MISION - VISION VALOR

Evaluacion de
competencias.

Evaluacion del
rendimiento y
desempeo.

Feddback 360

Escalas
Evaluacion de competencias.

Escalas utilizadas en las evalua

Matriz de Evaluacion de compet

Evaluacion de
Comportamientos

Matrices de evaluacion de comportamie

a cada una de las competencias inc
evaluacion.

Grafico de Competencias

Grafico comparativo de Competencias

puntaje logrado en la evaluacion con e
(meta) de cada competenc

Grafico de Comportamientos.

Graficos comparativos del resultado o

cada comportamiento en relacion con s
(meta)

s utilizadas en las evaluaciones.

de Evaluacion de competencias.

aluacion de comportamientos asociados

de las competencias incluidas en la
evaluacion.

parativo de Competencias. ,contrasta el

do en la evaluacion con el puntaje ideal
meta) de cada competencia.

mparativos del resultado obtenido para

amiento en relacion con su puntaje Ideal
(meta)

Ir al Inicio.
COMPETENCIAS
Aprendizaje
Flexibilidad
Decisin
Comunicacin
Excelencia
Resistencia a la Tension
Negociacion
Desarrollo personal

Logro
61.90%
80.95%
72.22%
80.95%
61.90%
61.90%
76.19%
61.90%

Meta
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

GAP
38.10%
19.05%
27.78%
19.05%
38.10%
38.10%
23.81%
38.10%

Desarro

0.00%
34.00%
68.00%

33.00%
67.00%
100.00%

Escala
Malo
Regular
Bueno

1
2
3
0

Resistencia

Resultado

Aprendizaje

Negoc

Meta

GAP

Adquirir rapidamente conocimientos y

destrezas a partir de instrucciones ,
estudio o experiencia

Utilizar Rapidamente los nuevos

conocimientos y destrezas en las areas
habituales

Trabajar con productos ,herraminetas

y / o equipos que cambian con
frecuencia y cuyas modificaciones han
de aprenderse con rapidez.

Ensayar nuevas formas de solucionar

los problemas habituales del trabajo

Verificar y detectar sistematicamente las

ventajas e inconvenientes de los
procesosde trabajo

Implicarse en nuevas actividades para

familiarizarse con procesos de trabajo
diferentes de los habituales

Redactar guias de utilizacion de

procedimientos de trabajo y modos de
solucionar problemas.

Flexibilidad

Resultado

3
Meta

1
GAP

Realizar una amplia variedad de

actividades con eficacia(dirigidas a
alcanzar objetivos) y eficiencia (formade
conseguir los objetivos)

Controlar situaciones en las que

diversas personas exigen cosas
diferentes simultaneamente.

Adaptarse facilmente a actividades y

responsabilidades cambiantes.

Trabajar con productos ,herramientas

y/o equipos que cambian con frecuencia
y cuyas modificaciones han de
aprenderse con rapidez.

Continuar siendo efectivo cuando las

actividades y prioridades cambian con
rapidez.

Continuar siendo efectivo cuando las

interrupciones y distracciones son
frecuentes.

Realizar eficaz y eficientemente

diversas actividades al mismo tiempo.

Ser funcionalmente polivalente.

Manejar eficaz y eficientemente

situaciones nuevas o poco habituales
con un breve plazo para prepararlas.

2
Resultado
Tomar decisiones o hacer
recomendaciones n el trabajo del dia a
dia sin necesidad de consultar a otros
compaeros ni al superior inmediato

3
Meta

1
GAP

Desicin.

Tomar desiciones o hacer

recomendaciones cuando es necesaria
una respuesta rapida.

Defender ,argumentando
razonablemente ,las propias desiciones
cuando son puestas en duda.

Tomas desiciones en lugar del

superior,cuando ste no esta disponible.

Mostrar confianza en si mismo cuando

justifica y defiende una decisin que ha
tomado.

Mostrar confianza en el xito de las

acciones y planes que propone.

