TG en Formulacion de Proyectos Cod. 122119

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE
RED TECNOLÓGICA: GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS

Sistema de Gestión FINANCIEROS
de la Calidad
INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION
CÓDIGO DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA:

122119 FORMULACION DE PROYECTOS
Lectiva Total
DURACION MAXIMA
ESTIMADA DEL 18 meses
APRENDIZAJE EN Práctica 24 meses
MESES
6 meses
NIVEL DE FORMACIÓN TECNÓLOGO
El cambio de paradigma en la concepción de los negocios,
exige y demanda una orientación de toda la economía local y
global centrada en la búsqueda y el análisis de la información,
así como la planeación y segmentación de mezclas óptimas
de productos y servicios que satisfagan plenamente las
necesidades y demandas del consumidor o del mercado
seleccionado como meta.
En el aspecto socioeconómico, cualquier sector de la

economía industrial, agrícola, comercial o de servicio, requiere
de la formulación de proyectos para llevar a cabo su misión,
filosofía y visión empresarial.
JUSTIFICACION Dado que las empresas se encuentran en una situación

económica de oferta en donde la competencia es cada vez
mayor y más especializada, por tanto abundan los productos y
servicios en el mercado, es importante que los proyectos que
se formulen tengan valor agregado y factores diferenciadores.
De acuerdo con estas tendencias el SENA ha diseñado el
programa de formación: Tecnólogo en Formulación de
Proyectos, con el que se busca formar nuevo talento humano
proactivo, investigativo, analítico, creativo e innovador,
solucionador de situaciones problémicas; que maneje
efectivamente herramientas informáticas y que promueva en
las organizaciones en donde se desempeñe, el desarrollo de
proyectos como parte importante de la cultura organizacional,
para hacerlas más competitivas.
REQUISITOS DE Académicos: Bachiller
INGRESO Superar prueba de aptitud y conocimiento.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR:
CÓDIGO DENOMINACIÓN
Diseñar la propuesta del servicio de consultoría de acuerdo
240101006
con los requerimientos del cliente.
1
de la Calidad
Determinar oportunidades del mercado de acuerdo con las

260101011
tendencias del entorno y los objetivos de la empresa.
Diseñar el proyecto de la investigación de mercados de
260101032
acuerdo con los objetivos y metas de la Investigación
Procesar la información recolectada de acuerdo con los
260101027
manuales de manejos de información.
Coordinar proyectos de acuerdo con los planes y programas
291101053
establecidos por la empresa.
Diseñar prototipos de productos y/o servicios que satisfagan
260101014 las necesidades y requerimientos de los clientes y cumplan la
normatividad legal vigente.
Dirigir el talento humano según necesidades de la
210101005
organización.
Analizar los resultados contables y financieros según los
210301029
criterios de evaluación establecidos por la organización.
Evaluar el impacto ambiental en puntos establecidos de
220201003
acuerdo con la normatividad del sistema.
Hacer la interventoría de un proyecto de acuerdo con los
240101010
requerimientos del contrato y la normativa vigente.
Proyectar las necesidades y requerimientos según el proceso
210101001
o unidades de negocio.
Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o
260101001
servicio y características de los consumidores y usuarios.
Proponer alternativas de solución que contribuyan al logro de
los objetivos de acuerdo con el nivel de importancia y
210601014
responsabilidad de las funciones asignadas por la
Organización.
Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás
240201500
y con la naturaleza en los contextos laboral y social.
Aplicar en la resolución de problemas reales del sector
RESULTADO DE
productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas
APRENDIZAJE ETAPA
pertinentes a las competencias del programa de formación,
PRÁCTICA
asumiendo estrategias y metodologías de autogestión.
OCUPACIONES QUE Ocupaciones según CNO 1221:
PODRA DESEMPEÑAR  Asistente en planeación administrativa
Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la
calidad de la formación por competencias, el aprendizaje por
proyectos y el uso de técnicas didácticas activas que
estimulan el pensamiento para la resolución de problemas
simulados y reales; soportadas en la utilización de las
ESTRATEGIA
tecnologías de información y comunicación, integradas, en
METODOLOGICA
ambientes abiertos y pluritecnológicos, que recrean el
contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad
cotidiana y el desarrollo de las competencias.
Igualmente, debe estimular de manera permanente la
2
de la Calidad
autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el que hacer y los

resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación
activa de las cuatro fuentes de conocimiento:
El instructor - Tutor
El entorno
Las TIC
El trabajo colaborativo
3
de la Calidad
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

VERSION
CODIGO DENOMINACION
DE LA NCL
Procesar la información recolectada de acuerdo con
260101027 1
los manuales de manejos de información.
DURACIÓN ESTIMADA PARA
EL LOGRO DEL 140 horas
APRENDIZAJE (en horas)
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CODIGO DENOMINACIÓN
Clasificar los datos obtenidos mediante la asignación de números de
formularios de estudio y códigos según respuestas de los diferentes
26010102701
ítems de acuerdo con las variables y parámetros requeridos en la
investigación.
Procesar el conjunto de datos con el apoyo de tecnologías de la
información teniendo en cuenta la amplitud, profundidad de contenidos,
26010102702
el problema y objetivos de investigación según al plan esquema básico
de publicación de resultados.
Registrar la información apoyado por tecnologías de información
26010102703 aplicando el inglés al manejo informático de datos dentro del tiempo
establecido según el plan de investigación y los resultados obtenidos.
Analizar la información a partir del desarrollo de elementos de lógica
26010102704 matemática y la aplicación de métodos de inferencia estadística para
proyectar los datos cuantitativos según técnicas proyectivas.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Marco referencial de la investigación
Definición del perfil del proyecto
Características y contenidos de las preguntas
Tipos de datos : Cuantitativos y cualitativos
factores y variables
Normas internacionales de codificación
Organización adecuada de los códigos asignados a las diferentes respuestas
Proceso de codificación: Técnicas, métodos y normas internacionales.
Software aplicado.
Bases de datos
Lista de claves
Tabulación: Planeación, proceso y tipos
Amplitud
Número
Marca de clase
Frecuencias. Frecuencias relativas. Frecuencias acumuladas, absolutas
Manejo de hardware
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de la Calidad
software aplicado al registro de información

Problemas y objetivos de investigación.
Normas ICONTEC
Formatos y tablas para registro de información.
Tipos de información
Inglés aplicado al manejo estadístico de datos y software aplicado.
El entorno del software
Lógica matemática:
Conceptos básicos
Conectores lógicos
Tablas de verdad
Argumentos válidos.
Estructuras lógicas
Relaciones
Funciones.
Tipos de funciones.
Métodos de análisis:
Pruebas de hipótesis
Método de análisis uni variado
Método de análisis multi variado
Categorización de procedimientos:
Coeficiente correlación ordinal estándar o de Pearson.
Relación entre dos variables ordinales
Relación entre dos variables nominales
Indicadores de evaluación estadísticas:
Distribución Chi Cuadrado
Coeficiente de contingencia
Distribución F
Análisis de varianza (ANOVA)
Análisis factorial:
Análisis factorial de la varianza
Grupos de datos
Descomposición de las sumas de cuadrado:
Interacción y razones F.
Serie de tiempo e índices:
Componentes de la serie
Tendencias
Estacionalidad
Suavización exponencial
Promedios móviles
Índices simples
Índices agregados, Índices ponderados, Índices específicos
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Organizar, revisar y clasificar los datos recogidos de acuerdo con las variables y
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de la Calidad
parámetros requeridos en las diversas investigaciones.

Ordenar la información utilizando fichas, carpetas u ordenadores.
Asignar la numeración de los formularios de estudio y los códigos a las respuestas
de los diferentes ítems.
Definir los códigos para cada categoría de respuesta y sus correspondientes rangos.
Asignar los códigos que respondan a catálogos específicos o a los listados
establecidos para este fin.
Procesar y depurar la información en amplitud y profundidad de contenidos
Tabular y procesar la información utilizando los equipos y software especializados
para tal fin y acorde al desarrollo tecnológico.
Tabular la información acorde al plan esquema básico de publicación de
resultados.
Sintetizar los resultados y decidir sobre el esquema básico de publicación de los
mismos.
Depurar y procesar los datos recogidos de acuerdo con el problema y objetivos de
investigación.
Registrar la información en forma organizada dentro del tiempo establecido según el
plan de investigación y los resultados obtenidos.
Aplicar software requerido para el registro de información.
Redactar argumentos sostenidos en estructuras lógicas.
Utilizar los conectores lógicos para expresar el sentido pretendido.
Calcular los indicadores estadísticos utilizando los programas existentes para tal fin.
Analizar las variables dependiendo del tipo de escala conque se han medido.
Aplicar las medias de tendencia central y de dispersión son aplicadas a los datos
obtenidos para verificar la confiabilidad de los resultados.
Describir la asociación entre variables mediante la aplicación del cociente de
contingencia, la estadística del Chi cuadrado o el coeficiente de contingencia.
Proyectar los datos cuantitativos aplicando las técnicas proyectivas.
Aplicar las medidas de tendencia central y de dispersión a los datos obtenidos para
verificar la confiabilidad de los resultados.
Segmentar la información de acuerdo con los requerimientos del mercado
Resumir la información de manera que permita observar las verdaderas
características de los datos.
Interpretar las medidas de tendencia de manera clara y objetiva.
Filtrar los datos recogidos de acuerdo con el problema y objetivos de investigación.
Procesar y depurar la información a tabular de modo que presente amplitud y
profundidad de contenidos.
Precisar la dispersión o variabilidad de los datos cuantitativamente
4. CRITERIOS DE EVALUACION
Clasifica los ítems en categorías mediante la escala e instrumento apropiado
considerando su validez, confiabilidad y factibilidad y teniendo en cuenta la
asignación de códigos a factores y variables según la naturaleza de los datos.
Determina los elementos de un resumen de datos mediante la aplicación de formatos
y tablas de frecuencias teniendo en cuenta el plan de tabulación y la codificación
asignada para el análisis de la información según la necesidad de la organización.
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de la Calidad
Construye variables de forma lógica a partir de las ya existentes mediante la

aplicación de conectores lógicos y argumentos validos dentro del contexto de la
lógica matemática para analizar la información.
Aplica el idioma ingles y español apoyado en la interpretación del software
estadístico software estadístico y en la generación de documentos y archivos
teniendo en cuenta los requerimientos de la organización.
Fracciona la información considerando el comportamiento de las variables
cuantitativas según la medida de tendencia central requerida para el análisis de la
investigación.
Interpreta el resultado del comportamiento de los datos mediante la aplicación del
análisis estadístico de los resultados de las variables para la toma de decisiones.
5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Académicos:
 Profesional universitario con especialización en Proyectos.
Experiencia laboral:
Demostrar vinculación laboral de dos años en el desarrollo de actividades relacionadas

con la formulación, ejecución y evaluación de proyectos.
Competencias:
Procesar información recolectada de acuerdo con los manuales de manejo de

información.
Trabajo en equipo.
Manejo de tecnologías de la información y la comunicación.
Formulación, ejecución y evaluación de proyectos.
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de la Calidad

VERSION
CODIGO DENOMINACION
DE LA NCL
Determinar oportunidades de mercado de acuerdo con
260101011 1 las tendencias del entorno y los objetivos de la
empresa.
Seleccionar las ideas de productos o servicios teniendo en cuenta la
disponibilidad económica y tecnológica que responden a las
26010101101 necesidades del mercado en relación con el uso y beneficio del
producto, a partir de la capacidad productiva y objetivos trazados por la
empresa.
Aplicar las técnicas, métodos y procedimientos de evaluación de ideas
en el proceso de selección, de acuerdo con las necesidades del
26010101102 mercado en relación con al uso y beneficio del producto, aplicando
técnicas y procedimientos existentes que estén de acuerdo con las
políticas, necesidades y objetivos de la empresa.
Evaluar las ideas de los productos y servicios frente a las necesidades y
requerimientos establecidos en el estudio de mercado, teniendo en
cuenta las necesidades, requerimientos, ajustando las ideas a los
26010101103
mercados a partir del análisis de las variables del entorno y las barreras
de entrada tarifarias y no tarifarias, que se ajusten a las necesidades y
políticas de la organización.
Estudiar el nivel de desarrollo, la tendencia de crecimiento y los posibles
tratados internacionales con otros mercados, regiones o países,
previamente seleccionados analizando las características económicas,
26010101104
de estabilidad política, comportamiento legal y cultural, antes de
determinar la posibilidad de ingreso y definir el ambiente de un mercado
que se ajuste a las políticas y objetivos de la organización.
3. CONOCIMIENTOS
Análisis DOFA.
Sectores y subsectores económicos. Entorno económico, social, tecnológico y
empresarial. Mercado potencial y cambios en los consumidores, Auditoria del
mercado, Nichos de mercado.
Generación de ideas, Proceso creativo,
Técnicas y procedimientos para la generación de ideas
Técnicas de diseño y dibujo.
Objetivos y políticas institucionales
Estrategias de producto
Dificultad en la generación de ideas.
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de la Calidad
Modelos de análisis de oportunidades de mercado y unidades estratégicas de

negocios.
Ampliación de la línea de productos y penetración del mercado.
Análisis de información.
Técnicas de dibujo y diseño
Aspectos legales y jurídicos para el negocios y comercio internacional
Métodos y técnicas de selección y evaluación de ideas
Tipos de productos y servicios.
Entorno político y legal de la región o país seleccionado.
Entorno social
Tipos de oportunidades de mercados.
Variables de reglamentación del mercado:
La competencia, los factores políticos y tributarios y la demanda.
Clasificación de las regiones o países según riesgo económico
Obstáculos no tarifarios:
Límite mínimo de precios, Restricciones voluntarias de exportación, Derechos
antidumping, Subsidios a la exportación.
La estructura y el entorno geográfico
Modelos de selección de mercado:
Modelo del cruce de criterios, Modelo Cluster y Prodes, Modelo de escala de
temperatura, Otros modelos.
Variables culturales del mercado:
El idioma, Las creencias, Los valores, Los procesos mentales, El sistema de
aprendizaje
Sistemas de distribución
Eventos feriales: Nacionales, Internacionales
Analizar a través de la matriz DOFA, las oportunidades y amenazas del mercado
objetivo en términos del entorno comercial, cultural, legal, político para generar
ideas de negocios.
Identificar el surgimiento de la forma como las personas evolucionan frente al
medio y al entorno en los procesos de generación de las ideas de productos y
servicios.
Generar ideas de productos y servicios teniendo en cuenta la información
proveniente del sistema de Información de mercados de la empresa.
Generar ideas que respondan a una oportunidad de negocio en tiempo, espacio y
rentabilidad para la empresa.
Aplicar las técnicas y procedimientos existentes en la generación de ideas de los
productos o servicios.
Seleccionar las ideas de productos o servicios teniendo en cuenta la disponibilidad
económica y tecnológica de la empresa.
Estudiar de la capacidad productiva, las acciones de la competencia, las
oportunidades y riesgos del mercado, para la selección de ideas de productos y
servicios.
Expresar las ideas de productos o servicios por medio de palabras, ilustraciones
9
de la Calidad
bocetos y figuras que responden a las expectativas de la empresa y a los

