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ESCUELA DE POSGRADO
SECCIN DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS
CALLAO PER
2012
0
NDICE
PRLOGO
RESUMEN
ABSTRACT
1.1.
1.2.
Formulacin de problemas
1.3.
1.4.
1.5
1.6.
14
14
Objetivos de de la investigacin
15
15
15
Justificacin
16
16
16
16
17
1.5.1. Limitaciones
17
1.5.2. Facilidades
17
1.5.3. Delimitaciones
17
Hiptesis de partida
18
18
18
2.1.
19
19
21
1
2.2.
Bases tericas
28
28
2.2.2. Outsourcing
31
54
56
56
III: METODOLGA
3.1.
58
3.2.
Tipo de investigacin
58
3.3.
Diseo de investigacin
59
3.4.
59
3.5.
Operacionalizacin de variables
60
3.6.
Poblacin y muestra
62
3.6.1. Poblacin
62
3.6.2. Muestra
62
64
3.7.1 Tcnicas
64
3.7.2. Instrumentos
65
70
3.7.
3.8.
IV: RESULTADOS
4.1.
4.2.
Resultados parciales
71
71
132
Resultados finales
134
V: DISCUSION DE RESULTADOS
5.1.
135
2
5.2.
141
CONCLUSIONES
142
RECOMENDACIONES
143
REFERENCIALES
144
ANEXOS
147
1: Matriz de consistencia
148
INSTRUMENTOS
1: Entrevista No Estructurada
149
2:Encuesta - Cuestionario
152
154
PRLOGO
El presente trabajo de investigacin intitulado Impacto del Outsourcing en el
clima organizacional del Hospital Alberto Sabogal Sologuren, ha permitido
hacer un estudio sobre este fenmeno que se observa en el Hospital Alberto
Sabogal Sologuren.
Es importante tener en cuenta, la existencia de un clima organizacional inestable
en los trabajadores en general, por efecto del proceso de la tercerizacin en los
diferentes servicios asistenciales y administrativos del Hospital Alberto Sabogal
Sologuren.
Probablemente desde el punto de vista gerencial, busca optimizar los servicios, a
travs de la aplicacin de outsourcing, que es un instrumento estratgico de
gestin administrativo que permite optimizar los servicios, en
tal sentido,
la
RESUMEN
El presente trabajo de investigacin de tipo explicativo, es el resultado del estudio
sobre el impacto del outsourcing en el clima organizacional del Hospital Alberto
Sabogal Sologuren, EsSalud, Callao.
Con el resultado de dicha investigacin, tuvimos la posibilidad de detectar algunos
problemas sustanciales que reflejan el impacto del outsourcing en el clima
organizacional del Hospital Alberto Sabogal Sologuren, los mismos que, quedan
plenamente identificados y plasmados en la parte de las conclusiones. Por cada
uno de los problemas identificados se ha establecido su correspondiente
recomendacin a fin de contribuir con la gestin de la organizacin.
La investigacin se ha realizado utilizando diversos instrumentos como: la
encuesta de opinin dirigida a los trabajadores administrativos y asistenciales,
entrevista personal a un funcionario de nivel gerencial, y evaluacin documentaria
de la Ley de Tercerizacin, con un expediente consistente de los procesos de
adjudicacin de servicios realizado por el rea de Logstica del Centro Asistencial.
El universo de la poblacin fue de 1397 trabajadores y la poblacin muestra de
302 trabajadores. Se utiliz la tcnica de muestreo probabilstica a fin de obtener
el tamao de la muestra poblacional.
En la encuesta se utiliz un cuestionario de 60 preguntas de la escala de
opiniones del clima organizacional. En la entrevista personal se utiliz un
cuestionario de 21 preguntas, debidamente estructuradas acerca del outsourcing,
y un cuestionario de 9 preguntas para el anlisis documentario.
Segn los resultados obtenidos se concluy que s existe un impacto del
outsourcing en el clima organizacional del Hospital Alberto Sabogal Sologuren.
ABSTRACT
The present explanatory research work is the result of the analysis of the influence
of outsourcing on the organizational climate of Alberto Sabogal Sologuren
Hospital, EsSalud, Callao.
With the result of this investigation, we had the possibility to detect some
substantial problems that reflect the impact of outsourcing on the organizational
climate of Alberto Sabogal Sologuren Hospital, the same ones that are fully
identified and captured in the conclusions.
For each identified problem has established its corresponding recommendation to
contribute the management of the organization.
The research has been realized by using several instruments: surveys to
administrative and assistance workers, personal interview to a management-level
official and documentary assessment of the outsourcing law, with a consistent file
of the service award processes carried out by the Logistics Area Assistance
Center.
The population was 1397 workers and a sample of 302 workers. We used the
probabilistic sampling technique to obtain the size of the sample.
The survey used a questionnaire of 60 questions on the scale of opinions of
organizational climate. In the personal interview a questionnaire of 21 questions
was used, this questionnaire was about outsourcing and a questionnaire of 9
questions for documentary analysis.
According to the results it was concluded that exist an impact of outsourcing on
the organizational climate of Alberto Sabogal Sologuren Hospitals workers.
I: PLANTEAMIENTO INICIAL DE LA
INVESTIGACIN
1.1. Identificacin del problema
En la actualidad la Organizacin mundial de la Salud (OMS), es la que
establece las normas, para promover y seguir de cerca su aplicacin en la
prctica de la medicina en todo el mundo, a travs de programas
asistenciales de salud. Se constituy entrando en vigor el 7 de abril de
1948, fecha conmemorada cada ao como el Da Mundial de la Salud.
Normas que son muy importantes para que estas organizaciones logren
sus principales objetivos.
Paralelamente con los avances cientficos y tecnolgicos especialmente
derivados de la investigacin estratgica de las empresas, estas y otras
instituciones de formacin, capacitacin y actualizacin han desarrollado
una serie de actividades complementarias como componentes de
diplomados,
cursos
de
especializacin,
maestras
doctorados
Social Obrero y la del Seguro Social del Empleado. Sobre esta base se
cre el Seguro Social del Per (06 de Noviembre de 1973) por Decreto Ley
20212, luego la creacin del Instituto Peruano de la Seguridad Social-IPSS
(16 de Julio de 1980) por Decreto Ley 26131, y finalmente la creacin del
Seguro Social de Salud -EsSalud (29 de enero de 1999), que le han dado
una configuracin muy singular, con la pretensin de lograr un sistema de
salud cada vez ms integrado internamente y al sistema nacional, inclusivo
y de calidad.
Hasta los ltimos aos de la dcada de los 80, el personal asistencial y
administrativo, en su condicin de nombrados y contratados, comprendidos
dentro del Decreto Ley 276, de todos los grupos ocupacionales, se
encontraban incorporados en la Planilla nica de Haberes, con los mismos
derechos sociales y laborales.
A partir del ao 1990, la incorporacin del personal a EsSalud, se realiza
por contratos bajo la modalidad de Contratos a Plazo Fijo y Plazo
Indeterminado, a mrito de la Ley N 728, Ley de productividad y de
competitividad laboral.
Actualmente, existen otras formas de incorporacin de personal a EsSalud,
bajo la modalidad del Contrato Administrativo de Servicios CAS,
dispuesto por el Decreto Ley N 1057, que Regula el Rgimen Especial de
la Contratacin Administrativa de Servicios.
Cabe precisar que en la actualidad en el Seguro Social de Salud, los
nombramientos de personal se encuentran suspendidos, por ley.
Existe tambin la modalidad de prestaciones de servicios en EsSalud, a
travs de otras empresas contratadas llamadas Cervices (tercerizacin de
servicios).
Por el lado de los trabajadores, tambin hubo cambios importantes, pasado
la primera dcada de la creacin del Seguro Social, se han organizado en
gremios sindicales para defender los derechos laborales, el Centro Unin
8
Asociacin
Nacional
de
Enfermeras,
Asociacin
de
inclusive
algunos
Centros
Asistenciales
sedes
se
casos
anteriores
tuvieron
que
ser
sometidos
tratamientos
Descentralizada
(PAAD)
como
PAAD
Familiar,
PAAD
de
mantenimiento
de
equipos
biomdico,
personal
de
asistencial,
personal
tcnico
de
enfermera,
servicio
de
laboran
sern
afectados
emocionalmente,
psicolgicamente
13
b.
c.
d.
b.
c.
d.
15
1.4. Justificacin
1.4.1. Justificacin terica
El presente estudio pretende describir, relacionar y determinar el impacto
del outsourcing en el clima organizacional y as, justificar las teoras
sostenidas por Ben Schneider (2004), sobre el Outsourcing y Litwin y
Stinger (1978) acerca del clima organizacional.
Se puso en consideracin los supuestos tericos del autor, segn el cual el
outsourcing es una prctica que se da especficamente en el rea de los
recursos humanos de una empresa, por ello siempre va a incidir en los
trabajadores de esta rea del modo cmo se implementa este proceso.
Si bien es cierto, una de las ventajas que aporta el outsourcing figura en la
posibilidad de que las empresas alcancen mayor eficiencia operacional,
estas eficiencias operacionales van a depender del tipo de entorno con el
que cuente el centro de labores.
1.4.2. Justificacin social
Esta investigacin se justifica socialmente debido al inters de conocer las
causas del clima organizacional, con las respuestas a actos y conductas de
los trabajadores que terminan afectando
el servicio y pacientes
16
1.5
d) Conceptual
(1) OUTSOURCING, El Outsourcing es la delegacin total o parcial de un
proceso interno a un especialista contratado. Esta posibilidad les
permite a las empresas ser ms flexibles en su estructura
organizacional y optimizar su estructura de costos operativos. (Ben
Schneider 2004, Outsourcing).
(2) CLIMA ORGANIZACIONAL: Segn Litwin y Stinger (1978), dentro de
una concepcin amplia del clima organizacional, las conductas y las
actitudes de los empleados estn influidas por algo ms que la
17
disposicin
la
habilidad
personal,
esta
influencia
sobre
el
Hiptesis de partida
1.6.1 Hiptesis general
La implementacin del Outsourcing impacta directamente en el clima
organizacional del Hospital Alberto Sabogal Sologuren, EsSalud.
