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TESIS
AUTORES:
NESTOR OSWALDO PREZ TENAZOA
PEDRO LITO RIVERA CARDOZO
ASESOR:
Mgr. MANUEL IGNACIO NUEZ HORNA
IQUITOS PER
2015
DEDICATORIA
acadmicas
tcnicas
para
la
AGRADECIMIENTOS
A nuestro Jurado Calificador y al Asesor, por las sugerencias y aportes que han
permitido orientar el trabajo de investigacin.
NDICE DE CONTENIDO
Pg.
TTULO
01
RESUMEN
01
ABSTRACT
02
INTRODUCCIN
03
CAPTULO I: ANTECEDENTES
04
04
12
27
29
34
34
2.2 Objetivos
35
2.3 Justificacin
36
2.4 Hiptesis
37
2.5 Variables
37
38
38
38
39
41
42
46
4.1 Anlisis Bivariado del Clima Organizacional y su Relac. con la Satisfaccin Lab.
46
95
105
107
CAPTULO V: CONCLUSIONES
113
114
BIBLIOGRAFA
115
ANEXOS
116
NDICE DE CUADROS
Pg.
Cuadro N 01: Pregunta 1 y su relacin con el nivel de Satisfaccin Laboral
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
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78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
Cuadro N 51: Relacin entre Nivel Involucramiento Lab. y Nivel de Satisfaccin Lab.
96
98
100
Cuadro N 54: Relacin entre Nivel de Condiciones Lab. y Nivel de Satisfaccin Lab.
102
104
106
NDICE DE GRFICOS
Pg.
Grfico N 01: Pregunta 1 y su relacin con el nivel de Satisfaccin Laboral
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
Grfico N 51: Relacin entre Nivel Involucramiento Lab. y Nivel de Satisfaccin Lab.
96
98
100
Grfico N 54: Relacin entre Nivel de Condiciones Lab. y Nivel de Satisfaccin Lab.
102
104
106
TTULO
CLIMA
ORGANIZACIONAL
SATISFACCIN
LABORAL
EN
LOS
RESUMEN
Los resultados obtenidos evidencian que existe predominio del Nivel Medio (57.9%), por
lo tanto, un adecuado clima organizacional es un factor indispensable en la institucin
porque influye en la satisfaccin laboral; concluyendo que existe una vinculacin causaefecto positiva entre el Clima Organizacional y la Satisfaccin Laboral en los trabajadores
del Instituto de Investigaciones de la Amazonia Peruana, perodo 2013.
Se pretende que la presente tesis sirva como un instrumento de referencia para las
polticas de gestin y direccin dentro de esta importante entidad, y a su vez permita
mejorar los procesos internos de evaluacin anual de desempeo laboral de la institucin,
conllevando a una mejora en la produccin, hacia la sociedad, del Instituto de
Investigaciones de la Amazonia Peruana dentro la Regin y el pas.
ABSTRACT
Currently there is a consensus about that the organizational climate and job satisfaction
are key variables in the management of organizations; however, it is unclear its specific
effects on job performance in a general way.
This thesis shows the level of organizational environment and job satisfaction among
workers of the Research Institute of the Peruvian Amazon, from April to December 2013.
Sonia Palmas Organizational Climate questionnaires (1999) and Prices Job Satisfaction
were used, adapted to the Peruvian context by Alarco (2010), in a total of 107 workers of
the Research Institute of the Peruvian Amazon in Iquitos and Pucallpa cities, they were
answered individually and at one time under strict confidentiality.
The results show that there is a predominance of standard level (57.9%), therefore, an
appropriate organizational climate is an essential factor in the institution because it has
influence in job satisfaction; concluding that there is a positive causal link between
organizational climate and job satisfaction among workers of the Research Institute of the
Peruvian Amazon, in 2013 period.
It is intended that this thesis will serve as a reference tool for policy management and
leadership in this important institution, and in turn to improve the internal processes of
annual evaluation of work performance of the institution, leading to an improvement in
production towards society, Research Institute of the Peruvian Amazon in the region and
the country.
INTRODUCCIN
La presente tesis de maestra se denomina Clima Organizacional y Satisfaccin
Laboral en los Trabajadores del Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana,
Perodo 2013, y surge como un anlisis al entorno laboral del trabajador estatal y su
implicancia en la produccin del mismo.
Por tal motivo, es que, los estudios de clima organizacional y de satisfaccin laboral
resultan imprescindibles, porque propician en los empleados expresar su opinin sobre el
funcionamiento de la organizacin y cmo se sienten en ella; constituyendo as un
instrumento de indagacin que funciona bajo la premisa de que se generan beneficios
cuando se implementan acciones correctivas en los aspectos que lo requieran, tambin
constituyen un excelente mecanismo para conocer de manera indirecta, cmo es la calidad
de gestin de la organizacin.
En tal sentido, la presente investigacin tiene como objetivos determinar los niveles de
Clima Organizacional y de Satisfaccin Laboral as como determinar la relacin entre
ambas, por ello es que el trabajo se denomina: Clima Organizacional y Satisfaccin
Laboral en los Trabajadores del Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana,
Perodo 2013, institucin que tiene como misin principal generar e incorporar
conocimientos, tecnologas innovadoras y el saber ancestral, al servicio de las sociedades
y de los ecosistemas amaznicos.
CAPTULO I: ANTECEDENTES
1.1.
1.2
MARCO TERICO
Los principales fundamentos del presente trabajo estn basados en las siguientes
teoras:
1.2.1. Clima Organizacional
1.2.1.1 Definicin
Son muchas los conceptos sobre clima organizacional, trataremos
las que hemos considerado ms relevantes:
Brow y Moberg (1990) manifiestan que el clima organizacional se
refiere a una serie de caractersticas del medio ambiente interno
organizacional tal y como lo perciben los miembros de esta.
Alexis Goncalvez (1997) describe al clima organizacional como la
expresin personal de la percepcin que los trabajadores y
directivos se forman de la organizacin a la que pertenecen y que
incide directamente en el desempeo de la organizacin.
Chiavenato (1999) plantea que el clima organizacional es la
cualidad o propiedad del ambiente organizacional que perciben o
experimentan los miembros de la organizacin, y que influye,
directamente, en su comportamiento.
Anzola, (2003) opina que el clima organizacional se refiere a las
percepciones e interpretaciones relativamente permanentes que los
individuos tienen con respecto a su organizacin, que a su vez
influyen en la conducta de los trabajadores, diferenciando una
organizacin de otra.
1.2.1.2 Enfoques del Clima Organizacional
12
de
las
caractersticas
condiciones
organizacionales.
C. Enfoque interactivo: los investigadores ms representativos
son:
Blumer (1969)
Joyce y Slocum(1979)
13
depende
directamente
del
comportamiento
17
18
20
24
formal,
la
retroalimentacin
dems
factores
contingentes).
1.2.2.5 Dimensiones de la Satisfaccin Laboral
En este sentido, Locke (1976) fue uno de los primeros autores que intent
identificar varias de estas caractersticas, clasificndolas a su vez en dos
categoras:
1. Eventos o condiciones de satisfaccin laboral
Satisfaccin en el trabajo: inters intrnseco del trabajo, la variedad,
las oportunidades de aprendizaje, la dificultad, la cantidad de trabajo,
las posibilidades de xito o el control sobre los mtodos.
Satisfaccin con el salario: valoracin con el aspecto cuantitativo del
sueldo, la equidad respecto al mismo o al mtodo de distribucin.
Satisfaccin con las promociones: oportunidades de formacin o la
base a partir de la que se produce la promocin.
Satisfaccin con el reconocimiento: que incluye los elogios por la
realizacin del trabajo, las crticas, la congruencia con la propia
percepcin.
25
2.
3.
4.
26
5.
1.3.
MARCO LEGAL:
1.3.4. Ley N 28716, Ley de Control Interno de las Entidades del Estado.
En el Artculo 3 del Ttulo II del Sistema de Control Internos en su literal
a) refiere constituye un componente de control interno el entorno
organizacional favorable al ejercicio de prcticas, valores, conductas y
reglas apropiadas para el funcionamiento de un control interno y una
gestin escrupulosa.
1.3.5. Decreto Supremo N 086-2010 PCM, incorporan a la Poltica
Nacional del Servicio Civil como Poltica Nacional de obligatorio
cumplimiento para las entidades del Gobierno Nacional.
Tiene como finalidad, planificar y formular las polticas nacionales del
sistema en materia de recursos humanos, organizacin del trabajo y su
distribucin, gestin del empleo, rendimiento, evaluacin, compensacin,
desarrollo y capacitacin, y relaciones humanas en el servicio civil.
1.3.6. Resolucin Ministerial N 622 2008/MINSA Aprueban documentos
tcnicos para el estudio de Clima Organizacional 2008 2011 y
Metodologa para el estudio de Clima Organizacional.
Lineamientos que direccionan los estudios de intervencin del clima
organizacional en el Ministerio de Salud.
28
1.4.
MARCO CONCEPTUAL
1.4.2. Comunicacin
Es el proceso a travs del cual los individuos condicionan recprocamente
su comportamiento. Trato o correspondencia entre dos o ms personas.
1.4.3. Cultura.
Se define a la cultura, como la suma de valores y costumbres adquiridas y
transmitidas de generacin en generacin, que sirven para regular el
comportamiento de una determinada sociedad. Es el conjunto, de todos los
aspectos de una sociedad: su lenguaje, conocimientos, leyes, costumbres,
etc. Que otorgan a esa sociedad un carcter distintivo y su personalidad
(Robbins, 1998).
1.4.4. Encuesta.
Estudio que se realiza en base a una muestra poblacional de caractersticas
y nmero especiales que permite tomar conocimiento de los hechos en un
momento determinado y en una poblacin especfica.
Es necesario que este anlisis sea hecho por los propios protagonistas de
la "foto", o sea, antes que nada, una investigacin sobre el clima
organizacional, precisa estar inscripta en un genuino deseo de la
organizacin en establecer una comunicacin franca y transparente con sus
empleados, colaboradores y asociados. Esto muchas veces extrapola los
lmites internos de la organizacin, alcanzando proveedores, socios,
familiares, comunidad, etc.
Tambin hay que tener en cuenta los niveles jerrquicos superiores deben
estar totalmente comprometidos con el diagnstico, garantizando recursos
y continuidad de acciones. Adems hay que tener en cuenta que no existe
una "Investigacin tipo" o un "Cuestionario pre determinado", cada
Organizacin deber utilizar el proceso o la herramienta ms adecuada a
su lenguaje, su cultura, su nivel tecnolgico de desarrollo.
