1. Cul crees t que ha sido la principal Estrategia de Zara?

La estrategia de la empresa es el conjunto de decisiones que

pretenden dar curso a las necesidades de sus clientes, junto con
las estructuras adecuadas y crear un nuevo concepto de venta
de ropa a nivel mundial, revolucionando la moda que le rodea.
2. De Roma a Tokio Qu elementos del entorno encuentras
aqu?
Las diferencias se encuentran en los gustos de los clientes y
seguridad dependiendo del pas, en el cual dice que el cliente es
oro y se debe de atender de cierta manera cada uno. Y algunos
cambios de atencin dependiendo el las caractersticas del
mercado.
3. Cul es la mxima de la compaa?
Como dice en el video el cliente es oro, y as vender cada da ms
en todo el mundo.
4. Qu se encarga de hacer el departamento de recursos
humanos?
El departamento de recursos humanos se encarga de brindar el
mejor servicio al cliente y de su seguridad, al igual que entrenar
adecuadamente a los colaboradores para el mejor ambiente en
caja.
5. En cuntos pases est presente?
Zara se encuentra en 40 pases actualmente
6. Cuntos empleados tienen?
Cuenta con un nmero mayor al de veintisiete mil empleados sus
manos.
7. Qu es lo primero que tienen que hacer cuando llega el
cliente a una caja?
Brindar la mejor atencin, mostrar amabilidad con sonrisas y estar
a la disposicin del cliente a todo momento.

8. En qu consiste su filosofa?
Se expresa de la forma de la vida. Lo que tu esperas, brindes.
9. En qu parte de Italia se abre la primera tienda?
Se encuentra en Milano
10.

Cada cunto tiempo abre una tienda nueva Zara?

Semanalmente
11.

Cul es la estrategia de imagen?

Si se vende imagen, hay que darla. Por lo que los colaboradores

de todas las tiendas deben tener una buena presentacin esttica.
12.

Por qu tardo tanto en entrar a Italia?

Se encuentra en unmercado proteccionista.

13.

Cul fue su estrategia de penetracin en Italia?

A travs de la alianza con un grupo local. La familia Percazi.

14.

Por

qu

Amancio

Ortega

nunca

va

las

inauguraciones?, Cul ser su estrategia?

Permanecer perfil bajo
15.

Cul es el secreto de Zara segn Elio Fiorucci?

Zara hace una moda que todos puedan llevar, fresca y extrema.
16.

Cul es la estrategia segn Nicola Maimone?

Debe hacer una produccin muy grande para poder vender sus
productos al precio que los vende.
17.

En qu ao se abre la primera tienda?

1975.
18.

En qu calle.

Juan Flores.
19.

Cul es la clave (Estrategia) del negocio?

Vender la moda que el cliente quiere, adaptarse a su gusto.

Amancio Ortega mezclo diseadores con comerciantes para esto.

20.

Cul

es

la

estrategia

del

departamento

de

logstica/almacn?
Se puede decir que las fbricas estn conectadas a un centro de
distribucin para llenarse de ropa y vaciarse a las tiendas. Las
tiendas no necesitan almacn por lo que destinan toda su
superficie a ventas. No acumulan existencias, por lo que ahorran
bastante espacio de almacn. Prcticamente no hay almacn.
21.

Cada cunto tiempo se reparte a las 540 tiendas la

ropa?
8 veces al mes
22.

Cunto tiempo pasa para recibir la ropa una vez

hecho el pedido?
72 horas
23.

Cuntas prendas se movieron en el 2001?

115 millones de prendas.

24.

A cunto aos es su visin?

25.

10 aos.

26.

En

qu

ao

comenz

la

expansin/

internacionalizacin de Zara?
A finales de los 80s, cuando el modelos ya estaba adaptado en
Espaa.