CERTIFICACIN

TRANSFORMACIN DE CONFLICTOS Y CONSTRUCCIN DE PAZ EN

ENTORNOS EDUCATIVOS (MTODO TRANSCEND)

ANLISIS DE CASO EN EQUIPO

Presentan:
Carreo Murillo Gabriela (Supervisin Escolar BG028)
Correa Alcntara Anabel (Supervisin Escolar BG026)
Posadas Ocampo Graciela (EPO No. 22)

ANLISIS DEL CASO DE ROBERTO

I.- Definicin de la problemtica

Roberto es un alumno de 18 aos que cursa el 6 semestre del Bachillerato, tiene problemas de
lenguaje, salud (asma), retencin, le cuesta mucho trabajo desarrollar procesos de razonamiento
complejos y aunque se caracteriza por ser un alumno dedicado y entusiasta para el trabajo
acadmico han sido una constante sus problemas para aprobar sus asignaturas. Su madre adopta
una posicin de sobreproteccin hacia Roberto y al menor problema acostumbra acudir a la
escuela para tratar de resolverle sus problemas, sin permitirle antes tratar de resolverlos por l
mismo.
Aunado a lo anterior aunque la mayora de sus compaeros le tiene afecto y lo respetan, hay un
grupo de 4 compaeros que constantemente le agreden verbalmente, con motes como "lento" o
"retrasado" y arremedan su forma de hablar. Roberto por lo general se paraliza ante las
agresiones, no sabe cmo actuar y aunque en un principio les ignoraba, ha comenzado a sentir
miedo ante el slo hecho de pasar junto a ellos. Esa situacin cada da se agrava ms, pues ya no
slo le profieren agresiones verbales, sino que los alumnos agresores, en especial el lder del
subgrupo, Alain (alumno sin problemas acadmicos, que tiene fama incluso de ser de los ms
inteligentes del grupo) atenta contra sus pertenencias, las rompe o esconde. Roberto acude al
Departamento de Orientacin para comentar su situacin, pues en su casa no estn enterados de
lo que le est pasando y teme que su mam les reclame a sus agresores y se agrave su situacin.
La orientadora opta por confrontar a Roberto con sus agresores, sin ningn resultado positivo, e
incluso en lugar de aminorar las agresiones aumentan en mayor grado.
Un da antes de comenzar una clase a Roberto le dio un ataque de asma y buscaba su inhalador
sin encontrarlo por ningn lado, Alain retadoramente le grita desde su lugar que lo que busca est
en el basurero que como apestaba mal lo puso donde corresponde. Algunos compaeros de
Roberto reaccionan, avisan a la orientadora y obligan a Alain a entregarle el inhalador el cual
tena en su mochila. Afortunadamente Roberto se repuso y la orientadora llam a su madre quien
fue a recogerlo a la escuela , al enterarse de lo sucedido la madre amenaza a la directora de la
escuela con quejarse ante las autoridades superiores por no atender adecuadamente desde un
inicio el caso y a Alain con proceder legalmente en su contra.

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Sin embargo la directora convence a la madre de Roberto de que no entable queja alguna en
contra de la escuela a cambio de pasarlo en todas las materias, con calificaciones de 8 y da la
indicacin de suspender a Alain por dos semanas, adems de cambiarlo de grupo. Adems les
pide a los maestros del grupo nuevo de Alain que hagan lo posible por reprobarlo para provocar
su baja definitiva, la cual efectivamente sucede y procede la baja por exceso de asignaturas
reprobadas.
Una semana despus de la baja de Alain, a la salida varios autos de docentes y de la Directora
aparecen con grafiti y ralladuras, la comunidad presume que ha sido autora de Alain sin poder
comprobarlo.

II.- Diagnstico
CONTEXTO PERSONAL
Roberto es un chico que tiene como una de
sus metas personales estudiar en un futuro
prximo como diseador grfico y aunque la
mayora de los diferentes campos
disciplinarios se le dificultan, encuentra en el
dibujo uno de sus escapes preferidos. Sin
embargo su mayor problemtica personal es
la toma asertiva de decisiones, sus pocas
habilidades
de
afrontamiento
y
comunicacin asertiva.

DINMICA FAMILIAR
Roberto es el mayor de tres hermanos, pero
por sus problemas de salud sus otros dos
hermanos le tratan como si fuera el ms
pequeo o el ms dbil.
Su padre falleci por problemas con la diabetes
y su madre es quien queda al frente del
sostenimiento familiar. Ella ha adoptado una
posicin de sobreproteccin hacia Roberto y al
menor problema acostumbra acudir a la escuela
para tratar de resolverle sus problemas, sin
permitirle antes tratar de resolverlos por l
mismo.