30
un
conjunto
de
elementos
interdependientes
1.4.8. Motivacin.
Puede definirse como la voluntad que tiene los individuos para realizar
esfuerzos hacia las metas que tiene las organizaciones satisfaciendo al
mismo tiempo necesidades individuales.
32
33
2.2
OBJETIVOS
2.2.1. General:
Determinar la relacin entre el Clima Organizacional y la Satisfaccin
Laboral en los Trabajadores del Instituto de Investigaciones de la
Amazona Peruana, Periodo 2013?
2.2.2. Especficos:
1 Determinar el nivel de Clima Organizacional que se presenta en los
Trabajadores del Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana,
periodo 2013.
2 Determinar el nivel de Satisfaccin Laboral que se presenta en los
Trabajadores del Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana,
Periodo 2013.
35
2.3
JUSTIFICACIN:
El anlisis del clima laboral u organizacional, actualmente se utiliza para
identificar, categorizar y analizar las percepciones que tienen los integrantes de su
propia organizacin, en un determinado perodo de tiempo, valindose de mtodos
de recoleccin de informacin.
2.4
HIPTESIS
2.4.1. General:
Existe relacin directa entre el Clima Organizacional y la Satisfaccin
Laboral en los Trabajadores del Instituto de Investigaciones de la
Amazona Peruana, Periodo 2013.
2.4.2. Especficas:
1 Existe un Nivel Medio de Clima Organizacional en los Trabajadores del
Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana, Periodo 2013.
2 Existe un Nivel Medio de Satisfaccin Laboral en los Trabajadores del
Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana, Periodo 2013.
2.5
VARIABLES:
a)
X =Clima Organizacional.
b)
Y = Satisfaccin Laboral.
37
3.1
TIPO DE INVESTIGACIN.
La presente investigacin es Descriptivo y Correlacional, conforme a los conceptos
esbozados por Hernndez y Sampieri y otros (1994). (Metodologa de la
Investigacin, Mxico, Mc Graw Hill, Cap. 4y5).
Correlacional, porque tiene como propsito medir el grado de relacin que existe
entre dos variables que se pretende estudiar, para determinar si estn o no relacionadas
con los mismos sujetos y despus se analiza la correlacin.
3.2
DISEO DE LA INVESTIGACIN.
El diseo es No Experimental - Transeccional, segn los conceptos planteados por
Sampieri, Fernndez Collado y Baptista Lucio (1991) Metodologa de la
Investigacin, Colombia, Mc Graw Hill, Cap. 7.
38
3.3
POBLACIN Y MUESTRA
3.3.1. Poblacin
La poblacin objetivo de esta investigacin est conformado por un total de
148 trabajadores, de los regmenes 728 y 1057, tanto de la Sede Central y de
la Gerencia Regional Pucallpa del Instituto de Investigaciones de la Amazona
Peruana. Dado que existe el Grupo Ocupacional: Investigadores, los cuales no
pudieran estar al momento de la encuesta dada la funcionalidad de su cargo,
es que se procede a tomar una muestra.
3.3.2. Muestra:
Se tom la poblacin muestral de 107 trabajadores, la cual se calcul
aplicando la formula estadstica de poblacin finita y afijacin proporcional
por reas:
=
( ) +
n
= Tamao de la muestra.
39
Ni
Wi
ni
PRESIDENCIA
0.014
GERENCIA ESTRATGICA
0.020
0.020
0.027
0.027
18
0.122
13
0.027
PROGRAMA AQUAREC
15
0.101
11
PROGRAMA PROBOSQUES
22
0.149
16
PROGRAMA PIBA
15
0.101
11
PROGRAMA SOCIODIVERSIDAD
0.041
PROGRAMA BIOINFO
12
0.081
PROGRAMA PROTERRA
18
0.122
13
22
0.149
16
148
1.000
107
TOTAL
Fuente: IIAP.
Elaboracin: Los autores.
Donde:
N
= Poblacin total
= Tamao de la muestra
40
3.4
OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES
Valoracin:
Bajo Nivel de Clima Organizacional: Cuando el puntaje obtenido se
encuentra en el rango desde 50 hasta 117 puntos.
Nivel Medio de Clima Organizacional: Cuando el puntaje obtenido se
encuentra en el rango desde 118 hasta 183 puntos.
Alto Nivel de Clima Organizacional: Cuando el puntaje obtenido se
encuentra en el rango desde 184 hasta 250 puntos.
Valoracin:
Bajo Nivel de Satisfaccin Laboral: Cuando el puntaje obtenido se
encuentra en el rango desde 5 hasta 10 puntos.
Nivel Medio de Satisfaccin Laboral: Cuando el puntaje obtenido se
encuentra en el rango desde 11 hasta 15 puntos.
Alto Nivel de Satisfaccin Laboral: Cuando el puntaje obtenido se encuentra
en el rango desde 16 hasta 20 puntos.
41
3.5
TCNICAS E INSTRUMENTOS
3.5.1
Tcnicas.
Con la finalidad de cumplir los objetivos propuestos se ha utilizado como
tcnica: la encuesta, en el entendido que constituye un diseo observacional.
Instrumentos.
Para obtener la informacin se ha utilizado como instrumento: el
Cuestionario, que en ste caso son dos: uno para la variable independiente y
otro cuestionario para la variable dependiente. Dichos medios de recoleccin
de datos estn compuestos por un conjunto de preguntas diseadas para
generar los datos necesarios y as alcanzar los objetivos del estudio.
El cuestionario contiene preguntas cerradas, mediante interrogantes con
alternativas u opciones de respuesta que han sido delimitadas previamente, es
decir, se ha presentado a los encuestados las posibilidades de respuesta y ellos
se han circunscrito a stas.
Escala de Clima Organizacional. Se utiliz la Escala de Clima Laboral (CLSPC) elaborada por la psicloga Sonia Palma (1999), profesora e
investigadora de la Universidad Ricardo Palma de Lima, Per. La escala
seleccionada mide 5 dimensiones:
42
El instrumento que evala clima laboral, cuenta con 50 reactivos y utiliza una
escala de respuesta en formato Likert que presenta 5 opciones: nunca; poco;
regular; mucho; siempre. La calificacin flucta entre 1 a 5 puntos siguiendo
la escala de respuesta mencionada, en donde 1 representa la opcin siempre
y 5 nunca; el puntaje mximo para la escala total es de 250 puntos y para
cada dimensin es 50. Se considera como criterio de evaluacin que a mayor
puntuacin, se tendr una mejor percepcin del ambiente laboral, mientras que
menores puntuaciones indican un clima organizacional adverso (Palma,
1999).
alcanz un elevado 99,5%, por tanto el instrumento mide las variables que se
pretende estudiar.
45
4.1
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
0,0
0,0
2,8
2,8
Regular
17
15,9
57
53,3
18
16,8
92
86,0
Mucho
2,8
6,5
1,9
12
11,2
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
Total
GRFICO N 01
Existen oportunidades de progresar en la Organizacin y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
60%
Regular
Mucho
53.3%
50%
40%
30%
15.9%
20%
10%
0.0%
16.8%
2.8%
0.0%
16.8%
2.8%
1.9%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
46
CUADRO N 02
Se siente comprometido con el xito de la Organizacin y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Se siente
comprometido con
el xito de la
Organizacin
Nunca
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
0,0
0,0
0,9
0,9
Poco
2,8
22
20,6
2,8
28
26,2
Regular
5,6
35
32,7
18
16,8
59
55,1
Mucho
10
9,3
6,5
0,9
18
16,8
Siempre
0,9
0,0
0,0
0,9
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
GRFICO N 02
Se siente comprometido con el xito de la Organizacin y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nunca
35%
Poco
Regular
Mucho
Siempre
32.7%
30%
25%
20.6%
20%
16.8%
15%
9.3%
10%
6.5%
5.6%
5%
2.8%
2.8%
0.9%
0.0%
0.0%
0.0%
0.9%
0.9%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
47
CUADRO N 03
El supervisor brinda apoyo para superar los obstculos que se presentan y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
El supervisor brinda
apoyo para superar
los obstculos que se
presentan
Poco
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
4,7
7,5
0,0
13
12,1
Regular
14
13,1
6,5
5,6
27
25,2
Mucho
26
24,3
5,6
4,7
37
34,6
Siempre
19
17,8
1,9
8,4
30
28,0
Total
64
59,8
23
21,5
20
18,7
107 100,0
Total
GRFICO N 03
El supervisor brinda apoyo para superar los obstculos que se presentan y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
24.3%
25%
20%
15%
Poco
Regular
Mucho
Siempre
17.8%
13.1%
10%
7.5%
4.7%
8.4%
6.5%
5.6%
5.6%
4.7%
5%
1.9%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
48
CUADRO N 04
Se cuenta con acceso a la informacin necesaria para cumplir con el trabajo y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Se cuenta con acceso
a la informacin
necesaria para
cumplir con el
trabajo
Poco
Medio
Total
Bajo
0,0
0,0
2,8
2,8
Regular
10
9,3
36
33,6
12
11,2
58
54,2
Mucho
10
9,3
23
21,5
7,5
41
38,3
Siempre
0,0
4,7
0,0
4,7
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
GRFICO N 04
Se cuenta con acceso a la informacin necesaria para cumplir con el trabajo y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
33.6%
35%
Regular
Mucho
Siempre
30%
25%
21.5%
20%
15%
9.3%
11.2%
9.3%
10%
7.5%
4.7%
2.8%
5%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
49
CUADRO N 05
Los compaeros de trabajo cooperan entre s y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nivel de Satisfaccin Laboral
Los compaeros de
trabajo cooperan
entre s
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Poco
0,0
0,0
2,8
2,8
Regular
7,5
22
20,6
12
11,2
42
39,3
Mucho
12
11,2
41
38,3
7,5
61
57,0
Siempre
0,0
0,9
0,0
0,9
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
GRFICO N 05
Los compaeros de trabajo cooperan entre s y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
40%
Regular
38.3%
Mucho
Siempre
35%
30%
25%
20.6%
20%
15%
11.2%
11.2%
7.5%
10%
7.5%
2.8%
5%
0.0%
0.0%
0.9%
0.0%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
50
CUADRO N 06
El jefe se interesa por el xito de sus empleados y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nivel de Satisfaccin Laboral
El jefe se interesa
por el xito de sus
empleados
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Poco
0,0
0,0
4,7
4,7
Regular
2,8
30
28,0
15
14,0
48
44,9
Mucho
15
14,0
32
29,9
1,9
49
45,8
Siempre
1,9
1,9
0,9
4,7
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
GRFICO N 06
El jefe se interesa por el xito de sus empleados y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
Mucho
Siempre
29.9%
28.0%
30%
25%
20%
14.0%
15%
14.0%
10%
4.7%
2.8%
5%
1.9%
0.0%
1.9%
1.9%
0.0%
0.9%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
51
CUADRO N 07
Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Cada trabajador
asegura sus niveles
de logro en el
trabajo
Nunca
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
0,0
0,0
0,9
0,9
Poco
0,9
13
12,1
7,5
22
20,6
Regular
7,5
33
30,8
14
13,1
55
51,4
Mucho
10
9,3
17
15,9
0,0
27
25,2
Siempre
0,9
0,9
0,0
1,9
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
GRFICO N 07
Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nunca
Poco
Regular
Mucho
Siempre
35%
30.8%
30%
25%
20%
15.9%
15%
9.3%
7.5%
10%
5%
13.1%
12.1%
0.9%
0.0%
7.5%
0.9%
0.9%
0.0%
0.9%
0.0%0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
52
CUADRO N 08
En la Organizacin, se mejoran continuamente los mtodos de trabajo y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
En la Organizacin,
se mejoran
continuamente los
mtodos de trabajo
Poco
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
0,0
0,0
0,9
0,9
Regular
2,8
18
16,8
14
13,1
35
32,7
Mucho
17
15,9
46
43,0
7,5
71
66,4
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
Total
GRFICO N 08
En la Organizacin, se mejoran continuamente los mtodos de trabajo y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
Mucho
43.0%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
16.8%
15.9%
13.1%
15%
7.5%
10%
5%
2.8%
0.0%
0.0%
0.9%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
53
CUADRO N 09
En mi oficina, la informacin fluye adecuadamente y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nivel de Satisfaccin Laboral
En mi oficina, la
informacin fluye
adecuadamente
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Poco
0,0
0,0
2,8
2,8
Regular
1,9
20
18,7
13
12,1
35
32,7
Mucho
14
13,1
41
38,3
5,6
61
57,0
Siempre
3,7
2,8
0,9
7,5
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
GRFICO N 09
En mi oficina, la informacin fluye adecuadamente y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
Mucho
Siempre
38.3%
40%
35%
30%
25%
18.7%
20%
13.1%
15%
12.1%
10%
5.6%
1.9%
5%
0.0%
3.7%
2.8%
2.8%
0.9%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
54
CUADRO N 10
Los objetivos de trabajo son retadores y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nivel de Satisfaccin Laboral
Los objetivos de
trabajo son
retadores
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Nunca
0,0
0,0
0,9
0,9
Poco
0,9
13
12,1
10
9,3
24
22,4
Regular
4,7
30
28,0
10
9,3
45
42,1
Mucho
14
13,1
21
19,6
1,9
37
34,6
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
Total
GRFICO N 10
Los objetivos de trabajo son retadores y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nunca
30%
Poco
Regular
Mucho
28.0%
25%
19.6%
20%
13.1%
15%
12.1%
9.3% 9.3%
10%
4.7%
5%
0.9%
0.0%
1.9%
0.9%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
55
CUADRO N 11
Se participa en definir los objetivos y las acciones para logarlo y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Se participa en
definir los objetivos
y las acciones para
logarlo
Poco
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
0,9
13
12,1
10
9,3
24
22,4
Regular
15
14,0
48
44,9
13
12,1
76
71,0
Mucho
3,7
2,8
0,0
6,5
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
CUADRO N 11
Se participa en definir los objetivos y las acciones para logarlo y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
Mucho
44.9%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
14.0%
12.1%
15%
12.1%
9.3%
10%
5%
3.7%
2.8%
0.9%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
56
CUADRO N 12
Cada empleado se considera factor clave para el xito de la Organizacin y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Cada empleado se
considera factor
clave para el xito
de la Organizacin
Poco
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
0,0
0,0
2,8
2,8
Regular
10
9,3
36
33,6
11
10,3
57
53,3
Mucho
8,4
28
26,2
8,4
46
43,0
Siempre
0,9
0,0
0,0
0,9
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
GRFICO N 12
Cada empleado se considera factor clave para el xito de la Organizacin y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
Mucho
Siempre
33.6%
35%
30%
26.2%
25%
20%
15%
9.3%
10.3%
8.4%
10%
8.4%
2.8%
5%
0.9%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
57
CUADRO N 13
La evaluacin que se hace del trabajo, ayuda a mejorar la tarea y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
La evaluacin que se
hace del trabajo,
ayuda a mejorar la
tarea
Poco
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
0,0
0,9
3,7
4,7
Regular
3,7
30
28,0
14
13,1
48
44,9
Mucho
13
12,1
30
28,0
4,7
48
44,9
Siempre
2,8
2,8
0,0
5,6
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
CUADRO N 13
La evaluacin que se hace del trabajo, ayuda a mejorar la tarea y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
30%
Regular
Mucho
Siempre
28.0% 28.0%
25%
20%
15%
13.1%
12.1%
10%
3.7%
5%
2.8%
2.8%
4.7%
3.7%
0.9%
0.0%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
58
CUADRO N 14
En los grupos de trabajo, existe una relacin armoniosa y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nivel de Satisfaccin Laboral
En los grupos de
trabajo, existe una
relacin armoniosa
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Poco
0,0
0,0
3,7
3,7
Regular
13
12,1
37
34,6
10
9,3
60
56,1
Mucho
6,5
27
25,2
8,4
43
40,2
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
Total
GRFICO N 14
En los grupos de trabajo, existe una relacin armoniosa y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
Mucho
34.6%
35%
30%
25.2%
25%
20%
12.1%
15%
9.3%
10%
8.4%
6.5%
3.7%
5%
0.0%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
59
CUADRO N 15
Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones en tareas de su
responsabilidad y su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Los trabajadores
tienen la
oportunidad de
tomar decisiones en
tareas de su
responsabilidad
Poco
Medio
Total
Bajo
0,0
0,9
1,9
2,8
Regular
13
12,1
45
42,1
13
12,1
71
66,4
Mucho
6,5
48
16,8
7,5
33
30,8
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
GRFICO N 15
Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones en tareas de su
responsabilidad y su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
Mucho
42.1%
45%
40%
35%
30%
25%
16.8%
20%
12.1%
15%
10%
5%
12.1%
7.5%
6.5%
0.0%
0.9%
1.9%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
60
CUADRO N 16
Se valora los altos niveles de desempeo y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nivel de Satisfaccin Laboral
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Poco
12
11,2
45
42,1
18
16,8
75
70,1
Regular
4,7
15
14,0
4,7
25
23,4
Mucho
1,9
3,7
0,0
5,6
Siempre
0,9
0,0
0,0
0,9
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
GRFICO N 16
Se valora los altos niveles de desempeo y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
Mucho
Siempre
42.1%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
16.8%
14.0%
11.2%
4.7%
1.9% 0.9%
4.7%
3.7%
0.0%
0.0% 0.0%
0%
Alto
Medio
61
CUADRO N 17
Los trabajadores estn comprometidos con la Organizacin y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Los trabajadores
estn
comprometidos con
la Organizacin
Poco
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
2,8
28
26,2
6,5
38
35,5
Regular
15
14,0
33
30,8
16
15,0
64
59,8
Mucho
0,9
2,8
0,0
3,7
Siempre
0,9
0,0
0,0
0,9
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
GRFICO N 17
Los trabajadores estn comprometidos con la Organizacin y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
35%
Mucho
Siempre
30.8%
30%
26.2%
25%
20%
15.0%
14.0%
15%
10%
5%
6.5%
2.8%
2.8%
0.9% 0.9%
0.0%
0.0% 0.0%
0%
Alto
Medio
62
CUADRO N 18
Se recibe preparacin necesaria para realizar el y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Se recibe
preparacin
necesaria para
realizar el
Poco
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
5,6
43
40,2
19
17,8
68
63,6
Regular
10
9,3
17
15,9
3,7
31
29,0
Mucho
3,7
3,7
0,0
7,5
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
GRFICO N 18
Se recibe preparacin necesaria para realizar el y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
45%
Regular
Mucho
40.2%
40%
35%
30%
25%
20%
15.9%
15%
10%
17.8%
9.3%
5.6%
5%
3.7%
3.7%
3.7%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
63
CUADRO N 19
Existen suficientes canales de comunicacin y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nivel de Satisfaccin Laboral
Existen suficientes
canales de
comunicacin
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Poco
0,0
0,0
4,7
4,7
Regular
16
15,0
45
42,1
14
13,1
75
70,1
Mucho
3,7
19
17,8
3,7
27
25,2
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
Total
GRFICO N 19
Existen suficientes canales de comunicacin y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
Mucho
42.1%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
17.8%
15.0%
13.1%
15%
10%
5%
4.7%
3.7%
0.0%
3.7%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
64
CUADRO N 20
El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien integrado y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
El grupo con el que
trabajo, funciona
como un equipo bien
integrado
Nunca
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
0,0
0,0
0,9
0,9
Poco
0,0
0,0
2,8
2,8
Regular
12
11,2
32
29,9
7,5
52
48,6
Mucho
7,5
32
29,9
11
10,3
51
47,7
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
Total
GRFICO N 20
El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien integrado y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nunca
Poco
Regular
Mucho
29.9% 29.9%
30%
25%
20%
15%
11.2%
10%
10.3%
7.5%
7.5%
5%
2.8%
0.0% 0.0%
0.0% 0.0%
0.9%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
65
CUADRO N 21
Los jefes de reas expresan reconocimiento por los logros y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Los jefes de reas
expresan
reconocimiento por
los logros
Nunca
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
0,0
4,7
5,6
11
10,3
Poco
14
13,1
55
51,4
16
15,0
85
79,4
Regular
0,9
0,0
0,0
0,9
Mucho
3,7
2,8
0,9
7,5
Siempre
0,9
0,9
0,0
1,9
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
GRFICO N 21
Los jefes de reas expresan reconocimiento por los logros y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nunca
Poco
Regular
Mucho
Siempre
60%
51.4%
50%
40%
30%
20%
15.0%
13.1%
10%
0.0%
3.7%
0.9%
0.9%
5.6%
4.7%
2.8%
0.0%
0%
Alto
Medio
0.9%
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
66
CUADRO N 22
En la oficina, se hacen mejor las cosas cada da y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nivel de Satisfaccin Laboral
En la oficina, se
hacen mejor las
cosas cada da
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Nunca
6,5
30
28,0
14
13,1
51
47,7
Poco
5,6
30
28,0
7,5
44
41,1
Regular
0,9
0,0
0,0
0,9
Mucho
1,9
1,9
0,9
4,7
Siempre
3,7
1,9
0,0
5,6
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
GRFICO N 22
