LLuvia de Ideas, Multivoto, TNG Virtual

GESTIN DE PROCESOS
Ms. Roger Hurtado Rojas.
HERRAMIENTAS DE CALIDAD
Ms. Roger Hurtado Rojas
CMO SE HACEN LOS DIAGNSTICOS DE UNA

ORGANIZACIN?
Suponga que lo contratan como administrador de una organizacin.

La cual esta atravesando por muchas dificultades.
Cmo Ud, resuelve los problemas de sta organizacin?

Cmo descubre ud. su principal problema?
"La imaginacin es ms importante que el

conocimiento".
"En tiempos de crisis la imaginacin es ms
efectiva que el intelecto".
LLUVIA DE IDEAS
MULTIVOTO
TCNICA NOMINAL DE GRUPO
BRAINSTORMING
Es una tcnica eficaz, de las ms empleadas para estimular la

creatividad.
Lluvia de Ideas
una tcnica de reuniones con la que se

obtiene ideas de todos sus miembros para
encontrar :
La problemtica
Analizar causas de un problema
Analizar las consecuencias de un problema
Soluciones.
Lluvia de Ideas
FASE 1: PRESENTACIN DEL TEMA O

PROBLEMA A TRATAR Y SEALIZACIN
DE LOS LMITES DEL MISMO
A MANERA DE PREGUNTA
El coordinador debe de presentar el tema a manera de una PREGUNTA clara, simple

y concreta; donde exprese el objetivo que se persigue.
Lluvia de Ideas
Lluvia de Ideas
OBJETIVOS QUE PERSIGUEN
La problemtica
Analizar causas de un problema
Analizar las consecuencias de un problema
Soluciones
Lluvia de Ideas
QU PERMITE LA PREGUNTA?
La PREGUNTA
debe de permitir que los
participantes puedan responder a partir de
su realidad o experiencia.
Lluvia de Ideas
TIPS PARA ENUNCIAR UN PROBLEMA
Al enunciar un problema no olvidar:

El enunciado debe involucrar a todos los que estn
participando
Usar verbos
Nosotros
en
primera
persona
en
plural
Cuando se use el verbo ser o estar se enunciar

en tiempo presente
Lluvia de Ideas
EJEMPLOS DE PROBLEMAS
Cmo eliminamos los desperdicios de ste proceso?

Cules son las causas de nuestras mermas?
Cul es nuestro problema principal que nos impide
trabajar en equipo?
Lluvia de Ideas
LMITES AL PROBLEMA
Al momento de expresar el objetivo que se persigue, se debe de DELIMITAR el problema.
Por qu?
Lluvia de Ideas
ESTABLECIMIENTO DE LMITES
Ejemplos de Lmites:
No tocar el tema del presupuesto del rea
No hablar de falta de capacitaciones.
No responsabilizar a las otras reas
Las ideas deben de ser respecto al mejor uso

nuestros recursos
No incluir a Jefaturas y Gerencias
No hablar de falta de valores
Lluvia de Ideas
FASE 2: GENERACIN DE IDEAS
Lluvia de Ideas
FASE 3: CLASIFICACIN Y SELECCIN DE IDEAS
1.- En conjunto (Todos los participantes) clasifican las ideas que mencionan lo mismo, para
fusionarlas o eliminar ideas iguales.
Ejm.
Idea 1: Descoordinaciones por los horarios
Idea 2: Horarios generan retrasos
Idea Fusionada: Horarios causan descoordinaciones y retrasos
2.- Se clasifican las ideas en factibles y no factibles de acuerdo a los limites establecidos al
inicio
Lluvia de Ideas
FASE 4: EVALUACIN Y ANLISIS DE IDEAS
Se analiza cada idea, y de ser necesario se

solicita la sustentacin al colaborador que la ha
generado
Lluvia de Ideas
FASE 5: VOTACIN
Lluvia de Ideas
MULTIVOTO
Es una tcnica de grupo empleada para la toma de decisiones reduciendo largas listas de
items a nmeros mas manejables por medio de una serie estructurada de votos.
Multivoto
PROCEDIMIENTO DEL MULTIVOTO

