Facultad de Ingeniera de Sistemas e Informtica

Gestin de Data para Personal Tcnico Basado en Requerimientos de Seguridad y Salud en el Trabajo
Sistema de Habilitaciones de Personal Tcnico para la Empresa High Techno World

Milagros Eusebia Chumpitaz Vsquez

Grissi Bernardo Santiago

2016

Dios pone muchos retos en mi camino, y

este

es

uno

de

ellos.

Mi

primer

agradecimiento es a Dios, por ser el

padre

que

siempre

me

acompaa.

Dedico tambin este trabajo, a quienes

empiezan nuevos retos, y que por su
fortaleza y dedicacin lograran su fin.

Mi profundo agradecimiento a mi madre

Tomy y mi hermano Luis, por su apoyo
incondicional.

Sin

ellos

no

continuar con este nuevo reto.

podra

Indice

Resumen............................................................................................................... 5
Introduccin......................................................................................................... 6

Captulo I: El problema de Investigacin.........................................................7

1.1.-Planteamiento del problema.........................................................................7
1.2.-Formulacin del Problema.............................................................................9
1.3.-Objetivos de la Investigacin........................................................................9
1.4.-Justificacin del estudio..............................................................................10
1.5.-Limitaciones de la Investigacin.................................................................10

Capitulo II: Marco Terico................................................................................. 12

2.1.-Antecedentes del Estudio...........................................................................12
2.2.-Bases Tericas............................................................................................. 12
2.3.-Definicin de trminos................................................................................ 15

III. Conclusiones................................................................................................. 16
IV. Recomendaciones........................................................................................ 17
V. Referencias Bibliogrficas...........................................................................18

Resumen

El incremento de la informacin en los entes socio-econmicos,

trae como

consecuencia elaborar base de datos de dicha informacin y esta a su vez, deben

ser gestionadas a travs de Sistemas de Gestin de Datos (SGBD). Por
consiguiente, en una actividad socio-econmica, el avance de las tecnologas,
obliga a la innovacin en medios de gestin como los sistemas de base de datos,
que nos permite ahorrar tiempo, gestionar mejor los recursos y tomar decisiones
adecuadas.
El mercado ofrece una variedad de modelo de base de datos tales como
ORECALE, SQL Server, MySQL, etc. Y en el presente trabajo de investigacin, se
plantea el problema del incremento de la informacin de la empresa High Techno
World y la alternativa de solucin a su necesidad.

Abstract

Increased information on socio -economic entities produce results in database of

such information and this in turn , must be managed through Management
Systems (DBMS ) . Therefore , in a socio- economic activity, the advancement of
technologies , requires innovation in management tools such as database
systems , which allows us to save time , better manage resources and make
appropriate decisions .

The market offers a variety of database model such as ORACLE , SQL Server ,
MySQL, etc. In this research , the problem of increased business information High
Techno World and alternative solution to their need.

Introduccin

La Ley 29783 de Salud y Seguridad Ocupacional,

obliga a los usuarios a

seguir ciertos lineamientos para las empresas, segn su actividad econmica.

High Techno World, al prestar su servicio a empresas industriales, comerciales,
compaas mineras,

instituciones pblicas,

universidades, etc., se ve en la

necesidad de cumplir estos requisitos que cada empresa solicita para el ingreso
de los colaboradores a sus instalaciones. Es as que entre los requisitos que se
solicitan tenemos entre los principales exmenes medico ocupacionales, anuales
o mensuales, vacunas, inducciones de seguridad, renovacin de equipo de
proteccin personal, entre otros.

Los servicios se vienen incrementando y por consiguiente la necesidad de

ms personal para dichas atenciones, lo que genera ms informacin para
gestionar

Actualmente, se cuenta con una base de informacin que

se trabaja en

hojas Excel, y por la cantidad de informacin no permite tener una visualizacin

de lo requerido; tales como los vencimientos de los exmenes mdicos,
tratamiento de vacunas, renovacin de equipo de proteccin personal entre otros.
Las operaciones se dan en un esquema de jerarquizacin por prioridad, teniendo
en cuenta que las habilitaciones es el primer

proceso para asignar a un

colaborador para asistir un servicio. Por tal motivo lo recomendable es tener de

manera inmediata la informacin, que nos permita asignar un colaborador
6

habilitado, en el momento que se requiera y asi cumplir los acuerdos de nivel de

servicio con nuestros clientes.