conceptos requeridos por el mercado.
Aplicar las técnicas y métodos del proceso de selección.
Aplicar las técnicas y métodos de evaluación de ideas.
Segmentar el mercado desde el punto de vista de consumo de bienes y servicios
Definir el ambiente de un mercado.
Analizar las características económicas, de estabilidad política, comportamiento
legal y cultural.
Identificar las barreras de entrada tarifarias.
Identificar las barreras no tarifarias:
Identificar la extensión del territorio, ubicación, clima, temperatura, fronteras,
infraestructura y sistemas de comunicación.
Estudiar el nivel de desarrollo, la tendencia de crecimiento y los posibles tratados o
acuerdos con otros mercados de regiones o países a nivel internacional.
Proyectar la demanda de los productos o servicios que ofrece la empresa.
Ubicar potenciales distribuidores de los productos o servicios a comercializar.
Identificar las oportunidades comerciales de acuerdo con el plan de negocios de la
compañía.
Ubicar nuevos mercados y oportunidades de negocio.
Selecciona las ideas de producto que respondan a las necesidades del mercado en
relación con el uso y beneficio del producto, partir de la capacidad productiva y
objetivos trazados por la empresa.
Genera ideas de productos y/o servicios teniendo en cuenta los sistemas de
información provenientes de los mercados y que respondan a los objetivos
propuestos por la empresa.
Aplica las técnicas, métodos y procedimientos de evaluación de ideas en el
proceso de selección, de acuerdo con las necesidades del mercado en relación
con el uso y beneficio del producto o servicio, que respondan a los objetivos de la
empresa
Evalúa las ideas de los productos y servicios frente a las necesidades y
requerimientos establecidos en el estudio de mercado, teniendo en cuenta las
necesidades, requerimientos, políticas y objetivos determinados por la empresa.
Ajusta las ideas a los mercados a partir del análisis de las variables del entorno y
las barreras de entrada tarifarias y no tarifarias, que se ajusten a las necesidades y
políticas de la organización.
Analiza las características económicas, de estabilidad política, comportamiento
legal y cultural, antes de determinar la posibilidad de ingreso y definir el ambiente
de un mercado que se ajuste a las políticas y objetivos de la organización..
Identifica la extensión del territorio, ubicación, clima, temperatura, fronteras,
infraestructura y sistemas de comunicación para proyectar la demanda de los
productos o servicios que estén acorde con la oferta y objetivos de la organización.
Identifica la reglamentación relativa al establecimiento de organizaciones locales de
ventas y servicios, los requisitos de salud, higiene, seguridad y medio ambiente de
la región o país seleccionado teniendo en cuenta los objetivos de la organización.
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de la Calidad
Identifica las barreras de entrada tarifarías y no tarifarías considerando una región

o país como mercado potencial de los productos o servicios que sean de interés y
se encuentren dentro los objetivos de la empresa.
Evalúa los mercados aplicando las técnicas, variables y criterios de investigación de
mercados, teniendo en cuenta las normas vigentes del país y que se ajusten a las
necesidades y objetivos de la empresa.
Identifica las oportunidades comerciales y financieras de acuerdo con el plan de
negocios, antes del ingreso a un mercado, teniendo en cuenta las normas legales
vigentes y que se cumplan los objetivos de la compañía.
Profesional universitario con especialización en Proyectos.
Demostrar vinculación laboral de dos años en el desarrollo de actividades

relacionadas con la formulación, ejecución y evaluación de proyectos.
Competencias:
Determinar oportunidades de mercado de acuerdo con las tendencias del entorno y

los objetivos de la empresa.
Trabajo en equipo.
11
de la Calidad

VERSION
CODIGO DENOMINACION
DE LA NCL
Diseñar el proyecto de la investigación de mercados
260101032 1 de acuerdo con los objetivos y metas de la
Investigación.
Seleccionar el método de investigación que genere resultados
26010103201 esperados para la transformación del contexto social, según el tipo de
investigación y los objetivos formulados en el proyecto.
Definir el objetivo de investigación de mercados según la formulación
26010103202
del problema de investigación científica.
3. CONOCIMIENTOS
La investigación de mercados: El proceso de la investigación de mercados.
Investigación de mercados, según la etapa de investigación: Exploratoria,
Concluyente y de monitoria y desempeño.
Características de la muestra.
El proyecto de investigación de mercados.
Tipos de información requeridos en la investigación de mercados, Primaria y
secundaria.
Tipos de investigación cuantitativa y cualitativa.
Métodos de recolección cuantitativos y cualitativos.
Tipos de metodologías e instrumentos para la formulación de proyectos (Ficha
BPIN – Metodología General Ajustada en el SINAGEP (Sistema Nacional de
Gestión de Programas y de Proyectos de Inversión Pública), FICHA EBI, entre
otros).
Aplicar metodologías existentes para la formulación de proyectos de acuerdo a
requerimientos de las Entidades u Organizaciones.
Capturar los datos mediante la utilización de los sistemas existentes
Someter los datos a diagnósticos previos y normalizados de acuerdo a los
estándares establecidos
Someter a un diagnóstico previo los datos capturados a través de programas, para
luego proceder a su normalización de acuerdo a los estándares que se hayan
establecido.
Considerar los datos internos sobre tipos de clientes por consumo, por área
geográfica, por antigüedad, por distribuciones, por agentes de ventas, por volúmenes
de venta.
Considerar los datos sobre precios, gastos publicitarios, ventas, competencia,
12
de la Calidad
comportamiento del consumidor, tendencias del mercado, gastos de distribución,

para estructurar el sistema de información de mercados.
Depurar y homogenizar los datos de acuerdo con el formato establecido, antes de
ser incorporados a las bases de datos del sistema.
Recolectar los datos para la estructuración del sistema de información de manera
sistemática y registrarlos claramente para que puedan revisarse con posterioridad.
Analizar y procesar los datos de los registros internos o de servicios externos de
información y los informes mediante paquetes y modelos estadísticos.
Verificar que los registros contengan campo con la fecha en la cual el registro fue
incorporado a la base de datos de mercadeo(BDM) y un campo
Establecer los procedimientos de alerta para identificar el tiempo de actualización o
eliminación de datos, de acuerdo con el tipo de registro.
Actualizar las bases de datos periódicamente a través de los diversos medios de
comunicación.
Estructurar las bases de datos con información primaria y secundaria de fuentes
internas y externas a la organización.
Registrar la información de la base de datos en tablas y cuadros que permitan
obtener nueva información desde diferentes perspectivas y como resultado de la
interrelación entre ellas.
Mantener la información de las bases de datos en forma organiza y bajo los
parámetros de seguridad exigidos por la organización.
Manejar las bases de datos aplicando las técnicas y tecnología existentes para tal fin
y bajo los parámetros establecidos por la organización
Organizar la base de datos con información requerida por el área de mercadeo y las
demás áreas de la empresa
Catalogar y archivar la información de la base de datos para el envío de
comunicaciones a clientes y usuarios.
Utilizar las bases de datos para la identificación de clientes actuales y potenciales de
los bienes y servicios de la organización.
Diseñar las base de datos con guiones para Tele mercadeo, tablas y motores de
búsqueda
Plantear el diagnóstico sobre el problema objeto de estudio.
Plantear el objetivo de estudio y el proyecto de investigación de acuerdo con el tipo
de investigación.
Establecer el marco conceptual, la formulación del problema, los objetivos, la
hipótesis y las variables de investigación.
Plantear el objetivo de estudio de la investigación, que posteriormente serán las
preguntas de investigación.
Redactar el objetivo de estudio de la investigación a partir de la hipótesis de
investigación y con base en los hechos acaecidos en la empresa y fuera de ella
Enmarcar el proyecto de investigación desde el punto de vista conceptual y
metodológico para cumplir con los objetivos de la investigación.
Establecer el modelo metodológico dentro de las fases, tiempo y recursos asignados
a la investigación.
Definir el modelo metodológico que contenga el tipo y características de los
13
de la Calidad
instrumentos que se utilizarán para la obtención de información.

Establecer en el modelo metodológico las fases y procedimientos para la
recolección de información.
Seleccionar el modelo metodológico, los procedimientos y técnicas de investigación
de acuerdo con el tipo de información a obtener y la relación entre esta.
Definir el objetivo de estudio de investigación de mercados a partir de estudios
exploratorios previos que ratifican la necesidad de la investigación
Definir el modelo metodológico a partir del tipo de investigación y de las
características de la muestra.
Contemplar en el plan de recolección de información los objetivos de investigación, el
método de recolección, el plan de muestra y los instrumentos de investigación.
Captura, depura y homogeniza datos de manera sistemática, mediante la utilización
de sistemas de recolección de información y diagnóstico previo de acuerdo con
los estándares establecidos, para luego proceder a su normalización considerando
los datos internos y externos en la estructura del SIM de la empresa
Recolecta analiza y procesa los datos de los registros internos o de servicios
externos de información mediante paquetes estadísticos y luego verifica que los
registros contengan campo con la fecha en la cual el registro fue incorporado a la
base de datos de mercadeo (BDM) de la empresa
Establece procedimientos de alerta para identificar el tiempo de actualización o
eliminación de datos periódicamente, de acuerdo con el tipo de registro y través de
los diversos medios de comunicación
Estructura las bases de datos con guiones para tele mercadeo según el medio a
utilizar y registra la información en tablas y cuadros para obtener nueva información
requerida por el área de mercadeo y las demás áreas de la empresa, desde
diferentes perspectivas de la organización.
Maneja y mantiene la información de las bases de datos en forma organizada bajo
los parámetros de seguridad, aplicando las técnicas y tecnología existentes para tal
fin, catalogando la información para el envío de comunicaciones a clientes o
usuarios, archivando sus datos para la identificación de clientes actuales y
potenciales de los bienes y servicios de la organización.
Recoge información del mercado partir de datos históricos y de las variables
internas y externas que afectan a la organización y al entorno, aplicando técnicas de
recolección de información secundaria de acuerdo con los aspectos objeto de
análisis.
Evalúa la información desde diferentes perspectivas aplicando las metodologías,
técnicas y herramientas de diagnostico para la identificación y evaluación de
situaciones del mercado de acuerdo con los objetivos de la empresa.
Identifica variables de mercadeo y de la empresa que arrojen información
relacionada con el fin de establecer indicadores y estándares de gestión de las
acciones para evaluar los resultados propuestos en el plan de mercadeo.
Relaciona variables de mercadeo que planteen resultados medibles, mediante la
aplicación de razones y proporciones y de acuerdo con objetivos y metas de
mercadeo establecidas en el plan
Plantea acciones de mercadeo para las diferentes áreas, tipos de formatos o
14
de la Calidad
unidades de negocio a partir de los resultados del diagnostico, con base en

herramientas y técnicas para el diseño de estrategias.
Elabora planes estratégicos para las diferentes acciones de mercadeo con el uso
de matrices estratégicas y con el apoyo de software a partir de los objetivos y
políticas de la empresa.
Identifica recursos para la ejecución del plan utilizando técnicas y herramientas para
la elaboración de presupuestos y de programación de tiempos a partir de las
estrategias y tácticas planteadas en el plan estratégico.

Competencias:
Diseñar el proyecto de la investigación de mercados de acuerdo con los objetivos y

metas de la Investigación.
Trabajo en equipo.
15
de la Calidad

VERSION
CODIGO DENOMINACION
DE LA NCL
Coordinar proyectos de acuerdo con los planes y
291101053 1
programas establecidos por la empresa.
Identificar el impacto de la idea de proyecto en la transformación del
29110105301 contexto social y productivo de acuerdo normas y protocolos de
investigación.
Incluir los parámetros de sostenibilidad, responsabilidad social y ciclo
29110105302 de vida del proyecto en la formulación de la fase de factibilidad,
según protocolos de investigación.
Analizar la viabilidad técnica, económica y social del proyecto de
29110105303
acuerdo con los indicadores de gestión.
Formular propuestas de innovación y mejoramiento de los procesos
29110105304
productivos de acuerdo con la política empresarial.
3. CONOCIMIENTOS
El entorno empresarial: reconocimiento del entorno, políticas de desarrollo,
caracterización zonal y tipología, análisis global del entorno, proyectos de desarrollo
regional.
Diagnóstico estratégico: técnicas, interpretación y análisis.
Identificación de ideas de proyectos: estrategias, métodos , técnicas y presentación
Selección de la idea: técnicas, aplicaciones, análisis, toma de decisiones.
Propuestas de innovación y mejoramiento tecnológico para la empresa: metodología,
técnicas, procedimientos, normas.
Nivel de sostenibilidad: ahorros, coeficiencia, reducción de desechos.
Alternativas de solución empresarial: análisis de alternativas, toma de decisiones,
conclusiones y formulación
Proyectos: concepto, importancia, tipos o clasificación, concepto de vida útil.
El perfil del proyecto: presentación, normas técnicas, métodos, estructuración.
Etapa de pre factibilidad: profundización de la investigación y su formulación.
Etapa de factibilidad de Proyectos:
 Formulación del estudio de mercado del bien o servicio: oferta, demanda,
proyección de mercados, investigación y precio, proveedores, comercialización.
 Redacción de informes: normas técnicas, procedimientos, estructuración.
 Formulación del estudio técnico: Aspectos técnicos empresariales, tamaño,
localización, procesos de producción y tecnología a utilizar, obras civiles, recursos
físicos requeridos, distribución en planta.
 Formulación del estudio organizacional y legal: Trámites legales y clasificación de
16
de la Calidad
las empresas, manuales de funciones y procedimientos, organigramas.

 Formulación del estudio financiero del proyecto: matemáticas básicas,
interpretación de estados financieros, costos y presupuestos, ingresos y egresos,
flujo de fondos.
 Herramientas contables y de control: manejo de kardex o tarjetas de inventario,
formatos diligenciados con registros técnicos, contables y de costos de los sistemas
productivos empresariales.
 Registros contables en la empresa: manejo, registro y análisis.
 Crédito y fomento: líneas, intereses, proyección en flujo de fondos.
 Costos y presupuestos: elaboración ingresos y egresos, estados financieros de los
sistemas productivos empresariales y su análisis.
Formatos prediseñados de entidades financieras: tipos, normas, diligenciamiento.
Sensibilidad del proyecto: Análisis de datos según cantidad y precio.
Proceso administrativo: fases de planeación, organización, dirección y control, marco
teórico y su aplicación en los sistemas productivos.
Productividad empresarial: fundamentos, formulación, análisis e interpretación de
indicadores administrativos, financieros y de talento humano.
Sistemas de información y comunicación: implementación en los sistemas
productivos empresariales: Aplicativos administrativos empresariales.
Alianzas estratégicas de negociación y trabajo colaborativo.
Solución de problemas: en labores administrativas, técnicas u operativas
Procesos operativos o tecnológicos de la empresa: características, diagramas de
procesos, desempeño y participación en los procesos, ejecución de proyectos
productivos en la empresa, aspectos técnicos empresariales.
Tecnologías vigentes empresariales: diagnóstico, implementación, adaptación,
transferencia.
Indicadores productivos: tipos, cálculo, análisis e interpretación.
Indicadores de Gestión: tipos, cálculo, análisis e interpretación.
Diagnosticar el comportamiento empresarial de acuerdo con protocolos y técnicas
establecidas.
Identificar el proyecto empresarial o idea de negocio según diagnóstico efectuado.
Analizar información técnica sostenible referente al proyecto de acuerdo con
procesos, tecnologías a implementar, localización, tamaño y distribución en planta,
tratamiento de residuos.
Elaborar el perfil y la pre factibilidad del proyecto.
Investigar el mercado objetivo para el bien o servicio del proyecto
Consultar fuentes primarias y secundarias y su proyección.
Efectuar el estudio organizacional y legal del proyecto de acuerdo con parámetros
técnicos, tipo de empresa y entorno.
Establecer costos e ingresos del proyecto, según ciclo de vida útil.
Identificar fuentes de financiación del entorno, su análisis y conveniencia
Examinar aspectos sociales, comerciales, técnicos, administrativos del proyecto
formulado según objetivos del proyecto.
Evaluar los riesgos y ventajas del proyecto teniendo en cuenta datos arrojados en el
17
de la Calidad
estudio de factibilidad del mismo.

