manual de

Ayuda a domicilio
principales riesgos laborales del sector

manual de

Ayuda a domicilio
principales riesgos laborales del sector

NDICE
Presentacin......................................................................................4
Introduccin...................................................................................... 7
Perfil profesional del Auxiliar de Ayuda a domicilio............................8
Principales riesgos laborales del sector y buenas prcticas................11

Riesgos derivados del lugar de trabajo...................................11
Cadas al mismo y distinto nivel.......................................11
Golpes y contusiones....................................................... 13

Uso herramientas y mquinas............................................... 14
Cortes, atrapamientos, golpes y contusiones.................... 14
Quemaduras.................................................................... 15
Riesgo elctrico.............................................................. 16
Incendio/Explosin......................................................... 17

Exposicin agentes qumicos................................................ 18
Fichas de datos de seguridad.......................................... 19
Etiquetas de los productos qumicos................................20

Exposicin agentes biolgicos.............................................. 23

Trastornos musculoesquelticos............................................ 25

Riesgos psicosociales........................................................... 28
Estrs ............................................................................. 28
Burnout.......................................................................... 31
Acoso Sexual................................................................... 33
Mobbing......................................................................... 35
Actuacin ante un accidentes de trabajo y enfermedad profesional... 38
Derechos de los trabajadores y trabajadoras en
Prevencin de Riesgos Laborales......................................................44
Formacin e informacin..................................................................46
Vigilancia de la salud....................................................................... 47
Embarazo y lactancia.......................................................................49
Delegados de prevencin................................................................. 51
Glosario de trminos........................................................................ 54
Bibliografa...................................................................................... 56

PRESENTACIN
La Ley de Prevencin de Riesgos laborales establece en el artculo
14.1 que los trabajadores tienen derecho a una proteccin eficaz en
materia de seguridad y salud en su trabajo.
En este sentido, la presente gua tiene como objetivo informar
a los/as trabajadoras del servicio de ayuda a domicilio de los
principales riesgos del sector y las recomendaciones prcticas a
seguir para evitar daos a la salud, es decir, accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales.
6

Presentacin

Para la realizacin de la misma se ha utilizado una metodologa lo

ms participativa posible. Se trataba de conocer la realidad desde la
experiencia de las propias trabajadoras para que este manual no fuera
un documento meramente tcnico en el que se sucedieran notas, guas
tcnicas y procedimientos a seguir que se alejaran del da a da de las
trabajadoras del sector.
Por ello, se realiz un estudio con una muestra de auxiliares de
ayuda a domicilio de una empresa que presta servicio en vila, que
participaron voluntariamente cumplimentando un cuestionario en
el que deban sealar cules eran las situaciones de riesgo ms
frecuentes que se producan en los domicilios, con preguntas como:
AGENTES O FACTORES DE RIESGO

SI

NO

Riesgos en la instalacin elctrica por la presencia de

ladrones, empalmes de cables que no se encuentran en buen
estado, etc.
Orden y limpieza, el domicilio no se encuentra en las
adecuadas condiciones higinico sanitarias que permitan
realizar el servicio sin riesgo (existencia de basura, olores
muy desagradables, suciedad extrema)
Riesgos de golpes, cadas por la existencia de muebles u
objetos en las zonas de paso
La movilizacin del usuario supone la existencia de un riesgo
de lesiones msculo esquelticas (tirones, lumbalgia) e
incluso te resulta muy difcil sin la ayuda de otra persona
(familiar...)
Se encuentran en el domicilio ratas o insectos tales como
cucarachas, etc.?
La estructura de la vivienda (paredes, suelo, techo, etc.) se
encuentran en aparente buen estado.
Presenta el usuario comportamientos agresivos y violentos
Los productos qumicos que se encuentran en el domicilio
estn sin etiquetar en envases abiertos sin conocimiento de su
composicin y posibles riesgos.
El usuario no dispone de ayudas tcnicas para su movilizacin
o aseso personal

Presentacin

Los riesgos analizados en el cuestionario son de diversa ndole

debido a las diferentes condiciones de los domicilios de los usuarios
donde desarrollan su trabajo, haciendo referencia tanto a las
condiciones ambientales e higinicas de los domicilios, como los
derivados del grado de dependencia o las caractersticas fsicas y
psquicas del usuario.
En el grfico de arriba, se muestran las condiciones de riesgo a
las que estn expuestas las auxiliares de ayuda a domicilio que
participaron en el estudio.
El sector de ayuda a domicilio est cubierto en su mayora por
mujeres, por lo que tambin debemos considerar los riesgos
derivados del gnero, as como los riesgos psicosociales derivados
de diferentes factores como la organizacin del trabajo y de las
relaciones tanto con el usuario como con los familiares.
Una vez cercanos a la realidad se elabora esta gua con el objetivo
establecer las recomendaciones y buenas prcticas para la
realizacin de un trabajo saludable y evitar la materializacin de los
riesgos en daos a la salud de los trabajadores.

INTRODUCCIN
Son cada vez ms los estudios que concluyen que se tiende a un
envejecimiento progresivo de la poblacin siendo prcticamente
un 17% los espaoles que tienen ms de 65 aos. Dentro de este
porcentaje, cerca de un 24% tiene algn tipo de limitacin fsica
o de dependencia para realizar las tareas elementales de la vida u
otras tareas menos vitales pero igualmente importantes.
Esta situacin ha hecho que se busque una alternativa de apoyo a
esta poblacin envejecida y/o con limitaciones, que ha sido cubierta
hasta hace muy poco por los miembros de la familia, en concreto
por las mujeres de la misma. Actualmente, debido a los cambios
que ha sufrido la estructura familiar, es difcil que hacerse cargo de
estas personas y el establecimiento de este tipo de servicios viene
a cubrir parte de las necesidades de las familias con miembros
dependientes sin necesidad de que stos tengan que abandonar su
domicilio y entorno familiar.
Hasta este momento, el servicio de ayuda a domicilio se est
ofreciendo con aportacin pblica en su financiacin, siendo
gestionado, en su mayora por empresas privadas.
El lugar de trabajo del/la auxiliar de ayuda a domicilio es el hogar
de la persona asistida, por lo que las condiciones de trabajo
dependern de su ubicacin, dimensiones y estado.
Los principales riesgos profesionales del/la auxiliar de ayuda
a domicilio estn relacionados con accidentes domsticos
(quemaduras, cortes, cadas...), y por posiciones y posturas
inadecuadas que impliquen manipulacin manual de cargas
(mover a personas con escasa movilidad) que pueden generar
fundamentalmente trastornos msculoesquelticos (traumatismos,
problemas de espalda y/o cervicales).
Otros riesgos importantes de este colectivo tienen que ver con
la responsabilidad que asumen a la hora de realizar su trabajo,
se les exige en ocasiones unas capacidades y destrezas fsicas y
mentales para la realizacin del trabajo, que pueden generar riesgos
psicosociales y ergonmicos que pueden afectar directamente a su
salud.
9

PERFIL PROFESIONAL
DEL AUXILIAR DE AYUDA
A DOMICILIO
El/la Auxiliar de Ayuda a Domicilio es el/la profesional que atiende
a la persona asistida fsica, psicolgica y socialmente, ayudndole
en las tareas de alimentacin, higiene, sanitarias y administrativas.
Las principales tareas del Auxiliar de Ayuda a Domicilio son las
siguientes:
10

Perfil Profesional del Auxiliar de ayuda a domicilio

Atencin a las necesidades del domicilio:

Mantenimiento de limpieza o ayuda a la limpieza de la
vivienda.
Preparacin de alimentos en el hogar o traslado de los mismos
al domicilio.
Lavado a mquina, planchado, repaso y organizacin de la
ropa dentro del hogar.
Adquisicin de alimentos y otras compras de artculos de
primera necesidad por cuenta de la persona usuaria.
Tareas de mantenimiento bsico habitual de utensilios
domsticos y de uso personal, que no requieran el servicio
de un especialista (cambio de bombillas, cambio de bolsa de
aspiradora, sustitucin de pilas).
Actividades de atencin personal
El aseo e higiene personal, habitual o especial, (incluida la
higiene bucal), arreglo personal, ducha y/o bao.
Ayuda personal para el vestido, calzado y la alimentacin.
Transferencias, traslados y movilizacin dentro del hogar.
Actividades de la vida diaria necesarias en la atencin y
cuidado del usuario.
Estimulacin y fomento de la mxima autonoma y
participacin de las personas atendidas en la realizacin de
las actividades bsicas de la vida diaria
Fomento de hbitos de higiene y orden.
En personas con alto riesgo de aparicin de lceras por
presin, prevenir stas mediante una correcta higiene,
cuidados de la piel y cambios posturales.
Ayuda en la administracin de medicamentos que tenga
prescritos la persona usuaria.
Cuidados bsicos a personas incontinentes.
Ayuda para la ingestin de alimentos.
Fomento de la adecuada utilizacin de ayudas tcnicas y
adaptaciones pautadas.
11

Perfil Profesional del Auxiliar de ayuda a domicilio

Recogida y gestin de recetas y documentos relacionados con

la vida diaria del usuario.
Dar aviso al coordinador correspondiente de cualquier
circunstancia o alteracin en el estado del usuario, o de
cualquier circunstancia que vara, agrave o disminuya las
necesidades personales o de vivienda del usuario.
Apoyo familiar y relaciones con el entorno
Compaa para evitar situaciones de soledad y aislamiento.
Acompaamiento fuera del hogar para posibilitar la
participacin de la persona usuaria en actividades de carcter
educativo, teraputico y social.
Facilitar actividades de ocio en el domicilio.
Apoyo y acompaamiento para la realizacin de trmites de
asistencia sanitaria y administrativos.
Desarrollo de la autoestima, la valoracin de s mismo y los
hbitos de cuidado personal, evitando el aislamiento.
Potenciar y facilitar hbitos de convivencia y relaciones
familiares y sociales.
Fomentar estilos de vida saludable y activos.

