCNDALOS EMPRESARIALES: Como respuesta a esta situacin, los gobiernos han puesto en
marcha instrumentos normativos que tienen por objeto favorecer la transparencia de las empresas, facilitar el
escrutinio pblico de las mismas y proteger a los accionistas.
MISMA
NATURALEZA
3.- CMO
RESPONDEN LAS
EMPRESAS A ESTOS
CAMBIOS? DE LA
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
EMPRESARIAL AL
DESARROLLO
SOSTENIBLE
Primero, las empresas
deberan hacer pblica
su
estrategia
de
integracin de las
expectativas que se
encuentran detrs de
tales retos. Sin duda,
la parte central de sus
compromisos
estratgicos debera
articularse en torno a
la creacin de valor de
manera sostenible, y no slo para sus accionistas, sino tambin para aquellos otros grupos de inters que son relevantes
para los negocios de la compaa, o que se ven afectados por sus actividades.
3.1 QU ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS (RSE)?
Significa que, ms all del beneficio econmico, la principal funcin de una empresa consiste en crear valor con la
produccin de bienes y servicios que respondan a la demanda de la sociedad y generar de este modo beneficios
sostenibles para sus propietarios y accionistas, as como bienestar para la sociedad en general, en particular gracias
a un proceso continuo de creacin de empleo.
3.2 LA RSE COMO CONTRAPARTIDA AL NEGOCIO CORTOPLACISTA

Cuando hablamos de desarrollo sostenible en la empresa hablamos, muy principalmente, de sostenibilidad
econmica del negocio, a largo y medio plazo, como contrapartida a la especulacin cortoplacista o coyuntural.
Cada vez ms empresarios y gestores asumen que, para mantener la rentabilidad econmica de sus actividades
4
productivas, es necesario contemplar nuevos conceptos de riesgo y de oportunidad, asociados a los aspectos
medioambientales y el impacto social de la produccin, o a la calidad de las relaciones laborales, entre otras
cuestiones.
4.- QU CARACTERIZA A LA EMPRESA SOSTENIBLE?
4.1 EL GOBIERNO CORPORATIVO
En el mbito voluntario, los informes publicados por

COSO11 orientan a las empresas en la mejora de la
calidad y fiabilidad de sus informes financieros, as
como en los mecanismos internos de control y
auditora que aseguran la fiabilidad de la informacin
econmica de la empresa y reducen el riesgo de
fraude.
4.2
COMPROMISOS
PBLICOS
TRANSPARENCIA INFORMATIVA
Una poltica solvente de RSE no puede concebirse sin una eficiente poltica de comunicacin con los grupos de
inters relevantes.
4.2.1 Guas
Y
Recomendaciones
De Reporting No
Financiero
El reporting
financiero
no es ms
que
un
documento
5
que se genera peridicamente y que incluye los datos contables relevantes de una empresa, presentados de
tal forma que ofrece una visin real de la situacin y, por lo tanto, que sirve para tomar decisiones de forma
rpida y precisa. Generalmente, refleja las partidas de ingresos y gastos como informacin de base,
estructuradas por lneas de negocio, y las desviaciones con respecto al presupuesto fijado al inicio del
ejercicio. A su vez, es una herramienta que sirve para comparar resultados econmicos con respecto a aos
anteriores y para deducir la tendencia en un futuro inmediato.
4.2.2 Verificacin Por Tercera

