REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD CATLICA CECILIO ACOSTA
EDUCACIN A

Funda

DISTANCIA

mentos
bsicos
de la
Profesor:
Pablo Hurtado

Relacio
nes
Pblica
s

Alumna:
Luisaura Rincn
C.I.: 21.269.840
Seccin: CSRV2

Quito, junio de 2016

Fundamentos bsicos de las relaciones pblicas
Relaciones Pblicas
Las relaciones pblicas son un conjunto de acciones de comunicacin
estratgica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como
principal

objetivo

fortalecer

los

vnculos

con

los

distintos

pblicos,

escuchndolos, informndolos y persuadindolos para lograr consenso, fidelidad y

apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
Las relaciones pblicas implementan tcnicas de negociacin, marketing y
publicidad para complementar y reforzar su desempeo en el marco de un entorno
social particular y nico que debe ser estudiado con mximo esmero para que esas
acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos pblicos a
quines se dirige un programa de relaciones pblicas.
Las relaciones pblicas pueden ser realizadas de manera integral (para una
empresa o marca) y de manera puntual (para un evento o cobertura de prensa
especfica).

Relaciones Pblicas Integrales: Consisten en desarrollar e implementar

estrategias comunicacionales de corto, mediano, y largo plazo para
pblicos internos y externos de una organizacin. De acuerdo al experto
mundial del posicionamiento, Al Ries, esta es la manera ms efectiva de
posicionar una marca.

Relaciones Pblicas Puntuales: Consisten en crear estrategias de cobertura

meditica, principalmente, de corto plazo. Aqu se encuentran ruedas de
prensa para eventos, manejo de comunicacin en crisis, actividades de

enfoque social, y dems actividades noticiosas puntuales. Esta es la forma

ms rpida y menos costosa de hacerse conocer.
Caractersticas de las relaciones pblicas

Alta credibilidad: Los artculos o notas informativas resultan ms crebles

para los consumidores que los anuncios.

Fuera de guardia: Las relaciones pblicas pueden alcanzar a muchos

prospectos que pueden haber evadido a los vendedores y anuncios. El
mensaje es recibido por los consumidores como noticias no como una
comunicacin de ventas.

Dramatizacin: Las relaciones pblicas tienen, como la publicidad, un

potencial para dramatizar un producto o compaa.

Bien manejadas, las actividades de relaciones pblicas pueden servir de

excelente respaldo y complementar los esfuerzos de publicidad y de la venta.
Objetivos de las relaciones pblicas
Los objetivos principales de las relaciones pblicas son los siguientes:

Consolidacin y proyeccin de la imagen de la organizacin

Generar opinin pblica

Comunicacin de doble va con los sectores involucrados

Publicidad institucional de la empresa, afianzamiento del factor humano

Servir de apoyo al rea de comercializacin

Realizacin de campaas destinadas a promover y hacer conocer aspectos

determinados de la empresa

Difusin a nivel de prensa

Ceremonial y protocolo

Atraer buen personal y reducir el riesgo de los trabajadores

Prevenir conflictos y malas interpretaciones

Fomento de respeto mutuo y la responsabilidad social

Importancia de la funcin de las Relaciones Pblicas en las empresas

La imagen de un empresa es de vital importancia para su desarrollo y
evolucin, de ninguna manera podr desarrollar su potencial sin una imagen
llamativa y de inters para su pblico meta.
La importancia de las relaciones pblicas radica en generar un vnculo
entre empresa y consumidos, generando una imagen positiva y que genere una
buena promocin de sta, que concadenado a eso, refleje un clima favorable para
las ventas.
La actividad se centra en la incansable bsqueda de otras formas para que
la gente crea en la marca y que sean fieles a sta, por lo que en las empresas se
depende de este departamento como herramienta de comunicacin eficaz tanto
internamente como externamente.
Asimismo, las relaciones pblicas en las empresas brindan:

Establecer una diferenciacin

Adecuar los mensajes a las distintas audiencias

Educar al usuario de los servicios

Introducir nuevos conceptos en el mercado

Defenderse de los ataques de los competidores

Posicionar las empresas, proyectos y productos

Construir credibilidad

Identificar las necesidades de los/as consumidores/usuarios

Establecer una comunicacin continua

Construir alianzas y sociedades (socios)