Turismo

La palabra turismo se deriva del latn tornus (torno) y tornare (redondear,

tornear, girar), y el sufijo ismo se refiere a la accin que realiza un grupo de
personas, por lo que etimolgicamente puede definirse al turismo como las
personas que viajan con la intencin de regresar a su domicilio habitual.
Segn burkart y Medlik (1981), el turismo son los desplazamientos
cortos y temporales de la gente hacia destinos fueras del lugar de residencia y
de trabajo, y las actividades emprendidas durante la estancia en esos
destinos.
Sector Turstico
El sector turstico ofrece productos (servicios + derechos de uso) a
travs de las diferentes empresas y diversas organizaciones pblicas y
privadas cuyas caractersticas principales son:
Productos tursticos
Turismo individual: es aquel cuyo programa de actividades e itinerario
son decididos por los viajeros sin intervencin de operadores tursticos.
Turismo de masas: es aquel que se realiza masivamente por todo tipo
de personas, sin importar su nivel econmico por lo que no es un tipo de
turismo exclusivo. Es el ms convencional, pasivo y estacional. Es
normalmente menos exigente y especializado.
Turismo cultural: es el que precisa de recursos histrico-artsticos para
su desarrollo. Es ms exigente y menos estacional.
Turismo activo: se realiza en espacios naturales, el turismo activo est
estrechamente relacionado con el turismo rural y generalmente este tipo de
actividades se realizan en un parque natural debido al inters ecolgico que
estos presentan.
Turismo de negocios: es aquel que se desarrolla con objeto o fin de
llevar a cabo un negocio o un acuerdo comercial, se desarrolla entre empresas
por lo general. Utilizado por empresarios, ejecutivos, comerciantes y otros
profesionales para cerrar negocios, captar clientes o prestar servicios.
Turismo cientfico: es una modalidad de turismo cuya motivacin es el
inters en la ciencia o la necesidad de realizar estudios e investigaciones
cientficas en lugares especiales como estaciones biolgicas o yacimientos
arqueolgicos.
Servicios tursticos
Tienen la consideracin de servicios tursticos la prestacin del:
Servicio de alojamiento, cundo se facilite hospedaje o estancia a los
usuarios de servicios tursticos, con o sin prestacin de otros servicios
complementarios.

Servicio de alimentacin, cuando se proporcione alimentos o bebidas

para ser consumidas en el mismo establecimiento o en instalaciones ajenas.
Servicio de gua, cuando se preste servicios de guianza turstica
profesional, para interpretar el patrimonio natural y cultural de un lugar.
Servicio de acogida, cuando se brinde organizacin de eventos como
reuniones, congresos, seminarios o convenciones
Servicio de informacin, cuando se facilite informacin a usuarios de
servicios tursticos sobre recursos tursticos, con o sin prestacin de otros
servicios complementarios.
Servicio de intermediacin, cuando en la prestacin de cualquier tipo de
servicio turstico susceptible de ser demandado por un usuario, intervienen
personas como medio para facilitarlos.
Servicios de consultora turstica, est dado por especialistas licenciados
en el sector turismo para realizar la labor de consultora turstica.
Promocin
Segn Bonta y Farber (1994), la promocin es el conjunto de tcnicas
integradas en el plan anual de marketing para alcanzar objetivos especficos, a
travs de diferentes estmulos y de acciones limitadas en el tiempo y en el
espacio, orientadas a pblicos determinados.
Promocin turstica
La promocin turstica, segn Middleton (2001), son todas las formas
que se utilizan para hacer que los clientes se den cuenta de los productos, que
aguce sus deseos y estimule la demanda
Blanco (1990), aade que es una actitud integrada por un conjunto de
acciones e instrumentos que cumplen la funcin de favorecer los estmulos al
surgimiento y desarrollo del desplazamiento turstico, as como al crecimiento y
mejora de las operaciones de la industria. La promocin turstica debe
proporcionar a los consumidores el conocimiento de los atractivos y de la
infraestructura existente diferenciando el destino de la competencia, inspirando
confianza y credibilidad adems de influir en la eleccin del destino y en el
proceso de compra.
Morgan y Pritchard (1999) indican que tambin se debe difundir
determinada informacin, desarrollar ciertas actitudes y promover que
beneficien a la comunidad receptora.
Se habla de campaa de promocin turstica para sealar a las
actividades y emprendimientos que se llevan a cabo con la intencin de que los
potenciales viajeros conozcan los atractivos de un destino y se decidan a
planificar una visita.