Captulo I: El problema de Investigacin

1.1.-Planteamiento del problema.

Hihg Techno World con 16 aos en el mercado nacional, se sigue consolidando

como socio estratgico de Hewlett Packard Inc.

Hewlett Packard Enterprise,

as como tambin de la marca Toshiba y Lenovo, siendo una de las principales

empresas lderes en su rubro como CAS (Centro Autorizado de Servicio). High
Techno World, involucra su actividad

en empresas con diferentes actividades

econmicas, las mismas que al regirse a las nuevas disposiciones de la Ley

29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, requieren ciertos requisitos para
admitir el ingreso de colaboradores externos a sus sedes.

Podramos decir, que es muy variable la informacin solicitada por cliente y

en su mayora, dichos documentos o requisitos cumplen un tiempo de vigencia
para que el personal externo siga habilitado en su ingreso. Toda atencin se rige
a un SLA (Service Level Agreement) o acuerdo de nivel de servicio, por tiempo de
respuesta en las atenciones y al no tener un personal habilitado, la eficiencia y
eficacia en el servicio decae.

Flujo de la Informacin

1.2.-Formulacin del Problema.

Como anteriormente se indicaba, el problema es no tener personal habilitado

para nuestras atenciones, y el mismo surge debido a que no se lleva un control
adecuado de las habilitaciones, ya que se va perdiendo el mismo, debido al
incremento de atenciones y se requiere de ms personal tcnico para las
atenciones.

El

control se llevaba de forma manual, en una hoja Excel. Al inicio, se

agendaba las actividades de renovacin, con un promedio de 15 das antes del

vencimiento de las habilitaciones, mtodo que facilitaba su control por tener
menor cantidad de colaboradores. Actualmente, este control se nos escapa de las
manos, por el incremento de informacin.

1.3.-Objetivos de la Investigacin.

Despus de lo anteriormente expuesto, deducimos que ante la necesidad de

manejar adecuadamente, gran cantidad de informacin, se evala la necesidad
de buscar la herramienta u herramientas que nos ayuden a organizar nuestro
recurso de informacin.

En tal sentido, podemos indicar:

. Nuestro Objetivo general:
Implementacin de un sistema de base de datos para habilitaciones de
personal tcnico de High Techno World SA.

. Nuestros Objetivos especficos:

10

El recurso sera de uso inter reas, que ven el tema de atencin de

servicios.

Demostrar que teniendo un sistema de datos, la informacin la tendremos

en tiempo real.

Informe, en el periodo que se solicite, de los estatus de las habilitaciones

de los colaboradores, segn el requerimiento del usuario que usa el
sistema.

Alertas de prevencin antes del vencimiento de una habilitacin, con un

promedio de 15 das.

1.4.-Justificacin del estudio.

La

imagen de la empresa se ve afectada cuando por falta de control de

nuestros

recursos,

no

cumplimos

con

nuestros

estndares

de

servicio.

Actualmente se maneja una data de informacin de aproximadamente 100

colaboradores, informacin que
servicios

creci en proporcin al incremento de los

y el control se nos escapa de las manos

y mantener al da esa

informacin de manera manual es engorroso y nos ocasiona prdida de tiempo,

que se podra aprovechar en otra actividad.

En consecuencia, es necesario recurrir al auxilio de la tecnologa y lo

aconsejable es la creacin de un sistema de datos, que nos permitir organizar
nuestros recursos informticos y obtener una respuesta en tiempo real.

En la actualidad, a nivel mundial, las famosas TICs (Tecnologas de

Informacin y Comunicacin), se encuentran en un avance vertiginoso dando
oportunidad a nuevas propuestas para las diferentes necesidades del mercado

11

global.

Hablamos del uso de las bases de datos, una herramienta, que

actualmente se hace muy necesaria en toda actividad econmica.

1.5.-Limitaciones de la Investigacin.

La falta de conocimiento del tema, por el problema expuesto.

El tiempo limitado, para proceder con la investigacin, ya que solo contaba

con el horario nocturno.

No contar con la orientacin de un especialista del rubro.

12

Capitulo II: Marco Terico

2.1.-Antecedentes del Estudio.