1.6.2. Hiptesis especficas
a)
b)
c)
d)
18
(Departamento
intersindical
de
estadstica
estudios
Anlisis de Clima
organizacionales
para
el
mejoramiento
del
clima
investigacin
que
permiti
llegar
las
siguientes
conclusiones:
23
No
hubo
diferencias
estadsticamente
significativas
entre
los
Concluye
que
los
trminos
cultura
organizacional
clima
actitudes
conformistas,
impulsivas
auto-proteccionistas
organizacin
manejar
en
una
actividad
laboral
normalizada
27
28
En China, Confucio sugiere que debe existir una perfecta armona con los
funcionarios, subalternos y con los magistrados.
A inicios del siglo XX, Frederick Taylor, habla de la armona en la accin
grupal, en lugar de discordia. Henry Fayol menciona el espritu del cuerpo
con particular insistencia en la necesidad del trabajo en equipo.
En 1930 la teora de las relaciones humanas empieza a mencionar el clima
organizacional como el ambiente psicolgico y social de la organizacin y
condiciona el comportamiento de sus miembros.
En la actualidad debido al crecimiento acelerado de las organizaciones, la
conducta de los grupos en la organizacin ante las nuevas exigencias y las
tasas aceleradas de cambios, obligan a la gerencia a prepararse para
atender la conducta individual y grupal del recurso humano alinendola
hacia las metas de la organizacin, estableciendo bases psicolgicas en la
bsqueda de un clima laboral ptimo.
El crecimiento acelerado de las organizaciones, la conducta de los grupos
en la organizacin ante las nuevas exigencias y las tasas aceleradas de
cambios, obligan a la gerencia a prepararse para atender la conducta
individual y grupal del recurso humano alinendola hacia las metas de la
organizacin, estableciendo bases psicolgicas en la bsqueda de la
efectividad organizacional.
No es un secreto para nadie que el medio ambiente afecta el
comportamiento y predispone de manera positiva o negativa, limitando o no
la productividad, creatividad e identificacin en el trabajo, por tanto el
ambiente no debe considerarse como una variable exgena, sino como un
activo intangible para las organizaciones y un instrumento para lograr la
armona.
En las organizaciones formadas por personas de distinto carcter, a veces
se producen problemas de relaciones que alteran la convivencia entre sus
miembros.
29
el
desarrollo
de
iniciativas
dirigidas
en
este
sentido,
2.2.2. Outsourcing
El Outsourcing se define como la contratacin de servicios profesionales
externos para satisfacer necesidades empresariales especficas.
Para Leopoldo Carlos (07-03-2006), El Outsourcing o Subcontratacin se
define cmo la contratacin de servicios profesionales externos para
satisfacer
necesidades
empresariales
especficas
(Reclutamiento,
31
Comparte el riesgo.
b.
Planificacin
La contratacin
Implementacin
Control
Auditoria
Planificacin
La metodologa para entregar un proceso de outsourcing puede resultar
compleja debido a los diversos procesos involucrados en su realizacin.
Esta complejidad hace necesaria una planificacin que, partiendo de un
anlisis y diagnstico inicial, permita la ejecucin adecuada y eficiente del
proceso.
Los elementos que deben ser considerados antes de iniciar un proceso de
Outsourcing se centra en tres grandes actividades que involucra la puesta
en marcha de este proceso:
-
El diagnstico integral.
32
33
Clientes
del
proceso/servicio:
Se
debe
proporcionar
una
general del servicio requerido calcular los costos de cada una de las
actividades y procesos. Esta lnea de base de costos servir para describir
en detalle los costos esperados en las especificaciones del nivel de
servicio.
-
del servicio, as como sus niveles. Una descripcin de las mismas, adems
34
los niveles
de servicio
se
cumplir
con
dos requerimientos
especificaciones
deben
establecerse
para
cada
componente
36
La contratacin
38
Diseo del contrato.- describe de manera detallada todas las partes del
contrato para que as se reduzcan todos los posibles errores.
Investigacin de mercado
Precalificacin.
Evaluacin.
39
sus capacidades.
Negociando el contrato
Los temas ms importantes en la negociacin del contrato son los
siguientes:
Precio y variaciones.
Manejo de cambios.
Incentivos.
Sanciones y penalidades.
41
44
cometidos.
-
45
c.
Lo
expuesto
corresponde
la
implementacin
del
46
d.
Los beneficios del outsourcing en el sector pblico son los mismos que se
percibe en el sector privado, es decir, reducir los costos y alcanzar una
gestin operativa de la entidad del estado comparable con la de una
empresa competitivo y tener ms tiempo y recursos econmicos para la
orientacin de aquellas actividades ms centradas en el logro de su misin.
Uno de los beneficios ms palpables del outsourcing en el sector pblico es
el ahorro en costos en el suministro de servicios. Otra fuente de ahorro con
los concursos de licitacin para entregar el proceso a un tercero, ya que
fomenta la competencia entre las empresas que ofrecen el servicio y de
este modo permiten ofertas ms econmicos y favorables, a travs de las
bases de concurso y trminos de referencia que son la garanta de que los
aspectos tcnicos se ajusten a las necesidades de la institucin, ya sea por
47
los conceptos de la calidad del servicio o por los resultados esperados, los
objetivos de la institucin.
Otro de los beneficios del outsourcing en el sector pblico, es que
proporciona el desarrollo econmico gracias a la participacin del sector
privado, antes slo hacia el sector pblico, as evita la obsolescencia de los
equipos, permitiendo la participacin del sector privado.
Otro aspecto del outsourcing es que fomenta el desarrollo econmico ya
que est relacionado con la contratacin del personal y su desarrollo
profesional dentro de una institucin, el sector privado va capacitar al
trabajador antes de iniciar sus actividades en el sector pblico, por
mantener la imagen de la empresa. Un trabajador en el sector privado
recibe ms beneficios y una mejor remuneracin y tiene una mejor
proyeccin de desarrollo profesional que su par en el sector pblico.
Finalmente, otro beneficio del outsourcing en el sector publico es que
permite a la institucin concentrarse en menos actividades y gracias a ello,
prioriza las ms importantes para mejorar el bienestar de sus usuarios.
En este sentido la implementacin del outsourcing en una institucin del
estado como el Hospital Alberto Sabogal Sologuren-EsSalud, debe ser
buscar la calidad del servicio en beneficio de los clientes asegurados. Los
asegurados buscan una atencin de calidad. Y los objetivos de EsSalud es
brindar una atencin de calidad con calidez.
e.
de concursos
coherencia tanto con las actividades a llevarse a concurso como con los
objetivos institucionales.
49
mercado.
contratacin externa.
50
los siguientes aspectos: las tarifas de cobro por la entrega de los servicios,
las funciones y responsabilidades de ambas partes, las especificaciones
sobre las garantas, los derechos para la realizacin de auditoras externas,
la resolucin de conflictos, la culminacin de contrato y sus consecuencias,
las indemnizaciones y los de propiedad, la seguridad y confidencialidad y
las obligaciones legislativas.
En el contrato debe estar incluido os indicadores clave de desempeo, la
lista de informes a ser entregados por el proveedor, un rgimen de
penalidades e incentivos determinado por el desempeo los plazas de
entrega y un cronograma de revisiones por el comit, as como los
aspectos relacionados con la resolucin de conflictos.
El contrato y el acuerdo de nivel de servicio deben ser lo suficientemente
flexibles como para incluir modificaciones determinadas por posibles
cambios en el entorno.
Para la evaluacin del desempeo de servicios del proveedor debe estar
conformado por especialistas conocedores de la materia.
Fase 4. Implantacin y transicin.
Que permitir el estado normal de las operaciones diarias de la institucin,
evitando sorpresas e interrupciones que pueden afectar el desempeo de
las actividades de la institucin. Establecindose los siguientes objetivos:
los siguientes aspectos: las tarifas de cobro por la entrega de los servicios,
las funciones y responsabilidades de ambas partes, las especificaciones
sobre las garantas, los derechos para la realizacin de auditoras externas,
la resolucin de conflictos, la culminacin de contrato y sus consecuencias,
las indemnizaciones y los de propiedad, la seguridad y confidencialidad y
las obligaciones legislativas.
En el contrato debe estar incluido os indicadores clave de desempeo, la
lista de informes a ser entregados por el proveedor, un rgimen de
52
su giro principal.
-
rentables.
-
dejan de ocupar.
53
especializadas a expertos.
-
frecuentes en modernizarse.
-
estrategias de crecimiento.
La especializacin de actividades que generalmente se asocia con el
aumento de eficiencia en los procesos y de eficacia en los resultados, al
permitir
reducir
la
distraccin
de
recursos
en
operaciones
de
Estructura organizacional
b)
Recompensas
Cooperacin
Conflicto
Estndares
Identidad
55
56
a.
Visin
Misin
Servicios
57
III: METODOLOGA
Variable Dependiente
X: Outsourcing
Y: Clima Organizacional
las
compensaciones
que
reciben
como
no
son
3.2.
3.3.
Diseo de investigacin
El Diseo est en funcin a las observaciones de la Variable Independiente
y Variable Dependiente y la Relacin entre las variables.
Diseo por Observacin:
Ox r Oy
Donde:
3.4.
Ox
Oy
59
b)
informacin: una vez que surge esta motivacin por la temtica a estudiar,
se procedi a explorar este fenmeno en el Hospital, observndolo,
recopilando la informacin y bibliografa necesaria para la elaboracin de la
tesis.
c)
d)
e)
60
Tabla 3.1.
