Processamento do Order-to-Cash no SAP ERP

Processamento do Order-to-Cash no SAP ERP > Sobre este mdulo > Introduo

Sobre este mdulo

Durao: 465 Minutos
Conhecimento do mdulo

Descrio do processo empresarial Order-to-Cash

Definio de nveis organizacionais para o processo empresarial

Order-to-Cash

Trabalho com dados mestre especficos de cliente no Order-toCash

Uso de registros mestre de materiais

Definio de condies de preo

Criao de ordens do cliente

Fornecimento de ordens de cliente

Criao de faturas

Recebimento de pagamento de cliente

Medio de rentabilidade com a contabilidade de centros de

lucro

Medio de rentabilidade com anlise de rentabilidade

Reviso de pontos de integrao no Order-to-Cash

Pblico-alvo

Consultor de aplicao

Gerente de projeto

Stakeholder do projeto

Usurio empresarial

Superusurio/usurio-chave/usurio avanado

Sobre este tpico

Esta lio apresenta o processo empresarial order to cash.
Exemplo

Como membro da equipe de order to cash, voc participar de vrias

discusses referentes a esse processo. Por este motivo, so
necessrios os seguintes conhecimentos:

Entendimento do processo empresarial order to cash e sobre

como ele se integra a outras aplicaes do SAP ERP

Tempo estimado para a concluso deste tpico: 30 Minutos

Objetivo(s)

Descrever as etapas do processo empresarial order to cash

Sntese do processo order to cash

Para tornar efetivo o processamento order to cash, preciso conectar
todas as atividades relacionadas demanda de cliente, usando uma
srie de processos integrados. O componente de aplicao Vendas e
distribuio do sistema SAP o ajuda a conseguir um processamento
efetivo. As etapas do processo order to cash so, ento, reproduzidas
por documentos eletrnicos que esto interligados.
O processo order to cash comea pelo estabelecimento e manuteno
de relaes com o cliente. O processo termina com a concluso de
faturas para a entrega de mercadorias ou servios ao cliente. O
lanamento de entradas de pagamentos de clientes faz parte do
componente de aplicao Contabilidade financeira.
O ciclo de administrao de ordens do cliente comea com atividades
de pr-vendas. Por exemplo, em resposta a uma solicitao de
cotao, voc cria e envia uma cotao.
Como parte do processamento order to cash, crie uma ordem do
cliente relacionada cotao, por exemplo.
Durante o suprimento, o sistema determina o fornecedor de
mercadorias com base nos dados que voc arquivou no sistema. O
sistema verifica se o fornecedor de algum dos seus centros de
fornecimento ou se um terceiro.
Organize e entregue as mercadorias como parte do processamento
da expedio.
No processo de faturamento, voc cria a fatura e envia todos os
dados necessrios para a contabilidade. Como parte do
processamento dos pagamentos, voc verifica as partidas em aberto
e lana a entrada de pagamentos.

Resumo
Voc agora deve estar apto a:

Descrever as etapas do processo empresarial order to cash

Sobre este tpico

Esta lio apresenta os nveis organizacionais utilizados no processo
empresarial order to cash.
Exemplo

Para usar o processo empresarial order to cash no SAP ERP, voc

precisa definir nveis organizacionais para Vendas e distribuio. Por
este motivo, so necessrios os seguintes conhecimentos:

Entendimento dos nveis organizacionais do processo

empresarial order to cash

Tempo estimado para a concluso deste tpico: 45 Minutos

Objetivo(s)

Listar os nveis organizacionais necessrios para o processo

empresarial order to cash

Explicao sobre as relaes entre os nveis organizacionais

utilizados no processo empresarial order to cash

Nveis organizacionais que apoiam o processo order to

cash
Os nveis organizacionais representam a estrutura de uma
organizao empresarial. Eles tambm representam as vises jurdica
e organizacional de uma companhia. O processo order to cash faz
parte do componente da aplicao Vendas e distribuio (SD).
O mdulo do componente Vendas e distribuio inclui nveis
organizacionais exclusivos dos processos de vendas e distribuio,
como organizao de vendas, canal de distribuio, setor de atividade
e local de expedio. E inclui ainda nveis organizacionais, como
empresa ou centro, que so usados em SD e em outros mdulos.
Voc pode representar sua estrutura empresarial por meio de nveis
organizacionais baseados em seus processos empresariais.

Nvel organizacional Organizao de vendas

A organizao de vendas considera a subdiviso de mercado regional,
nacional ou internacional.

A organizao de vendas um nvel organizacional da logstica. A

organizao de vendas agrupa a empresa de acordo com suas
necessidades de vendas e distribuio.
Cada organizao de vendas tem uma empresa exclusiva, mas
possvel atribuir mais de uma organizao de vendas a uma empresa.
Se voc usar order to cash, precisar de pelo menos uma organizao
de vendas.
preciso atualizar os dados mestre prprios para uma organizao de
vendas. Nas estatsticas de vendas, a organizao de vendas o
nvel de totalizao mais elevado. Todos os itens em um documento
criado no processo empresarial order to cash (todos os itens de uma
ordem, uma entrega ou um documento de faturamento) pertencem a
uma organizao de vendas.

Nvel organizacional Canal de distribuio

Um canal de distribuio um meio usado pelos clientes para o
suprimento de mercadorias ou servios. Comrcio atacadista,
comrcio varejista e comrcio eletrnico pela Internet so exemplos
de canais de distribuio.
possvel atribuir vrios canais de distribuio a uma organizao de
vendas. Se voc utilizar o mdulo Vendas e distribuio, precisar de
pelo menos um canal de distribuio.

Um canal de distribuio realiza as seguintes tarefas:

Define responsabilidades

Obtm preos flexveis

Diferencia estatsticas de vendas

Nvel organizacional Setor de atividade

Um setor de atividade utilizado para agrupar materiais ou servios.
Motocicletas, peas de reposio e servios so exemplos de
possveis setores de atividades de uma organizao de vendas que
comercialize motocicletas.
Uma organizao de vendas pode ser responsvel por vrios setores
de atividade. Cada mdulo de vendas e distribuio deve ter pelo
menos um setor de atividade.