12

PRINCIPALES RIESGOS
LABORALES DEL SECTOR
Y BUENAS PRCTICAS
Riesgos derivados del lugar de trabajo
El servicio de Ayuda a domicilio se desarrolla en las viviendas
de los usuarios, viviendas que tienen diferentes caractersticas y
entraan diferentes riesgos. Sin embargo, entre los accidentes ms
comunes nos encontramos con las cadas (42.9%), seguidos de
los aplastamientos, cortes y desgarros (18.3%) golpes (15.1%) y
quemaduras (10%).
FACTORES DE RIESGOS
Escaleras, suelos y tarimas a
distinto nivel.
Cables, suelos mojados.
Balcones ,terrazas, alfombras.
Muebles en general.
Cada de elementos que se
encuentran en altura.

RIESGOS
CAIDAS CON CONSECUENCIAS
DIVERSAS

GOLPES Y CONTUSIONES

Cadas al mismo y distinto nivel

De manera general, las cadas ocupan un lugar preponderante entre
los accidentes con baja en las empresas y, aunque la mayor parte
de ellas son clasificadas como leves, tambin pueden ser graves
e, incluso, mortales. En el sector que nos ocupa, las cadas son
frecuentes dentro de los domicilios por la existencia de cables,
objetos, suelos mojados y por la utilizacin de escaleras en mal
estado u otros objetos que hacen la funcin de escalera y no tienen
la resistencia adecuada.
13

Principales riesgos del sector y buenas prcticas

Cadas al mismo nivel.

Recomendaciones:
Conservar despejado y limpio el suelo de las zonas de paso y
de trabajo, eliminando cosas que puedan provocar una cada
(cajas, herramientas, restos de comida, etc.).
Salvar las pequeas diferencias de nivel de los pisos de los
pasillos y corredores con rampas suaves mantenindolas libres
de obstculos, colocando en su lugar las rampas mviles que
se hayan desplazado.
En el transporte manual de materiales no se debe obstaculizar
con la carga la visibilidad del recorrido.
Mantener los lugares de paso permanentemente secos.
Utilizar calzado adecuado al tipo de trabajo que se realiza.
Recoger y fijar los cables de las lmparas, telfonos, etc.
evitando que estn al nivel del suelo.
Utilizar ropa adecuada al trabajo que se realiza y mantenerla
en buen estado.
Evitar la formacin de superficies resbaladizas sobre el piso,
como grasas (frecuente en cocinas) o agua (frecuente en
lavaderos o cuartos de bao, al regar plantas).
Colocar en la superficie de la ducha, baera o bao algn
sistema antideslizante.
Mantener recogidos los cables de los aparatos elctricos
cuando se trasladen.
Asegurarse de que las alfombras no deslizan sobre el piso y
evitar que sus bordes estn levantados.
Garantizar una buena iluminacin de todos los recintos de
la casa, especialmente los lugares de trnsito (escaleras,
pasillos,).
No pulimentar, abrillantar o encerar excesivamente las
superficies.
Tomar precauciones cuando se deban mover objetos voluminosos,
especialmente si cubren parcialmente la visin del suelo.
14

Riesgos derivados del lugar del trabajo

Cadas a distinto nivel

Recomendaciones:
Utilizar elementos seguros para el
acceso a lugares altos. Evitar el uso
de elementos inestables como sillas
u otros muebles para intentar llegar a
sitios altos.
Colocar las escaleras de mano simples
en un ngulo seguro y en posicin
estable.
Utilizar preferentemente escaleras de
mano dobles (de tijera) para trabajar o
alcanzar objetos altos y revisarlas antes
de usarlas. No subir hasta que estn
totalmente abiertas y asentadas en el
suelo.
No usar escaleras de mano defectuosa,
con travesaos rotos o empalmados, etc.
No subir a la vez que otra persona en
una escalera de mano.
No realizar labores de limpieza
temerariamente (sacar el cuerpo por la
ventana para limpiar los cristales, etc.)
Trabajar sin prisas
Golpes y contusiones
Recomendaciones:
Evitar muebles u otros objetos en zonas
de paso.
Mantenga los cajones y puertas de los
muebles o vitrinas cerrados.
Evite almacenar objetos, especialmente
los pesados, donde sea difcil
alcanzarlos o donde se puedan caer.
15

Principales riesgos del sector y buenas prcticas

Riesgos derivados de la utilizacin de herramientas y

mquinas
En el desarrollo de los trabajos generales de atencin al hogar,
el auxiliar de ayuda a domicilio utiliza una serie de maquinas
(electrodomsticos) y herramientas de uso generalizado, para el cual
no se necesita de una formacin especfica, lo que no quiere decir
que no entraen una serie de riesgos por su inadecuada utilizacin.
FACTORES DE RIESGO
Cuchillos, tijeras, navajas
Ventiladores, batidoras,
Trituradoras
Utilizacin aparatos
voluminosos o con partes
mviles salientes (aspiradora,
etc.)
Planchas, estufas, braseros
Cocinas, hornos
Enchufes mltiples
Cables en mal estado
Cuadros elctricos
Aparato elctrico
Caldera, instalaciones de gas,
bombonas de butano, oxigeno,
instalaciones de gas

RIESGOS

CORTES, ATRAPAMIENTO,
HERIDAS
GOLPES Y CONTUSIONES

QUEMADURAS
ELECTROCUCIN
INCENDIO O EXPLOSION

Cortes, atrapamientos, heridas, golpes y contusiones.

Recomendaciones:
Eleccin y uso adecuado de los tiles de cocina. No se har
uso de los mismos cuando se encuentren deteriorados o
defectuosos.
Tener cuidado en el manejo de instrumentos de cortar, como
tijeras o cuchillos.
16

Riesgos derivados de la utilizacin de herramientas y mquinas

Recoger inmediatamente del suelo o de otras superficies de

apoyo, las chinchetas, tachuelas u otros elementos punzantes
que caigan sobre l.
Eliminar el uso de platos, tazas o vasos rotos o desportillados.
Mantener las tijeras, cuchillos, aspas de ventiladores o
trituradoras bien guardados.
Situar las plantas punzantes en lugares visibles.
Utilizar de forma correcta los aparatos, leer y cumplir las
instrucciones de uso y mantenimiento.
No manipular electrodomsticos en mal estado
Tener cuidado al utilizar elementos cortantes como cuchillos,
tijeras, navajas.
Eliminar clavos sin uso de paredes, puertas o muebles
Recoger inmediatamente cristales rotos, alfileres, tachuelas o
cualquier otro elemento corto-punzante que caiga al suelo u
otra superficie.
Colocar adecuadamente las herramientas durante y despus de
su uso para evitar golpes o que se caigan.
Quemaduras.
Recomendaciones.
Evitar el sobrecalentamiento o a la utilizacin de herramientas
en mal estado.
Evitar salpicaduras de aceite o agua hirviendo, utilizando el
fuego de forma lenta.
Tratar la quemadura solamente con agua, no aplicar otro tipo
de sustancias como pomadas, mantequilla, aceite, vinagre, etc.
Durante la coccin de alimentos, evita llenar hasta arriba los
recipientes para minimizar las salpicaduras y derrames de
lquidos.
Para el manejo de recipientes y electrodomsticos
calientes, como el horno, utiliza manoplas
antitrmicas.
17

Principales riesgos del sector y buenas prcticas

Electrocucin
Los contactos elctricos pueden ser de dos tipos:
Contactos directos. Son aquellos en los que la persona entra
en contacto con partes activas de la instalacin o elementos
habitualmente en tensin.
Contactos indirectos. Son aquellos en los que la persona entra
en contacto con masas puestas accidentalmente en tensin por
no formar parte del circuito elctrico.
Recomendaciones:
Utilizar equipos con el marcado CE.
Comprobar los equipos antes de su uso.
Evitar el uso de ladrones.
Comprobar el estado de cables y enchufes.
Comprobar que la potencia elctrica de la instalacin es
suficiente para el funcionamiento de los equipos.
Evitar limpiar cualquier equipo conectado a la corriente
elctrica con sprays o con lquidos, a menos que sea
apropiado.
Evitar los empalmes elctricos improvisados.
Nunca debern manipularse elementos elctricos con
las manos mojadas, en ambientes hmedos o mojados
accidentalmente (labores de limpieza, instalaciones a la
intemperie, etc.).
Si nota olor a tostado, revise y localice el origen, puede
tratarse de un sobrecalentamiento de la instalacin elctrica
que originar un peligroso cortocircuito o un incendio.
Hay que procurar que se mantengan los aparatos elctricos en
buen estado.
No tener estufas elctricas, tomas de corriente, y otros
aparatos elctricos al alcance de la mano en el cuarto de bao
y a menos de 1 metro del borde de la baera o ducha.
18

Riesgos derivados de la utilizacin de herramientas y mquinas

No utilizar ni tocar aparatos elctricos estando descalzo/a,

especialmente si el suelo est hmedo.
No conectar nunca aparatos elctricos que se hayan mojado,
hasta tener la seguridad de que estn completamente secos,
incluso en su interior.
No hacer reparaciones de aparatos elctricos a menos que se
sepa realmente hacerlas.
Deber evitarse el paso de personas o equipos por encima
de los cables para evitar tropiezos, sin olvidar el riesgo que
supone el deterioro del aislante.
Evitar el uso de mantas elctricas, si no estn
impermeabilizadas, cuando pueden ser mojadas.
Para proceder a la desconexin de herramientas y equipos ser
necesario coger la clavija directamente, sin tirar nunca del
cable.
Incendio o explosin
Recomendaciones:
Revisiones peridicas de las instalaciones elctricas, de gas,
calderas, etc.
No dejar aparatos elctricos en funcionamiento como hornos,
hervidores o cafeteras, cuando se abandone el hogar.
Comprobar siempre que cocinas y calentadores estn
apagados, sobre todo si son de gas.
Si se encienden velas, asegurarse de hacerlo en un lugar
adecuado y apagarlas siempre antes de salir de la casa.
Leer las instrucciones de uso y advertencias del fabricante.
En caso de avera, no manipular mquinas ni instalaciones sin
conocimiento e informacin al respecto. Llamar a un tcnico
para su reparacin.

