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ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCION

INDICADORES DE UN PROCESO DE PRODUCCION

1. Qu es un indicador?
Un indicador es algo que sirve para indicar o que indica (es decir, que
muestra algo con seales o indicios). La existencia de indicadores de
un sistema de produccin es de vital importancia para la
implementacin de procesos productivos, dado que permite la
ejecucin de ciclos de mejora continua, adems de funcionar como
parmetros de viabilidad de procesos.
Los indicadores facilitan:
-

La forma de conciencia de los empleados para llegar al objetivo

trazado.
El control de avance en los resultados.

2. Balanced Scorecard: Indicadores para cada perspectiva

Como sabemos, el Balanced Scorecard toma en cuenta generalmente
las siguientes perspectivas:
Perspectiva financiera Cmo ven la empresa los accionistas?
Perspectiva del cliente Cmo ven los clientes a la empresa?
Perspectiva interna Que tan bien se manejan los procesos
operativos de la empresa?
Perspectiva de la innovacin y aprendizaje Puede la empresa seguir
mejorando y creando valor?
Para cada una de las cuatro perspectivas, es necesario identificar los
INDICADORES que permitirn medir el desempeo. A continuacin
veremos algunos de los ms utilizados:
Perspectiva financiera
Cuota de mercado
Crecimiento de los ingresos
Tasa de beneficios
Retorno de la inversin
Valor econmico agregado
Rentabilidad sobre capital empleado

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La gestin de costes de funcionamiento

Coeficiente de explotacin y las tasas de siniestralidad
Objetivos corporativos
Supervivencia
Rentabilidad
Crecimiento
Ahorro de costes de proceso
Aumento del retorno sobre los activos
Crecimiento de las ganancias
Flujo de caja
Coeficiente de rentabilidad neta
Ingresos por ventas
Crecimiento en los ingresos por ventas
Reduccin de costes
Precio de la accin
Rentabilidad de los fondos de los accionistas
Perspectiva del cliente
ndice de satisfaccin del cliente
ndice de reincidencia en las compras
Cuota de mercado
Entregas a tiempo
Cantidad de quejas
Tiempo medio para procesar los pedidos
Pedidos devueltos
Compras efectuadas por nuevos clientes
Valor percibido del dinero
Perspectiva Procesos
Mejoras en la eficiencia
Reduccin de los costes unitarios
Reduccin de residuos
Mejoras en la moral
Aumento de la utilizacin de la capacidad de los empleados
Aumento de la productividad
% de productos defectuosos
Cantidad de residuos reciclados

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Perspectiva de la innovacin y aprendizaje

Nmero de nuevos productos
% en las ventas de nuevos productos
Inversin en capacitacin
Nmero de habilidades estratgicas aprendidas.
I + D como % de las ventas
Nmero de sugerencias de los empleados.
3. Productividad
Introduccin
Hoy en da no es competitivo quien no cumple con Calidad,
Produccin, Costos adecuados, Tiempos Estndares, Eficiencia,
Innovacin, Nuevos mtodos de trabajo, Tecnologa, y muchos otros
conceptos que hacen que cada da la Productividad sea un punto de
cuidado en los planes a corto y largo plazo.
Que tan productiva o no sea una empresa podra demostrar el tiempo
de vida, de dicha empresa, independientemente de la cantidad de
productos fabricados.
Por estas razones, la Productividad es un factor fundamental en el
desarrollo diario de todo negocio.
Importancia de la Productividad
El nico camino para que un negocio pueda crecer y aumentar su
rentabilidad (o sus utilidades) es aumentando su productividad. Y el
instrumento fundamental que origina una mayor productividad es la
utilizacin de mtodos, el estudio de tiempos y un sistema de pago
de salarios.
Por ejemplo, el costo total a cubrir en una empresa tpica de
manufactura, est compuesto aproximadamente por 15% de mano de
obra directa, 40% gastos generales.
Se debe comprender claramente que todos los aspectos de un
negocio o industria como son, ventas, finanzas, produccin,
ingeniera, costos, mantenimiento y administracin, son reas frtiles
para la aplicacin de mtodos, estudio de tiempos y sistemas