O sistema utiliza o setor de atividade para determinar as reas de

venda atribudas a um material ou um servio.
Por exemplo, um setor de atividade pode representar um grupo de
produtos. Assim sendo, voc pode restringir os acordos sobre preos
com um cliente a um determinado setor de atividade. Voc tambm
pode efetuar anlises estatsticas por setor de atividade.

Nvel organizacional rea de vendas

Uma rea de vendas uma combinao de uma organizao de
vendas, um canal de distribuio e um setor de atividade. Ela define o
canal de distribuio utilizado por uma organizao de vendas para
vender produtos de um determinado setor de atividade.
Cada documento de vendas e distribuio atribudo exatamente a
uma rea de vendas. Essa atribuio no pode ser modificada. Uma
rea de vendas pode pertencer a uma empresa e este relacionamento
criado pela atribuio da organizao de vendas ao nvel
organizacional.
Durante o processamento de documentos de vendas e distribuio, o
sistema acessa dados mestre de acordo com a rea de vendas.
Alguns exemplos de informaes de dados mestre de vendas so
dados mestre de clientes, dados mestre de materiais, preos e

descontos. Alm disso, o sistema confirma se determinadas entradas

so vlidas de acordo com a rea de vendas.
Nota: Uma estrutura organizacional simples agiliza o processo de
atualizao de dados mestre e, portanto, pode ser mais eficiente do
que uma estrutura organizacional complexa. No d opes de
relatrio detalhado de estruturas organizacionais complexas. Use os
campos da tela de dados mestre.

Nveis organizacionais Centro e depsito

Um centro pode representar, por exemplo, uma instalao de
produo ou um agrupamento de locais (depsitos) prximos.
O centro e o depsito so nveis organizacionais que podem ser
utilizados por todas as reas logsticas.
Um centro representa as seguintes entidades:

Um local no qual mantido estoque de material.

Uma instalao de fbrica em produo.

O local a partir do qual so distribudos materiais e servios, em

Vendas e distribuio

Um centro de distribuio, onde so mantidos os estoques

importantes

O local a partir do qual so prestados servios, como um

escritrio

Em SD, o centro tem estas funes centrais:

preciso criar pelo menos um centro para poder usar o mdulo

de vendas e distribuio.
Um centro deve ser atribudo unicamente a uma empresa.

A atribuio entre organizaes de vendas/canais de distribuio

e centros no precisa ser exclusiva.

O centro essencial para a determinao do local de expedio.

Nvel organizacional Local de expedio

A expedio um mdulo integrado do processamento de vendas e
distribuio. O local de expedio o mais alto nvel organizacional
da expedio. O local de expedio controla as atividades de
expedio. Cada entrega processada por um local de expedio.
O local de expedio pode ser uma rampa de carregamento, uma
agncia dos correios ou um terminal ferrovirio. Tambm pode ser um
grupo de empregados responsveis somente pela organizao de
entregas urgentes.

Um local de expedio atribudo no nvel do centro. Um local de

expedio um local fsico que deve estar perto de um centro
fornecedor.
Um centro pode ter vrios locais de expedio. Isto adequado para
centros fisicamente prximos uns dos outros.

Nveis organizacionais Relaes

Estas so as relaes entre os nveis organizacionais do
processo empresarial order to cash:

Voc pode atribuir um nico canal de distribuio a uma ou mais

organizaes de vendas.

Voc pode atribuir vrios canais de distribuio a uma

organizao de vendas.

Voc pode atribuir um nico setor de atividade a uma ou mais

organizaes de vendas.

Voc pode atribuir vrios setores de atividades a uma nica

organizao de vendas.

Cada organizao de vendas e cada centro devem ser

atribudos a uma empresa.

Um centro pode ser atribudo a diferentes combinaes de

organizaes de vendas e canais de distribuio.

Voc pode atribuir vrias organizaes de vendas a uma

empresa.

Resumo
Voc agora deve estar apto a:

Listar os nveis organizacionais necessrios para o processo

empresarial order to cash

Explicao sobre as relaes entre os nveis organizacionais

utilizados no processo empresarial order to cash

Sobre este tpico

Esta lio apresenta o registro mestre de cliente e respectivas
funes.
Exemplo

Para usar o processo empresarial order to cash no SAP ERP, voc

precisa atualizar registros mestre especficos do cliente. Por este
motivo, so necessrios os seguintes conhecimentos:

Como criar um registro mestre de cliente

Entendimento do objetivo de um registro de informaes do
cliente

Tempo estimado para a concluso deste tpico: 45 Minutos

Objetivo(s)

Criar um registro mestre de cliente

Explicao sobre a finalidade de um registro info de clientematerial

Registros mestre de cliente

possvel copiar dados de vrias fontes em uma ordem do cliente ou
em outro documento de vendas e distribuio. A maior parte dos
dados dessas vrias fontes so valores padro que voc pode
sobregravar no documento de vendas e distribuio, se necessrio.
A seguir, algumas das fontes de dados:

Dados mestre do cliente

Dados mestre de materiais

Dados mestre da condio

Dados mestre da mensagem

Voc pode criar e atualizar dados mestre condicionais nos dados

mestre de vendas e distribuio para a determinao automtica de
preos. Por exemplo, um preo do material ou um desconto a cliente.

O cliente recebe dados mestre de mensagem por mdia, como correio,

intercmbio eletrnico de dados (EDI) ou fax. Os exemplos incluem a
impresso de uma cotao ou de uma confirmao da ordem,
confirmaes da ordem por EDI ou faturas por fax.
Voc pode criar e atualizar essas tabelas de controle no Customizing.
Os valores propostos de vrios dados podem ser controlados nos
documentos de vendas e distribuio, dependendo das configuraes
da tabela.
Nota: Um documento de vendas pode servir como fonte de dados
para outro documento de vendas. Uma cotao pode, por exemplo,
servir como fonte de dados para uma ordem de cliente.