19

Principales riesgos del sector y buenas prcticas

Exposicin a agentes qumicos

En los hogares se utilizan numerosos productos qumicos de los
cuales no tenemos apenas conocimiento de sus caractersticas.
La mayora de los productos no son considerados peligrosos por
quienes los usan, lo que provoca una notable disminucin de
la percepcin de riesgo a la hora de utilizarlos y manipularlos,
aumentando el riesgo de provocar accidentes y enfermedades
derivadas del trabajo.
FACTORES DE RIESGO
Jabones y detergentes para
cualquier uso
Desincrustantes
Desengrasantes
Pulimentadores
Leja
Amoniaco
Insecticidas
Suavizantes

RIESGO
DERMATOSIS
ALERGIAS RESPIRATORIAS
QUEMADURAS
INTOXICACIONES
IRRITACIONES DE MUCOSAS
IRRITACIONES DE PIEL
CONJUNTIVITIS
ASMA

Recomendaciones:
Solicitar a la empresa las fichas de datos de seguridad
No mezclar productos de limpieza de forma indiscriminada,
ya que algunas mezclas pueden producir gases txicos. Una
mezcla de leja y cido clorhdrico o salfumn produce un
notable desprendimiento de cloro (producto txico).
Mantener los productos de limpieza fuera del alcance de los/
as nios/as, juntos en un lugar cerrado, preferiblemente fuera
de la cocina. Recordar que la mayora de estos productos son
nocivos, irritantes o txicos.
Leer siempre la informacin sobre uso y toxicidad de la
etiqueta y de las fichas de datos de seguridad (en caso de
tenerlas)
Seguir las instrucciones de empleo y conservacin indicadas
por el fabricante del producto.
20

Exposicin a agentes qumicos

Procure agrupar los productos txicos del mismo tipo en un

mismo lugar.
Mantener los productos txicos en sus envases originales y
fuera del alcance, en zonas altas y seguras.
No guardar nunca los productos txicos en botellas o frascos
que normalmente se utilicen para bebidas o productos
alimenticios.
Utilizar los EPI necesarios y adecuados para el uso de
productos qumicos.
Ventilar, siempre que sea posible, la zona que se est
limpiando.
Conservar los medicamentos en sus envases originales, para
evitar toda confusin de identificacin. Mantener en buen
estado su etiqueta.
No almacenar los medicamentos en la mesilla de noche, salvo
que est cerrada.
Recordar que todos los medicamentos son potencialmente
txicos si no se usan debidamente. No los tome a no ser que le
sean prescritos por un/a profesional de la medicina y hgalo
en las dosis indicadas.
Procura disponer siempre del telfono de informacin
toxicolgica. En caso contrario pdelo a tu empresa
Fichas de datos de seguridad de productos qumicos
La ficha de datos de seguridad (FDS) es el documento que incluye
informacin detallada del producto qumico (ms que las etiquetas),
sobre los riesgos para la salud y seguridad de los trabajadores y
trabajadoras y para el medio ambiente.
Los trabajadores y trabajadoras tenemos derecho a tener una copia
de las fichas de datos de seguridad, fichas que adems deben estar a
nuestra disposicin en el lugar de trabajo.
Deben estar en el idioma oficial del pas en el que se comercialice
la sustancia (en nuestro caso en castellano) e incluir la fecha de
elaboracin y los siguientes apartados:
21

Principales riesgos del sector y buenas prcticas

1. Identificacin de la sustancia o preparado y de la sociedad

o empresa, incluyendo los usos para los que est fabricada
y para los que est desaconsejada, as como el telfono de
contacto en caso de emergencia.
2. Identificacin de los peligros. Debe distinguir claramente
entre preparados peligrosos y no peligrosos, clasificar las
sustancias o mezclas segn el reglamento e incluir todo el
contenido de la etiqueta.
3. Composicin/informacin sobre los componentes.
4. Primeros auxilios.
5. Medidas de lucha contra incendios.
6. Medidas en caso de vertido accidental.
7. Manipulacin y almacenamiento.
8. Controles de exposicin/proteccin individual.
9. Propiedades fsicas y qumicas.
10. Estabilidad y reactividad.
11. Informacin toxicolgica.
12. Informacin ecolgica.
13. Consideraciones sobre eliminacin.
14. Informacin sobre el transporte.
15. Informacin reglamentaria.
16. Otra informacin.
Etiquetas de los productos qumicos.
Es importante prestar atencin a las etiquetas de los productos
qumicos que se utilizan en los hogares y atender a las
recomendaciones que se especifican en las mismas.
A partir del 1 de diciembre de 2010, todas las sustancias se
clasificarn, etiquetarn y envasarn segn los criterios del nuevo
Reglamento CE n 1272/2008 sobre clasificacin, etiquetado y
envasado de sustancias y mezclas (Reglamento CLP) y a partir del
2016, todas las mezclas, quedando definitivamente derogado y
desfasado el Reglamento sobre clasificacin, etiquetado y envasado
de sustancias peligrosas (RD 363/1995).
22

Exposicin a agentes qumicos

A continuacin se recoge la correspondencia entre los pictogramas

anteriormente utilizados y los de la nueva normativa. No obstante,
hasta que nicamente est en vigor el Reglamento CLP podrn
aparecer ambas clasificaciones (y por tanto, ambas simbologas) en
las fichas de datos de seguridad y etiquetas.
PELIGROS FSICOS
CLASES DE
PELIGROS

PICTOGRAMAS
(RD 363/1995)

PICTOGRAMAS CLP

Explosivos

Inflamables

Comburentes
Gases a presin

Sin pictograma especfico

Corrosivos

PELIGROS PARA EL MEDIO AMBIENTE

CLASES DE PELIGROS

PICTOGRAMAS
(RD 363/1995)

PICTOGRAMAS CLP

Peligro para el
medio ambiente
23

Principales riesgos del sector y buenas prcticas

PELIGROS PARA LA SALUD

CLASES DE
PELIGROS

PICTOGRAMAS
(RD 363/1995)

Txicos

Corrosivos

Sensibilizantes
respiratorios o
cutneos

Sin pictograma especfico

Mutagenicidad
en clulas

Sin pictograma especfico

Carcinogenicidad Sin pictograma especfico

Txicos para la
Reproduccin
y efectos sobre
la lactancia o a
travs de ella

Sin pictograma especfico

Toxicidad
especfica para
determinados Sin pictograma especfico
rganos tras una
exposicin nica
24

PICTOGRAMAS CLP

Exposicin a agentes biolgicos

Toxicidad
especfica para
determinados
rganos tras
exposiciones
repetidas

Sin pictograma especfico

Peligro por
aspiracin

Sin pictograma especfico

Exposicin a agentes biolgicos

En el trabajo de ayuda a domicilio existen mltiples factores que
hacen que el auxiliar de ayuda a domicilio pueda estar
expuesto a riesgos biolgicos para su salud,
tanto por el lugar en que desarrolla
su trabajo como por el contacto con el
usuario.
En este sentido, nos encontramos con:
Sustancias que pueden estar
presentes en el medio de trabajo y
causar cualquier tipo de trastorno de la
salud.
Microorganismos que puedan causar
dao en el hombre (virus, bacterias,
hongos, parsitos).
Se encuentran en el aire, los alimentos o forman
parte del proceso productivo. La va de entrada en
el organismo es similar a la de los contaminantes
qumicos: respiratoria, digestiva, piel y mucosas
o a travs de cortes o pinchazos. Son frecuentes
las contaminaciones por restos de curas o basura y
utensilios utilizados por personas enfermas.

