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TEORA Y TCNICA DE
LA ENTREVISTA
Profa.: Lic. Ivonne Escobar Peralta.
uniteconline.blackboard.com
SEMANA 2
INTRODUCCIN
Una
La
I. ETAPAS DE LA ENTREVISTA
Tal como lo menciona Daphne Keats en su libro Gua prctica para
estudiantes y profesionales (2009), la entrevista se divide en 3 fases
importantes:
1. La apertura o inicio
2. Desarrollo o Clmax
3. Conclusin o Cierre
Les comparto algunas estrategias que nos podrn permitir pasar del
inicio a la cima o climaxcuando
nosotros
empezamos
a
hacer
preguntas cerradas, adoptamos una
postura hacia adelante (como lo
muestra la postura de la mujer de la
imagen), quiz recargados sobre un
escritorio (no demasiado para no
invadir
el
espacio
vital
del
entrevistado y provocar ansiedad)
ms bien nuestro lenguaje corporal est mandando el mensaje de que en
ese momento somos nosotros quienes tenemos mayor participacin en la
entrevista. Para cuando el entrevistador busca que el entrevistado sea
quien tome mayor participacin en la entrevista, bastara con inclinarse
hacia el respaldo de nuestra silla, diciendo con este lenguaje corporal, que
le estamos dando espacio para que l sea quien hable ms y lograramos
as el climax o cima de la entrevista.
La actuacin del entrevistador en este tiempo es la de observar,
escuchar y vivenciar la conducta del paciente, atendiendo a sus
verbalizaciones, a la comunicacin no verbal, elaborando hiptesis y
tratando de confirmarlas progresivamente.
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Dar retroalimentacin
Sacar conclusiones con el entrevistado
Explicarle el proceso que se llevar acabo despus de la
informacin que proporcion
Presentarle el encuadre o el plan de trabajo en casos clnicos o
psicopedaggico
Se agenda una nueva cita
Despedida fsica
DESARROLLO/CLIMAX
INICIO
APERTURA
RAPPORT
PREPARACIN
CIMA
DESPEDIDA
CIERRE
REPORTE
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TIPOS DE PREGUNTAS:
Durante la entrevista a partir de la etapa de apertura se pueden
realizar diferente tipo de preguntas, segn las necesidades del
entrevistador y las circunstancias que se presenten.
Alejandro Acevedo hace referencia a los tipos de preguntas que
pueden emplearse en una entrevista (generalmente organizacional,
aunque se aplica en todos los contextos formales de entrevista), veamos
cmo las clasifica
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TIPO DE ENTREVISTADO
Nios de 4 a 11 aos
ESTRATEGIAS
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Adolescentes de 12 a 18
-
general de su entorno.
Lenguaje claro y sencillo
Bajar
fsicamente
a
la
estatura
del
nio
para
presentarnos, estar a su nivel
para que no nos vea como
autoridad y se sienta ms
cmodo
Preguntarle cmo desea que
lo llamemos
Podemos apoyarnos de la
papiroflexia, globoflexia, etc.
Ser pacientes
Ser
respetuosos
de
la
personalidad
del
adolescente
Lenguaje de acuerdo a l, a
su edad, siempre siendo
respetuoso
Hacerle
sentir
que
no
estamos en su contra, que no
lo juzgaremos, que deseamos
ayudarlo a mejorar en la
escuela o a tener una mejor
relacin con maestros o con
sus padres
Darle a conocer que la
informacin
que
nos
proporciona
ser
confidencial
Mostrar inters en l
Ser empticos
Ser flexibles
Conocer de los temas que
puedan interesarle a un
adolescente de esta edad,
para cuando l nos hable de
ese tema, sepamos que decir
o cmo continuar con una
conversacin con l
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Padres de familia
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TCNICA
Tcnica de agrado
Tcnica de desagrado
Tcnica de
confrontacin
CMO SE APLICA
Se aplica asentando la
cabeza como
aceptando lo que est
diciendo el entrevistado,
diciendo mmm,
entiendo cierto, ok,
y cuando le sonremos al
entrevistado. Con esto
estoy dicindole al
entrevistado que
aceptamos su forma de
expresarse y que estamos
entendiendo lo que dice.
Se aplica todo lo
contrario que en la
tcnica de agrado, aqu
mostramos con gestos o
expresiones faciales que
no aceptamos lo que
dice, que estoy poniendo
en duda lo que dice, que
no nos est agradando
su conducta o actitud.
Se aplica hablando
directamente acerca de
la informacin que se
recibe, quiz porque no
est siendo honesto,
porque no concuerda lo
que dice con la
informacin previa que
podemos tener en un
curriculum o solicitud de
empleo. Tenemos que ser
directos y asertivos, para
expresarle que ponemos
en duda la informacin
que nos proporciona o
que la actitud que est
adoptando no es la ms
apropiada.
Podemos decirle que la
EJEMPLO DE CMO SE
APLICA
Se aplica con personas
tmidas e introvertidas.
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Tcnica de parafraseo
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Tcnica de presin de
tiempo
Tcnica de presin
emocional
oportunidad de que
describa mejor o explique
de mejor forma lo que
nos est diciendo y no
interpretar la informacin.
Por ejemplo, cuando el
entrevistado dice es que
mi pap me regao por
jugar, y no tena razn
para enojarse podemos
decir se molest
contigo por jugar? para
que el entrevistado
explique mucho mejor
esa situacin.
Se aplica dicindole al
entrevistado que en 1
minuto describa sus
cualidades y talentos;
que explique de forma
breve su experiencia
laboral. Esto evitar que
el entrevistado hable
demasiado que impida
llegar al objetivo de la
entrevista, salindose en
muchas ocasiones, del
tema principal, tanto que
a veces ni siquiera el
entrevistado responde a
la pregunta formulada.
Se aplicando formulando
preguntas directas
acerca de sus
emociones, cuando un
entrevistado responde
siempre de forma muy
racional acerca de sus
afectos, por ejemplo, el
entrevistador le pregunta
qu sentiste cuando te
dijeron tus padres que se
divorciaran?, el
entrevistado responde lo
nico que hice fue irme a
mi habitacin, porque
eso es cosa de adultos,
tal parece que evade
Se aplica a personas
racionales y que evaden
sus sentimientos, o que les
cuesta trabajo hablar de
sus sentimientos.
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sentimientos. Y no
consiste en presionar
hasta que hable de sus
sentimientos, sino
persuadirlo con la
intencin que manifieste
sus emociones y deje de
ser tan racional
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CONCLUSIONES
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estragegia mgica que sea tan poderosa que funciona igual para todos
los nios y tena que darme la oportunidad de conocer a los nios y
despus darme cuenta si la rana era una opcin o no. Tampoco hay
tcnica ms efectiva, todo depende del tipo de entrevistado que tenemos
frente a nosotros y ser tolerantes con los entrevistadores difciles, como los
agresivos, los manipuladores, los que hablan mucho, los que adulan
demasiado, etc.
As que si aprendemos a hacer las preguntas correctas, aplicar la tcnica
apropiada y empleamos la estrategia ideal para ese entrevistado y para
las circunstancias que se dan dentro de la entrevista, estoy segura que
logramos el propsito de la entrevista.
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BIBLIOGRAFA
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