ADMINISTRAO DE EMPRESAS

UNIME LAURO DE FREITAS

Proposta de Interveno

ADMINISTRA
O UNIME

Manual do Aluno

Verso 2015.2

1. CONTEXTUALIZAO
O mundo empresarial reserva muitas variveis cotidianas em que diversos fatores como a
globalizao, as novas necessidades dos consumidores, o grande volume de informaes e as
novas tecnologias constantes, obrigam os gestores a aes que visam a sustentabilidade e a
longevidade das organizaes no mercado. Muitas vezes, tais aes, exigem mudanas. Porm
para mudar necessrio cautela e conhecimento da real situao presente. Uma das ferramentas
que propicia prover tais informaes estratgicas o diagnstico organizacional. Tem por finalidade
principal analisar todas as reas, e descobrir os pontos fortes e fracos para oportunamente serem
aplicadas aes para ajustes com o objetivo de maximizar o potencial e o desenvolvimento da
empresa.

2. FORMATAO DO RELATRIO DE PROPOSTA DE INTERVENO

ITEM

DESCRIO DAS ESPECIFICAES

QTD.
-

OBSERVAES

01

Formato de apresentao

02

Quantidade de cpias da apresentao

01

03

Espaamento entre as linhas

1,5

04

Fonte das letras do trabalho como um todo

05

Tamanho das fontes da construo do trabalho

12

Para o corpo do texto

06

como um todo
Tamanhos das Margens

14
-

Para ttulos
Superior: 3 cm

Papel A4 na cor branca

Em mdia eletrnica
Arial

Inferior: 2 cm
Esquerda: 3 cm
07

Nmero de pginas

Direita: 2 cm
Canto superior direito
Contada a partir da folha de
rosto
Somente aparece a partir da
primeira folha dos elementos

08

Citaes: diretas ou indiretas

textuais (introduo)
NBR 10520

3. ALGUNS ASPECTOS A SEREM OBSERVADOS AO LONGO DO PROCESSO

DE ESCRITA DO TRABALHO
a) Clareza - o pesquisador deve ser claro na apresentao de suas ideias.
b) Exatido - vinculada ao desejo de oferecer a verdade, e to somente a verdade, ao leitor. O
pesquisador no deve fazer citaes de memria, e deve indicar com preciso as fontes citadas.
c) Simplicidade - o pesquisador deve ser simples e direto.
d) Correo Gramatical utilizar bem o vernculo.
e) Linguagem objetiva e estilo direto - frases curtas e com uma nica ideia central so preferidas a
frases longas, contendo vrias ideias.

Verso 2013.2

f) Variedade - deve-se procurar evitar um mesmo padro na redao de frases e pargrafos.

g) Equilbrio na disposio e tamanho das partes o equilbrio atingido quando partes do trabalho
que possuem a mesma importncia mereceram destaque semelhante.

4.

APNDICES
Apndice A Modelo de Relatrio de PROPOSTA DE INTERVENO
CAPA

UNIO METROPOLITANA DE EDUCAO E CULTURA (Fonte

16 e neg.)

FACULDADE DE CINCIAS SOCIAIS

(Fonte 14 e negrito)

CURSO DE ADMINISTRAO (Fonte 12 e negrito)

ALUNO (Fonte 14 e negrito)

TITULO NOME DA EMPRESA: Estudo de Caso

negrito)

Lauro de Freitas (Fonte 14 - normal)

Ano (Fonte 14 - normal)

FOLHA DE ROSTO
Verso 2013.2

(Fonte 16 e

ALUNO (Fonte 14 e negrito)

TITULO - NOME DA EMPRESA (Fonte 16 e negrito)

Relatrio apresentado como requisito para a

disciplina Proposta de Interveno do
Curso de Administrao
Orientador: Prof. XXXX (Fonte 12 e normal)

Lauro de Freitas - BA
Ano

5. RESUMO DOS
INTERVENO

ELEMENTOS

QUE

COMPEM

Verso 2013.2

PROPOSTA

DE

Capa
Folha de rosto
Dedicatria (opcional)
Epgrafe (opcional)
Agradecimento (opcional)
Listas (figuras, quadros e tabelas)
Sumrio
Introduo e problema de pesquisa
Justificativa
Objetivos Geral e Especficos
Reviso de Literatura
Desenvolvimento (estudo de caso)
Metodologia
Resultados e Discusso
Plano de Ao (5W 2H)
Estratgias Genricas
Cronograma de Atividades
Resultados Esperados
Consideraes Finais
Referncias Bibliogrficas
Glossrio (opcional)

6. ELEMENTOS PR-TEXTUAIS

Capa: A capa deve conter: nome da instituio, ttulo do trabalho, nome completo do autor,
local e data.