Parte
Tiene por objeto aumentar la
credibilidad y fiabilidad de la
informacin suministrada en la
memoria. La mayor parte de los
analistas valoran muy positivamente que los informes de la empresa hayan sido sometidos a un proceso de
auditora o verificacin de los datos.
4.3 LA INNOVACIN
La sostenibilidad representa un marco de gestin que nos lleva a buscar la mejora continua en nuestra forma de
operar y nuestros productos, integrando en nuestra actividad diaria y en nuestra planificacin estratgica, objetivos
econmicos, medioambientales y sociales
4.4 APERTURA AL
DILOGO CON LOS
GRUPOS DE INTERS
Los altos directivos han de tener en cuenta que las empresas y, por tanto, sus mximos rganos de gobierno, no
slo han de considerar los requerimientos y necesidades de los inversores y, por tanto, de los clientes, sino los de
todas aquellas personas y organizaciones que tienen algn tipo de inters o influencia en sus actividades
4.5 LA GESTIN DE LOS VALORES INTANGIBLES Y LA RSE
Esto es, aqullos activos de la empresa que no pueden tocarse o medidos en magnitudes fsicas o contables. Entre
ellos se cuentan, por ejemplo, el know-how de la compaa, la cartera de clientes o las patentes, por citar algunos
que pueden tener evidentes implicaciones legales o comerciales.
La
palabra
compuesta knowhow puede ser reemplazada por
varios trminos
equivalentes:
pericia, destrezas, habilidades,
dotes, alto nivel de conocimiento,
alto nivel de experiencia, o palabras
que
al
igual
que knowhow significan saber cmo hacer
algo pronto y bien hecho.
5.- LA RSE Y LA COMUNIDAD FINANCIERA

En este contexto, las compaas cotizadas identifican a la comunidad financiera como uno de los destinatarios ms
importantes de sus esfuerzos de comunicacin en el mbito de la RSE, ya que saben que la informacin transmitida a travs
de estos informes de sostenibilidad acerca de los riesgos y oportunidades asociados a la responsabilidad social de la
compaa y a su impacto ambiental pueden servir como soporte a ciertas decisiones de inversin, especialmente en los
mercados ms desarrollados.
5.1 EL PAPEL DE LOS MERCADOS DE CAPITALES
Si bien es cierto que las empresas tienen un papel protagonista en el desarrollo sostenible, no lo es menos que los
mercados de capitales, y tambin las entidades financieras, estn llamadas a hacer de secundarios de lujo en esta
pelcula.
Rse- Diferentes Pilares
5.2 EMPRESAS
ESPAOLAS
INCLUIDAS
6.-
DESDE LA TRIPLE
CUENTA DE RESULTADOS
HACIA LA PUESTA EN VALOR DE NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
6.1 La Oportunidad Del Desarrollo Sostenible

El camino por el que discurre la empresa sostenible no puede detenerse en la medida y el conocimiento de su
impacto social o ambiental, o en el esfuerzo para minimizar los efectos negativos de nuestra actividad, por ms que
en la situacin actual adquirir la capacidad para medir y comunicar hacia el exterior los resultados de la triple bottom
line constituya por s solo un reto no exento de dificultades.
Desde el mundo de la empresa, hemos

pasado de ofrecer materias primas (caf,
harina) a vender experiencias: un gusto determinado del caf en un emplazamiento agradable y relajante, o una
vivienda que no solo tiene unas calidades y acabados determinados, sino que ofrece todo un futuro de
satisfacciones en compaa de tu familia, por ejemplo. Nuestras empresas desean ante todo que sus clientes tengan
una experiencia positiva. Desean sorprenderles ms all de la primera impresin y mostrarles que con estos
servicios su mundo mejora.
9
CMO
MEDIR
LOS
RESULTADOS DE LA RSE?
Los indicadores financieros

