Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
empreendedor paulista
empreendedorismo
na prtica
Geraldo Alckmin
Governador
Guilherme Afif Domingos
Vice-Governador
Presidente
Joo Sayad
Vice-Presidentes
Andr Mantovani
Fernando Vieira de Mello
Direo de Projetos Educacionais
Fernando Jos de Almeida
Gerncia da Diretoria
Jlio Moreno
Maria da Graa Moreira da Silva
Coordenao Tcnica
Maria Helena Soares de Souza
Assessoria de Projetos
Fabiana Carvalho
Equipe editorial
Coordenao Editorial
Rogrio Eduardo Alves
Produo Editorial
Maria Renata de Seixas Brito
Edio
Marcelo Alencar
Redao
Fabola Pereira do Lago
Reviso
Lgia Marques
Arte
Fernando Makita
AGRADECIMENTOS
SEBRAE-SP
Prefeitura da Estncia Balneria de Mongagu
Luma de Andrade Nunes (Agente de Crdito)
Solange Magalhes Reis (Gestora Municipal)
Joaquim de Menezes (Empreendedor)
Josefa Cezar de Menezes (Esposa do Empreendedor)
Dborah Brunardi (Funcionria do Empreendedor)
Geraldo Rodrigues Filho (Funcionrio do Empreendedor)
Diagramao
Vivian Kinoshita
Ilustraes
Cllus
Roteiro e Desenhos de Quadrinhos
Beto Uechi, Gil Tokio, Jlio de Andrade Filho
e Leandro Robles
Impresso
IBEP Grfica
ISBN: 978-85-8028-071-5
1. Administrao Empresa 2. Empreendedorismo
CDD 658.4
Apresen ta o
O Governo de So Paulo, por meio da Secretaria do Emprego e Relaes do Trabalho e em parceria com a Fundao Padre Anchieta, criou a
Escola do Empreendedor Paulista, um valioso instrumento que oferece orientaes importantes para os microempreendedores do nosso Estado, em especial para aqueles que buscam no Banco do Povo Paulista
financiamentos para investir no desenvolvimento de seus negcios.
Neste curso bsico de Empreendedorismo na Prtica, voc vai
descobrir por que a persistncia, o comprometimento, a qualidade, a
eficincia, o planejamento, a independncia e a autoconfiana esto
entre as caractersticas necessrias a um bom empreendedor.
Outros conceitos explorados nas prximas pginas so a misso da empresa, o processo de produo, o capital de giro, o investimento inicial e
o livro-caixa. Ao domin-los, voc dar um grande passo para a evoluo
do seu negcio.
O curso composto por esta cartilha, que traz uma divertida histria em
quadrinhos e um DVD com duas videoaulas, alm do material disponibilizado na internet no site www.escoladoempreendedor.sp.gov.br.
Esperamos que esta iniciativa seja de grande utilidade para voc e contribua para o fortalecimento de seu empreendimento. Desejamos-lhe
sucesso. Conte sempre com o Governo de So Paulo.
Carlos A ndreu Ortiz
Secretrio de Estado do Emprego e Relaes do Trabalho
Ma s a fin a l , o que
ser um empreendedor?
Com certeza, voc j viu ou ouviu, em propagandas, na televiso, no rdio, no jornal, a palavra empreendimento. Ela sempre aparece junto de
anncios de grandes construes e empresas fabulosas, dando a impresso de que apenas pessoas mais favorecidas financeiramente tm acesso
a tudo que se refere a empreendimento.
Mas no verdade. O que queremos enfatizar que um empreendedor aquele que faz um empreendimento, no como empregado de uma empresa, mas abrindo a prpria empresa. Ele tem que ser
obsessivo na busca pela excelncia, na preocupao em remunerar
bem seus colaboradores e em oferecer o melhor produto ou servio a seus clientes. uma pessoa que conhece as habilidades que tem
aquilo que faz com facilidade e de forma benfeita e aprende a
tirar proveito disso.
E o empreendedorismo, o
que ? So todas as aes
dessa pessoa para colocar
em prtica suas habilidades,
montando um negcio que
ser seu ganha-po, fazendo
do que gosta a sua profisso.
