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Begleitmaterialien Aufgaben

In der Banklehre
Eine Banklehre gehrt zu den traditionellen Ausbildungsberufen in
Deutschland. Wer sich dafr entscheidet, braucht nicht unbedingt eine
Bestnote in Mathematik. Freude im Umgang mit Menschen zhlt meist viel
mehr.
Nach Beendigung der Schule stehen junge Menschen in Deutschland vor der Frage, wie es
weitergeht. Studieren? Direkt arbeiten? Oder eine Berufsausbildung machen? Viele
Unternehmen in Deutschland bieten inzwischen die Mglichkeit, alles miteinander zu
kombinieren. Das Stichwort heit duales Studium beziehungsweise duale Ausbildung.
Theorie und Praxis werden miteinander verbunden. Wer sich etwa fr eine duale
Ausbildung entscheidet, besucht eine Berufsschule oder Berufsakademie und sammelt
gleichzeitig praktische Erfahrung in einem Betrieb beziehungsweise einem Unternehmen.
Zu den dualen Ausbildungsgngen zhlt auch der der Bankkauffrau beziehungsweise des
Bankkaufmanns. Fr ihn entschied sich Cihan. Er macht seine Ausbildung in einer Filiale,
einer Geschftsstelle, einer groen deutschen Bank. Richtige Beratungsgesprche mit
Kunden darf er zu Beginn seiner Ausbildung aber noch nicht fhren:
Also ich sitze sehr oft in Beratungsgesprchen mit dabei. In der letzten Praxisphase
durfte ich auch ein-, zweimal selbst ans Werk, hab eine Kontoerffnung durchgefhrt.
Natrlich nur in Begleitung eines Beraters. Der Berater sa da neben mir und hat das dann
berprft, ob alles richtig durchgefhrt wird. So lerne ich auch den Umgang mit dem
Kunden besser.
Zur dualen Ausbildung dazu gehren auch Praxisphasen im Betrieb, Zeiten, in denen man
als Auszubildender schon mal ans Werk darf, also eigenstndig Aufgaben erledigt, die
zum Beruf dazugehren wie zum Beispiel eine Kontoerffnung. In Deutschland werden
Bankgeschfte berwiegend bargeldlos gettigt. Daher bentigt man ein Konto bei einer
Bank. Wer noch keines hat oder auch von einer Bank zu einer anderen wechseln mchte,
muss ein Konto erffnen. Die Bankberater brauchen dafr zahlreiche Informationen und
Unterlagen. Ist das Konto dann eingerichtet, knnen Kunden ihr Geld verwalten: Sie
knnen es anlegen, Geld einzahlen und abheben, die Miete bezahlen oder ihr Gehalt auf das
Konto berweisen lassen. Fr einen Bankberater ist neben dem Fachwissen auch das
persnliche Erscheinungsbild wichtig. Das wei auch Cihan:
In der Bank zieht man ganz klassisch den Anzug an, mit Hemd und Krawatte, und in der
Berufsschule kann man auch mit gepflegter Freizeitkleidung erscheinen. Das ist kein
Problem.
Als Bankberater sollte man klassisch gekleidet sein, also als Mann einen Anzug und als
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Frau ein Kostm oder einen Hosenanzug tragen. In der Berufsschule reicht es, wenn man
gepflegt gekleidet ist, also nicht auffllig, aber schick. Die passende Kleidung ist wichtig,
weil Bankberater seris, vertrauens- und glaubwrdig, wirken mssen. Cihan fhlt sich in
der Bankfiliale, in der er seine praktische Ausbildung macht, sehr wohl. Umgekehrt ist auch
seine Ausbilderin Natascha zufrieden mit dem engagierten jungen Mann:
Mein Auszubildender schlgt sich sehr gut, und ich durfte ihn ja auch selber aussuchen
beim Auswahlverfahren. Von daher wusste ich, was ich mir in die Filiale hole und hab
es auch keinen Tag bereut. Es macht riesig Spa mit ihm, er ist sehr interessiert und auch
leidensfhig, wir fordern ihn ganz schn. Aber er ist wirklich n Guter.
Cihan hatte Glck. Direkt bei dem ersten Unternehmen, bei dem er sich beworben hatte,
wurde er angenommen. Er hatte zunchst einen Online-Test gemacht und war dann zu
einem Personalauswahlverfahren eingeladen worden. Einen Ausbildungsplatz erhlt,