Operacionalizacin de las variables
VARIABLES
Variable Independiente
X: Outsourcing
DIMENSIONES
INDICADORES
X1: Planificacin
X2: La contratacin
X3: Implementacin
X4: Control
X5: Auditora
Y1:Estructura
organizacional
Y2: Responsabilidad
Y3: Desafos
Y4: Recompensa
Y5: Relaciones
Y6: Cooperacin
Y7: Conflicto
Y8: Identidad
Variable Dependiente
Y: Clima
Organizacional
Variables Intervinientes
Z1: Tiempo de
Servicio
Z2: Condicin
Laboral
Z1.1: Menos de 1 ao
Z1.2: De 1 a de 2 aos
Z1.3: De 2 a 3 aos
Z1.4: Ms a 3 aos
Z2.1: Nombrado.
Z2.2: Contratado.
Z2.3: Servicios no
personales.
61
FUNCIONARIOS
43
MDICOS
301
22
ENFERMERAS
342
24
ODONTLOGOS
QUMICOS FARMACUTICOS
OBSTETRICES
26
TECNOLOGOS MEDICOS
100
TECNICOS ASISTENCIALES
357
25
ADMINISTRATIVOS
212
15
1,397
100
TOTAL
3.6.2. Muestra
n=
p. q. . N
E (N -1) + p. q.
62
Donde:
n =
N =
Nivel de confianza
E =
Margen de error
p=
q=
n=
302
Ajuste de la Muestra
En vista y considerando que la muestra equivale a ms del 20% del
universo, se considera una muestra muy grande, segn Pearson, por lo
tanto ajustamos la muestra de acuerdo a la siguiente frmula de ajuste de
la muestra.
n =
Donde:
= Tamao de la muestra
= Tamao de la Poblacin
n' = 248
63
Tabla N 3.3
Muestra por grupo ocupacional de los trabajadores del
Hospital Alberto Sabogal Sologuren
GRUPO OCUPACIONAL
FUNCIONARIOS
MDICOS
ENFERMERAS
ODONTLOGOS
QUMICOS FARMACUTICOS
OBSTETRICES
TECNLOGOS MEDICOS
TECNICOS ASISTENCIALES
ADMINISTRATIVOS
TOTAL
8
55
60
2
2
5
17
62
37
248
3
22
24
1
1
2
7
25
15
100
64
Anlisis
documentario:
Es
un
mtodo
de
evaluacin
del
Nombre:
Entrevista
funcionarios
del
Hospital
acerca
del
outsourcing.
b)
c)
Ao: 2009.
d)
e)
f)
outsourcing
en
el
Hospital
Alberto
Sabogal
Sologuren,
h)
i)
Cobertura: Administracin.
j)
k)
l)
VALOR PORCENTUAL
80
70
DEFICIENTE
REGULAR
BUENA
MUY BUENA
EXCELENTE
60
50
40
30
20
10
G
O
LO
E
N
R
TO
H
E
O
C
N
S
O
C
IA
IA
C
IA
IS
TE
N
D
A
LI
N
IN
TE
N
IO
FI
S
U
A
D
IA
IE
N
C
A
IZ
O
G
A
N
TU
A
C
C
I
N
A
D
D
A
LI
V
ID
TI
B
JE
O
LA
R
ID
A
A
D
INDICADORES
m)
n)
o)
66
Encuesta
a)
b)
c)
Ao: 2009
d)
e)
f)
relacionadas
la
estructura
organizacional,
h)
Duracin: 30 minutos.
i)
j)
k)
del
outsourcing
en
el
clima
organizacional
como
Grfico 3.5
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
DEFICIENTE
REGULAR
BUENA
MUY BUENA
D
TO
HE
O
LO
EN
IA
IA
IA
C
O
C
M
E
NS
IO
IS
TE
N
AL
ID
C
IE
N
IN
TE
N
SU
FI
C
IZ
AC
G
AN
AD
IA
N
I
A
AL
ID
TU
AC
TI
VI
D
A
O
BJ
E
ID
LA
R
C
AD
EXCELENTE
VALOR PORCENTUAL
TABULACION
ESCALA DE OPINION SOBRE CLIMA LABORAL
INDICADORES
m)
Donde:
n es el nmero de tems y
68
Tabla N 3.6
Confiabilidad de la Escala de opinin del Clima Laboral:
Alfa de Cronbach
Alfa de Cronbach
Alfa de Cronbach
basada en los
elementos
tipificados
N de elementos
.988
.988
60
o)
Anlisis documentario
a)
b)
c)
Ao: 2009
d)
e)
f)
documento,
tres
opciones
que
determinan
su
nivel
de
h)
Duracin: 20 minutos
i)
Cobertura: Administracin
j)
k)
l)
m)
Confiabilidad:
El
instrumento
utilizado
permite
analizar
los
o)
IV: RESULTADOS
Total
Menos de
1 ao
TIEMPO DE SERVICIO
De 1 a De 2 a 3 Ms de
2 aos
aos
3 aos
Total
21,6%
10,1%
12,9%
5,6%
10,6%
9,6%
17,0%
12,9%
Mucho
43,2%
21,6%
9,5%
28,1%
47,8%
10,5%
31,8%
41,4%
10,3%
16,7%
38,9%
27,8%
12,1%
66,7%
9,1%
33,7%
45,8%
8,4%
42,2%
26,7%
9,6%
31,8%
41,4%
10,3%
Todo o
Siempre
4,1%
3,5%
3,6%
11,1%
1,5%
2,4%
4,4%
3,6%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
71
Nombrado Contratado
Total
Menos de
1 ao
TIEMPO DE SERVICIO
De 1 a 2 De 2 a 3 Ms de
aos
aos
3 aos
Total
16,2%
5,7%
8,3%
,0%
3,0%
8,4%
11,9%
8,3%
Mucho
23,0%
21,6%
32,4%
22,8%
47,4%
16,2%
22,8%
41,1%
20,2%
11,1%
22,2%
50,0%
15,2%
68,2%
12,1%
30,1%
44,6%
9,6%
23,7%
28,1%
26,7%
22,8%
41,1%
20,2%
Todo o
Siempre
6,8%
7,9%
7,6%
16,7%
1,5%
7,2%
9,6%
7,6%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
72
Total
Nombrado Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
De 1 a De 2 a 3 Ms de
2 aos
aos
3 aos
Total
Menos de
1 ao
,0%
7,6%
8,4%
14,8%
10,6%
Total
17,6%
8,3%
10,6%
32,4%
21,5%
24,2%
5,6%
10,6%
26,5%
31,9%
24,2%
24,3%
42,1%
37,7%
33,3%
56,1%
41,0%
27,4%
37,7%
24,3%
17,5%
19,2%
38,9%
18,2%
16,9%
18,5%
19,2%
1,4%
10,5%
8,3%
22,2%
7,6%
7,2%
7,4%
8,3%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
73
Total
Nombrado Contratado
Total
Menos de 1
ao
TIEMPO DE SERVICIO
De 1 a 2 De 2 a 3
Ms de
aos
aos
3 aos
Total
18,9%
7,5%
10,3%
,0%
7,6%
8,4%
14,1%
10,3%
27,0%
31,1%
20,3%
2,7%
100,0%
20,6%
38,6%
23,7%
9,6%
100,0%
22,2%
36,8%
22,8%
7,9%
100,0%
11,1%
44,4%
16,7%
27,8%
100,0%
7,6%
42,4%
36,4%
6,1%
100,0%
31,3%
34,9%
19,3%
6,0%
100,0%
25,2%
34,1%
19,3%
7,4%
100,0%
22,2%
36,8%
22,8%
7,9%
100,0%
74
Total
Nombrado Contratado
Total
Menos de
1 ao
TIEMPO DE SERVICIO
De 1 a 2 De 2 a 3 Ms de
aos
aos
3 aos
Total
13,5%
5,3%
7,3%
5,6%
4,5%
7,2%
8,9%
7,3%
35,1%
20,3%
28,4%
2,7%
100,0%
22,8%
37,3%
21,9%
12,7%
100,0%
25,8%
33,1%
23,5%
10,3%
100,0%
11,1%
33,3%
22,2%
27,8%
100,0%
15,2%
34,8%
30,3%
15,2%
100,0%
26,5%
43,4%
16,9%
6,0%
100,0%
32,6%
25,9%
24,4%
8,1%
100,0%
25,8%
33,1%
23,5%
10,3%
100,0%
75
Nombrado Contratado
Total
Menos de
1 ao
TIEMPO DE SERVICIO
De 1 a De 2 a 3 Ms de
2 aos
aos
3 aos
Total
23,0%
10,1%
13,2%
5,6%
4,5%
12,0%
19,3%
13,2%
Mucho
29,7%
18,9%
14,9%
21,9%
31,6%
22,4%
23,8%
28,5%
20,5%
11,1%
11,1%
27,8%
15,2%
28,8%
36,4%
30,1%
38,6%
12,0%
25,9%
24,4%
17,0%
23,8%
28,5%
20,5%
Todo o
Siempre
13,5%
14,0%
13,9%
44,4%
15,2%
7,2%
13,3%
13,9%
Total
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
76
Nombrado Contratado
Total
Menos de
1 ao
TIEMPO DE SERVICIO
De 1 a De 2 a 3 Ms de
2 aos
aos
3 aos
Total
13,5%
9,2%
10,3%
11,1%
1,5%
10,8%
14,1%
10,3%
Mucho
25,7%
24,3%
25,7%
18,9%
32,5%
29,4%
20,5%
30,5%
28,5%
11,1%
11,1%
38,9%
13,6%
31,8%
40,9%
24,1%
38,6%
22,9%
23,0%
27,4%
24,4%
20,5%
30,5%
28,5%
Todo o
Siempre
10,8%
10,1%
10,3%
27,8%
12,1%
3,6%
11,1%
10,3%
Total
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
77
Nombrado Contratado
Total
Menos de
1 ao
TIEMPO DE SERVICIO
De 1 a 2 De 2 a 3 Ms de
aos
aos
3 aos
Total
14,9%
8,3%
9,9%
,0%
1,5%
9,6%
15,6%
9,9%
Mucho
31,1%
25,7%
24,3%
27,2%
34,2%
21,5%
28,1%
32,1%
22,2%
22,2%
27,8%
27,8%
24,2%
33,3%
31,8%
27,7%
38,6%
18,1%
31,1%
28,1%
19,3%
28,1%
32,1%
22,2%
Todo o
Siempre
4,1%
8,8%
7,6%
22,2%
9,1%
6,0%
5,9%
7,6%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
78
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
Ninguna o Nunca
10,8%
6,1%
7,3%
,0%
3,0%
9,6%
8,9%
7,3%
Poco
28,4%
23,2%
24,5%
16,7%
15,2%
26,5%
28,9%
24,5%
Regular o Algo
28,4%
36,4%
34,4%
38,9%
34,8%
39,8%
30,4%
34,4%
Mucho
21,6%
25,0%
24,2%
27,8%
34,8%
20,5%
20,7%
24,2%
Todo o Siempre
10,8%
9,2%
9,6%
16,7%
12,1%
3,6%
11,1%
9,6%
Total
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