Escola
do
Exemplos de
empreendedores que
fizer am a sua his tria
Silvio Santos Comeou a vida profissional aos 14 anos como camel. Vendia capinhas para ttulo de eleitor. At que, um dia, foi convidado para trabalhar em uma rdio por causa de sua bela voz. Depois de alguns meses como locutor, voltou para as ruas dizendo
que ganhava mais como ambulante. Hoje, um empresrio de sucesso, dono de um grupo de empresas, do qual faz parte, inclusive, uma
emissora de TV. Saiba mais a respeito desse empreendedor acessando na
internet o site: www.sbt.com.br/silviosantos/.
David Portes Um camel que se tornou uma das pessoas mais requisitadas de todo o pas para fazer palestras sobre suas experincias profissionais. Sua banca de doces ficou famosa no Rio de Janeiro e se tornou
modelo de bom atendimento aos clientes, com muitas promoes criativas. Alm da banca de doces e das palestras, ele tambm possui hoje
uma empresa de comunicao que ajuda outras pessoas a serem criativas
em seus negcios. Saiba mais a respeito desse empreendedor acessando
na internet o site: www.davidportes.com.br/.
H elosa H elena Cabeleireira, Zica, como conhecida, comeou no
quintal de sua casa, oferecendo um tratamento criado por ela para cabelos cacheados. Hoje, dona da rede de sales Beleza Natural, com
milhares de clientes, 1200 colaboradores e nove sales de beleza no
Rio de Janeiro.
A mador A guiar Filho de lavrador, nasceu em Ribeiro Preto, no interior paulista, em 1904. Ainda menino, foi obrigado a abandonar a escola
Empreendedorismo
na
Pr tica
Escola
do
C ar ac ters tic a s de um
empreendedor
Como vimos nos exemplos anteriores, empreendedores de sucesso possuem caractersticas muito especiais: so pessoas inquietas, criativas,
que buscam solues alternativas, esto atentas s necessidades das pessoas sua volta e so muito, mas muito persistentes. E planejam seus
negcios: botam na ponta do lpis como vo crescer.
No so poucas as responsabilidades de quem inicia um pequeno negcio. Alm da autoconfiana e do gosto pela autonomia, o empreendedor na maioria das vezes tem que desempenhar vrios papis ao mesmo
tempo: comprar, fazer o produto ou servio, colocar preo, atrair clientes, vender e, especialmente, tomar decises.
Mesmo que tenha uma pequena equipe, voc quem vai ser responsvel
por orientar, monitorar os resultados, motivar as pessoas para que todas as
etapas do seu trabalho sejam benfeitas. Afinal, voc o dono do negcio!
preciso muita dedicao.
Muitas pessoas ainda acreditam que ter seu prprio negcio significa ter
mais tempo livre do que quando era empregado. Na verdade, para que o
empreendimento d certo, ser necessrio trabalhar muito mais do que
Empreendedorismo
na
Pr tica
oito horas por dia. Ser preciso arregaar as mangas noite, final de semana e feriados. E ficar contente com isso!
Outra caracterstica importante gostar de pessoas! Ter uma grande
rede de contatos, comunicar-se bem, manter o interesse em suas aes
e, da mesma forma, importar-se com essas pessoas. Comunicar-se bem
uma via de mo dupla. Se voc souber ouvir o que amigos, parceiros,
funcionrios e fornecedores pensam sobre o negcio, ouvir suas sugestes e aprender a crescer com as crticas, voc ter uma excelente rede de
relacionamentos.
Outra qualidade importante de quem empreendedor e quer ter o prprio negcio o planejamento!
Leia sobre o assunto nesta cartilha e tambm no curso bsico de Gesto
Financeira".
Escola
do
2 Persistncia
Nunca desanimar. Cada dia um desafio que precisa ser vencido.
Persistncia a sua capacidade de superar dificuldades, aprender com
algum erro e seguir em frente. Ningum est livre de imprevistos, como
uma enchente, a falta de energia etc. Ser persistente no desistir,
pensar no futuro do seu negcio.
3 Comprometimento
O comprometimento comea com a sua
dedicao: voc dever dedicar-se ao seu
empreendimento 24 horas por dia, 7 dias
da semana. Cumprir prazos de entrega
com seus clientes e pagar fornecedores, por
exemplo, so srios compromissos que devem ser seguidos risca para o sucesso do
seu negcio.
Empreendedorismo
na
Eu trabalho todos os
dias, feriados, todos os dias da
semana, e todos os dias do ms,
e todos os dias do ano.