Estrutura do mestre de clientes

O mestre de cliente agrupa dados nestas categorias:

Dados gerais
Os dados gerais so relevantes para vendas e distribuio e para a
contabilidade. Eles so armazenados centralmente (dependente do
mandante) de modo a evitar redundncia de dados. Eles so
vlidos para todos os nveis organizacionais dentro de um
mandante.
Alguns exemplos de dados gerais so o nome, endereo, idioma e
telefone do cliente.

Dados da rea de vendas

Os dados da rea de vendas so relevantes para vendas e
distribuio. Eles so vlidos para a respectiva rea de vendas
(organizao de vendas, canal de distribuio e setor de atividade).
Alguns dados, por exemplo, so armazenados em uma rea de
vendas pertencente ao processamento de ordens, expedio e
faturamento.

Dados da empresa
Os dados da empresa so relevantes para a contabilidade. Eles
so vlidos para a respectiva empresa. Alguns exemplos de dados
da empresa so o nmero da conta de conciliao, as condies
de pagamento e o procedimento de advertncia.

Funes de parceiro para o mestre de clientes

As funes de parceiro para o mestre de clientes so armazenadas
nos dados da rea de vendas do mestre de clientes (ficha de

registro Funes de parceiro). Durante o processamento da ordem, o

sistema copia as funes de parceiro do documento como valores
padro.
Para o processamento da ordem, as funes obrigatrias so emissor
da ordem, recebedor da mercadoria, pagador e recebedor da fatura.
Durante o processamento de uma ordem do cliente, essas funes de
parceiro podem diferir umas das outras ou podem ser idnticas.

A tabela abaixo lista os objetivos das funes obrigatrias:

Outras funes de parceiro, como pessoas de contato ou agente de

frete, no so necessrias para o processamento da ordem do cliente.

Registro info de cliente-material

Voc pode utilizar as informaes de cliente-material para registrar

dados para uma combinao de clientes e materiais especficos.
No processamento de um documento, se houver informaes de
cliente-material para uma determinada combinao de cliente e
material, os valores padro tero preferncia em relao aos valores
do mestre de clientes ou de materiais.
Voc pode utilizar o registro info de cliente-material para atualizar
os seguintes dados:

Referncia cruzada do nmero de material do cliente para o seu

nmero de material e a descrio de material do cliente.

Informaes especficas de expedio do cliente e material (tais

como tolerncias de fornecimento, se o cliente aceita entregas
parciais ou o centro fornecedor predefinido).

Resumo
Voc agora deve estar apto a:

Criar um registro mestre de cliente

Explicao sobre a finalidade de um registro info de clientematerial

Sobre este tpico

Esta lio descreve o registro mestre de materiais utilizado no
processo empresarial order to cash.

Exemplo

Voc precisar gerenciar os registros mestre de materiais para uso no

processo empresarial order to cash, no SAP ERP. Por este motivo, so
necessrios os seguintes conhecimentos:

Entendimento do registro mestre de materiais

Tempo estimado para a concluso deste tpico: 30 Minutos

Objetivo(s)

Explicao sobre as vises de mestre de materiais relevantes ao

processo empresarial order to cash

Mestre de materiais
Os dados bsicos so relevantes em todas as reas. Eles so vlidos
para todos os nveis organizacionais dentro de um mandante.
Os dados da organizao de vendas so relevantes para vendas e
distribuio. Eles so vlidos para a respectiva organizao de
vendas e o canal de distribuio.
Os dados do centro de vendas so igualmente relevantes para vendas
e distribuio. Eles so vlidos para o respectivo centro fornecedor.
Esto disponveis dados adicionais relevantes para os diferentes
nveis organizacionais de vrias outras reas.

Resumo
Voc agora deve estar apto a:

Explicao sobre as vises de mestre de materiais relevantes ao

processo empresarial order to cash

Sobre este tpico

Esta lio descreve o uso de condies no processo empresarial order
to cash.
Exemplo

Voc precisa fornecer preos especiais ou descontos aos clientes. Por

este motivo, so necessrios os seguintes conhecimentos:

Como criar registro mestre de condies

Tempo estimado para a concluso deste tpico: 45 Minutos

Objetivo(s)

Explicao da finalidade dos registros mestre de condio

Condies

Os dados mestre da condio incluem preos, sobretaxas, descontos,

fretes e impostos.
Voc pode definir os dados mestre da condio (registros de
condies) para que sejam dependentes de vrios dados. Por
exemplo, possvel estabelecer um preo de material especfico do
cliente ou tornar um desconto dependente do grupo de determinao
de preos do cliente e do material.

Resumo
Voc agora deve estar apto a:

Explicao da finalidade dos registros mestre de condio

Sobre este tpico

Esta lio descreve como criar uma ordem do cliente.

Exemplo

A primeira etapa no processo empresarial order to cash pode ser a

execuo de atividades pr-vendas. Aps a construo bem-sucedida
de um relacionamento com os seus clientes, a prxima etapa ser o
gerenciamento da ordem do cliente. Como voc faz parte da equipe
de order to cash, estes conhecimentos so necessrios:

Entendimento das atividades pr-vendas

Entendimento de uma ordem do cliente e respectiva estrutura

Entendimento do log de dados incompletos

Entendimento do fluxo de documentos no processo empresarial

order to cash
Entendimento da verificao de disponibilidade

Tempo estimado para a concluso deste tpico: 45 Minutos

Objetivo(s)

Explicao sobre o processamento da ordem do cliente

Explicao sobre o controle de disponibilidade

Processamento de ordens do cliente

Atividades especficas de marketing, como campanhas de mala-direta,
campanhas pela Internet, contatos estabelecidos em feiras comerciais
ou em campanhas telefnicas, podem acionar processos de venda.
Os possveis resultados de uma campanha de vendas podem ser uma
consulta no vinculada do cliente ou uma solicitao de cotao.
Consultas e cotaes ajudam a determinar dados importantes
relacionados a vendas e podem ser gravadas como documentos. Se,
depois, o cliente fizer um pedido, voc poder consultar esses dados.
Use essas informaes de pr-venda para planejar e avaliar suas
estratgias de marketing e de vendas e como base para a criao de
relaes comerciais duradouras com seus clientes.
Estas so algumas das instncias em que as informaes de prvenda podem ser utilizadas:

Para rastrear vendas perdidas ou clientes.