2
Resultado

3
Meta

1
GAP

Dirigirse verbalmente y/o por escrito a

profesionales de diferentes niveles
jerarquicos

Hablar con compaeros para recibir y/o

darles informacion e instrucciones.

Hablar con superiores para recibir y/o

proporcionarles informacion

Hablar con personas ajenasa la

empresa para recibir y/o proporcionar
informacion

Resumir y aclarar las informaciones que

recibe para asegurarse de que
comprede lo que le estan exponiendo.

Comunicacin

Comprobar que el intercular ha

comprendido lo que le dice y las
consecuencias del mensaje.

Dar informacion telefonica de manera

clara y precisa,abandonando cualquier
otra ocupacion mientras se habla o
escucha.

Tratar cara a cara problemas de trabajo

con otras personas.

Recoger distintas informaciones ,a partir

de diferente sfuentes,sobre un tema
determinado.

Contrastar y verificar las inforamciones

recogidas

Establecer y utilizar redes de

compaeros para disponer de mas
inforamcion sobre los distintos temas
que aborda.

Redactar cartas, documentos

,memorandos ,etc,utilizando un
lenguaje claro y preciso,asi como
adaptado a las necesidades y
caracteristicas de los receptores.

Explicar o dar detalles referentes a

cambios o problemas ,adaptando los
mensajes a las necesidades y
caracteristicas de los receptores

Hacer presentaciones en publico

adaptadas a las necesidades y al nivel
de comprencion de la audienia.

Escribir cartas a personas ajenas a la

empresa adaptando el lenguaje y el
contenido a las necesidades y
caracteristicas de los receptores.

Redactar cartas detalladas o notas de

entrevistas para que otros las
comprendan o toman desiciones
,utilizandoun lenguaje motivador.

Utilizar habitualmente el correo

electronico para la comunicacin
interna.

Excelencia

Resultado

3
Meta

Buscar constantemente el modo de

mejorar la forma en que se lleva a cabo
cada actividad.

Transmitir a los compaeros

expectativas elevadas sobre la
necesidadde excelencia en el trabajo.

Poner en marcha un plan o actividad sin

esperar que otros lo digan.

Mostrar preocupacion por progresar

continuamente en la efectividad del
trabajo.

Localizar y ocuparse de temas

relacionados con la consecucion de
mejores niveles de rendimiento

Subrayar la necesidad de de eficiencia

cuando se elaboran los planes.

Motivar a otros a alcanzar metas o

conseguir mejoras en el nivel de
rendimiento

2
Resultado

sistencia a la tension.

1
GAP

3
Meta

1
GAP

Conservar la calma en situaciones de

urgencia o presion

Mantener un enfoque logico y

controlado en situaciones problematicas
o conflictivas que exigen una accion
rapida y precisa.

Permanecer amable y tranquilo cuando

los demas expresan desacuerdo u
oposicion antelas propias ideas u
opiniones.

Resistencia a la tension.

reaccionar tranquiloa y racionalmente

ante los probleams o adeversidades ,a
pesar de las tensiones.

No implicarse emocionalmente en
situaciones conflictivas.

Afrontar las contrariedades

,manteniendo un nivel elevado de
efectividad en el desarrollo de sus
funciones y actividades.

Mantener un criterio,o una decisin a

pesar de las presiones existentes ,a no
ser que existan razones que justifiquen
el cambio

Escuchar las quejas de los clientes y

contestar con amabilidad

Negociacion.

Resultado

3
Meta

1
GAP

Preparar borradores,
documentacion,etc, antes del desarrollo
de uuan negociacion.

Identificar las necesidades propias y las

de la otra parte.

Ponerse en el lugar de la otra parte y

tratatr de anticipar sus necesidades y
expectativas enla negociacion.

Valorar ,lo mas objetivamente posible

,los efectos de las posiciones
adoptadas por ambas partes sobre el
desarrollo de la negociacion .

Argumentar con logica ,coherencia

claridad y persuacion.