Eu abro as portas seis da manh,
dez para as seis. Fecho sete
da noite, s vezes sete e meia
da noite e no me canso.
Pr tica
Joaquim Menezes
4 Qualidade e eficincia
A qualidade do que voc oferece meio caminho andado para que o seu
cliente volte a procur-lo. E seja eficiente, no pise na bola! No importa
o que acontea, servir da melhor forma possvel deve ser a sua meta.
6 Estabelecimento de metas
Coloque sempre uma meta a alcanar, memorize, faa uma campanha"
interna (se tiver funcionrios) para chegar a um resultado. Pode ser por
semana, por ms ou por semestre.
10
Escola
do
7 Busca de informaes
Estar bem informado sobre tudo o que cerca o seu negcio fundamental.
Responda a perguntas como: Seus clientes esto satisfeitos? Seus fornecedores possuem bons preos? Seus concorrentes esto oferecendo algo diferente? H alguma novidade no mercado, como uma nova mquina ou uma
nova tcnica, que possa melhorar seu negcio? Fazer um curso de especializao poder melhorar o meu desempenho? Fique de antenas ligadas.
10 Independncia e autoconfiana
Ao optar por ter seu prprio empreendimento, voc mostrou que gosta de
ser independente, de ter autonomia. Aproveite essa qualidade para no ser
influenciado facilmente. Tenha julgamento prprio na hora de tomar uma
deciso. Oua prs e contras quando achar conveniente; busque o bom
senso, mas tenha firmeza em suas decises. Afinal, a responsabilidade
pelo sucesso ou no da sua empresa est em suas mos.
Empreendedorismo
na
Pr tica
11
Pl a ne jar o seu
negcio f undamen ta l
Voc percebeu que criativo, est disposto a se dedicar ao seu empreendimento, conhece seus clientes. Mas... o que significa planejar o
seu negcio?
Fazer um plano de negcios a melhor forma de voc visualizar tudo o
que a sua empresa precisa para se estabelecer e se manter e crescer, ou seja,
funcionar desde a compra de materiais junto aos fornecedores at o atendimento ao cliente, com a entrega do produto ou finalizao de um servio.
12
Escola
do
1 Seu empreendimento
Nome:
Razo social:
Scios:
Endereo:
Telefones para contato:
E-mail:
Site:
Veja se voc tem mais mercadorias do que vai precisar nas prximas
semanas para no comprometer seu capital de giro.
Empreendedorismo
na
Pr tica
13
14
Escola
do
3 misso da empresa
Essa uma parte muito importante do seu plano de negcios. Trata-se
de definir o motivo de sua empresa existir. No, ela no foi feita s para
voc ganhar dinheiro. Ela deve atender bem aos clientes, oferecer produtos
com determinada qualidade, contribuir de alguma forma para a sociedade.
Esse um momento de reflexo muito importante para voc. A misso
que voc escolher para a sua empresa guiar suas aes, seus funcionrios,
seus clientes e fornecedores. Ela conduzir tudo o que voc vier a fazer
e dever estar na parede da recepo da sua empresa, no seu site, mas
especialmente no seu dia a dia.
Empreendedorismo
na
Pr tica
15
4 Produtos oferecidos
Voc pode vender pipoca, e ela pode ser salgada ou doce, estourada na
manteiga em vez de no leo de soja, polvilhada com organo ou queijo ralado. Saber qual o seu carro-chefe, o produto que se destaca,
fundamental. Defina em que voc forte em seu negcio, onde e como
voc atrai mais clientes.
5 Processo de produo
Desenhe, etapa por etapa, como voc desenvolve os produtos ou servios da sua empresa, desde a escolha da matria-prima, transporte, chegada, estoque, utilizao, embalagem, venda, item por item. Enxergar a
cadeia de processo em que voc estar envolvido vai ajud-lo a observar
possveis gargalos de atraso e a necessidade de mais funcionrios, aumentar o espao fsico do estoque e assim por diante. Seja detalhista na descrio de todos os processos; ela ir ajud-lo em diversos momentos!
6 Equipamentos
Verifique quais mquinas, instrumentos e equipamentos voc precisar
ter para tocar o seu empreendimento. Veja custos, durabilidade, gasto
com eletricidade ou gs etc.
