Friman, A (2009), Direccin de Personal. Lima: Ediciones Jurdicas., pag.73-86.

CAPITULO I: AMBIENTE ORGANIZACIONAL

1. CONCEPTUALIZACIN DE AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Una organizacin acta dentro de un ambiente junto con otras organizaciones. De
tal ambiente la organizacin, recibe las informaciones y los datos, para la toma de
decisiones (investigacin de mercados, bsqueda de proveedores, situacin econmica,
pedidos de clientes, etc.), los insumos necesarios para su operacin, etc., entrada de
recursos financieros (crditos, financiamiento, rentas provenientes de facturacin, etc.),
entrada de recursos humanos, restricciones impuestas por el ambiente (legislacin sobre
sus operaciones creacin de impuestos, limitaciones legales sobreprecios, etc.)y, en este
ambiente, la organizacin coloca los resultados provenientes de sus operaciones
(productos o servicios), los residuos de dichas operaciones (residuos de materias primas,
mquinas y equipos obsoletos que deben venderse. Contaminacin resultante de las
operaciones, hurto, desperdicios, salida de gases, basuras, etc.), resultados provenientes
de la aplicacin especfica de recursos financieros (utilidades, reparto dividendos,
bonificaciones, pago de intereses bancarios, etc.), resultados especficos de la aplicacin
de recursos mercadolgicos (ventas, promocin, campaas publicitarias, imagen
corporativa; distribucin de los productos o servicios a los clientes, etc.), despus de que
cierta cantidad de personas se desvinculan de la organizacin.
De todos estos aspectos del ambiente, nos interesa particularmente el hecho de
que los recursos humanos ingresan en el sistema y salen de l, generando una dinmica
especial que estudiaremos ms adelante.

2. MERCADO DE RECURSOS HUMANOS Y MERCADO DE TRABAJO

La palabra mercado se ha utilizado con gran diversidad de significados:
El lugar donde se efectuaban antiguamente los intercambios de mercancas y, por
tanto, el local donde se reunan vendedores y compradores;
Un espacio econmico donde se realizan intercambios de bienes, los cuales se
producen con relativa libertad, es decir, con mnima intencin de poder pblico o de
otra autoridad, o comprador, tambin con cierto margen de opcin.
El rea geogrfica o territorial dentro de la cual las fuerzas de la oferta y la demanda
convergen para establecer un precio comn.

En realidad, la palabra mercado preserva tres aspectos importantes:

a.

Una dimensin del espacio, de rea fsica, geogrfica o territorial. Localidades

diferentes realizan mercados diferentes. El mercado de trabajo de las regiones
rurales es diferente del que existe en la ciudades capitales;

b.

Una dimensin del tiempo, de poca. En pocas diferentes un mismo mercado

puede presentar caractersticas diferentes. En el mercado de trabajo en el ltimo
trimestre de cada ao aumenta y tiene caractersticas diferentes con respecto al
primer trimestre

c.

Una dimensin de oferta y de demanda. Cada mercado se caracteriza por la oferta

y la disponibilidad de algo. Si la oferta es mayor que la demanda, se trata de algo
que es fcil obtener y se presenta competencia entre los vendedores o entre
quienes ofrecen ese algo. Si la demanda es mayor que la oferta, entonces la
situacin se invierte, y se convierte en algo de difcil adquisicin, as, se presenta
competencia entre los compradores o entre quienes necesitan ese algo.
En trminos de suministros de recursos humanos, existen dos tipos de mercados

bien diferentes aunque estrechamente entrelazados e interrelacionados: el mercado de

trabajo y el mercado de recursos humanos.

3. MERCADO DE TRABAJO
El mercado de trabajo est conformado por varias ofertas de trabajo o de empleo
ofrecidas por las organizaciones, en determinado lugar, en determinada poca,
bsicamente; lo definen las organizaciones y sus oportunidades de empleo. Cuanto mayor
sea la cantidad de organizaciones en determinada regin, mayor ser el mercado de
trabajo y potencial de disponibilidades de vacantes y oportunidades de empleo. El
mercado de trabajo puede segmentarse por sectores de actividades o por categoras
(empresas metalrgicas de plsticos, bancos y entidades financieras, etc.) o por tamaos
(organizaciones grandes, medianas, pequeas. Microempresas inclusive por regiones del
pas, cada uno de estos segmentos tienen caractersticas propias).

Las situaciones del Mercado de trabajo

Situacin de
oferta

Mercado de trabajo

Situacin de
demanda

____________________________________________________

O> P

Oferta y demanda de empleos

O<P

El mercado de trabajo se comporta en trminos de oferta y demanda, es decir,

disponibilidad de empleos y demandas de empleos, respectivamente. La siguiente figura
muestra un continuum entre dos situaciones extremas: una situacin de oferta de empleos
(vacantes ofrecidas) y una situacin de demanda de empleos (vacantes buscadas). La
posicin central corresponde a una situacin de equilibrio entre las dos fuerzas del
mercado.
Como puntos de referencia, a continuacin tomamos las tres posibles situaciones
del mercado de trabajo:
1.