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adecuados de pago de salarios. En general, dichos mtodos son

aplicables a cualquier tipo de negocio, ya sea servicios, gobierno etc.
Siempre que hombres, materiales e instalaciones se conjugan para
lograr un cierto objetivo, la Productividad se puede mejorar mediante
la aplicacin inteligente de los principios de mtodos, estudios de
tiempos y sistema de pago de salarios.
Qu es Productividad?
Productividad puede definirse como la relacin entre la cantidad de
bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados.
En la fabricacin, la productividad sirve para evaluar el rendimiento
de los talleres, las mquinas, los equipos de trabajo y los empleados.
Productividad en trminos de empleados es sinnimo de rendimiento.
En un enfoque sistemtico decimos que algo o alguien es productivo
cuando con una cantidad de recursos (Insumos) en un periodo de
tiempo dado obtiene el mximo de productos.
La productividad en las mquinas y equipos est dada como parte de
sus caractersticas tcnicas. No as con el recurso humano o los
trabajadores. Deben de considerarse factores que influyen.
Adems de la relacin de cantidad producida por recursos utilizados,
en la productividad entran a juego otros aspectos muy importantes
como:
Calidad: Velocidad a la cual los bienes y servicios se producen
especialmente por unidad de labor o trabajo.
Productividad = Salida/Entradas
Entradas: Mano de Obra, Materia prima, Maquinaria, Energa,
Capital.
Salidas: Productos.
Misma entrada, salida ms grande
Entrada ms pequea misma salida
Incrementar salida disminuir entrada

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Incrementar salida ms rpido que la entrada

Disminuir la salida en forma menor que la entrada.

Cmo se mide la Productividad?

La productividad se define como la relacin entre insumos y
productos, en tanto que la eficiencia representa el costo por unidad
de producto.
Por ejemplo:
En el caso de los servicios de salud, la medida de productividad
estara dada por la relacin existente entre el nmero de consultas
otorgadas por hora/mdico. La productividad se medira a partir del
costo por consulta, mismo que estara integrado no solo por el tiempo
dedicado por el mdico a esa consulta, sino tambin por todos los
dems insumos involucrados en ese evento particular, como pueden
ser materiales de curacin y medicamentos empleados, tiempo de la
enfermera, etc.
En las empresas que miden su productividad, la frmula que se utiliza
con ms frecuencia es:
Productividad:
Nmero de unidades producidas/ Insumos empleados
Este modelo se aplica muy bien a una empresa que produzca un
conjunto homogneo de productos. Sin embargo, muchas empresas
modernas manufacturan una gran variedad de productos.
Estas ltimas son heterogneas tanto en valor como en volumen de
produccin, debido a su complejidad tecnolgica puede presentar
grandes diferencias.
En estas empresas la productividad global se mide basndose en un
nmero definido de "centros de utilidades" que representan en forma
adecuada la actividad real de la empresa.
La frmula se convierte entonces en:

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Productividad:
Produccin Producto A + Produccin Producto B + Produccin
Producto N/Insumos empleados

Finalmente, otras empresas miden su productividad en funcin del

valor comercial de los productos.
Productividad:
Ventas netas de la empresa / Salarios pagados
Todas estas medidas son cuantitativas y no se considera en ellas el
aspecto cualitativo de la produccin (un producto debera ser bien
hecho la primera vez y responder a las especificaciones de
produccin) .Todo costo adicional (re-inicios, re-fabricacin, reemplazo
reparacin despus de la venta) debera ser incluido en la medida de
la productividad.
Un buen producto nos permite desarrollar la confianza y fidelidad de
los clientes.
El costo relacionado con la imagen de la empresa y la calidad debera
estar incluido en la medida de la productividad
Con el fin de medir el progreso de la productividad, generalmente se
emplea el ndice de Productividad (P) como punto de comparacin:
P = 100*(Productividad Observada) / (Estndar de Productividad)
La productividad observada es la productividad medida durante un
periodo definido (da, semana, mes, ao) en un sistema conocido
(taller, empresa, sector econmico, departamento, mano de obra,
energa, pas). El estndar de productividad es la productividad base o
anterior que sirve de referencia (Perodo Base).
Con lo anterior vemos que podemos obtener diferentes medidas de
productividad,
evaluar
diferentes
sistemas,
departamentos,
empresas, recursos como materias primas, energa, entre otros.

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Pero lo ms importante es la capacidad de definir la tendencia por

medio del uso de ndices de productividad a travs del tiempo dentro
de las empresas, realizar las correcciones necesarias con el fin de
aumentar la eficiencia y ser ms rentables da a da.
Otro elemento importante a considerar para aumentar la
productividad de la empresa es el capital humano, en cuanto a la
inversin realizada por la organizacin para capacitarlos y formarlos.
Factores
internos
productividad

externos

que

afectan

la

Factores Internos:
Terrenos y edificios
Materiales Energa
Mquinas y equipo
Recurso humano
Factores Externos:
Disponibilidad de materiales o materias primas.
Mano de obra calificada
Polticas estatales relativas a tributacin y aranceles
Infraestructura existente
Conclusin
La productividad es, sobre todo, una actitud. Ella busca mejorar
continuamente todo lo que existe. Est basada en la conviccin de
que uno puede hacer las cosas mejor hoy que ayer y mejor maana
que hoy. Adems, ella requiere esfuerzos sin fin para adaptar
actividades econmicas a condiciones cambiantes aplicando nuevas
teoras y mtodos