25

Principales riesgos del sector y buenas prcticas

FACTORES DE RIESGO
Por contacto con el ambiente:
Aires acondicionados
Calefacciones
Stanos
Ratas
Mascotas
Alfombras
Por contacto con la persona:
Enfermedad infecto-contagiosa
del usuario del servicio

RIESGOS
ALERGIAS
HONGOS
RINITIS
ASMA
TOS
FIEBRES
MAREOS
HEPATITIS
VIH
HONGOS
TUBERCULOSIS
GRIPE

Recomendaciones.
Por el ambiente:
Solicitar que se haga mantenimiento al aire acondicionado o
calefaccin.
Mantener los baos limpios y desinfectados
No dejar restos de comida que puedan atraer ratas u otras
plagas.
Mantener limpios y secos trasteros y stanos
Vacunacin contra el ttanos y la hepatitis B
Secar las superficies hmedas
Limpiar y secar bien las alfombras
Airear la casa para evitar la formacin de humedad

26

Por las personas:

Utilizar ropa de trabajo diferente de la de calle, as como los
EPIs adecuados (principalmente guantes y mascarilla)
Cubrir heridas y cortes con apsitos impermeables
Cubrir lesiones cutneas con guantes
Retirar anillos, pulseras y otras joyas
Lavarse las manos antes y despus de atender al usuario.

Trastornos msculo esquelticos

En caso de salpicaduras o derrame de sangre u otros fluidos

en superficies u objetos, colocarse guantes resistentes,
verter leja sin ninguna mezcla sobre la superficie o elemento
contaminado y limpiar. Quitarse los guantes y lavarse las
manos con jabn.
En caso de corte o pinchazo con un elemento contaminado,
se debe lavar la herida o pinchazo con agua corriente, sin
restregar, dejando fluir la sangre durante 3 minutos, se debe
provocar el sangrado si es preciso, posteriormente se debe
limpiar con algn desinfectante y cubrirse con un apsito
impermeable.
En ambos casos, acudir al mdico de la mutua para que lleve a
cabo las pruebas pertinentes por si se ha producido un posible
contagio.

Trastornos musculo esquelticos

Los trastornos musculo esquelticos
de origen laboral son un conjunto de
lesiones inflamatorias o degenerativas de
msculos, tendones, nervios, articulaciones,
etc. Pueden ser trastornos acumulativos
resultantes de una exposicin a cargas
de manera prolongada,
tambin pueden
deberse a traumatismos
agudos, como fracturas, con
ocasin de un accidente.
Son de aparicin lenta y
en apariencia inofensivos hasta que se hacen
crnicos y se produce el dao permanente. Pueden
aparecer en cualquier regin corporal aunque se
localizan con ms frecuencia en espalda, cuello,
hombros, codos, manos y muecas.

27

Principales riesgos del sector y buenas prcticas

FACTORES DE RIESGO
Movimientos de trabajo
repetidos y sin contemplar
un periodo de recuperacin
muscular adecuado.
Sobre-esfuerzo, cuando la
fuerza aplicada excede la
resistencia de las estructuras
corporales que participan en
el movimiento.
Posturas inadecuadas
Permanencia en la misma
postura durante largos
periodos de tiempo

RIESGOS
Dolores localizados (espalda,
cuello, brazos)
Lumbalgias
Agotamiento musculares
Cansancio excesivo
Inflamacin y dolor de
tendones
Ruptura de fibras musculares
y tendones
Degeneracin crnica de las
articulaciones

Recomendaciones.

28

Se debern utilizar, de forma preferente, medios mecnicos

para manipular cargas.
Si no fuera posible, la utilizacin de los medios mecnicos
para manipular cargas se har de la siguiente manera:
Mantener la espalda recta, colocndose en cuclillas con
las piernas ligeramente separadas y con la carga cerca del
cuerpo, de forma que la fuerza recaiga sobre las piernas y los
brazos.
Durante el levantamiento, en primer lugar, se realizar una
extensin de las piernas para posteriormente enderezar la
parte superior del cuerpo.
Se debern evitar posiciones y movimientos peligrosos para
la espalda, es por ello, que no se girar nunca la cintura
cuando se tenga una carga entre las manos. El levantamiento
y transporte de cargas, deber hacerse sin brusquedades
y evitando siempre el encorvamiento de la espalda hacia
atrs. As mismo, se comprobar previamente el recorrido
por donde se ha de transportar la carga, para que no existan
obstculos, desniveles, productos resbaladizos, etcque nos
puedan desequilibrar cuando vayamos cargados.

Trastornos msculo esquelticos

No se cargar ms peso del que sea capaz de llevar, y en caso

de que la carga sea muy pesada o voluminosa, se pedir ayuda
a algn compaero.
Evitar prisas, adecuar los tiempos de trabajo.
Consignas para la movilizacin de enfermos:
Conocer: Antes de mover a un enfermo es necesario conocer
qu enfermedad o lesin tiene. Si es posible moverlo y cul
es su grado de dependencia. Valorar el espacio y los tiles,
preparar el rea y prever complicaciones.
Explicar: Explicar al enfermo los movimientos que se van a
realizar y pedir su colaboracin, dando rdenes concretas.
Orden nica: Dar una orden nica, clara y precisa para el
momento del movimiento. Tanto si es para el enfermo, como
si se trata de un movimiento a realizar entre dos o ms
cuidadores.
Espalda Recta, piernas flexionadas: La espalda ha de estar
recta (no vertical) y ligeramente inclinada hacia adelante. En
cualquier caso nunca hay que doblarla, sino mantenerla recta
mientras se bascula hacia adelante con la cadera, flexionando
las piernas. As protegemos la espalda, utilizando los msculos
de las piernas para hacer los esfuerzos de mover y levantar
pesos.
Contraer los msculos abdominales y glteos para estabilizar
la pelvis. Esto protege tambin los ligamentos y articulaciones
contra las lesiones. Trabajar siempre que sea posible a una
altura adecuada.
Carga cerca del cuerpo: Aprovechar el peso del cuerpo,
sosteniendo los objetos cerca del centro de gravedad. La
fuerza requerida para mantener el equilibrio del cuerpo,
aumenta conforme la lnea de gravedad se aleja del punto
de apoyo. Deben mantenerse los brazos cerca del cuerpo,
sujetando al enfermo con los antebrazos y transportar los
pesos apoyndolos sobre las caderas.
Pies separados: Proporcionar una amplia base de apoyo,
manteniendo separados los pies, uno ligeramente delante del otro.
As se consigue aumentar la estabilidad y equilibrio del cuerpo.

29

Principales riesgos del sector y buenas prcticas

Contrapeso del cuerpo: Utilizar el contrapeso del propio

cuerpo para aumentar la fuerza aplicada al movimiento, y
la inercia del cuerpo del enfermo. Empujar mejor que tirar,
reducir el roce entre el cuerpo del enfermo y la superficie sobre
la que se mueve, y aprovechar la gravedad, no trabajar en
contra de ella.
Utilizar puntos de apoyo: Ayudarse con el mximo de punto de
apoyo exterior posible (mesa, camilla, silla)
Trabajo a dos, ayudas mecnicas: Siempre que exista alguna
duda utilizar los medios mecnicos disponibles o solicitar la
ayuda de un compaero.

Riesgos psicosociales
Los riesgos psicosociales pueden definirse como aquellos aspectos
del diseo del trabajo, de la organizacin y de la direccin del
trabajo y sus contextos sociales y organizacionales que tiene el
potencial de causar dao psicolgico o fsico al/la trabajador/a.
Haciendo referencia a los artculos 4 y 15.1 d) y g) de la Ley
de Prevencin de riesgos laborales se entiende por riesgo
psicosocial cualquier posibilidad de que un/a trabajador/a sufra
un determinado dao en su salud fsica o psquica derivado bien
de la inadaptacin de los puestos, mtodos y procesos de trabajo
a las competencias del trabajador bien como consecuencia de la
influencia negativa de la organizacin y condiciones de trabajo, as
como de las relaciones sociales en la empresa y de cualquier otro
factor ambiental del trabajo
A continuacin se enumeraran los factores de riesgo en el sector de
ayuda a domicilio y los principales daos que pueden causar:
Estrs: El estrs se refiere a un desajuste entre la persona y su
ambiente. French, Cobb, Caplan, Van Harrison y Pinneau (1976)
definen el estrs laboral como cualquier caracterstica del
ambiente laboral que suponga una amenaza para el individuo ya
sea demandas excesivas o recursos insuficientes para cubrir sus
necesidades.
30

Riesgos psicosociales

ESTRS
FACTORES DE RIESGO

Sobrecarga de trabajo
Sub-utilizacin de las
capacidades del individuo,
las rutinas y tareas
repetitivas
Alto y exigente ritmo de
trabajo
Falta de claridad en las
tareas y responsabilidades
asignadas
Relaciones interpersonales
problemticas
Incertidumbre acerca del
futuro en el puesto de
trabajo (despido)
Horarios de trabajo
inconvenientes
Necesidad de esconder
emociones

DAOS

Enfermedades a nivel
gastrointestinal tales como:
Sndrome del intestino
irritable. lcera pptica
Enfermedades
cardiovasculares, tales
como: Hipertensin arterial
primaria. Angina de
pecho. Ataques cardacos.
Accidentes cerebro
vasculares Enfermedades
mentales tales como:
Trastorno de ansiedad
general. Trastornos de
adaptacin. Alteraciones
emocionales. Depresin.
Baja autoestima y
nerviosismo
Contracturas
Alteraciones del sueo y
cefaleas

Recomendaciones:
Relativas a la organizacin:
Informar a las familias de las personas asistidas en domicilio
sobre el alcance real de las funciones del auxiliar de ayuda a
domicilio, las condiciones del servicio y sus responsabilidades
profesionales.
Facilitar los descansos correspondientes en la organizacin de
la jornada laboral, adecuando la carga y el ritmo de trabajo a
las condiciones de cada trabajador/a en particular.
Permitir la participacin del/la trabajador/as en la eleccin de
los turnos de trabajo.
31