Para ajudar a negociar contratos grandes.

Para vender mercadorias e servios a grandes organizaes

que exigem documentao de todo o processo de vendas.

Ordem do cliente
Uma ordem do cliente um documento eletrnico que contm a
solicitao de mercadorias ou servios feitos pelo cliente.
A ordem do cliente inclui todas as informaes necessrias para
processar a solicitao do cliente durante o processamento da ordem.
Durante a criao da ordem, o SAP ERP prope dados
automaticamente, baseando-se nos registros mestre e tabelas de
controles j armazenados. Isso evita a entrada de dados redundantes,
bem como qualquer possvel erro de entrada durante o
processamento da ordem do cliente.
Voc pode inserir uma ordem do cliente com vrios itens em uma
nica tela.

As ordens do cliente tambm podem ser criadas via Internet ou por

meio de mensagens recebidas de parceiros de negcios.

Funes do documento de vendas

Funes especficas so executadas automaticamente, dependendo
do tipo de transao comercial.
Essas funes so ativadas ou desativadas direta ou indiretamente,
dependendo do tipo de documento de vendas.
Exemplos de funes especficas:

Para o processo de vendas normais, voc quer que o sistema

determine automaticamente a data e a hora em que o cliente
receber as mercadorias encomendadas. Por esse motivo, voc
ativa as funes de programao da expedio e de verificao de
disponibilidade. Essas funes no so necessrias para
solicitaes de notas de crdito.
Voc no quer calcular o frete das remessas gratuitas.
Voc quer definir um grupo de mensagens (sada) relevantes ao
processamento da ordem do cliente e um grupo adicional de
mensagens relevantes aos contratos.

Dica: Sada so as informaes transmitidas entre parceiros de

negcios. Exemplos de sada: uma confirmao de ordem, um
formulrio de faturamento ou uma mensagem eletrnica para um dos
seus colegas.

Funes do documento de vendas

Funes especficas so executadas automaticamente, dependendo
do tipo de transao comercial.
Essas funes so ativadas ou desativadas direta ou indiretamente,
dependendo do tipo de documento de vendas.
Exemplos de funes especficas:

Para o processo de vendas normais, voc quer que o sistema

determine automaticamente a data e a hora em que o cliente
receber as mercadorias encomendadas. Por esse motivo, voc
ativa as funes de programao da expedio e de verificao de
disponibilidade. Essas funes no so necessrias para
solicitaes de notas de crdito.
Voc no quer calcular o frete das remessas gratuitas.
Voc quer definir um grupo de mensagens (sada) relevantes ao
processamento da ordem do cliente e um grupo adicional de
mensagens relevantes aos contratos.

Dica: Sada so as informaes transmitidas entre parceiros de

negcios. Exemplos de sada: uma confirmao de ordem, um
formulrio de faturamento ou uma mensagem eletrnica para um dos
seus colegas.

Estrutura do documento de vendas

Um documento de vendas agrupado nestes nveis:

Cabealho do documento de vendas

Os dados do cabealho do documento so vlidos para todo o

documento. Isso inclui, por exemplo, dados relativos ao cliente.

Itens do documento de vendas

Cada item do documento de vendas contm seus prprios dados.
Isso inclui, por exemplo, dados sobre o material e as quantidades
pedidas.
Cada documento de vendas pode ter vrios itens. Cada item pode
ser controlado de maneira diferente. Exemplos incluem itens de
material, itens de servio, itens gratuitos ou itens de texto.

Divises da remessa do item

Divises da remessa contm quantidades e datas de entrega. As
divises da remessa pertencem exclusivamente a um item. Cada
item que tenha uma entrega subsequente no processo de vendas e
distribuio deve ter pelo menos uma diviso da remessa. Por
exemplo, um item pode ter vrias divises da remessa porque a
quantidade pedida exige vrias entregas parciais e em diferentes
datas.

Para processar documentos de vendas com eficincia, exiba e

processe os dados em vrias vises. As vises so agrupadas em
telas de sntese, cabealho e item. possvel inserir um novo
documento de vendas em uma tela de sntese.
O objetivo da programao de expedio e transporte confirmar a
data de remessa de um material solicitado pelo cliente.
Para a programao regressiva, o sistema usa a data de remessa
desejada pelo cliente para calcular o tempo de separao e
embalagem e o tempo de organizao do transporte.

A remessa deve ser criada na primeira das duas datas (data de

seleo para a entrega).

Log de dados incompletos

Cada documento de vendas e distribuio contm os dados
necessrios ao documento e continuao do processamento. O
sistema determina os campos que sero exibidos no log de dados
incompletos quando o usurio no os preenche durante o
processamento da ordem do cliente.
O log de dados incompletos exibido automaticamente quando voc
grava suas entradas. Voc tambm pode cham-lo selecionando
Processar Log de dados incompletos.
Em Customizing, possvel decidir quais campos devem fazer parte
do log de dados incompletos. As funes do log de dados incompletos
esto disponveis na ordem do cliente e na remessa.

