Fecha

16

04

2016

DESCRIPCIN DEL PUESTO

Puesto: Despachador
Reporta a: Jefe de servicio

rea: Administrativa
Personal a su cargo: Ninguno

IDENTIFICACIN DEL PUESTO

rea: Administrativa
Departamento: Servicios
Nivel: Operativo
Nmero de plazas: 1
Lugar de trabajo: Oficinas ubicadas en Colinas del Sol Horario de trabajo: 4:00 am a 6:00 pm
Turnos: Matutino y Vespertino

Jefe inmediato: Jefe de servicio

OBJETIVO DEL PUESTO

Asignar rutas y revisar tiempo a las unidades para que exista un control para garantizar el
traslado efectivo de los usuarios.

DESCRIPCIN GENRICA
El despachador debe elaborar las rutas que se les asigna a los operadores. Posteriormente, debe
informar a los operadores sobre las rutas asignadas para la carga de pasajeros.
Establece e informa los horarios y tiempos de recorrido que deben cumplir. Finalmente debe
elaborar un registro de salida y de llegada de las unidades.
PRINCIPALES ACTIVIDADES
-Registra en la tarjeta de control de viajes que porta cada chofer, la hora de llegada y salida del
estacionamiento.
-Rinde informe detallado a su superior sobre el nmero de viajes efectuados por cada vehculo
y/o cualquier anormalidad observada en el transcurso del da.
-Elabora Rutas.
-Lleva el control de las rutas de autobuses y dems vehculos de la unidad de transporte.
-Informa a los operadores las rutas.
ACTIVIDADES PERIDICAS
Cobranza de minutos
Verifica las condiciones del vehculo a despachar
Controla consumo de gasolina

ATRIBUTOS PERSONALES PAREA DESEMPEARSE EN EL PUESTO

Edad: 18-45 aos
Sexo: Masculino
Estudios: Secundaria terminada
Estado civil: Indistinto
Experiencia: Mnima de 1 ao en puestos similares
Requisitos deseables
(Idiomas y utilitarios informticos)
Manejo de mquinas (reloj checador)
Manejo de Excel
COMPETENCIAS TCNICAS
Manejo de equipo especializado: utilizar adecuadamente el reloj checador.
Manejo de equipo de cmputo: tener conocimiento bsico en el manejo de equipos de
cmputo.
Manejo de Software (Excel): tener conocimiento bsico sobre la elaboracin de bases de datos.
Manejo de personal: Capacidad para manejar a las personas.
Elaboracin de itinerarios y reportes: Llevar un registro de los itinerarios de las rutas y el
tiempo de recorrido de cada autobs, as como elaborar reportes mensuales de los mismos que
permitan comparar los datos estadsticos registrados, para presentarlo a su superior.
Registro en bitcoras: Elaborar bitcoras con informacin detallada, que describa las
actividades realizadas diariamente para que exista un mayor control.
COMPETENCIAS GENERALES
Nombre de la
competencia

Descripcin de la competencia

Comunicacin

El despachador debe tener la capacidad para intercambiar informacin de

manera clara y efectiva para que exista un control al momento de asignar
los tiempos y rutas exactas a los operadores.

Apego a normas

El despachador debe apegarse a la normatividad y lineamientos aplicables

dentro dela empresa para su buen funcionamiento.

Responsabilidad

Capacidad para hacerse cargo de actividades y asumir las consecuencias

positivas o negativas derivadas de las acciones ejecutadas, principalmente
en la toma de decisiones como recorrer tiempos y autorizar tiempo libre de
los operadores.
Capacidad para cumplir con los objetivos institucionales pese a realizar sus
tareas laborales en condiciones potencialmente estresantes.
Cuando se necesita recorrer tiempos y para autorizar que los operadores se
tomen tiempo libre.

Rendimiento
bajo presin
Solucin de
problemas

RESPONSABILIDAD
Responsabilidad por el uso de materiales, equipos y herramientas:
Es responsable por el uso de materiales de trabajo, tales como planillas de control,
papel carpeta, bolgrafos, entre otros.
CONDICIONES LABORALES
Ambiente: El cargo se ubica en un sitio bien ventilado, en ocasiones el clima suele ser frio,
caliente y templado; existen condiciones desagradables como el ruido.
Seguridad: El cargo no amerita el uso de equipo de proteccin personal.
RELACIONES DEL PUESTO
Relaciones internas: Recaudador, Operadores, Jefe de servicio
Relaciones externas: ninguna

Elabor

Vo.bo

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Katia Jazmn Miranda Jimnez

_______________________
Lic. Nadia Uribe Castro

Autoriz
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Marco Polo Mucio Fandio