En la oficina, se hacen mejor las cosas cada da y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nunca
30%
Poco
Regular
Mucho
Siempre
28.0% 28.0%
25%
20%
15%
13.1%
10%
6.5%
5%
7.5%
5.6%
3.7%
1.9%
0.9%
1.9%1.9%
0.0%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
0.9%
0.0%
Nivel de Satisfaccin
Laboral
67
CUADRO N 23
Las responsabilidades del puesto estn claramente definidas y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Las
responsabilidades
del puesto estn
claramente definidas
Poco
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
0,9
1,9
5,6
8,4
Regular
0,9
0,9
0,9
2,8
Mucho
10
9,3
28
26,2
2,8
41
38,3
Siempre
7,5
33
30,8
13
12,1
54
50,5
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
Total
CUADRO N 23
Las responsabilidades del puesto estn claramente definidas y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
Mucho
Siempre
35%
30.8%
30%
26.2%
25%
20%
15%
12.1%
9.3%
10%
7.5%
5.6%
5%
0.9% 0.9%
1.9%
2.8%
0.9%
0.9%
Medio
Bajo
0%
Alto
Nivel de Satisfaccin
Laboral
68
CUADRO N 24
Es posible la interaccin con personas de mayor jerarqua y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Es posible la
interaccin con
personas de mayor
jerarqua
Poco
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
0,0
0,0
3,7
3,7
Regular
10
9,3
35
32,7
12
11,2
57
53,3
Mucho
10
9,3
29
27,1
6,5
46
43,0
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
Total
GRFICO N 24
Es posible la interaccin con personas de mayor jerarqua y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
35%
Regular
Mucho
32.7%
30%
27.1%
25%
20%
15%
11.2%
9.3% 9.3%
10%
6.5%
3.7%
5%
0.0%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
69
CUADRO N 25
Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor que se puede y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Se cuenta con la
oportunidad de
realizar el trabajo lo
mejor que se puede
Poco
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
2,8
3,7
2,8
10
9,3
Regular
15
14,0
56
52,3
19
17,8
90
84,1
Mucho
1,9
3,7
0,9
6,5
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
GRFICO N 25
Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor que se puede y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
Mucho
60%
52.3%
50%
40%
30%
17.8%
20%
10%
14.0%
2.8%
1.9%
3.7%
3.7%
2.8%
0.9%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
70
CUADRO N 26
Las actividades en las que se trabaja permiten el desarrollo del personal y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Las actividades en
las que se trabaja
permiten el
desarrollo del
personal
Poco
Medio
Total
Bajo
0,0
0,9
1,9
2,8
Regular
16
15,0
43
40,2
12
11,2
71
66,4
Mucho
3,7
20
18,7
8,4
33
30,8
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
GRFICO N 26
Las actividades en las que se trabaja permiten el desarrollo del personal y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
45%
Regular
Mucho
40.2%
40%
35%
30%
25%
18.7%
20%
15.0%
15%
11.2%
8.4%
10%
5%
3.7%
0.0%
0.9%
1.9%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
71
CUADRO N 27
Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el desarrollo del personal y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Cumplir con las
tareas diarias en el
trabajo, permite el
desarrollo del
personal
Poco
Medio
Total
Bajo
0,9
0,9
3,7
5,6
Regular
12
11,2
34
31,8
7,5
54
50,5
Mucho
6,5
29
27,1
11
10,3
47
43,9
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
GRFICO N 27
Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el desarrollo del personal y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
35%
Regular
Mucho
31.8%
30%
27.1%
25%
20%
15%
11.2%
10%
5%
10.3%
7.5%
6.5%
3.7%
0.9%
0.9%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
72
CUADRO N 28
Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de las actividades y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Se dispone de un
sistema para el
seguimiento y
control de las
actividades
Nunca
11
10,3
56
52,3
20
18,7
87
81,3
Poco
0,9
3,7
1,9
6,5
Regular
2,8
0,0
0,0
2,8
Mucho
3,7
2,8
0,0
6,5
Siempre
0,9
0,9
0,9
2,8
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Medio
Total
Bajo
107 100,0
GRFICO N 28
Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de las actividades y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nunca
Poco
Regular
Mucho
Siempre
60%
52.3%
50%
40%
30%
18.7%
20%
10.3%
10%
2.8% 3.7%
0.9%
0.9%
3.7% 2.8%
0.9%
0.0%
1.9%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
73
CUADRO N 29
En la Organizacin, se afrontan y superan los obstculos y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
En la Organizacin,
se afrontan y
superan los
obstculos
Poco
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
0,0
0,9
2,8
3,7
Regular
16
15,0
52
48,6
18
16,8
86
80,4
Mucho
3,7
11
10,3
1,9
17
15,9
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
Total
GRFICO N 29
En la Organizacin, se afrontan y superan los obstculos y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
Mucho
48.6%
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
16.8%
15.0%
15%
10.3%
10%
5%
3.7%
0.0%
0.9%
2.8%
1.9%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
74
CUADRO N 30
Existe una buena administracin de los recursos y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nivel de Satisfaccin Laboral
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Poco
0,0
2,8
5,6
8,4
Regular
0,9
0,9
0,9
2,8
Mucho
17
15,9
46
43,0
13
12,1
76
71,0
Siempre
1,9
14
13,1
2,8
19
17,8
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
Total
GRFICO N 30
Existe una buena administracin de los recursos y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
Mucho
Siempre
43.0%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15.9%
13.1%
15%
10%
5%
12.1%
5.6%
0.0% 0.9%
1.9%
2.8%
0.9%
0.9%
Medio
Bajo
2.8%
0%
Alto
Nivel de Satisfaccin
Laboral
75
CUADRO N 31
Los jefes promueven la capacitacin que se necesita y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nivel de Satisfaccin Laboral
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Nunca
2,8
15
14,0
12
11,2
30
28,0
Poco
13
12,1
46
43,0
11
10,3
70
65,4
Regular
0,0
0,9
0,0
0,9
Mucho
3,7
1,9
0,0
5,6
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
GRFICO N 31
Los jefes promueven la capacitacin que se necesita y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nunca
Poco
Regular
Mucho
43.0%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
14.0%
15%
12.1%
11.2% 10.3%
10%
5%
3.7%
2.8%
0.0%
0.9%
1.9%
0.0% 0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
76
CUADRO N 32
Cumplir con las actividades laborales es una tarea estimulante y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Cumplir con las
actividades laborales
es una tarea
estimulante
Poco
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
0,0
0,9
3,7
4,7
Regular
8,4
28
26,2
8,4
46
43,0
Mucho
11
10,3
35
32,7
10
9,3
56
52,3
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
Total
GRFICO N 32
Cumplir con las actividades laborales es una tarea estimulante y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
Mucho
32.7%
35%
30%
26.2%
25%
20%
15%
10.3%
8.4%
8.4%
10%
9.3%
3.7%
5%
0.0%
0.9%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
77
CUADRO N 33
Existen normas y procedimientos como guas de trabajo y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Existen normas y
procedimientos
como guas de
trabajo
Poco
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
0,9
3,7
6,5
12
11,2
Regular
0,9
2,8
0,9
4,7
Mucho
12
11,2
44
41,1
12
11,2
68
63,6
Siempre
5,6
13
12,1
2,8
22
20,6
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
Total
GRFICO N 33
Existen normas y procedimientos como guas de trabajo y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
45%
Regular
Mucho
Siempre
41.1%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
12.1%
11.2%
5.6%
0.9% 0.9%
11.2%
6.5%
3.7%
2.8%
0.9%
2.8%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
78
CUADRO N 34
La Organizacin fomenta y promueve la comunicacin y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nivel de Satisfaccin Laboral
La Organizacin
fomenta y promueve
la comunicacin
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Poco
8,4
32
29,9
17
15,9
58
54,2
Regular
8,4
30
28,0
4,7
44
41,1
Mucho
1,9
1,9
0,9
4,7
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
GRFICO N 34
La Organizacin fomenta y promueve la comunicacin y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
Mucho
29.9%
30%
28.0%
25%
20%
15.9%
15%
10%
8.4%
8.4%
4.7%
5%
1.9%
1.9%
0.9%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
79
CUADRO N 35
La remuneracin es atractiva en comparacin con la de otras organizaciones y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
La remuneracin es
atractiva en
comparacin con la
de otras
organizaciones
Poco
Medio
Total
Bajo
7,5
1,9
18
16,8
63
58,9
Regular
7,5
37
34,6
4,7
38
35,5
Mucho
3,7
25
23,4
0,0
5,6
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
GRFICO N 35
La remuneracin es atractiva en comparacin con la de otras organizaciones y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
Mucho
34.6%
35%
30%
23.4%
25%
20%
16.8%
15%
10%
7.5%
7.5%
4.7%
3.7%
5%
1.9%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
80
CUADRO N 36
La Organizacin promueve el desarrollo del personal y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
La Organizacin
promueve el
desarrollo del
personal
Nunca
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
2,8
8,4
14
13,1
26
24,3
Poco
12
11,2
52
48,6
8,4
73
68,2
Mucho
4,7
1,9
0,0
6,5
Siempre
0,0
0,9
0,0
0,9
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
GRFICO N 36
La Organizacin promueve el desarrollo del personal y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nunca
Poco
Mucho
Siempre
48.6%
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
8.4%
10%
5%
13.1%
11.2%
8.4%
4.7%
2.8%
0.0%
1.9% 0.9%
0.0% 0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
81
CUADRO N 37
Los productos y/o servicios de la entidad, son motivo de orgullo del personal y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Los productos y/o
servicios de la
entidad, son motivo
de orgullo del
personal
Poco
Medio
Total
Bajo
2,8
29
27,1
6,5
39
36,4
Regular
12
11,2
33
30,8
16
15,0
61
57,0
Mucho
3,7
1,9
0,0
5,6
Siempre
0,9
0,0
0,0
0,9
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
GRFICO N 37