(Votaciones sucesivas)
Paso 1: Trabaje sobre una larga lista generada por Tormenta de Ideas u otra tcnica de
generacin de ideas.
Paso 2:
Asgnele una letra a cada tem, para evitar confusiones en el proceso de

votacin b
Paso 3:
Vote
Cada miembro del equipo selecciona 1/3 de los items ms

importantes para l.
Cada miembro emite slo un voto por idea de su seleccin
El voto puede ser por papel (confidencial) o a mano alzada.
Multivoto
PROCEDIMIENTO DEL MULTIVOTO
Paso 4: Puntee los votos: marque cada tem con la cantidad de votos emitidos.
Retenga los el tercio de los items con mayor cantidad de votos.
Paso 5: Repita; En segunda vuelta, cada miembro elige nuevamente 1/3 de su
preferencia. Repita los pasos 3 y 4 hasta algunos items.
Multivoto
EJEMPLO DE MULTIVOTO
El Gerente de Calidad de una empresa cit a una reunin para determinar los
motivos por el cual las reuniones de mejoramiento continuo no son productivas.
El Gerente quera saber la opinin de los seis miembros del comit de mejora.
El mismo lider una sesin de tormenta de

ideas, con los siguientes resultados:
Multivoto
RESULTADOS
TORMENTA DE IDEAS SOBRE REUNIONES NO PRODUCTIVAS.
a. No hay agenda
b. No hay objetivos claros
c. Desviacin de objetivos
d. Tpicos extraos
e. Muchas historias
f. Ausencia de miembros vitales.
g. Preparacin insuficiente para las
reuniones
III h. Muchos saltos y brincos
I
III
II
I
I
II
IIII
i. Problemas no mencionados.
j. Interrupciones telefnicas.
k. El coordinador no propicia el dilogo
l. Interrupcin por visitas.
I m. No hay apoyo administrativo.
I n. Reuniones mas all del tiempo
programado.
III o. Presin sobre los asistentes.
I
IIII
II
IIII
15 ideas: 15/3= 5x7=35 votos

Multivoto
TCNICA NOMINAL DE GRUPO
Es una tcnica que permite libertad para

priorizar temas, sin existir dominancia de
miembros del grupo de trabajo que sean
fuertes sobre los que lo son menos.
Su resultado son planes de accin.
TNG
BENEFICIOS DE LA TCNICA NOMINAL GRUPO
Es posible evidenciar si existe consenso, y si

no es as, hace posible el discutir
abiertamente desacuerdos sobre un punto
especfico para llegar a soluciones.
Su resultado son planes de accin.
TNG
DAR UNA LETRA A CADA IDEA
Item
A
B
C
D
E
DESCRIPCIN DE LA IDEA
Idea A
Idea B
Idea A
Idea B
Idea A
TNG
DAR UNA LETRA A CADA IDEA
Item
A
B
C
D
E
No existe actitud adecuada del servicio
No hay personal capacitado disponible
No existe estndares claros
Los indicadores no son los indicados
Alto nivel de rotacin de personal
TNG
EJEMPLO DE TNG:
Obtiene la siguiente lista.

Cul es nuestro principal problema en nuestra rea de trabajo?
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
Estructura organizacional deficiente

Comunicacin pobre fuera de la oficina
Falta de entrenamiento
Comunicacin pobre dentro de la oficina
Misin y objetivos poco claros
Mala distribucin de los correos en la oficina.
Falta de informes de retroalimentacin a la gerencia.
TNG
EJEMPLO DE TNG:
El equipo aplica Parte II.
Puntuacin por Tcnica Nominal de Grupo
Item
A
B
C
D
E
F
G
Comprobacin
P-1
7
2
6
1
5
3
4
28
P-2
5
1
4
2
6
3
7
28
P-3
1
6
5
3
4
2
7
28
P-4
6
3
4
2
5
7
1
28
P-5 TOTAL Prioridad

5
24
2
2
14
6
4
23
3
3
11
7
6
26
1
7
22
4
1
20
5
28
TNG
EJEMPLO DE TNG:
Priorizacin
Item Prioridad
E
1
Misin dy objetivos poco claros
A
2
C
3
F
4
Mala distribucin de los correos en la oficina
G
5
Falta de informes de retroalimentacin a la gerencia
B
6
D
7
TNG
PLAN DE TRABAJO : CRONOGRAMA DE TRABAJO