Folha de rosto: Inclui todos os dados da capa acrescida do texto que justifica a razo para
realizao do trabalho;
Dedicatria: opcional e est direcionada a quem o autor dedica o trabalho. Deve ser breve e
deve estar localizada a direita e na parte inferior; (OPCIONAL)

Epgrafe: Inclui uma citao escolhida pelo autor para destacar em seu trabalho. Pode estar
entre aspas ou em itlico ou em negrito, tendo abaixo a autoria. Recomenda-se a mesma
localizao da dedicatria; (OPCIONAL)

Agradecimento: a pgina que o autor dirige a palavra de reconhecimento s pessoas e/ou

instituies que contriburam de maneira relevante para a realizao do trabalho. (OPCIONAL)

Resumo (a esquerda, justificado, fonte 12, no mximo 250 palavras, espaamento simples).
Deve ser escrita na terceira pessoa. encabeado pela palavra RESUMO em negrito e letras
maisculas. O texto deve estar em espao simples.
o

O aluno dever inicialmente comear o texto de seu resumo a 1 cm (um toque na

tecla TAB) da margem. No inicio dever ser abordados aspectos histricos do tema
escolhido para a pesquisa. a fase de contextualizao e apresentao do tema.
Logo em seguida deve ser explicitado claramente qual o problema cientfico que
motivou o inicio da investigao e culminou no presente trabalho. Feito isso, o aluno
parte para apresentar os objetivos de seu artigo. Continuando, devero ser
apresentados os materiais e mtodos necessrios ao alcance dos objetivos ora
apresentados. O aluno dever lanar mo de alguns referenciais tericos que julgou
necessrio ao andamento da pesquisa. Os resultados obtidos e as discusses
tambm devero ser expressas nesta etapa. Por fim, o aluno conclui seu trabalho

Verso 2013.2

apresentando suas ponderaes. O aluno ainda poder sugerir novos processos ou

tcnicas de interveno no meio estudado.
Palavras-chave: Opo 1. Opo 2. Opo 3.

Listas: so listas de ilustraes (figuras, quadros e tabelas), siglas e smbolos;

Sumrio: a enumerao das principais divises de captulos do trabalho. encabeado

pela palavra SUMRIO em negrito e letras maisculas.

7.

ELEMENTOS TEXTUAIS
o ncleo do trabalho, em que o contedo exposto. Devem guardar relao lgica entre os

tpicos. Est dividido como segue:

INTRODUO: Trata da contextualizao do tema, a empresa, justificativa para diagnstico

naquele setor da empresa analisada. A introduo retrata e caracteriza a realizao do
diagnstico e sua vinculao com o curso de administrao.

PROBLEMA (deve incluir a escopo do projeto, o que se pretende resolver).

JUSTIFICATIVA (motivao para estudo, diagnstico ou desenvolvimento de atividades ou

produtos, relevncia do estudo - social, tecnolgica, cientfica, econmica, contribuies
sociais, tcnicas, tericas, prticas e outras).

OBJETIVOS
Descrever de forma sucinta quais so os objetivos: geral e especficos do trabalho. No
preciso explicar como os objetivos foram atingidos.
o

Objetivo Geral: O que se pretende alcanar com a pesquisa ou desenvolvimento do

trabalho; uma ao, portanto, deve ser constitudo a partir de um verbo no
infinitivo, como por exemplo: aplicar, caracterizar, classificar, descrever, determinar,
reconhecer,...

Objetivos Especficos: Etapas a serem realizadas para atingir-se o objetivo geral.

Devem ser constitudos a partir de um verbo no infinitivo, como por exemplo:

Descritivos: caracterizar, descrever, traar, ...