CONTEXTO SOCIOECONMICO

COMPETENCIAS
SOCIOEMOCIONALES
Roberto tiene una dbil autoestima, le cuesta
trabajo expresar sus emociones y le atemoriza
tomar decisiones por l mismo. Evita la
confrontacin con sus agresores pues el resolver
conflictos le asusta y prefiero aislarse y adoptar
una actitud pasiva.
Alain, aunque es un chico inteligente y sin
problemas acadmicos, tiene poca tolerancia a
la frustracin , con poco control de impulsos y
proviene de una familia donde ambos padres
trabajan y en general le prestan poca atencin
a su hijo.

Aunque la madre de Roberto es la principal

fuente de manutencin familiar, en realidad
Alain pertenece a una clase media baja; lo
que le permite que la situacin econmica
no represente elemento de complicacin
para l y sus estudios. Adems de dedicarse
de tiempo completo su preparacin
escolarizada.

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CONTEXTO ESCOLAR

RELACIONES INTERPERSONALES

Roberto alumno de 18 aos que cursa el 6

semestre del Bachillerato, tiene problemas
de lenguaje, salud (asma), retencin, le
cuesta mucho trabajo desarrollar procesos de
razonamiento complejos y aunque se
caracteriza por ser un alumno dedicado y
entusiasta para el trabajo acadmico han sido
una constante sus problemas para aprobar
sus asignaturas. Los docentes valoran su
entusiasmo en el trabajo y responsabilidad,
pero en nuestro
Sistema Escolar
generalmente priman

El papel que la madre juega al intentar resolverle

su vida escolar e incluso personal y socio
emocional a su hijo, no permite que exista la
posibilidad de que el alumno enfrente las
situaciones cotidianas y busque por s mismo las
estrategias que le permitan reorientarlas o
transformarlas.

III.- Mapeo del Conflicto

a) Violencia Directa
Violencia
Victima
Perpetradores
Tiempo
Espacio
Visibilidad
Actos
Intereses
Legitimidad
Soluciones

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Directa
Roberto
Alain y compaeros
Continuo en episodios repetidos
En la escuela
Alta
Por comisin
De poder
Ilegtimos del perpetrador, ya que sus ambiciones de
poder no violan ninguna necesidad bsica
Dialogo por separado, tanto de la vctima como del
perpetrador.

b) Violencia Estructural

Violencia
Victima
Perpetradores

Tiempo
Espacio
Visibilidad
Actos
Inters

Legitimidad

Soluciones

Estructural
Grupos vulnerables, los cuales representa Roberto, por sus
caractersticas fsicas e intelectuales
Alain: es producto de una familia disfuncional, y esta a su vez de una
sociedad resentida. Por parte de la mam de Roberto por no dejar
que asuma y resuelva con sus problemas con sus propios recursos.
Escuela: por no abordar en tiempo y forma programas o proyectos
de formacin de competencias socio emocionales y transformacin
de conflictos dentro de un marco de paz, tolerancia y respeto.
Continuo y constante
Escuela y entorno familiar y social
Escasa e intermitente.
Por omisin, tanto de la familia como por parte de la escuela, por
comisin por parte de la madre de Roberto
Legtimos por parte de la madre de Roberto, ilegtimos por parte de
Alain. Legtimos por parte de la escuela
Legtimos de la madre de Roberto por cubrir su necesidad de
proteccin, Ilegtimos por parte Alain por demostrar su podero,
Legtimos por parte de la escuela por buscar soluciones
Legitimar el inters de la madre de Roberto, y hacerle ver que atenta
contra el desarrollo y la identidad de su hijo, al no dejarle resolver
sus conflictos personales.
Buscar el dialogo con Alain y su familia y hacerles ver que el joven
necesita legitimar su poder, por medio de la inteligencia emocional.

IV.- Pronstico
Las decisiones tomadas por cada una de las partes implicadas en el caso de Roberto no fueron
las adecuadas, derivado de que no fue tratado bajo un procedimiento de mediacin, donde cada
una de ellas expusiera sus razones y se lograra una conciliacin, de ello se podra pronosticar que
de no cambiar el rumbo de su formacin y estilo sobreprotector familiar, Roberto podra seguir
comportndose como un chico dependiente de su madre, incapaz de poder solucionar sus
problemas.
Para Alain las cosas se le complican al ser expulsado de la escuela estando a punto de terminar
la escuela preparatoria, lo que lo podra llevar a ser un chico ms de la calle frustrado y adems
con posibilidades de ser un delincuente, esto se ve al ser objetos de agresin los autos de los
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profesores por l. Hay que recordar que los espacios escolarizados no slo se deben a los alumnos
con buenas calificaciones, o con las mejores habilidades prosociales; por el contrario el verdadero
reto de las escuelas es apoyar a todos los alumnos a permanecer, a resistir a tener una oportunidad
de crecer como personas y como futuros profesionistas.
Por otro lado, el clima de la escuela va ser perturbado por las acciones tomadas, ya que ahora los
alumnos sabrn que sus maestros no actan objetivamente, y que en lugar de apoyarlos en cada
una de las situaciones que se les presenten estos, tomaran el camino ms fcil, lo que podra
derivar en una escuela con altos ndices de violencia. Hay que recordar que se predica con el
ejemplo y en ocasiones tomar una decisin a la ligera resulta muy cara al final.