Identificar los componentes financieros del proyecto de acuerdo con parámetros
establecidos.
Presentar las ideas del proyecto empresarial, teniendo en cuenta los problemas
tecnológicos surgidos en los sistemas productivos empresariales.
Participar en la planeación de las actividades administrativas y operativas de la
empresa.
Liderar el desarrollo de modelos de constitución de la empresa acorde con los
objetos sociales los lineamientos legales y administrativos.
Identificar oportunidades de mercados de productos empresariales.
Implementar estrategias para el mercadeo de los productos empresariales.
Diligenciar la formulación del proyecto en los formatos respectivos según protocolo
establecido.
Participar en el desarrollo de estrategias de roles gerenciales en el contexto
empresarial.
Aplicar estrategias de comunicación asertiva, trabajo en equipo y mejoramiento del
clima organizacional en el desarrollo de los roles gerenciales
Coordinar la relación con otras empresas del entorno, gestionando recursos y
desarrollando conjuntamente labores que permitan el crecimiento empresarial.
Recibir asesoría empresarial para la toma de decisiones y la solución de problemas
en la empresa.
Procesar datos y registros operativos, financieros, de mercadeo y administrativos
según línea productiva y de acuerdo con los soportes tecnológicos e informáticos de
la empresa.
Controlar las actividades operativas y administrativas, de acuerdo con el análisis de
registros productivos, contables y de costos e indicadores financieros,
administrativos y operativos empresariales.
Manejar la información y los documentos empresariales para la toma de decisiones.
Participar en el desarrollo de las labores operativas propias de la empresa según
objetivo social.
Monitorear la producción de la empresa, con base en el desarrollo de las actividades
y los resultados obtenidos a través de los registros y los indicadores establecidos.
Interpreta con creatividad los componentes de los proyectos de inversión y
desarrollo empresarial según protocolos de investigación
Diagnostica de manera responsable las tendencias y oportunidades de proyectos
empresariales, aplicando las herramientas de diagnostico según indicadores de
gestión.
Analiza la factibilidad de la ejecución del proyecto, teniendo en cuenta criterios y
niveles de sostenibilidad e impactos negativos.
Participa con responsabilidad en la realización estudios de Investigación y
proyección de mercados, factibilidad técnica, económica, administrativa y social
según protocolos
Plantea alternativas para la organización legal de acuerdo con la naturaleza del
proyecto.
18
de la Calidad
Identifica los componentes de los presupuestos apoyados en software a partir de

los datos financieros y de acuerdo con la definición del plan de necesidades de las
áreas o unidades de negocio.
Identifica fuentes de financiamiento para el proyecto empresarial de acuerdo con la
oportunidad financiera y el comportamiento de los indicadores de gestión.
Analiza los aspectos sociales, comerciales, técnicos, administrativos y financieros del
proyecto.
Propone ideas creativas para el fortalecimiento empresarial definidos en los
proyectos empresariales según protocolos de investigación.
Identifica las oportunidades comerciales de productos o servicios de la empresa
según el comportamiento del mercado.
Examina la capacidad de producción como base para el manejo de la empresa en su
respectivo objeto social según protocolos empresariales.
Participa en la planeación de las actividades administrativas para la gestión de
proyectos productivos, según políticas de la empresa.
Aplica técnicas para el manejo de los datos contables en la organización de las
unidades de negocio.
Analiza estrategias para la promoción del buen clima laboral en la empresa, según
tendencias de los modelos administrativos
Participa en el desarrollo de los procesos productivos y labores técnicas propias de
la empresa según línea productiva.
Elabora actividades definidas en las estrategias operativas para la producción o
administración de la empresa teniendo en cuenta las relaciones entre las diferentes
unidades de negocio.

Competencias:
Coordinar proyectos de acuerdo con los planes y programas establecidos por la

empresa.
Trabajo en equipo.
19
de la Calidad

VERSION
CODIGO DENOMINACION
DE LA NCL
Diseñar la propuesta del servicio de consultoría de
240101006 1
acuerdo con los requerimientos del cliente.
Estructurar el alcance de la consultoría de acuerdo con los
24010100601
requerimientos del cliente.
Identificar la(s) metodología(s) para la solución del (los) problema(s) de
24010100602 la organización de acuerdo con el código de buen gobierno y la
responsabilidad social.
Elaborar la propuesta de consultoría de acuerdo con el impacto en la
24010100603
productividad y competitividad del proyecto.
3. CONOCIMIENTOS
Estructura empresarial, naturaleza, características y relaciones funcionales,
normativa e importancia en la definición del alcance de la consultoría y la
determinación de la(s) metodología(s).
Direccionamiento estratégico y su aplicación en la definición del alcance de la
consultoría y la determinación de la(s) metodología(s).
Direccionamiento estratégico de la organización cliente y su aplicación en el diseño
de la propuesta de la consultoría
Entorno en el que se desenvuelve la empresa cliente y su relación con la selección
de la(s) metodología(s).
Integridad de mercados, según las pautas de la organización para la cooperación y el
desarrollo económico
Normativa vigente nacional e internacional relacionada con los procesos de
consultoría
Código de buen gobierno corporativo, responsabilidad social empresarial y su
aplicación en la fijación de términos de referencia y su aplicación en el diseño de la
propuesta de consultoría
Términos de referencia y su estructura
Comunicación asertiva y su importancia en la negociación del alcance de la
consultoría (recopilación, organización y manejo productivo de la información.
Acciones de intervención, características, tipos, diseño y su impacto en la
organización.
Características y su función en la definición del alcance de la consultoría.
Metodología(s) aplicada(s) según problema a resolver.
Comunicación asertiva y su importancia en la divulgación y sustentación de la(s)
metodología(s) de la consultoría.
20
de la Calidad
Código de buen gobierno corporativo y su aplicación en la definición de la(s)

metodología(s).
Responsabilidad social empresarial orientada a la aplicación de la(s) metodología(s).
Recopilación, organización y manejo productivo de la información en la determinación
de la(s) metodología(s).
Tic (tecnologías de la información y la comunicación) y su aplicación en la
negociación con el cliente.
Teoría general de sistemas y su aplicación en la identificación de problemas de
consultoría. (a, b, d)
Propuestas de consultoría, características, tipos e importancia
Planificación de los recursos requeridos para el proceso de consultoría.
Productividad y competitividad y su aplicación en la propuesta de consultoría.
Manejo de programas de seguimiento, control e indicadores de gestión.
Tic (tecnologías de la información y la comunicación) y su aplicación en el diseño de
la propuesta.
Recopilación, organización y manejo productivo de la información.
Delimitar el alcance de la consultoría de acuerdo con las posibilidades del cliente
Verificar la coherencia de los objetivos de la consultoría establecidos con los
requerimientos del cliente
Acordar las contribuciones de las partes según los requerimientos del proceso de
consultoría
Relacionar de manera coherente los tiempos definidos para el desarrollo del proceso
de consultoría con su alcance
Establecer de manera coherente los resultados del proceso de consultoría con los
objetivos propuestos
Verificar que la previsión de los riesgos, asociados con el proceso de consultoría,
estén de acuerdo con la normativa vigente
Comprobar que la actuación como consultor está de acuerdo con el código del buen
gobierno y la responsabilidad social empresarial.
Proponer las acciones de intervención de acuerdo con la situación del cliente.
Establecer las metodologías de trabajo de acuerdo con las características de los
problemas del cliente.
Determinar en las metodologías las eventualidades de acuerdo con la problemática
del cliente.
Comprometer las metodologías establecidas con la generación de valor de la
organización
Proponer Las metodologías de acuerdo con la capacidad organizacional del cliente
Establecer las metodologías de acuerdo con la normativa vigente.
Relacionar de manera coherente las metodologías con los tiempos definidos.
Verificar que el informe contiene la determinación de las metodologías de acuerdo
con la normativa vigente.
Evidenciar la comunicación asertiva en la interacción con el cliente.
Considerar las ventajas competitivas de la propuesta de consultoría según las
condiciones del mercado.
21
de la Calidad
Verificar la coherencia del documento de propuesta con las necesidades del cliente.
Verificar que el compromiso de los recursos planteados en el proyecto de consultoría
están de acuerdo con las condiciones y capacidades de las partes.
Comprobar que los entregables de la consultoría están conformes con el alcance del
proyecto de consultoría.
Revisar que el plan de trabajo es coherente con el alcance de la consultoría.
Definir el valor de la consultoría y la forma de pago de acuerdo con las posibilidades
del cliente y el alcance de la misma.
Verificar que el documento propuesta de consultoría está acorde con el código de
buen gobierno y la responsabilidad social empresarial.
Determina el alcance de la consultoría, la coherencia de los objetivos y las
contribuciones de las partes de acuerdo con las necesidades y deseos del cliente
Relaciona de manera coherente los resultados del proceso de consultoría los tiempos
definidos para el desarrollo del proceso de consultoría de acuerdo con los objetivos
y el alcance de la consultoría.
Verifica la previsión de los riesgos, asociados con el proceso de consultoría, estén de
acuerdo con la normativa vigente, el código del buen gobierno y la responsabilidad
social empresarial
Desarrolla la(s) metodología(s) de trabajo con los tiempos definidos para la solución
del (los) problema(s) de la organización de acuerdo con su rol de consultor, el
código de buen gobierno, la responsabilidad social, la generación de valor de la
organización, la normativa vigente y la situación del cliente.
Aplica la comunicación asertiva en la interacción con el cliente, para la presentación
de la propuesta de consultoría, la determinación de las metodologías de acuerdo con
la normativa vigente, el impacto en la productividad y competitividad del proyecto..
Considera las ventajas competitivas de la propuesta, la coherencia del documento,
las necesidades del cliente. de consultoría según las condiciones del mercado.
Verifica que el compromiso de los recursos planteados en el proyecto de consultoría
están de acuerdo con las condiciones y capacidades de las partes.
Elabora los entregables de la consultoría siguiendo el plan de trabajo, el alcance del
proyecto de consultoría y el código de buen gobierno y la responsabilidad social
empresarial.
Elabora la propuesta económica causada por el valor de la consultoría y la forma de
pago de acuerdo con las posibilidades del cliente y el alcance de la misma.



22
de la Calidad
Competencias:
Diseñar la propuesta del servicio de consultoría de acuerdo con los requerimientos

del cliente.
Trabajo en equipo.
23
de la Calidad

VERSION DE
CODIGO DENOMINACION
LA NCL
Dirigir el talento humano según necesidades de la
210101005 1
organización.
Coordinar el talento humano de acuerdo con los objetivos, estrategias,
21010100501
tiempos y recursos según indicadores de gestión.
Realizar el entrenamiento y el seguimiento de la efectividad del
21010100502 desempeño del talento humano, según planes de mejoramiento
establecidos por la organización.
Evaluar la gestión del talento humano según niveles de rendimiento a
21010100503 partir de normas y procedimientos establecidos a nivel interno y externo
según indicadores de gestión.
Analizar los resultados de la evaluación de manera ecuánime, según
21010100504
políticas de gestión y necesidades de las áreas y procesos.
3. CONOCIMIENTOS
Objetivos, metas, estrategias y políticas organizacionales. Principios y valores de la
organización.
Dirección del talento humano. Conocimientos y competencias requeridas en cada
cargo y función. Perfil del talento humano. Políticas laborales
Objetivos y estrategias en los procesos de aprovisionamiento, producción y
distribución
Funciones: tipos, resultados esperados en cada función
Diagnósticos. Planes de mejoramiento
Deficiencias en el rendimiento
Programación de actividades
Recursos y medios requeridos para el desarrollo de las funciones
Monitoreo y seguimiento del desarrollo de las actividades
Empoderamiento
Clima organizacional
Manejo de la comunicación
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Normas de seguridad y salud ocupacional
Instrumentos de evaluación de rasgos y conductas
Estándares de calidad en el desarrollo de los procesos
Indicadores de gestión
Áreas de rendimiento
24
de la Calidad
Variables de medición de rendimientos.

Programar el talento humano de acuerdo con las necesidades de las unidades de
negocio
Realizar el entrenamiento y la capacitación del talento humano teniendo en cuenta
los principios y valores de la organización
Dirigir el talento humano según actividades programadas, disponibilidad de tiempo y
recursos
Realizar planes de salud y seguridad ocupacional de acuerdo con las normas y
políticas de la organización
Estimular los buenos resultados del recurso humano reconociendo y retribuyendo su
desempeño
Evaluar las relaciones interpersonales y el comportamiento del talento humano
Evaluar el comportamiento del talento humano, su sentido de pertenencia y su
creatividad según el nivel de servicio establecido y los estándares de calidad
Analizar la evaluación de la gestión de procesos, tareas y nivel de servicio,
identificando las variables de gestión y áreas de rendimiento según lasa normas y
procedimientos establecidas.
Evaluar la creatividad y la toma de decisiones según indicadores de gestión.
Evaluar la calidad del desarrollo de los procesos según normas y procedimientos
Analizar los resultados de la gestión del recurso humano según metas
organizacionales y técnicas de medición
Verificar el cumplimiento del desarrollo del talento humano de acuerdo con las
estrategias y los objetivos
Medir el rendimiento del recurso de acuerdo con los indicadores de gestión y los
objetivos, dentro de los periodos establecidos
Identificar las debilidades y fortalezas del talento humano por medio de las técnicas
establecidas.
Identifica las necesidades de recursos humanos requerida en los procesos
empresariales a partir de las funciones de los procesos de la cadena de
abastecimiento determinados en los perfiles laborales necesarios para cada proceso
o función en la organización teniendo en cuenta las capacidades cognitivas,
procedimentales y actitudinales necesarias para cada cargo y función.
Plantea planes y programas de entrenamiento y capacitación de acuerdo con las
necesidades de desempeño de acuerdo con el diagnostico de las necesidades de
capacitación y entrenamiento de la fuerza laboral y los principios y valores de la
organización.
Genera ideas para innovar y solucionar problemas en la organización mediante el
fomento del trabajo en equipo como estrategia de interacción grupal e interpersonal
para incrementar la productividad de acuerdo con las normas de seguridad y
Políticas organizacionales.
Interpreta las políticas de contratación de personal en la organización, los criterios
para la asignación de salarios, planes de estímulos y recompensas para el recurso
humano según las características principales de los diferentes enfoques en la
25
de la Calidad
administración de personal.
Planifica las actividades inherentes a los cargos, durante un periodo de tiempo dado,
mediante el uso del diagrama de GANTT y de los tableros de registro de acuerdo con
las responsabilidades individuales o grupales.
Identifica las áreas de rendimiento del recurso humano y las características
actitudinales susceptibles de ser evaluadas para el diseño de las pruebas objetivas y
proyectivas utilizadas en la organización que permitan monitorear y hacer
seguimiento de acuerdo con las actividades programadas.
Interpreta los resultados de las evaluaciones de desempeño de acuerdo con los
estándares y normas de calidad e indicadores de gestión en las diferentes tareas,
procesos y procedimientos analizando las variables de medición del rendimiento del
talento humano.
Diseña los planes de mejoramiento, reentrenamiento y capacitación para el mejor
desempeño del talento humano con base en los resultados obtenidos a partir de las
evaluaciones y las debilidades y fortalezas del Talento Humano identificadas.

