ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES CICLO V

Introduccin

La Planeacin Estratgica no es una tema nuevo, ya que desde

tiempos remotos se ha venido aplicando para la consecucin de
diferentes objetivos, principalmente de conquista de tierras. Ya en el
Siglo XX se le dio otra concepcin, siempre en la bsqueda de
planificar las acciones futuras y alcanzar lo deseado.
La Planeacin Estratgica es un proceso apasionante que permite a
una organizacin ser proactiva en vez de reactiva en la formulacin
de su futuro. Toda empresa disea planes estratgicos para el logro
de sus objetivos y metas planteadas, estos planes pueden ser a corto,
mediano y largo plazo, segn la amplitud y magnitud de la empresa,
es decir, su tamao, ya que esto implica que cantidad de planes y
actividades debe de ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles
superiores o niveles inferiores. Para llegar a una conclusin exitosa
luego de la aplicacin de una estrategia, es importante el compromiso
de todas las partes de la empresa, esto implica realizar un muy buen
coordinado trabajo en equipo.
Tambin es importante sealar que la empresa debe precisar con
exactitud y cuidado la misin a la que se va seguir, la misin es
fundamental, ya que sta representa las funciones operativas que se
van ha ejecutar en el mercado y suministrar a los consumidores.
Algunos textos precisan que la planeacin estratgica es ms un arte
que una ciencia, esto lo fundamentan en el hecho de que para
desarrollarla se tiene que elaborar preguntas inteligentes, explorar
posibles respuestas, experimentar con posibles soluciones y volver a
empezar el proceso estratgico evaluando las respuestas obtenidas
del ltimo perodo.

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INDICE

Visin
Misin
Propsitos
Objetivos
Estrategias
Polticas
Programas
Procedimientos

Valores corporativos

Conclusiones

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Procesos de planeacin estratgica

Planeacin: tiene mucho que ver con previsin, planear es tratar de anticiparse a
situaciones que nos pueden afectar, positiva negativamente, por ello se hace
necesario al interior de las organizaciones este tipo de ejercicio, para tratar de
anticipar cambios o sucesos futuros, tratando de enfrentarlos y catalizarlos para bien.
Las estrategias son disposiciones generalizadas de las acciones a tomar para cumplir
los objetivos generales, El camino a seguir para el logro de los propsitos de la
empresa.

Concepto de planeacin estratgica:

Es una tcnica que rene un conjunto de mtodos, instrumentos y objetivos con el fin
de establecer en una empresa pronsticos y metas a alcanzar, tomando en cuenta los
medios que se tienen y los que se requieren para lograrlo.
Campo de accin y utilidad de la planeacin estratgica:
1. Identificar los problemas y las oportunidades que existen.
2. La fijacin de objetivos y metas.
3. Disear un procedimiento para encontrar posibles soluciones o caminos que la
empresa pueda seguir para encontrar una solucin.
4. Escoger la mejor solucin en funcin de los objetivos corporativos.
5. Establecer controles que permitan realimentar acerca de la solucin puesta en
marcha
La planeacin estratgica tiene, entre otras ventajas, que:
1. Permite identificar oportunidades significativas y precisar ventajas y desventajas de
competidores.
2. Definir con anticipacin los factores estratgicos clave en relacin al futuro:
competencia, clientes, producto y medio ambiente.
3. Crear escenarios futuros de lo que ser el contexto de la organizacin y centrar
esfuerzos en el cliente.
4. Exige que el director se formule y conteste preguntas claves para la compaa y a
las cuales debe de prestar especial atencin.
5. Es un sistema de capacitacin ejecutiva en el que se enfatiza el sentido de
participacin colaborativa.

