HOTEL ACCRA BEACH

1. Cules son los factores que conducen a variaciones en la demanda de

habitaciones en un hotel como el Accra Beach?
Los factores que impactan en la variacin de una demanda son:
- Factor estacional: es el factor principal por el que existe variacin en la demanda
del hotel . Por ejemplo, en el caso especfico del Accra Beach, se tiene que al
tratarse de un hotel ubicado en Brbados, la mejor poca para viajar es entre
diciembre y junio, ya que el clima es ms seco durante esta parte del ao,
logrando que los clientes disfruten a plenitud de su estancia. Sin embargo, dado
que entre julio y noviembre son frecuentes los chubascos (lluvias tropicales), los
clientes opten por otros destinos en esta poca.
-Tarifa: El hotel tendra una variacin en la tarifa, ya que ellos su s precios
promedio van de ($150 a 170) de diciembre a marzo y las ms bajas ($120)
durante los meses de verano esta es la tarifa que ellos ofrecen normalmente; en
caso de que aceptaran la reservacin que le hacia el consejo ellos tendra que
bajar la tarifa a $130 por noche por noche con desayuno e IVA incluido como valor
agregado y con este valor inclua el lavado de uniforme esto lo que demuestra la
variacin de una tarifa ya que ellos bajaran su tarifa por la reservacin que le hizo
el consejo de cricket .
- Las preferencia : Por atender muchos segmentos de mercado tendra que fijar
muchas preferencia ya que los que van de vacaciones quieren divertirse y ellos
tienen que ofrecerle para que se diviertan y los empresarios todo para reuniones,
conferencia y seminarios pero este hotel tiene todas las facultades para atender
las necesidades de cada uno de sus tipos de cliente y dado el caso de que ellos
escojan la reservacin que hace el consejo tendran que variar las preferencias ya
que hay entrara otro tipo de segmento de mercado.
- Ingreso : Es variable ya que existen menos cantidad de husped que paga su
tarifa normal porque la reservacin que realizo el consejo era de un piso y ms
bajo costo de lo habitual esto generara que el ingreso que tuvo el hotel en aos
anteriores para su temporada alta sea menor.

2. Identifique los diversos segmentos de mercado que atiende actualmente el

hotel. Cules son las ventajas y las desventajas de atender a clientes de
varios segmentos?
El Hotel Accra Beach tiene segmentos de mercado bien definidos:
Viajeros individuales (Turistas del Reino Unido y Canad (es decir con alta
capacidad de gasto)
Viajeros corporativos (Sector corporativo (empresas)
Operadores de viajes

Atender diversos segmentos de mercado tiene ventajas y desventajas, entre ellas

encontramos:

VENTAJAS
El hotel aprovecha cada tiempo especfico del ao para ofrecer un producto dado
con el segmento ya que cada ao cubre los gastos y preferencias de quienes lo
compran en tal tiempo especfico.
Por ello , el hotel nunca tiene perdida y tendr demanda todo el ao segn el
segmento al que se dirija.

DESVENTAJAS
Las desventajas del segmento es como detener en el viajero del hotel Accra beach
es que cada uno de los segmentos est dirigida a una rea potencial del mercado
y se maneja en un tiempo del ao por ejemplo: cuando una tiene su mayor
demanda la otra no la tiene.
Se destaca que el hotel atiende necesidades distintas de distintos tipos de
clientes. Esto impacta en los costos de la logstica interna del hotel, pues se tiene
que pensar en brindar servicios a dos segmentos que tienen necesidades
distintas.
por lo general se tiene que dividir las instalaciones del hotel, y hacer ciertas reas
inaccesibles para un segmento mientras lo usa otro. Por ejemplo durante las
conferencias de algn cliente del sector corporativo, no se debe de cerrar slo el

auditorio, sino tambin ciertas reas adyacentes, con el fin de evitar que el ruido
del resto de huspedes del hotel afecta la conferencia.

3. Cules son las principales consideraciones que enfrenta el hotel

mientras revisa la solicitud de reservaciones del Consejo de Cricket de las
Indias Occidentales?
Las principales consideraciones que enfrenta el hotel son:

Considerar el costo beneficio y determinar si si la cantidad de dinero que

ellos se gastaban en publicidad vala lo que ellos le bajaban a la tarifa.
Hacer estadsticas de aos anteriores y determinar la cantidad de personas
que demandaba el hotel en la misma temporada que el consejo hizo la
reservacin.
Reduccin en las ganancias por concepto de alquiler de habitaciones.
Reduccin en las ganancias por concepto de venta de servicios
(restaurante, bar, etc.)
Aumentar los costos operativos (lavandera).

4. Qu medidas debe de tomar Cherita Howard y por qu?

a. En primer lugar, el hotel debe de considerar que es una oportunidad para
publicitarse bastante grande, por eso debe de evaluar cuanto se estara ahorrando
en costos de publicidad, y si esta publicidad est llegando al mercado target del
hotel.
b. Realizar un anlisis costo beneficio. Si bien el hotel recibira menos por las
habitaciones destinadas al Consejo de Cricket de Indias Occidentales, se debe de
tener en cuenta que no exista reserva previa por esas habitaciones, y que para
asegurarse de que esas habitaciones se ocupen, se debera de realizar un trabajo
de promocin y marketing, cuyos costos dejaran de asumirse. Por lo que se
debera de realizar un anlisis adecuado sobre cunto le cuesta al hotel en
promociones y marketing asegurarse de rentar una habitacin, y verificar que este
costo no sea mayor al descuento solicitado.

c. Anlisis de costos: Si bien los clientes promedio del hotel gastan ms en

comida, esto le implica al hotel un costo adicional, ya que tiene que comprar las
provisiones y contratar el personal necesario (cocineros, mozos, etc.) para atender
a esa masa de clientes. Se tiene que hacer un anlisis de costos para ver qu tan
rentable es el negocio de la comida en el hotel, y compararlas prdidas en esta
rea contra las ganancias (o ahorros) del primer punto, para ver si la oportunidad
que se presenta de oportuna.
d. Determinar lo clientes potenciales: recordar que este tipo de eventos no slo
atraen a los participantes, sino al pblico que sigue estos deportes, y que en este
caso especfico, es un grupo con altos ingresos. Por lo que debe de considerarse
que durante el tiempo que duren estos eventos, parte de las prdidas proyectadas
por atender a los participantes, podra trasladarse a los visitantes que vengan a
ver los eventos deportivos y que usen las habitaciones disponibles.