habituales, orientados hacia
la medida de los resultados
sociales
y
medioambientales,
comienzan a utilizarse por
parte de algunas empresas.
Muchas de ellas, a veces
obligadas por la normativa
legal o los cdigos de
buenas
prcticas,
proporcionan a los inversores datos tales como las provisiones efectuadas para atender a los riesgos sociales o ambientales
de la actividad, la capitalizacin de los gastos por estos conceptos o las inversiones dirigidas a reducir el impacto ambiental
de la produccin o a satisfacer los requisitos legales en esta materia.
En cualquier caso, lo cierto es que los cuadros de mando de las empresas que guan a los gestores incluyen raramente los
capitales ambientales o sociales de la empresa. Al no medirse, no se cuidan ni se incentiva su crecimiento y, en el caso de
poseerse, tampoco se ponen en valor.
LA RSE
CONCEPTOS TERICOS
10
RESUMEN
La Responsabilidad Social Empresarial se genera de acuerdo al ejercicio de las actividades a que se dedique la empresa y
al compromiso de los colaboradores y directivos de esta. Teniendo en cuenta que, se debe estar a la par con el desarrollo
social, econmico, financiero y cultural, creando productos y servicios innovadores que lleven a satisfacer las necesidades
de la sociedad.
Este artculo presenta una aproximacin conceptual a la idea de Responsabilidad Social Empresarial, enfatizando en su
importancia como nuevo activo organizacional y presenta un breve anlisis de la forma como sta debe ser asumida por las
Instituciones de Educacin Superior, en tanto que proveedoras del servicio social de educacin.
PALABRAS CLAVES
Empresa, Institucin, Responsabilidad Social, Directivos, Educacin Superior.
QU ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL?
La Responsabilidad Social Empresarial puede enmarcarse dentro de las prcticas empresariales vinculadas al sistema de
gestin, que estn encaminadas a mejorar las relaciones con los diferentes grupos u organizaciones con los que se
relaciona la Empresa. La RSE es un sistema de gestin que considera las expectativas de los grupos de inters adems de
los impactos econmicos, sociales y ambientales derivados de la actividad empresarial. Por lo anterior, un sistema de
gestin socialmente responsable debe enmarcar el accionar de las empresas desde su misin, visin y valores
consensuados con el objetivo de hacerlos prcticos en el da a da.
A pesar de la preferencia por el enfoque utilitarista dominante entre muchos gerentes estadounidenses, la mayora saben
que tambin tienen muchas responsabilidades desplegadas en una amplia gama. Aun cuando creen que siempre debe darse
prioridad a las consideraciones financieras de la empresa, reconocen que el xito a largo plazo requiere atender las
preocupaciones y demandas de diferentes grupos de personas. El trabajo de un gerente puede considerarse como una serie
de intentos por atender las preocupaciones de estos grupos o participantes. Por tanto, la responsabilidad social de los
