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Plantel

Huichapan Hidalgo

M3S2 Brinda Soporte Tcnico a Distancia


Practica No: 06
EV: 05
Fecha: 11-FEB-16

1.5 SUMEMOS IDEAS

Introduccin:
Una bitcora se refiere al registro de las diversas acciones de soporte ya sea como
mantenimiento preventivo o correctivo y la bitcora deber de llevar el orden cronolgico en
cuanto al soporte brindado al equipo de cmputo. Una bitcora como tal debe llevar algunos
requisitos prioritarios, en su caso seran: nombre del usuario, fecha de evaluacin del reporte,
nombre del destinatario, fecha y hora en que ocurri el dao o la perdida, descripcin de lo
ocurrido, datos del dispositivo perifrico, datos generales, diagnsticos, observaciones,
nombres y firmas del responsable nombres y firmas de la persona que reporta, as tambin
existen varios tipos de bitcoras que se mencionaran a continuacin.
TIPOS DE BITACORA

Asistencia

Temperatura

E LEMENTOS QUE
DEBEN
INCLUIR
No. Registro
Nombre
Hora de llegada
Firma
Hora de salida
Firma
Firma del responsable
Datos del equipo
Lmite mximo ___
Lmite mnimo __
Fecha
Folio
Temperatura
Horas de lectura
Nombre y firma del
responsable

CARACTERISTICAS

Ms que nada se utiliza


para llevar un registro del
personal y sus horarios
de entrada y salida

Se utiliza para llevar un


control exacto de la
temperatura que cada
equipo tiene, para as saber
si alguno de estos tiene una
sobre calentacin y as
poder recurrir a un a
compostura o a un
mantenimiento de
prevencin, obviamente
para impedir que se dae
nuestro equipo
NC

Colegio de EstudiosCientficos yTecnolgicosdel Estado de Hidalgo

FACILITADOR:
LIC. GREGORIO CERN CRUZ
INSTITUCIN
CERTIFICADA

EP

ED

EA

TD

10

Angeles Hernandez Anahi

4 J

8
7

4 J

6
FE

Plantel
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Practica No: 06
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Gastos

Fecha
Establecimiento
No. Factura
Detalle
Monto unitario
Monto
total de
los productos
Monto total general
Firma del encargado

Se realiza esta bitcora


principalmente para llevar
un control del dinero en el
que se ha invertido para
comprar elementos
necesarios para el
mantenimiento estable de
nuestra empresa y
principalmente de las
computadoras, en este caso
hablando

Mantenimiento preventivo

Datos generales de la
empresa
Datos del cliente
Fecha
Descripcin genrica
Descripcin de equipo
observaciones
Funcionamiento Nombre y
firma de la empresa o
tcnico
Nombre y firma del
cliente

Se utiliza para llevar un


control acerca de a que
equipos o dispositivos se les
ha dado mantenimiento,
puede que sean de la
empresa o de algn cliente
en ambos casos se llenan
ciertos datos que son
indispensables

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Practica No: 06
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Mantenimiento correctivo

Recepcin y entrega

Datos del equipo


Tipo de mantenimiento
Falla en el equipo o
dispositivo
Refacciones utilizadas
Fecha de inicio
Fecha de termino Fecha
programada para prximo
mantenimiento
Observaciones
Nombre y firma de la
empresa
Nombre y firma del
cliente
Datos generales de la
empresa
Datos genrales del
cliente
Fecha
Descripcin genrica/
Descripcin de
reparacin Observaciones
nombre y firma de la
empresa
nombre y firma del
cliente

Se utiliza para saber a qu


equipos se les dar
mantenimiento correctivo,
para saber que materiales
se han de comprar, para
saber que tcnico ha hecho
dicho mantenimiento y
saber quin es el dueo de
la computadora a la que se
le dar mantenimiento
correctivo.

Principalmente se utiliza
para llevar un control de los
equipos que entran y salen
de la empresa, as como
saber los datos de quienes
han
recepcionado
y
entregado dichos equipos

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De pendientes

id
nombre de la tarea
comienzo
fin
duracin das nombre del
responsable firma del
responsable

BITACORAS
Manual
Concisa de base
De venta

Es utilizada para llevar un


control de las actividades
que se tienen pendientes
con el fin de estar mejor
organizados, y as podamos
saber quin es el encargado
de realizar dicha actividad y
si la ha realizado en tiempo
y forma

DIREFENCIAS
SIMILITUDES
Algunos son electrnicas no Llevan un registro
tan formales.
cronolgico (da, mes, ao,
hora), ya sea de ventas,
Se lleva un registro de
cuentas, almacenamiento,
diferentes cosas.
etctera.

De contenido
De registro de reparacin
Blogs

ELEMENTO DE UNA BITCORA


Nombre del usuario.
Fecha de evaluacin del reporte.
Nombre del destinatario
Fecha y hora en que ocurri el dao o la
prdida

DESCRIPCION
consiste en poner el nombre completo del
usuario que solicita el servicio
La fecha del da en que se solicita el
servicio.
Nombre de la persona a quien va
destinado.
La fecha en que ocurri el dao.
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Descripcin de lo ocurrido
Datos del dispositivo perifrico.

Una breve descripcin de lo que ocurri.


Marca, modelo, nmero de serie del
dispositivo perifrico

Datos generales.
Diagnsticos.

Este pinto le corresponde al responsable


del servicio.

Observaciones.

Este pinto le corresponde al responsable


del servicio.

Nombres y firmas del responsable


Nombres y firmas de la persona que
reporta

Nombre y firma del responsable.


Nombres y firmas de la persona que
reporta

Conclusin:
Como conclusin a esta actividad puedo decir que aprend a diferenciar los distintos tipos de
bitcoras y cul es su utilizacin, tambin aprend que existen algo as como sub tipos de
bitcoras de donde se pueden derivar ms, es decir de la manual u electrnica se derivan lo
que son as de pendientes, de gastos, de temperatura, etc., tambin aprend algunas
diferencias y similitudes entre estas bitcoras, fue una prctica muy interesante, espero seguir
aprendiendo ms cosas sobre bitcoras y poder elaborarlas de manera entendible y bien.

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