Item Prioridad
E
A
C
F
G
B
D
1
2
3
4
5
6
7
Misin dy objetivos poco claros
Mala distribucin de los correos en la oficina
Falta de informes de retroalimentacin a la gerencia
L MM
x x x
x
x
TNG
J
x
x
x
x
V
x
x
x
x
Das
S L M
x x x
x x
x x x
x
x x
x
x
M J V S
x x x
x x x
x
x x x x
x x x x
Puntuacin por Tcnica Nominal de Grupo

Item
P-1
P-2
P-3
P-4
P-5 TOTAL Prioridad
Comprobacin
TNG
PLAN DE TRABAJO : CRONOGRAMA DE TRABAJO

Item Prioridad
Das
L MM J V S L MM J V S
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
TNG

LLuvia de Ideas, Multivoto, TNG Virtual

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

LLuvia de Ideas, Multivoto, TNG Virtual

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

GESTIN DE PROCESOS

Ms. Roger Hurtado Rojas.

Ms. Roger Hurtado Rojas

CMO SE HACEN LOS DIAGNSTICOS DE UNA

Ms. Roger Hurtado Rojas

Suponga que lo contratan como administrador de una organizacin.

Cmo Ud, resuelve los problemas de sta organizacin?

Ms. Roger Hurtado Rojas

"La imaginacin es ms importante que el

Ms. Roger Hurtado Rojas

Ms. Roger Hurtado Rojas

Es una tcnica eficaz, de las ms empleadas para estimular la

Ms. Roger Hurtado Rojas

una tcnica de reuniones con la que se

Analizar causas de un problema

Analizar las consecuencias de un problema

Ms. Roger Hurtado Rojas

FASE 1: PRESENTACIN DEL TEMA O

El coordinador debe de presentar el tema a manera de una PREGUNTA clara, simple

Ms. Roger Hurtado Rojas

Ms. Roger Hurtado Rojas

OBJETIVOS QUE PERSIGUEN

Analizar causas de un problema

Analizar las consecuencias de un problema

Ms. Roger Hurtado Rojas

Ms. Roger Hurtado Rojas

TIPS PARA ENUNCIAR UN PROBLEMA

Al enunciar un problema no olvidar:

Cuando se use el verbo ser o estar se enunciar

Ms. Roger Hurtado Rojas

Cmo eliminamos los desperdicios de ste proceso?

Ms. Roger Hurtado Rojas

Ms. Roger Hurtado Rojas

No tocar el tema del presupuesto del rea

No hablar de falta de capacitaciones.

No responsabilizar a las otras reas

Las ideas deben de ser respecto al mejor uso

No incluir a Jefaturas y Gerencias

No hablar de falta de valores

Ms. Roger Hurtado Rojas

FASE 2: GENERACIN DE IDEAS

Ms. Roger Hurtado Rojas

FASE 3: CLASIFICACIN Y SELECCIN DE IDEAS

Ms. Roger Hurtado Rojas

FASE 4: EVALUACIN Y ANLISIS DE IDEAS

Se analiza cada idea, y de ser necesario se

Ms. Roger Hurtado Rojas

Ms. Roger Hurtado Rojas

Ms. Roger Hurtado Rojas

PROCEDIMIENTO DEL MULTIVOTO

Asgnele una letra a cada tem, para evitar confusiones en el proceso de

Cada miembro del equipo selecciona 1/3 de los items ms

Cada miembro emite slo un voto por idea de su seleccin

El voto puede ser por papel (confidencial) o a mano alzada.

Ms. Roger Hurtado Rojas

PROCEDIMIENTO DEL MULTIVOTO

Ms. Roger Hurtado Rojas

El mismo lider una sesin de tormenta de

Ms. Roger Hurtado Rojas

15 ideas: 15/3= 5x7=35 votos

Ms. Roger Hurtado Rojas

TCNICA NOMINAL DE GRUPO

Es una tcnica que permite libertad para

Su resultado son planes de accin.