Resoistir las presiones de la otra

parte ,defendiendo los intereses y/o los
de sus representados.

Obtener o cerrar acuersdos que

satisfagan las partes interesadas.

Cumplir con las negociaciones pactadas

pr las partes.

2
Resultado

3
Meta

1
GAP

Desarrollo
Personal

2
2
3
1
3
1
1
2

3
3
3
3
3
3
3
3

1
1
0
2
0
2
2
1

COMPETENCIAS

Aprendizaje
Desarrollo personal

Negociacion

100.00%

0.00%

Resistencia a la Tension

Flexibilidad

Decisin

Comunicacin
Excelencia

Ir al Inicio.

Flexibilidad

Aprendizaje

Resultado

Meta

GAP

1.-Adquirir rapidamente
conocimientos y destrezas a partir de
instrucciones , estudio o experiencia

33.33%

100.00%

66.67%

2.- Utilizar Rapidamente los nuevos

conocimientos y destrezas en las
areas habituales

33.33%

100.00%

66.67%

3.- Trabajar con productos

,herraminetas y / o equipos que
cambian con frecuencia y cuyas
modificaciones han de aprenderse
con rapidez.

66.67%

100.00%

33.33%

Ensayar nuevas formas de

solucionar los problemas habituales
del trabajo

100.00%

100.00%

0.00%

Verificar y detectar sistematicamente

las ventajas e inconvenientes de los
procesosde trabajo

66.67%

100.00%

33.33%

Implicarse en nuevas actividades

para familiarizarse con procesos de
trabajo diferentes de los habituales

33.33%

100.00%

66.67%

Redactar guias de utilizacion de

procedimientos de trabajo y modos
de solucionar problemas.

100.00%

100.00%

0.00%

61.90%
Resultado

100.00%
Meta

38.10%
GAP

Realizar una amplia variedad de

actividades con eficacia(dirigidas a
alcanzar objetivos) y eficiencia
(formade conseguir los objetivos)

66.67%

Controlar situaciones en las que

diversas personas exigen cosas
diferentes simultaneamente.

66.67%

120.00%
100.00%

33.33%

100.00%

100.00%

33.33%

80.00%
60.00%

Adaptarse facilmente a actividades y

responsabilidades cambiantes.

100.00%

Trabajar con productos ,herramientas

y/o equipos que cambian con
frecuencia y cuyas modificaciones
han de aprenderse con rapidez.

33.33%

100.00%

0.00%

40.00%
100.00%

66.67%

20.00%
0.00%
1

Flexibilidad

40.00%
20.00%

66.67%

100.00%

33.33%

Continuar siendo efectivo cuando las

interrupciones y distracciones son
frecuentes.

100.00%

100.00%

0.00%

Realizar eficaz y eficientemente

diversas actividades al mismo
tiempo.

100.00%

100.00%

0.00%

Ser funcionalmente polivalente.

66.67%

100.00%

33.33%

100.00%

100.00%

0.00%

80.95%
Resultado

100.00%
Meta

19.05%
GAP

66.67%

100.00%

33.33%

Manejar eficaz y eficientemente

situaciones nuevas o poco habituales
con un breve plazo para prepararlas.

Tomar decisiones o hacer

recomendaciones n el trabajo del dia
a dia sin necesidad de consultar a
otros compaeros ni al superior
inmediato
Tomar desiciones o hacer
recomendaciones cuando es
necesaria una respuesta rapida.
Desicin.

0.00%

Continuar siendo efectivo cuando las

actividades y prioridades cambian
con rapidez.

120.00%
100.00%

100.00%

100.00%

0.00%

80.00%

Defender ,argumentando
razonablemente ,las propias
desiciones cuando son puestas en
duda.

66.67%

Tomas desiciones en lugar del

superior,cuando ste no esta
disponible.

66.67%

100.00%

33.33%

Mostrar confianza en si mismo

cuando justifica y defiende una
decisin que ha tomado.

