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PMI
Project Management Institute, es la asociacin profesional sin fines de
lucro mas importante y de mayor crecimiento a nivel mundial que tiene
como misin convertir a la gerencia de proyectos como a actividad
indispensable para obtener resultados en cualquier actividad de
negocios. En la prctica es un grupo de profesionales de proyectos de la
implementando un CRM operativo o analtico. Pero la realidad es que no todas las veces
debemos empezar un proyecto o estrategia de CRM con la tecnologa. Unas de las
tendencias que he visto es que Marketing esta tomando control de los proyectos o
estrategias de CRM. Esto es bueno, pero tecnologa debe facilitar el proceso, el proceso
de administracin del proyecto, tomando en cuenta todo lo que conlleva implementar
un CRM: gente, procesos, capacitacin, datos, cultura, tecnologa, etc...