Competencias:
Dirigir el talento humano según necesidades de la organización.

Trabajo en equipo.
26
de la Calidad

VERSION DE
CODIGO DENOMINACION
LA NCL
Analizar los resultados contables y financieros según
210301029 1 los criterios de evaluación establecidos por la
organización.
21030102901 Elaborar y proyectar estados financieros básicos del plan de negocio.
Determinar los costos y gastos, margen de contribución y punto de
21030102902
equilibrio del plan de negocio.
21030102903 Determinar el flujo de efectivo, fuentes y usos del plan de negocio.
21030102904 Definir las políticas de inversión y financiamiento del plan de negocio.
21030102905 Analizar el estudio económico y financiero del plan de negocio.
Analizar e interpretar de manera objetiva, real y confiable los resultados
obtenidos de gestión contable, comercial y financiera de conformidad
21030102906
con los principios de contabilidad generalmente aceptados y de acuerdo
a las políticas organizacionales.
Realizar de manera rigurosa y objetiva la evaluación financiera del plan
21030102907
de negocio.
Tomar decisiones comerciales y financieras, basadas en la información
21030102908 contable suministrada y en las políticas organizacionales, con principios
de responsabilidad, transparencia y honestidad.
3. CONOCIMIENTOS
Normas legales vigentes
Análisis del entorno económico empresarial
Indicadores económicos y financieros aplicables a la organización
Manejo de software financiero
Política y teoría económica actualizada
Análisis financiero
Políticas y estructuras organizacionales
Normas de control interno
Administración financiera
Teoría de toma de decisiones
Ética y moral
Normatividad legal vigente
Análisis de tendencias del mercado.
Contabilidad Pública
Interpretar e introyectar las políticas y cultura de la empresa de acuerdo con el cargo
27
de la Calidad
y las funciones que cumple en la organización.

o Interpretar la política y la cultura de la organización; el análisis de los
eventos empresariales de acuerdo con los fundamentos probabilísticos y
técnicos para la toma de una decisión
o Interpretar la información económica y financiera de la organización en los
estados financieros mediante el uso de indicadores de rentabilidad,
liquidez y riesgo.
o Comprender el direccionamiento estratégico de la organización, de
acuerdo con la misión, visión y tipo de empresa.
o Reconocer situaciones problémicas en la empresa, susceptibles de ser
resueltos mediante la utilización de los métodos cuantitativos
Identificar la situación o problema teniendo en cuenta los procesos que influyan en la
decisión
o Identificar las variables que intervienen en el desempeño del sistema en
estudio de acuerdo con el procedimiento de análisis estructural objeto de
estudio.
o Inferir las posibilidades de cambio en el sistema de estudio teniendo en
cuenta el análisis en cuanto a las relaciones entre tendencias, variables y
actores.
o Analizar las tendencias de las variables de acuerdo con actores y la
estrategia de la organización.
o Separar las decisiones de largo y corto plazo teniendo en cuenta el
impacto.
Analizar la situación o problema teniendo en cuenta la causa, estado actual y su
posible evolución.
o Indagar de manera retrospectiva el comportamiento de las variables del
sistema, conociendo su desempeño temporal.
o Aplicar procesos de simulación para el análisis del comportamiento
o Conocer y aplicar modelos de investigación de operaciones para la
planeación agregada
o Establecer las relaciones de convergencia o divergencia entre actores de
acuerdo con los intereses y objetivos en juego.
o Interpretar el análisis de los eventos empresariales de acuerdo con los
fundamentos probabilísticos para la toma de una decisión
Realizar el análisis de la información utilizando la tecnología disponible en la
Organización.
o Utilizar el software y hardware pertinentes en análisis de la información
para la toma de una decisión.
Evaluar el grado de afectación que genera la situación o problema frente a las
variables económicas, administrativas, ambientales, sociales y de mercado.
Plantear la respuesta frente a la situación o problema, que sea alcanzable y
pertinente de acuerdo con el objetivo que se persigue.
Identificar y ponderar los criterios de decisión teniendo en cuenta la incidencia en los
procesos que interviene
Evaluar las alternativas propuestas con respecto a los criterios de decisión, las
ventajas y desventajas.
28
de la Calidad
Descartar las alternativas menos favorables en respuesta a la situación o problema

de acuerdo con los resultados de la ponderación
Definir el propósito de la decisión teniendo en cuenta el resultado de la valoración de
la situación o problema.
Seleccionar y desarrollar las alternativas de acuerdo con los estudios de mercados y
las capacidades de producción de la organización.
Comunicar el informe del análisis de la situación de acuerdo con Las políticas de la
organización.
Asignar los recursos que demande la implementación de la(s) alternativa(s) de
acuerdo con el nivel de responsabilidad.
Implementar las decisiones teniendo en cuenta la participación de los actores
relacionados con la situación o problema identificado.
Informar a las personas afectadas por las decisiones tomadas teniendo en cuenta la
estructura organizacional y nivel de responsabilidad del cargo.
Asegurar la implementación de las decisiones teniendo en cuenta responsables,
recursos y tiempo asignados en plan de acción.
Realizar la evaluación al plan de acción teniendo en cuenta los objetivos formulados.
Identificar las dificultades u obstáculos en el desarrollo del plan de acción de acuerdo
con los resultados esperados
Tomar las medidas preventivas de acuerdo con el plan de acción
Implementar las medidas correctivas según nivel de responsabilidad y
procedimientos.
Diligenciar los documentos requeridos para el seguimiento del plan de acción según
procedimiento de la empresa.
Comunicar las no conformidades identificadas en el seguimiento de las decisiones de
acuerdo con políticas de la organización.
Diagnostica con objetividad la situación de rentabilidad, liquidez y riesgo, en la
organización de acuerdo con los análisis realizados
Calcula con objetividad los indicadores de gestión administrativa y financiera
aplicando la tecnología, y los procedimientos que permitan tomar decisiones con una
mayor probabilidad de éxito
Aplica con objetividad el direccionamiento estratégico de la organización, a los
procesos de simulación en la toma de decisiones en la organización.
Elabora con diligencia el estudio técnico de un proyecto (Plan de Negocio) en
función de las variables: producción, mercadeo, localización, tamaño e ingeniería,
teniendo en cuenta la metodología, las técnicas y la tecnología en software
disponible.
Identifica con objetividad el proyecto empresarial en un mercado, de acuerdo con los
criterios de rentabilidad, y el tipo de empresa.
Identifica con responsabilidad las oportunidades y variables del mercado, de acuerdo
con las necesidades del cliente, los productos y servicios q1ue oferta la organización.
Elabora con precisión los estados financieros y el flujo de caja efectivo, teniendo en
cuenta las inversiones totales, el endeudamiento, los costos y los gastos.
Investiga con objetividad el mercado de acuerdo con la idea de negocio, las técnicas
29
de la Calidad
y la misión de la organización.
Calcula e interpreta con objetividad, ética y diligencia los indicadores de rentabilidad
Financiera de acuerdo con el proyecto de inversión y/o el Plan de Negocio.
Presenta con responsabilidad la evaluación social del proyecto y/o plan de negocios
teniendo en cuenta el tipo de empresa y las normas técnicas.
Aplica con diligencia las herramientas contables y financieras, para el análisis de las
decisiones en la formulación y evaluación de los proyectos y procesos de gestión
administrativa.
Conceptualiza con responsabilidad acerca de empresa, Comerciantes, Relación
Empresa-Proceso Contable y financiero.
Identifica con objetividad las variables claves en un sistema empresarial objeto de
estudio, teniendo en cuenta el análisis organizacional.
Identifica con responsabilidad los escenarios prospectivos teniendo en cuenta el
grado o nivel de comportamiento esperado en la toma de decisiones.
Interpreta y aplica con objetividad las normas y técnicas para determinar los
indicadores financieros, teniendo en cuenta Principios de contabilidad generalmente
aceptados.
Identifica con responsabilidad las variables para la medición del desempeño del
servicio de acuerdo con los indicadores de gestión y el nivel del servicio del cliente.
Identifica con objetividad las necesidades del cliente, en procura de la rentabilidad de
la empresa, para optimizar la planeación de operaciones y la administración de la
organización.
Interpreta con asertividad los análisis de los eventos con base en los fundamentos de
la probabilidad, la investigación de operaciones en la toma de decisiones.
Identifica con diligencia las fuentes de financiamiento comercial, tanto internas como
externas en la organización, de acuerdo con el proyecto y el plan estratégico de la
organización.
Proyecta e interpreta con responsabilidad los estados financieros de la organización
teniendo en cuenta la metodología, los análisis de mercados y el plan de negocio,
para la toma de decisiones.
Opera con diligencia y oportunidad las herramientas informáticas en la evaluación
financiera y social del proyecto y plan de negocio.
Interpreta el proyecto, plan de negocio, mediante los parámetros claves del negocio y
análisis de sensibilidad.
Interactúa con los miembros del equipo de trabajo, buscando la construcción de un
futuro compartido.
Identifica con responsabilidad las oportunidades de negocio e inversión, teniendo en
cuenta la metodología adoptada en los procesos de toma de decisiones.
Formula y evalúa con diligencia los proyectos y planes de negocio, teniendo en
cuenta los indicadores económicos y el direccionamiento estratégico de la
organización.
Presenta con objetividad los informes de los análisis, simulaciones y proyecciones
teniendo en cuenta la decisión que se toma a la instancia pertinente en la
organización.
Implementa con responsabilidad las alternativas de decisión objeto de análisis en la
organización teniendo en cuenta la metodología, los recursos, las dificultades, en la
30
de la Calidad
toma de decisiones.


Competencias:
Analizar los resultados contables y financieros según los criterios de evaluación

establecidos por la organización
Trabajo en equipo.
31
de la Calidad

VERSION DE
CODIGO DENOMINACION
LA NCL
Evaluar el impacto ambiental en puntos establecidos
220201003 1
de acuerdo con la normatividad del sistema.
CÓDIGO DENOMINACIÓN
Identificar los aspectos y componentes ambientales de acuerdo con la
22020100301
normatividad ambiental aplicada al sector.
Identificar aspectos de impactos ambientales de acuerdo con el proceso
22020100302
industrial y la normatividad del sistema.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Tipos de procesos de producción y sus características.
Fuentes de información relacionada con el área ambiental.
Fuentes de contaminación y parámetros normativos.
Normatividad referida al área ambiental.
Impacto ambiental.
Inglés técnico (vocabulario).
Técnicas para la elaboración de reportes e informes. norma Icontec.
Planes de acción ambiental sectorial.
Elaboración de informes técnicos (Norma Icontec)
Técnicas y metodologías para análisis ambiental: técnicas cualitativas, cuantitativas.
tipos de evaluación de impacto ambiental.
Tipos de impacto: por efecto, por magnitud, por intensidad, por extensión.
3.2 CONCEPTOS DE PROCESO
Clasificar los requisitos para solicitud de permisos ambientales o sanciones de
acuerdo con las autoridades ambientales competentes
Identificar las normas ambientales referidas al agua, suelo, aire y residuos sólidos de
acuerdo con el sector.
Seleccionar la normatividad referida al sector de acuerdo con los requerimientos del
sistema.
Establecer la responsabilidad en el manejo de la normatividad al interior del sistema
de acuerdo con los procedimientos de la organización
Identificar los aspectos ambientales de acuerdo con el sector de producción.
Caracterizar los procesos de producción de acuerdo con normatividad vigente
Aplicar la normatividad ambiental de acuerdo con el plan de manejo ambiental.
Seguir procedimientos de la información documentada al interior del proceso a
evaluar.
Diligenciar los documentos y registros son acuerdo con los procedimientos
requeridos.
Evaluar los aspectos ambientales de acuerdo con metodologías estandarizadas
32
de la Calidad
Elaborar los informes técnicos sobre el sistema de acuerdo con los procedimientos
establecidos.
Clasifica los requisitos para solicitud de permisos ambientales o sanciones de
acuerdo con las autoridades ambientales competentes
Selecciona la normatividad referida al sector de acuerdo con los requerimientos del
sistema.
Aplica la normatividad ambiental de acuerdo con el plan de manejo ambiental
referidas al agua, suelo, aire y residuos sólidos de acuerdo con el sector.
Caracteriza los procesos de producción de acuerdo con normatividad vigente
Establece la responsabilidad en el manejo de la normatividad al interior del sistema
de acuerdo con los procedimientos de la organización
Diligencia los documentos y registros de acuerdo con los procedimientos requeridos.
Evalúa los aspectos ambientales de acuerdo con metodologías estandarizadas y el
sector de producción.
Elabora los informes técnicos sobre el sistema de acuerdo con los procedimientos
establecidos.

Competencias:
Evaluar el impacto ambiental en puntos establecidos de acuerdo con la normatividad

del sistema.
Trabajo en equipo.
33
de la Calidad

VERSION
CODIGO DENOMINACION
DE LA NCL
Hacer la interventoria de un proyecto de acuerdo
240101010 1 con los requerimientos del contrato y la normativa
vigente.
Elaborar planes de interventoría de proyectos con principios éticos y
24010101001 responsabilidad social de acuerdo con los requerimientos del
contrato y la normatividad vigente.
Adelantar la interventoria del proyecto de acuerdo con los protocolos
24010101002
establecidos.
Elaborar informes de los resultados de los procesos de interventoría
24010101003
de proyectos de acuerdo con la normatividad vigente.
3. CONOCIMIENTOS
Estructura empresarial y sus características Contrato de interventoría:
características, tipos e importancia del alcance definido e implicaciones legales del
mismo
Recursos: concepto, características, tipos, asignación y sus funciones en el
desarrollo del proyecto.
Interventoría de proyectos: concepto, características, tipos y normativa vigente
Proyecto, características, tipos y función en el proceso de interventoría aplicadas en
la planificación de la interventoría.
Plan de interventoría: concepto, características e importancia
Presupuestos: concepto, control y su importancia en la ejecución del proceso de
interventoría
Técnicas de verificación: conceptos, características, tipos y su aplicación en el
proceso de interventoría
Principios éticos y de responsabilidad social empresarial y su importancia en el
desarrollo de la interventoría del proyecto
Contingencias: concepto, características, tipos, posibles soluciones
Tic (tecnologías de la información y la comunicación) y su aplicación en la
planificación en el proceso de interventoría.
Condiciones técnicas, administrativas financieras, legales y ambientales de un
proyecto.(Normativa vigente para el proceso de interventoría.
Hallazgos: concepto, tipos, redacción, tratamiento y su importancia en el proceso de
interventoría. Contrato: concepto, características, tipos, alcance y desarrollo de sus
cláusulas.
Código del buen gobierno corporativo: concepto, aplicación, criterios, alcances y su
34
de la Calidad
importancia en el proceso de interventoría.