Exploratrios: conhecer, identificar, levantar, ...

Explicativos: analisar, avaliar, verificar, ...

REVISO DE LITERATURA: a fundamentao lgica do trabalho, fruto da anlise de outros

trabalhos sobre o tema ( a rea ou problema a ser analisado). Origina-se das pesquisas
bibliogrfica e documental. Alm das idias de outros autores deve incluir contribuies do
prprio autor. No mnimo 5 pginas, mximo 8 paginas.

METODOLOGIA DA PESQUISA
O aluno deve definir claramente a rea de estudo demarcada. Apresentado dados que
caracterizem precisamente a rea geogrfica e seu entorno. Caracterizao geral da
organizao/rea de estudo (apresentar a organizao/rea do estudo e a prtica em linhas
gerais. Citar o nome, endereo e localizao, a natureza das operaes e abrangncia
operacional, entre outras informaes que se mostrarem importantes para que se conhea o

Verso 2013.2

local que sediou o TCC). Deve-se definir claramente o perodo de anlise e a abrangncia da
pesquisa. Logo aps, h a necessidade de explicar detalhadamente o que exatamente dentro
da rea de estudo foi selecionado para observao e realizao das anlises. Apresentar os
Mtodos de Pesquisa, explicitando os Mtodos de abordagem utilizados e os procedimentos
adotados. Exemplos: Mtodo de Abordagem Indutivo; Procedimento (histrico, comparativo e
outros). Deve-se tambm demonstrar o Tipo de Pesquisa, apontando a natureza o trabalho
podendo este ser: Pesquisa exploratria, Estudo de Caso, Descritiva, Documental e
Bibliogrfica. Caso utilize a anlise da Populao e Amostra estas devem sinalizar a
caracterizao da populao, tipo de amostra (probabilstica / no-probabilstica) e seu
tamanho, bem como os motivos de sua escolha. Deve-se apresentar ainda, as Tcnicas de
Pesquisa utilizadas para a elaborao do artigo, demonstrando os procedimentos
operacionais e os instrumentos a serem utilizados. Assim como a Coleta, Tratamento e
Anlise dos Dados, explicitando os Tipos dos dados, Origem dos dados, Tratamento dos
Dados e Anlise dos Dados.
interessante que todo o processo metodolgico seja descrito, permitindo assim que o
trabalho possa ser repetido por outros pesquisadores interessados na proposta apresentada
pelo autor da pesquisa. Devem ser includas todas as informaes necessrias, ou fazer
referncias a artigos publicados em outras revistas cientficas, para permitir a replicabilidade
dos dados coletados.
Os instrumentos utilizados na pesquisa devem ser listados e justificados. O autor ter a
incumbncia de especificar os materiais e mtodos contidos no artigo. Recomenda-se que
estudos de interveno apresentem grupo controle e, quando possvel aleatorizao da
amostra.
O ESTUDO DE CASO (RESULTADOS E DISCUSSO OU DESENVOLVIMENTO): o estudo
em si que representar o diagnstico empresarial. Deve est dividido em quantas sees, ou
captulos, forem necessrias, de modo a detalhar o fator crtico a ser trabalhado, de modo a
facilitar o entendimento. o levantamento de todas as informaes necessrias sobre a
empresa e o setor da abordagem do trabalho.
o

Objetivo

Empresa analisada

Histrico e evoluo: (descrio crtica da capacidade de competio da

organizao em estudo, tendo como objetivo o entendimento de todos os
fatos relevantes ocorridos na empresa no decorrer dos anos), misso
(representa seu papel diante de todos os pblicos com quem se relaciona),
viso (aonde a empresa quer chegar), valores (determinam certa unidade
de conduta que acaba por formar a cultura organizacional, devem ser os
considerados mais importantes em seu relacionamento com os pblicos
interno e externo, chegando formalizao tica empresarial), fatoreschave de sucesso

(condies necessrias para competir em um

determinado setor fatores de diferenciao e destaque, diferenciais

importantes

no

segmento

de

atuao)

procedimentos

adotados

atualmente quanto a: principais produtos/ servios, recursos (pessoas

equipes de trabalho, equipamentos, marketing e vendas (produto, preo,
praa e promoo), logstica interna e externa, tecnologia utilizada,

Verso 2013.2

relacionamento com clientes e fornecedores), capacitao, pesquisa e

desenvolvimento,

processos

produtivos,

gesto

ambiental

responsabilidade social.

