Alumno: Francisco Castellanos Pez

Matrcula: A01305117
Materia: Modelos de negocios basados en tecnologa

Anlisis del artculo Top 10 Signals That Your Management Doesn't "Get" Social Media and What
To Do About It

El trabajo se refiere a como algunos lderes empresariales tienen resistencia a explorar y obtener
beneficios en sus empresas a travs del uso de las redes sociales, adems de presentar
sugerencias de cmo los lderes de las iniciativas de medios sociales pueden disminuir los temores
de su gestin mediante la presentacin de informacin sobre la oportunidad de negocio social.

Las principales recomendaciones para los lderes empresariales que no utilizan las herramientas
de comunicacin social son que no pelen contra ellas, ya que con el crecimiento de la web resulta
algo inevitable. Deben experimentar para ver los beneficios de utilizar los medios sociales, adems
de educarse a s mismos para aprovechar y mejorar las interacciones con sus empleados,
buscando tambin nuevas ideas, ocanos azules, que les permitan nuevos enfoques de negocios
para no copiar los ya existentes entrando as a un mercado de ocanos rojos compitiendo con los
que adoptaron primero los medios sociales.

Los analistas de Gartner desarrollaron este top 10 de la lista que identifica las formas en que los
lderes de las iniciativas de medios sociales sabrn que su gestin no entiende la importancia de
los medios de comunicacin social para su negocio. Las recomendaciones harn que los lderes de
los medios de comunicacin sociales tengan nuevas iniciativas innovadoras para el negocio, as
mismo les dar elementos para contrarrestar sus preocupaciones muy reales, de modo que sean
capaces de desarrollar una estrategia y un plan para utilizar en su negocio los medios sociales de
comunicacin.

As, los 10 principales seales de que su gestin no llegar los medios de comunicacin social son:
10. Empiezan diciendo ancdotas acerca de cmo sus hijos utilizan los medios de comunicacin
social, entonces comienzan moviendo la cabeza. 9. Llegan a alguien para ghostwrite sus blogs. 8.
Prohben el acceso a los medios de comunicacin social, porque la gente va a "perder el tiempo" o
"alguien podra decir algo malo sobre nosotros." 7. Ellos dicen: "Nuestros clientes son ms de 40,
por lo que no estn en Facebook o Twitter." 6. Ponen un pasante de verano a cargo de los medios

de comunicacin social "del proyecto." 5. Ellos preguntan, "Por qu necesito el aporte de los
medios de comunicacin social? Todas las personas realmente inteligentes ya trabajan para
nosotros." 4. Dicen "Mustreme una empresa que aument sus ingresos mediante el uso social,
comunicaciones ". 3. No definen el propsito, pero quieren probar "algo" para "ver qu pasa." 2.
Ellos insisten en que se apruebe cada comunicacin antes de que sea publicado en twitter,
LinkedIn, Facebook, YouTube, u otro sitio de redes sociales. 1. Ellos piensan que la creacin de
una pgina de fans en Facebook es una estrategia de medios sociales.

Los medios sociales no son slo para la comercializacin, ni se limitan a la empresa y a las
interacciones con los consumidores (B2C); todas las organizaciones necesitan una estrategia de
organizacin integral para que poder hacer frente eficazmente a este cambio disruptivo en la
forma de operar al interior de la empresa y como interactuar con sus clientes.

Cuando la alta direccin quiere a alguien para ghostwrite sus indica una falta de conciencia de que
las interacciones de medios sociales estn diseados para ser honesto, abierto y hasta un poco
nervioso. Uno de los objetivos de la participacin de medios de comunicacin social es la
construccin de capital social. Eso significa que los blogs no deben sonar como si la firma de
relaciones pblicas de la organizacin los hubiera escribi. Los bloggers deben sonar autnticos y
estar dispuestos a discutir abiertamente una variedad de temas, incluso las ms problemticos.