Principios éticos y de responsabilidad social empresarial y su importancia en el
desarrollo de la interventoría del proyecto
Informes: concepto, características, tipos y alcances.
Verificar que el plan de interventoría está de acuerdo con el alcance del contrato
firmado para la ejecución del proyecto.
Comprobar que el plan de interventoría satisface las especificaciones del proyecto.
Preveer el manejo de las contingencias en el plan de interventoría según
condiciones del proyecto.
Verificar el cumplimiento de las condiciones del proyecto de acuerdo con el contrato y
la normativa vigente
Considerar los principios éticos y de responsabilidad social empresarial en el plan de
interventoría
Verificar la ejecución de los contratos de acuerdo con la programación y el flujo de
inversión establecido.
Verificar la ejecución de los recursos según asignaciones presupuestales de los
contratos
Verificar el cumplimiento de las condiciones técnicas, administrativas, financieras,
legales y ambientales de acuerdo con el contrato y la normativa vigente
Soportar las objeciones técnicas, administrativas, financieras, legales y ambientales
durante el desarrollo del proyecto en las especificaciones del contrato.
Verificar la ejecución y liquidación del contrato frente al proyecto y la normativa
vigente
Realizar la interventoría de acuerdo con la normativa vigente.
Realizar la interventoría de acuerdo con el código de buen gobierno corporativo y de
responsabilidad social empresarial.
Verificar que la certificación del cumplimiento de las obligaciones del contratista está
de acuerdo con la ejecución contractual y la normativa vigente.
Verifica que el plan de interventoría este de acuerdo con el alcance del contrato
firmado para la ejecución del proyecto y satisface las especificaciones del proyecto.
Prevee el manejo de las contingencias en el plan de interventoría según condiciones
del proyecto
Verifica el cumplimiento de las condiciones del proyecto de acuerdo con el contrato y
la normativa vigente y los principios éticos y de responsabilidad social empresarial.
Verifica en el desarrollo del proyecto el cumplimiento de las condiciones técnicas,
administrativas, financieras, legales y ambientales de acuerdo con la normativa
vigente
Documenta las objeciones técnicas, administrativas, financieras, legales y
ambientales durante el desarrollo del proyecto en las especificaciones del contrato.
Realiza la interventoría de acuerdo con la normativa vigente con el código de buen
gobierno corporativo y de responsabilidad social empresarial.
Verifica que en la certificación del cumplimiento de las obligaciones del contratista
está de acuerdo con la ejecución y liquidación del contrato frente al proyecto, la
35
de la Calidad
ejecución contractual y la normativa vigente.


Competencias:
Hacer la interventoria de un proyecto de acuerdo con los requerimientos del

contrato y la normativa vigente.
Trabajo en equipo.
36
de la Calidad

VERSION
CODIGO DENOMINACION
DE LA NCL
Proyectar las necesidades y requerimientos según
210101001 1
el proceso o unidades de negocio.
EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 200 horas
(en horas)
Interpretar los diferentes tipos de proyección en la determinación de los
21010100101 pronósticos de la oferta y la demanda del mercado de bienes y
servicios según los objetivos de la organización.
Analizar la relación entre las políticas de producción y las proyecciones
21010100102 de la oferta y la demanda del mercado potencial y real, de acuerdo con
el plan estratégico de la organización.
Planear los presupuestos a partir de la valoración de necesidades
requeridas por las diferentes unidades, áreas o procesos del negocio.
21010100103
con base en los acuerdos y negociaciones pactada con los clientes, las
técnicas contables y las normas legales vigentes.
Elaborar los diferentes tipos de presupuesto de acuerdo con la
definición del plan de necesidades de las áreas o unidades de negocio y
21010100104
de las proyecciones de ingresos y egresos en los periodos
establecidos.
3. CONOCIMIENTOS
Estatuto Orgánico del Presupuesto. Decreto - Ley 111 de 1996.
Decreto 568 de 1996 (Reglamentario del Estatuto Orgánico de Presupuesto),
Decreto 115 de 1996 (Presupuesto de las Empresas Industriales y Comerciales del
Estado, y de las Sociedades de Economía Mixta sujetas al Régimen de aquellas,
dedicadas a actividades no financieras) y Ley 185 de 1995 (Endeudamiento de la
Nación).
Estructura organizacional de la empresa.
Entorno económico
Políticas y estrategias de gestión en la cadena de abastecimiento.
Mercados: tipos, clases, Participación y evolución del sector.
Concepto de oferta y demanda:
Factores determinantes de la oferta y la demanda:
Elasticidades de la oferta y la demanda
Comportamiento del producto en el mercado
Consumidor: Comportamiento, motivos y hábitos de compra
Plan de Mercadeo
Diagnóstico: Tipos, Oportunidades y amenazas.
37
de la Calidad
Técnicas de evaluación y calificación del impacto de la empresa en el mercado.

Proyecciones:
Tipos de proyecciones y/o métodos de la demanda.
Paquetes estadísticos de las proyecciones
Políticas de producción:
Decisiones de producción de la empresa: Ingreso marginal y costo marginal frente a
la producción.
Variables del lote económico:
Políticas de manejos de inventarios
Colaboración de la cadena de abastecimiento “CPFR”
Modelos de proyección de stocks
Tecnología de la empresa
Presupuestos: Clasificación, tipos, históricos, Proyecciones
Capacidad financiera de la organización.
Recursos disponibles por la organización.
Plan de requerimientos de las áreas o procesos.
Ventas: Programa , Tipos
Ingresos y Egresos
Costos: Estructura, Técnicas de costeo ABC
Estados financieros: Tipos, Interpretación
Flujos de caja
Normas contables y legales
Software contable
Excel aplicado: Simulación y análisis de sensibilidad.
Liquidación de precios en moneda extranjera y tasas de cambio.
Técnicas de evaluación de proyectos: Tir, VPN, cae, B/c
Identificar los tipos de mercados
Analizar el comportamiento del mercado para determinar la oferta y demanda
Evaluar el comportamiento de la empresa frente al mercado.
Evaluar los datos históricos de las ventas
Analizar las variables de la demanda y la oferta.
Estimar la demanda y la oferta en cantidades físicas y monetarias
Proyectar la oferta y la demanda en ingles y español según el mercado potencial,
real, los inventarios, tipos de stock, ciclos de pedido
Evalúa el comportamiento de la oferta y la demanda según variables
Planear los presupuestos en español y en ingles a partir de las necesidades
requeridas áreas o unidades de negocio
Estructurar el presupuesto aplicando las técnicas y normas.
Aplicar el software contable como medio de apoyo a la toma de decisiones para la
elaboración del presupuesto.
Elaborar informes de los resultados obtenidos en la aplicación del software contable
que apoya el proceso de elaboración de presupuestos
Valorar las variables de los presupuestos en ingles y español de acuerdo con las
38
de la Calidad
monedas y tasas solicitadas por la organización.

Elaborar el presupuesto de necesidades y requerimientos de la organización.
Analiza la tendencia del entorno económico de acuerdo con el comportamiento del
mercado y el perfil del consumidor para determinar la oferta y la demanda del
mercado de bienes y servicios.
Aplica herramientas de diagnostico para determinar las amenazas y oportunidades
estratégicas de la empresa frente a las políticas, estrategias de gestión y mercadeo
de la organización.
Determina el comportamiento de la oferta y la demanda de los productos
comercializados por la empresa mediante el análisis de los datos históricos de los
productos que afecten los niveles de producción y venta de la compañía.
Estima la oferta y demanda en unidades físicas mediante la aplicación de diferentes
técnicas de proyección de las variables relacionadas con el comportamiento del
mercado.
Analiza los efectos de la oferta y la demanda que condicionan los procesos de
producción y los niveles de inventarios según capacidad y políticas de producción
definidas por la organización.
Analiza los ingresos y egresos aplicando modelos de proyección de inventarios,
costos y demanda para determinar la proyección de los flujos de caja.
Identifica los objetivos y metas de la compañía frente a compras y ventas teniendo en
cuenta la clasificación de los presupuestos y aplicación de las normas contables.
Elabora con precisión los diferentes tipos de proyecciones mediante la simulación de
presupuestos apoyados por la aplicación de software a partir de la interpretación de
los estados financieros y de acuerdo con la definición del plan de necesidades de
las áreas o unidades de negocio.

Competencias:
Proyectar las necesidades y requerimientos según el proceso o unidades de negocio.

Trabajo en equipo.
39
de la Calidad

VERSION
CODIGO DENOMINACION
DE LA NCL
Proponer alternativas de solución que contribuyan al
logro de los objetivos de acuerdo con el nivel de
210601014 1
importancia y responsabilidad de las funciones
asignadas por la organización.
Analizar los hechos y situaciones administrativas de la organización en
21060101401 su contexto, aplicando metodologías estadísticas, matemáticas o
financieras, en la solución de problemas y plan de acción.
Evaluar social y económicamente las alternativas de solución propuestas
21060101402 a la decisión, teniendo en cuenta la ponderación, criterios técnicos, el
resultado que se persiga, las metodologías y tecnología disponible.
Verificar y caracterizar los procesos y procedimientos administrativos y
de logística empresarial, en la toma de decisiones para el logro de los
21060101403
resultados, utilizando metodologías matemáticas y de simulación,
teniendo en cuenta la tecnología disponible y la legislación vigente.
Formular el proyecto productivo y/o plan de negocios teniendo en cuenta
21060101404 la metodología adoptada, las normas y la legislación vigente, para la
organización, y el inversionista.
Proyectar con responsabilidad y ética la situación financiera de la
empresa teniendo en cuenta, los estados de balance general, usos y
21060101405 fuentes, resultados y flujos de caja y efectivo, de acuerdo con las
normas vigentes, y la metodología adoptada para la toma de decisiones.
3. CONOCIMIENTOS
Concepto de Administración y Empresa.
Trabajo en equipo
Liderazgo
Proceso administrativo: Funciones administrativas de Planeación, organización
dirección y Control.
Teoría y diseño organizacional
El desarrollo organizacional
Cultura organizacional
Desarrollo transorganizacional
Teoría Administrativa Matemática, y de sistemas
La toma de decisiones
Conceptos básicos de simulación
Construcción de un juego de Administración
Características estructurales de los juegos de simulación y gerenciales.
40
de la Calidad
Teoría básica del proceso de análisis jerárquico en la toma de decisiones

Análisis financiero en las organizaciones,
Estados financieros objeto de análisis
El Concepto de Estrategia
Elementos de la Estrategia: Niveles, Misión, Visión, Objetivos, Metas, Políticas, etc.
Análisis Estratégico: Externo e Interno
El mapa estratégico
Formulación y Selección de Estrategias FA - .DO
Implantación de la Estrategia: Seguimiento y control
Pensamiento analítico y estratégico
Modelo de direccionamiento estratégico
Modelos de análisis estratégico
Modelos de formulación de estrategias PEYEA (Posición estratégica y evaluación de
la acción)
Articulación entre estrategia y prospectiva
Modelos de diagnóstico en prospectiva: El análisis estructural
Modelos de diagnóstico en prospectiva: La metodología MACTOR o matriz de actores
objetivos
La metodología MACTOR y las relaciones de poder
Modelos de pronóstico en prospectiva - matriz Impactos cruzados
Metodología para resolver casos
Aplicación del proceso de análisis jerárquico en la toma de decisiones
Investigación de Operaciones
Tendencias y variables
Análisis de demanda
Elasticidad, comportamiento en el mercado
Gestión de inventarios, aplicados a la toma de decisiones
Costos de inventarios
Sistemas para la administración de Inventarios
Introducción a los temas de Producción y comercialización
Modelos de colas y líneas de espera
Software aplicativo Excel, Msproyect
Fundamentos de probabilidad
Introducción: Estadística descriptiva. Gráficos descriptivos, medidas de tendencia
central y de dispersión.
Importancia de la teoría de conjuntos en probabilidades.
Conceptos básicos: experimento aleatorio, espacio muestral, eventos, etc.
Métodos de conteo: permutaciones y combinaciones.
Enfoques de la teoría de probabilidades.
Definiciones y teoremas básicos de la teoría de probabilidades y su aplicación:
teorema de la adición, probabilidad condicional, teorema de la multiplicación, teorema de
Bayes.
Variable aleatoria y función de probabilidad
Introducción
Definiciones: Variables aleatorias discretas y continuas
Funciones de probabilidad para las variables aleatorias: una y más dimensiones
Funciones de Probabilidad conjunta, marginal y condicional.
41
de la Calidad
Funciones acumulativas de probabilidad: una y más dimensiones.

Valor esperado de una variable aleatoria y de una función
Propiedades de los valores esperados. Valores esperados y medidas características
de las variables aleatorias: media, varianza, covarianza, coeficiente de correlación.
Modelos de probabilidad de tipo discreto
Introducción
Familia de Bernoullil: binomial, binomial negativa y Geométrica
Multinomial
Hipergeométrica
Poisson
Modelos de probabilidad de tipo continuo
Uniforme, Normal y normal divariada
Gamma, exponencial y ji cuadrado
T de Student
Distribuciones muestrales
Distribuciones de frecuencia
Distribuciones probabilísticas
Media, Proporción, Diferencia de medias y proporciones
Teorema del Límite Central y aplicaciones
Matrices, Sistemas de Ecuaciones Lineales y Determinantes
Modelos de Programación Lineal y Método Simples
Análisis de sensibilidad
Conceptos generales sobre Proyectos y Dirección de Proyectos.
Fases del Proyecto, Interesados en el proyecto, Influencias de la organización en el
proyecto
Procesos en la Dirección de Proyectos, Tipos de Procesos, interacciones entre los
procesos
Características de los procesos
Formulación de proyectos
Gestión de Tiempos del Proyecto, Definición de Actividades GANTT, CPM
Gestión de Tiempos del Proyecto; Definición de Actividades, Secuencia PERT. Ruta
critica
Gestión de Costos PERT.
Asignación de Costos Globales en Actividades Individuales ¿Sistema ABC.
Gestión de los recursos humanos, Identificación de las necesidades de personal,
contratación, definición de Tareas Individuales y grupales.
Riesgos del Proyecto, Identificación de los Riesgos del Proyecto a través del método
Delphi, FADO, Tormenta de Ideas. Probabilidades de los riesgos identificados y su
impacto.
Matriz de Evaluación del Impacto de un Riesgo a los objetivos del proyecto.
Evaluación del riesgo a través de árboles de decisión y simulación. Control del
Riesgo.
Metodología para la evaluación de proyectos.
Sistemas de información de las organizaciones
El Plan de negocios, concepto
Emprendimiento
Empresarismo
42
de la Calidad
Objetivos de la empresa
El mercado y la mercadotecnia
Objetivos:
Investigación del Mercado
Análisis del mercado
Distribución y puntos de venta
Fijación de políticas de precio
Plan de introducción al mercado
Riesgos y oportunidades del mercado
Aplicación de software aplicativo a la investigación del mercado
Producción
Propósitos y Objetivos del área de producción
Plan estratégico de ventas y mercado
Especificación y características del producto
Diagrama del flujo del proceso
Características de la tecnología a utilizar
Equipo e instalaciones
Materia Prima y mano de obra requerida
Capacidad instalada
Diseño y distribución de planta
Programa de Producción
Organización de la empresa
Estructura administrativa
Funciones y procedimientos para el personal
Capacitación y Desarrollo de personal
Administración salarial
Evaluación del desempeño
Relaciones obrero-patronales.
Organización financiera
Objetivos aplicada a proyectos y plan de negocios
Estructura contable
Estados financieros
Evaluación técnica, económica, social y financiera de los proyectos
Indicadores financieros
Sistemas de financiamiento.
Plan de trabajo
Mercadotecnia, producción, y organización.
Aspectos legales, licencias, franquicias y patentes
Finanzas
Presentación del Plan de Negocios
Evaluación del plan
Presentación escrita del documento
Aplicación de software en la presentación escrito y verbal del documento
Interpretar e introyectar las políticas y cultura de la empresa de acuerdo con el cargo
y las funciones que cumple en la Organización.
- Interpretar la política, la cultura de la organización; el análisis de los eventos
43
de la Calidad
empresariales de acuerdo con los fundamentos probabilísticos y técnicos para la toma