Publicidad
Billorou (2001), seala que la publicidad es la comunicacin de un
mensaje destinado a influir en la conducta de los compradores de productos o
servicios, divulgando por un medio pagado y emitido con fines comerciales
Estrategias publicitarias
Hernndez, R. (1999) seala que las estrategias publicitarias son el
conjunto de decisiones que, en el mbito de la comunicacin y en diferentes
reas de la actividad publicitaria, lleva a cabo la agencia de publicidad a fin de
dar solucin al problema del cliente, con el mximo de eficacia.
Medios publicitarios
Los medios, actividades o canales que utiliza la publicidad para anunciar
productos o servicios, comnmente se dividan en ATL o Above the line y BTL
o Below the line.
Sin embargo, estos trminos resultan inefectivos en la actualidad debido
a la heterogeneidad de las actividades y modelos de agencia.
ATL o Above the line se refera a aquellos medios y actividades cuya
inversin se contaba para determinar la comisin, y por eso quedaban arriba
de la lnea sumatoria de la cuenta. Despus de calcular comisiones,
quedaban las actividades BTL o Below the line que se refieren a todas a todas
aquellas consideradas aparte de la cuenta para calcular la comisin.
Hoy en da, la diferenciacin de estos dos trminos resulta imprctica
debido a que medios msicos tradicionales como la TV y la Radio han dejado
de pagar comisin a las agencias (salvo por las agencias de medios), como
tambin medios masivos digitales, como el WWW o la Tv online puede causar
comisiones. La discrecin a este respecto depende ms bien de los acuerdos
con cada agencia y medio y menos del tipo o categorizacin de los medios y
actividades por lo que hoy resulta imposible definir que es Above the line y
que es Below the line de manera categrica.
Turistas Potenciales
Son aquellas personas visualizadas como posibles turistas en el futuro,
porque tienen la disposicin necesaria, el poder adquisitivo y la autoridad para
llevar a cabo esta actividad. Este tipo de turistas, puede ser considerado como
fuente de ingresos a futuro.
Piezas publicitarias
Son los distintos avisos que componen la campaa o conjunto de
herramientas que se utilizan para promocionar un producto o evento. Estas son
realizadas por diseadores grficos o publicitas profesionales con
conocimientos sobre el tratamiento de la imagen, video, audio, grficos, entre
otros. Existe una amplia gama de piezas publicitarias y experto debe

seleccionar cuales son las ms adecuadas, para de esta manera obtener los
resultados esperados.
Comunicacin
La palabra comunicar significa poner en comn, es decir, compartir
como los dems. Cuando se comunica se comparte informacin de todo tipo:
emociones, ideas, conceptos, advertencias, necesidades, ordenes, entre otros.
Se entiende como comunicacin el intercambio de significados entre
individuos mediante un sistema de smbolos. Implica, por un lado, dar a
conocer una cosa, por ejemplo, un pensamiento y, por otro, aprender algo.
Segn Jennings (1995) en la teora de la comunicacin se tiene un
emisor que determina el mensaje y un receptor que recibe el mensaje, el
mensaje en s mismo siempre contiene algn tipo de informacin codificada, la
cual llegara al receptor decodificada dependiendo del canal que se utilice. Si
bien, la comunicacin es indispensable para la sociedad, cual es el propsito
del diseo grfico con la comunicacin.
Publicidad
Segn Kottler y Armstrong (1991); la publicidad consiste en todas las
actividades que comprenden la presentacin a un grupo de un mensaje no
personal para la promocin de ideas, bienes, servicios u organizaciones para
informar los beneficios de los mismos y posicionarlo en la mente del cliente.
La publicidad, es una comunicacin masiva cuya finalidad es transmitir
informacin y/o incidir sobre las actitudes ( crendola, modificndolas o
reforzndolas) para impulsar a los destinarios de la misma a un
comportamiento favorable a los intereses del anunciante, a travs de medios
de comunicacin tales como la televisin, el cine, la radio, el internet, entre
otros.
Segn Kleppner (1994), la publicidad es parte integral del sistema
econmico y est relacionado en forma directa con la fabricacin, distribucin,
comercializacin y venta de productos y servicios. La publicidad es en cierta
forma, una parte inevitable de la vida diaria.
Informar
Este es un objetivo que planea alcanzar en la etapa pionera de una
categora de productos, en la que el objetivo es crear demanda primaria.
Persuadir
Este objetivo se planifica en la etapa competitiva, en la que el objetivo es
crear demanda selectiva por una marca especfica para llamar la atencin.
Campaa publicitaria
Las campaas publicitarias tienen el objetivo de dar a conocer un
producto o un servicio. Para trabajar en la elaboracin de campaas