79
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
13,5%
5,7%
7,6%
,0%
3,0%
8,4%
10,4%
7,6%
Poco
20,3%
23,7%
22,8%
11,1%
12,1%
27,7%
26,7%
22,8%
Regular o Algo
24,3%
33,8%
31,5%
33,3%
36,4%
38,6%
24,4%
31,5%
Mucho
31,1%
25,4%
26,8%
33,3%
36,4%
14,5%
28,9%
26,8%
Todo o Siempre
10,8%
11,4%
11,3%
22,2%
12,1%
10,8%
9,6%
11,3%
Total
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
80
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
18,9%
6,6%
9,6%
5,6%
3,0%
9,6%
13,3%
9,6%
Poco
24,3%
25,4%
25,2%
11,1%
15,2%
26,5%
31,1%
25,2%
Regular o Algo
33,8%
33,3%
33,4%
33,3%
36,4%
31,3%
33,3%
33,4%
Mucho
18,9%
25,4%
23,8%
22,2%
34,8%
24,1%
18,5%
23,8%
Todo o Siempre
Total
4,1%
9,2%
7,9%
27,8%
10,6%
8,4%
3,7%
7,9%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
81
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3 aos
Ms de 3
aos
Total
Ninguna o Nunca
14,9%
6,6%
8,6%
5,6%
,0%
8,4%
13,3%
8,6%
Poco
18,9%
18,0%
18,2%
5,6%
10,6%
25,3%
19,3%
18,2%
Regular o Algo
24,3%
35,1%
32,5%
16,7%
45,5%
34,9%
26,7%
32,5%
Mucho
29,7%
29,8%
29,8%
38,9%
33,3%
21,7%
31,9%
29,8%
Todo o Siempre
12,2%
10,5%
10,9%
33,3%
10,6%
9,6%
8,9%
10,9%
Total
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
82
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
10,8%
6,6%
7,6%
5,6%
,0%
9,6%
10,4%
7,6%
Poco
27,0%
21,5%
22,8%
5,6%
13,6%
22,9%
29,6%
22,8%
Regular o Algo
28,4%
36,8%
34,8%
33,3%
39,4%
42,2%
28,1%
34,8%
Mucho
31,1%
26,8%
27,8%
27,8%
36,4%
18,1%
29,6%
27,8%
Todo o Siempre
2,7%
8,3%
7,0%
27,8%
10,6%
7,2%
2,2%
7,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
83
TIEMPO DE SERVICIO
Nombrado
Contratado
Total
Menos de 1
ao
Ninguna o Nunca
9,5%
7,0%
7,6%
5,6%
,0%
8,4%
11,1%
7,6%
Poco
32,4%
25,0%
26,8%
16,7%
18,2%
27,7%
31,9%
26,8%
Regular o Algo
36,5%
35,1%
35,4%
38,9%
33,3%
39,8%
33,3%
35,4%
Mucho
18,9%
21,1%
20,5%
5,6%
28,8%
16,9%
20,7%
20,5%
Todo o Siempre
2,7%
11,8%
9,6%
33,3%
19,7%
7,2%
3,0%
9,6%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Base: 100%
Total
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
84
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
Ninguna o Nunca
9,5%
5,3%
6,3%
5,6%
,0%
6,0%
9,6%
6,3%
Poco
35,1%
26,3%
28,5%
11,1%
16,7%
31,3%
34,8%
28,5%
Regular o Algo
21,6%
35,1%
31,8%
27,8%
37,9%
37,3%
25,9%
31,8%
Mucho
28,4%
21,5%
23,2%
16,7%
33,3%
16,9%
23,0%
23,2%
Todo o Siempre
5,4%
11,8%
10,3%
38,9%
12,1%
8,4%
6,7%
10,3%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
85
TIEMPO DE SERVICIO
Nombrado
Contratado
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
17,6%
12,3%
13,6%
5,6%
4,5%
13,3%
19,3%
13,6%
Poco
39,2%
20,2%
24,8%
11,1%
13,6%
22,9%
33,3%
24,8%
Regular o Algo
25,7%
35,5%
33,1%
38,9%
36,4%
38,6%
27,4%
33,1%
Mucho
9,5%
20,6%
17,9%
16,7%
34,8%
13,3%
12,6%
17,9%
Todo o Siempre
8,1%
11,4%
10,6%
27,8%
10,6%
12,0%
7,4%
10,6%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
86
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
12,2%
7,5%
8,6%
5,6%
4,5%
8,4%
11,1%
8,6%
Poco
21,6%
22,4%
22,2%
5,6%
18,2%
28,9%
22,2%
22,2%
Regular o Algo
24,3%
37,7%
34,4%
33,3%
31,8%
42,2%
31,1%
34,4%
Mucho
28,4%
21,9%
23,5%
27,8%
33,3%
10,8%
25,9%
23,5%
Todo o Siempre
13,5%
10,5%
11,3%
27,8%
12,1%
9,6%
9,6%
11,3%
Total
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
87
Nombrado
TIEMPO DE SERVICIO
Contratado
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
13,5%
9,6%
10,6%
11,1%
3,0%
10,8%
14,1%
10,6%
Poco
37,8%
25,4%
28,5%
5,6%
18,2%
30,1%
35,6%
28,5%
Regular o Algo
29,7%
40,8%
38,1%
44,4%
43,9%
43,4%
31,1%
38,1%
Mucho
14,9%
16,7%
16,2%
11,1%
30,3%
8,4%
14,8%
16,2%
Todo o Siempre
4,1%
7,5%
6,6%
27,8%
4,5%
7,2%
4,4%
6,6%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
88
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
10,8%
7,9%
8,6%
5,6%
1,5%
13,3%
9,6%
8,6%
Poco
36,5%
24,6%
27,5%
11,1%
22,7%
25,3%
33,3%
27,5%
Regular o Algo
29,7%
39,9%
37,4%
33,3%
39,4%
39,8%
35,6%
37,4%
Mucho
14,9%
20,2%
18,9%
27,8%
28,8%
16,9%
14,1%
18,9%
Todo o Siempre
8,1%
7,5%
7,6%
22,2%
7,6%
4,8%
7,4%
7,6%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
89
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
9,5%
9,2%
9,3%
5,6%
6,1%
9,6%
11,1%
9,3%
Poco
31,1%
26,3%
27,5%
22,2%
22,7%
30,1%
28,9%
27,5%
Regular o Algo
24,3%
32,0%
30,1%
22,2%
25,8%
39,8%
27,4%
30,1%
Mucho
24,3%
24,1%
24,2%
27,8%
36,4%
15,7%
23,0%
24,2%
Todo o Siempre
10,8%
8,3%
8,9%
22,2%
9,1%
4,8%
9,6%
8,9%
Total
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
90
TIEMPO DE SERVICIO
Nombrado
Contratado
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
18,9%
10,1%
12,3%
5,6%
6,1%
10,8%
17,0%
12,3%
Poco
35,1%
23,7%
26,5%
16,7%
18,2%
27,7%
31,1%
26,5%
Regular o Algo
24,3%
36,4%
33,4%
38,9%
36,4%
34,9%
30,4%
33,4%
Mucho
18,9%
23,7%
22,5%
27,8%
31,8%
25,3%
15,6%
22,5%
Todo o Siempre
2,7%
6,1%
5,3%
11,1%
7,6%
1,2%
5,9%
5,3%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
91
TIEMPO DE SERVICIO
Nombrado
Contratado
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
14,9%
10,5%
11,6%
,0%
3,0%
13,3%
16,3%
11,6%
Poco
24,3%
20,6%
21,5%
11,1%
18,2%
22,9%
23,7%
21,5%
Regular o Algo
28,4%
35,5%
33,8%
27,8%
39,4%
37,3%
29,6%
33,8%
Mucho
24,3%
24,6%
24,5%
22,2%
31,8%
21,7%
23,0%
24,5%
Todo o Siempre
8,1%
8,8%
8,6%
38,9%
7,6%
4,8%
7,4%
8,6%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
92
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
Ninguna o Nunca
14,9%
7,0%
8,9%
,0%
3,0%
10,8%
11,9%
8,9%
Poco
24,3%
16,7%
18,5%
22,2%
9,1%
21,7%
20,7%
18,5%
Regular o Algo
27,0%
42,1%
38,4%
16,7%
54,5%
43,4%
30,4%
38,4%
Mucho
28,4%
23,7%
24,8%
27,8%
25,8%
20,5%
26,7%
24,8%
Todo o Siempre
Total
5,4%
10,5%
9,3%
33,3%
7,6%
3,6%
10,4%
9,3%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
93
Nombrado
TIEMPO DE SERVICIO
Contratado
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
Ninguna o Nunca
16,2%
8,8%
10,6%
,0%
,0%
12,0%
16,3%
10,6%
Poco
28,4%
23,7%
24,8%
16,7%
16,7%
25,3%
29,6%
24,8%
Regular o Algo
27,0%
38,6%
35,8%
27,8%
51,5%
38,6%
27,4%
35,8%
Mucho
23,0%
21,9%
22,2%
27,8%
21,2%
24,1%
20,7%
22,2%
Todo o Siempre
5,4%
7,0%
6,6%
27,8%
10,6%
,0%
5,9%
6,6%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
94
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
12,2%
6,6%
7,9%
5,6%
,0%
7,2%
12,6%
7,9%
Poco
32,4%
18,4%
21,9%
11,1%
15,2%
18,1%
28,9%
21,9%
Regular o Algo
31,1%
37,7%
36,1%
27,8%
42,4%
44,6%
28,9%
36,1%
Mucho
21,6%
25,9%
24,8%
33,3%
28,8%
21,7%
23,7%
24,8%
Todo o Siempre
Total
2,7%
11,4%
9,3%
22,2%
13,6%
8,4%
5,9%
9,3%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
95
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
14,9%
5,3%
7,6%
,0%
,0%
7,2%