de una decisión.
- Interpretar la información económica y financiera de la organización de los estados
financieros mediante el uso de indicadores de rentabilidad, liquidez y riesgo.
- Comprender el direccionamiento estratégico de la organización de acuerdo con la
misión y visión y el tipo de empresa.
- Reconocer situaciones problemicas en la empresa, susceptibles de ser resueltos
mediante la utilización de los métodos cuantitativos
Identificar la situación o problema teniendo en cuenta los procesos que influyen en
la decisión.
- Identificar las variables que intervienen en el desempeño del sistema en estudio de
acuerdo con el procedimiento del análisis estructural objeto de estudio
- Inferir las posibilidades de cambio en el sistema de estudio teniendo en cuenta el
análisis en cuanto a las relaciones entre tendencias, variables y actores.
- Analizar las tendencias de las variables de acuerdo con actores y la estrategia de la
organización.
- Separar las decisiones de largo y corto plazo teniendo en cuenta el impacto de las
decisiones.
Analizar la situación o problema teniendo en cuenta la causa, estado actual y su
posible evolución.
- Indagar de manera retrospectiva el comportamiento de las variables del sistema,
conociendo su desempeño temporal.
- Aplicar procesos de simulación para el análisis de comportamiento
- Conocer y aplicar modelos de investigación de operaciones para la planeación
agregada.
- Establecer las relaciones de convergencia o divergencia entre actores de acuerdo
con los intereses y objetivos en juego.
- Interpretar el análisis de los eventos empresariales de acuerdo con los fundamentos
probabilísticos para la toma de una decisión.
Realizar el análisis de la información utilizando la tecnología disponible en la
Organización.
- Identificar los sistema de información existente en la organización
- Utilizar el software y hardware pertinentes en el análisis de la información para la
toma de decisiones.
Evaluar el grado de afectación que genera la situación o problema frente a las
variables económicas, administrativa, ambientales, sociales y de mercadeo.
- Valorar los procesos y procedimientos de gestión empresarial relacionados con la
toma de decisiones teniendo en cuenta los conceptos básicos de la estadística
probabilística y la normatividad vigente
- Estimar e interpretar la información de las actividades de la gestión administrativa
teniendo en cuenta la metodología estadística y la investigación de operaciones
- Calcular los indicadores que se derivan de los estados financieros de la organización
y con base en la contabilidad y las finanzas de acuerdo con las técnicas y la metodología
establecida.
- Validar e interpretar la información de las actividades de la gestión administrativa
teniendo en cuenta la metodología estadística y de la investigación de operaciones.
Plantear la respuesta frente a la situación o problema, que sea alcanzable y
44
de la Calidad
pertinente de acuerdo con el objetivo que se persigue.

- Formular los escenarios prospectivos teniendo en cuenta diferentes grados y niveles
de comportamiento esperado.
- Tomar las decisiones de acuerdo con los escenarios posibles, ambiente competitivo,
mediante modelos de simulación que imitan la realidad colombiana, minimizando el
riesgo y maximizando los beneficios.
Identificar y ponderar los criterios de decisión teniendo en cuenta la incidencia en los
procesos que interviene.
Evaluar las alternativas propuestas con respecto a los criterios de decisión, las
ventajas y desventajas.
- Tipos y clase de decisiones
- Comparar la situación financiera de la empresa a través del tiempo y con las del
sector, de acuerdo con estándares nacionales o internacionales.
- Evaluar los procesos y procedimientos de gestión empresarial relacionados con la
toma de decisiones teniendo en cuenta herramientas y tecnología disponible y la
normatividad vigente
Descartar las alternativas menos favorables en respuesta a la situación o problema
de acuerdo con los resultados de la ponderación.
- Aplicar la relación beneficio costo en la alternativa de solución
Definir el propósito de la decisión teniendo en cuenta el resultado de la valoración de
la situación o problema.
- Proponer la satisfacción de las necesidades del cliente, en procura de la rentabilidad
abarcando todos los conceptos relacionados con la utilización de los métodos
cuantitativos para la optimización de la planeación de operaciones, y la administración
de la organización
Seleccionar y desarrollar las alternativas de acuerdo con el tipo de situación o
problema, el plan estratégico de la empresa, el resultado que se persiga, la
maximización, satisfacción y optimización.
- Proyectar los estados financieros de la empresa, de acuerdo con los estudios de
mercados y las capacidades de producción de la organización.
Comunicar el informe del análisis de la situación de acuerdo con las políticas de la
organización.
- Elaborar el informe teniendo en cuenta las normas técnicas para la presentación de
informes y las políticas de la organización
- Elaborar la presentación del proyecto (Plan de Negocios) de acuerdo con la
metodología, y las normas técnicas.
- Aplicar la norma NTC 3588, en la elaboración del informe
Asignar los recursos que demande la implementación de la (s) alternativa (s) de
acuerdo con el nivel de responsabilidad.
- Establecer los instrumentos y fuentes de financiación o capitalización de la empresa
de acuerdo con las necesidades de inversión y operación en el mediano y largo plazo.
- Identificar las fuentes de financiación internas y externas, a corto y largo plazo, de
acuerdo el direccionamiento estratégico y plan de desarrollo de la organización.
- Manejar la evaluación económica y financiera del proyecto mediante software
especializado. (aplicativo)
Implementar las decisiones teniendo en cuenta la participación de los actores
relacionados con la situación o problema identificado.
45
de la Calidad
- Seleccionar, Evaluar, y Controlar la tercerización de las operaciones de transporte y

distribución a través de operadores logísticos y/o 3PL ( third party logistics ) de acuerdo
con los costos totales y el nivel de servicio.
- Interpretar los estados financieros mediante el uso de indicadores de rentabilidad,
liquidez y riesgo.
- Interpretar los indicadores financieros de rentabilidad, liquidez
- Aplicar procedimientos matemáticos para el calculo de los indicadores financieros
- Calcular los indicadores que se derivan de los estados financieros de la organización
y con base en la contabilidad y las finanzas de acuerdo con las técnicas y la metodología
establecida
Informar a las personas afectadas por las decisiones tomadas teniendo en cuenta
Estructura Organizacional y nivel de responsabilidad del cargo.
- Sistemas y anales de información
Asegurar la implementación de las decisiones teniendo en cuenta responsables,
recursos y tiempos designados en el plan de acción.
Realizar la evaluación al plan de acción teniendo en cuenta los objetivos que se
persigue.
- Formular y Evaluar los proyectos en la toma de decisiones de acuerdo con las
técnicas, indicadores y el direccionamiento estratégico de la organización.
- Operar el software MS Proyect, en la formulación y elaboración del proyecto.
- Aplicar software en la gestión del proyecto o plan de negocios.
Identificar las dificultades u obstáculos en el desarrollo del plan de acción de acuerdo
con los resultados esperados.
- Identificar las oportunidades de inversión en el mercado relacionadas con
necesidades y problemas de la empresa de acuerdo con la metodología adoptada.
Tomar las medidas preventivas de acuerdo con el plan de acción.
- Establecer los instrumentos y fuentes de financiación o capitalización de la empresa
de acuerdo con las necesidades de inversión y operación en el mediano y largo plazo.
- Identificar y diseñar las fuentes de financiación internas y externas, a corto y largo
plazo, de acuerdo el direccionamiento estratégico y plan de desarrollo de la
organización.
Implementar las medidas correctivas según nivel de responsabilidad y
procedimientos de la organización.
- Proponer las alternativas para corregir o mejorar la situación financiera de la empresa
de acuerdo con el plan de desarrollo de la organización.
Diligenciar los documentos requeridos para el seguimiento del plan de acción según
procedimiento de la empresa.
Comunicar las no conformidades identificadas en el seguimiento de las decisiones
de acuerdo con las políticas de la organización
Diagnostica con objetividad la situación de rentabilidad, liquidez y riesgo, en la
organización de acuerdo con los análisis realizados.
Calcula con objetividad los indicadores de gestión administrativa y financiera aplicando
la tecnología, y los procedimientos, que permitan tomas decisiones con una mayor
probabilidad de éxito.
Aplica con objetividad el direccionamiento estratégico de la organización, a los
procesos de simulación en la toma de decisiones, en la organización.
46
de la Calidad
Elabora con diligencia el estudio técnico de un proyecto (Plan de Negocio) en función

de las variables: Producción, mercado, localización, tamaño e ingeniería, teniendo en
cuenta la metodología, las técnicas y la tecnología en software disponible.
Identifica con objetividad el proyecto empresarial en un mercado de acuerdo con los
criterios de rentabilidad, y el tipo de empresa.
Identifica con responsabilidad las oportunidades y variables del mercado de acuerdo
con las necesidades del cliente, los productos y servicios que oferta la organización.
Elabora con precisión los estados financieros y el flujo de caja, efectivo teniendo en
cuenta las inversiones totales, el endeudamiento, los costos y los gastos.
Investiga con objetividad el mercado de acuerdo con las idea de negocio las técnicas,
y la misión de la organización.
Calcula e interpreta con objetividad ética y diligencia los indicadores de rentabilidad
financiera de acuerdo con el proyecto de inversión y/o el plan de negocio
Presenta con responsabilidad la evaluación social del proyecto y/o plan de negocios
teniendo en cuenta el tipo de empresa, y las normas técnicas.
Aplica con diligencia las herramientas contables y financieras, para el análisis de las
decisiones en la formulación y evaluación de los proyectos y procesos de gestión
administrativa
Identifica con responsabilidad los escenarios prospectivos teniendo en cuenta el grado
o nivel de comportamiento esperado en la toma de decisiones.
Interpreta y aplica con objetividad las normas y técnicas para determinar los
indicadores financieros teniendo en cuenta Principios de Contabilidad generalmente
aceptados.
Identifica con responsabilidad las variables para la medición del desempeño del
servicio de acuerdo con los indicadores de gestión y el nivel del servicio del cliente.
Identifica con objetividad las necesidades del cliente con objetividad, en procura de de
la rentabilidad de la empresa para optimizar la planeación de operaciones y la
administración de la organización
Interpreta con asertividad los análisis de los eventos con base en los fundamentos de
la probabilidad, la investigación de operaciones en la toma de decisiones.
Interpreta la información de los estados financieros para determinar los indicadores y
razones financieras, en la toma de decisiones.
Identifica con diligencia las fuentes de financiamiento comercial, tanto internas como
externas en la organización, de acuerdo con el proyecto y el plan estratégico de la
organización.
Proyecta e Interpreta con responsabilidad los estados financieros de la organización
teniendo en cuenta la metodología, los análisis de mercados y el plan de negocio, para
la toma de decisiones.
Opera con diligencia y oportunidad las herramientas informáticas en la evaluación
financiera y social del proyecto y plan de negocios.
Interpreta el proyecto, plan negocios, mediante los parámetros claves del negocio y
análisis de sensibilidad.
Interactúa con los miembros del equipo de trabajo, buscando la construcción de un
futuro compartido.
Identifica con responsabilidad las oportunidades de negocio e inversión teniendo en
cuenta la metodología adoptada, en los procesos de toma de decisiones.
Formula y evalúa con diligencia los proyectos y planes de negocio teniendo en cuenta
47
de la Calidad
los indicadores económicos y el direccionamiento estratégico de la organización.

Evalúa las alternativas de solución a las situaciones planteadas con diligencia y
oportunidad teniendo en cuenta la utilización de las herramientas informáticas
disponibles en la organización
Presenta con objetividad los informes de los análisis, simulaciones y proyecciones
teniendo en cuenta la decisión que se toma a la instancia pertinente en la organización.
Implementa con responsabilidad las alternativas de solución objeto de análisis en la
organización teniendo en cuenta la metodología, los recursos, las dificultades, en la toma
de decisiones.
Profesional en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Licenciado en

Matemáticas y Estadística.
Experiencia laboral relacionada con el sector productivo en el nivel estratégico y

toma de decisiones no menor a dos años.
Competencias:
Dominio en competencias laborales y comportamentales; procesos y procedimientos

en las organizaciones relacionados con áreas de conocimiento y sistemas de
información.
Habilidad para formular y evaluar proyectos productivos y formativos; Sistemas de
Atención y Servicio al Cliente
Habilidad en los procesos de toma de decisiones en las organizaciones.
Trabajo en equipo.
48
de la Calidad

VERSION
CODIGO DENOMINACION
DE LA NCL
Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de
260101001 1 producto o servicio y características de los
consumidores y usuarios.
Identificar segmentos de mercado de acuerdo con tipos de producto y
26010100101
población establecidos en el plan de segmentación.
Determinar la oferta y la demanda del producto o servicio, para identificar
26010100102 el potencial de mercado y capacidad de ventas de la empresa según
política empresarial.
Determinar los precios de los productos y servicios, según tipos de
26010100103 mercados y de productos, mediante la aplicación de métodos de fijación
precios.
3. CONOCIMIENTOS
Participación en el mercado
Proceso de segmentación
Criterios de segmentación
Mapas preceptúales
Procesos de segmentación: Microsegmentación, Macrosegmentación
Segmentación transnacional
Segmentos diversos entre países
Segmentación internacional: Grupos de países homogéneos, Segmentos
universales,
Entorno cultural, demográfico y social del segmento objetivo
Las estrategias de segmentación de mercados : Estrategias de concentración,
Estrategias multisegmentos
Tipos y métodos de muestreo
Tipos de Segmentos: Competidores, ganadores, presionados, adoptados y
tradicionales.
Técnicas de segmentación
Tipos y métodos de muestreo
Error de muestreo
Población y muestra
Diseño la muestra: Sistemática, estratificada
Estimación de media y tabla de números aleatorios
Estimación de media y total
Software aplicado
49
de la Calidad
Políticas de segmentación de mercados

Criterios de segmentación clientes de consumo:
Psicográficos,
Geográficos,
demográficos,
estilo de vida,
comportamiento de uso
comportamiento de compra
Nichos de Mercado
Perfiles del cliente
Aspectos a identificar en la Competencia:
Productos,
precios,
sistemas de venta,
sistemas de pago,
publicidad,
promoción,
ubicación,
organización
Fuentes de información primaria y secundaria
Técnicas establecidas para medir patrones de comportamiento de compra
Bases de datos
Planimetría
Sistema de información geográfica SIG
Ingles técnico de características de población
Análisis cluster
Concepto de oferta y demanda
Estructura, estimación y proyección de la oferta y la demanda
Elasticidad de oferta y demanda
Factores internos y externos que afectan la oferta y la demanda
Factores determinantes de la oferta y la demanda
Métodos de previsión de la demanda
Regresión y correlación
Tipos de productos y servicios
Análisis, estructura y tipificación del mercado y la competencia
Técnicas de proyección del mercado
Tipos de mercados
Software aplicado
Interpretación de índices
Pronósticos de ventas
Costos y precios de los productos o servicios
Motivos de compra
Oferta exportable
Benchmarking
50
de la Calidad
Naturaleza, concepto y tipos de precios

