DOMNGUEZ, N. y ZANDUETA, L.

Reflexiones sobre mtodos, tcnicas y

herramientas para la investigacin en comunicacin EDULP, 2012
Resumen Nicols Francisco
Cada investigador construye sus herramientas en funcin de las necesidades de la
investigacin. Se parte de la concepcin de que el sujeto que investiga reconoce su
subjetividad y la impronta que e tanto esta como el contexto le imprime a su produccin.
Todos los investigadores se apoyan en un modelo conceptual. Es fundamental de la definicin
de las palabras clave, ya que las concepciones utilizadas por los investigadores pueden
modificar radicalmente el rumbo de la investigacin.
En a instancia de definir el plan de trabajo, el investigador debe tener en claro cules son sus
condiciones materiales e institucionales, como tambin los obstculos epistemolgicos que se
le presenten.
Primeramente, el investigador debe interiorizarse en el debate respecto a los mtodos ms
frecuentemente utilizados. Segn la investigadora gloria Serrano: Desempean un papel
importante en el diseo de los estudios y en la interpretacin de los resultados. Tambin
proporcionan estabilidad a un programa de investigacin ante las anomalas que se
encuentran naturalmente en los datos, y ante las crticas.
Es importante conocer cules son los basamentos d os modelos de anlisis de la realidad que
suelen ser tomados en cuenta a la hora de definir el diseo metodolgico en ciencias sociales.
Prez Serrano plantea 3 modelos: el racionalista (o cuantitativo), el naturalista (o
cualitativo) y el sociocrtico.
Para el modelo RACIONAL/CUALITATIVO la metodologa es la de las ciencias exactas,
matemticas y fsicas, suele estar ms vinculado a la visin objetivo, apunta a una realidad
esttica y se orienta al resultado de la investigacin. Los datos que se obtiene son
generalizables. Una herramienta que podra servir como ejemplo de este modelo es la
encuesta. Una de las concepciones del concepto de comunicacin que podra vincularse con
este modelo es la teora de la informacin de Claude E. Shannon.
Para el modelo NATURALISTA/CUALITATIVO la teora constituye una reflexin en y desde la
praxis. Se puede relacionar esta nocin con la idea de teora como caja de herramientas
que plantea Foucault. Este modelo intenta comprender la realidad; describe el contexto en el
que se desarrolla el acontecimiento y considera que el individuo es un sujeto, interactivo,
comunicativo que comparte significados (Prez Serrano, 2003). Este es el modelo ms
utilizado en las ciencias sociales. La realidad que busca analizar es dinmica y el objeto de
estudio es mvil y permeable a los cambios coyunturales y contextuales. Como ejemplos de
este modelo son la observacin, la entrevista y el focus group. En investigacin de la
comunicacin, los estudios culturales.
El MODELO SOCIOCRTICO sostiene que la investigacin no es neutral. Sus principales
caractersticas son: una visin global y dialctica de la realidad del conocimiento; la teora y la
realidad estn llamadas a mantener una tensin constante; la investigacin crtica trata de
organizarse en y desde la prctica, est comprometida con la trasformacin de la realidad.
En investigacin en comunicacin se puede ubicar a la comunicacin dialctica de Freire y
Pasquali. En este modelo, podran utilizarse las mismas herramientas que en el enfoque
cuantitativo.
La TRIANGULACIN METODOLGICA se basa en la utilizacin de diferentes mtodos y
tcnicas para indagar en el mismo objeto de estudio. Existen dos tipos: la triangulacin
dentro de mtodos y entre mtodos.

La triangulacin dentro de mtodos es la combinacin de dos o ms recolecciones de

datos, con similares aproximaciones en el mismo estudio para medir una misma variable. Esta
forma es empleada con ms frecuencia cuando las unidades observacionales se ven como
multidimensionales. El investigador toma un mtodo (de seguridad) y emplea mltiples
estrategias para examinar los datos.
La triangulacin entre mtodos es una forma ms sofisticada de combinar triangulacin de
mtodos dismiles para iluminar la misma clase de fenmenos. Las flaquezas de un mtodo
constituyen las fortalezas de otros. Puede tomar varias formas pero su caracterstica bsica
puede ser la combinacin de dos o ms estrategias de investigacin diferentes en el estudio
de una misma unidad emprica o varias.
En los estudios en comunicacin generalmente se dan triangulaciones debido a las
caractersticas de los objetos de estudio.
Investigacin cualitativa
Centrada en la fenomenologa y comprensin
Observacin naturalista sin control
Subjetiva
Inferencias de sus datos
Exploratoria, inductiva y descriptiva
Datos ricos y profundos
No generalizable
Holista
Realidad dinmica
Mtodos cualitativos
Propensin a comunicarse con los sujetos
del estudio
Se limita a preguntar
Comunicacin ms horizontal entre el
investigador y los investigados. Mayor
naturalidad y habilidad de estudiar los
factores sociales en un escenario natural
Son fuertes en trminos de validez interna,
pero dbiles en validez externa, lo que
encuentran no es generalizable a la
poblacin
Preguntan a los cuantitativos Cun
particularizables son los hallazgos?

Investigacin cuantitativa
Basada en la induccin probabilstica del
positivismo lgico
Medicin penetrante y controlada
Objetiva
Inferencias ms all de los datos
Confirmatoria, inferencial, deductiva
Orientada al resultado
Generalizable
Particularista
Realidad esttica
Mtodos cuantitativos
Propensin a 2servirse de los sujetos del
estudio
Se limita a responder

Son dbiles en trminos de validez interna,

pero fuertes en validez externa.

Preguntan a los cualitativos Son

generalizables los hallazgos?