Los lderes superiores que tienen su blog pueden hacer que la organizacin pareca ms real.
Ofrecen la oportunidad de llegar a las personas que se preocupan por los productos de la
organizacin, los servicios o la misin y para cultivar lazos dbiles. El lder de alto nivel ms abierto
y honesto es en el blog, lo ms probable es que van a recibir los comentarios de sus lectores sin
barnizar. Aquellos lderes que se preocupan por un dilogo abierto sobre la Web social pueden
mantener su blogging interno, que lo utilizan como una forma de informar y comprometerse con los
empleados.

El lder empresarial eecoge ejemplos de cmo la sociabilidad red puede informar los procesos de
negocio tales como NPD o atencin al cliente. Friedrich Hayek, co-ganador del Premio Nobel 1974
de Economa, seal que casi toda la informacin que importa es descentralizado; que existe en la
mente de los millones de participantes en una economa.10 Por lo tanto, la oportunidad y el desafo
crtico de los medios sociales es fomentar las conexiones entre las redes que albergan la
informacin que busca.

En la empresa en la que labor la mayora de los lderes son personas que estn cerca de la fecha
de su retiro, por lo que la mayora por su edad presenta una resistencia natural hacia la tecnologa
y sobre todo hacia los medios sociales de informacin, ignorando los tres principales puntos que
les pueden ayudar en un cambio de como dirigen la compaa como son: alta dispersin en la
informacin, pero de fcil acceso (inteligencia de enjambre), interacciones rpidas, abiertas y
multidisciplinarias transparentes, as como socializar a travs de la red.

La personas que utilizan los medios sociales en la empresa son los jvenes quienes no tiene
miedo a la tecnologa y generalmente son disruptivos y se encuentran buscando en todo momento
como aprovechar las potencialidades de Twitter, Facebook o las plataformas de la empresa, para
hacer su trabajo de forma ms sencilla y rpida, elevando as su productividad y la de la empresa.

En la empresa se piensa que los medios sociales son slo un pasatiempo en el cual las personas
no generan valor, sin embargo dentro de la empresa existen medios de comunicacin sociales
mediante los cuales las personas pueden conocer a otros trabajadores de la empresa en sitios
alejados, quienes realizan una funcin similar y quienes pueden ayudar mediante la comunicacin
en un medio social, a resolver problemas que son nuevos para una persona que acaba de llegar a
la empresa.
Otro punto importante en mi empresa es que hasta septiembre del presente ao era el nico
jugador en el mercado de la explotacin de los hidrocarburos en Mxico, sin embargo con las
modificaciones a nuestra constitucin ahora comenzarn a llegar nuevos actores, por lo que la
empresa debe modernizarse y diversificarse para prevalecer y buscar una nueva cartera de
negocios y clientes utilizando los medios sociales como una oportunidad de incrementar la
productividad del personal y buscar nuevos clientes con los cuales pueda hacer negocios.

Igualmente dentro de la empresa se tiene escepticismo en los medios sociales de comunicacin,

ya que en la actualidad no existen ejemplos palpables de como a travs de estos medios se ha
generado valor para la empresa, sin embargo lo anterior es porque no se ha documentado de
forma correcta los resultados en la capacitacin, en la solucin de problemas mediante la
comunicacin con expertos.

Adems de lo anterior que falta un estrategia de negocios que permita explotar este nuevo
mercado, ofreciendo nuevos productos y servicios que puedan atraer nuevos clientes y generar
nuevas formas de negocios que generen valor para la empresa y no solo utilizar los medios
tradicionales mediante los cuales ha hecho negocios por ms de 70 aos.

Referencias
1. Carol Rozwell (04 de octubre de 2011). Top 10 Signals That Your Management Doesn't
"Get" Social Media and What To Do About It, Gartner.

2. Gary B. Shelly by Mark Frydenberg (Marzo 2010). Web 2.0: Concepts and Applications,
edit. Course Technology, primera edicin, ISBN-10: 1439048029.