participantes sostiene que los gerentes y otros empleados tienen obligaciones con grupos identificables que son afectados o
afectan el logro de las metas de la organizacin.
Con frecuencia se sugieren tres razones principales para adoptar la responsabilidad social de los participantes: 1) egosmo
bien informado, 2) inversin sana y 3) evitar la interferencia. Bajo el principio fundamental del egosmo bien informado, la
administracin usa la responsabilidad social para justificar numerosas decisiones y acciones. La idea general es que una
sociedad mejor crea un mejor ambiente para los negocios. Bajo el principio fundamental de la inversin sana, la
administracin cree que la responsabilidad social tiene un efecto positivo en el valor neto de la compaa. Las empresas con
responsabilidad social, a la larga, parecen tener un desempeo financiero superior en comparacin con el de las empresas
con menos responsabilidad social. Adems, los precios ms altos de las acciones de las empresas con responsabilidad
social reducen el costo (tasa de inters) del capital e incrementan las ganancias. Bajo el principio fundamental de evitar la
interferencia, la administracin aspira a minimizar el control de las decisiones de la compaa por participantes poderosos,
como dependencias del gobierno y grupos de presin. La autorregulacin de las industria se justifica con frecuencia con
base en evita la interferencia.
PARTICIPANTES
Los individuos o grupos que tienen intereses, derechos o propiedad en una organizacin y sus actividades se conocen como
participantes. Se dice que aquellos que tienen intereses y derechos similares pertenecen al mismo grupo de participantes.
11
Clientes, proveedores, empleados y accionistas son ejemplos de grupos de participantes primarios. Cada uno tiene un
inters en la forma en que cada organizacin se desempea e interacta con ellos. Estos grupos de participantes pueden
beneficiarse de los xitos de una compaa y pueden resultar perjudicados por sus errores. Del mismo modo, una
organizacin tiene un inters en mantener el bienestar general y la afectividad de los grupos participantes. Si uno o mas
grupos de participantes rompiera sus relaciones con la organizacin, la organizacin sufrira.
Para cualquier organizacin, algunos grupos de participantes pueden ser relativamente ms importantes que otros. Los
grupos ms importantes, los participantes primarios, son aquellos cuyas preocupaciones debe atender la organizacin para
asegurar su propia supervivencia. Tienen un impacto directo en los recursos financieros disponibles para la empresa. Los
participantes secundarios tambin son importantes porque pueden emprender acciones que puedan daar o ayudar a la
organizacin. Los participantes secundarios incluyen gobierno (en especial a travs de dependencias reguladoras),
sindicatos, Organizaciones No Gubernamentales ONGs, activistas, grupos de accin poltica y los medios masivos de
comunicacin (Hellrieger et.al, 2004).
ACTORES RELEVANTES EN LA RSE

