FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLTICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE DERECHO

CURSO:
ADMINISTRACIN
TEMA:
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION

CICLO:
IV

TURNO:
NOCHE

ALUMNO:
AREDO ZAVALETA YULY RAQUEL
YEYMI CRUZ DURAND

CHIMBOTE PER
2016
1

NDICE

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION...........................4

1. TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION........................4
2. ORGENES DE LA TEORA DEL COMPORTAMIENTO:..................................4
3. NUEVAS PROPUESTAS SOBRE MOTIVACIN HUMANA.............................5
3.1. JERARQUA DE LAS NECESIDADES, SEGN MASLOW........................5
3.2. TEORA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG.................................6
4. ESTILOS DE ADMINISTRACIN.................................................................6
4.1. TEORA X............................................................................................ 7
4.2. TEORA Y............................................................................................ 8
5. SISTEMAS DE ADMINISTRACIN...............................................................9

INTRODUCCIN

El enfoque del comportamiento humano, tambin llamado behaviorismo,

seala la influencia de las ciencias del comportamiento en la teora
administrativa y la bsqueda de soluciones democrticas a los problemas
organizacionales. Este enfoque recibi la influencia de las ciencias del
comportamiento, en especial de la psicologa Organizacional.
El comportamiento es la manera de como una organizacin responde al
medio ambiente.Las siguientes son algunas caractersticas del hombre:
El hombre es un animal social que debe satisfacer necesidades, dotado de
un sistema psquico,con actitud para el aprendizaje, con capacidad de
integrar

el

lenguaje

al

racionamiento

abstracto,orientado

hacia

la

consecucin de objetivos y caracterizado por un patrn dual de

comportamiento.
El conflicto hace parte virtual de todos los aspectos de la vida humana.En
esta teora el nfasis permanece en las personas, pero dentro del contexto
de la organizacin.
El comportamiento en las organizaciones seala la ms fuerte influencia de
las ciencias del comportamiento en la Teora Administrativa y la bsqueda de
soluciones democrticas y flexibles de los problemas organizacionales.

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION

1. TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION.

La teora del comportamiento marca la ms profunda influencia de las ciencias
de la conducta en la administracin. Para muchos representa la aplicacin de la
Psicologa organizacional a la administracin. Surgi en 1947 en los Estados
Unidos, dentro de un fundamento ampliamente democrtico. Signific una
nueva direccin y un nuevo enfoque en la teora administrativa: el enfoque de
las ciencias del comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y
prescriptivas de las teoras anteriores (teora clsica, teora de las relaciones
humanas y teora de la burocracia) y la adopcin de posiciones explicativas y
descriptivas.
2. ORGENES DE LA TEORA DEL COMPORTAMIENTO:
Los orgenes de la teora del comportamiento son los siguientes:
La oposicin fuerte y definitiva de la teora de las relaciones humanas a la
teora clsica, deriv lentamente hacia una segunda etapa: la teora del
comportamiento. sta represent un nuevo intento por sintetizar la teora de
la organizacin formal con el enfoque de las relaciones humanas.
Es un desarrollo de la teora de las relaciones humanas, con la cual se
muestra eminentemente crtica y severa. Si bien comparte algunos de los
conceptos fundamentales, los utiliza apenas como puntos de partida o de
referencia y los reformula profundamente.
Esta crtica severamente la teora clsica. Algunos autores ven en la primera
una verdadera anttesis de la teora de la organizacin formal, de los
principios generales de la administracin, del concepto de autoridad formal.
La teora del comportamiento incorpor la sociologa de la burocracia y
ampli el campo de la teora administrativa.

3. NUEVAS PROPUESTAS SOBRE MOTIVACIN HUMANA

Para

explicar

el

comportamiento

organizacional,

la

teora

del

comportamiento se fundamenta en el comportamiento individual de las

personas. Para explicar cmo se comportan las personas, es necesario
estudiar la motivacin humana. En consecuencia, uno de los temas
fundamentales de la teora del comportamiento en la administracin es la
motivacin humana, campo en el cual la teora administrativa recibi una
voluminosa contribucin.
3.1. JERARQUA DE LAS NECESIDADES, SEGN MASLOW
Era psiclogo y consultor estadounidense, expuso una teora de la
motivacin segn la cual las necesidades humanas estn jerarquizadas
y dispuestas en niveles de acuerdo con su importancia e influencia.
a. Necesidades fisiolgicas: Constituyen el nivel ms bajo de todas
necesidades humanas, pero son de vital importancia. En este nivel
estn las necesidades de alimentacin, sueo y reposo, abrigo, etc.
Las necesidades fisiolgicas estn relacionadas con la supervivencia
del

individuo.