100.00%

100.00%

0.00%

33.33%

100.00%

66.67%

72.22%
Resultado

100.00%
Meta

27.78%
GAP

66.67%

100.00%

33.33%

120.00%

100.00%

100.00%

0.00%

100.00%

66.67%

100.00%

33.33%

Mostrar confianza en el xito de las

acciones y planes que propone.

Dirigirse verbalmente y/o por escrito a

profesionales de diferentes niveles
jerarquicos
Hablar con compaeros para recibir
y/o darles informacion e
instrucciones.
Hablar con superiores para recibir y/o
proporcionarles informacion

60.00%
100.00%

33.33%

40.00%
20.00%
0.00%
1

80.00%
60.00%
40.00%

100.00%
80.00%
Hablar con personas ajenasa la
empresa para recibir y/o proporcionar
informacion
Resumir y aclarar las informaciones
que recibe para asegurarse de que
comprede lo que le estan
exponiendo.
Comprobar que el intercular ha
comprendido lo que le dice y las
consecuencias del mensaje.

100.00%

Dar informacion telefonica de manera

clara y precisa,abandonando
cualquier otra ocupacion mientras se
habla o escucha.

100.00%

100.00%

0.00%

66.67%

100.00%

33.33%

100.00%

100.00%

0.00%

33.33%

100.00%

66.67%

Establecer y utilizar redes de

compaeros para disponer de mas
inforamcion sobre los distintos temas
que aborda.

100.00%

100.00%

0.00%

Redactar cartas, documentos

,memorandos ,etc,utilizando un
lenguaje claro y preciso,asi como
adaptado a las necesidades y
caracteristicas de los receptores.

100.00%

100.00%

0.00%

Explicar o dar detalles referentes a

cambios o problemas ,adaptando los
mensajes a las necesidades y
caracteristicas de los receptores

100.00%

100.00%

0.00%

Hacer presentaciones en publico

adaptadas a las necesidades y al
nivel de comprencion de la audienia.

33.33%

100.00%

66.67%

Escribir cartas a personas ajenas a la

empresa adaptando el lenguaje y el
contenido a las necesidades y
caracteristicas de los receptores.

100.00%

100.00%

0.00%

Redactar cartas detalladas o notas

de entrevistas para que otros las
comprendan o toman desiciones
,utilizandoun lenguaje motivador.

100.00%

100.00%

0.00%

Comunicacin

Tratar cara a cara problemas de

trabajo con otras personas.
Recoger distintas informaciones ,a
partir de diferente sfuentes,sobre un
tema determinado.
Contrastar y verificar las
inforamciones recogidas

33.33%

100.00%

66.67%

60.00%
40.00%

100.00%

0.00%

20.00%
66.67%

100.00%

33.33%

0.00%
1 2

Utilizar habitualmente el correo

electronico para la comunicacin
interna.

33.33%

100.00%

66.67%

80.95%

100.00%

19.05%

Resultado
Buscar constantemente el modo de
mejorar la forma en que se lleva a
cabo cada actividad.

100.00%

Meta
100.00%

GAP
0.00%

120.00%
100.00%

Excelencia

Transmitir a los compaeros

expectativas elevadas sobre la
necesidadde excelencia en el trabajo.

100.00%

33.33%

33.33%

Mostrar preocupacion por progresar

continuamente en la efectividad del
trabajo.

66.67%

100.00%

33.33%

Localizar y ocuparse de temas

relacionados con la consecucion de
mejores niveles de rendimiento

33.33%

100.00%

66.67%

Subrayar la necesidad de de
eficiencia cuando se elaboran los
planes.

66.67%

100.00%

33.33%

Motivar a otros a alcanzar metas o

conseguir mejoras en el nivel de
rendimiento

66.67%

100.00%

33.33%

61.90%
Resultado

100.00%
Meta

38.10%
GAP

100.00%

100.00%

0.00%

Mantener un enfoque logico y

controlado en situaciones
problematicas o conflictivas que
exigen una accion rapida y precisa.
Permanecer amable y tranquilo
cuando los demas expresan
desacuerdo u oposicion antelas
propias ideas u opiniones.