Oferta mayor que la demanda. Situacin en la que hay abundante

disponibilidad de empleo: hay exceso de ofertas de empleo por parte de las

organizaciones y escasez de candidatos para satisfacerlas.
LAS TRES SITUACIONES DEL MERCADO DE TRABAJO

Oferta de
empleos

>

Demanda de
empleos

Oferta de
empleos

Demanda
de
empleos

Oferta de
empleos

<

Demanda
de empleos

Mercado de empleos en
oferta

Equilibrio

Mercado
de
empleos en demanda

Esta situacin de oferta de empleo causa a las organizaciones las siguientes

consecuencias:
a. Elevadas inversiones en reclutamiento de lo cual resulta igualmente una cantidad de
candidatos insuficiente o inferior al patrn de calidad deseado

b. Criterios de seleccin ms flexibles y menos rigurosos para compensar la escasez de

candidatos;
c. Elevadas inversiones en capacitacin de personal para compensar la falta de
preparacin de los candidatos;
d. Ofertas salariales ms seductoras para atraer ms, candidatos, ocasionando
distorsiones en la poltica salarial de las organizaciones.
e. Elevadas inversiones en beneficios sociales, tanto para atraer candidatos como para
conservar al personal existente, ya que cualquier situacin hace prolongada y
arriesgada;
f. nfasis en el reclutamiento interno como medio de mantener estable al personal e
impulso a los planes de carreras
g. Fuerte competencia entre las organizaciones que disputan el mismo mercado de
recursos humanos; esta situacin de oferta de empleos tambin ocasiona las
siguientes consecuencias para los candidatos:
h. Exceso de vacantes y de oportunidades de empleo en el mercado de trabajo:

Los candidatos seleccionan las organizaciones que les ofrezcan los mejores
cargos, oportunidades, salarios y beneficios sociales.

Las personas se predisponen a salir de sus organizaciones para probar

oportunidades mejores en el mercado de trabajo aumentando la relacin de
personal;

Al mismo tiempo, las personas se sienten dueas de la situacin y comienzan a

pedir reivindicaciones de aumentos salariales y mejores beneficios sociales, se
vuelven indisciplinadas, faltan al trabajo y se atrasan aumentando el ausentismo.

2. Oferta igual a la demanda. Situacin de relativo equilibrio entre el volumen de

ofertas de empleo y el volumen de candidatos para satisfacerlas, es decir, de demandas
de empleo.
3. Oferta menor que la demanda. Situacin en la que hay muy poca disponibilidad de
ofertas de empleo por parte de las organizaciones, hay escasez de ofertas de empleo y
exceso de candidatos para satisfacerlas. Esta situacin de demanda de empelo ocasiona
las siguientes consecuencias para las organizaciones.
a) Bajas inversiones en el reclutamiento, ya que hay un gran volumen de candidatos que
buscan espontneamente a las organizaciones;
b) Criterios de seleccin ms rgidos y rigurosos para aprovechar mejor la abundancia de
candidatos presentados;

c) Muy bajas inversiones en capacitacin, ya, que la organizacin puede aprovechar los
candidatos ya capacitados y con bastante experiencia previa;
d) Las organizaciones pueden hacer ofertas salariales ms bajas con relacin a su propia
poltica salarial, ya que los candidatos estn dispuestos a aceptarlas.
e) Muy bajas inversiones en beneficios sociales, ya que no hay necesidad de
mecanismos, de estabilizacin de personal;
f) Los recursos humanos se convierten en un recurso fcil y abundante, que no requiere
atencin especial.
Esta situacin de demanda de empleo tambin ocasiona las siguientes consecuencias
para los candidatos:
Escasez de vacantes y de oportunidades de empleo en el mercado de trabajo;
Los candidatos pasan a competir entre s para conseguir las pocas vacantes que
surgen, ya sea presentando propuestas de salarios ms bajos u ofrecindose como
candidatos a cargos inferiores a su calificacin profesional.
Las personas buscan afianzarse en las organizaciones por temor de aumentar las filas
de candidatos desempleados.
Al mismo tiempo, las personas prefieren no crear dificultades en sus organizaciones, ni
dar pie para posibles despidos, se vuelven ms disciplinadas y procuran no faltar al
trabajo ni atrasarse en l.
COMPORTAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES EN LAS DOS SITUACIONES
EXTREMAS DEL MERCADO DE TRABAJO
SITUACION DE OFERTA

SITUACION DE DEMANDA

Excesiva cantidad de ofertas de vacantes.