En abril del 2012, fue presentado en la Facultad de Ciencias e Ingeniera

de la Pontificia Universidad Catlica del Per, el trabajo especial de grado
Anlisis, Diseo e implementacin de un Sistema de Gestin para las
Exportaciones de Cemento por Juan Manuel Nez Palma como requisito para
optar el ttulo de Ingeniero Informtico.

El trabajo desarrolla el proceso para la exportacin de cemento y debido al incremento de

las exportaciones, se hace necesario recurrir a un sistema que maneje la informacin de sus
actividades, involucrando a diferentes reas y por consiguiente obtener la informacin en
tiempo real. Y es preciso indicar que Nez (2012) expone su criterio, considerando que un
sistema de informacin ayudar a controlar el proceso coordinando las actividades a travs de
notificaciones, alertas, indicadores y reportes (p.32).

13

2.2.-Bases Tericas.

El uso de la base datos se remonta desde la antigedad cuando el hombre

necesitaba registrar la cantidad de ganado en la caza, la cosecha del ao, el
nacimiento de sus hijos, entre otros.

La automatizacin de las tareas de procesamiento de datos precede

a las

computadoras.

Las

tarjetas

perforadas,

inventadas

por

Hollerith, se usaron en los principios del siglo XX para registrar los

datos del censo de los EE.UU., y se usaron sistemas mecnicos para
procesar las tarjetas y para tabular los resultados. Las tarjetas
perforadas posteriormente se usaron ampliamente como medio para
introducir datos en las computadoras. (Salvatierra, 2009, p. 4)

La base de datos viene a ser una herramienta necesaria en nuestras

actividades, as lo define Olaya.

Las bases de datos son un elemento fundamental en el entorno

informtico hoy en da y tienen aplicacin en la prctica totalidad de
campos. Concebidas con un propsito general, son de utilidad para
toda disciplina o rea de aplicacin en la que exista una necesidad
de gestionar datos, tanto ms cuanto ms voluminosos sean estos.
(Olaya, 2014, p.203).

14

Actualmente, a nivel mundial se hace uso de las famosas SIG Sistemas de

Informacin Geogrfica, para tener una amplia informacin real de lo
requerido. Olaya (2014) afirma: aproximadamente un 70% de la informacin
que manejamos en cualquier tipo de disciplina esta geo-referenciada (...)
informacin que viene acompaada de otra informacin adicional relativa a su
localizacin(p.5).

Localmente podemos ver que el avance de la tecnologa nos ofrece

alternativas para la administracin de informacin, y la mayora de empresas
en el Per, poseen entre sus herramientas de trabajo, sistemas de datos,
empresas gubernamentales como OSIPTEL, OSCE, SUNAT y privadas como High
Techno World. El gobierno peruano asume un papel importante en este tema.

Las tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC) han sido

declaradas por el gobierno peruano como herramientas clave para el
desarrollo

del

pas.

Algunas

de

las

medidas

que

viene

implementando el Estado para universalizar el acceso a las

telecomunicaciones han sido: la creacin del Fondo de Inversin en
Telecomunicaciones (FITEL), el establecimiento de la Agenda Digital
2.0, el cambio hacia la televisin digital, la creacin del Plan nacional
para el desarrollo de la banda ancha, la estrategia nacional para el
despliegue de infraestructura backbone y la creacin de una
comisin

permanente

para

la

gestin

eficiente

del

espectro

radioelctrico. (Alvarado y Perona, 2011, p.3).

15

Una base de datos, ser utilizada por varios usuarios, dependiendo de la

informacin que se maneje y la utilidad por la que es requerida. En sntesis
podemos citar lo siguiente:

Una base de datos se puede percibir como un gran almacn de datos

que se define y se crea una sola vez, y que se utiliza al mismo
tiempo por distintos usuarios. En una base de datos todos los datos
se integran con una mnima cantidad de duplicidad. De este modo, la
base de datos no pertenece a un solo departamento sino que se
comparte por toda la organizacin. Adems, la base de datos no slo
contiene los datos de la organizacin, tambin almacena una
descripcin de dichos datos. Esta descripcin es lo que se denomina
metadatos, se almacena en el diccionario de datos o catlogo y es lo
que permite que exista independencia de datos lgica-fsica.
(Marqus, M, 2011, p.2).