Políticas, estrategias y tácticas de fijación de precios:
Desnatar el mercado, penetración, liderato
Determinantes de la sensibilidad de precios
Función y componentes del precio
Tipos de precios: Penetración, sicológicos, simbólicos, impares, por líneas,
profesionales, éticos, promociónales
Factores que inciden en la fijación de precios: Negociación de precios, descuentos,
geográficos
Factores económicos, sociales, políticos, tecnológicos que inciden en la fijación de
precios
Márgenes de contribución
Métodos y técnicas de fijación de precios: costo mas un plus, margen flexible ,
precios imitativos o según la competencia, precios experimentales, precios a través
de la aplicación de descuentos y bonificaciones
Antidumping y antisubvención
Barreras arancelarias y no arancelarias
Sistemas de políticas de fijación de precios: Supervivencia, utilidad, rendimiento
sobre la inversión, participación en el mercado, flujo de caja, status quo.
Convertibilidad de monedas y tipos de cambio
Estrategia de precios de la competencia
Cláusulas de Compra y Venta INCOTERMS :
Precio de Exportación Ex-Fábrica, FAS, FOB, CFR, CIF
Estructura de costos dentro del precio
Métodos y estrategias de asignación y estimación de costos
Punto de equilibrio y análisis marginal
Software para fijación de precios
Tipos de mercados
Descuentos y devoluciones
Características y componentes de productos y servicios
Etapas del ciclo de vida del producto o servicio y su relación con la política de precios
Canales de distribución
Técnicas de investigación para la fijación de precios
Objetivos en las estrategias de precios, beneficio, volumen, competencia
Tipos de estrategias de fijación de precios: Precio mundial estándar, doble fijación de
precios: Método costo-plus, Método del costo marginal y Fijación de precio
diferenciado por mercado
Realizar la segmentación de las características psicográficas, demográficas,

culturales, geográficas, psicológicos y socioeconómicas de cada estrato social de la
población teniendo en cuenta sus intereses, preferencias y opiniones frente al
producto o servicio a mercadear.
Seleccionar los segmentos de mercado aplicando los métodos y técnicas de
muestreo y de acuerdo con los parámetros de confiabilidad establecidos por la
51
de la Calidad
empresa.
Considerar la jerarquía de atributos que influyen en la preferencia de los
consumidores, la intención de compra, el potencial actual y futuro, la competencia
que existe en el mercado y el sistema de valores al momento de realizar la
segmentación
Realizar la segmentación del mercado de acuerdo con las políticas y objetivos
formulados en el plan de mercadeo y basados en datos y estadísticas fácilmente
verificables.
Identificar previamente las fuentes de información internas y externas sobre
comportamientos, relaciones de causalidad, tamaño de muestra para realizar el
proceso de segmentación.
Identificar el marco muestral y las unidades representativas de la población objeto
de estudio para realizar la segmentación
Considerar el número de habitantes, la distribución de la población por grupos de
edad, el género y nivel de ingresos, la tasa de crecimiento y áreas de
concentración en la segmentación del mercado.
Dividir los segmentos en grupos homogéneos y en grupos de consumidores y
usuarios que posean las mismas expectativas con el fin de definir estrategias válidas
Seleccionar los criterios de segmentación dependiendo de si se trata de
segmentación de clientes de consumo o segmentación de clientes de inversión.
Determinar el potencial de exportación, las dimensiones y característica de la
demanda y los canales de distribución, para segmentar el mercado e identificar
potenciales compradores de los productos o servicios
Definir las cantidades de oferta y la demanda con base en la tendencia de ventas,
los eventos y actividades especiales, la participación de la empresa y peso del
producto o servicio en el mercado.
Evaluar el comportamiento de la demanda y oferta y sus coeficientes de elasticidad
con base en la motivación, conductas y variables que inciden en la compra y venta
de productos y servicios.
Estimar la demanda y la oferta con base en cantidades físicas y monetarias de los
productos para un lugar y periodo determinado.
Proyectar las cantidades de oferta y la demanda teniendo en cuenta el mercado
potencial, los inventarios, la capacidad de producción de la empresa, el crecimiento
y evolución del sector, las políticas gubernamentales, el poder de la competencia y
los volúmenes de productos sustitutos y complementarios
Aplicar las técnicas estadísticas para el cálculo de la oferta y la demanda apoyados
con los software existentes.
Considerar los elementos como el precio de los productos o servicios, el costo de
producción, el ingreso y egreso de los consumidores, el número de integrantes de
cada sector de consumidores en la determinación de la demanda y la oferta
Ajustar la oferta y la demanda a partir de la gestión de precios, las ofertas, el
almacenamiento de productos y la colocación de los mismos.
Estimar la oferta exportable en cuanto al volumen susceptible de exportación,
calidades, estacionalidades, envases, etiquetas y en general, todas las
características del producto.
Definir los criterios de fijación de precios con base en las políticas de precios de la
52
de la Calidad
empresa y el sector aplicando las estrategias y tácticas de fijación de precios y

teniendo en cuenta el tipo de producto o servicio, el cliente y el mercado.
Analizar los factores externos e internos de la empresa para definir los precios de
los productos o servicios.
Calcular los precios a partir de los costos, ingresos, punto de equilibrio, márgenes
de rentabilidad, análisis de la oferta y la demanda, posicionamiento del producto o
servicio y las estrategias de la competencia.
Fijar los precios aplicando los métodos, técnicas, tecnologías y estrategias
existentes para la fijación de precios.
Establecer los rangos de precios con base en los costos de producción y
distribución, acceso al canal, márgenes de intermediación, sistema de pago, nivel
de competencia, satisfacción de la demanda. y objetivos de ventas.
Actualizar las listas de precios dentro de los tiempos establecidos por la
organización y las condiciones del mercado, teniendo en cuenta los tipos de cambio,
las restricciones legales y aduaneras, el antidumping, la antisubvención y el
transporte
Seleccionar la política de fijación de precios en función de los objetivos de la
empresa, la maximización de la utilidad y la participación en el mercado.
Fijar los precios de acuerdo con el tipo de mercado, clientes, productos, poder de
compra, amistad, y otros factores.
Formular las cotizaciones nacionales e internacionales en función de los objetivos
de la empresa y de las condiciones del mercado y la competencia
Caracteriza segmentos de mercado aplicando técnicas de análisis a poblaciones de
acuerdo con criterios sicográficos, demográficos, culturales, geográficos,
psicológicos y socioeconómicas según el producto o servicio a vender
Segmenta el mercado para un producto o servicio aplicando métodos y técnicas de
segmentación a una población objeto según parámetros de segmentación y políticas
de la empresa
Analiza el comportamiento de la oferta y la demanda de un producto o servicio a
partir de datos históricos utilizando métodos matemáticos y estadísticos de
pronóstico con el apoyo de software, según variables relacionadas con el potencial
del mercado y de la empresa.
Evalúa los comportamientos de compra y venta a partir del cálculo de las
elasticidades de la oferta y la demanda y teniendo en cuenta el tipo de producto o
servicio y su desarrollo en el mercado.

53
de la Calidad
Competencias:
Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y características

de los consumidores y usuarios.
Trabajo en equipo.
54
de la Calidad

VERSION
CODIGO DENOMINACION
DE LA NCL
Diseñar prototipos de productos y/o servicios, qué
260101014 1 satisfagan las necesidades y requerimientos de los
clientes y cumplan la normatividad legal vigente.
Definir las especificaciones del producto o servicio de acuerdo con los
26010101401
resultados del estudio de factibilidad y el mercado definido.
Establecer parámetros para el diseño del empaque y envases del
26010101402
producto o servicio de acuerdo con las características del mismo.
Desarrollar el nombre y la marca del producto o servicio teniendo en
26010101403
cuenta sus características y los resultados de la investigación.
3. CONOCIMIENTOS
Naturaleza y características de los productos.
Características extrínsecas e intrínsecas de productos o servicios.
Aspectos psico-sociales de los productos o servicios.
Infraestructura y tecnología empresarial.
Software aplicado a diseño.
Planeación, desarrollo y técnicas de evaluación de productos y servicios
Características del mercadeo: Cliente, precio, comunicación y distribución
El ciclo de vida de los productos o servicios
Aspectos técnicos tecnológicos y legales de los productos y servicios.
Prototipo de productos. Ficha técnica de productos o servicios. Factores en el diseño
de productos.
Oferta y demanda
Pruebas de concepto
Técnicas de diseño, bocetación y planimetría
Número mundial de artículo comercial EAN. UCC- GTIN.
Naturaleza y clasificación de empaques y envases. Tipos de empaques y envases.
Rotulación de Empaques y Envases. Diseño del empaque y envase. (b, d, e). Tipos
de materiales para empaques y envases. Función del empaque en el mercadeo.
Reciclaje de empaques y envases. Prueba de campo de empaques y envases
Técnicas de diseño
Estándares de calidad de empaques y envases
Normas ISO, legales y ambientales de los empaques, envases y embalajes.
Ley de metrología y normalización
Política de comunicación comercial en la empresa para empaques
55
de la Calidad
Técnicas y tecnologías aplicadas al diseño de empaques y envases

Legislación comercial, nacional e internacional frente a los nombres y marcas.
Símbolos, emblemas y caracteres que identifican el nombre y la marca de productos
y servicios
Carácter técnico y psico-social de la marca
Política de manejo
Objetivos de comunicación y ventas
Organismos de legislación y control frente a las marcas: Cámara de Comercio,
ICONTEC, Ministerio de Desarrollo, Superintendencias Ministerio del Medio
Ambiente, Invima
Procedimientos de inscripción, registro, modificación, control y restricciones de los
nombres y marcas. Valor de la marca. Marcas y patentes. Prueba de concepto de la
marca y nombre
Teoría del color
Técnicas de diseño
Composición de textos
Diagramación
Establecer las especificaciones de los productos o servicios con base en el análisis
técnico, comercial y de información de mercado.
Caracterizar los productos o servicios teniendo en cuenta los factores psico-sociales,
ambientales y legales.
Caracterizar los productos o servicios a desarrollar teniendo en cuenta la demanda y
factores de éxito del mercado.
Caracterizar los productos o servicios teniendo en cuenta la infraestructura de la
empresa.
Caracterizar los productos y servicios teniendo en cuenta sus propiedades físico –
químicas y fisiológicas
Definir los productos o servicios según el tiempo, costo y capital de trabajo de la
empresa.
Caracterizar los productos y servicios teniendo en cuenta sus propiedades físico –
químicas y fisiológicas.
Caracterizar el producto o servicio teniendo en cuenta la clasificación arancelaria, el
nombre, la marca, el empaque, etiquetado y dimensiones.
Asignar nombres a los productos o servicios reflejando identidad, imagen y garantía.
Asignar nombres a los productos o servicios facilitando su recordación, identificación
y programación.
Sugerir nombres adaptables a cualquier medio de publicidad y que reúnan los
requisitos indispensables para su registro y difusión.
Determinar las marcas y nombres según los segmentos del mercado y los resultados
de la investigación.
Asignar el nombre al producto o servicio de manera que facilite las acciones de
promoción y venta de la empresa.
56
de la Calidad
Definir el nombre y la marca del producto o servicio de manera que se diferencien

frente a los de la competencia.
Diseñar la marca y nombres de los productos o servicios teniendo en cuenta los
símbolos, signos, textos y colores establecidos en las políticas y objetivos de la
comunicación.
Sugerir el empaque o envase con base en características, calidad y materiales,
adecuados al tipo de producto.
Establecer la naturaleza y tipo de empaque o envase para un producto específico de
acuerdo con la normatividad vigente.
Determinar los empaques o envases teniendo en cuenta los materiales, tipo de
empaque o envase, resistencia, reutilización y requerimientos ambientales.
Ajustar los parámetros para el diseño de los empaques o envases a los elementos de
comunicación visual y corporativa de la empresa.
Definir los tipos de empaques o envases según su peso, volumen y resistencia de los
productos.
Determinar los empaques o envases utilizando las técnicas y tecnologías utilizadas
en diseño.
Caracteriza las especificaciones del producto o servicio, de acuerdo con el estudio
técnico de fabricación y lo compara con los resultados del estudio de mercado y
factibilidad técnica.
Realiza el informe de las propuestas para el diseño del empaque, teniendo en cuenta
la norma ambiental, legal y la norma ISO para empaques.
Observa el proceso de creación y desarrollo de nombres y marcas teniendo en
cuenta aspectos técnicos, legales y de mercado.

Competencias:
Diseñar prototipos de productos y/o servicios, qué satisfagan las necesidades y

requerimientos de los clientes y cumplan la normatividad legal vigente.
Trabajar en equipo.
Formular, ejecutar y evaluar proyectos.
57
de la Calidad

VERSION
CODIGO DENOMINACION
DE LA NCL
Promover la interacción idónea consigo mismo, con
240201500 los demás y con la naturaleza en los contextos
laboral y social.
EL LOGRO DEL
Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los
24020150001
Principios y Valores Universales.
Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la
24020150002
resolución de problemas de carácter productivo y social.
Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes,
24020150003 fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales
orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.
Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con
24020150004
las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.
Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de
criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el
24020150005
establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento
y la resolución de problemas de carácter productivo y social.
Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación
24020150006 del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su
desempeño laboral y social.
Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la
prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de
24020150007
su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su
desempeño laboral.
Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión
24020150008 corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área
ocupacional.
Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de
24020150009
pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje.
Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel
24020150010 de los ambientes de aprendizaje y la metodología de formación, de
acuerdo con la dinámica organizacional del SENA
Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa
24020150011
institucional en el marco de su proyecto de vida.
Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos
24020150012 establecidos y con las tecnologías de la información y la comunicación
disponibles.
58
de la Calidad
Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la

24020150013 formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e
internacional.
Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las
24020150014 competencias del programa formación, con base en la política
institucional.
3. CONOCIMIENTOS
Relaciones interpersonales: Conceptos, tipología.
Sociedad y Cultura.
Conceptos de: Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
Alteridad
Dignidad humana
Derechos Humanos
Principios y Valores éticos universales
Normas de convivencia
Constitución Política de Colombia
Criticidad.
Pensamiento Creativo.
Inteligencias múltiples.
Pensamiento Critico
Resolución de problemas: Argumentación, criterios de solución. alternativas
creativas, lógicas y coherentes
Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
Toma de decisiones
Asertividad
Lógica
Coherencia
Autonomía
Desarrollo Humano Integral
Motivación y Auto aprendizaje
Trabajo en Equipo
Racionalidad
Inteligencia Emocional
Entorno y Contexto
Conocimiento de sí mismo
Proyecto de Vida
Resiliencia
Pensamiento creativo
Autogestión
Mejoramiento personal
Trabajo colaborativo
Construcción colectiva en contextos sociales y productivos.
Componentes racionales y emocionales.
59
de la Calidad
Concepto de Racionalidad
Concepto de Inteligencia Emocional
Concepto de Trabajo en Equipo
Inteligencia Emocional
Globalización: conceptos, políticas para la globalización
Contexto Social y productivo en el mundo, el país, el departamento y/o municipio y
la región: Características, oportunidades.
Sector productivo: Conceptos, tipos, características, actores y dinámicas de
organización, las políticas, las leyes, los planes, situación actual y prospectiva
Entorno laboral: definición, descripción, función, características, procedimientos,
requerimientos
Normas y Leyes: Conceptos, características, tipos,
Constitución Política de Colombia: Características y estructura del Estado, derechos
y deberes de los ciudadanos.
Derechos y deberes de los trabajadores
Sistema educativo: Instituciones y relaciones con el SENA.
SENA: Historia, políticas, elementos de identidad corporativa, normativa referente a
la formación profesional. (Normas de convivencia, reglamento de aprendices,
Contrato de aprendizaje, Fondo de la Industria de la Construcción, Apoyos de
sostenimiento, Bienestar a los Aprendices).
Centro de Formación: Organización, estructura y funcionamiento.
Entorno formativo y laboral.
Actividades formativas y productivas.
Formación Profesional para el desarrollo de competencias: Conceptos,
características, metodologías de aprendizaje, fuentes para la construcción del
conocimiento.
Líneas tecnológicas: Conceptos, tipos (Tecnologías de la información y la
comunicación, diseño, producción y transformación, materiales y herramientas,
cliente).
Programa de formación: Concepto, características.
Aprendizaje autónomo: Concepto, estrategias.
Proyecto de Formación: Concepto, tipos, fases.
Evaluación de la formación profesional: Concepto, tipos, actores, roles e instancias.
Proyecto de Vida: concepto, propósito y componentes.
Aprendizajes previos: Concepto, utilidad y metodologías de identificación.
Principios y Valores: Concepto, tipos.
Trabajo en equipo: Conceptos, tipos, técnicas; estrategias de gestión.
Innovación y Desarrollo tecnológico: Concepto y relaciones con la formación por
proyectos.
Emprendimiento: Concepto, ventajas, características del emprendedor.
Comunicación: Conceptos, proceso, componentes y funciones tipos, características,
comunicación asertiva.
Procesos comunicativos, racionales y argumentados
Comunicación Verbal
Comunicación No Verbal Kinetésica
60
de la Calidad
Comunicación No Verbal Proxémica