Los productos y/o servicios de la entidad, son motivo de orgullo del personal y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
Mucho
Siempre
35%
30.8%
30%
27.1%
25%
20%
15.0%
15%
11.2%
10%
5%
6.5%
3.7%
2.8%
0.9%
1.9%
0.0%
0.0% 0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
82
CUADRO N 38
Los objetivos del trabajo estn claramente definidos y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nivel de Satisfaccin Laboral
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Poco
0,9
6,5
6,5
15
14,0
Mucho
12
11,2
35
32,7
7,5
55
51,4
Siempre
6,5
22
20,6
7,5
37
34,6
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
Total
GRFICO N 38
Los objetivos del trabajo estn claramente definidos y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
35%
Mucho
Siempre
32.7%
30%
25%
20.6%
20%
15%
11.2%
10%
5%
6.5%
6.5%
6.5%
7.5% 7.5%
0.9%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
83
CUADRO N 39
El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
El supervisor
escucha los
planteamientos que
se le hacen
Nunca
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
7,5
44
41,1
12
11,2
64
59.8
Poco
5,6
17
15,9
11
10,3
34
31,8
Regular
0,9
0,0
0,0
0,9
Mucho
4,7
1,9
0,0
6,5
Siempre
0,0
0,9
0,0
0,9
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
GRFICO N 39
El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nunca
45%
Poco
Regular
Mucho
Siempre
41.1%
40%
35%
30%
25%
20%
15.9%
15%
10%
5%
11.2%
10.3%
7.5%
5.6%
0.9%
4.7%
0.0%
0.0%
1.9%
0.9%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
84
CUADRO N 40
Los objetivos de trabajo guardan relacin con la visin de la institucin y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Los objetivos de
trabajo guardan
relacin con la
visin de la
institucin
Nunca
Medio
Total
Bajo
0,0
0,9
0,9
1,9
Poco
0,9
3,7
7,5
13
12,1
Regular
0,9
0,9
0,0
1,9
Mucho
13
12,1
37
34,6
5,6
56
52,3
Siempre
4,7
21
19,6
7,5
34
31,8
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
GRFICO N 40
Los objetivos de trabajo guardan relacin con la visin de la institucin y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nunca
Poco
Regular
Mucho
Siempre
34.6%
35%
30%
25%
19.6%
20%
15%
12.1%
10%
7.5%
7.5%
5.6%
4.7%
3.7%
5%
0.9%
0.0%0.9%
0.9%
0.9%
0.9%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
85
CUADRO N 41
Se promueve la generacin de ideas creativas o innovadoras y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Se promueve la
generacin de ideas
creativas o
innovadoras
Nunca
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
2,8
20
18,7
12
11,2
35
32,7
Poco
16
15,0
42
39,3
11
10,3
69
64,5
Mucho
0,9
1,9
0,0
2,8
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
GRFICO N 41
Se promueve la generacin de ideas creativas o innovadoras y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nunca
Poco
Mucho
39.3%
40%
35%
30%
25%
18.7%
20%
15.0%
15%
11.2%
10.3%
10%
5%
2.8%
1.9%
0.9%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
86
CUADRO N 42
Hay clara definicin de visin, misin y valores en la Organizacin y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Hay clara definicin
de visin, misin y
valores en la
Organizacin
Nunca
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
0,9
0,9
0,9
2,8
Poco
0,0
0,0
1,9
1,9
Regular
0,9
0,0
0,0
0,9
Mucho
11
10,3
35
32,7
10
9,3
56
52,3
Siempre
6,5
28
26,2
10
9,3
45
42,1
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
Total
GRFICO N 42
Hay clara definicin de visin, misin y valores en la Organizacin y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nunca
35%
Poco
Regular
Mucho
Siempre
32.7%
30%
26.2%
25%
20%
15%
10.3%
10%
9.3% 9.3%
6.5%
5%
0.9%
0.9%
0.0%
0.9%
0.0%0.0%
0.9%
1.9%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
87
CUADRO N 43
El trabajo se realiza en funcin a mtodos o planes establecidos y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
El trabajo se realiza
en funcin a
mtodos o planes
establecidos
Poco
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
3,7
33
30,8
17
15,9
54
50,5
Regular
12
11,2
28
26,2
5,6
46
43,0
Mucho
3,7
2,8
0,0
6,5
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
GRFICO N 43
El trabajo se realiza en funcin a mtodos o planes establecidos y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
Mucho
35%
30.8%
30%
26.2%
25%
20%
15.9%
15%
11.2%
10%
5.6%
5%
3.7%
3.7%
2.8%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
88
CUADRO N 44
Existe colaboracin entre el personal de las diversas oficinas y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nivel de Satisfaccin Laboral
Existe colaboracin
entre el personal de
las diversas oficinas
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Poco
0,0
0,0
5,6
5,6
Regular
0,9
0,0
0,0
0,9
Mucho
6,5
27
25,2
7,5
42
39,3
Siempre
12
11,2
37
34,6
8,4
58
54,2
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
Total
GRFICO N 44
Existe colaboracin entre el personal de las diversas oficinas y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
Mucho
Siempre
34.6%
35%
30%
25.2%
25%
20%
15%
11.2%
10%
7.5%
6.5%
8.4%
5.6%
5%
0.0% 0.9%
0.0% 0.0%
0.0%
Alto
Medio
Bajo
0%
Nivel de Satisfaccin
Laboral
89
CUADRO N 45
Se dispone de tecnologa que facilita el trabajo y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nivel de Satisfaccin Laboral
Se dispone de
tecnologa que
facilita el trabajo
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Poco
2,8
11
10,3
8,4
23
21,5
Regular
4,7
24
22,4
7,5
37
34,6
Mucho
4,7
2,8
0,0
7,5
Siempre
6,5
26
24,3
5,6
39
36,4
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
Total
CUADRO N 45
Se dispone de tecnologa que facilita el trabajo y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
Mucho
Siempre
24.3%
25%
22.4%
20%
15%
10.3%
8.4%
10%
6.5%
7.5%
5.6%
4.7% 4.7%
5%
2.8%
2.8%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
90
CUADRO N 46
Se reconoce los logros en el trabajo y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nivel de Satisfaccin Laboral
Se reconoce los
logros en el trabajo
Total
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Nunca
3,7
19
17,8
12
11,2
35
32,7
Poco
11
10,3
36
33,6
10
9,3
57
53,3
Regular
0,0
4,7
0,9
5,6
Mucho
4,7
3,7
0,0
8,4
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
GRFICO N 46
Se reconoce los logros en el trabajo y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nunca
Poco
Regular
Mucho
33.6%
35%
30%
25%
17.8%
20%
15%
11.2%
10.3%
9.3%
10%
5%
4.7%
3.7%
4.7%
3.7%
0.9%
0.0%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
91
CUADRO N 47
La entidad es una buena opcin para alcanzar calidad de vida laboral y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
La entidad es una
buena opcin para
alcanzar calidad de
vida laboral
Poco
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
0,0
0,0
1,9
1,9
Regular
14
13,1
53
49,5
12
11,2
79
73,8
Mucho
5,6
11
10,3
8,4
26
24,3
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
Total
GRFICO N 47
La entidad es una buena opcin para alcanzar calidad de vida laboral y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Poco
Regular
Mucho
49.5%
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
13.1%
15%
10%
5%
11.2%
10.3%
8.4%
5.6%
0.0%
0.0%
1.9%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
92
CUADRO N 48
Existe un trato justo en la organizacin y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Total
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Nunca
0,0
3,7
1,9
5,6
Poco
2,8
5,6
2,8
12
11,2
Regular
6,5
22
20,6
11
10,3
40
37,4
Mucho
6,5
30
28,0
6,5
44
41,1
Siempre
2,8
1,9
0,0
4,7
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
GRFICO N 48
Existe un trato justo en la organizacin y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nunca
30%
Poco
Regular
Mucho
Siempre
28.0%
25%
20.6%
20%
15%
10.3%
10%
6.5% 6.5%
5%
2.8%
6.5%
5.6%
3.7%
1.9%
2.8%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
93
CUADRO N 49
Se conocen los avances en otras reas de la Organizacin y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Se conocen los
avances en otras
reas de la
Organizacin
Nunca
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
5,6
16
15,0
13
12,1
35
32,7
Poco
3,7
28
26,2
5,6
38
35,5
Regular
4,7
16
15,0
3,7
25
23,4
Mucho
4,7
3,7
0,0
8,4
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
GRFICO N 49
Se conocen los avances en otras reas de la Organizacin y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nunca
Poco
Regular
Mucho
30%
26.2%
25%
20%
15.0%
15.0%
15%
12.1%
10%
5.6%
5%
3.7%
4.7% 4.7%
3.7%
5.6%
3.7%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
94
CUADRO N 50
La remuneracin est de acuerdo al desempeo y los logros y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
La remuneracin
est de acuerdo al
desempeo y los
logros
Nunca
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
0,0
0,0
0,9
0,9
Poco
0,0
0,0
0,9
0,9
Regular
10
9,3
54
50,5
16
15,0
80
74,8
Mucho
10
9,3
10
9,3
4,7
25
23,4
Total
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
Total
GRFICO N 50
La remuneracin est de acuerdo al desempeo y los logros y
su relacin con el Nivel de Satisfaccin Laboral
Nunca
Poco
Regular
Mucho
60%
50.5%
50%
40%
30%
20%
15.0%
9.3% 9.3%
9.3%
10%
4.7%
0.0% 0.0%
0.0% 0.0%
0.9% 0.9%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
95
4.2
DE
CLIMA
CUADRO N 51
Relacin entre Nivel Involucramiento Laboral y Nivel de Satisfaccin Laboral
en los Trabajadores del Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana,
Perodo 2013
Nivel de Satisfaccin Laboral
Nivel de
Involucramiento
Laboral
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Alto
13
12,1
22
20,6
1,9
36
34,6
Medio
6,6
42
39,2
16
14,9
66
60,7
Bajo
0,0
0,0
4,7
4,7
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
Total
107 100,0
GRFICO N 51
Relacin entre Nivel Involucramiento Laboral y Nivel de Satisfaccin Laboral
en los Trabajadores del Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana,
Perodo 2013
Alto
Medio
Bajo
39.2%
40%
35%
30%
25%
20.6%
20%
14.9%
15%
10%
12.1%
6.6%
4.7%
5%
0.0%
0.0%
1.9%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
96
H 0 : s 0
H 1 : s 0
Paso 2: Para el coeficiente de correlacin muestral
tc
0 ,438
4 ,993 .
2
1 0 ,438
105
Paso 3: Para encontrar la regin crtica, se tiene en cuenta que 0.05 , 105 y
Pt( 105 ) tterico 0.975 . Por tanto, en la tabla t-Student se encuentra el valor de t terico
=1.98. La regin de rechazo de la hiptesis nula es el intervalo (-,-1.98) U (1.98, ).