12,6%
7,6%
Poco
33,8%
25,4%
27,5%
11,1%
15,2%
27,7%
35,6%
27,5%
Regular o Algo
28,4%
48,2%
43,4%
38,9%
56,1%
51,8%
32,6%
43,4%
Mucho
17,6%
14,9%
15,6%
33,3%
19,7%
7,2%
16,3%
15,6%
Todo o Siempre
5,4%
6,1%
6,0%
16,7%
9,1%
6,0%
3,0%
6,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
96
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
10,8%
2,6%
4,6%
,0%
,0%
3,6%
8,1%
4,6%
Poco
21,6%
21,5%
21,5%
11,1%
18,2%
19,3%
25,9%
21,5%
Regular o Algo
35,1%
48,7%
45,4%
27,8%
51,5%
55,4%
38,5%
45,4%
Mucho
25,7%
20,2%
21,5%
38,9%
25,8%
14,5%
21,5%
21,5%
Todo o Siempre
6,8%
7,0%
7,0%
22,2%
4,5%
7,2%
5,9%
7,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
97
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
9,5%
4,4%
5,6%
,0%
,0%
7,2%
8,1%
5,6%
Poco
33,8%
25,9%
27,8%
22,2%
15,2%
25,3%
36,3%
27,8%
Regular o Algo
24,3%
39,5%
35,8%
11,1%
45,5%
48,2%
26,7%
35,8%
Mucho
28,4%
24,6%
25,5%
22,2%
36,4%
18,1%
25,2%
25,5%
Todo o Siempre
4,1%
5,7%
5,3%
44,4%
3,0%
1,2%
3,7%
5,3%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
98
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
12,2%
5,7%
7,3%
,0%
3,0%
9,6%
8,9%
7,3%
Poco
31,1%
22,4%
24,5%
11,1%
16,7%
22,9%
31,1%
24,5%
Regular o Algo
29,7%
35,5%
34,1%
38,9%
30,3%
39,8%
31,9%
34,1%
Mucho
21,6%
28,1%
26,5%
16,7%
39,4%
22,9%
23,7%
26,5%
Todo o Siempre
5,4%
8,3%
7,6%
33,3%
10,6%
4,8%
4,4%
7,6%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
99
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
12,2%
5,7%
7,3%
,0%
3,0%
7,2%
10,4%
7,3%
Poco
37,8%
26,8%
29,5%
16,7%
16,7%
33,7%
34,8%
29,5%
Regular o Algo
27,0%
33,8%
32,1%
33,3%
31,8%
30,1%
33,3%
32,1%
Mucho
21,6%
22,4%
22,2%
16,7%
30,3%
22,9%
18,5%
22,2%
Todo o Siempre
1,4%
11,4%
8,9%
33,3%
18,2%
6,0%
3,0%
8,9%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
100
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
10,8%
9,2%
9,6%
,0%
3,0%
12,0%
12,6%
9,6%
Poco
43,2%
23,2%
28,1%
5,6%
16,7%
25,3%
38,5%
28,1%
Regular o Algo
32,4%
37,7%
36,4%
44,4%
34,8%
37,3%
35,6%
36,4%
Mucho
12,2%
21,1%
18,9%
16,7%
33,3%
20,5%
11,1%
18,9%
Todo o Siempre
1,4%
8,8%
7,0%
33,3%
12,1%
4,8%
2,2%
7,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
101
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
13,5%
7,0%
8,6%
,0%
1,5%
13,3%
10,4%
8,6%
Poco
27,0%
21,9%
23,2%
5,6%
22,7%
20,5%
27,4%
23,2%
Regular o Algo
18,9%
33,3%
29,8%
22,2%
33,3%
38,6%
23,7%
29,8%
Mucho
35,1%
23,2%
26,2%
16,7%
27,3%
19,3%
31,1%
26,2%
Todo o Siempre
5,4%
14,5%
12,3%
55,6%
15,2%
8,4%
7,4%
12,3%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
102
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
13,5%
8,3%
9,6%
,0%
4,5%
13,3%
11,1%
9,6%
Poco
28,4%
24,6%
25,5%
11,1%
21,2%
24,1%
30,4%
25,5%
Regular o Algo
27,0%
36,4%
34,1%
44,4%
40,9%
37,3%
27,4%
34,1%
Mucho
21,6%
19,7%
20,2%
16,7%
19,7%
16,9%
23,0%
20,2%
Todo o Siempre
9,5%
11,0%
10,6%
27,8%
13,6%
8,4%
8,1%
10,6%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
103
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
13,5%
8,3%
9,6%
5,6%
3,0%
9,6%
13,3%
9,6%
Poco
40,5%
25,4%
29,1%
5,6%
24,2%
24,1%
37,8%
29,1%
Regular o Algo
23,0%
38,6%
34,8%
44,4%
36,4%
41,0%
28,9%
34,8%
Mucho
14,9%
19,3%
18,2%
27,8%
22,7%
20,5%
13,3%
18,2%
Todo o Siempre
8,1%
8,3%
8,3%
16,7%
13,6%
4,8%
6,7%
8,3%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
104
Nombrado
TIEMPO DE SERVICIO
Contratado
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
24,3%
9,6%
13,2%
5,6%
4,5%
6,0%
23,0%
13,2%
Poco
33,8%
23,7%
26,2%
16,7%
12,1%
27,7%
33,3%
26,2%
Regular o Algo
23,0%
35,5%
32,5%
33,3%
39,4%
33,7%
28,1%
32,5%
Mucho
13,5%
24,1%
21,5%
33,3%
36,4%
22,9%
11,9%
21,5%
Todo o Siempre
5,4%
7,0%
6,6%
11,1%
7,6%
9,6%
3,7%
6,6%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
105
TIEMPO DE SERVICIO
Nombrado
Contratado
Total
24,3%
12,3%
15,2%
Menos de 1
ao
5,6%
Poco
33,8%
22,4%
25,2%
11,1%
16,7%
19,3%
34,8%
25,2%
Regular o Algo
27,0%
41,2%
37,7%
33,3%
42,4%
47,0%
30,4%
37,7%
Mucho
9,5%
17,5%
15,6%
27,8%
25,8%
18,1%
7,4%
15,6%
Todo o Siempre
5,4%
6,6%
6,3%
22,2%
6,1%
4,8%
5,2%
6,3%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Base: 100%
Ninguna o Nunca
Total
De 1 a 2
aos
9,1%
De 2 a 3
aos
10,8%
Ms de 3
aos
22,2%
15,2%
Total
106
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
8,1%
7,0%
7,3%
,0%
,0%
12,0%
8,9%
7,3%
Poco
39,2%
20,2%
24,8%
5,6%
21,2%
15,7%
34,8%
24,8%
Regular o Algo
29,7%
42,5%
39,4%
38,9%
39,4%
53,0%
31,1%
39,4%
Mucho
20,3%
23,7%
22,8%
27,8%
33,3%
18,1%
20,0%
22,8%
Todo o Siempre
2,7%
6,6%
5,6%
27,8%
6,1%
1,2%
5,2%
5,6%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
107
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
12,2%
7,5%
8,6%
,0%
1,5%
9,6%
12,6%
8,6%
Poco
31,1%
22,8%
24,8%
11,1%
15,2%
27,7%
29,6%
24,8%
Regular o Algo
24,3%
33,3%
31,1%
27,8%
34,8%
37,3%
25,9%
31,1%
Mucho
24,3%
29,4%
28,1%
44,4%
37,9%
21,7%
25,2%
28,1%
Todo o Siempre
8,1%
7,0%
7,3%
16,7%
10,6%
3,6%
6,7%
7,3%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
108
Nombrado
Contratado
Total
Menos de 1
ao
TIEMPO DE SERVICIO
De 1 a 2
De 2 a 3
Ms de 3
aos
aos
aos
Total
12,2%
8,8%
9,6%
,0%
3,0%
10,8%
13,3%
9,6%
Poco
36,5%
21,9%
25,5%
11,1%
12,1%
19,3%
37,8%
25,5%
Regular o Algo
25,7%
39,5%
36,1%
33,3%
43,9%
45,8%
26,7%
36,1%
Mucho
23,0%
21,5%
21,9%
50,0%
27,3%
21,7%
15,6%
21,9%
Todo o Siempre
2,7%
8,3%
7,0%
5,6%
13,6%
2,4%
6,7%
7,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
109
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
10,8%
6,6%
7,6%
,0%
3,0%
9,6%
9,6%
7,6%
Poco
23,0%
18,0%
19,2%
16,7%
12,1%
16,9%
24,4%
19,2%
Regular o Algo
35,1%
41,2%
39,7%
11,1%
40,9%
47,0%
38,5%
39,7%
Mucho
21,6%
22,8%
22,5%
55,6%
31,8%
20,5%
14,8%
22,5%
Todo o Siempre
9,5%
11,4%
10,9%
16,7%
12,1%
6,0%
12,6%
10,9%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
110
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
12,2%
8,8%
9,6%
,0%
1,5%
9,6%
14,8%
9,6%
Poco
36,5%
22,8%
26,2%
16,7%
22,7%
21,7%
31,9%
26,2%
Regular o Algo
33,8%
37,7%
36,8%
50,0%
39,4%
38,6%
32,6%
36,8%
Mucho
13,5%
22,4%
20,2%
16,7%
28,8%
25,3%
13,3%
20,2%
Todo o Siempre
Total
4,1%
8,3%
7,3%
16,7%
7,6%
4,8%
7,4%
7,3%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
111
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
10,8%
5,7%
7,0%
5,6%
1,5%
7,2%
9,6%
7,0%
Poco
33,8%
23,7%
26,2%
,0%
19,7%
27,7%
31,9%
26,2%
Regular o Algo
23,0%
34,6%
31,8%
33,3%
37,9%
38,6%
24,4%
31,8%
Mucho
25,7%
26,8%
26,5%
33,3%
30,3%
19,3%
28,1%
26,5%
Todo o Siempre
Total
6,8%
9,2%
8,6%
27,8%
10,6%
7,2%
5,9%
8,6%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
112
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
10,8%
6,6%
7,6%
,0%