Anlise sobre o perfil do pblico alvo: descrio demogrfica (faixa

etria, faixa de renda, sexo, profisso, estado civil, tamanho da famlia,
grupo tnico, nvel de escolaridade...); descrio geogrfica (rea de
atendimento - cidade, regio, pas; densidade demogrfica (regio urbana,
rural, bairros, etc.), tipo de sede (shopping, rea comercial, rea industrial,
etc.), condies climticas, tamanho da famlia, hobbies, esporte que
pratica, programao de TV que assiste, outras formas de entretenimento,
assinaturas de publicaes, organizaes/Associaes que participa,
filiao poltica; descrio dos padres de consumo (motivo/ocasio da
primeira compra, frequncia das prximas compras, intervalo entre as
compras, quantidade de produtos e/ou servios adquiridos, tipo de
motivao para o uso contnuo do produto e/ou servio, tempo para tomada
de deciso pela compra, como o consumidor ouviu falar do produto pela
primeira vez, local onde o consumidor compra o produto e/ou servio, onde
o consumidor usa o produto, forma de pagamento, necessidades
especficas); fatores decisivos para compra (preo, qualidade, marca,
recursos

do

produto,

vendedor,

ofertas

descontos,

publicidade,

embalagem, comodidade na hora do uso, comodidade na hora da compra,

local das compras, ambiente/decorao da loja, qualidade do servio,
poltica de devolues, crdito, manuteno, garantia.

Anlise da concorrncia: A partir desta anlise, considerar os critrios

estabelecidos na planilha abaixo, alm de analisar os concorrentes no
segmento com as cinco foras competitivas de Michael Porter
(Rivalidade, Barreiras de Entrada, Poder de Barganha dos Clientes, Poder
de Barganha dos Fornecedores, Produtos Substitutos).

Itens
estratgicos

Peso
%

Empresa em
estudo
Nota Total

Concorrentes atuais
Empresa 1
Empresa 2
Empresa 3
Nota
Total
Nota
Total
Nota
Total

Qualidade
Variedade
Preo
Condies de
Pagamento
Localizao
Atendimento
Servios ao
Cliente
Instalaes
Diferenciao
Distribuio

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TOTAL DE
PONTOS

Modelo de gesto e estrutura organizacional

Anlise situacional: apresente uma anlise ambiental da empresa,
utilizando a matriz SWOT (PFOA), considerando o ambiente externo
(poltico, econmico, social e tecnolgico, socioambiental, mercadolgico...)
e do ambiente interno (marketing, recursos humanos, pesquisa e
desenvolvimento, sistema de informaes gerenciais, time gerencial,
operaes, finanas...).

Descrio e anlise do setor estudado com destaque principal para o

fator crtico que ser estudado
Detalhamento para auxlio na construo da anlise situacional
Procedimentos prticos e modalidade de ao para diagnstico das
atividades ou produtos e servios, anlises da organizao, viabilidade
econmica e propostas para plano de ao, envolvendo os seguintes
tpicos, quando pertinente:
o
o
o
o
o
o
o
o

o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Em relao localizao:
- acessos macrorregio e ao local (microrregio) em
estudo;
- vias de acesso;
- disponibilidade de servios pblicos;
- qualidade do entorno;
- distncia do mercado consumidor;
- atrativos comerciais existentes;
- disponibilidade de insumos energia eltrica, gua,
formas de comunicao.
Diagnstico comercial, administrativo e financeiro:
- produtos e servios oferecidos prprios e de terceiros;
- processos de desenvolvimento de novos produtos e
servios;
- processos de recursos humanos;
- processos de recursos materiais e patrimoniais;
- processos de apoio logsticos;
- mtodo de fixao de preos;
- sazonalidade de vendas;
- programa de investimentos fixos;
- sistema de clculo de custos;
- poltica de capital de giro.
Diagnstico operacional e de sistemas:
- processo de elaborao ou implantao de novos mtodos
e sistemas de informao;

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o
o
o
o
o
o
o
o

o
o
o
o
o

- rotina de funcionamento do empreendimento;

- instalaes e layout;
- disponibilidade de mveis mquinas e equipamentos,
- programao, planejamento e controle de produo e
operaes;
- manuteno preventiva e corretiva;
- gesto da qualidade;
- segurana;
- concluso sobre a eficcia da administrao operacional
atendimento interno e ao cliente.
Diagnstico socioambiental:
- aproveitamento do espao;
- relao do empreendimento com a comunidade de entorno
e com a comunidade interna;
- destinao dos resduos,
- controle de visitao e uso, licenciamento ambiental.