wer bei Tests gut abgeschnitten und bei Auswahlgesprchen das Assessment-Center, ein
aus Fachleuten bestehendes Gremium, berzeugt hat. Cihans Ausbilderin Natascha ist froh
ber ihre Wahl. Denn ihr Azubi schlgt sich sehr gut: Er erledigt seine Aufgaben
zuverlssig. Auch wenn viel von ihm verlangt, er gefordert wird, ist Cihan leidensfhig,
ertrgt viel. Denn es ist sein Traumjob. Schon seit seinem 16. Lebensjahr interessierte er
sich fr Wirtschaft. Aber nicht nur deshalb glaubt er, dass er als Kundenberater in einer
Bankfiliale genau richtig ist:
Ich persnlich bin ein sehr kommunikativer Mensch. Das ist auch sehr wichtig vor
allem im Alltagsgeschft, weil man nur mit Kunden zu tun hat. Und das ist das, was den
Bankkaufmann auszeichnet.
Cihan bezeichnet sich als kommunikativen Menschen, als jemanden, der Freude im
Umgang mit Menschen hat. Denn das ist im Alltagsgeschft, also dem, womit man
tagtglich zu tun hat, viel wichtiger als eine Bestnote in Mathematik. Das besttigt Isabell
Mller, Gruppenleiterin beim Personalmarketing der Grobank:
Fr die Bankausbildung suchen wir Bewerber mit mittlerer Reife oder Abitur und
Menschen, die sich fr den Umgang mit anderen Personen begeistern knnen. Also wir
suchen offene Persnlichkeiten, interessierte Persnlichkeiten, die im Kundenkontakt
aufblhen. Und das sozusagen noch mehr als was man vielleicht vermuten wrde
Matheexperten. Also Noten sind uns wichtig, sind aber nicht alles. Fr uns ist die
Persnlichkeit da entscheidender.
Bewerber mit mittlerer Reife, also einem Abschluss nach der zehnten Klasse oder
Abiturienten, die in den Bankberuf streben, sollten laut Isabell Mller offen sein. Sie
sollten Spa daran haben, mit Menschen zu reden, und im Kundenkontakt aufblhen, sich
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dabei sehr wohlfhlen. Wer sich fr eine Banklehre bewirbt, muss nicht unbedingt
Deutscher sein. Auch Bewerber aus dem Ausland haben Chancen unter einer Bedingung,
sagt Isabell Mller:
Was grade im Filialgeschft wichtig ist, sind natrlich die Deutschkenntnisse im direkten
Kundenkontakt. Weitere Fremdsprachen sind da natrlich von Vorteil, weil natrlich auch
unsere Kunden aus mehreren Lndern kommen.
Sehr gutes Deutsch und mglicherweise noch mindestens eine weitere Fremdsprache zu
sprechen, ist auch fr Bankberater notwendig. Cihan ist zweisprachig aufgewachsen mit
Deutsch und Trkisch. Ihm hat seine Zweisprachigkeit whrend der Ausbildung nur
Vorteile gebracht:
Ja, also ich merk das auch hier in der Filiale: Sobald ein trkischer Kunde sieht, dass da
ein Trke als Ansprechpartner auch zu finden ist, dann bevorzugen die Kunden schon, zu
mir zu kommen. Zur Begrung sage ich natrlich mal auf Trkisch ein, zwei Stze. Das
mag der Kunde.
Cihan hat seinen Traumberuf gefunden. Allgemein geht das Interesse am Beruf der
Bankkauffrau beziehungsweise des Bankkaufmanns allerdings zurck. Wurden 1994 noch
rund 20.500 Ausbildungsvertrge neu abgeschlossen, lag die Zahl 2014 bei rund 12.300.
Und das liegt nicht nur an den Banken- und Finanzkrisen, sondern vor allem am Internet.
Denn sehr viele Kunden erledigen ihre Bankgeschfte inzwischen vom Computer aus oder
ber mobile Gerte. Das Schlagwort heit Onlinebanking. Aber nicht jedes Bankgeschft
kann online erledigt werden. Noch werden also Bankkaufleute wie Cihan gebraucht.

Autorinnen: Bianca von der Au, Alma Kaiser


Redaktion: Beatrice Warken

Arbeitsauftrag
Zu den Aufgaben einer Bankberaterin, eines Bankberaters gehrt unter anderem eine
Kontoerffnung. Informiert euch in eurer Lerngruppe darber, was jemand, der
beispielsweise in Deutschland studieren mchte, machen muss, um Bankgeschfte ttigen
zu knnen. Tauscht eure Informationen in eurer Lerngruppe aus.
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