80.00%
60.00%

Poner en marcha un plan o actividad

sin esperar que otros lo digan.

Conservar la calma en situaciones de

urgencia o presion

esistencia a la tension.

66.67%

100.00%

66.67%

40.00%
20.00%
0.00%
1

120.00%
100.00%

66.67%

100.00%

33.33%

80.00%
60.00%

33.33%

100.00%

66.67%

40.00%
20.00%
0.00%
1

60.00%

Resistencia a la tension.

40.00%

reaccionar tranquiloa y racionalmente

ante los probleams o
adeversidades ,a pesar de las
tensiones.

66.67%

100.00%

33.33%

100.00%

100.00%

0.00%

Afrontar las contrariedades

,manteniendo un nivel elevado de
efectividad en el desarrollo de sus
funciones y actividades.

33.33%

100.00%

66.67%

Mantener un criterio,o una decisin a

pesar de las presiones existentes ,a
no ser que existan razones que
justifiquen el cambio

100.00%

100.00%

0.00%

Escuchar las quejas de los clientes y

contestar con amabilidad

33.33%

100.00%

66.67%

61.90%
Resultado

100.00%
Meta

38.10%
GAP

33.33%

100.00%

66.67%

100.00%

100.00%

0.00%

Ponerse en el lugar de la otra parte y

tratatr de anticipar sus necesidades y
expectativas enla negociacion.

66.67%

100.00%

33.33%

Valorar ,lo mas objetivamente posible

,los efectos de las posiciones
adoptadas por ambas partes sobre el
desarrollo de la negociacion .

100.00%

Identificar las necesidades propias y

las de la otra parte.

120.00%
100.00%
80.00%
60.00%

100.00%

0.00%

40.00%
20.00%

Argumentar con logica ,coherencia

claridad y persuacion.

33.33%

Resoistir las presiones de la otra

parte ,defendiendo los intereses y/o
los de sus representados.

33.33%

100.00%

66.67%

100.00%

100.00%

0.00%

Obtener o cerrar acuersdos que

satisfagan las partes interesadas.

0.00%
1

No implicarse emocionalmente en
situaciones conflictivas.

Preparar borradores,
documentacion,etc, antes del
desarrollo de uuan negociacion.

Negociacion.

20.00%

100.00%

66.67%

0.00%
1

Desarrollo
Personal

Cumplir con las negociaciones

pactadas pr las partes.