b. Necesidades de seguridad: Constituyen el segundo nivel de las

necesidades humanas. Incluyen bsqueda de seguridad, estabilidad,
proteccin contra la amenaza o la privacin, escape del peligro. Surgen
en el comportamiento cundo las necesidades fisiolgicas estn
relativamente satisfechas.
c. Necesidades sociales: Surgen en el comportamiento cundo las
necesidades primarias (fisiolgicas y de seguridad) se encuentran
relativamente satisfechas. Se destacan las necesidades de asociacin,
participacin, aceptacin por los compaeros, intercambios amistosos,
etc.
d. Necesidades de autoestima: Necesidades relacionadas con la
manera como el individuo se ve y evala a s mismo. Comprenden la
autoproteccin, la autoconfianza, la necesidad de aprobacin social,
etc.
e. Necesidades de autorrealizacin: Son las ms elevadas, y estn en

la cima de la jerarqua. Son las necesidades del individuo de realizar su

propio potencial y de auto desarrollarse continuamente.
3.2. TEORA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG
Frederick Herzberg formul la llamada teora de los dos factores para
explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de
trabajo. Este autor plantea la existencia de factores que orientan el
comportamiento de las personas.
a. Factores higinicos o factores extrnsecos: Se localizan en el
ambiente que rodea a las personas, y abarcan las condiciones en
que ellas desempean su trabajo. Como estas condiciones son
administrativas y decididas por la empresa. Los principales factores
higinicos son el salario, los beneficios sociales, el tipo de direccin
o supervisin que las personas reciben de sus superiores, las
condiciones fsicas y ambientales de trabajo, la poltica y directrices
de la empresa.
b. Factores motivacionales o factores intrnsecos: Se relacionan
con el contenido y la naturaleza de las tareas que ejecuta el
individuo; por tanto, estos factores se hallan bajo el control del
individuo, pues se refiere a lo que hace y desempea. Los factores
motivacionales

involucran

los

sentimientos

de

crecimiento

individual, el reconocimiento profesional y las necesidades de

autorrealizacin, y dependen de las tareas que el individuo realiza
en su trabajo.

4. ESTILOS DE ADMINISTRACIN
La teora del comportamiento trata de demostrar la variedad de estilos de
administracin que estn a disposicin del administrador. La administracin
de las organizaciones en general est fuertemente condicionada por los
estilos que utilizan los administradores para seguir el comportamiento de las
personas. A su vez, los estilos de administracin dependen, sustancialmente,
de las convicciones de los administradores con respecto al comportamiento
humano dentro de la organizacin. Estas convicciones moldean no slo la
manera de conducir las personas sino la forma como se divide el trabajo y se
6

planean y organizan las actividades. McGregor, uno de los ms famosos

tericos del enfoque del comportamiento en la administracin, se preocup
por comparar dos estilos antagnicos de administrar: un estilo basado en la
teora tradicional, excesivamente mecanicista y pragmtica (teora X), y de
otro estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento
humano (teora Y).
4.1. TEORA X
Concepcin tradicional de administracin, basada en convicciones
errneas e incorrectas sobre el comportamiento humanoque son:Las
personas son indolentes y perezosas por naturaleza: ellas evitan el
trabajo, a cambio de recompensas salariales o materiales, la teora X
refleja un estilo de administracin estricto, rgido y autocrtico que
considera a las personas como meros recursos o medios de produccin
y se limita a hacer que stas trabajen dentro de ciertos esquemas y
estndares previamente planeados y organizados, es decir, la teora X
representa un estilo de administracin definido por la administracin
cientfica de Taylor, por la teora clsica de Fayol y por la teora de la
burocracia de Weber.
Su propia naturaleza las lleva a resistir a los cambios, pues buscan su
seguridad.
Su dependencia las hace incapaces de autocontrol y autodisciplina: a las
personas necesitan ser dirigidas y controladas por la administracin.
Esas concepciones y premisas sobre la naturaleza humana conforman la
teora X, que refleja un estilo de administracin duro, rgido y autocrtico
y que hace que las personas trabajen dentro de esquemas y estndares,
tomando en cuenta el alcance de los objetivos de la organizacin.
Para la teora X, la administracin se caracteriza por los siguientes
aspectos:
La administracin debe promover la organizacin de los recursos de
la empresa.
La administracin es un proceso para dirigir los esfuerzos de las
personas, incentivarlas, controlar sus acciones y modificar su

conducta para a las personas serian pasivas en relacin con las

necesidades de la empresa.
Sin esa intervencin activa por parte de la administracin, las
personas serian pasivas en relacin con las necesidades de la
empresa.
Como las personas se motivan por incentivos econmicos (sueldos),
la empresa debe utilizar la remuneracin como un medio de
recompensa (para el buen trabajador).
La teora X representa el tpico estilo de la administracin cientfica de
Taylor, de la teora clsica de Fayol y de la teora de la burocracia de
Weber en diferentes etapas de la teora administrativa: limitacin de la
iniciativa individual, aprisionamiento de la creatividad, estrechamiento de
la actividad profesional pro medio del mtodo y la rutina de trabajo.
4.2. TEORA Y
Es la concepcin moderna de la administracin, de acuerdo con la
teora del comportamiento. La teora Y se basa en ideas y premisas
actuales, sin preconceptos respecto a la naturaleza humana, por esto
la teora Y desarrollo un estilo de administracin muy abierto y
dinmico, extremadamente democrtico, a travs del cual administrar
es el proceso de crear oportunidades, liberar potencialidades, remover
obstculos,

impulsar

el

crecimiento

intelectual

proporcionar

orientacin referente a los objetivos.