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6. Exige el establecimiento de objetivos proporcionando una gua para la toma de
decisiones ejecutivas.
7. Es una transicin ordenada entre la posicin que una organizacin tiene ahora y la
que desea para el futuro.
8. Su importancia debe ser entendida en funcin de los resultados y a pesar de la
complejidad asociada con su proceso.
Para que la planeacin estratgica pueda efectuarse con fundamentos, deben de
establecerse sistemas de informacin que permitan al estratega conocer su entorno
para tomar decisiones sobre bases slidas.
La utilidad central de la planeacin estratgica consiste en que la organizacin puede
anticiparse a las necesidades de su entorno y preparar sus recursos y capacidades
para afrontar los retos.
Etapas de la planeacin estratgica: identificacin, evaluacin, eleccin, implantacin
y realimentacin

Planear lo que se quiere hacer

Llevar a cabo lo planeado

Verificar la eficiencia de cmo se hizo Concepto de estrategia

Las estrategias son programas generales de accin que llevan consigo compromisos
de nfasis y recursos para poner en prctica una misin bsica. Son patrones de
objetivos, los cuales se han concebido e iniciado de tal manera, con el propsito de
darle a la organizacin una direccin unificada". H. Koontz. Estrategia, planificacin y
control

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A CONTINUACIN LOS PROCESOS NECESARIOS PARA LA PLANEACIN

ESTRATGICA:
1. Declaracin de la visin.
Indica hacia dnde se dirige la empresa en el largo plazo
2. Declaracin de la misin y establecimiento de valores.
La misin es una declaracin duradera del objeto, propsito o razn de ser de la
empresa.
3. Anlisis externo de la empresa.
El anlisis externo consiste en detectar y evaluar acontecimiento y tendencias que
sucedan en el entorno de la empresa
4. Anlisis interno de la empresa.
consiste en el estudio de los diferentes aspectos o elementos que puedan existir
dentro de una empresa

Utilidad para las empresas en definir su contexto estratgico

Las organizaciones que definen estratgicamente su contexto son conocedoras de los
factores de xito y de fracaso para sus unidades de negocio dentro de la industria en
la que se desarrollan, as como prever las condiciones que se presentarn en lo futuro
y preparar sus recursos en funcin de ello, esto les permitir estar un paso delante de
la competencia y lograr los objetivos planeados
Utilidad en la planeacin estratgica
Permite enfrentar la visin de la administracin o de los dueos de la empresa contra
los resultados derivados del anlisis de la situacin de la empresa o de su cartera de

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productos. De encontrarse una brecha entre estos dos aspectos conviene redefinir el
contexto estratgico para direccionar la organizacin hacia el logro de mejores
objetivos y ms pertinentes. La planeacin estratgica se apoya en un conjunto de
herramientas que permite a la empresa detectar reas de mejora.
Elementos del contexto estratgico de las organizaciones

La misin

La visin

Los objetivos corporativos

Los valores de la organizacin

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Visin
Es el estado ideal que se tiene de la organizacin a futuro y la ambicin empresarial
en sentido estratgico a travs de planes, programas y proyectos.
Una visin estratgica es un mapa de rutas del futuro de una compaa, de la
direccin que lleva, de la posicin que pretende ocupar y de las capacidades que
planea desarrollar.
La visin es un sueo puesto en accin.
La visin corresponde a lo que la empresa quiere ser.
Caractersticas de la visin:

Formulada por los lderes.

Compartida por los colaboradores.
Guiada por valores.
Positiva y alentadora.
Que oriente la transicin de que es a lo que debe llegar a ser una institucin.
La Visin representa el futuro perfecto de la iniciativa y se realiza formulando una
imagen ideal del proyecto y ponindola por escrito, a fin de crear el sueo (compartido
por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la
empresa. La Visin es pues la narracin de dicho sueo empresarial.
Elementos que integran la visin empresarial
Para identificar los elementos de la visin empresarial ignore por un momento las
trabas que puedan aparecer por el horizonte y asuma que este mundo es ideal. A partir
de esta premisa se debe escribir una Visin que, de ser posible, de respuestas al
menos a estas preguntas:
-Cmo ser el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos aos?
-Cules sern los principales productos y servicios que ofrezca?
-Quines trabajarn en la empresa?
-Cules sern los valores, actitudes y claves de la empresa?
-Cmo hablarn de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente en general
que tenga relacin con ella?