Insuficiente cantidad de ofertas de vacantes

Competencia

entre

las

empresas

para

conseguir candidatos
Aumentos de inversiones en reclutamiento
Reduccin de exigencias a los candidatos y
moderacin del proceso selectivo

Falta de competencia entre las empresas

Reduccin de inversin en reclutamiento
Aumento de exigencias a los candidatos y mayor
rigor en el proceso selectivo
Reduccin de inversiones en capacitacin

Aumento de inversiones en capacitacin

nfasis en el reclutamiento externo

nfasis en el reclutamiento interno

Desarrollo de polticas de sustitucin de personal

Desarrollo de polticas de estabilizacin de

personal (conservacin del capital humano)
Orientacin hacia las personas y su bienestar
Aumento de las inversiones en beneficios
sociales

(mejoramiento del capital humano)

Orientacin hacia el trabajo y la eficiencia
Reduccin o congelamiento de las inversiones en
beneficios sociales

4. MERCADO DE RECURSOS HUMANOS

El mercado de recursos humanos est conformado por el conjunto de individuos
aptos para el trabajo, determinado lugar y en determinada poca. Bsicamente, se define
por el sector de poblacin que est en condiciones de trabajar y/o est trabajando, es
decir, por el conjunto de personas empleadas (mercado de RH disponible) y aptas para
trabajar. As, el mercado de recursos humanos est conformado por candidatos reales y
potenciales con relacin, a determinadas oportunidades de empleo; son candidatos reales
cuando, estn buscando alguna oportunidad independientemente de que estn
empleados o no, y no candidatos potenciales cuando aunque no estn buscando,
oportunidades de empleo estn en condiciones de llenarlas a satisfaccin.
Por su amplitud y complejidad el mercado de recursos humanos puede segmentarse
por grados de especializacin (mercado de ingenieros, de mdicos, de abogados, de
tcnicos, de gerentes, de supervisores, de secretarias, de digitadores, de obreros no
calificados, etc) o por regiones del pas. El segmento de obreros no calificados suele
llamarse mercado de mano de obra es un segmento del mercado de recursos humanos,
conformado por personas no calificadas, es decir; sin experiencia previa y sin instruccin
bsica.

LAS TRES SITUACIONES DEL REFERENCIA EN EL MERCADO DE

RECURSOS HUMANOS

Oferta de

>

candidatos

Oferta de
candidatos

Oferta de
candidatos

<

Demanda de
candidatos

Demanda de
candidatos

Demanda de
candidatos

MERCADO DE RECURSOS
HUMANOS EN OFERTA

EQUILIBRIO

MERCADO DE
RECURSOS
HUMANOS EN
DEMANDA

COMPORTAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES EN LAS DOS SITUACIONES

EXTREMAS DEL MERCADO DE TRABAJO
SITUACION DE OFERTA
Excesiva cantidad de candidatos

SITUACION DE DEMANDA
Insuficiente cantidad de candidatos.

Competencia entre candidatos para obtener

Falta de competencia entre candidatos

Evaluacin de pretensiones salarias.

empleos
Rebaja de pretensiones salariales

Facilidad extrema para conseguir empleo.

Dificultad extrema para conseguir empleo

Intencin de perder el empleo actual y menor

Temor de perder el empleo actual y mayor

apogeo a la compaa.
Alta

apego a la compaa
Baja incidencia en los problemas ausentismo
El candidato acepta cualquier oportunidad que

incidencia

Orientacin hacia la supervivencia.

los

problemas

de

ausentismo.
El candidato elige las mltiples oportunidades.
Orientacin

aparezca.

en

hacia

la

superacin

el

desarrollo.

En general, el mercado de recursos humanos acta como un espejo del mercado de

trabajo: en cuanto uno esta, en oferta, el otro est en demanda, y viceversa. Por esto,
omitimos ver en detalle las caractersticas del mercado de recursos humanos en oferta y
en demanda.
La oferta de un mercado corresponde a la demanda de otro y viceversa. Es decir,
los dos son sistemas en constante interrelacin: la salida (output) de uno es la entrada
(input) del otro, y viceversa. Hay un intercambio continuo entre el mercado de recursos
humanos y el mercado de trabajo; los dos interactan entre si y estn, bajo influencia
mutua y continua como indica la figura N 1.

Figura N 1 La continua interaccin entre el mercado de recursos humanos y el mercado

de trabajo
Flujo de Recursos humanos

Mercado de
recursos
humanos

Comunicacin

Mediante reclutamiento

Mercado
de trabajo

Hasta cierto punto, el mandato de recursos humanos est parcial o totalmente contenido
en el mercado de trabajo.
Mercado de recursos humanos y mercado de trabajo
Mercado de
recursos
humanos

Candidatos
disponibles

Mercado
de
trabajo

Vacantes
disponibles

Cargos
llenados

El mercado de recursos humanos en situacin de oferta con el mercado de trabajo puede

caracterizarse de la siguiente manera:
Figura N 3 Interdependencia entre mercado de RH y mercado de trabajo

Mercado
de
trabajo

Mercado de
recursos humanos
(MRH)

Candidatos
disponibles

Cargos
llenados