,0%
9,6%
11,1%
7,6%
Poco
24,3%
22,8%
23,2%
11,1%
16,7%
30,1%
23,7%
23,2%
Regular o Algo
32,4%
36,0%
35,1%
33,3%
42,4%
34,9%
31,9%
35,1%
Mucho
28,4%
25,4%
26,2%
44,4%
31,8%
18,1%
25,9%
26,2%
Todo o Siempre
Total
4,1%
9,2%
7,9%
11,1%
9,1%
7,2%
7,4%
7,9%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
113
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
10,8%
8,3%
8,9%
5,6%
,0%
9,6%
13,3%
8,9%
Poco
32,4%
25,0%
26,8%
16,7%
18,2%
32,5%
28,9%
26,8%
Regular o Algo
35,1%
39,5%
38,4%
27,8%
50,0%
38,6%
34,1%
38,4%
Mucho
17,6%
17,5%
17,5%
16,7%
22,7%
15,7%
16,3%
17,5%
Todo o Siempre
Total
4,1%
9,6%
8,3%
33,3%
9,1%
3,6%
7,4%
8,3%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
114
Nombrado
Contratado
TIEMPO DE SERVICIO
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
9,5%
5,3%
6,3%
5,6%
,0%
3,6%
11,1%
6,3%
Poco
36,5%
22,4%
25,8%
11,1%
18,2%
32,5%
27,4%
25,8%
Regular o Algo
29,7%
41,7%
38,7%
22,2%
43,9%
44,6%
34,8%
38,7%
Mucho
18,9%
22,8%
21,9%
33,3%
28,8%
14,5%
21,5%
21,9%
Todo o Siempre
Total
5,4%
7,9%
7,3%
27,8%
9,1%
4,8%
5,2%
7,3%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
115
Nombrado
TIEMPO DE SERVICIO
Contratado
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
18,9%
9,2%
11,6%
5,6%
1,5%
9,6%
18,5%
11,6%
Poco
29,7%
24,1%
25,5%
22,2%
19,7%
24,1%
29,6%
25,5%
Regular o Algo
33,8%
43,0%
40,7%
22,2%
47,0%
49,4%
34,8%
40,7%
Mucho
9,5%
16,7%
14,9%
16,7%
25,8%
12,0%
11,1%
14,9%
Todo o Siempre
8,1%
7,0%
7,3%
33,3%
6,1%
4,8%
5,9%
7,3%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
116
TIEMPO DE SERVICIO
Nombrado
Contratado
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
10,8%
10,5%
10,6%
,0%
1,5%
12,0%
15,6%
10,6%
Poco
41,9%
26,8%
30,5%
16,7%
25,8%
27,7%
36,3%
30,5%
Regular o Algo
20,3%
36,0%
32,1%
27,8%
39,4%
37,3%
25,9%
32,1%
Mucho
25,7%
19,3%
20,9%
33,3%
22,7%
19,3%
19,3%
20,9%
Todo o Siempre
Total
1,4%
7,5%
6,0%
22,2%
10,6%
3,6%
3,0%
6,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
117
TIEMPO DE SERVICIO
Nombrado
Contratado
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
16,2%
12,7%
13,6%
,0%
1,5%
15,7%
20,0%
13,6%
Poco
44,6%
26,8%
31,1%
16,7%
25,8%
30,1%
36,3%
31,1%
Regular o Algo
20,3%
37,3%
33,1%
33,3%
40,9%
39,8%
25,2%
33,1%
Mucho
14,9%
16,7%
16,2%
27,8%
21,2%
10,8%
15,6%
16,2%
Todo o Siempre
4,1%
6,6%
6,0%
22,2%
10,6%
3,6%
3,0%
6,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
118
TIEMPO DE SERVICIO
Nombrado
Contratado
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
16,2%
12,7%
13,6%
11,1%
1,5%
13,3%
20,0%
13,6%
Poco
37,8%
23,7%
27,2%
22,2%
22,7%
22,9%
32,6%
27,2%
Regular o Algo
23,0%
37,7%
34,1%
22,2%
47,0%
43,4%
23,7%
34,1%
Mucho
13,5%
21,1%
19,2%
22,2%
25,8%
15,7%
17,8%
19,2%
Todo o Siempre
Total
9,5%
4,8%
6,0%
22,2%
3,0%
4,8%
5,9%
6,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
119
TIEMPO DE SERVICIO
Nombrado
29,7%
Contratado
15,8%
Total
19,2%
Menos de 1
ao
5,6%
Poco
35,1%
23,2%
26,2%
22,2%
19,7%
22,9%
31,9%
26,2%
Regular o Algo
21,6%
39,0%
34,8%
27,8%
53,0%
43,4%
21,5%
34,8%
Mucho
8,1%
15,4%
13,6%
22,2%
10,6%
15,7%
12,6%
13,6%
Todo o Siempre
5,4%
6,6%
6,3%
22,2%
9,1%
2,4%
5,2%
6,3%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Base: 100%
Ninguna o Nunca
Total
De 1 a 2
aos
7,6%
De 2 a 3
aos
15,7%
Ms de 3
aos
28,9%
Total
19,2%
120
TIEMPO DE SERVICIO
Nombrado
Contratado
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
18,9%
11,0%
12,9%
,0%
7,6%
16,9%
14,8%
12,9%
Poco
32,4%
24,1%
26,2%
16,7%
15,2%
28,9%
31,1%
26,2%
Regular o Algo
14,9%
32,5%
28,1%
27,8%
43,9%
28,9%
20,0%
28,1%
Mucho
21,6%
24,6%
23,8%
27,8%
27,3%
20,5%
23,7%
23,8%
Todo o Siempre
12,2%
7,9%
8,9%
27,8%
6,1%
4,8%
10,4%
8,9%
Total
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
121
TIEMPO DE SERVICIO
Nombrado
Contratado
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
18,9%
13,2%
14,6%
11,1%
13,6%
9,6%
18,5%
14,6%
Poco
33,8%
26,8%
28,5%
11,1%
16,7%
41,0%
28,9%
28,5%
Regular o Algo
21,6%
32,9%
30,1%
33,3%
39,4%
31,3%
24,4%
30,1%
Mucho
18,9%
19,3%
19,2%
16,7%
22,7%
14,5%
20,7%
19,2%
Todo o Siempre
6,8%
7,9%
7,6%
27,8%
7,6%
3,6%
7,4%
7,6%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
En contraposicin,
122
TIEMPO DE SERVICIO
Nombrado
Contratado
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
37,8%
28,1%
30,5%
11,1%
21,2%
22,9%
42,2%
30,5%
Poco
31,1%
29,4%
29,8%
16,7%
28,8%
38,6%
26,7%
29,8%
Regular o Algo
17,6%
22,8%
21,5%
27,8%
24,2%
27,7%
15,6%
21,5%
Mucho
9,5%
14,0%
12,9%
27,8%
22,7%
4,8%
11,1%
12,9%
Todo o Siempre
Total
4,1%
5,7%
5,3%
16,7%
3,0%
6,0%
4,4%
5,3%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
123
TIEMPO DE SERVICIO
Nombrado
Contratado
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
36,5%
32,5%
33,4%
22,2%
28,8%
32,5%
37,8%
33,4%
Poco
32,4%
26,8%
28,1%
22,2%
21,2%
28,9%
31,9%
28,1%
Regular o Algo
23,0%
22,4%
22,5%
22,2%
28,8%
22,9%
19,3%
22,5%
Mucho
6,8%
13,2%
11,6%
11,1%
18,2%
13,3%
7,4%
11,6%
Todo o Siempre
Total
1,4%
5,3%
4,3%
22,2%
3,0%
2,4%
3,7%
4,3%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
124
TIEMPO DE SERVICIO
Nombrado
Contratado
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
25,7%
28,9%
28,1%
27,8%
25,8%
30,1%
28,1%
28,1%
Poco
29,7%
22,4%
24,2%
5,6%
15,2%
28,9%
28,1%
24,2%
Regular o Algo
17,6%
23,2%
21,9%
22,2%
33,3%
22,9%
15,6%
21,9%
Mucho
18,9%
18,9%
18,9%
27,8%
19,7%
13,3%
20,7%
18,9%
Todo o Siempre
Total
8,1%
6,6%
7,0%
16,7%
6,1%
4,8%
7,4%
7,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
125
TIEMPO DE SERVICIO
Nombrado
Contratado
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
39,2%
34,2%
35,4%
16,7%
30,3%
33,7%
41,5%
35,4%
Poco
27,0%
25,0%
25,5%
22,2%
22,7%
30,1%
24,4%
25,5%
Regular o Algo
24,3%
24,6%
24,5%
27,8%
25,8%
25,3%
23,0%
24,5%
Mucho
5,4%
11,8%
10,3%
11,1%
18,2%
8,4%
7,4%
10,3%
Todo o Siempre
Total
4,1%
4,4%
4,3%
22,2%
3,0%
2,4%
3,7%
4,3%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
126
TIEMPO DE SERVICIO
Nombrado
Contratado
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
37,8%
30,7%
32,5%
16,7%
28,8%
31,3%
37,0%
32,5%
Poco
35,1%
31,6%
32,5%
22,2%
27,3%
34,9%
34,8%
32,5%
Regular o Algo
13,5%
20,6%
18,9%
22,2%
22,7%
24,1%
13,3%
18,9%
Mucho
10,8%
12,3%
11,9%
22,2%
13,6%
8,4%
11,9%
11,9%
Todo o Siempre
2,7%
4,8%
4,3%
16,7%
7,6%
1,2%
3,0%
4,3%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
127
TIEMPO DE SERVICIO
Nombrado
Contratado
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
40,5%
34,2%
35,8%
27,8%
31,8%
33,7%
40,0%
35,8%
Poco
33,8%
27,2%
28,8%
16,7%
19,7%
32,5%
32,6%
28,8%
Regular o Algo
12,2%
20,2%
18,2%
16,7%
30,3%
19,3%
11,9%
18,2%
Mucho
10,8%
11,8%
11,6%
22,2%
10,6%
12,0%
10,4%
11,6%
Todo o Siempre