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La utilidad de la Visin radica en:
- Ser fuente de inspiracin para el proyecto, representa la esencia que gua la
iniciativa, de l se extraen fuerzas en los momentos difciles y ayuda a trabajar por un
motivo y en la misma direccin a todos los que se comprometen en el negocio.
- La Visin comienza a enfocar en una direccin las fuerzas creativas y sirve de gua
en momentos de duda o dificultad.
En un prrafo defina la visin de la empresa, proporcione coherencia, vea reflejado en
l su sueo futuro y habr puesto la primera piedra.

Ejemplo:
Consolidar a RECOPE como empresa petrolera estatal, de reconocido prestigio
nacional e internacional, con autonoma administrativa, con excelencia en sus
productos y servicios, de eficiente gestin, competitiva, con alianzas estratgicas en el
mbito nacional e internacional, comprometida con el servicio al cliente, la formacin
integral de su recurso humano, la proteccin del ambiente y el desarrollo nacional
dentro del marco del monopolio natural que esta actividad representa.
Empresa "INSTITUTO MEXICANO DEL PETRLEO"
Ser una institucin dedicada en lo fundamental a la investigacin y al desarrollo
tecnolgico, centrada en la generacin de conocimientos y habilidades crticas para la
industria petrolera, que transforme el conocimiento en realidades industriales, que
ofrezca y comercialice servicios y productos de calidad y con alto contenido
tecnolgico, organizada para responder con agilidad al cambio y capaz de mantener
su autosuficiencia financiera

Misin

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La misin es un enunciado breve y sencillo que describe la razn de ser o el fin ltimo
de una organizacin dentro de su entorno y en la sociedad en general.
Misin es la razn de ser, los objetivos o metas, son los estados intermedios que se
desean alcanzar.
La misin corresponde a la vocacin o lo que la empresa quiere hacer para logar a
largo plazo la realizacin de la visin.
Caractersticas que debe de tener la misin:
Que exprese el que hacer fundamental. Se recomienda iniciar con un verbo en
infinitivo.
Que sea trascendente y duradera.
Que sea inspiradora.
Que sea sencilla y comprensible.
Que indique la repercusin o beneficio social.

Concepto de misin empresarial

La misin de una empresa es su razn de ser. Es el propsito o motivo por el cual existe y, por
tanto, da sentido y gua a las actividades de la empresa.
Elementos que integran la misin de la empresa
La misin debe contener y manifestar caractersticas que le permitan permanecer en el tiempo,
por ejemplo:

Atencin (orientacin al cliente).

Alta calidad en sus productos o servicios.

Mantener una filosofa de mejoramiento continuo.

Innovacin y/o diversificacin (tecnologa de punta).

Ventajas y/o peculiaridades competitivas, que le den a sus productos o servicios

especificaciones que atraigan y mantengan al cliente (larga duracin, garanta, sencillez de
uso).
Toda misin debe contestar a tres preguntas bsicas:

Qu? (necesidad que satisface o problema que resuelve la empresa).

Quin? (clientes a quienes pretende alcanzar).