Paso 5: Luego se concluye que existe asociacin entre el nivel de involucramiento laboral y
el nivel de satisfaccin laboral.
97
CUADRO N 52
Relacin entre el Nivel de Supervisin y Nivel de Satisfaccin Laboral en los
Trabajadores del Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana, Perodo
2013
Nivel de Satisfaccin Laboral
Nivel de Supervisin
Total
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Alto
3,7
0,0
0,0
7,5
Medio
16
15,0
59
55,1
18
16,8
93
86,9
Bajo
0,0
0,9
4,7
5,6
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 100,0
GRAFICO N 52
Relacin entre el Nivel de Supervisin y Nivel de Satisfaccin Laboral en los
Trabajadores del Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana, Perodo
2013
Alto
Medio
Bajo
55.1%
60%
50%
40%
30%
15.0%
20%
10%
3.7%
16.8%
0.0%
0.0%
0.9%
4.7%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
98
Paso 1: En la hiptesis nula se postula que no existe asociacin entre el nivel de supervisin
y el nivel de satisfaccin laboral y la hiptesis alternativa niega dicha afirmacin.
H 0 : s 0
H 1 : s 0
Paso 2: Para el coeficiente de correlacin muestral
rs 0 ,370
tc
0 ,370
4 ,081 .
2
1 0 ,370
105
Paso 3: Para encontrar la regin crtica, se tiene en cuenta que 0.05 , 105 y
Pt( 105 ) tterico 0.975 . Por tanto, en la tabla t-Student se encuentra el valor de t terico
=1.98. La regin de rechazo de la hiptesis nula es el intervalo (-,-1.98) U (1.98, ).
Paso 5: Luego se concluye que existe asociacin entre el nivel de supervisin y el nivel de
satisfaccin laboral, a un nivel de significacin 0.05.
99
CUADRO N 53
Relacin entre el Nivel de Comunicacin y Nivel de Satisfaccin Laboral en
los Trabajadores del Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana,
Perodo 2013
Nivel de Satisfaccin Laboral
Nivel de
Comunicacin
Total
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Alto
4,7
3,7
0,9
10
9,3
Medio
14
13,1
58
54,2
16
15,0
88
82,3
Bajo
0,9
1,9
5,6
8,4
64
59,7
64
59,8
23
21,5
Total
107 107,0
GRAFICO N 53
Relacin entre el Nivel de Comunicacin y Nivel de Satisfaccin Laboral en
los Trabajadores del Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana,
Perodo 2013
Alto
Medio
60%
Bajo
54.2%
50%
40%
30%
13.1%
20%
10%
4.7%
15.0%
0.9%
3.7%
1.9%
5.6%
0.9%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
100
H 0 : s 0
H 1 : s 0
Paso 2: Para el coeficiente de correlacin muestral
rs 0 ,317
tc
0 ,317
3,425 .
2
1 0 ,317
105
Paso 3: Para encontrar la regin crtica, se tiene en cuenta que 0.05 , 105 y
Pt( 105 ) tterico 0.975 . Por tanto, en la tabla t-Student se encuentra el valor de t terico
=1.98. La regin de rechazo de la hiptesis nula es el intervalo (-,-1.98) U (1.98, ).
Paso 5: Luego se concluye que existe asociacin entre el nivel de comunicacin y el nivel
de satisfaccin laboral.
101
CUADRO N 54
Relacin entre el Nivel de Condiciones Laborales y Satisfaccin Laboral en
los Trabajadores del Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana,
Perodo 2013
Satisfaccin Laboral
Nivel de
Condiciones
Laborales
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Alto
4,7
3,7
0,9
10
9,3
Medio
14
13,1
58
54,2
16
15,0
88
82,3
Bajo
0,9
1,9
5,6
8,4
20
18,7
64
59,8
23
21,5
Total
Total
107 100,0
GRAFICO N 54
Relacin entre el Nivel de Condiciones Laborales y Satisfaccin Laboral en
los Trabajadores del Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana,
Perodo 2013
Alto
Medio
60%
Bajo
54.2%
50%
40%
30%
13.1%
20%
10%
4.7%
15.0%
0.9%
3.7%
5.6%
1.9%
0.9%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
102
Paso 1: En la hiptesis nula se postula que no existe asociacin entre el nivel de condicin
laboral y el nivel de satisfaccin laboral y la hiptesis alternativa niega dicha afirmacin.
H 0 : s 0
H 1 : s 0
Paso 2: Para el coeficiente de correlacin muestral
rs 0 ,316
tc
0 ,316
3,413 .
2
1 0 ,316
105
Paso 3: Para encontrar la regin crtica, se tiene en cuenta que 0.05 , 105 y
Pt( 105 ) tterico 0.975 . Por tanto, en la tabla t-Student se encuentra el valor de t terico
=1.98. La regin de rechazo de la hiptesis nula es el intervalo (-,-1.98) U (1.98, ).
Paso 5: Luego se concluye que existe asociacin entre el nivel de condicin laboral y el nivel
de satisfaccin laboral, a una significacin del 0.05 5%.
103
CUADRO N 55
Relacin entre el Nivel de Autorrealizacin y Nivel de Satisfaccin Laboral
en los Trabajadores del Instituto de Investigaciones de la Amazona
Peruana, Perodo 2013
Nivel de Satisfaccin Laboral
Nivel de
Autorrealizacin
Total
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Alto
4,7
3,7
0,0
8,4
Medio
14
13,1
59
55,2
15
14,0
88
82,3
Bajo
0,9
0,9
7,5
10
9,3
20
18,7
64
59,8
23
21,5
107 100,0
Total
Elaboracin: Los autores
rs = 0.419; p =0,000 (p < 0,05)
GRAFICO N 55
Relacin entre el Nivel de Autorrealizacin y Nivel de Satisfaccin Laboral
en los Trabajadores del Instituto de Investigaciones de la Amazona
Peruana, Perodo 2013
Alto
Medio
60%
Bajo
55.2%
50%
40%
30%
20%
10%
13.1%
14.0%
7.5%
4.7%
0.9%
3.7%
0.9%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
104
H 0 : s 0
H 1 : s 0
Paso 2: Para el coeficiente de correlacin muestral
rs 0 ,419
tc
0 ,419
4 ,729 .
2
1 0 ,419
105
Paso 3: Para encontrar la regin crtica, se tiene en cuenta que 0.05 , 105 y
Pt( 105 ) tterico 0.975 . Por tanto, en la tabla t-Student se encuentra el valor de t terico
=1.98. La regin de rechazo de la hiptesis nula es el intervalo (-,-1.98) U (1.98, ).
Paso 5: Luego se concluye que existe asociacin entre el nivel de autorrealizacin y el nivel
de satisfaccin laboral.
105
4.3
Total
Alto
n
%
Medio
n
%
Bajo
n
%
Alto
2,8
1,9
0,0
4,7
Medio
17
15,9
62
57,9
18
16,8
97
90,6
Bajo
00
0,0
0,0
4,7
4,7
20
18,7
64
58,8
23
21,5
107
100,0
Total
Elaboracin: Los autores
rxy = 0,388; p =0,000 (p < 0,05)
GRAFICO N 56
Relacin entre el Nivel de Clima Organizacional y Nivel de Satisfaccin Laboral de
los Trabajadores del Instituto de Investigaciones de la Amazona
Alto
Medio
Bajo
57.9%
60%
50%
40%
30%
15.9%
20%
10%
2.8%
16.8%
4.7%
0.0%
1.9%
0.0%
0.0%
0%
Alto
Medio
Bajo
Nivel de Satisfaccin
Laboral
106
Paso 1: En la hiptesis nula se postula que no existe asociacin entre el clima organizacional
y el nivel de satisfaccin laboral y la hiptesis alternativa niega dicha afirmacin.
H 0 : s 0
H 1 : s 0
Paso 2: Para el coeficiente de correlacin muestral
rs 0 ,388
tc
0 ,388
4 ,314 .
2
1 0 ,388
105
Paso 3: Para encontrar la regin crtica, se tiene en cuenta que 0.05 , 105 y
Pt( 105 ) tterico 0.975 . Por tanto, en la tabla t-Student se encuentra el valor de t terico
=1.98. La regin de rechazo de la hiptesis nula es el intervalo (-,-1.98) U (1.98, ).
Paso 5: Luego se concluye que existe asociacin entre el clima organizacional y el nivel de
satisfaccin laboral, a una significacin del 0.05 5%.
107
4.4
Hiptesis de la Investigacin
Existe relacin directa entre el Clima Organizacional y la Satisfaccin Laboral
en los Trabajadores del Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana,
Periodo 2013.
Laboral
en
los
Trabajadores
del
Instituto
de
Laboral
en
los
Trabajadores
del
Instituto
de
Nivel de significancia
= 0.05
(1)
2
1 =
( 1)
2 =
( 1)
2
2
Regla de decisin
Rechazar la hiptesis nula si: p < 0,05 (nivel de significancia)
(Calculado) = 0,370
p = 0.000 (p < 0,05)
Conclusin
Existe evidencia emprica que demuestra que existe relacin entre el nivel del
Clima Organizacional y el nivel de Satisfaccin de los Trabajadores del
Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana. Periodo 2013. Con lo
queda demostrada la hiptesis planteada en la presente investigacin.
109
II)
Hiptesis de la Investigacin
Existe relacin entre el Clima Organizacional y la Satisfaccin Laboral en los
Trabajadores del Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana, Periodo
2013.
Laboral
en
los
Trabajadores
del
Instituto
de
Laboral
en
los
Trabajadores
del
Instituto
de
Nivel de significancia
= 0.05
Dnde:
=
(1)
2
( 1)
( 1)
2
2
110
Regla de decisin
Rechazar la hiptesis nula si: p < 0,05 (nivel de significancia)
(Calculado) = 0,907
p = 0.002 (p < 0,05)
Conclusin
Existe evidencia emprica que demuestra que existe relacin entre el nivel del
Clima Organizacional y el nivel de Satisfaccin en los Trabajadores del
Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana, Perodo 2013. Con lo
queda demostrada la hiptesis planteada en la presente investigacin.
111
III)
Hiptesis de la Investigacin
Existe relacin entre el Clima Organizacional y la Satisfaccin Laboral en los
Trabajadores del Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana, Periodo
2013.