Comunicación No Verbal Paralinguística
Convivencia
Empatía
Resolución de Conflictos
Conocimiento: Concepto, tipologías
Conocimiento Científico
Recursos renovables y no renovables
Conceptos: Ecología, Medio Ambiente.
Desarrollo Sostenible
Normatividad Ambiental
Utilización de Tecnologías más Limpias
Problemáticas Urbanas
Desarrollo a Escala Humana
Conceptos de público y privado
Desarrollo Humano Integral
Solución de conflictos
Racionalidad, la argumentación y la asertividad.
Resolución de problemas
Residuos: Disposición, normas de clasificación.
Ficha antropométrica: definición, características, clasificación, aplicaciones, tipos.
Técnicas de valoración: definición, tipos, características , selección, aplicación,
formulas, baremos, índices
Test: Definición, clases, características, aplicaciones.
Formatos: Clases, Características, Técnicas de diligenciamiento.
Baremos: Definición, Clases, Características, Interpretación.
Métodos de entrenamiento físico: Definiciones, Clasificación, Características y
Aplicación.
Sistemas: Definición, características, aplicación, clasificación.
Series: Definición, Aplicación, Clases
Repetición: Definición y aplicación
Ejercicio: Definición, Clases, Tiempos de aplicación, Condición, Características,
Beneficios.
Cargas de trabajo: Definición, Función, Aplicación, Riesgos, Clasificación.
Manejo.
Salud ocupacional: Definición, propósito, conceptos básicos
Factores de riesgo ocupacional: concepto, clasificación
Riesgos ocupacionales: accidentes de trabajo y enfermedad ocupacional; concepto,
marco legal, prevención y control.
Prevención de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios.
Riesgo ergonómico: Definición, características, manejo, medición, análisis
Riesgo Psicosocial: Definición, Características, Manejo, Medición, Análisis.
Desempeño laboral: Definición, Duración, Cuidados, Clasificación.
Actividad física: definición ,características, componentes, ventajas
61
de la Calidad
Biopsicosocial: definición, dimensión, aplicación, características. Desarrollo.

Beneficios: definición, características, clases, ventajas.
Rendimiento laboral: definición, aplicación, características, desarrollo,
requerimientos.
Motricidad: definición, clasificación, aplicación, teorías, características, métodos,
beneficios, desarrollo.
Programas deportivos: definición, clasificación, aplicación, estrategias de desarrollo,
objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas.
Recreación: definición, clases, métodos, aplicaciones, estrategias, características.
Integrar: definición, métodos, beneficios, características.
Bienestar laboral: definición, clasificación, alcances, estrategias de desarrollo,
cobertura, requerimientos.
Competencias laborales: definición, características, desarrollo y requerimientos.
Reacción Mental: definición, características, desarrollo, técnicas, métodos, teorías,
características.
Destreza motora: definición, características, desarrollo, técnicas, ventajas,
aplicaciones.
Psicomotricidad: definición, clases, técnicas y procedimientos.
Productividad laboral: definición, características, indicadores, test de valoración,
ventajas, desventajas.
Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los
contextos social y productivo
Facilitar los procesos de comunicación entre los miembros de la comunidad
educativa.
Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia,
respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
Analizar de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la
resolución de problemas.
Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolución de problemas
Proponer alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de
problemas
Desarrollar actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal
Abordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva
en contextos sociales y productivos.
Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los
procesos de trabajo colectivo.
Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su
proyecto de vida.
Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral
Resolver conflictos de manera colaborativa mediante el uso de la racionalidad, la
argumentación y la asertividad, estableciendo consensos y acuerdos
Aportar elementos para la construcción colectiva del conocimiento
Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y
productivas, con base en los procedimientos establecidos.
62
de la Calidad
Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y

laboral.
 Aplicar metodologías para la identificación y control de factores de riesgo
ocupacional
Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos.
Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y
productivas
Diligenciar la ficha antropométrica según las técnicas de valoración.
Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos.
Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos.
Interpretar métodos de entrenamiento físico según sistemas establecidos.
Definir los tiempos de aplicación de cada ejercicio según los resultados del test.
Determinar el número de series y repeticiones de cada ejercicio según el resultado
del test.
Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los métodos de entrenamiento.
Interpretar las cargas de trabajo ergonómicas y psicosociales según la naturaleza
del desempeño laboral
Determinar los ejercicios específicos para la prevención del riesgo ergonómico y
psicosocial.
Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos según el plan de
acondicionamiento físico.
Aplicar el plan de acondicionamiento físico según el diagnóstico establecido.
Analizar las ventajas de la actividad física en la dimensión Biopsicosocial según su
criterio.
Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeño
laboral.
Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos según
las nececesidades de su entorno.
Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promoción y participación en los
eventos de acuerdo a las políticas de bienestar.
Identificar las técnicas de coordinación motriz fina y gruesa relacionadas para el
desarrollo de las competencias definidas en su perfil ocupacional.
Seleccionar técnicas que le permitan potencializar su capacidad de reacción mental,
y mejorar sus destrezas motoras según la naturaleza propia de entorno laboral.
Valorar las técnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeño
psicomotriz de acuerdo con el área ocupacional.
Implementar las técnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su
desempeño laboral.
Identificar las funciones de los recursos disponibles en relación con su proceso de
aprendizaje.
Relacionar los procesos y procedimientos vigentes en el SENA con su proceso de
formación.
Identificar el rol de los participantes y las fuentes del conocimiento en el proceso de
formación.
Identificar las características generales de la formación para el desarrollo de
63
de la Calidad
competencias.
Ubicar su rol en función de los derechos y deberes constitucionales, laborales e
institucionales.
Ubicar el SENA en la estructura del Estado y del sistema educativo Colombiano.
Regular su comportamiento actuando con base en normas, principios y valores
universalmente reconocidos.
Documentar su proceso de aprendizaje utilizando los recursos disponibles.
Identificar las oportunidades que ofrecen las organizaciones relacionadas con las
actividades productivas del programa.
Identificar las posibilidades de acceso al portafolio de servicios del SENA.
Identificar fuentes de financiación del Estado.
Reconocer su condición humana frente a diferentes dimensiones del ser.
Definir propósitos, estrategias y metas a partir del reconocimiento de su condición
humana.
Definir alternativas y acciones viables para una situación determinada con base en
información documentada y valorada.
Identificar las competencias a desarrollar establecidas en el programa de formación
dentro de las cinco líneas tecnológicas.
Examinar los aprendizajes previos frente al programa.
Definir la ruta de aprendizaje a partir de los proyectos elegidos.
Identificar los resultados de aprendizaje del programa de formación frente a los
proyectos de la ruta de aprendizaje.
Realiza las actividades de aprendizaje, utilizando eficientemente la metodología, los
recursos y ambientes de aprendizaje.
Argumenta la importancia de actuar dentro del marco de las leyes y el ordenamiento
ciudadano e institucional.
Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto,
responsabilidad, tolerancia y solidaridad, de acuerdo con las normas de convivencia
y el rol de cada uno de los participantes en el proceso formativo.
Establece relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en
equipo.
Utiliza con criterio técnico las tecnologías de la información y la comunicación de
acuerdo con las actividades a desarrollar.
Identifica en el entorno nacional e internacional las oportunidades que le ofrece el
programa de formación.
Referencia diversas fuentes de información en la realización de los trabajos.
Emplea instrumentos y estrategias para formular propuesta de proyecto de vida
teniendo en cuenta aspectos personales y laborales.
Presenta las evidencias de manera oportuna y de acuerdo con lo concertado.
Explica la relación del programa de formación en el cual está matriculado con el
proyecto de formación que desarrollará para lograr los resultados de aprendizaje.
Identifica la estructura organizacional del SENA, y los procedimientos
administrativos y formativos.
Distingue el ambiente de aprendizaje y la metodología que se utilizará en el proceso
64
de la Calidad
de formación.
Establece los dominios y debilidades con las que llega al proceso de formación
según el programa en el cual se encuentra matriculado reconociendo su perfil como
aprendiz del SENA.
Identifica la contribución del programa de formación al desarrollo social y productivo
del sector y del país. Analiza de manera crítica las situaciones pertinentes que
contribuyen a la resolución de problemas.
Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolución de
problemas
Propone alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de
problemas
Desarrolla actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal
Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva
en contextos sociales y productivos.
Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los
procesos de trabajo colectivo.
Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su
proyecto de vida.
Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral
Se comunica fácilmente con los miembros de la comunidad educativa.
Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los
contextos social y productivo
Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la
asertividad.
Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y
argumentados orientados hacia la resolución de problemas.
Aporta elementos en la construcción colectiva del conocimiento
Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y
productivas.
Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y
laboral.
Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos.
Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y
productivas.
Aplica los test de condición física según estándares.
Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento físico
Elabora el plan de acondicionamiento físico, según sistemas de entrenamiento físico
Diagnóstica los riesgos ergonómicos y psicosociales de su desempeño laboral.
Selecciona las técnicas de cultura física para prevenir riesgos ergonómicos y
psicosociales.
Implementa técnicas de cultura física para la prevención de riesgos ergonómicos y
psicosociales
Valora el impacto de la cultura física en el mejoramiento de la calidad de vida y su
efecto en el entorno familiar social y productivo.
Implementa estrategias que le permitan liderar actividades físicas deportivas y
65
de la Calidad
culturales en contexto social y productivo.

Participa en actividades que requieren coordinación motriz fina y gruesa de forma
individual y grupal.
Aplica técnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la
psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeño laboral.

Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participación de

diferentes profesionales asociados a perfiles académicos relacionados con los
resultados de aprendizajes específicos, así:
Opción 1: Certificación en formación basada en competencias laborales y/o en

aprendizaje por proyectos o relacionadas.
Opción 2: Profesional que tenga competencias humanísticas y formación en
Ciencias Humanas.
Opción 3: Profesional educación física, recreación y deportes.
Opción 4: Profesional ciencias de la salud ocupacional.
Experiencia Laboral:
Tener experiencia mínima en procesos de formación o actividades laborales de 2

años en el área de desarrollo humano con el enfoque basado en competencias
laborales.
Competencias:
Gestionar procesos de desarrollo humano según las particularidades de los

contextos sociales y productivos.
Interactuar idóneamente consigo mismo con los demás y con la naturaleza
según los contextos sociales y productivos.
Promover el desarrollo de las actividades físicas que posibiliten el desempeño
laboral seguro y eficaz, un estilo de vida saludable y el mejoramiento de la
calidad de vida
Trabajar interdisciplinariamente en la planeación – ejecución y evaluación y
mejoramiento del proceso de inducción.
Propiciar la integración y participación de los aprendices en el proceso de
aprendizaje.
Orientar las actividades de aprendizaje para el logro de los resultados de
aprendizaje del proceso de inducción motivando la actuación protagónica de los
aprendices.
Integrar a los procesos de la inducción los recursos tecnológicos disponibles.
66
de la Calidad
CONTROL DEL DOCUMENTO
Autores Nombre Cargo Dependencia / Red Fecha

Alberto Burgos Instructor Centro de Servicios
Financieros Regional
Distrito Capital.
Juan José Instructor Centro de Gestión
Hernández Administrativa. Regional
Distrito Capital
Jaime Hernán Coordinador de Centro de Servicios
Diaz Formación Financieros. Regional
Profesional Distrito Capital Mayo de
Revisión Hernando Líder diseño Centro de Gestión de 2009
Oviedo curricular Mercados, Logística y
Tecnologías de la
Información. Regional
Distrito Capital..
Verificación Jairo García Asesor Grupo Innovación
Plata Pedagógico Pedagógica y Gestión de
la Formación. Dirección
General
Aprobación
CONTROL DE CAMBIOS
Responsable
Descripción del cambio Razón del cambio Fecha
(cargo)
67

TG en Formulacion de Proyectos Cod. 122119

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LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

RED TECNOLÓGICA: GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS

INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION

CÓDIGO DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA:

En el aspecto socioeconómico, cualquier sector de la

JUSTIFICACION Dado que las empresas se encuentran en una situación

Determinar oportunidades del mercado de acuerdo con las

Igualmente, debe estimular de manera permanente la

autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el que hacer y los

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

software aplicado al registro de información

parámetros requeridos en las diversas investigaciones.

Construye variables de forma lógica a partir de las ya existentes mediante la

 Profesional universitario con especialización en Proyectos.

Demostrar vinculación laboral de dos años en el desarrollo de actividades relacionadas

Procesar información recolectada de acuerdo con los manuales de manejo de

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

Modelos de análisis de oportunidades de mercado y unidades estratégicas de

bocetos y figuras que responden a las expectativas de la empresa y a los

Identifica las barreras de entrada tarifarías y no tarifarías considerando una región

Profesional universitario con especialización en Proyectos.

Demostrar vinculación laboral de dos años en el desarrollo de actividades

Determinar oportunidades de mercado de acuerdo con las tendencias del entorno y

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

comportamiento del consumidor, tendencias del mercado, gastos de distribución,

instrumentos que se utilizarán para la obtención de información.

unidades de negocio a partir de los resultados del diagnostico, con base en

Profesional universitario con especialización en Proyectos.

Demostrar vinculación laboral de dos años en el desarrollo de actividades

Diseñar el proyecto de la investigación de mercados de acuerdo con los objetivos y

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

las empresas, manuales de funciones y procedimientos, organigramas.

estudio de factibilidad del mismo.

Identifica los componentes de los presupuestos apoyados en software a partir de

Profesional universitario con especialización en Proyectos.

Demostrar vinculación laboral de dos años en el desarrollo de actividades

Coordinar proyectos de acuerdo con los planes y programas establecidos por la

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

Código de buen gobierno corporativo y su aplicación en la definición de la(s)

5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR

Profesional universitario con especialización en Proyectos.

Demostrar vinculación laboral de dos años en el desarrollo de actividades

Diseñar la propuesta del servicio de consultoría de acuerdo con los requerimientos

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

Variables de medición de rendimientos.

Profesional universitario con especialización en Proyectos.

Demostrar vinculación laboral de dos años en el desarrollo de actividades

Dirigir el talento humano según necesidades de la organización.

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

y las funciones que cumple en la organización.

Descartar las alternativas menos favorables en respuesta a la situación o problema

5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR

Profesional universitario con especialización en Proyectos.

Demostrar vinculación laboral de dos años en el desarrollo de actividades

Analizar los resultados contables y financieros según los criterios de evaluación

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

Profesional universitario con especialización en Proyectos.

Demostrar vinculación laboral de dos años en el desarrollo de actividades

Evaluar el impacto ambiental en puntos establecidos de acuerdo con la normatividad

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

importancia en el proceso de interventoría.

ejecución contractual y la normativa vigente.

5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR