Assessment center

Garfias Meybeli
Universidad del Valle de Mxico, Campus Hispano
Administracin de empresas tursticas

Resumen

El objetivo de este trabajo es saber que es un assessment center, para que se utilizar, como
se lleva acabo, y cul es la finalidad de realizarlo, se dar a conocer de una forma clara y
precisa para poder entender mejor el concepto, esto con el fin de que nosotros como
estudiantes sepamos como reclutan a sus empleados y que mtodos utilizan para elegir a las
personas correctas para cualquier empresa, ya que nos enfrentaremos a diversos problemas
en el mbito laboral y es de suma importancia saber del tema para familiarizarnos con la
rea de recursos humanos.
Palabras clave
Competitividad, recursos humanos, evaluacin, habilidad, organizacin

Abstract
The objective of this work it is to know that is an assessment center for that use , as it is
carried out and what is the purpose of doing , it will be released in a clear and precise to
better understand the concept this in order that we as students know as recruit their
employees and methods used to choose to the right for any business people , and we will
face various problem in the workplace and it is very important to know the subject to
familiarize ourselves with the human resources area .
Keywords
Competitiveness, Human resources, evaluation, ability, organization

Introduccin
Como sabemos para realizar una
contratacin en una empresa existen
varios procesos, para obtener a los
mejores candidatos que tengan las
habilidades para desarrollar determinado
trabajo, ya que se necesita atraer al mejor
perfil que sea eficiente y competitivo a
travs de pruebas, test y las entrevistas
que son parte fundamental para poder
saber un poco de las personas, el
assessment center es una evaluacin ,
pero que pocos conocemos ya que no
todas las empresas utilizan este mtodo de
contratacin, estos procesos se realizan
por que con el tiempo los puestos de
alguna empresa se van volviendo ms

exigentes, durante el trabajo podremos ir

conociendo ms acerca de este proceso ya
que en este se trabaja de una manera
recreativa en donde puedes conocer mejor
a las personas, su forma de trabajo entre
otras cosas.

1. Historia
El assessment center anteriormente fue
conocido como un libro llamado
Assessment of Men en donde se

describa como seleccionar a los agentes

de la 2 guerra mundial y se incluan test,
juegos y simulaciones. Una de las
primeras empresas en utilizar este mtodo
fue AT&T y luego esta empresa plante el
cambio del uso del mtodo no slo para
evaluar los directivos empleados, sino
para utilizarlo como mtodo de seleccin
de nuevos directivos.
Es as como los assessment center se fue
expandiendo hacia otras empresas por los
resultados satisfactorios que tenan al
desarrollar este mtodo ya que era el ms
fiable para incrementar la habilidad de los
empleados en las empresas.

2. Qu es un assessment
center?
Es un mtodo que te permite reconocer el
rendimiento y las habilidades de una
persona en un puesto de trabajo.
Consta de diferentes pruebas que pueden
variar dependiendo la funcin o las
caractersticas del puesto que sean
necesarias para evaluar a cada persona, el
assessment center consiste en un ejercicio
de simulacin para que sean evaluados
desarrollando un sano espritu de
competencia entre el personal, teniendo
oportunidades se ofrecern a quienes
realmente demuestren condiciones para
merecerlas (Chiavenato 2000), a los
candidatos se les asignan diferentes
actividades en donde son evaluados por
los gerentes o supervisores, en donde
califican las competencias , entre otros
aspectos.

2.1 Objetivos del assessment

center
El assessment center tiene como objetivo
desarrollar el potencial de las personas
que trabajan en la organizacin a travs
de la aplicacin de tcnicas que hacen
posible la fcil visualizacin de
capacidades, habilidades, conocimientos
etc; que se exigen en cada uno de los
puestos a cubrir.
Comprende varias tcnicas de evaluacin
entre las ms utilizadas son:

Ejercicios de resolucin de casos

Discusiones en grupo
Ejercicios de exposicin oral
Toma de decisiones
Simulacin de entrevista

Las simulaciones tienen por objetivo

observar los aspectos ms importantes del
puesto ya que son clave para para analizar
a los vacantes y ver si en realidad cubren
el perfil de cada rea asignada.
Por lo general se cuentan con 6
participantes con duracin de dos o un
da, los participantes son observados por
evaluadores que estn preparados para
para
observar
y
evaluar
su
comportamiento, hacen anotaciones en
fichas y una vez terminada la simulacin
los evaluadores presentan un escrito en
donde se detallan las cualidades positivas
sobre el desarrollo de los participantes y
tambin se habla de su potencial para
desempear con xito el puesto.

3. Etapas

Para aplicar un assessment center tiene un

procedimiento que se divide en 3 etapas:
Preparacin: consiste en analizar los
perfiles de los cargos, escoger y construir
los ejercicios que sern utilizados para el
proceso de la evaluacin se debe asegurar
que la mayora de las actividades estn
relacionadas con cada uno de los puestos
para tener un desempeo exitoso. (Arias
1999) Sugiere que los supervisores se
enfoquen
principalmente
en
la
observacin y evaluacin de las
conductas relevantes tambin se tiene que
preparar el material y las instalaciones
(Grados 2001) este autor dice que es
importante contar con lo siguiente: lugar
de reunin, lpices, plumas, cronometro,
rotafolio, audio, videograbadora, y tener
refrigerios, para la fatiga
Desarrollo: la etapa de la aplicacin
consiste en poner en marcha las
dinmicas, dndoles la bienvenida a los
participantes y explicarles
en que
consiste, una pequea presentacin de la
empresa.
Cierre: una vez que ya se analizaron los
resultados es importante dar la
retroalimentacin a los participantes
respecto a sus habilidades y fortalezas, y
decirles en que pueden mejorar.
En caso de ser aceptado se debe notificar
por medio de un escrito y se debe de
programar la entrevista con los dems
participantes, es conveniente que se le d
seguimiento a los resultados para que
puedan mejorar en algunas fallas.
Las actividades que se realizan como las
pruebas de personalidad son de gran

utilidad ya que muestra la fiabilidad y las

caractersticas
de
cada
vacante
generalmente toman en cuenta la
experiencia, su estabilidad emocional, si
son amistosos o tolerantes y si son
extrovertidos, las pruebas de habilidad
tambin muestran varios factores como la
alta capacidad que se tiene de aprender
rpidamente o como resuelven un
conflicto de manera eficaz, es de suma
importancia
poner
pruebas
de
conocimientos profesionales ya que se
pueden dar cuenta de que habilidades y
experiencia tiene para desarrollar
determinado puesto satisfactoriamente, la
presentacin es punto importante para
conocer ms de ellos y se conozcan entre
participantes y dan a conocer a los
evaluadores su habilidad verbal en
pblico.
Se evalan varios criterios por los jueces
principalmente la
Autogestin que es la capacidad de
mantener la calma ante el estrs, la
flexibilidad de adaptarse y trabajar con
distintas personas, el pensamiento
analtico y conceptual, comprensin de
estrategias, la iniciativa, la planificacin
y organizacin de cada participante, como
se dirigen al cliente y si le dan
seguimiento y finalmente el ms
importante liderazgo y comunicacin con
otras reas , ya obtenidos resultados se les
explica a los participantes cual fue su
evaluacin final.

Conclusiones

En mi opinin el assessment center es un

mtodo eficaz para el reclutamiento de
personal a nuevas reas ya que con las
actividades y evaluaciones nos podemos
dar cuenta de las habilidades que tiene
cada persona para desarrolle algn puesto
dentro de alguna empresa, en general este
mtodo es una herramienta que permite
evaluar a travs de ejercicios de
simulacin y el comportamiento ante las
situaciones similares del puesto de
trabajo, desde cmo se dirigen al cliente
hasta su forma de organizar su trabajo, al
momento de aplicar el assessment center
da una mayor fiabilidad de seleccionar a
los candidatos para los cargos que se
requieren, ya que hoy en da la
competencia entre las empresas es ms
fuerte y es por eso que cada empresa
busca su mtodo ms eficaz para obtener
a los mejores candidatos para que laboren
en su empresa , y este mtodo aunque no
es muy conocido y no muchas empresas
lo usan da buenos resultados porque te
permite conocer las habilidades de cada
una de las personas que compiten por el
puesto es por eso que debemos conocer
un poco ms a fondo de mtodos fiables
para que cuando nosotros estemos en el
mbito laboral tengamos conocimiento de
nuevas estrategias para reclutar personal.

Bibliografa
Arias, L. Administracion de recursos
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Mexico: trillas, 1999.
Chiavenato, Idalberto. administracion de
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