Laboral
en
los
Trabajadores
del
Instituto
de
Laboral
en
los
Trabajadores
del
Instituto
de
Nivel de significancia
= 0.05
(1)
2
( 1)
( 1)
2
2
Regla de decisin
d (Calculado) = 0,665
p = 0.002 (p < 0,05)
Conclusin
Existe evidencia emprica que demuestra que existe relacin entre el nivel del
Clima Organizacional y el nivel de Satisfaccin en los Trabajadores del
Instituto de Investigaciones de la Amazona Peruana, Perodo 2013. Con lo
queda demostrada la hiptesis planteada en la presente investigacin.
113
CAPITULO V: CONCLUSIONES
1.
2.
3.
4.
En lo que respecta a la dimensin de Supervisin, los trabajadores del IIAP, percibe que
la calidad de supervisin por parte de los jefes se encuentra en un nivel adecuado; el cual
favorece los resultados esperados conforme los planes estratgicos; confan en sus
trabajadores y delegan funciones acorde a las necesidades institucionales.
5.
6.
En las Condiciones laborales, los trabajadores del IIAP, perciben como a una Institucin
que practica relaciones laborales favorables en cuanto a infraestructura, ambientes
adecuados, seguridad laboral, reconocimiento y remuneraciones acorde a los perfiles de
puestos.
7.
114
Los resultados del trabajo expuesto permiten elaborar las siguientes recomendaciones:
115
BIBLIOGRAFA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
116
ANEXOS
117
ANEXO N 01
CONSTITUCIN POLTICA DEL PER DE 1993
118
ANEXO N 02
LEY N 28175 LEY MARCO DEL EMPLEO PBLICO
120
ANEXO N 03
DECRETO LEGISLATIVO N 728
122
Nota: La Disposicin Transitoria del Decreto Legislativo N 855, publicada el 04-10-1996, dispone la
separacin de la Ley de Fomento del Empleo en dos textos normativos denominados Ley de
Formacin y Promocin Laboral y Ley de Productividad y Competitividad Laboral:
(1) VER TEXTO UNICO ORDENADO de la Ley de Formacin y Promocin Laboral, aprobado por el
Decreto Supremo N 002-97-TR, publicado el 27-03-97.
(2) VER TEXTO UNICO ORDENADO de la Ley de Productividad y Competitividad Laboral, aprobado
por el Decreto Supremo N 003-97-TR, publicado el 27-03-97.
CONCORDANCIA:
(*) TEXTO UNICO ORDENADO de la Ley de Fomento del Empleo, aprobado por el Decreto Supremo
N 003-93-TR (*), publicado el 24-04-93.
CONCORDANCIAS: R.A. N 215-2007-CE-PJ (Aprueban Directiva Celeridad en la Resolucin
de Procesos Laborales de Nulidad de Despido y de Reposicin al
Empleo)
Directiva N 006-2007-PCM-SD (Normas para la Efectivizacin del proceso
de Transferencia del ao 2007 de los Sectores del Gobierno
Nacional a los Gobiernos Regionales)
D.S. N 029-2007-ED, Art. 42 (ROF del Consejo Nacional de Ciencia,
Tecnologa e Innovacin Tecnolgica (CONCYTEC))
Ley N 29142, Art. 22 (Ley del Presupuesto del Sector Pblico para el Ao
Fiscal 2008)
D.U. N 001-2008, Art. 1
CONSIDERANDO:
Que; el Congreso mediante Ley 25327, ha delegado en el Poder Ejecutivo la facultad de
legislar, mediante Decretos Legislativos, entre otras, las materias vinculadas con el fomento del
empleo;
Que corresponde al Estado, de conformidad con los artculos 42, 43, 48, y 130, de la Carta
Magna, promover las condiciones econmicas y sociales que aseguren por igual a los habitantes de
la Repblica, la oportunidad de una ocupacin til, y que los proteja contra el desempleo y el
subempleo en cualquiera de sus manifestaciones; as como exigir a las empresas que sean unidades
de produccin eficientes que contribuyan al bien comn;
Que, en ese contexto, la normatividad vigente an mantiene un marco formal rgido e
ineficiente, que representa un verdadero obstculo para las mayoras nacionales que carecen de
trabajo;
Que, es necesario dictar medidas que potencien las posibilidades de encuentro entre la
oferta y la demanda laboral, flexibilizando las modalidades y mecanismos de acceso al trabajo, en
especial en el caso de jvenes desempleados, mujeres con responsabilidades familiares,
trabajadores con limitaciones fsicas, intelectuales, o sensoriales y sectores similares, asimismo la
generacin masiva de empleo en las franjas ms dbiles de la sociedad;
Que, es imperativo por ello definir el marco legal de la contratacin laboral individual, as
como alentar las diversas formas de acceso al trabajo a travs de la actividad empresarial, de
produccin y servicios, estimulado el trabajo autnomo a domicilio, la creacin de empresas y
cooperativas de trabajadores, entre otras;
123
La introduccin de tecnologa que eleve los niveles de productividad del trabajo, constituye un
derecho y un deber social a cargo de todos los empresarios establecidos en el pas.
El impacto de los cambios tecnolgicos en las relaciones laborales podr ser materia de
negociacin colectiva entre empresarios y trabajadores, dentro del marco de convenios de
productividad, que podrn establecer normas relativas a:
a) Sistemas de formacin laboral que tiendan hacia una calificacin polifuncional de los
trabajadores en la empresa;
b) Medidas orientadas a promover la movilidad funcional y geogrfica de los trabajadores;
c) Sistemas de fijacin de los niveles salariales de los trabajadores en funcin de sus niveles
de productividad;
d) Mecanismos alternativos de implementacin de las modalidades de contratacin laboral
previstas en la presente Ley; y
e) Programas de reconversin productiva y medidas orientadas a facilitar la readaptacin
profesional de los trabajadores cesantes.
Las empresas que celebren contratos de productividad con sus trabajadores podrn solicitar
al Ministerio de Trabajo y Promocin Social el apoyo tcnico que requieran para la implementacin
de cualquiera de los programas de promocin del empleo establecidos en virtud de la presente Ley.
Artculo 4.- La Poltica Nacional de Empleo comprende fundamentalmente al conjunto de
acciones de poltica laboral emprendidas por el Poder Ejecutivo orientadas a la generacin masiva
de empleo, a flexibilizar el mercado de trabajo, a la promocin activa del empleo autnomo como
mecanismo fundamental de acceso a la actividad laboral por iniciativa de los propios trabajadores, a
la promocin de cooperativas de trabajadores, as como las acciones gubernamentales orientadas
a fomentar el establecimiento de pequeas empresas intensivas en uso de mano de obra, dictando
medidas tendentes a incentivar su integracin a la normalidad institucional.
Artculo 5.- El mbito de aplicacin de la presente Ley comprende a todas las empresas y
trabajadores sujetos al rgimen laboral de la actividad privada.
Artculo 6.- Para la formulacin, ejecucin y evaluacin de las polticas, programas y
mecanismos contemplados en la presente Ley, el Ministerio de Trabajo y Promocin Social tendr a
su cargo la elaboracin de estadsticas, encuestas e investigaciones que coadyuven a un mejor
conocimiento de la problemtica nacional sobre el empleo, las condiciones de vida y de trabajo de
los trabajadores, as como el funcionamiento de los diferentes mercados de trabajo en el pas.
Artculo 7.- El Poder Ejecutivo, a propuesta del Ministerio de Trabajo y Promocin Social
establecer un mecanismo de coordinacin interministerial que garantice la eficaz ejecucin de los
objetivos enunciados en la presente Ley y la adopcin de criterios unitarios en torno a su aplicacin.
TITULO I - DE LA CAPACITACION
PARA EL TRABAJO
CAPITULO I - DE LA FORMACION LABORAL
JUVENIL
Artculo 8.- La Formacin Laboral Juvenil, tiene por objeto proporcionar conocimientos
tericos y prcticos en el trabajo a jvenes entre los 16 y 21 aos de edad, a fin de incorporarlos a
la actividad econmica, en una ocupacin especfica.
Artculo 9.- Las empresas o entidades cuyos trabajadores se encuentren sujetos al rgimen
laboral de la actividad privada podrn otorgar formacin laboral juvenil mediante la celebracin de
convenios con los jvenes a que se refiere el artculo anterior.
125
TITULO VII
DISPOSICIONES TRANSITORIAS Y FINALES
PRIMERA.- La presente Ley ser reglamentada por el Poder Ejecutivo en un plazo no mayor
de noventa (90) das computados a partir de su vigencia.
SEGUNDA.- Los trabajadores que a la dacin de la presente Ley se encuentren laborando
bajo el rgimen de la Ley N 24514, salvo que manifiesten por escrito su voluntad de acogerse al
nuevo rgimen, continuarn regidos por el anterior, de la manera siguiente:
a) En materia de falta grave, slo se les podrn imputar las tipificadas en la mencionada ley;
b) La inhabilitacin que autorice el despido slo podr ser de naturaleza judicial;
c) La condena penal por delito doloso debe conllevar la inasistencia al centro del trabajo por
privacin fsica de la libertad;
d) La despedida deber cumplir el trmite previsto en la indicada norma;
e) El juez podr ordenar la suspensin del despido, en la forma prevista en el artculo 8 de
dicha norma legal;
f) No podr el juez sustituir la reposicin por el pago de indemnizacin, salvo a pedido del
propio trabajador;
g) En materia de indemnizacin, se le abonar la sealada en dicha ley.
En todo lo dems, se les aplicar el rgimen comn que la presente Ley consagra.
TERCERA.- El personal de direccin y los trabajadores de confianza sern objeto de
recalificacin en un plazo de noventa (90) das de la vigencia de la presente Ley. El trabajador que
considere injustificada su inclusin en estas categoras podr reclamar directamente ante el
empleador en un plazo de 30 das naturales, vencido el cual se entender que la acepta para todos
los efectos.
De no haber acuerdo entre las partes sobre la calificacin, el trabajador podr presentar la
demanda correspondiente.
CUARTA.- Mediante Decreto Supremo se dictarn las normas procesales necesarias para
la mejor aplicacin de la presente Ley.
QUINTA.- Los contratos de duracin temporal celebrados con sujecin a los plazos previstos
en disposiciones anteriores a la presente Ley podrn ser renovados adecundolos al plazo mximo
establecido en la presente Ley.
SEXTA.- Las Empresas de Servicios Temporales y las Empresas de Servicios
Complementarios debern regularizar su situacin jurdica dando cumplimiento a los requisitos
exigidos en el Ttulo V dentro de los seis meses siguientes a la vigencia de la presente Ley.