Empresario: La labor del lder empresario de pequeas y medianas empresas debe considerar para la gestin de su
organizacin valores ticos que estn aterrizados y sean verdaderamente aplicables a la organizacin. El empresario
deber vincularse voluntariamente a un compromiso de mejora continua que cimentado en valores ticos, convierta a la
organizacin en competitiva y sostenible.
Grupos de Inters o stakeholders: La empresa debe considerar todos los grupos de inters con los que interacta y
configurar un real sistema de gestin socialmente responsable. Configurando un marco de accin sobre el deber ser de la
organizacin y sus recursos reales, debe considerar su capacidad de hacer y consensuar con sus grupos de inters.
Sociedad Civil: El inters y la capacidad de influencia de la sociedad civil debe fortalecer y recompensar a las
organizaciones socialmente responsables, incrementando la confianza en la organizacin como herramienta para cambiar
realidades, respeto para con los otros y transparencia para el actuar.
VALORES SOCIALES Y RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS

El objetivo de la empresa, a partir del cual vamos a exigirle que sea responsable, evoluciona y vara en funcin de los
valores sociales imperantes. Por eso, lo voluntario y lo obligatorio deben evolucionar al mismo tiempo que los valores
sociales. Actualmente hay valores sociales ante los que la empresa tiene obligaciones que cumplir y recomendaciones que
realizar voluntariamente, como el respeto al medio ambiente, la no discriminacin en el trabajo por razn de sexo o la
seguridad laboral, por mencionar algunos. Dada la magnitud de las empresas y despersonalizacin de su responsabilidad,
deben dictarse normas que supongan una obligacin sometida a sancin ante un eventual incumplimiento- o, simplemente
una conducta voluntaria, y, por tanto, objeto de incentivacin.
La primera pregunta a la que debemos dar una respuesta satisfactoria es el problema de la responsabilidad como una accin
obligatoria o voluntaria. Es evidente que el concepto de responsabilidad depende de los objetivos de la accin o, lo que es lo
mismo, la responsabilidad ser voluntaria u obligatoria en funcin de las repercusiones que tengan los actos de
irresponsabilidad y depender de las consecuencias de no ser responsable.
12
Se trata, en definitiva, de responsabilidad en relacin con los objetivos que se persiguen, y el que sea voluntario o no
depende de los costes, para uno mismo o para la colectividad, del cumplimiento de las normas que en cada momento nos
hacen responsables.
EL OBJETIVO DE LA EMPRESA Y SU RESPONSABILIDAD
Se ha dicho que el objetivo de una empresa es crear riqueza y empleo. Pero esto plantea tambin varias preguntas: Qu es
riqueza? Qu es empleo? Y sobre todo, Es compatible crear riqueza con crear empleo?.
Normalmente se asume que s, que una empresa que crea empleo, crea tambin riqueza. Sin embargo, la realidad ensea
que esto no siempre es as. Si por riqueza se entiende el valor burstil de la empresa, a veces se crea riqueza despidiendo
a trabajadores: se reducen los costes laborales mediante despidos y sube la cotizacin burstil de la empresa, es decir, se
genera riqueza.
Cuntas veces hemos visto eso, no solo en los aos noventa, sino tambin en el siglo anterior? Por tanto, Qu
entendemos por riqueza? Qu entendemos por empleo? Si no siempre es compatible el objetivo riqueza con el objetivo
empleo, entonces qu hacer? Varios autores coinciden al recomendar que este dilema puede resolverse definiendo
primero cul es el objetivo de la empresa, para poder definir el grado de responsabilidad que se les puede exigir. Sin
embargo, debemos tener presente que ese objetivo va cambiando con el tiempo, porque en cada momento hay una
valoracin social distinta de lo que se les exige a los trabajadores, a los empresarios, a los polticos o a los universitarios.
POTENCIALES BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR LA RSE
Hemos visto hasta aqu cmo y por qu la RSE se convierte en un activo organizacional de la mxima importancia. Ahora
vale la pena mencionar cules son, de acuerdo con las Cmaras de Comercio para la Responsabilidad Social Empresarial,
los beneficios que puede reportar la implementacin de esta cultura al interior de las organizaciones:
Fortalecer el aprendizaje organizacional y la capacidad para ofrecer productos y servicios innovadores, a travs de un
dilogo fluido con los grupos de inters.
Crear acceso a nuevos mercados, en especial como proveedores de grandes empresas enfocadas en el manejo con
criterios de responsabilidad social en sus cadenas de abastecimiento.
Posicionar la marca, la reputacin y la imagen de la empresa.
Ganar la confianza y la lealtad de consumidores responsables.
Establecer relaciones ms consistentes y efectivas con sus proveedores y clientes.
Disminuir los costos de produccin a travs de iniciativas sostenibles.
Incrementar la productividad y los niveles de motivacin de los trabajadores, as como mejorar el trabajo en equipo.
Mejorar el acceso a financiacin atendiendo la creciente demanda por transparencia, gestin responsable y la adopcin de
criterios ticos.
Aumentar la permanencia de las Pymes a travs de mejores procesos de identificacin y gestin de riesgos.
Atraer y mantener las personas con los mejores talentos, y aumentar los niveles de satisfaccin, pertenencia, compromiso y
lealtad.
Asegurar el cumplimiento de leyes y normas de rganos reguladores, identificar exigencias sociales con posibilidad de
convertirse en leyes futuras, y fortalecer su licencia para operar.
Aprovechar diferencialmente el potencial de las Pymes para responder con agilidad a nuevas exigencias en los mercados.
13
RESPONSABILIDAD SOCIAL INSTITUCIONAL