16
Escola
do
8 Matrias-primas e embalagens
Verifique quais so as matrias-primas e embalagens necessrias para
voc realizar seu negcio. fundamental ter uma estimativa do custo.
9 Capital de giro
O capital de giro refere-se aos recursos necessrios para voc investir por um
perodo at o seu negcio gerar recursos suficientes para manter suas atividades cotidianas. Muita gente investe tudo o que tem e se esquece de fazer
uma reserva para manter as contas pessoais e de manuteno do negcio at
comear a ter vendas que compensem o investimento. No caia nessa armadilha. Vai ser mais difcil pagar juros de dvidas contradas por esse motivo.
Empreendedorismo
na
Pr tica
17
13 Custos fixos
So custos fixos todas as contas que voc tem que pagar para o seu
estabelecimento funcionar, como aluguel, luz, gua, telefone, gs,
limpeza etc.
18
Escola
do
Dessa forma, voc ter uma viso diria de seus ganhos e despesas,
conseguindo exercer maior controle das suas finanas. Leia mais detalhes
no curso bsico de Gesto Financeira"
Empreendedorismo
na
Pr tica
19
O mundo mudou!
Inovar preciso
Voc j reparou que, de uns tempos para c, muitas coisas mudaram no
comrcio? Antigamente, livraria s vendia livros e revistas. Hoje, alguns
desses estabelecimentos se tranformaram em verdadeiras lojas de convenincia, oferecendo cafs, lanches, sucos, refrigerantes, salgadinhos sem
falar nos CDs e DVDs. Mas, afinal, o que aconteceu?
Todas essas mudanas so resultados de estudos de marketing.
20
Escola
do
Empreendedorismo
na
Pr tica
21
Um a oport unida de
de negcio
Joaquim Menezes trabalhava como mascate, ou
seja, um vendedor ambulante. Passava o dia todo
andando quilmetros no litoral de Mongagu, no
Estado de So Paulo, vendendo colchas, mel e outras mercadorias. Era uma rotina muito cansativa. Um dia, ele parou
em um mercadinho para descansar. Muitos clientes entravam e saam
sem comprar porque no encontravam os produtos de que necessitavam.
Curioso, Seu Joaquim perguntou para a dona do estabelecimento se seu
comrcio ia bem. Com a insatisfao estampada no rosto, ela disse que
no, no ia nada bem o seu negcio.
De olho no movimento do local e sabendo da falta de pequenos mercados
na regio, Seu Joaquim disse mulher que tinha vontade de ter um
negcio prprio. Ela logo lhe ofereceu o ponto.
Estava comeando um negcio!
A dona pediu R$ 5.000,00. Seu Joaquim tinha R$ 1.500,00, conseguiu
R$ 1.000,00 com um parente, e acertaram que o restante (R$ 2.500,00)
seria pago em 12 parcelas.
Durante um perodo, Seu Joaquim e a famlia dormiram no pequeno
mercado em colches no cho, pois no havia lugar nem sequer para
camas. Os fornecedores tambm no davam mais crdito ao local por
causa das dvidas penduradas da antiga dona.
Aos poucos, Seu Joaquim ganhou credibilidade e passou a oferecer mais
mercadorias. Um dos fornecedores tornou-se seu amigo e falou sobre
22
Escola
do
na
Pr tica
23
24
Escola
do
S, m a s bem acompa nh a do
Pode acontecer de voc dar conta sozinho da sua microempresa e preferir
contratar pessoas para trabalhar com voc em vez de ter scios. E, caso
voc no tenha todas as qualidades de um empreendedor, no quer dizer
que no possa desenvolv-las.
Para isso, voc pode contar com diversas entidades que do consultoria e
treinamento para pessoas que esto comeando o seu empreendimento
ou desejam dar um salto de crescimento.
Vivemos hoje na era da informao. Quanto mais conhecimento voc
obtiver sobre seu negcio, melhor. Da a importncia de voc estar associado com redes de empreendedores e ter bons parceiros. Eles podem
possuir mais experincia, ter passado por dificuldades como as que
Eu tenho muita
voc est enfrentando e dar preciorazo de cuidar muito bem dele
sas dicas para manter sua empresa
e querer bem, gostar. Quem me
em funcionamento.
Empreendedorismo
Joaquim Menezes
na
Pr tica
25
O QUE APRENDEMOS?
