GUA DE ORIENTACIN LABORAL

ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

Hoy las empresas viven sometidas a cambios constantes y a la hora de contratar personal
no se conforman con seleccionar profesionales que sepan hacer
hace bien un determinado trabajo.
Adems, les preocupa que tengan potencial porque dentro de unos meses o unos aos
pueden necesitarlos para desarrollar tareas que no tengan nada que ver con el trabajo para el
que los contrataron inicialmente.
Por eso, los expertos en seleccin, adems de utilizar la entrevista clsica, en que se
pregunta al candidato por sus estudios y experiencia, recurren cada vez ms a la entrevista por
competencias, que incluye otro tipo de cuestiones.

En qu se basa
Es un tipo de entrevista que slo suelen utilizar las empresas que gestionan a su personal
por competencias. Es decir, que nicamente trabajan con profesionales que renen un
determinado tipo
o de habilidades o cualidades.
Tienen definido un listado de preferencias y seleccionan al personal
personal a partir de l. Ese
listado viene determinado, casi siempre, por los valores de la empresa y por el perfil de los
mejores profesionales
sionales que trabajan en ella.
Se estudian las competencias que poseen y stas se convierten en un estndar. En cierto
modo,, lo que la empresa hace a la hora de seleccionar personal es buscar clones de sus
trabajadores estrella.
El listado de competencias vara de una empresa a otra y es diferente para cada puesto de
trabajo, pero hay algunas genricas que muchas compaas
co
toman
oman como referencia.
Las competencias que ms valoran para candidatos a un primer empleo son:

El entusiasmo y las ganas de trabajar

La capacidad de adaptacin a la filosofa de la empresa
La orientacin al cliente
La empata (facilidad para entender las necesidades de los dems)
La capacidad de aprendizaje
La flexibilidad para adaptarse a los cambios
El trabajo en equipo

En puestos que requieren experiencia se valoran adems:

La iniciativa
La capacidad de decisin y de gestin de equipos de trabajo
La creatividad
El liderazgo
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La capacidad para anticiparse a los cambios y a nuevos entornos

El control de las emociones
La capacidad de negociacin

En qu consiste
Es muy fcil darse cuenta de que uno se enfrenta a una entrevista por competencias
porque la mayora de preguntas que hace el experto en seleccin estn relacionadas con
situaciones a las que el candidato estuvo sometido en el pasado o con las que podra
po
encontrarse en el futuro.
Lo que el entrevistador quiere saber es cmo actu el candidato o cmo
cmo actuara para ver
si posee las competencias
encias que requiere el puesto.
Le har preguntas que le obliguen a dar una explicacin para evitar que intente mentirle
con una respuesta cerrada (s o no) y cada pregunta estar relacionada
relacionada con una competencia.
Si busca
usca a una persona de atencin al pblico le preguntar, por ejemplo, cmo solucion
el problema ms grave con un cliente que le surgi en su ltimo trabajo. As dar por sentado
que lo hubo, porque siempre los hay, y a partir de las explicaciones del candidato
candidato conocer de
qu forma abord
ord la situacin.
Un candidato puede engaar en una entrevista por competencias, pero le ser ms difcil
que en otro tipo de entrevistas y si se encuentra con un seleccionador experimentado est
sabr detectarlo.

Cmo hacerle frente?

Lo primero es prepararse para ella. Adems de saberse el currculum de memoria para
contestar sin titubeos cuando nos pregunten por l y de tener clara la respuesta a cuestiones
como cunto queremos ganar? tenemos que prever
preve preguntas sobree situaciones.
Ante todo hay que ser sincero, pero eso no est reido con hacer un ejercicio de
autoanlisis para descubrir qu competencias poseemos y cmo las aplicamos al trabajo. Si
somos conscientes de ellas podremos afrontar con ms soltura preguntas de tipo situacional.
Tambin conviene estudiar a fondo el perfil de la empresa que ofrece el empleo y las
caractersticas del puesto a cubrir. Eso nos ayudar a hacernos una idea de las competencias
que lleva asociadas y de lo que se esperar de nosotros

Preguntas tipo de una entrevista por Competencias.

Competencia: RESISTENCIA AL ESTRES

1- Cundo
ndo consideras t que has estado en una situacin realmente estresante? Cmo
reaccionaste?
2- Cuntame tu reaccin en la situacin ms tensa que recuerdes. Qu pas? Cmo saliste
de ella?