Proposta de Interveno

Desenvolvimento previsto para o trabalho, aplicando a complementao

necessria de carter intervencionista, com base nos objetivos propostos e na
ordem com que se apresentam no estudo, com as observaes, resultados e
ponderaes pertinentes, que devem ser pontuados e discutidos com
apresentao de grficos, fotos e tabelas, para responder ao problema de
pesquisa e apresentar as contribuies relevantes para as diversas reas
apontadas na justificativa do trabalho.

OBSERVAES - Tabelas e Figuras

Tabelas, Figuras e Anexos podem ser includos quando necessrios (indicar, no

texto, onde devem ser includos) para garantir melhor e mais efetiva
compreenso dos dados.
Todas as tabelas devem ser citadas no texto em ordem numrica. Cada tabela
deve ser digitada em espao 1,0, devendo ser numeradas, consecutivamente,
com algarismos arbicos e inseridas no final do texto ou no corpo, ficando a
critrio dos autores. Um ttulo descritivo e legendas devem tornar as tabelas
compreensveis, sem necessidade de consulta ao texto do artigo, localizado na
parte superior acompanhada da expresso Tabela.
As tabelas no devem ser formatadas com marcadores horizontais nem
verticais, apenas necessitam de linhas horizontais para a separao de suas
sesses principais. Usar pargrafos ou recuos e espaos verticais e horizontais
para agrupar os dados.
As figuras devem ser legendadas em espao simples. Deve-se explicar
todos os smbolos e abreviaes. As legendas devem tornar as figuras
compreensveis, sem necessidade de consulta ao texto. Todas as figuras
devem ser citadas no texto, em ordem numrica e identificadas, sendo o ttulo
localizado na parte inferior acompanhada da expresso Figura.

Plano de Ao: a partir das concluses e consideraes, montar

um plano de ao com base na metodologia 5W 2H: O qu? Que

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ao ser executada. Quem? Quem ir executar. Onde? Onde ser

executada. Quando? Quando ser executada. Por qu? Por que
ser executada. Como? Como ser executada. Quanto? Quanto
custar?

Cronograma de atividades: elaborar um cronograma estimando o

tempo necessrio para executar cada etapa do trabalho, por
exemplo:

- Elaborao do projeto;

- Coleta de Dados;

- Tabulao e anlise dos dados.

- Desenvolvimento do trabalho;

- Aes implementadas;

- Elaborao do Relatrio Final.

Nome da Etapa

2
3
4
5
6
7

RESULTADOS ESPERADOS
Relatar os resultados esperados aps concluso de cada etapa do desenvolvimento do
trabalho e o resultado final do trabalho em termos de aprendizado e contribuio para
melhorias, crescimento e desenvolvimento das atividades praticadas e da rea de atuao na
empresa/organizao.

CONSIDERAES FINAIS
Apresentao sinttica dos alcances que os resultados da pesquisa permitiram obter,
destacando-se as contribuies e mritos. Os relatos devem ser breves, baseando-se apenas
nos dados comprovados, evitando repetir ou fazer mera transcrio dos resultados obtidos.
Recomenda-se acrescentar, sempre que possvel sugesto de interveno na rea de estudo.

8.

ELEMENTOS PS-TEXTUAIS
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12

11

10

09

08

07

06

05

04

03

01

02

MESES
ETAPAS

12

So todos os elementos que sucedem o texto.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
As referncias devero ser apresentadas em ordem alfabtica no final do artigo, de acordo
com as Normas ABNT/NBR-6023.