Transcurrido dicho plazo sin que hayan cumplido con ello, no podrn continuar funcionando como
tales ni rehabilitar su registro.
SETIMA.- Las empresas usuarias y las cooperativas de trabajadores debern adecuarse,
cuando corresponda al lmite establecido en el artculo 177, dentro de los seis meses de vigencia de
la presente Ley.
OCTAVA.- Derganse la Ley 8514, los Decretos Leyes 14218, 18138, 22126 artculo 4 y
dems disposiciones que se opongan a la presente Ley. Djase igualmente sin efecto el Decreto
Supremo 014-91-TR. La Resolucin Ministerial N 197-88-TR de 20 de mayo de 1988 contina
vigente en lo que no se oponga a la presente Ley. (*)
126
(*) Artculo modificado por el Artculo 1 del Decreto Legislativo N 765, publicado el 15-11-91, cuyo
texto es el siguiente:
"OCTAVA.- Derganse la Ley N 8514, los Decretos Leyes Ns. 14218, 18138, 21116
artculo 4, y dems disposiciones que se opongan a la presente Ley. Djase igualmente sin efecto
el Decreto Supremo N 014-91-TR, la Resolucin Ministerial N 197-88-TR de 20 de mayo de 1988
contina vigente en lo que no se oponga a la presente Ley".
NOVENA.- La presente Ley entrar en vigencia a los treinta das de su publicacin en el
diario oficial El Peruano.
Dado en la Casa de Gobierno, en Lima, a los ocho das del mes de Noviembre de mil
novecientos noventa y uno.
ALBERTO FUJIMORI FUJIMORI
Presidente Constitucional de la Repblica
ALFONSO DE LOS HEROS PEREZ ALBELA
Presidente del Consejo de Ministros y
Ministro de Trabajo y Promocin Social
127
ANEXO N 04
LEY N 28716 LEY DE CONTROL INTERNO DE LAS ENTIDADES DEL
ESTADO
128
129
ANEXO N 05
DECRETO SUPREMO N 086-2010-PCM POLTICA NACIONAL DEL
SERVICIO CIVIL
130
Gestin de Recursos Humanos del Estado, adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros, se
realiza en el contexto de lo expresado en la Carta Iberoamericana de la Funcin Pblica, la que
reconoce una relacin positiva entre la existencia de sistemas de servicio civil de calidad y los
niveles confianza de los ciudadanos en la administracin pblica, as como el crecimiento
econmico sustentable;
Que, conforme a lo dispuesto en la Primera Disposicin Complementaria Transitoria del
Decreto Legislativo N 1023 y previo acuerdo del Consejo Directivo, mediante Resolucin de
Presidencia Ejecutiva N 079-2009-ANSC-PE, se aprob el Plan de Mediano Plazo, que
establece los lineamientos para la implementacin progresiva de las funciones de SERVIR como
ente rector del Sistema Administrativo de Gestin de Recursos Humanos;
Que, para garantizar la continuidad de una efectiva reforma y modernizacin del Estado
que sirva a los ciudadanos, resulta indispensable que ste cuente con personas a su servicio
adecuadamente capacitadas, seleccionadas bajo los criterios de mrito y flexibilidad; y, donde la
profesionalizacin del empleo permita la institucionalidad de las decisiones estatales;
Que, resulta conveniente ratificar el compromiso del Estado con la continuidad del
proceso de reforma del Servicio Civil iniciado con la creacin de SERVIR;
Que, por las consideraciones expuestas es necesario modificar el Decreto Supremo N
027-2007-PCM, incluyendo como numeral 13 la Poltica Nacional en materia del Servicio Civil, de
obligatorio cumplimiento para todas las entidades de la administracin pblica sealadas en el
Artculo III del Ttulo Preliminar de la Ley N 28175, Ley Marco del Empleo Pblico;
De conformidad con lo dispuesto en el inciso 8) del artculo 118 de la Constitucin Poltica
del Per y los artculos 4 y 11 inciso 3 de la Ley N 29158, Ley Orgnica del Poder Ejecutivo; y,
Con el voto aprobatorio del Consejo de Ministros;
DECRETA:
Artculo Primero.- Incorporacin de la Poltica Nacional del Servicio Civil como
Poltica Nacional de Obligatorio Cumplimiento para las entidades del Gobierno Nacional
Incorprese el numeral 13 del artculo 2 del Decreto Supremo N 027-2007-PCM, que
define y establece las Polticas Nacionales de Obligatorio Cumplimiento para las entidades del
Gobierno Nacional, conforme a los siguientes trminos:
13. EN MATERIA DE SERVICIO CIVIL
13.1) mbito de aplicacin
La Poltica Nacional del Servicio Civil, es de alcance para todas las entidades de la
administracin pblica sealadas en el Artculo III del Ttulo Preliminar de la Ley N 28175, Ley
Marco del Empleo Pblico.
13.2) Contenido
El Plan de Implementacin de la Poltica Nacional del Servicio Civil, en anexo adjunto,
contiene las prioridades estratgicas definidas para el desarrollo de las funciones que la citada
Poltica Nacional del Servicio Civil requiere,
Artculo Segundo.- Supervisin de la Poltica Nacional del Servicio Civil
La Presidencia del Consejo de Ministros, a travs de la Autoridad Nacional del Servicio
Civil - SERVIR, supervisar la ejecucin, implementacin y cumplimiento de la Poltica Nacional
del Servicio Civil en las entidades de la administracin pblica sealadas en el Artculo III del
Ttulo Preliminar de la Ley N 28175, Ley Marco del Empleo Pblico.
Artculo Tercero.- Publicacin
132
133
ANEXO N 06
RESOLUCIN MINISTERIAL N 622-2008/MINSA
134
135
136
137
Hospital
Mara Auxiliadora
LPG/Betty R.
138
Hospital
Mara Auxiliadora
INDICE
1. INTRODUCCION
..
2. FINALIDAD
..
3. OBJETIVOS
..
4. BASE LEGAL
..
5. AMBITO DE APLICACIN
..
6. CONTENIDO
..
6.2 ESTRATEGIAS
..
6.3 ACTIVIDADES
..
LPG/Betty R.
8. REFERENCIAS BIBLIGRAFICAS ..
139
Hospital
Mara Auxiliadora
1. INTRODUCCION.El Clima Organizacional est dado por las percepciones compartidas por los miembros
de una organizacin respecto al trabajo el ambiente fsico en que ste da, las relaciones
interpersonales que tienen lugar en torno a l y las diversas regulaciones formales e
informales que afectan a dicho trabajo. Es un indicador de la Gestin de la Organizacin,
permite conocer el impacto de los cambios percibidos, y procedimientos existentes, la
comunicacin, el estilo de direccin y las condiciones de trabajo.
Siendo el comportamiento humano complejo y dinmico el objetivo principal del estudio
de clima organizacional es el identificar las percepciones de los trabajadores pudiendo
ser estos negativos para realizar planes de accin orientados a mejorarlos y de ser
positivos potenciarlos, haciendo que las actividades del quehacer diario sean
motivadoras y agradables para los usuarios internos. Es por ello, que es necesario la
aplicacin de un instrumento para evaluar el clima organizacional en nuestra Institucin
e implementar de acuerdo a los resultados planes de mejora. La periodicidad de
medicin del estudio sealado debe realizarse por lo menos una vez al ao, evaluar as
los resultados alcanzados, aplicando medidas correctivas basadas en un mejor diseo
organizacional, potencial humano y cultura de la organizacin.
El Plan para el estudio del Clima Organizacional se da en relacin al Plan Nacional de
Gestin de la Calidad en Salud, aprobado con RM N 596-2007, que busca mejorar
continuamente la calidad de los servicios de salud.
2. FINALIDAD.Desarrollar una cultura de Calidad en nuestra Organizacin de salud a travs de la
mejora continua del Clima Organizacional
3. OBJETIVOS.3.1. Objetivo General.- Contribuir a fortalecer la funcin gerencial en nuestra
organizacin a fin de brindar servicios de calidad.
3.2. Objetivo Especficos.3.2.1.
Promover en las reas asistenciales, administrativas, de apoyo y de
servicios generales, el estudio del Clima Organizacional
3.2.2
Desarrollar capacidades para el estudio del Clima
Organizacional
3.3.3.
Identificar e implementar en nuestra organizacin buena prctica para la
mejora del clima organizacional
4. BASE LEGAL.4.1.
Ley N 26842, Ley General de Salud
4.2.
Ley N 27657, Ley del Ministerio de Salud
4.3.
Decreto Supremo N 023-2005-SA-Reglamento de Organizacin y
funciones del Ministerio de Salud.
4.4.
Ley N 27683, Ley de Base de la Descentralizacin
4.5.
LPG/Betty R.
140
Hospital
Mara Auxiliadora
4.6.
4.7.
4.8.
4.9.
4.10.
4.11.
5. AMBITO DE APLICACIN
El Plan para el Estudio del Clima Organizacional, es de aplicacin en las reas
asistenciales, administrativas, de apoyo y servicios generales de nuestra Institucin.
6. CONTENIDOS
6.1 DEFINICIONES OPERATIVAS:
CLIMA ORGANIZACIONAL: Est dado por las percepciones compartidas por los
miembros de nuestra Institucin respecto al trabajo, ambiente fsico en el que
ste se da, las relaciones interpersonales.
METODOLOGIA PARA EL ESTUDIO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL:
Documento Tcnico que proporciona la metodologa, herramientas e
instrumentos para promover la implementacin del estudio del clima
organizacional.
REAS LABORALES: Son los usuarios internos profesionales y no
profesionales que estn distribuidos en el mbito asistencial, administrativo de
apoyo y servicios generales.
PLAN PARA EL ESTUDIO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL: Documento
Tcnico en el que se establecen objetivos, estrategias y actividades a desarrollar
para el estudio del Clima Organizacional.
PROYECTO DE MEJORA CONTINUA: Propuestas de valor cuya
implementacin genera avances importantes al cumplimiento de la misin de
nuestra organizacin, satisfaccin del usuario interno e impacto en la comunidad
de influencia.
LPG/Betty R.
141
Hospital
Mara Auxiliadora
LPG/Betty R.
142
Hospital
Mara Auxiliadora
LPG/Betty R.
143
ANEXO N 07
LEY N 23374 LEY DEL INSTITUTO DE INVESTIGACIONES DE LA
AMAZONIA PERUANA
144
145
146
147
ANEXO N 08
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL INSTITUTO DE INVESTIGACIONES
DE LA AMAZONIA PERUANA
148
149