La Responsabilidad Social Institucional (RSI), es una inversin que produce retornos en utilidades, los docentes, decanos y
directivos asumirn un liderazgo positivo en el tema, involucrando a los estudiantes; y esto es ms que probable, es una
realidad hacer de la responsabilidad social una accin de ganancias para la universidad; adems es una visin sobre la
institucin educativa con el fin de concebir el respeto a los valores ticos, a las personas, a las comunidades y al medio
ambiente.
La RSI (tomado de la responsabilidad social empresarial) se trata ms bien de un conjunto comprensivo de polticas,
prcticas y programas que se incorporan a todas las operaciones y procesos de toma de decisiones Institucionales
abarcando los aspectos internos y externos; los internos orientados a los colaboradores o el equipo de trabajo, sus
docentes, decanos y directivos, y los externos a clientes, proveedores, Estudiantes, empresarios, familia de los estudiantes,
la zona y ubicacin fsica de los Campus Universitarios y el entorno social, entre estos el medio ambiente.
La Universidad debe tomar conciencia de la importancia que tiene como institucin y como empresa de servicios, basada en
la actividad principal, como lo es la de brindar posibilidades para una eficaz educacin superior, basada en los parmetros
legales dentro de las normas establecidas por el Ministerio de Educacin Nacional, adems, la Responsabilidad Social
Institucional, se hace necesaria a consecuencia de las presiones procedentes de las necesidades y demandas educativas
que puedan generar en un futuro un empleo temporal o estable de acuerdo a la educacin superior recibida. Por tal motivo
los estudiantes y familias de estos, esperan que esta sea prctica, eficaz y de muy buena calidad, pero ante todo que est al
alcance de sus capacidades econmicas; de tal manera que los objetivos de la universidad, sean enfocados a lograr mayor
competitividad y productividad; no slo para la universidad, sino tambin para los egresados de la institucin educativa; ests
son la razn que lleva a que las decisiones gerenciales hagan una valoracin del costo beneficio, la inversin realizada con
respecto a las utilidades generadas.
La Universidad es una institucin que brinda educacin superior orientada al avance cientfico y tecnolgico y con miras a la
proyeccin de los cambios sociales de acuerdo a la evolucin continua que va presentando la comunidad, esta institucin
debe prepararse continuamente para proporcionar la demanda educativa de acuerdo a las necesidades que se van creando
dentro de la sociedad.
El gran crecimiento de las empresas, su poder de mercado y su impacto en la sociedad, conlleva de manera natural un
aumento proporcional en sus responsabilidades; en una sociedad democrtica, el poder tarde o temprano da lugar a
responsabilidades equivalentes.
Mediante una libre competencia, los agentes econmicos acuden al mercado en busca de la satisfaccin de sus propias
necesidades, en tal forma que en un orden natural todo lo regula al libre juego de oferta y demanda. Los precios cumplen
el libre papel de informar e incentivar a los agentes que intervienen. El estado nada tiene que hacer en el juego econmico
y el mercado libre y autnomo conduce a la armona social.
La universidad ha ejercido cierta presin con las ofertas de educacin superior, y es ah, donde debemos centrar la mayor
parte de atencin en cuanto a las posibilidades brindadas por las Universidades, para la promocin de los diferentes
productos educativos que podemos brindar desde la Institucin. Esto conlleva a que cada uno de los colaboradores
docentes, decanos y directivos, adquiera como suya la responsabilidad social institucional, ms que una responsabilidad
como algo que le pertenece, que es suyo y que debe cuidar, con el fin de proyectar lo mejor de la universidad hacia la
competencia de mercadeo y vender una imagen excelente hacia la comunidad.
14
De esta manera busca medir su eficiencia en actividades que afectan la sociedad en torno a ellas por lo menos evaluar el
verdadero costo de tales programas. La auditoria social, y que no aparece normalmente en los estados financieros
tradicionales; qu han hecho las universidades con respecto al control de la contaminacin, la proteccin al consumidor, el
desarrollo de la comunidad? Hasta ahora se ha destacado principalmente la medicin del costo real para la universidad en
el manejo de los asuntos sociales, muy poco se ha hecho para medir los beneficios.
La Responsabilidad Social Institucional debe conllevar a unas funciones especficas y organizadas para la universidad, tanto
a nivel directivo como de sus docentes, decanos y dems colaboradores que se encargan de introducir la educacin superior
en los alumnos quienes son la razn de ser de la institucin.
Estas funciones debern ser prediseadas y ajustadas con cada uno de los colaboradores, dentro de sus puestos de trabajo
y teniendo conocimiento de lo que realiza, como lo hace y para que lo hace, logrando definir las funciones de cada integrante
(docente, decano y directivo) se puede tener con ms precisin una competencia firme frente a las dems instituciones que
se dedican a promocionar las mismas o dems demandas educativas del momento.
Despus de realizar este proceso, se podr observar con ms precisin hacia un futuro la demanda educativa de acuerdo al
desarrollo social, cultural y econmico de nuestro querido territorio colombiano.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y NOCIONES CONEXAS