Total
2,7%
6,6%
5,6%
16,7%
7,6%
2,4%
5,2%
5,6%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
128
TIEMPO DE SERVICIO
Nombrado
Contratado
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
40,5%
33,3%
35,1%
11,1%
31,8%
32,5%
41,5%
35,1%
Poco
29,7%
26,8%
27,5%
38,9%
24,2%
28,9%
26,7%
27,5%
Regular o Algo
18,9%
21,9%
21,2%
11,1%
25,8%
25,3%
17,8%
21,2%
Mucho
8,1%
10,5%
9,9%
22,2%
12,1%
8,4%
8,1%
9,9%
Todo o Siempre
Total
2,7%
7,5%
6,3%
16,7%
6,1%
4,8%
5,9%
6,3%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
129
TIEMPO DE SERVICIO
Nombrado
Contratado
Total
Menos de 1
ao
De 1 a 2
aos
De 2 a 3
aos
Ms de 3
aos
Total
20,3%
10,1%
12,6%
22,2%
6,1%
8,4%
17,0%
12,6%
Poco
31,1%
13,2%
17,5%
,0%
10,6%
15,7%
24,4%
17,5%
Regular o Algo
14,9%
21,9%
20,2%
22,2%
18,2%
24,1%
18,5%
20,2%
Mucho
24,3%
36,4%
33,4%
38,9%
37,9%
38,6%
27,4%
33,4%
Todo o Siempre
Total
9,5%
18,4%
16,2%
16,7%
27,3%
13,3%
12,6%
16,2%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
130
Cuadro 4.61
Estadsticos descriptivos del Clima Organizacional en el
Hospital Alberto Sabogal Sologuren, EsSalud
Autorrealizacin
Involucramiento
laboral
Supervisin
laboral
Comunicacin
laboral
Condiciones
laborales
Clima laboral
Vlidos
302
302
302
302
302
302
Perdidos
Media
3.0334
3.1427
3.0338
3.0834
2.9742
2.5996
Mediana
3.0000
3.1000
3.0000
3.1000
2.9000
2.5458
2.63
3.50
2.60
3.50
3.30
2.90a
.73043
.76688
.76877
.76709
.76727
.69114
Rango
3.80
3.90
3.80
4.00
3.80
3.34
Mnimo
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
.88
Mximo
4.80
4.90
4.80
5.00
4.80
4.22
Moda
Desv.
tp.
Cuadro 4.62
Estadsticos descriptivos del Clima Organizacional en el Hospital
Alberto Sabogal Sologuren, EsSalud
Autorrealizacin
Categoras
N
Ninguna
Involucramiento
Supervisin
Comunicacin
Condiciones
laboral
laboral
laboral
laborales
Clima laboral
19
23
27
28
29
10
55
18
119
39
100
33
112
37
95
32
126
42
159
53
126
42
132
44
127
42
141
47
114
37
78
26
38
13
47
15
36
12
37
12
33
11
10
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
---
302
100
302
100
302
100
302
100
302
100
302
100
o Nunca
Poco
Regular o
Algo
Mucho
Todo o
siempre
Total
131
la
implementacin
del
outsourcing
(tercerizacin)
en
un
132
actividad,
firma
un
contrato
con
la
empresa
tercerizadora,
del outsourcing
impacta
significativamente
en el
clima
134
V: DISCUSIN DE RESULTADOS
5.1 Contrastacin de las hiptesis con los resultados.
Hiptesis a:
H0
H1
Planificacin e implementacin
Organizacional
Siempre
Casi Siempre
Regular
Casi nunca
Nunca
TOTAL
TOTAL
Todo
Nunca
Poco
Algo
18
5
4
28
54
109
25
8
5
17
12
67
9
10
7
8
13
47
6
5
4
3
7
25
58
28
20
56
86
248
x
2
( FOij FEij ) 2
FEij
x
2
F Oij FEij 2
FE ij
15.99
Hiptesis b:
H0
H1
Clima organizacional,
segn tiempo de
No sabe/
servicio y condicin
laboral
ninguno
regu
algo
poco
nada
No opina
TOTAL
lar
Siempre
18
10
40
Casi siempre
10
34
29
81
Algunas veces
13
14
43
Casi nunca
10
34
Nunca
17
13
50
27
32
83
67
24
15
248
TOTAL
136
( FOij FEij ) 2
FEij
x
2
F Oij FE ij 2
FE ij
45.127
Hiptesis c:
H0
H1
137
comunicacin
en aplicacin del
Suficiente Insuficiente
TOTAL
Mucho
Bastante
Mucho
43
13
66
Bastante
21
14
42
Suficiente
31
10
22
68
Insuficiente
11
17
12
47
Nada
25
TOTAL
114
27
72
25
248
outsourcing
x
2
( FOij FE ij ) 2
FE ij
F Oij FEij 2
FEij
12.996
138
Hiptesis d:
La implementacin del outsourcing impacta cambios significativos en los
elementos de la estructura organizacional, como son la identidad y relaciones.
H0
H1
Bastante
Suficiente
Insuficiente
Nada
Desconoce
Mucho
21
Bastante
37
Suficiente
63
14
102
Insuficiente
11
29
17
73
Nada
15
24
28
21
106
46
23
248
TOTAL
( FOij FEij ) 2
FEij
139
x
2
F Oij FEij 2
FE ij
25.36
5.2
141
CONCLUSIONES
a) La investigacin ha demostrado que la planificacin e implementacin, son
los
elementos
del
Outsourcing
que
mas
impactan
en
el
clima
142
RECOMENDACIONES
a) La implementacin del Outsourcing en una determinada rea o servicios,
requiere que paralelamente debe ir de la mano con un programa de
difusin de los beneficios y bondades que tiene el outsourcing, mejorar las
condiciones laborales de los trabajadores, establecer programas de
capacitacin para el involucramiento del trabajador en los fines y objetivos
de la institucin, mejorar la asignacin de personal en cargos jefaturales
con un perfil adecuado para desempear la funcin jefatural, a fin de evitar
el impacto negativo por la implementacin del outsourcing en el clima
organizacional del hospital.
143
REFERENCIALES
Decreto Ley 26131 (16 de Julio de 1980), la creacin del Instituto Peruano
de la Seguridad Social-IPSS.
144
Historia Legislativa del Seguro Social, Ley 10644 del 06-Set.1946, ley de
creacin del Seguro Social empleado. http://intranet.essalud/portal/normas/
LegisEsSalud.htm (11-2009)
Historia Legislativa del Seguro Social, Ley 10902 del 19-Nov.1948, ley de
creacin del Seguro Social empleado. http://intranet.essalud/portal/normas/
LegisEsSalud.htm (11-2009)
Historia Legislativa del Seguro Social, Ley 8314 del 13 de Jun.1936, ley
de
creacin
del
Seguro
Social.
http://intranet.essalud/portal/normas/
LegisEsSalud.htm (11-2009)
http://www.google.com.pe/search?hl=es&q=definicion+de+outsourcing&meta
=(11-2009)
http://www.google.com.pe/search?hl=es&source=hp&q=TERCERIZACION&
meta=& (11-2009)
de
la
Superintendencia
Nacional
de
Administracin
LEY
29245
(29-06-2008).
Ley
que
regula
los
Servicios
de
Tercerizacin.http://www.google.com.pe/search?hi=es&source=hp&q=Terce
rizacion&meta=&aq=f&oq=(11-2009).
pgina:
http://lawiuris.wordpress.com/2008/06/26/definicin
de
tercerizacin.
145
146
ANEXOS
147
MATRZ DE CONSISTENCIA
Anexo N 1
TITULO: IMPACTO DEL OUTSOURCING EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DEL HOSPITAL ALBERTO SABOGAL SOLOGUREN.
AUTOR: Rojas Alarcn, Florencio
PROBLEMA
OBJETIVOS
HIPOTESIS
Problema general
Objetivo general
Hiptesis general
De qu manera el
outsourcing impacta en el
clima organizacional del
Hospital Alberto Sabogal
Sologuren - EsSalud?
Problemas especficos
Determinar si el
outsourcing impacta en el
clima organizacional del
Hospital Alberto Sabogal
Sologuren - EsSalud.
Objetivos especficos
H1: La planificacin e
implementacin son los
elementos que mas impactan
en el clima organizacional.
b. De qu manera la
b. Establecer si la
aplicacin del outsourcing
aplicacin del
impacta en los
outsourcing impacta en
trabajadores, segn
los trabajadores, segn
tiempo de servicio y
tiempo de servicio y
condicin laboral?
condicin laboral.
c. De qu modo la
c. Identificar con la
comunicacin en
comunicacin en
aplicacin del outsourcing
aplicacin del
impacta en los conflictos
outsourcing impacta en
en el clima
los conflictos del clima
organizacional?
organizacional.