Principales riesgos del sector y buenas prcticas

Ofrecer oportunidades de estabilidad laboral a los/las

trabajadores/as
Incluir en la medida de lo posible para cada trabajador/a
variacin suficiente en la asignacin de funciones y tareas
asignadas.
Ofrecer formacin continua y formacin en materias novedosas
complementarias al puesto y en prevencin de riesgos
psicosociales para la facilitar la prestacin de los servicios de
asistencia domiciliaria. Disponer del anlisis y definicin de
los puestos de trabajo, evitando ambigedades y conflicto de
rol.
Establecer lneas claras de autoridad y responsabilidad.
Definicin de competencias y responsabilidades, de forma
precisa y realista, atendiendo a las capacidades reales.
Mejorar las redes de comunicacin y promover la participacin
en la organizacin, mejorando el ambiente.
Para el trabajador:
No realizar varias actividades simultneamente.
Controlar los niveles de perfeccionismo y autoexigencia
elevados.
Entrenamiento en autoeficacia (la persona que se considera
eficaz afronta las tareas potencialmente amenazadoras sin
sentir ansiedad y no experimenta estrs en situaciones
difciles).
Estilo de vida saludable (dieta, hbitos y ejercicio).
Dormir es una prioridad, el descanso es necesario, para
renovar fuerzas.
Practicar ejercicios de relajacin diversos, yoga o alguna
tcnica de respiracin.
Compaginar adecuadamente la vida familiar, el descanso y la
jornada laboral.
Intensificar los encuentros sociales.
Aumentar los momentos placenteros y los tiempos de ocio y
descanso.
32

Riesgos psicosociales

Burn- Out, o tambin llamado sndrome del quemado, se define

como una sensacin de fracaso y una experiencia agotadora,
decepcin y prdida de inters por la actividad laboral que surge
de una sobrecarga en los profesionales por exigencias de energa,
recursos personales o fuerza espiritual del trabajador. Surge
principalmente en los profesionales que trabajan en contacto directo
con las personas en la prestacin de servicios como consecuencia de
su experiencia laboral diaria.
BURN-OUT
FACTORES DE RIESGO

DAOS

Ambiente fsico del puesto

de trabajo
Factores intrnsecos al
puesto laboral (sobrecarga
laboral, urgencias de tiempo
y plazos)
Estructura y clima de la
organizacin (turnos y
planificacin de trabajo)
Sistema de recompensas
no equitativo respecto al
esfuerzo empleado
Sistema de recursos
humanos (promocin,
formacin y desarrollo
profesional)
Relaciones interpersonales
inadecuadas en el trabajo
con los usuarios a los que se
presta el servicio
Excesiva exigencia en
el servicio y demandas
continuadas de atencin por
parte de los usuarios

Agotamiento fsico y
psicolgico
Actitud fra y
despersonalizada en la
reaccin con los dems
Sentimiento de inadecuacin
profesional
Frustracin y apata
Distanciamiento emocional
, cinismo e irona en la
relacin con el usuario y
frialdad
Agotamiento emocional
Impulsividad, hostilidad

33

Principales riesgos del sector y buenas prcticas

Recomendaciones.
Relativas a la organizacin.
Evitar las diferencias entre trabajadores/as el reparto de tareas
y turnos y la gestin de recursos humanos.
Establecer polticas de reconocimiento y/o recompensa por la
prestacin de servicios y actuaciones profesionales.
Ofrecer planes de formacin relevantes y adecuados a las
necesidades del/ la trabajador/a.
Facilitar que los/las profesionales con ms experiencia puedan
formar a los/ las trabajadores/as ms jvenes.
Ofrecer formacin general en habilidades sociales y de
comunicacin.
Proporcionar formacin especfica al trabajador/a en
habilidades de comunicacin con personas afectadas por
deterioro cognitivo o patologas de memoria y/o lenguaje que
dificulten la comunicacin con los/as enfermos/as asistidos/as.
Ofrecer retroalimentacin sobre la satisfaccin de los /as
usuarios respecto a la prestacin del servicio.
Crear equipos de trabajo eficaces que participen en la toma de
decisiones y mejora de la organizacin.
Ofrecer formacin especfica en habilidades sociales y de
comunicacin.
Ofrecer formacin especfica en la prevencin de pautas
de comportamiento inadecuadas en las personas a las que
se asiste (faltas continuas de colaboracin, reacciones
catastrficas, chantajes emocionales, comportamientos
autoritarios e intransigentes, crticas a la labor profesional)
Formacin y entrenamiento para los trabajadores/as en
inteligencia emocional y resiliencia.
Establecer mecanismos de deteccin del sndrome del burnout entre los/ las trabajadores/as.
Relativas al trabajador.
Al ser una manifestacin del estrs crnico, lo idneo es
afrontar el estrs en el momento de su aparicin, acudiendo
34

Riesgos psicosociales

directamente a resolver el origen del mismo, con el fin de que

no avance en su proceso negativo, llegando a los niveles, de
sentirse quemado por el trabajo.
Afrontar la situacin, y buscar el motivo principal, aunque sea
una cadena de circunstancias las que desaten la situacin de
estrs, siempre suele haber una principal.
No caer en la negacin, si se est experimentado sntomas
fsicos o psicolgicos serios no limitarse a decir es debido al
estrs.
Estilo de vida saludable (dieta, hbitos y ejercicio).
Dormir es una prioridad, el descanso es necesario, para
renovar fuerzas.
Practicar ejercicios de relajacin diversos, yoga o alguna
tcnica de respiracin.
Compaginar adecuadamente la vida familiar, el descanso y la
jornada laboral.
Intensificar los encuentros sociales.
Aumentar los momentos placenteros y los tiempos de ocio y
descanso.
Moderar la irritabilidad y las reacciones de resentimiento e
ira ante contratiempos laborales mediante el entrenamiento
en habilidades de autocontrol emocional y/o la bsqueda de
ayuda profesional.
Aprendizaje y prctica de la inteligencia emocional y la
resiliencia.
Prctica de la reestructuracin cognitiva (Control mental
de aquellas interpretaciones que le dan a la situacin un
significado estresante).

Acoso sexual. El acoso sexual es cualquier tipo de acercamiento o

presin de na-turaleza sexual tanto fsica como verbal, no deseada
por quien la sufre, que surge de la relacin de empleo y que da por
resultado un ambiente de trabajo hostil, un impedimento para hacer
las tareas y un condicionamiento de las oportunidades de ocupacin
de la persona perseguida.
35

Principales riesgos del sector y buenas prcticas

ACOSO SEXUAL
FACTORES DE RIESGO

Comentarios groseros u
obscenos
Requerimientos e
insinuaciones sexuales
Tocamientos sexuales
Miradas o gestos lascivos

DAOS

Irritabilidad, ansiedad
Cambios de humor
Frustracin y sentimientos
de impotencia
Autocompasin y
aislamiento
Sntomas moderados de
ansiedad

Recomendaciones.
Relativas a la organizacin.
Poner en marcha procedimientos tanto formales como
informales en la organizacin para prevenir el acoso sexual.
Prohibir expresamente el acoso sexual, y defender el derecho
de todos los trabajadores a ser tratados con dignidad,
manifestando que las conductas de acoso ni se permitirn
ni perdonarn y que se aplicarn para ello las medidas
disciplinarias correspondientes.
Explicar el procedimiento que deben seguir las vctimas,
asegurando la seriedad, la confidencialidad y la proteccin
contra posibles represalias.
Asegurar que la poltica de prevencin del acoso sexual se
comunicada a los/ las trabajadores/as y de que stos/as sepan
que tienen un derecho de queja para el que existe un firme
compromiso en no tolerar los comportamientos de acoso
sexual.
Formar a los /las trabajadores/as en materia de prevencin del
acoso sexual en el trabajo.
Informar sobre el procedimiento de la denuncia.
Relativas al trabajador
Identificar las conductas de acoso sexual.
36

Riesgos psicosociales

Comunicar y denunciar oficialmente el acoso sexual para

que se pongan en marcha las medidas de proteccin
correspondientes.
Evitar el aislamiento social, relacionndose socialmente y
haciendo actividades de ocio.
Evitar culpabilizarse por el proceso de acoso sexual.
Hablar del acoso y expresar las emociones (risa, llanto) que
sus conductas provoca.
Solicitar ayuda mdica, psicolgica y legal, para disear el
plan teraputico con medidas de prevencin, tratamiento
farmacolgico, baja laboral, etc., y el abordaje jurdico.
Elaborar y aplicar el protocolo de actuacin correspondiente
para controlar y modificar la conducta no deseada y
normalizar la situacin y/o retirar la atencin al acosador/a
en el caso de que se trate de personas con deterioro cognitivo
y/o demencia, as como poner en marcha las pautas de
modificacin de conducta correspondientes.
Mobbing: La definicin de mobbing o acoso laboral propuesta por
Leymann (1990) define este como una serie de comportamientos
o comunicaciones hostiles e inmorales con violencia psicolgica
extrema, que son dirigidas de forma sistemtica y recurrente por
uno o varios individuos hacia principalmente un solo individuo, con
la finalidad de destruir sus redes de comunicacin, su reputacin,
perturbar el ejercicio de su trabajo y lograr finalmente que
abandone el lugar de trabajo.
Consiste en el continuado y deliberado maltrato verbal y modal que
recibe un trabajador por parte de otro u otros, que se comportan
con l cruelmente, con vistas a lograr su destruccin psicolgica y
su salida de la organizacin, a travs de diferentes procedimientos
ilegales o ilcitos, que son ajenos a un trato respetuoso o
humanitario y que atentan contra la dignidad del trabajador.