Cmo? (forma en que ser satisfecha la necesidad que se pretende atacar

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Propsitos
Son los fines esenciales o directrices que definen la razn de ser, naturaleza y carcter
de cualquier grupo social.
Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma
permanente o semipermanente un grupo social.
Los propsitos proporcionan las pautas para el diseo de un plan estratgico. Se
expresan genricamente y su determinacin es una funcin reservada a los altos
funcionarios de la empresa; se establecen en forma paralela al inicio de la misma y no
indican una limitante de duracin en el futuro.
La mayora de los propsitos tienden a existir durante todo el ciclo de vida de la
empresa, sin embargo, algunos pueden sufrir modificaciones o alteraciones debido a
los retos cambiantes que implica la operacin de cualquier grupo social. Toda
organizacin debe establecer los propsitos como base para la formulacin de un
plan.
Las siguientes cuatro caractersticas son las que diferencian a los propsitos de los
objetivos
1.- Son bsicos o trascendentales porque constituyen el fundamento de los dems
elementos.
2.- Genricos o cualitativos, porque no se expresan en trminos numricos.
3.- Permanentes, porque permanecen vigentes durante el periodo de vida de la
organizacin.
4.- Semipermanentes, porque pueden abarcar un periodo determinando.
Importancia de los propsitos
Sirven de crecimiento para los dems elementos de la planeacin, as como para
los dems tipos de planes.
Permiten orientar a los responsables de la planeacin, sobre el curso de accin que
deben seguir al formular los planes.
Identifican a la empresa ante el personal y la sociedad, con una imagen de
responsabilidad social.
Son la razn de existencia del grupo social, tanto en su estado presente como en su
proyeccin hacia el futuro.

Los propsitos pueden ser clasificados de acuerdo al tiempo que lleva realizarlos en:
Propsitos de Mediano plazo.- Si son mayores a un ao y menores de 3 5 aos y

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Propsitos de Largo plazo: Si son mayores a 3 5 aos

<< EJEMPLO >>

En esta empresa nos comprometemos a:
Pagar al gobierno los impuestos justos que nos correspondan, porque estamos
convencidos, de que es necesaria nuestra participacin en el desarrollo del pas.
En esta empresa nos comprometemos a:
Cuidar el medio ambiente porque somos responsables de lo que queramos, y
queremos devolver a la comunidad un lugar mejor de cmo lo recibimos.

Objetivos

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Representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar,
establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo
especfico.
Dos caractersticas primordiales que permiten diferenciarlos de cualquier otra etapa de
la planeacin son:
a) Se establecen a un tiempo especfico.
b) Se determinan cuantitativamente.
Clasificacin de los objetivos:
En funcin del rea que abarquen y del tiempo al que se establezcan, pueden ser:
1.- Estratgicos o Generales: Comprenden toda la empresa y se establecen a largo
plazo..
2.- Tcticos o Departamentales: Se refieren a un rea o departamento de la
empresa, se subordinan a los objetivos generales, y se establecen a corto o mediano
plazo.
Ejemplo: Incrementar las ventas a 3 000 pesos mensuales, en el presente ao.
3.- Operacionales o Especficos: Se establecen en niveles o secciones ms
especficas de la empresa, se refieren a actividades ms detalladas, e invariablemente
son a corto plazo
Ejemplo: Juan Prez producir 100 artculos por hora
Lineamientos para establecer objetivos:
* Asentarlos por escrito.
* No confundirlos con los medios o estrategias para alcanzarlos.
* Al determinarlos, recordar las 6 preguntas clave de la administracin:
Qu?, Cmo?, Dnde?, Quin?, Cundo? y Por qu?
* Los objetivos deben de ser perfectamente conocidos y entendidos por todos los
miembros de la organizacin
* Deben ser estables; los cambios continuos en los objetivos originan conflictos y
confusiones

Clasificacin por su tiempo:

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Corto plazo: Se divide a su vez en Inmediatos (menores a seis meses) y Mediatos
(entre seis meses y un ao)
Mediano plazo: Si son mayores a un ao y menores de 3 5 aos.
Largo plazo: Si son mayores a 3 5 aos