Fluxo de documentos no order to cash

Os documentos de um processo de vendas so ligados entre si por
meio do fluxo de documentos. Isso permite acessar o histrico e o
status atual de seus processos de vendas, a qualquer momento.
Voc pode exibir o fluxo de documentos como uma lista de
documentos ligados. Todos os documentos precedentes e sucessores
so exibidos, dependendo do documento do qual voc chama a lista.
Nessa lista, voc pode exibir os documentos relevantes ou chamar as
snteses de status dos documentos. Esse processo fornece uma viso
geral do desenvolvimento dos processos de vendas a qualquer

momento, e voc pode responder a perguntas de clientes com rapidez

e segurana.
O fluxo de documentos atualizado nos nveis do cabealho do
documento e do item do documento. Os documentos de remessa e os
documentos de faturamento no precisam de divises da remessa; os
documentos de vendas, porm, contm divises da remessa. Cada
diviso da remessa contm sua prpria data de remessa e, sendo
assim, cada diviso da remessa disponvel para entrega se transforma
em um item no documento de remessa.

Controle de disponibilidade
No mestre de materiais, voc pode especificar o tipo de verificao de
disponibilidade a ser executada para um material durante o
processamento da ordem do cliente.
A verificao de disponibilidade tambm depende de vrias tabelas
em Customizing.
Na tela Controle de disponibilidade, voc pode acessar a Quantidade
disponvel para promessa (ATP), o escopo de verificao para
determinar a quantidade disponvel e os demais centros onde h
disponibilidade do material.

Resumo
Voc agora deve estar apto a:

Explicao sobre o processamento da ordem do cliente

Explicao sobre o controle de disponibilidade

Sobre este tpico

Esta lio mostra como executar tarefas de remessa para ordens do
cliente.
Exemplo

Depois de criadas as ordens do cliente, a prxima etapa do processo

order to cash criar remessas. Por este motivo, so necessrios os
seguintes conhecimentos:

Entendimento do processamento da expedio

Entendimento dos processos de picking e embalagem

Como lanar uma sada de mercadorias

Tempo estimado para a concluso deste tpico: 45 Minutos

Objetivo(s)

Criar um documento de remessa

Explicao sobre o processo de picking e embalagem

Lanamento de uma sada de mercadorias

Documentos de remessa
O processo de expedio em Vendas e distribuio comea quando
voc cria o documento de remessa.
O documento de remessa controla, d apoio e monitora os
subprocessos do processamento de entregas e expedio.
A criao de um documento de remessa inclui a cpia de informaes
da ordem do cliente, tais como os materiais e as quantidades, para o
documento de remessa.

A criao de uma ordem de transporte inclui a cpia de dados do

documento de remessa para a ordem de transporte, para
processamento dentro do depsito. A ordem de transporte essencial
para o controle do movimento de mercadorias dentro do depsito.
Para cada ordem de transporte existe uma unidade gerencial de
origem e uma unidade gerencial de destino.
O registro de sada de mercadorias pode levar a uma modificao de
estoque baseada em quantidade, alm de valor (preo de material). As
modificaes baseadas em quantidades so efetuadas nas contas do
balano e contas de modificao de estoque relevantes na
contabilidade financeira.

Criao de uma entrega

Voc pode criar uma entrega em um local de expedio para ordens
que tm de ser fornecidas. O sistema SAP copia os dados relevantes
da ordem para a entrega.
Voc pode criar uma ou vrias entregas com base na ordem. Tambm
possvel combinar itens de vrias ordens em uma entrega. Para
combinar esses itens corretamente, todas as ordens tm de ter as
mesmas caractersticas essenciais para o processo de expedio.
Estas caractersticas so essenciais para o processo de
expedio:

Local de expedio

Data de vencimento

Endereo de entrega

O sistema SAP pode criar remessas online ou como um job em

background a ser executado durante as horas fora do horrio de pico.

Entrega

Entrega
O documento de entrega monitora atividades especficas no processo
de expedio. O documento utilizado para armazenar e atualizar os
status individuais. Lance a sada de mercadorias da entrega quando
tiverem sido concludas todas as atividades, como picking e, talvez,
embalagem. Portanto, a entrega no representa uma nota de remessa
que foi criada.

Etapas do processo de picking e embalagem

O picking que utiliza o sistema Administrao de depsitos (WM total
ou enxuto) realizado na criao de uma OT.
A OT um documento utilizado para iniciar e monitorar movimentos
de materiais em um depsito. As OTs so criadas com base nos itens
listados em uma entrega a ser selecionada com o sistema

Administrao de depsitos. Dependendo das relaes de

armazenamento, uma ou mais OTs so criadas.
As tarefas a seguir podem ser executadas durante o picking:

Criao da OT.

O sistema pode imprimir a OT.

Como alternativa impresso da OT como uma lista de picking,

voc pode exibir os dados da OT usando a aplicao de
radiofrequncia da SAP em um dispositivo mvel de entrada de
dados ou pode transferir os dados para uma unidade de controle
de depsito (UCD).

Ao confirmar a OT, voc confirma as quantidades retiradas do

depsito.

O processo de confirmao pode ser automtico ou manual.

Picking no processamento de entregas e expedio

Voc pode controlar um item em uma entrega, de modo a que seja
necessrio o picking.
O picking executado pela criao de ordens de transporte. As
ordens de transporte acionam e monitoram movimentos no depsito.
Os itens nas ordens de transporte contm os materiais e as
quantidades que sero separados. Simultaneamente, as respectivas

quantidades de remessa so transferidas para a entrega como

quantidades de picking.
Voc pode imprimir a lista de picking para utilizao no depsito da
ordem de transporte.
A confirmao do picking pode ser automtica ou pode ser executada
em uma etapa de processamento separada.

Dispositivos mveis no depsito

O framework de radiofrequncia suporta GUI e dispositivos baseados
em caracteres, como tambm dispositivos baseados em browser. Os
dispositivos GUI (baseados no MS Windows) so conectados ao
sistema da SAP da mesma forma que qualquer outro computador
dependente de cliente. As telas podem aceitar interao por toque,
conter botes predefinidos ou operar via teclado.
Dispositivos e ajustes especficos do cliente podem ser feitos com
diferentes perfis. Esses perfis flexibilizam o framework de
radiofrequncia (RF) em termos de tamanho e tipo do dispositivo e
necessidades dependentes do usurio. O framework de
radiofrequncia permite menus e telas personalizados. De acordo com
a entrada (por exemplo, verificao da entrada de dados,
pressionamento de tecla ou solicitao de logon), um servio
adequado chamado.