37

Principales riesgos del sector y buenas prcticas

MOBBING
FACTORES DE RIESGO

DAOS

Conductas verbales
amenazantes para el
trabajador/a.
Insultos y o amenazas
verbales directas
Acoso verbal e intimidacin
Forcejeos, intentos de
golpes
Agresiones fsicas (araazos,
patadas, mordeduras,
pellizcos,)

Sntomas fisiolgicos de
ansiedad
Respuestas de ansiedad
Malestar y actitudes
defensivas con las personas
violentas
Irritabilidad y cambios de
humor
Frustracin y sentimiento de
indefensin.
Sensacin de fragilidad y
vulnerabilidad
Sobrecarga emocional y
tensin psquica

Recomendaciones:
Relativas a la organizacin
Formacin del personal para la prevencin de la violencia en el
trabajo
Ofrecer apoyo a la vctima
Asistir a la vctima: facilitar los primeros auxilios y asistencia
mdica necesaria.
Realizar una investigacin del incidente violento
Cerciorarse de que la atencin al usuario est adecuadamente
diseada y gestionada.
Rotar servicios de alto riesgo de forma que la misma persona
no est siempre sujeta al mismo riesgo.
Entrenar al trabajador/a en tcnicas de modificacin de
conducta y entrenamiento en asertividad y estrategias de
comunicacin y resolucin de conflictos.
Establecer procedimientos de emergencia claros sobre qu
hacer y dnde ir en caso de incidente.
38

Riesgos psicosociales

Impartir formacin
especfica sobre cmo
manejar situaciones de
violencia en el puesto de
trabajo.
Dar formacin al
trabajador/a sobre
la actuacin en caso
de comportamientos
violentos ocasionados por
enfermos con deterioro
cognitivo y/o demencias
as como otras patologas
que pueden cursar con
episodios de violencia o
agitacin y sobre pautas
de manejo diario de estos/
as enfermos/as con objeto
de prevenir posibles
reacciones agresivas, las
faltas de colaboracin
repetidas y los episodios de
agitacin.
Relativas al trabajador.
Denunciar el acto violento y
aplicar el protocolo en caso
de violencia.
Aplicar las pautas
de comportamiento
correspondiente para el
manejo de las conductas
violentas y /o la agitacin
en personas con deterioro
cognitivo, demencias u otra patologa proclive a los
comportamientos agresivos.
39

ACTUACIN EN
ACCIDENTES
DE TRABAJO Y
ENFERMEDADES
PROFESIONALES
Qu es un accidente de trabajo?
El artculo 115.1 de la Ley General de Seguridad Social (LGSS) indica
que: Se entiende por accidente de trabajo toda lesin corporal que
el trabajador sufra con ocasin o por consecuencia del trabajo que
ejecute por cuenta ajena.
Accidentes in itinere: Se consideran accidentes de trabajo, son
los que ocurren al ir o volver del trabajo al domicilio habitual,
(cuando se comienza la jornada y cuando se termina) siempre
que el trayecto sea el que se utiliza habitualmente y en el tiempo
estimado segn la distancia y el medio utilizado.
Accidentes in misin: Los accidentes que ocurren en el traslado
del trabajador de un domicilio a otro se consideran accidentes de
trabajo.
Qu hacer cuando ocurre un AT?
Cuando ocurre un AT, la auxiliar de ayuda a domicilio debe
comunicar de manera inmediata a la persona responsable, que
la mayora de las veces suele ser la coordinadora, el accidente
ocurrido para que le aporte el parte de asistencia (documento que
40

Actuacin en accidentes de trabajo y enfermedades profesionales

rellena la empresa para que sea atendido por la mutua) para ir a la

Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales.
Si el accidente causa una baja mdica del trabajador, es necesario
que se elabore el PARTE DE ACCIDENTE DE TRABAJO, que es el
documento oficial que debe cumplimentar la empresa (que tiene
que tener un encargado al efecto) cuando se produzca un accidente
de trabajo o recada que comporte la ausencia del trabajador del
puesto de trabajo de, como mnimo, un da, sin contar el da en que
se accident, previa baja mdica. Este parte se conoce como parte
delta por el nombre de la aplicacin informtica a travs de la que
se tramita.
El encargado de cumplimentarlo es la EMPRESA (debe tener una
persona encargada a tal efecto) y tiene la obligacin de entregar
una copia al trabajador o trabajadora accidentado. En caso de no
hacerlo, es muy importante solicitarla por escrito a la empresa y, si
se niega a entregarla, presentar una denuncia ante la Inspeccin de
Trabajo y Seguridad Social puesto que es el documento que acredita
que se ha producido el accidente de trabajo y cmo se ha producido
y es fundamental ante posibles reclamaciones al respecto.
Si el accidente no da lugar a una baja mdica, al no impedir
realizar el trabajo habitual, es importante solicitar un justificante
de asistencia a la mutua, puesto que existen lesiones que pueden
presentar complicaciones con el tiempo.
Por otro lado, la empresa no tendr que cumplimentar el parte de
accidente de trabajo pero si una relacin de accidentes sin baja que
debe cumplimentar y remitir mensualmente, debiendo entregar una
copia al accidentado/a.
Es importante comunicar TODOS los accidentes de trabajo, tanto si
da lugar a baja mdica como si no.

41

Actuacin en accidentes de trabajo y enfermedades profesionales

Urgencias
Centro ms prximo a la
ocurrencia del hecho.
Centro propio de la Mutua si
est en su proximidad y rene
medios para urgencias.

Tratamiento accidental que no

requiere asistencia de urgencias
Centro propio de la Mutua.
Centro concertado por la Mutua.

Volante de asistencia para el centro.

Lo cumplimenta la empresa para facilitar a los centros
asistenciales.
Entrega mximo 24 horas tras asistencia.
BAJA o NO BAJA
La baja y el alta por contingencia profesional slo puede darla un
facultativo de la Mutua y en soporte fsico (parte de asistencia) con
el membrete y sello de la Mutua.
Baja
No baja
Una copia del parte asistencial
Parte asistencial sin baja.
con baja para la empresa.
Relacin mensual partes
La empresa debe cumplimentar accidente sin baja, en los cinco
por Delt@ el parte de AT para la das siguientes al mes vencido.
Mutua. 5 das tras copia baja.
Qu es una enfermedad profesional?
Segn el artculo 116 de la Ley General de la Seguridad Social, se
entender por enfermedad profesional la contrada a consecuencia
del trabajo ejecutado por cuenta ajena en las actividades que se
especifiquen en el Real Decreto 1299/2006 sobre enfermedades
profesionales, y que est provocada por la accin de los elementos
o sustancias que en dicho Real Decreto se indiquen para cada
enfermedad profesional.

42

Actuacin en accidentes de trabajo y enfermedades profesionales

Hay seis grupos de enfermedades profesionales en funcin del

agente que la origine y que se recogen en el Anexo I del R.D.:
Grupo 1: Enfermedades profesionales causadas por agentes
qumicos (fsforo, plomo, amoniaco)
Grupo 2: Enfermedades profesionales causadas por agentes
fsicos (ruido, posturas forzadas, radiaciones ultravioletas)
Grupo 3: Enfermedades profesionales causadas por agentes
biolgicos (en centros sanitarios, por contacto con animales)
Grupo 4: Enfermedades profesionales causadas por inhalacin de
sustancias y agentes no comprendidos en otros apartados (polvo
de slice, polvo de aluminio)
Grupo 5: Enfermedades profesionales de la piel causadas
por sustancias y agentes no comprendidos en alguno de los
otros apartados (sustancias de bajo peso molecular, agentes
infecciosos)
Grupo 6: Enfermedades profesionales causadas por agentes
cancergenos (amianto, arsnico)
Adems, en el Anexo II aparece un listado de enfermedades que
se sospecha tienen origen laboral y que podran incluirse en el
futuro en el anexo I, clasificadas en los mismos 6 grupos que las
enfermedades profesionales ya reconocidas.
Hay tres elementos que se requieren para que se reconozca una
enfermedad profesional:
Que la enfermedad est en el cuadro que aparece en el Real
Decreto.
Que haya habido exposicin a uno de los agentes causantes
contemplados en dicho cuadro.
Que la persona que la padece desempee su actividad en una de
las ocupaciones que tambin seala y recoge el cuadro.
43

Actuacin en accidentes de trabajo y enfermedades profesionales

Aquellas enfermedades que no puedan ser consideradas como

profesionales por no cumplir estos requisitos, pero cuyo origen sea
laboral, segn el artculo 115.2.e de la LGSS podrn ser reconocidas
como enfermedades derivadas del trabajo y tendrn el mismo
tratamiento que un accidente de trabajo, siendo necesario probar la
relacin o el origen laboral de las mismas.
Qu hacer ante una enfermedad de origen laboral?
Cuando un trabajador o trabajadora sufra un problema de salud
y piense que puede estar relacionado con el trabajo, debe acudir
directamente a la Mutua para que se declare, en su caso, la
enfermedad profesional correspondiente o, si no est recogida en el
cuadro de enfermedades profesionales, como accidente de trabajo
(solicitando previamente a la empresa el parte de asistencia a la
misma al igual que en el caso de los accidentes de trabajo).
Existe tambin la posibilidad de que acuda a su mdico del sistema
pblico de salud (atencin primaria o especializada), quien valorar
si existen indicios de que la enfermedad pueda haber sido causada
por el trabajo. Si es as, el mdico emitir un diagnstico de
sospecha del posible origen laboral (con baja si el estado de salud
del trabajador es incapacitante para el trabajo), y lo trasladar a
la Inspeccin Mdica, como autoridad jerrquica directa dentro
del Sistema Pblico de Salud que contar con el apoyo, en caso de
existir, de la Unidad de Salud Laboral.
En caso de declararse una enfermedad profesional, tanto con baja
como sin baja mdica, la mutua deber elaborar y transmitir el parte
de enfermedad profesional. Esta comunicacin se lleva a cabo a travs
de la aplicacin informtica CEPROSS (Comunicacin de Enfermedades
Profesionales, Seguridad Social, www.sede.seg-social.gob.es).
En este caso, la mutua no tiene la obligacin de entregar una
copia al trabajador o trabajadora si ste no la solicita, por lo que
es importante que siempre que se reconozca una enfermedad
profesional se solicite por escrito a la mutua dicha copia del parte.