Estrategias
Son cursos de accin general o alternativas, que muestran la direccin y el empleo
general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones ms
ventajosas.
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Al establecer estrategias es conveniente seguir 3 etapas:
- Determinacin de los cursos de accin o alternativas: Consiste en buscar el mayor
nmero de alternativas para lograr cada uno de los objetivos.
- Evaluacin: Analizar y evaluar cada una de las alternativas, tomando en
consideracin las ventajas y desventajas de cada una de ellas, auxilindose de la
investigacin y de algunas tcnicas como investigacin de operaciones, rboles de
decisin, etc.
- Seleccin de alternativas: Considerar las alternativas ms idneas en cuanto a
factibilidad y ventajas, seleccionando aquellas que permiten lograr con mayor
eficiencia y eficacia los objetivos de la empresa.
Importancia:
Las estrategias son trascendentales, ya que:

La falta de estrategias puede originar que no se logren los objetivos.

Son lineamientos generales que permiten guiar la accin de la empresa, al

establecer varios caminos para llegar a un determinado objetivo.

Sirven como base para lograr los objetivos, y ejecutar la decisin.

Facilitan la toma de decisiones al evaluar las alternativas, eligiendo aquella de

la que se esperan mejores resultados.

Polticas
Son
guas
para
orientar la
accin;
son
criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre
problemas que se repiten una y otra vez dentro de una organizacin.
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Importancia:

Las polticas son imprescindibles para el xito del plan, dado que:

Facilitan la delegacin de autoridades.

Motivan y estimulan al personal, al dejar a su libre arbitrio ciertas decisiones.

Evitan prdidas de tiempo a los superiores, al minimizar las consultas

innecesarias que pueden hacer sus subordinados.

Indican al personal cmo debe actuar en sus operaciones.

Facilitan la induccin del nuevo personal.

: Clasificacin por su nivel

Estratgicas: Si abarcan a toda la organizacin.
Ejemplo: El aguinaldo podr pagarse dentro de los primeros veinte das del mes de
enero.
Tcticas: Si abarcan una rea o funcin. Ejemplo: En caso de solicitar un permiso
para salir, de preferencia ser autorizado por el gerente del rea correspondiente.
Operacionales: Si abarca una seccin. Ejemplo: Las compras se podrn realizar
cuando se tengan por lo menos tres cotizaciones.
Las polticas son flexibles.

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Programas
Es un esquema en donde se establece la secuencia de actividades especficas que
habrn de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar
cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecucin.
Cada programa tiene una estructura propia y puede ser un fin en s mismo, o bien,
puede ser parte de una serie de actividades dentro de un programa ms general.
La elaboracin tcnica de un programa debe apegarse al siguiente procedimiento.

Identificar y determinar las actividades comprendidas.

Ordenar cronolgicamente la realizacin de las actividades.

Interrelacionar las actividades, es decir, determinar qu actividad debe

realizarse antes de otra, que actividades se dan simultneamente y, por ltimo,
qu actividades deben efectuarse posteriormente.

Asignar a cada actividad la unidad de tiempo de su duracin, as como los

recursos necesarios.

Importancia:
La elaboracin de los programas es fundamental, debido a que:

Suministran informacin e indican el estado de avance de actividades.

Mantienen en orden las actividades, sirviendo como herramienta de control.

Identifican a las personas responsables de llevarlos a cabo, ya que se

determina un programa para cada centro de responsabilidad.

Determinan los recursos que se necesitan.

Orientan a los trabajadores sobre las actividades que deben realizarse

especficamente.

Disminuyen los costos.

Se incluyen nicamente las actividades que son necesarias.

Evitan la duplicidad de esfuerzos.