Lanamento de sada de mercadorias

Quando a sada de mercadorias lanada, o sistema executa
estas tarefas:

Atualiza as quantidades do gerenciamento de estoques (IM) e

as necessidades de remessa do planejamento de materiais

Atualiza o valor na conta de estoque da contabilidade de

estoques (os lanamentos no documento contbil associado so
baseados no custo do material)

Cria documentos contbeis adicionais para Controlling (CO)

Atualiza a lista de documentos de faturamento

Atualiza os status em todos os documentos de vendas

associados

O processo de remessa concludo com o lanamento da sada de

mercadorias.

Integrao da administrao de qualidade

Quando as mercadorias so entregues, as caractersticas do produto
so inspecionadas. Instrues especficas podem ser definidas na
inspeo, dependendo do material ou da combinao de material e
cliente. Se necessrio, voc pode criar certificados de qualidade que
contenham dados do produto acabado ou de materiais da cadeia
produtiva. As reclamaes do cliente podem ser registradas e
processadas utilizando as notas QM.

Resumo
Voc agora deve estar apto a:

Criar um documento de remessa

Explicao sobre o processo de picking e embalagem

Lanamento de uma sada de mercadorias

Sobre este tpico

Esta lio mostra como criar faturas de clientes.
Exemplo

No processo empresarial order to cash, aps o lanamento da sada

de mercadorias, o processo de faturamento poder ser iniciado no
SAP ERP. Voc deve atuar nesse processo e, por isso, estes
conhecimentos so exigidos:

Entendimento do processo de faturamento

Como criar um documento de faturamento

Tempo estimado para a concluso deste tpico: 45 Minutos

Objetivo(s)

Criar faturas do cliente

Processo do clculo da fatura

Quando voc cria um documento de faturamento, os dados so
copiados da ordem do cliente e do documento de remessa para o
documento de faturamento. Tanto os itens de remessa como os itens
da ordem (por exemplo, servios) podem ser usados como referncia
para o documento de faturamento.

Criao do documento de faturamento

O documento de faturamento cumpre estas funes importantes:

O documento de faturamento um documento de vendas e

distribuio que ajuda a gerar faturas.

O documento de faturamento serve como fonte de dados para a

contabilidade financeira (FI), para ajudar voc a monitorar e
processar os pagamentos de clientes.

Quando voc cria um documento de faturamento, o sistema

automaticamente atualiza as contas de Razo (G/L).
Durante o processo do clculo da fatura, o sistema realiza as
seguintes tarefas:

Um lanamento de dbitos nas contas a receber do cliente

Um lanamento de crditos na conta de receitas.

Dependendo das configuraes do Customizing, voc pode criar uma

fatura para uma ordem de entrega ou ordem do cliente. E tambm
pode agrupar vrias faturas utilizando critrios de seleo, como
cliente, data de faturamento e pas de destino.
Para processar eficientemente os documentos de faturamento, os
dados podem ser lidos e processados em diferentes vises. As vises
so agrupadas em telas de sntese, de cabealho e de item.

O sistema SAP pode agrupar vrias entregas em um documento de

faturamento, desde que essas entregas compartilhem algumas
caractersticas essenciais de faturamento.
Estes so exemplos de caractersticas
compartilhadas pelas entregas:

Pagador

Data de faturamento

Pas de destino

de

faturamento

O sistema SAP pode criar faturas online ou como job em background

a ser executado durante as horas de menor utilizao do sistema
(horrio de pico).
O documento de faturamento inclui dados nos seguintes nveis:

Cabealho do documento de faturamento

Os dados do cabealho do documento so vlidos para todo o
documento. Esses dados podem ser relativos ao pagador e data
de faturamento.

Itens do documento de faturamento

Cada item do documento de faturamento no documento de vendas
contm seus prprios dados. Esses dados incluem, por exemplo,
detalhes sobre o material, as quantidades faturadas e valores

lquidos dos itens. Cada documento de faturamento pode ter vrios

itens.

Consequncias da criao de um documento de

faturamento
Quando voc grava o documento de faturamento, o sistema gera
automaticamente todos os documentos contbeis necessrios.
O documento contbil contm todos os lanamentos concludos na
contabilidade financeira que fazem referncia determinao do
preo em Vendas e distribuio, como, por exemplo, os valores a
receber na conta do cliente ou o faturamento lquido e os impostos
nas contas do Razo relevantes.
Quando voc grava o documento de faturamento, o sistema pode
gerar automaticamente documentos adicionais para a contabilidade,
como, por exemplo, para os componentes Controlling (CO), Anlise de
rentabilidade, Anlise de segmentos do mercado (CO-PA) ou
Consolidao (FI-LC).
Quando voc lana o documento de faturamento, o sistema
atualiza os seguintes elementos de dados:

Todos os documentos relacionados de vendas, entrega e

faturamento

Estatsticas de vendas no Sistema de informao de vendas e

distribuio (SIS)

Conta de crdito do cliente

Listas de trabalho
A imagem traz uma sntese das opes disponveis de processamento
coletivo para dar apoio ao processo de vendas e distribuio.
A lista de remessas utilizada para processar muitos documentos de
vendas para entregas. A lista de trabalho de picking pode ser usada
para criar ordens de transferncia de picking.
A lista de trabalho de registro de sada de mercadorias para entregas
pode ser usada para registrar a sada de mercadorias das transaes
de picking bem-sucedidas.
A lista de clculo da fatura utilizada para criar faturas para entregas
e ordens.