La teora Y propone un estilo de administracin altamente participativo
y democrtico, basado en valores humanos y sociales.
La teora Y se basa en concepciones y premisas actuales y sin
preconceptos sobre la naturaleza humana, que son:
Las personas no tienen disgusto inherente entrabajar.
Las personas no son, por naturaleza, pasivas o resistentes alas
necesidades laempresa.
Las personas tienen motivacin, potencial d desarrollo, patronesde
conducta adecuados y capacidad para asumirresponsabilidades.
El hombre mediocre aprende bajo ciertas condiciones a aceptar,pero
8

tambin a procurarresponsabilidades.
La capacidad de alto grado de imaginacin y de creatividad enla
solucin de problemas empresariales es ampliamente (y no
escasamente) distribuida entre laspersonas.
La administracin segn la teora Y se caracteriza por los siguientes
aspectos:

La motivacin, el potencial de desarrollo, la capacidad de asumir

responsabilidad, de dirigir la conducta hacia los objetivos de
laempresa, todos esos factores se encuentran presentes en las
personas. Estos factores no se crean en las personas por
laadministracin.

La tarea esencial de la administracin es crear condiciones

organizacionales y mtodos de operacin a travs de los cualeslas
personas puedan alcanzar sus objetivospersonales.
En oposicin a la teora X, Mg Greogor indica la teora Y, segn la cual
administrar

es

un

proceso

de

crear

oportunidades

liberar

potencialidades rumbo a la autosuperacin de la personas.

La teora Y se aplica en las empresas a travs de un estilo de direccin
basado en medidas innovadoras y humanistas, como son:
a. Descentralizacin

de

las

decisiones

delegacin

deresponsabilidades.
b. Ampliacin del cargo para mayor significado del ytrabajo.
c. Participacin en las decisiones y en la administracinconsultiva.
d. Autoevaluacin deldesempeo.
5. SISTEMAS DE ADMINISTRACIN.
Likert, un exponente de la teora del comportamiento, considera a la
administracin un proceso relativo, en el cual no existen normas y
principios universales vlidos para todas las circunstancias y situaciones.

Likert propone una clasificacin de sistemas de administracin, definiendo

cuatro perfiles organizacionales. Los sistemas de administrativos se
caracterizan en relacin con cuatro variables: proceso decisorio, sistema de
comunicacin, relacin interpersonal y sistema de recompensas y
sanciones.
Etapas del proceso de decisin
El proceso de decisin es complejo y depende de las caractersticas
personales del tomador de decisiones, de la situacin en que est
involucrado. El proceso de decisin exige 7 etapas:
1) Percepcin de la situacin que involucra algnproblema.
2) Anlisis y definicin delproblema.
3) Definicin de losobjetivos.
4) Bsqueda de alternativas de solucin o de cursos deaccin.
5) Seleccin de la alternativa ms adecuada al alcance de losobjetivos.
6) Evaluacin y comparacin de lasalternativas.
7) Implementacin de la alternativaseleccionada.

Nuevas proposiciones de liderazgo

1) Autoritario explotador. Tpico de la gerencia basada en la sancin y
enel miedo.
2) Autoritario

benevolente.

Tpico

de

la

gerencia

basada

en

la

jerarqua,con mayor nfasis en la zanahoria que en elltigo.

3) Consultivo.

Basado

en

la

comunicacin

vertical

descendiente

yascendente, con la mayora de las decisiones que vienen de lacima.

4) Participativo. Basado en el proceso decisorio en grupos de trabajo que se
comunican entre s por medio de individuos (hilos de conexin) que unen
los componentes, a los lderes de equipos u otros que tambin
hacenparte de uno o msgrupos.

Algunas diferencias entre lderes y gerentes.

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El gerente administra, el lderinnova.

El gerente es una copia, el lder es eloriginal.

El gerente mantiene, el lderdesarrolla.

El gerente se concentra en el sistema y en la estructura, el

lderse concentra en laspersonas.

El gerente se basa en el control, el lder inspiraconfianza.

El gerente tiene una visin de corto plazo, el lder tiene
unaperspectiva de largoplazo.

El gerente pregunta cmo y cundo, el lder pregunta qu y porqu.

El gerente tiene los ojos en los resultados, el lder ve hacia

elhorizonte.

El gerente acepta el statu quo, el lder lotransforma.

El gerente es el clsico buen soldado, el lder es su propiapersona.

El gerente hace las cosas correctamente, el lder hace locorrecto.

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