100.00%

100.00%

0.00%

76.19%
Resultado
66.67%
66.67%
100.00%
33.33%
100.00%
33.33%
33.33%
61.90%

100.00%
Meta
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

23.81%
GAP
33.33%
33.33%
0.00%
66.67%
0.00%
66.67%
66.67%
38.10%

120.00%
100.00%
80.00%
Resultado

60.00%

Meta

40.00%
20.00%
0.00%
1

120.00%
100.00%
80.00%
Resultado

60.00%

Meta

40.00%
20.00%
0.00%
1

40.00%
20.00%
0.00%
1

120.00%
100.00%
80.00%
Resultado

60.00%

Meta

40.00%
20.00%
0.00%
1

120.00%
100.00%
80.00%
Resultado

60.00%
40.00%

Meta

100.00%
80.00%
Resultado

60.00%

Meta

40.00%
20.00%
0.00%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

120.00%
100.00%
80.00%
Resultado

60.00%

Meta

40.00%
20.00%
0.00%
1

120.00%
100.00%
80.00%
Resultado

60.00%

Meta

40.00%
20.00%
0.00%
1

Resultado

60.00%

Meta

40.00%
20.00%
0.00%
1

120.00%
100.00%
80.00%
Resultado

60.00%

Meta

40.00%
20.00%
0.00%
1

PROACTIVIDAD

ORIENTACION A RESULTADOS

MEJORA CONTINUA

COMUNICACIN EFECTIVA

MOTIVACION PERSONAL

TRABAJO EN EQUIPO

INFORMAR A LA AUDIENCIA

ENTRETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN

PROVEER SEGURIDAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA

EMISORA LIDER

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS

ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS

INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL

MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS

Elemento

Mision

Valores

Vision

Objetivos

Identidad Organizacional

PRIORIDAD
PORCENTAJE
PORCENTAJE ACUMULADO

Mision
Valores
Vision
Objetivos

Imprescindible
Alto
Mediano
Poco
Ninguno

3
40

5
68

3
72

3
74

5
66

56

10.6%

18.1% 19.1% 19.7% 17.6%

14.9%

10.6%

28.7% 47.9% 67.6% 85.1% 100.0%

3%

10%

20%

31%

22%

13%

3%

23%

23%

17%

17%

19%

18%

23%

20%

13%

13%

13%

18%

16%

14%

18%

18%

14%

9
7
5
3
0

PORCENTAJE

PROACTIVIDAD

TRABAJO EN EQUIPO

MOTIVACION PERSONAL

20%
10%
0%

ORIENTACION A RESULTADOS

MEJORA CONTINUA

COMUNICACIN EFECTIVA

PROACTIVIDAD

20%
10%
0%

TRABAJO EN EQUIPO

MOTIVACION PERSONAL

ORIENTACION A RESULTADOS

MEJORA CONTINUA

COMUNICACIN EFECTIVA

M is ion
35%
30%

PROACTIVIDAD

25%
20%

ORIENTACION A
RESULTADOS

15%
10%
5%
Obje tivos

0%

MEJORA
CONTINUA

Valores

COMUNICACIN
EFECTIVA

MOTIVACION
PERSONAL

TRABAJO EN
EQUIPO

Vis ion

PROACTIVIDAD

INFORMAR A LA AUDIENCIA
MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS
ENTRETENER A LA AUDIENCIA
INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL

10

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y

5
ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS

EMISORA LIDER

PROVEER
0 SEGURIDAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR L

INFORMAR A LA AUDIENCIA
MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS
ENTRETENER A LA AUDIENCIA
INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL

10

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y

5
ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS

PROVEER
0 SEGURIDAD A LOS CLIENTES

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

EMISORA LIDER
DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR L
RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA

ORIENTACION A RESULTADOS

INFORMAR A LA AUDIENCIA
MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS
ENTRETENER A LA AUDIENCIA
INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL

10

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA

5
ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS

PROVEER
0 SEGURIDAD A LOS CLIENTES

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

EMISORA LIDER
DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR L
RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA

MEJORA CONTINUA

INFORMAR A LA AUDIENCIA
MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS
ENTRETENER A LA AUDIENCIA
INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL

10

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA

5
ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS

PROVEER
0 SEGURIDAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

EMISORA LIDER
DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR L
RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA

INFORMAR A LA AUDIENCIA
MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS
ENTRETENER A LA AUDIENCIA
INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL

10

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA

5
ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS

PROVEER
0 SEGURIDAD A LOS CLIENTES

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

EMISORA LIDER
DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR L
RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA

COMUNICACIN EFECTIVA

INFORMAR A LA AUDIENCIA
MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS
ENTRETENER A LA AUDIENCIA
INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL

10

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA

5
ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS

PROVEER
0 SEGURIDAD A LOS CLIENTES

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

EMISORA LIDER
DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR
RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA

MOTIVACION PERSONAL

INFORMAR A LA AUDIENCIA
MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS
ENTRETENER A LA AUDIENCIA
INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL

10

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA

5
ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS

PROVEER
0 SEGURIDAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

EMISORA LIDER
DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR L
RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA

INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA

5
ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS

PROVEER
0 SEGURIDAD A LOS CLIENTES

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

EMISORA LIDER
DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR L
RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA

TRABAJO EN EQUIPO

INFORMAR A LA AUDIENCIA
MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CONTENIDOS
ENTRETENER A LA AUDIENCIA
INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL

10

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA

5
ATRAER Y DESARROLLAR TALENTOS

TRANSMITIENDO EMOCIONES INTENSAS PARA LAS

PROVEER
0 SEGURIDAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

EMISORA LIDER
DAR SOLUCIONES PARA ALCANZAR L
RECONOCIDOS EN CENTROAMERICA

LTADOS

TOTAL
26
30
30

86

30
32
40

102

26
32
26

84

32
48
24
376

100.0%
100.0%
100.0%
100.0%

104

LTADOS

PROACTIVIDAD

ORIENTACION A
RESULTADOS

MEJORA
CONTINUA

COMUNICACIN
EFECTIVA

MOTIVACION
PERSONAL

TRABAJO EN
EQUIPO

TENER A LA AUDIENCIA

IVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

AD A LOS CLIENTES

UMPLIR CON LO PROMETIDO

OLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

TENER A LA AUDIENCIA

IVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

AD A LOS CLIENTES

UMPLIR CON LO PROMETIDO

OLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

RICA

LTADOS

ETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

DAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

OLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

RICA

NUA

ETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

DAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

SOLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

RICA

ETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

DAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

SOLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

RICA

ECTIVA

ETENER A LA AUDIENCIA
DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

IDAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

SOLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

RICA

ONAL

ETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

DAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

SOLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

RICA

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

DAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

SOLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

RICA

UIPO

ETENER A LA AUDIENCIA

DIVERTIR ,SACAR DE LA RUTINA Y CONTAGIAR DE BUEN ANIMO

DAD A LOS CLIENTES

CUMPLIR CON LO PROMETIDO

SOLUCIONES PARA ALCANZAR LOS RESULTADOS

RICA

TOTA
L

TRAB
AJO
EN
EQUI
PO

MOTI
VACI
ON
PERS
ONAL

COM
UNIC
ACI
N
EFEC
TIVA

MEJO
RA
CON
TINU
A

ORIE
NTAC
ION A
RESU
LTAD
OS

18%

19%

20%

18%

15%

3.0%

10%

20%

31%

22%

13%

3.0%

23%

23%

17%

17%

19%

18.0%

23%

20%

13%

13%

13%

18.0%

16%

14%

18%

18%

14%

COMU
NICAC
IN
EFEC
TIVA
M
OT
IVA
CI
ON
PE
RS
ON
AL

11%

PROA
CTIVI
DAD
OR
IE
NT
AC
IO
N
A
RE
SU
LT
AD
MEJO
OS
RA
CONTI
NUA

PRO
ACTI
VIDA
D

PORCENTAJE
Mision
Valores
Vision
Objetivos

INFORMAR A
ENTRETENER
DIVERTIR ,
PROVEER SE
CUMPLIR CO
DAR SOLUCI
RECONOCID
EMISORA LI
TRANSMITIE
ATRAER Y D
INCREMENTA
MEJORAR LA

m
va
Vi

17

27

19

3
15

23
19

23
17

17
11

17
11

Ob

19

17

15

19

19

0.03
0.03
0.18
0.18

0.1
0.23
0.23
0.16

0.2
0.23
0.2
0.14

0.31
0.17
0.13
0.18

0.22
0.17
0.13
0.18

0.09
0.09
2.7
3.42

0.9
5.29
4.37
2.72

3.4
5.29
3.4
2.1

8.37
2.89
1.43
3.42

4.18
2.89
1.43
3.42

2.58

8.6

17.2

26.66

18.92

3.06
15.12
18.72

23.46
0
0

23.46
0
0

17.34
0
0

17.34
0
0

TR
AB
AJ
O
EN
EQ
UI
PO
5
3
3
5
7
7
3
5
3
3
7
5

11

86

19
11

102

15

104

84
376

0.13
0.19
1.13
0.14
1.43
3.61
12.43
2.1

11.18

1
1
1
1

19.38
#VALUE!
#VALUE!