Determinan el tiempo de iniciacin y terminacin de las actividades

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Procedimientos
Establecen el orden cronolgico y la secuencia de actividades que deben seguirse en
la realizacin de un trabajo repetitivo.
El procedimiento determina el orden en que debe realizarse un conjunto de
actividades; no indica la manera en que deben realizarse, pues de eso se encargan los
mtodos, mismos que van implcitos en el procedimiento.
Importancia
Los procedimientos son fundamentales para planear adecuadamente, dado que:
& Determinan el orden lgico que deben seguir las actividades.
& Promueven la eficiencia y especializacin.
& Delimitan responsabilidades, evitan duplicidades.
& Determinan cmo deben ejecutarse las actividades, y tambin cundo y quin
debe realizarlas.
& Son aplicables en actividades que se presentan repetitivamente

LOS VALORES DE LA EMPRESA

Concepto de valor empresarial
Los valores empresariales son las caractersticas observables, y formas de conducta
de los miembros de una organizacin que los distingue de los dems. Los distinguen
de los dems miembros de otras organizaciones cuando forman parte de sus hbitos
de vida.
Importancia de los valores como pilares de la planeacin estratgica
Hoy, consumidores, empleados, comunidades y medios evalan los valores de la
empresa casi de manera rutinaria al decidir dnde comprar o trabajar, con quin
asociarse o qu noticia es digna de difundirse. Su juicio engloba la dimensin
financiera y la moral. Value Shift: Why Companies Must Merge Social and Financial
Imperatives to Achieve Superior Performance. Lynn Paine.
Cuando la gente no es honesta, ni justa, ni responsable en lo bsico, nada puede
darse por sentado, las promesas no cuentan; ya no cree en lo que se dice ni dice lo
que cree, tiene que elaborar modos para dar seales de lo que realmente quiere e
invertir energa para protegerse a s mismo y a su trabajo. An ms, necesita
desarrollar mtodos para verificar y revisar continuamente si lo prometido, se cumpli
y entreg. Tal sistema es muy ineficiente y proclive al error.
Los empleados se forman juicios morales sobre las empresas donde trabajan. Un
estudio sobre el compromiso de los empleados, realizado en 2000 en 32 pases,
revel que los empleados estaban ms comprometidos con empresas que mostraban
los siguientes atributos:

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1.

Pagos, polticas y prcticas justas

2.

Cuidado e inters por los empleados

3.

Confianza en los empleados

4.

Reputacin de la empresa

5.

Trabajo y recursos para realizarlo

6.

Satisfaccin en las actividades del da a da

Valores corporativos ms comunes

Excelencia. Buscamos la excelencia en el servicio, por medio de un esfuerzo

constante, cuidando cada detalle para conservar la confianza total de nuestros
clientes.

Calidad. Somos un grupo estable que busca la mejora continua, conocemos las
necesidades de nuestros clientes, lo cual nos permite satisfacer sus
expectativas.

Transparencia .Administramos el patrimonio de nuestros clientes en forma clara

y confiable. Veracidad. Nos distinguimos por la lealtad y honradez hacia
nuestros clientes, mantenemos una excelente comunicacin lo cual nos
permite llegar a un mejor entendimiento.

Objetividad. Actuamos de manera ntegra con

mantenindonos como una empresa seria e imparcial.

Responsabilidad. Nos respaldamos mediante el compromiso y la formalidad del

trabajo brindando a nuestros clientes los mejores resultados.

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nuestros

clientes,

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Conclusiones:
El logro de un buen desempeo requiere de elegir la mejor estrategia,
para ello se debe de crear una cultura de Calidad en la organizacin que
la lleve a la prctica.
Para que una Planeacin Estratgica sea comprensible por cualquier
persona de la organizacin, los directivos deben de crearla sin
ambigedades, de forma coherente; para lograr eso ellos deben tener
muy bien claro dos situaciones: el nuevo reto al que se enfrentan y al
hecho que una vez iniciada la ejecucin ya no se puede volver a reparar
en detalles que se les olvido considerar a un principio.
Las estrategias de la organizacin representan la fuerza relativa de cada
unidad estratgica de negocio. Los objetivos y las estrategias de la
corporacin contenidos en el plan estratgico, se convierten en objetivos
y estrategias operativas y por medio de la planeacin estratgica, la
organizacin puede lograr la unidad y la continuidad de accin.

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