H3:
La comunicacin en
aplicacin del outsourcing
impacta en los conflictos del
clima organizacional.
H4: La implementacin del
d. En qu medida al
implementarse el
outsourcing impacta
sobre algunos elementos
del clima organizacional?
d. Establecer si al
implementarse el
outsourcing impacta en
los elementos del clima
organizacional.
VARIABLES
Variable
independiente
X: Outsourcing
DIMENSIONES
X1.1.: Planificacin
X1.2.: Contratacin
X1.3.: Implementacin
X1.4.: Control
X1.5.: Auditoria
Variable
dependiente
Y2.1 Estructura
organizacional
Y: Clima
Y2.2: Responsabilidad
Organizaciona Y2.3.: Desafos
l
Y2.4.: Recompensa
Y2.5.: Relaciones
Y2.6.: Cooperacin
Variables
Y2.7.: Estndares
Intervinientes
Y2.8.: Conflicto
Y2.9.: Identidad
Z1: Tiempo de
Servicio
Z2: Condicin
Laboral
Z1.1.: Menos de 1 ao
Z1.2.: De 1 a 2 aos
Z1.3.: De 2 a 3 aos
Z1.4.: Ms a 3 aos
Z2.1.: Nombrado
Z2.2.: Contratado
METODOLOGIA
Mtodo
Deductivo
Tipo
Explicativa
Diseo
No experimental,
transeccional
Poblacin
N= 1397
Muestra
n = 302
Ajuste de Muestra
n = 248
Instrumentos de
medicin
Entrevista no
estructurada.
Encuesta de
opinin del
Outsourcing
Anlisis
documentario
Instrumentos de
anlisis de
informacin
Anlisis de la Ley
N 29245
Anlisis de
proceso de
Outsourcing de la
Institucin
148
AREA
: _________________________________________________________________
CARGO
: _________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
________________
4. Cunto dura la planificacin para llevar a cabo un proceso de Outsourcing?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
________________________
5. Qu proveedores participan del proceso de outsourcing?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
________________________
6. De qu manera se selecciona al proveedor del servicio?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
149
150
15. Considera que el outsourcing es una buena alternativa para solucionar problemas
de gestin?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
________________________
16. En general, considera que la implementacin del outsourcing, ha tenido resultados
esperados?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
________________________
La implementacin del proceso de outsourcing ha generado rotaciones laborales
irregularmente?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_________________
17. El proceso de outsourcing ha generado negativamente en el trato de los
trabajadores?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_________________
18. El proceso de outsourcing ha afectado el moral de los trabajadores?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_________________
19. El proceso de outsourcing ha ocasionado un menor compromiso laboral de los
trabajadores con la institucin?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
__________________________
20. El proceso de outsourcing a afectado negativamente las actividades de la institucin
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
____________________
Gracias por su atencin
151
ESCUESTA
(Escala de opinin annima)
DATOS GENERALES:
Fecha: ______________________
ITEMS
1
2
4
5
6
Ningu
no
Nunc
a
Poco
Tod
Regul
Muc o o
ar o
ho siem
Algo
pre
152
153
ARTCULOS
Se
cum
ple
Est
en
proc
eso
No
se
cum
ple
Observaciones
Art 1.-OBJETO DE LA LEY.- La Ley regula los casos en que procede la tercerizacin,
los requisitos, derechos y obligaciones, as como las sanciones aplicables a las
empresas que desnaturalizan el uso de este mtodo de vinculacin empresarial.
Art 2.-DEFINICIN.- Se entiende por tercerizacin la contratacin de empresas para
que desarrollen actividades especializadas u obras, siempre que aquellas asuman los
servicios prestados por su cuenta y riesgo; cuenten con sus propios recursos
financieros, tcnicos o materiales; sean responsables por los resultados de sus
actividades y sus trabajadores estn bajo su exclusiva subordinacin.
Constituyen elementos caractersticos de tales actividades, entre otros, la pluralidad
de clientes, que cuente con equipamiento, la inversin de capital y la retribucin por
obra o servicio. En ningn caso se admite la sola provisin de personal.
La aplicacin de este sistema de contratacin no restringe el ejercicio de los derechos
individuales y colectivos de los trabajadores.
Art 3.-CASOS QUE CONSTITUYEN TERCERIZACIN DE SERVICIOS.- Constituyen
tercerizacin de servicios, entre otros, los contratos de gerencia conforme a la Ley
General de Sociedades, los contratos de obra, los procesos de tercerizacin externa,
los contratos que tienen por objeto que un tercero se haga cargo de una parte integral
del proceso productivo.
Art 4.-DESPLAZAMIENTO DE PERSONAL A LA EMPRESA PRINCIPAL.- Los
contratos donde el personal de la empresa tercerizadora realiza el trabajo
especializado u obra en las unidades productivas o mbitos de la empresa principal,
no deben afectar los derechos laborales y de seguridad social de dichos trabajadores,
mantenindose la subordinacin de los mismos respecto de la empresa que presta los
servicios de tercerizacin, lo cual debe constar por escrito en dicho contrato, en el cual
debe especificarse cul es la actividad empresarial a ejecutar y en qu unidades
productivas o mbitos de la empresa principal se realiza.
Art 5.-DESNATURALIZACIN.- Los contratos de tercerizacin que no cumplan con
los requisitos sealados en los artculos 2 y 3 de la presente Ley y que impliquen
una simple provisin de personal, originan que los trabajadores desplazados de la
empresa tercerizadora tengan una relacin de trabajo directa e inmediata con la
empresa principal, as como la cancelacin del registro a que se refiere el artculo 8
de la presente Ley, sin perjuicio de las dems sanciones establecidas en las normas
correspondientes.
Art 6.-DERECHO A INFORMACIN.-Al iniciar la ejecucin del contrato, la empresa
tercerizadora tiene la obligacin de informar por escrito a los trabajadores encargados
de la ejecucin de la obra o servicio, a sus representantes, as como a las
organizaciones sindicales y a los trabajadores de la empresa principal, lo siguiente:
1. La identidad de la empresa principal, incluyendo a estos efectos el nombre,
denominacin o razn social de esta, su domicilio y nmero de Registro nico del
Contribuyente.
154
2. Las actividades que son objeto del contrato celebrado con la empresa principal,
cuya ejecucin se llevar a cabo en el centro de trabajo o de operaciones de la
misma.
3. El lugar donde se ejecutarn las actividades mencionadas en el numeral anterior.
El incumplimiento de esta obligacin constituye infraccin administrativa, de
conformidad con lo sealado en las normas sobre inspeccin del trabajo.
Art 7.-GARANTA DE DERECHOS LABORALES.- Los trabajadores de las empresas
que prestan servicio de tercerizacin tienen los siguientes derechos, sin perjuicio de
los ya establecidos en la legislacin laboral vigente:
1. Los trabajadores bajo contrato de trabajo sujetos a modalidad tienen iguales
derechos que los trabajadores contratados a tiempo indeterminado. Este derecho se
aplica a los trabajadores desplazados en una tercerizacin, respecto de su empleador.
2. Los trabajadores que realicen labores en las instalaciones de la empresa principal
en una tercerizacin, cualquiera fuese la modalidad de contratacin laboral utilizada,
como todo trabajador contratado a tiempo indeterminado o bajo modalidad, tiene
respecto de su empleador todos los derechos laborales individuales y colectivos
establecidos en la normativa vigente; en consecuencia, los trabajadores no estn
sujetos a subordinacin por parte de la empresa principal.
3. La tercerizacin de servicios y la contratacin sujeta a modalidad, incluyendo
aquella realizada en la tercerizacin de servicios, no puede ser utilizada con la
intencin o efecto de limitar o perjudicar la libertad sindical, el derecho de negociacin
colectiva, interferir en la actividad de las organizaciones sindicales, sustituir
trabajadores en huelga o afectar la situacin laboral de los dirigentes amparados por
el fuero sindical.
4. Cuando corresponda, los trabajadores pueden interponer denuncias ante la
Autoridad Administrativa de Trabajo o recurrir al Poder Judicial, para solicitar la
proteccin de sus derechos colectivos, incluyendo los referidos en el numeral 2 del
presente artculo, a impugnar las prcticas antisindicales, incluyendo aquellas
descritas en el numeral 3 del presente artculo, a la verificacin de la naturaleza de los
contratos de trabajo sujetos a modalidad de acuerdo con la legislacin laboral vigente,
a impugnar la no renovacin de un contrato para perjudicar el ejercicio del derecho de
libertad sindical y de negociacin colectiva o en violacin del principio de no
discriminacin, y obtener, si correspondiera, su reposicin en el puesto de trabajo, su
reconocimiento como trabajador de la empresa principal, as como las
indemnizaciones, costos y costas que corresponda declarar en un proceso judicial, sin
perjuicio de la aplicacin de multas.
Art 8.-REGISTRO DE LAS EMPRESAS TERCERIZADORAS.- Para iniciar y
desarrollar sus actividades, las empresas tercerizadoras se inscriben en un Registro
Nacional de Empresas Tercerizadoras a cargo de la Autoridad Administrativa de
Trabajo, en un plazo de treinta (30) das hbiles de su constitucin.
La inscripcin en el Registro se realiza ante la Autoridad Administrativa de Trabajo
competente del lugar donde la empresa desarrolla sus actividades, quedando sujeta la
vigencia de su autorizacin a la subsistencia de su registro.
Art 9.-RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA PRINCIPAL.- La empresa principal
que contrate la realizacin de obras o servicios con desplazamiento de personal de la
empresa tercerizadora es solidariamente responsable por el pago de los derechos y
beneficios laborales y por las obligaciones de seguridad social devengados por el
tiempo en que el trabajador estuvo desplazado. Dicha responsabilidad se extiende por
un ao posterior a la culminacin de su desplazamiento. La empresa tercerizadora
mantiene su responsabilidad por el plazo establecido para la prescripcin laboral.
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