44

Actuacin en accidentes de trabajo y enfermedades profesionales

La incapacidad temporal
Cuando se produce un accidente de trabajo o una enfermedad
profesional con baja mdica el trabajador se encontrar en situacin
de Incapacidad temporal (baja mdica) por CONTINGENCIAS
PROFESIONALES. Esto quiere decir, que la entidad gestora de esta
situacin es la Mutua, que te proporcionar:
Prestacin Sanitaria. Prestaciones sanitarias y rehabilitadoras.
Posibilidad de dar altas y bajas por CONTINGENCIAS
PROFESIONALES, que quiere decir, que ests de baja por un
accidente laboral.
Prestacin Econmica, en caso de accidente de trabajo se cobrara:
El da del accidente el salario ntegro a cargo del empresario.
Desde el primer da de la baja el 75% de la base reguladora
(Esta prestacin puede verse mejorada por lo establecido en el
Convenio Colectivo donde puede establecerse el 100% del salario
por incapacidad temporal causada por un accidente de trabajo).
Qu es el parte de alta?
Es el documento que acredita que el trabajador/a se ha recuperado de
las lesiones sufridas, pudiendo volver a desempear su trabajo, y que
se extender tras un reconocimiento mdico del trabajador/a.
El mdico de la mutua (en caso de accidente de trabajo o enfermedad
profesional) es el que tiene que dar el alta mdica.
En el parte de alta mdica debe constar necesariamente:
Los datos del trabajador
El resultado del reconocimiento mdico (en trminos
administrativos, no de patologa mdica)
La causa que motiva el alta mdica (por curacin, por paso a otra
situacin, etc...)
Cundo tengo que reincorporarme al trabajo?
Al da siguiente al que se expida el parte de alta mdica.
45

DERECHOS DE LOS
TRABAJADORES Y
TRABAJADORAS EN
PREVENCIN DE
RIESGOS LABORALES
Al comienzo de esta gua sealamos el artculo 14 de la Ley
31/1995 de Prevencin de Riesgos Laborales que establece que
los trabajadores tienen derecho a una proteccin eficaz en materia
de seguridad y salud en el trabajo. De este artculo se deriva la
obligacin del empresario para aplicar las medidas que integran el
deber general de prevencin con arreglo a los siguientes principios
generales:
Evitar los riesgos.
Evaluar los riesgos que no se puedan evitar.
Combatir los riesgos en su origen.
Adaptar el trabajo a la persona, en particular en lo que respecta
a la concepcin de los puestos de trabajo, as como a la eleccin
de los equipos y los mtodos de trabajo y de produccin, con
miras, en particular, a atenuar el trabajo montono y repetitivo y
a reducir los efectos del mismo en la salud.
Tener en cuenta la evolucin de la tcnica.
Sustituir lo peligroso por lo que entrae poco o ningn peligro.
Planificar la prevencin buscando un conjunto coherente
que integre en ella la tcnica, las condiciones de trabajo, las
relaciones sociales y la influencia de los factores ambientales en
el trabajo.
46

Derechos de los trabajdores y trabajadoras en prevencin de riesgos laborales

Adoptar medidas que antepongan la proteccin colectiva a la

individual.
Dar las debidas instrucciones a los/as trabajadores/as
Por lo tanto, los trabajadores y trabajadoras tienen los siguientes
derechos en materia de salud laboral:
Tener informacin de todos y cada uno de los riesgos
inherentes a su puesto de trabajo y la manera ms correcta
de prevenirlos. El empresario tiene la obligacin de entregar
a cada trabajador la evaluacin de riesgos especfica de su
puesto y tareas, las medidas preventivas que debe aplicar y los
equipos de proteccin que debe utilizar.
Disponer de los equipos y herramientas necesarios
Consultar y participar en aspectos relacionados con la
prevencin en el trabajo. Esta consulta y participacin, en las
empresas de seis o ms trabajadores, se llevar a cabo a travs
del delegado o delegada de prevencin si lo hubiera.
Recibir la formacin terica y prctica suficiente y adecuada
a su puesto de trabajo en materia preventiva, tanto en el
momento de la contratacin como cuando se produzcan
cambios en las funciones que desempee o en los equipos de
trabajo que maneje.
Conocer las instrucciones concretas para poder interrumpir su
actividad y/o abandonar el centro de trabajo si fuese preciso,
incluso en ausencia de un superior jerrquico, en caso de
riesgo grave o inminente.
Que se garantice la vigilancia peridica de su salud,
respetando el derecho a la intimidad y sin que los resultados
de los reconocimientos mdicos que se realicen puedan ser
utilizados con fines discriminatorios ni en el perjuicio del
trabajador/a.
Acudir a la Inspeccin de Trabajo y Seguridad Social si lo
necesita, cuando considere que las condiciones de su empresa
en materia preventiva no son las adecuada y/o no se cumplen
sus derechos en esta materia.
47

FORMACIN E
INFORMACIN
En los artculos 18 y 19 de la Ley de Prevencin de riesgos laborales
se regulan los derechos de informacin, consulta y participacin
de los trabajadores respectivamente. En los artculos citados se
establece que el empresario debe garantizar que cada trabajador
reciba una formacin terica y prctica suficiente y adecuada, en
materia preventiva en momento de su contratacin y cuando se
produzcan cambios en las funciones que desempeen. Como indica
la Ley la formacin deber estar centrada especficamente en el
puesto de trabajo o funcin de cada trabajador, adaptarse a la
evolucin de los riesgos y a la aparicin de otros nuevos y repetirse
peridicamente si fuera necesario
Dicha formacin debe impartirse, siempre que sea posible, dentro
de la jornada de trabajo. Si no es as, se puede impartir en otras
horas pero con el descuento en aquella del tiempo invertido en la
misma, es decir, se deben compensar las horas a dedicadas a la
formacin si estn fuera de la jornada de trabajo.
48

VIGILANCIA
DE LA SALUD
La vigilancia de la salud es un derecho de los trabajadores/as
recogido en el artculo 22 de la Ley de Prevencin de Riesgos
Laborales.
El empresario/a est obligado a ofrecer la vigilancia peridica de
la salud a los trabajadores/as a su cargo y para ellos es voluntario
someterse a ella o no, salvo en los siguientes casos:
Cuando lo establezca la autoridad laboral
En aquellas actividades en las cuales el estado de salud del
trabajador/a pueda constituir un peligro para el mismo o para
otros trabajadores/as de la empresa.
49

Vigilancia de la salud

Para que se realice una correcta vigilancia de la salud debe cumplir

las siguientes caractersticas:
Peridica. La ley de prevencin no establece una temporalidad
exacta, sino que ser la evaluacin de riesgos la que marque
la temporalidad de la misma dependiendo de la actividad y los
protocolos aplicables.
Especfica de los riesgos inherentes al puesto de trabajo. No
tiene sentido realizar un reconocimiento general del estado de
salud del trabajador/a si no se tiene en cuenta la evaluacin de
los riesgos del puesto de trabajo y conforme a estos, realizar
las pruebas necesarias dirigidas a determinar si alguno de ellos
est influyendo en la salud del trabajador/a. En este sentido, la
vigilancia de la salud puede ser un instrumento eficaz de prueba
ante la declaracin de una enfermedad profesional o de una
enfermedad relacionada con el trabajo. Cuando se producen
lesiones de origen laboral de forma lenta nos puede servir de
prueba para demostrar que la causa est en el trabajo y se
considere una contingencia profesional.
En definitiva, se trata de que la vigilancia de la salud sea una
herramienta til para una proteccin eficaz de la salud del
trabajador/a y as garantizar el derecho fundamental del mismo a
una proteccin eficaz en materia de seguridad y salud en el trabajo,
tal y como establece el artculo 14 de la LPRL.

