Resultados y crtica de la planeacin estratgica

Considerando un reporte de Miller y Cardinal (1994), orientado a realizar una sntesis de ms de

dos dcadas de investigacin sobre planeacin estratgica, cuyo objetivo fue precisamente la
realizacin de un modelo para detectar las correlaciones existentes entre la planeacin y el
desempeo de la firma; crecimiento y rentabilidad, en el que se postularon tres tipos de
hiptesis:
I. La planeacin estratgica afecta el desempeo ms fuertemente en las empresas
grandes que en las pequeas.
II. La planeacin estratgica tiene un efecto mayor en las firmas intensivas en capital
que en las intensivas en trabajo, y
III. La planeacin estratgica afecta con mayor fuerza a las empresas operando en
ambientes turbulentos que en el resto de las empresas.
Los resultados de dicha investigacin revelaron que efectivamente, existen correlaciones
positivas para sealar que la planeacin influye favorablemente en el desempeo de la
organizacin, especficamente en el crecimiento y la rentabilidad de las empresas. An cuando
se pudieron visualizar dos implicaciones adicionales, una relacionada con la planeacin del
crecimiento de las organizaciones, combinada con la fuerza de implementacin de planeacin y
otra, relacionada con el tipo de industria, pues en los casos donde el sector estaba regulado la
planeacin tena ms efecto que en los casos de ambientes inciertos. Adems, se pudo establecer
que la correlacin positiva se mantena aunque el tamao de las empresas variara o se utilizara
el trabajo intensivamente.
Existen otras evidencias empricas, como las realizadas por Laurence Rhyne (1993) en su
investigacin sobre 14 empresas, que muestran resultados favorables sobre la correlacin
existente entre la planeacin estratgica y el desempeo, en dicha investigacin la hiptesis se
comprob en 8 de las empresas, 5 no revelaron elementos para apoyar la hiptesis, y una mostr
relacin negativa entre la planeacin estratgica y el desempeo.
La conclusin de Rhyne al respecto es, que las firmas con sistemas de planeacin estratgica
ms parecida a la utilizacin de la administracin estratgica, demostraron un desempeo
superior en lo que se refiere a los resultados financieros a largo plazo.
Sin embargo, en los ultimos aos, el uso y los resultados de la planeacin estratgica ha sido
crecientemente cuestionado. Thomas J. Peters y Robert H. Waterman, autores del libro, En
Busca de la Excelencia, incrementaron las dudas sobre el uso de los sistemas de planeacin
dentro de las organizaciones. De igual manera los trabajos publicados por Henry Mintzberg
(1994), en su revisin sobre el concepto de estrategia, han llevado a aceptar que la estrategia
emergente puede ser igual de exitosa que la estrategia deliberada, esta ltima como resultado de
la planeacin formal.
De hecho, afirma Mintzberg, toda elaboracin de estrategias que pretenda ser exitosa deber
caminar sobre dos ejes, uno deliberado y otro emergente. Por ejemplo, cuando una organizacin
tiene la necesidad de mantener una estrategia rica, flexible y con una visin personalizada no
requiere un plan y hasta le puede ser perjudicial, aqu la experiencia muestra la necesidad de
soltar el proceso de elaboracin de estrategias en vez de sellarlo con la arbitraria formalizacin.
Pero la historia est llena de casos de empresas que han tomado decisiones no exitosas y hasta
catastrficas, basadas en campaas tpicas de planeacin estratgica.