Resumo
Voc agora deve estar apto a:

Criar faturas do cliente

Sobre este tpico

Esta lio descreve como aplicar um pagamento de cliente referente a
uma fatura em aberto.
Exemplo

Para usar as funes de order to cash no SAP ERP, voc precisa

conhecer o processo de pagamento de cliente. Por este motivo, so
necessrios os seguintes conhecimentos:

Como entrar o pagamento de cliente

Tempo estimado para a concluso deste tpico: 45 Minutos

Objetivo(s)

Entrada de um pagamento de fornecedor

Pagamento de cliente
O sistema executa as seguintes tarefas durante a atualizao de
contas do Razo:

Um lanamento de dbito na conta de caixa

Uma nota de crdito em contas a receber do cliente

O processo de pagamento parte do mdulo de aplicao

Contabilidade financeira (FI).
A modalidade pagamento d suporte s seguintes tarefas:

Lanamento de pagamentos baseados em faturas

Reconciliao de diferenas

Quando voc lana uma entrada de pagamento, o sistema atualiza

automaticamente as contas de Razo.

Resumo
Voc agora deve estar apto a:

Entrada de um pagamento de fornecedor

Sobre este tpico

Esta lio apresenta a Contabilidade de centros de lucro (EC-PCA).
Exemplo

Para trabalhar em um sistema da SAP, voc precisa conhecer a ECPCA. Por este motivo, so necessrios os seguintes conhecimentos:

Como exibir um centro de lucro

Entendimento das atribuies de centros de lucro

Entendimento sobre como os centros de lucro fazem parte do

planejamento integrado
Entendimento do fluxo de dados em EC-PCA

Tempo estimado para a concluso deste tpico: 45 Minutos

Objetivo(s)

Utilizao da contabilidade de centros de lucro

Contabilidade de centros de lucro

Na nova Contabilidade geral, os centros de lucro so parte da
Contabilidade financeira (FI). Similar s empresas, os centros de lucro
funcionam como uma dimenso de gerao de relatrios. Isso
significa que o balano financeiro padro pode ser criado para centros
de lucro.
Em verses anteriores, EC-PCA fazia parte do Controlling (CO).
Um centro de lucro representa estes aspectos:

Um nvel organizacional na empresa (por exemplo, um centro)

Um setor de atividade

Uma localidade geogrfica

Contabilidade de centros de lucro Uma viso

interna
A atribuio de conta adicional em CO feita da seguinte
maneira:

Quando CO est ativo, cada lanamento em uma conta de

receita ou de despesas da classe de custo CO exige um objeto de
classificao contbil. Essa atribuio especifica o local de
armazenamento de receita ou custos em CO. Exemplos de objetos
de classificao contbil so centros de custo, ordens internas,
ordens de produo e objetos de resultado. Os centros de lucro
no so objetos reais de classificao contbil.

Os registros mestre de objetos de controlling contm um campo

de centro de lucro. Quando a EC-PCA est ativa, os vrios objetos
de controlling so vinculados ou atribudos ao centro de lucro
identificado nesse campo. Essa atribuio far com que o sistema
gere um lanamento estatstico (lanamento adicional), em ECPCA, nesse centro de lucro sempre que houver um lanamento de
dbito ou de crdito no objeto.

O objetivo da EC-PCA medir a rentabilidade de reas de

responsabilidade na organizao.
Um centro de lucro um nvel organizacional orientado ao
gerenciamento, utilizado para objetivos de controlling interno.

Perguntas tpicas da Contabilidade de centros de

lucro

Um centro de lucro um nvel organizacional orientado ao

gerenciamento, utilizado para objetivos de controlling interno.

A diviso da sua empresa em centros de lucro permite que voc

analise reas de responsabilidade e delegue responsabilidades em
unidades descentralizadas, tratando-as essencialmente como
empresas dentro da empresa. A EC-PCA permite criar centros de
lucro de acordo com os produtos (linhas de produtos ou setores de
atividade), fatores geogrficos (regies, escritrios ou unidades de
produo) ou funes (produo ou vendas).

Fluxo de dados para a Contabilidade de centros de

lucro
Antes que voc possa analisar seus rendimentos por meio do centro
de lucro, o sistema dever somar todos os lanamentos relacionados
ao lucro na EC-PCA.
Os seguintes dados so transferidos para a EC-PCA:

Todos os lanamentos de receitas e classes de custo (atribuio

ao centro de lucro utilizando o objeto de classificao contbil da
Contabilidade gerencial)

As contas de despesas e de receita para as quais transaes

logsticas so utilizadas para a realizao de lanamentos.

Contas de balano e outras contas de despesas e receitas

(opcional).

Administrao da contabilidade de centros de lucro

A EC-PCA permite que voc chegue a concluses sobre os aspectos
internos de rentabilidade. Essa viso interna de rentabilidade reflete o
grau de xito de um determinado centro de lucro ao alcanar o
objetivo de rentabilidade pelo qual foi responsabilizado.
O sistema de informao utilizado para avaliar dados planejados e
reais. So fornecidos vrios relatrios padro e voc pode criar
tambm relatrios personalizados. Os relatrios podem ser
executados para centros de lucro ou para grupos de centros de lucro.

Resumo
Voc agora deve estar apto a:

Utilizao da contabilidade de centros de lucro

Sobre este tpico

Esta lio apresenta a Anlise de rentabilidade (CO-PA) da
Contabilidade gerencial.
Exemplo

Para trabalhar no sistema da SAP, voc precisa conhecer CO-PA. Por

isso, estes conhecimentos so exigidos:

Entendimento do objetivo de CO-PA

Entendimento do fluxo de dados em CO-PA

Tempo estimado para a concluso deste tpico: 45 Minutos

Objetivo(s)

Utilizao da demonstrao de resultados

Demonstrao de resultados
CO-PA uma aplicao da Contabilidade gerencial.
As verses disponveis para relatrio de rentabilidade so CO-PA
baseado em clculo de custos e CO-PA baseado em conta.