O que ser empreendedor.
Quais so as principais caractersticas de um empreendedor.
O plano de negcios fundamental para o sucesso de um empreendimento.
imprescindvel anotar no livro-caixa as entradas e sadas de dinheiro.
Inovar preciso.
O papel de scios e parceiros para o seu empreendimento.
Como o Sr. Menezes soube aproveitar uma oportunidade.
Chegamos ao final desta cartilha, mas vale a pena lembrar que colocamos
sua disposio outras orientaes nas videoaulas que acompanham este
material e tambm no contedo disponibilizado na internet.
Importante: Para obter o seu certificado de participao neste curso,
voc precisa concluir o mdulo disponibilizado na internet, sem nenhum
custo. Acesse j: www.escoladoempreendedor.sp.gov.br.
Boa sorte!
26
Escola
do
Palavras cruzadas
1. P essoa que persistente, gosta de desafios, planeja e cria seu prprio
negcio.
2.Estudo detalhado sobre custos, despesas, concorrncias, perfil do
cliente.
3. Cliente que escolhe e compra baseado em seus desejos e emoes,
sendo s vezes at impulsivo.
4. Diferena no seu produto ou servio que d destaque ao negcio junto
aos clientes.
5. Nome do caderno em que voc anota todas as entradas e sadas de
valores.
6. A pessoa mais importante para o sucesso do seu negcio.
7. Instituio do governo de So Paulo que apoia microempreendedores.
2
7
6
3
1. EMPREENDEDOR; 2. PLANO DE NEGcios; 3. pessoa fsica; 4. inovao; 5. livro-caixa; 6. cliente; 7. banco do povo paulista
Empreendedorismo
na
Pr tica
27
Referncias Bibliogrficas
DRUCKER, Peter. Introduo Administrao. 84. ed. So Paulo, Thomson
Pioneira, 2007.
KOTLER, Philip. Administrao de Marketing. 12. ed. So Paulo, Prentice
Hall Brasil, 2006.
SEBRAE. Guia do Empreendedor. Joo Pessoa, SEBRAE, 2005. Disponvel
em http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/BDS.nsf/C258A794
EF8D941F032570AC0061C83E/$File/NT000ACA3A.pdf (acesso
em 28/06/2012).
. Guia do Empreendedor: Fluxo de Caixa e Custos na Pequena
Indstria. So Paulo, SEBRAE, 2004. Disponvel em http://www.
biblioteca.sebrae.com.br/bds/BDS.nsf/1D3580AD490CD1428325
6F6A0049D684/$File/NT000303D2.pdf (acesso em 28/06/2012).
. Guia do Empreendedor: Identificao de Oportunidades.
SEBRAE, 2004. Disponvel em http://www.biblioteca.sebrae.com.
br/bds/BDS.nsf/CF7820FE6B44415E83256F5F00717C16/$File/
NT0003030E.pdf (acesso em 28/06/2012).
. Guia do Empreendedor: Gesto Financeira. So Paulo,
SEBRAE, 2004. Disponvel em http://www.biblioteca.sebrae.com.
br/bds/BDS.nsf/AC2B673CD4E74AA183256F66006B8F1E/$File/
NT000A215A.pdf (acesso em 28/06/2012).
28
Escola
do
Este material parte integrante do curso bsico de Empreendedorismo na Prtica, promovido pela Escola do Empreendedor Paulista
Empreendedorismo na Pr tica
29
do Governo do Estado de So Paulo. www.escoladoempreendedor.sp.gov.br.
Este material parte integrante do curso bsico de Empreendedorismo na Prtica, promovido pela Escola do Empreendedor Paulista
30
E scol a do Empr eendedor Paul ista
do Governo do Estado de So Paulo. www.escoladoempreendedor.sp.gov.br.
Este material parte integrante do curso bsico de Empreendedorismo na Prtica, promovido pela Escola do Empreendedor Paulista
Empreendedorismo na Pr tica
31
do Governo do Estado de So Paulo. www.escoladoempreendedor.sp.gov.br.
Este material parte integrante do curso bsico de Empreendedorismo na Prtica, promovido pela Escola do Empreendedor Paulista
32
E scol a do Empr eendedor Paul ista
do Governo do Estado de So Paulo. www.escoladoempreendedor.sp.gov.br.