V.- Terapia
La madre de Roberto necesitara apoyo para desarrollar habilidades de afrontamiento y
aceptacin de la condicin de su hijo. Su postura es de proteccin debido a la incapacidad de
tomar responsabilidades, y darle a su hijo condiciones favorables en condicin realista de lo que
Roberto puede llegar a ser y hacer en su proyecto de vida.
Necesita acompaar a su hijo dndole apoyo y no sobreproteccin, dejando de lado la culpa.
Necesita trabajar en terapia la resolucin de la culpa y la aceptacin

Para Roberto habr que trabajar habilidades de afrontamiento, autoestima y asertividad.

Buscando que el mismo, se haga cargo de la resolucin de conflictos.
Roberto necesitara apoyo asertivo en la escuela, donde se le permita trabajar a su ritmo, (una
escuela inclusiva) y donde se le permita aceptar su situacin de salud, as como desarrollar
habilidades cognitivas y conductuales que le permitan desarrollar su propio proyecto de vida.
A los miembros de la escuela buscar alternativas de incluir educacin para la paz, que se trabajen
en las asignaturas y en el contexto escolar.

VI.- Reflexiones finales

Todas las personas tenemos que afrontar a lo largo de nuestra vida, numerosas situaciones
nuevas, complicadas y estresantes. Sin embargo no todos reaccionamos igual ante este tipo de
situaciones. Mientras algunas personas las afrontan de forma adecuada y sin demasiadas
consecuencias negativas para su bienestar emocional, otras por el contrario, se bloquean, niegan
las nuevas demandas de la situacin, tratan de evadirse o comienzan a desarrollar sentimientos
de incapacidad. La diferencia entre unas y otras se encuentra, bsicamente, en los diferentes
recursos de los que disponen. (Cava, M, 2002). El caso de Roberto y Alain son un claro ejemplo
de estudiantes que carecen de las herramientas bsicas para aprender a fluir, a no bloquearse, a
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no estar esttico en decisiones que impliquen su bienestar o a actuar impulsivamente, sin pensar
en las consecuencias para su futuro inmediato y profesional. Sin embargo, luego de haber
revisado todo el panorama del caso, nos hemos percatado que no slo los recursos personales
influyen a la hora de tomar decisiones asertivas o no; pues el apoyo social que reciben los
estudiantes en la escuela es fundamental.
Es decir, cuando una institucin carece de rumbo o direccionalidad para prevenir y resolver los
conflictos emergentes que se presenten en la cotidianidad escolar y en palabras de J. Galtung,
cuando la violencia se normaliza y se margina la paz, los estudiantes carecen de faro orientador
en cuanto a la construccin de ambientes de paz se refiere.
Adems hay que recordar que el clima de paz, dialogo, tolerancia y respeto no puede establecerse
por decreto, se construye, con el apoyo de todos los miembros de una comunidad escolar. Y esa
construccin depende tanto de un liderazgo directivo, propositivo y coherente, de una planta
docente que realmente se interese en aprendizajes socioemocionales que atraviesen contenidos,
acciones y planes de trabajo y de unos padres de familia que fomenten la autonoma y procesos
de autogestin emocional de sus hijos.
De ah que es imprescindible que adems de generar propuestas de construccin de ambientes de
paz y fomentar las competencias socioemocionales de estudiantes y docentes; en primer lugar,
percibamos y concentremos nuestros esfuerzos en convertir a nuestros planteles escolares en
espacios de aplicacin de los principios ms generales de convivencia: ensear a dialogar,
confrontar, razonar, tener competencia social, autoestima, autorregulacin, autoconocimiento,
autocontrol, manejar y debatir cdigos morales, utilizar formas de trabajo cooperativo (como
proyectos u otros). Segundo, desde nuestra perspectiva, habra que poner mayor atencin en el
clima social que se va construyendo en los diferentes espacios escolares entre alumnos, docentes
y autoridades escolares. Especficamente sera til analizar aspectos como la competitividad
mal entendida que existe entre estudiantes, el aislamiento, rechazo social en el que se encuentran
algunos alumnos y la poca importancia que se concede en nuestros planteles al aprendizaje de
habilidades sociales e interpersonales y la construccin de ambientes de paz.
En palabras de J. Galtung, se requiere de trascendencia y transformacin, tanto en la
construccin de ambientes fsicos, los procesos de interaccin socioemocional entre toda la
comunidad escolar y la dinmica de resolucin de conflictos con miras a la creacin de nuevas
realidades, nuevos escenarios y vnculos de normalizacin de la paz tanto individual como
colectiva.

VII.- Bibliografa
Cava M. (2002). La convivencia en la Escuela, Paidos,Espaa.

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