Estes so os recursos do CO-PA baseado em clculo de custos:

Relatrios que exibem valores por campo de valor (ndices

definidos de maneira flexvel)
Tabelas especiais de banco de dados

Pode ser expandido com outros valores antecipados, como frete

baseado em custos.

Produz receitas e custos de vendas simultaneamente, quando o

documento de faturamento calculado.

Estes so os recursos do CO-PA baseado em conta:

Relatrios que exibem valores por classe de custos e classe de

receita

Diretamente concilivel com a Contabilidade financeira (FI) no

nvel da conta

Compartilha tabelas de dados com outras aplicaes da

Contabilidade gerencial, como a Contabilidade de centros de custo

Lana receitas quando o documento de faturamento criado,

mas atualiza os custos de vendas no momento da sada de
mercadorias

Perguntas tpicas da demonstrao de resultados

Voc pode utilizar CO-PA para analisar a rentabilidade de
segmentos do seu mercado externo. Esses segmentos podem ser
definidos por produto, cliente, rea geogrfica e outras
caractersticas, e por suas unidades organizacionais internas,
como empresa ou divises.

O objetivo do CO-PA dar suporte diretoria, vendas e

distribuio, marketing, planejamento e a outros grupos da
organizao para a tomada de decises orientadas ao mercado.

Fluxos de dados na demonstrao de resultados

Os dados do gerenciamento de ordens do cliente so uma das
principais fontes de informao para CO-PA.
No CO-PA baseado em clculo de custos, as informaes podem
ser obtidas nestes pontos do ciclo da ordem do cliente:

Quando uma ordem criada ou modificada (opcional)

Quando uma fatura gerada para uma ordem

No CO-PA baseado em conta, as informaes podem ser obtidas

nestes pontos do ciclo da ordem do cliente:

Quando uma sada de mercadorias lanada

Quando uma fatura gerada para a sada de mercadorias

Os custos de outras reas da Contabilidade gerencial podem ser

transferidos periodicamente para CO-PA utilizando alocaes de
atividades e modelos, apropriao de custos e rateios.

As atribuies diretas tambm podem ser feitas manualmente da

Contabilidade financeira para CO-PA. Para exibir todos os custos
indiretos em CO-PA, faa a alocao (para o CO-PA) dos custos
indiretos no alocados para Controlling de custos do produto.
Estas so as opes para exibir todos os custos indiretos em COPA:

Alocao de atividades internas

Rateio

Apropriao de custos da ordem

Apropriao de custos do projeto

Demonstrao de resultados por segmento de

mercado
Analise a rentabilidade de um determinado grupo de produtos que
est sendo vendido para um determinado cliente. Para isso, configure
o CO-PA para usar caractersticas que sejam relevantes definio
dos segmentos de mercado da sua empresa. Cada combinao
exclusiva de valores de caracterstica por exemplo, a venda do
produto A ao cliente Y define um objeto de resultado.

Alm disso, especifique quais dos valores que afetam a rentabilidade

devem ser analisados para um determinado objeto. Esses valores so
ndices. Voc pode, por exemplo, definir quais tipos de receita e
categorias de custo devem ser utilizados para determinar um valor
para a margem de contribuio compatvel com as necessidades da
empresa. O CO-PA tambm oferece a opo de escolher valores
relevantes para os diversos usurios da empresa.
Se vrios tipos de usurios definirem a margem de contribuio de
modo diferente, voc poder definir diferentes ndices para cada
margem de contribuio, de acordo com a necessidade especfica.
O CO-PA inclui uma ferramenta multidimensional para a criao de
relatrios que analisem dados de qualquer segmento de mercado e
qualquer medida de rentabilidade.

Resumo
Voc agora deve estar apto a:

Utilizao da demonstrao de resultados

Sobre este tpico

Esta lio apresenta os pontos de integrao do processo empresarial
order to cash.
Exemplo

Sua empresa quer implementar o processo empresarial order to cash.

Por este motivo, so necessrios os seguintes conhecimentos:

Entendimento sobre como o processo empresarial order to cash

se integra a outras aplicaes do SAP ERP

Tempo estimado para a concluso deste tpico: 30 Minutos

Objetivo(s)

Discutir os pontos de integrao no Order to Cash

Pontos de integrao do order to cash

O processo empresarial Order to Cash se integra aos vrios mdulos
de aplicao da SAP.
Estes so os pontos de integrao do processo empresarial
order to cash:

Criao de uma ordem do cliente

Quando uma ordem do cliente criada, o sistema usa um estoque
em depsito para obter a verificao de disponibilidade de material.
Depois que a ordem do cliente gravada, a demanda real
registrada na Gesto da demanda.

Criao de um documento de remessa

Depois que um documento de remessa criado, o processo
Administrao de depsitos pode ser iniciado para concluir as
tarefas de picking.
A concluso do lanamento de sada de mercadorias levar s
seguintes tarefas:

Diminuir o estoque em depsito.

Criar um documento do material, que registrar a

alterao na quantidade do estoque em depsito.

Criar um documento contbil, que registrar a alterao

na avaliao de estoque e tambm registrar o custo de
produtos vendidos.

Criar os documentos na Contabilidade gerencial, se uma

organizao implementar Anlise de rentabilidade (CO-PA) e/ou
Contabilidade de centros de lucro (EC-PCA).
Criao de uma fatura

Quando uma fatura do cliente criada, o sistema cria um

documento contbil na Contabilidade financeira (FI) para registrar a
receita e atualizar a contabilidade de clientes. O sistema tambm
cria uma partida em aberto baseada na conta do cliente.

Recebimento de pagamento
Quando o pagamento de um cliente recebido, um documento
contbil criado para registrar o aumento em dinheiro e diminuir a
contabilidade de clientes. A partida em aberto do cliente tambm
compensada.

Resumo
Voc agora deve estar apto a:

Discutir os pontos de integrao no Order to Cash