La RSC se relaciona con el movimiento tica de negocios y el de comercio justo. El concepto de ISR (Inversin Social
Responsable) es conexo al de RSE (Responsabilidad Social Empresarial), pero enfocado en la decisin del inversionista, no
en la del empresario. El concepto de innovacin socialmente responsable es la convergencia de fines filantrpicos con
necesidades de desarrollo de nuevas tecnologas y productos; para ellos, las donaciones de las empresas sirven como test o
pruebas de bajo costo.
El concepto de CSR (Consumo Socialmente Responsable) se enfoca a una perspectiva individual de las personas
consumidoras, en la medida que introducen entre sus criterios de decisin de compra los valores ticos, sociales, laborales,
ecolgicos y solidarios. El gran problema para su efectivo desarrollo estriba en la falta de informacin y transparencia de las
empresas. A menudo se simplifica a criterios de exclusin, es decir, dejar de comprar productos y servicios de compaas
cuyas conductas poco responsables han aparecido en prensa.
La falta de comunicacin y de informacin a tiempo de las actividades pedaggicas ha llevado a la universidad a cometer
pequeos errores que se van convirtiendo en barreras de hielo y que finalmente terminan afectando al usuario final como lo
son los estudiantes.
La Responsabilidad Social Institucional depende de cada uno de los integrantes de la universidad, del compromiso adquirido
y realizado durante el desarrollo de las funciones encomendadas por mnimas e insignificantes que parezcan, son de gran
responsabilidad y aporte para el logro de los objetivos propuestos de acuerdo a la actividad principal y razn de ser de esta;
de lo anterior depende el crecimiento financiero y el desarrollo de la proyeccin de una buena imagen con miras a un mejor
futuro.
La Responsabilidad Social Institucional depende en una gran parte de la motivacin emocional y la estabilidad laboral de los
docentes, decanos, directivos y dems colaboradores y si es del caso de los estudiantes, con el fin de encontrarse la
universidad dentro de la competencia econmica y financiera de la zona, del pas y de ser posible del mundo.
CONCLUSIONES
15
La RSE est basada en: PRINCIPIOS, VALORES Y TICA EMPRESARIAL, por tanto su adopcin e implementacin
es una decisin que debe tomar la Alta Direccin de la empresa.
La RSE es una forma o filosofa de hacer las cosas, es un cambio en la gestin de la empresa y, en esencia, un
cambio en la cultura dentro de la empresa que permea a todos los que trabajan en ellas y a los que se relacionan
con ella. Por eso su efecto es multiplicador y duradero como los principios en los que se basa.
La participacin ciudadana es creciente en Latinoamrica, y es la que est demandando a las empresas

Responsabilidad Social: condiciones laborales dignas, honestidad con el consumidor, cuidado del medioambiente,
transparencia operativa e inversin social en las comunidades que conforman su entorno.
La Responsabilidad Social Empresarial ha demostrado empricamente aumentar la moral de los trabajadores, y a

partir de ello su nivel de productividad (as tambin el de la empresa). El empresariado siente gratificacin por su
gestin del impacto social, y la comunidad mejora su situacin. Las ventajas involucran a todos.
BIBLIOGRAFIA
COMPROMETERSE. Cmaras de Comercio por la Responsabilidad Social Empresarial en las Pymes colombianas. Qu es
RSE? Disponible en Internet: http://www.comprometerse.org.co/index.php?option=com_content&task=view&id=20&Itemid=35
Consultado en marzo de 2007.
HELLRIEGEL, Don, JACKSON, Susan E. Jackson y SLOCUM JR. John W. Administracin un enfoque basado en
competencias. 10 ed. Madrid: Thomson, 2004.
PERDIGUERO, Toms, GARCIA G. y RECHE, Andrs. La Responsabilidad Social de las Empresas y los Nuevos Desafos
de la Gestin Empresarial. Valencia: Editorial Universitat de Valencia, 2005.
16
17

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