publicitarias eficientes, es necesaria la definicin de los objetivos y el diseo de

las estrategias de la comunicacin. En un segundo momentos hay que definir el
concepto de la campaa, el cual se ver plasmado y ser transmitido a travs
de cada una de las piezas.
Se deben disear las diferentes piezas para los soportes de la campaa,
segn los medios que se incluirn en la misma (diarios, revistas, televisin,
videos, internet, va pblica). Posteriormente se realiza la produccin de las
piezas y su impresin y colocacin para grfico.
El objetivo de realizar una campaa publicitaria es el de construir una va
de comunicacin de mayor duracin con los actuales potenciales clientes, con
esto ya completado, se consigue tener una posicin mental ganada en el
pensamiento de los potenciales clientes.
Creacin de una campaa publicitaria
Verificacin. Comprobar conceptualmente que la solucin es la
correcta, si es la que se encuentra en los condicionamientos.
Informacin. El director creativo recibe el brief y todo lo que necesita
sobre lo que quiere pautar.
Propuesta de comunicacin. Es lo primero que deben determinar los
creativos. Que es lo que se quiere comunicar, quienes son el pblico y a quien
dirige la comunicacin.
Expresin creativa. Es el enfoque creativo de la campaa, es lo que se
quiere resaltar del producto a comunicacin. De ac es de donde sale el
slogan, la palabra clave. Es un eje de la campaa.
No existe un proceso de creacin especfico, cada creativo lo hace como
quiere.
Clasificacin de una campaa publicitaria
Pieza. Son los distintos avisos que componen la campaa.
Inmediatos. Cupones de ofertas, repuestas postal paga. Son avisos con
fecha de vencimiento, tienen un plazo.
Mediatos. Intenta motivar la compra, pero no en un tiempo determinado.
Medios audiovisuales
Son todos estos que empleamos en la publicidad puede comunicar por
medio de mensajes en forma de audio, imgenes o videos, que son enviados al
pblico ya sea por televisin por cable, por satlite o por antena, en caso de ser
transmisin de radio, abarca un gran campo de difusin. Los precios para los
mensajes publicitarios varan de la programacin y frecuencia en el horario en
que son transmitidos, al igual que su efectividad.
Publicidad televisiva

Solo emplearla para productos o servicios de amplio consumo. El medio

de comunicacin que tiene mayor penetracin es la televisin. Ofrece la mejor
oportunidad de crear presencia al producto o servicio, en la mente del cliente.
Sin embargo el precio de los anuncios por televisin es alto.
Elementos grficos
Los elementos grficos son una parte fundamental del diseo en todas
sus modalidades, introduciendo en las composiciones informacin visual que
complementa en gran medida el mensaje que se desea transmitir, y que a
veces es tan importante en el diseo como los contenidos textuales del mismo.
Imagen
Es una representacin mental. Interviene el receptor. Es la
representacin mental en la memoria colectiva, de un conjunto significativo de
atributos configurando, a travs de la percepcin, un estereotipo que es capaz
de influir o determinar comportamientos. Es la suma de los mensajes de la
institucin ms los condicionantes del receptor. La imagen, de toda forma,
necesita tener un concepto valido como contenido.
La fotografa
Segn Boulton (2006) expresa que la fotografa es aquella que tiene
como disposicin reproducir verazmente un objeto permitiendo concluir que lo
capturado en una imagen a travs del lente de una cmara es la realidad, sin
embargo pueden existir discrepancias con dicho concepto puesto que las
imgenes pueden ser manipuladas para aparentar la realidad.