Ms an, la misma historia est llena de casos de empresas que han tomado decisiones no
exitosas y hasta catastrficas, basadas en campaas de planeacin estratgica. Un caso reciente
es el de General Electric, corporacin con una amplia ramificacin de negocios, tales como
equipo de iluminacin y transportacin, motores, generadores de turbina, servicios de
construccin e ingeniera, electrnicos industriales, sistemas mdicos, electrodomsticos e
incluso aeronuticos. En el sector de electrodomsticos, la planeacin indicaba que los espacios
habitables se estaban reduciendo en dimensin y no consideraron que an cuando las cocinas no
seran muy grandes, las mujeres empleadas requeran lugares mayores donde almacenar
productos y reducir las visitas al supermercado, as, la empresa emple mucho tiempo y dinero
en desarrollar aparatos electrodomsticos pequeos, mismos que tienen una demanda real muy
limitada.
Otra historia semejante es la planeacin implementada en Exxon (empresa dedicada
fundamentalmente a la explotacin del petrleo), cuando intent realizar una diversificacin de
su negocio entrando en equipo elctrico y automatizacin de oficinas. Mientras en la industria
de los energticos se investigaba sobre combustibles sintticos y el futuro del petrleo era
incierto, la planeacin de Exxon se basaba en una idea prefijada sobre precios altos y sin
embargo estos cayeron, el fracaso no se hizo esperar, adems, de fracasar en el objetivo de
entrar en nuevos negocios donde los cambios tecnolgicos eran continuos.
As se puede sealar que en los casos en que la planeacin estratgica no ha sido exitosa es
posible advertir, entre otros aspectos, la rigidez del plan y la planeacin sin consenso y como ya
se ha mencionado, el liderazgo, la informacin y las polticas desarrolladas por consenso son
muy importantes, no slo como decisiones de los jefes ejecutivos y directores, sino tambin

como elemento integrador de las operaciones de los administradores y de los

trabajadores.
Es decir, la implicacin del factor humano es un aspecto de identidad
corporativa, ntimamente relacionado con la planeacin, sin embargo, los
estrategas visionarios sealan que no siempre pueden ser lo suficientemente
astutos para pensar anticipadamente en todo, especialmente bajo la lgica de
las grandes organizaciones que han separado el trabajo intelectual del manual,
y que con ello rompen el enlace vital de retroalimentacin que existe entre
ambos.
Se puede decir entonces que los sistemas de planeacin estratgica funcionan,
pero s y solamente s, se han diseado "correctamente", pues su eficiencia
est sujeta a las limitaciones de las decisiones humanas. Inclusive los sistemas
de planeacin estratgica mejor diseados fallarn en los resultados deseados,
s quienes toman las decisiones se equivocan en el uso de la informacin y la
utilizan sesgadamente, sobre todo cuando las ventajas dependen de la
comunicacin, de la habilidad de flexibilizar los recursos (inclusive los
humanos) y de la eficacia ante las polticas gubernamentales para sostener la
estrategia.
Conclusiones
En la idea de orientar respecto del uso y conveniencia de la planeacin, hemos
sealado el contexto actual -globalizado, turbulento- y presentado los

conceptos bsicos de la planeacin, asimismo algunos juicios con elementos a

favor y en contra de la planeacin estratgica, pero el cuestionamiento sigue
latente Hacer planeacin es til para el desempeo de las empresas? La
respuesta depender de la empresa en cuestin y del estilo de planeacin que
se ejerza. S como se seal antes, se sita la planeacin sobre dos ejes; el
deliberado y el emergente, se aseguran desempeos ms favorables, sobre
todo si se utiliza el eje deliberado bajo la visin del negocio y la posicin de la
empresa; y el eje emergente, considerado como el elemento tctico que crea la
empresa para sobrevivir en las turbulencias de los momentos del mercado. De
ser as, los nuevos cuestionamientos se concentrarn en la forma de combinar
los dos ejes y en sealar cul camina primero, si el deliberado se construye a
partir del emergente, o bien, es el emergente el que actualiza la posicin de la
empresa en el ambiente de mercado.
Es evidente que en este trabajo no estn todas las repuestas pero deseamos
terminar esbozando dos hiptesis de investigacin para trabajos posteriores:
I. El desarrollo de los sistemas de informacin ha permitido el
surgimiento de una nueva generacin de consultoras de apoyo a las
empresas, ya no en el sentido de planeacin, sino en la toma emergente
de decisiones y es sta la salida de las empresas al problema de la
planeacin, ante la turbulencia del medio ambiente de negocios y la
dificultad de establecer los dos ejes (deliberado y emergente) desde el
interior de sus operaciones.
II. Las propuestas de flexibilizacin de algunas empresas exitosas para
aligerar la produccin, son parte de la concepcin de nuevas formas de
organizacin y posibilitan la conformacin de la empresa creativa,
como solucin al problema de la combinacin de los dos ejes
(deliberado y emergente) ante la imposibilidad de dar soluciones
planeadas.