Para el funcionamiento de un sistema de datos, participan ms de una

persona, y en su entorno podemos ver:

Hay cuatro grupos de personas que intervienen en el entorno de una

base de datos: el administrador de la base de datos, los diseadores
de la base de datos, los programadores de aplicaciones y los
usuarios. El administrador de la base de datos se encarga de la
implementacin fsica de la base de datos (.)El diseador de la
base de datos debe tener un profundo conocimiento de los datos de
la empresa y tambin debe conocer sus reglas de negocio. Las reglas
de

negocio

describen

las

caractersticas

principales

sobre

el

16

comportamiento de los datos tal y como las ve la empresa (.) los

programadores se encargan de implementar los programas de
aplicacin que servirn a los usuarios finales (.) los usuarios finales
son los clientes de las bases de datos. (Marqus, M, 2011, p.4 y 5).

2.3.-Definicin de trminos.

Datos:

Los datos son comunicados por varios tipos de smbolos tales

como las letras del alfabeto, nmeros, movimientos de labios, puntos y

rayas, seales con la mano, dibujos, entre otros.

Base de datos:

Conjunto

de

datos

almacenados

en

memoria externa que estn organizados mediante una estructura de

datos. Cada base de datos ha sido diseada para satisfacer los requisitos
de informacin de una empresa u otro tipo de organizacin, como por
ejemplo, una universidad o un hospital.

Informacin:

Es un conjunto organizado de datos procesados, que

constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento del

sujeto o sistema que recibe dicho mensaje.

17

Sistema de Gestin de Base de Datos:

Es un conjunto de

programas que permiten el almacenamiento, modificacin y extraccin

de la informacin en una base de datos, adems de proporcionar
herramientas para aadir, borrar, modificar y analizar los datos.

III. Conclusiones

Nos encontramos ante una necesidad de optimizar los recursos, en la empresa

High Techno World, debido a que a mayor cantidad de personal, menor control
de informacin.

Nuestra mtricas se servicio se ven afectadas, ya que no cumplimos con el SLA

Acuerdo de Servicio de Atencin que tenemos con nuestros clientes.

La informacin por administrar, en un futuro ser de uso de otras tres reas ms,
por lo que el movimiento ser continuo, donde ms de dos usuarios harn uso
del sistema.

La implementacin del nuevo sistema, proporcionar informacin de acuerdo al

requerimiento del usuario.

18

IV. Recomendaciones

Implementacin del Sistema de Habilitaciones de personal Tcnico.

Capacitar al personal involucrado en la recoleccin de la data.

Relacionar el nuevo sistema con nuevas reas que un futuro podran

requerir de la informacin que se maneja.

19

V. Referencias Bibliogrficas

Alvarado, M, y Perona, G. (2011). Espectro abierto para el desarrollo Estudio de

caso: Per. Per. Creative Commons

20

Guerra Fras, M. (2010). Manual de Publicaciones de la American Psychological

Asociation. (3era.edic.
esp.). Mxico: El Manual Moderno.

Marques, M. (2011).

Bases de Datos. (1era. edic). Espaa. Publicaciones de la

Universitat Jaume I. Servei de Comunicaci i Publicacions.

Normas Legales. (2012). Ley 29783.Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo. El

Peruano.

Nez, J. (2012). Anlisis, Diseo e implementacin de un Sistema de Gestin

para las Exportaciones de Cemento (tesis para optar ttulo). Pontifica
Universidad Catlica del Per.

Olaya, V. Sistemas de Informacin Geogrfica. (2014). www.creativecommons.org

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22

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
NOMBRE DEL PROYECTO

Sistema de Habilitaciones de Personal

Tcnico para la Empresa High Techno
World

TIEMPO DE EJECUCION
ITE
M
1
2
3
4
5
6
7
8

ACTIVIDAD

FEBRERO
7 8 9

2016

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1

Seleccin del tema de investigacin

Recopilar informacin
Elaborar Plan de Redaccin
Redaccin de la Introduccin
Elaboracin del cuerpo del proyecto
Redaccin de conclusiones y recomendaciones
Impresin de trabajo
Entrega del trabajo
Cronograma de Actividades para la elaboracin del Proyecto

Sistema de Habilitaciones de Personal Tcnico para la Empresa High Techno World

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