50

EMBARAZO Y
LACTANCIA
El artculo 25 de la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales trata
de la proteccin de la salud a los trabajadores/as especialmente
sensibles y en el 26 recoge la proteccin de la maternidad.
La evaluacin inicial de riesgos debe contemplar la posible
existencia de riesgos para el embarazo y la lactancia, as como las
medidas de prevencin adecuadas con el objetivo de establecer una
relacin de puestos de trabajo sin riesgos (debindose garantizar la
participacin de la representacin sindical). Las trabajadoras deben
ser informadas del resultado de esta actuacin.
51

Embarazo y lactancia

Si persiste el riesgo, o bien se detecta tras la nueva evaluacin ante

la comunicacin de embarazo de una trabajadora, la normativa
prev las siguientes actuaciones:
Adaptacin de las condiciones o tiempo de trabajo.
Cambio de puesto de trabajo.
Suspensin del contrato por riesgo durante el embarazo o
lactancia:
Si la evaluacin de riesgos pone en evidencia la existencia
de riesgos para el embarazo y/o la lactancia y no es tcnica
ni objetivamente posible eliminar dicho riesgo a travs de la
adaptacin de la condiciones de trabajo, ni a travs del cambio de
puesto, la legislacin prev la suspensin del contrato de trabajo
por riesgo durante el embarazo o lactancia natural, con derecho a
una percepcin de una prestacin econmica.
Prestacin por riesgo durante el embarazo y/o la lactancia.
Esta prestacin cubre la prdida de ingresos de las trabajadoras
cuando estn en situacin temporal de suspensin del contrato
por riesgo durante el embarazo o la lactancia (en este caso,
hasta que el hijo cumpla 9 meses), no procediendo cuando hay
problemas en la evolucin natural del embarazo y, por tanto, una
baja mdica por contingencia comn.
Al ser una situacin derivada del trabajo, esta prestacin se
considera como una contingencia profesional, siendo un subsidio
del 100% de la base reguladora por contingencias profesionales
que se debe solicitar a travs de la entidad gestora de las
mismas (generalmente las mutuas de accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales). La mutua es la responsable del
pago y la gestin de la prestacin econmica. Para acceder a esta
prestacin no se necesita ningn periodo previo de cotizacin.
Es importante que informemos lo antes posible a la empresa de
nuestra situacin de embarazo o lactancia para que se puedan
aplicar las medidas preventivas que sean necesarias para proteger
adecuadamente a la madre y al feto.
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DELEGADOS DE
PREVENCIN
Los delegados/as de prevencin son la representacin autnoma
de los trabajadores/as con funciones especficas en materia de
prevencin de riesgos laborales.
Los delegados o delegadas de personal en las empresas o
centros con ms de 5 trabajadores/as sern adems delegados
de prevencin y por ello asumen todas sus funciones. Cuando en
el centro hay un nico representante, este ejerce las labores de
delegado de prevencin.
Cuando en una empresa o centro existen ms de un delegado de
personal, los delegados y delegadas de prevencin se designan por y
entre estos.
El nmero de delegados de prevencin, segn la LPRL, puede llegar
hasta 8, segn el tamao de la empresa, de acuerdo a la escala
establecida en el artculo 35.2. de la ley de Prevencin de Riesgos
Laborales.
53

Delegados de prevencin

En las empresas de ms de 50 trabajadores se formar el Comit

de Seguridad y Salud que es un rgano de participacin colegiado
y paritario (igual nmero de representantes de la empresa que
delegados/as de prevencin). Sirve para establecer un canal para
la consulta regular y peridica de las actuaciones de la empresa
en materia de prevencin de riesgos. Tambin puede alcanzar
compromisos vinculantes en materia de mejora de las condiciones
de trabajo.
Las competencias y facultades de los delegados de prevencin
estn recogidas en el artculo 36 de la ley de Prevencin de Riesgos
Laborales.

Derechos delegados de prevencin.

Inspeccin:
Visitar los lugares de trabajo para vigilar y control de la Ley de
Prevencin de Riesgos Laborales.
Acompaar a los tcnicos de prevencin y a los Inspectores de
Trabajo en sus visitas a la empresa
Asesoramiento y Consulta:
Segn la ley, la funcin de los Servicios de Prevencin es la de
asesorar tanto al empresario como a los trabajadores/as y sus
representantes.
Informacin:
El empresario debe poner a su disposicin obligatoriamente:
Evaluacin de riesgos.
Plan de prevencin.
Controles peridicos de las condiciones de trabajo.
Estadsticas sobre resultados de la vigilancia de la salud de los
trabajadores/as.
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Derechos delegados de prevencin

El delegado/a de prevencin asume un papel importante en

la vigilancia de la salud ya que, como representante de los
trabajadores/as en materia de prevencin de riesgos laborales,
puede solicitar los protocolos mdicos aplicables y comprobar,
junto con la evaluacin de riesgos, si corresponden a los riesgos
especficos del puesto de trabajo.
Relacin de accidentes de trabajo o enfermedades profesionales
Consulta y propuesta:
El empresario deber consultar, decisiones relativas a:
Organizacin del trabajo e introduccin de nuevas tecnologas.
Organizacin del sistema y planes de prevencin.
Modalidad del servicio de prevencin.
Designacin de trabajadores/as encargados de las medidas de
emergencia.
Procedimientos de informacin a los trabajadores/as.
Elaboracin de la documentacin obligatoria sobre salud y
seguridad.
Proyecto y organizacin de la formacin en materia preventiva.
Denuncia y paralizacin de trabajos
Acudir a la Inspeccin de Trabajo cuando las medidas en PRL
sean insuficientes.
En caso de riesgo grave e inminente los DP pueden acordar la
paralizacin de trabajo por la mayora de sus miembros.

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GLOSARIO
Riesgo laboral. La posibilidad de que un/a trabajador/a sufra
un determinado dao derivado del trabajo. Para calificar el
riesgo desde el punto de vista de su gravedad, se valorarn
conjuntamente la probabilidad de que se produzca el dao y la
severidad del mismo.
Peligro. Fuente o situacin con capacidad de dao en trminos de
lesiones, daos a la propiedad, daos al medio ambiente o una
combinacin de ambos.
Ley de Prevencin de Riesgos Laborales. Norma bsica que
pretende ser el pilar fundamental y el marco general de las
acciones preventivas en materia de Seguridad y Salud de los/as
trabajadores/as (Ley 31/1995, de 8 de noviembre -BOE 10.11.95-)

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Glosario

Accidente. Forma de siniestro que acaece en relacin directa o

indirecta con el trabajo, ocasionados por la agresin inesperada y
violenta del medio laboral
Accidente de trabajo. Adems de toda lesin corporal que sufre
el/la trabajador/a con ocasin o por consecuencia del trabajo
ejecutado por cuenta ajena
Accidente in itinere. El que puede suceder en el trayecto habitual
de ida o vuelta del trabajo al domicilio del/la trabajador/a y
viceversa.
Accin preventiva. Accin tomada o a tomar para eliminar los
riesgos identificados en un determinado puesto de trabajo.
Vigilancia de la salud. Obligacin consistente en la actividad
sanitaria a desarrollar por la empresa, a nivel individual y/o
del conjunto de los/as trabajadores/as, de la que se derivan
la determinacin de las condiciones de aptitud o no aptitud
para el desempeo del puesto de trabajo y, en su caso, las
recomendaciones pertinentes.
Parte de accidente de trabajo. Documento oficial por el cual el/
la empresario/a comunica, a la Entidad Gestora o Mutua con la
que tenga concertadas las contingencias de accidentes de trabajo
y enfermedades profesionales, la ocurrencia de un accidente de
trabajo, la forma en que se produjo, el lugar y las consecuencias
del mismo. Deber cursarse, en el plazo de cinco das hbiles
contados a partir de la fecha del accidente o de la baja mdica,
para aquellos accidentes de trabajo o recadas que conllevan la
ausencia del lugar de trabajo de al menos un da (sin contar el da
del accidente), previa baja mdica.
Manipulacin manual de cargas. Manejo de cargas exclusivamente
por medio de la fuerza fsica de una o varias personas.

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Bibliografa

BIBLIOGRAFIA
Buenas prcticas para la Prevencin de Riesgos en Ayuda a
Domicilio. Fundacin para la prevencin de riesgos laborales.
Buenas prcticas en Prevencin de Riesgos Psicosociales
para personas con Discapacidad fsica y orgnica en el sector
servicios: Ayuda a Domicilio. COCEMFE Castilla y Len
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo:
www.insht.es
Manual del Auxiliar de Ayuda a Domicilio.
Manual de Seguridad y Salud en el trabajo en residencias
para la Tercera Edad. FREMAP
Manual de Seguridad y Salud en empresas de limpieza.
FREMAP
NTP 907: Evaluacin del riesgo por manipulacin manual de
pacientes
NTP 657 y 658: Los trastornos musculoesquelticos de las
mujeres I y II

58

manual de

Ayuda a domicilio principales riesgos laborales del sector

VILA
Plaza de Santa Ana, 7. 05001
Tel. 920 222 564

SALAMANCA
C/ Arco de la Lapa, 2 - 3. 37001
Tel. 923 271 260

BURGOS
C/ San Pablo, 8. 09002
Tel. 947 257 800

SEGOVIA
C/ Fernndez Ladreda, 31. 40002
Tel. 921 420 151

LEN
C/ Roa de la Vega, 21 - 24001
Tel. 987 234 422

SORIA
C/ Vicente Tutor, 6. 42001
Tel. 975 233 644

PONFERRADA
C/ Doctor Fleming, s/n. 24400
Tel. 987 425 251
PALENCIA
Plaza Abilio Caldern, 4 - 2. 34001
Tel. 979 741 417

VALLADOLID
Plaza Madrid, 4, 7. 47001
Tel. 983 391 516
ZAMORA
Plaza de Alemania, 2 -5. 49014
Tel. 980 522 778

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