1) Captulos de Livros quando o autor do captulo o mesmo do livro:

ltimo sobrenome do autor (letras maisculas), seguido das iniciais dos primeiros
nomes; Ttulo do captulo; Insere-se a expresso In, que significa em, seguido de um trao
baixo (___), com cerca de 2 cm; Ttulo do livro (em negrito); nmero da edio, seguido de
ed., cidade onde foi editado, nome da editora, ano da edio e nmero das pginas inicial e
final do captulo
ESTEVES, F. A. O ciclo da gua na biosfera. In:________.Fundamentos de Limnologia. 2.
ed. Rio de Janeiro: Intercincia, 1998. p 57-70.
Quando o autor do captulo no o mesmo que publicou o livro. Utiliza-se a mesma
forma citada acima, porm ao invs da expresso In e do trao, insere-se o sobrenome do
organizador do livro e o ttulo do livro.
FURLAN, V. I. O estudo de textos tericos. In: CARVALHO, M. C. M. de. Contruindo o Saber
(org.).12. ed. Campinas: Parirus, 2002. p. 119-129.
2) Livros
ltimo sobrenome do autor (vrgula), seguido das iniciais dos primeiros nomes (letras
em maisculo); ttulo do livro (letras normais, em negrito); edio (nmero, seguido da
abreviatura: ed.); cidade onde foi editado (seguido de dois pontos); o nome da editora; ano de
publicao.
SEVERINO, A. J. Metodologia do Trabalho Cientfico. 21 ed. So Paulo: Cortez, 2000. 279
p. CERVO, A. L.; BERVIAN, P. A. Metodologia Cientfica. 2 ed. So Paulo: McGraw-Hill do Brasil,
1981. 121p.
3) Artigos de Revista e Peridicos
Artigos de Revista e Peridicos Nome do (s) autor (es), como referido acima; Ttulo do
artigo; Nome da revista ou jornal (em negrito); Cidade onde foi editada; ano (idade da revista)
quando vier indicado na capa; volume (v.); nmero (n.) e suplemento se for o caso. Se
qualquer um desses itens no estiverem disponveis na capa do peridico no devem ser
mencionados; pginas inicial e final do texto lido, separadas por hfen (p.); Ano de
publicao.
FIORINI, A.C.; FISCHER, F. M. Emisses otoacsticas por transiente evocado em
trabalhadores expostos a rudo ocupacional. Distrbios da Comunicao. So Paulo, v.11, n.2, p.
167-191, 2000.
ESTEVES, E. A.; MONTEIRO, J. B. R. Efeitos Benficos das Isoflavonas de soja em doenas
crnicas. Revista de Nutrio. Campinas, v.14, n.1, p. 43-49, 2001.
4) Teses, dissertaes e outros trabalhos acadmicos:
O sobrenome do autor seguido de suas iniciais deve ser mencionado sempre que
estiver disponvel, seguido do ttulo do trabalho. Tipo de documento (tese, dissertao,
trabalho de concluso de curso e outros) quantidade de folhas, o grau, a vinculao
acadmica, o local de data de defesa, mencionada na folha de aprovao (se houver).
ARAJO, U. A. M. Mscaras inteirias Tukna: Possibilidades de estudo de artefato de
museu para o conhecimento do universo indgena. 1985. 102f. Dissertao (Mestrado em Cincias
Sociais) Fundao Escola de Sociologia e Poltica de So Paulo, So Paulo, 1986.

Verso 2013.2

13

5) Documentos em meios eletrnicos:

O sobrenome do autor seguido de suas iniciais deve ser mencionado sempre que
estiver disponvel, seguido do ttulo do documento e da expresso: Disponvel em: ttulo
completo do site, e da data de acesso.
JNIOR, Osvaldo Giacoia. A viso da morte ao longo do tempo. In: Simpsio Morte: Valores
e
dimenses,
So
Paulo,
2005.
Disponvel
em:
<http:www.fmrp.usp.br/revista/2005/vol38n1/1_a_visao_morte_longo_tempo.pdf>. Acesso em: 13
ago. 2010.

GLOSSRIO: a relao de palavras ou expresses tcnicas necessrias a boa compreenso

do texto;

ANEXO: Documento de carter opcional, com finalidade elucidativa, mas que no foi
desenvolvido pelo autor.

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