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3- Alguna vez te has encontrado en una situacin en que un proyecto en el que t

participaras se estropease en el ltimo momento por causas ajenas a ti? Qu pensaste
pen
en
ese momento? Qu hiciste?
Competencia: ENERGIA.
1- Recuerdas alguna situacin en la que te hayas tenido que hacer un esfuerzo fsico el cual
haya sido determinante del xito de esa situacin.
2- Alguna vez has estado en una situacin en la que en tu
tu trabajo tenas muy poco o nada
que hacer? Cmo reaccionaste?
Competencia: PREOCUPACION POR EL ORDEN Y LA CALIDAD.
1- Recuerdas alguna situacin en la que modificaras un trabajo ya finalizado porque creas
que no cumpla un nivel de calidad alto. Cmo actuaste
actuaste en esa situacin? Por qu?
2- Alguna vez has sugerido alguna modificacin en un proyecto o procedimiento que haya
resultado en una mejora en la calidad de este? Qu te impulso a hacerlo?
3- Has sugerido alguna vez a algn compaero que ordenar una informacin
informacin de forma que
apareciera ms clara, dicindole como lo poda hacer?
Competencia: CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
1- Dime que conocimientos has adquirido por ti mismo. Qu fue lo que te impulso a
aprenderlo?
2- En alguna situacin determinada, te has dado cuenta
cuenta de la necesidad de seguir
adquiriendo conocimientos. En qu situacin? y Por qu?
3- Has utilizado alguna vez algo aprendido en anteriores experiencias?
Competencia: FLEXIBILIDAD
1- Cuntame alguna vez en que tuvieras un plan objetivo determinado y un acontecimiento
te haya obligado a cambiar el plan.
2- Explcame con detalle qu diferencias importantes encontraste en alguno de tus cambios
de trabajo y qu hiciste para adaptarte a la nueva situacin.
3- Hblame de los obstculos mayores que has encontrado a la hora de adaptarte a un nuevo
trabajo o a un nuevo cliente y cmo lo superaste.
Competencia: ANALISIS Y SOLUCIN DE PROBLEMAS
1- Cuntame un problema con el que te hayas encontrado, que consideres que se poda
solucionar de varias maneras. Qu solucin tomaste? Por qu?
2- Recuerda una ocasin en la que te hayas encontrado en una disyuntiva. Dime las variables
que barajaste para tomar una decisin. Qu razonamiento te inclin a tomar esa decisin.
Competencia: ORIENTACION AL CLIENTE.
1- Cuntame una situacin
in en la que consideres que resolviste satisfactoriamente las
necesidades de un cliente externo/ interno. Cmo actuaste en esa situacin?
2- Dime qu mtodos o mecanismos has seguido para potenciar y comprender las
necesidades del cliente (ya sea externo o interno).
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3- Recuerdas alguna ocasin en la que hicieras por un cliente ms de lo que es habitual?

Competencia: RELACIONES INTERPERSONALES
1- Alguna vez has quedado con tus compaeros de trabajo o con los clientes, fuera de la
empresa sin que lo organizara sta? Con que frecuencia?
2- Hblame de alguna situacin en la que acudieras a algn conocido o personal para
conseguir objetivos de un trabajo o empresa. Cuntame en detalle qu fue lo que sucedi.
Competencia: COMUNICACIN
1- Cuntame alguna situacin en la
la que lo que tu dijeras, ya sea oralmente o por escrito y
como lo dijeras iba a ser importante.
2- Cuntame una situacin de la que te sientas orgulloso porque lograste algo gracias a tu
poder de comunicacin.
Competencia: COLABORACIN EN GRUPO MULTIDISCIPLINARES.
MULTIDISCIPLI
todos se conocan
1- Alguna vez has tenido que entrar en un grupo ya formado en el que todos
perfectamente? Qu hiciste para ganarte a tus compaeros? Cules fueron los
resultados?
2- Cuntame si en alguna ocasin has tenido compaeros en la empresa con los que tuvieras
que relacionarte y tuvieran fama de difciles. Cmo era tu relacin con ellos?
Competencia: INICIATIVA-CREATIVIDAD.
CREATIVIDAD.
1- Cuntame alguna situacin en la que te hayan felicitado especialmente por la originalidad
de tus aportaciones.
2- Hblame dee cmo has encontrado repuesta a alguna situacin enrevesada y de difcil
salida. Detllame la situacin.