Herramientas para la investigacin en comunicacin

Observacin: La observacin puede transformarse en una poderosa tcnica de investigacin
social en la medida en que se orienta a un objetivo de investigacin formulado previamente;
planifica sistemticamente fases, aspectos, lugares y personas; controla y relaciona con
proposiciones generales, en vez de ser presentada como una serie de curiosidades
interesantes; somete todo a comprobaciones de fiabilidad y validez.
La observacin puede ser: no participantes y participantes. La no participante es
aquella en la que el observador no pertenece al grupo que se estudia. Su mayor
inconveniente es que no puede realizarse sin conocimiento de los observados (Prez
Serrano, 2003). La participante designa la investigacin que involucra la interaccin social

entre el investigador y los informantes en el milieu de los ltimos, y durante la cual se

recogen datos de modo sistemtico y no intrusivo. El diseo de la investigacin en la
observacin participante permanece flexible, tanto antes como durante el proceso real
(Taulor y Bogdan, 1987)
Entrevista: Es una tcnica personal que permite la recoleccin de informacin a
profundidad donde el informante expresa o comparte su saber respecto de un tema o hecho.
Lo ms importante en esta tcnica es la forma de hacer las preguntas.
Grupo focal: Un grupo reducido (de 6 a 12 personas), con la gua de un moderador, se
expresa libre y espontneamente. Se emplea ms de un grupo focal para el cubrimiento de
un tema. Los participantes no deben conocerse. Es muy til para observar procesos de
negociacin de sentido.
Anlisis del discurso: Su implementacin especfica depende de los objetivos de la
investigacin. Para trabajar sobre el discurso lingstica, Van Dijk define al discurso como
una forma del uso del lenguaje, como un suceso de comunicacin, e inclusive otros
componentes esenciales como quin y cmo utiliza el lenguaje, como as tambin por qu y
cundo lo hace.
En cambio Eliseo Vern realiza un anlisis crtico del discurso. Plantea que la socio semitica
parte de los discursos sociales e intenta comprender sus propiedades y sus modos de
funcionamiento en el seno de una sociedad dada, y considera que su estatuto de objetos
sociales sobre determina los otros niveles de sentido.
Historia de vida: Su utilidad reside en captar informacin relevante a ciertos problemas
tericos que confluyen en la relacin entre tiempo biogrfico y tiempo histrico-social. En
especial: problemas relacionados con el ciclo vital, individual o familiar (carreras
ocupacionales, migraciones, formacin de la familia); otros vinculados a cambios sociales que
afectan a la vida de grandes grupos de la poblacin (urbanizacin, industrializacin,
revoluciones); y ms aun las modificaciones introducidas por estos ltimos en aspectos del
ciclo vital de generaciones enteras.
Juan Antonio Gaitn Moya y Jos Luis Piuel Raigada explican que el conjunto de datos
registrados en las historias de vida suelen ser obtenidas a partir de: entrevistas a los sujetos,
entrevistas suplementarias a otros informantes observadores naturales del entorno del sujeto,
autobiografas, informes de los sujetos sobre s mismos, biografas, datos de fuentes
documentales institucionales.

Mtodos cuantitativos
Anlisis de contenido: Es aplicable a discursos, informacin, mensajes, textos, imgenes,
etc. Y se puede optar por una modalidad de anlisis cual-cuantitativa. En lo que refiere a
la modalidad de anlisis cuantitativa, existen distintos tipo de unidades de anlisis para
obtener una visin de conjunto o efectuar comparaciones o clasificaciones, para lo cual se
recurre a elementos clasificatorios o cuantificables. El anlisis de contenido cualitativo
permite verificar la presencia de temas, de palabras o de conceptos en un contenido; mientas
que el anlisis de contenido cuantitativo tiene como objetivo de cuantificar los datos,
establecer la frecuencia y las comparaciones de frecuencia de aparicin de los elementos
retenidos como unidades de informacin o de significacin.
Encuesta: Es la herramienta tpica de los mtodos cuantitativos en la medida que permite
generar apoyo emprico para la inferencia de estadstica y estimar predicciones. El estudio de

datos generales le aporta a la investigacin social la posibilidad de observar comportamientos

y situaciones que se repiten en varios de los sujetos que componen al objeto de estudio.
Lo primero que debe formular el investigador es una serie de preguntas establecidas de
antemano y dispuestas en una determinada secuencia, en un cuestionario estructurado para
una muestra de individuos representativas de una poblacin definida (Blaxter, Hughes, Tight.
1996).
Cuando se busca trabajar sobre un sondeo total se procede al estudio de todas las unidades
de un universo, mientras que en el parcial, la investigacin se desarrolla slo sobre una
seleccin determinada de unidad del universo estudiado. Para seleccionar la muestra, Blaxter
plantea que se dividen en dos grupos principales: muestreos probabilsticos y no
probabilsticos (1996)
Muestreo probabilstico
Aleatorio simple
Sistemtico
Estratificado
Por conglomerados

Aleatoria
De entidades a intervalos regulares
Dentro de los grupos de poblacin
Grupos definidos de poblacin muestreados
al azar
Muestrear los conglomerados seleccionados
al azar

Por etapas

Muestreo no probabilstico
Por conveniencia
Voluntario
Por cuotas
Dimensional
Intencional
Multiplicador (snowball sampling)

Individuos o entidades ms convenientes

La muestra se selecciona a s misma
Muestreo de conveniencia dentro de los
grupos de la poblacin
Muestro por cuotas multidimensionales
Escoger los cosos supuestamente
interesantes o tpicos
Confeccionar muestras por medio de
informantes

Los enfoques de muestreo no probabilstico se usan cuando el investigador carece de un

esquema de muestreo para la poblacin en cuestin. Teniendo en cuenta que en las
investigaciones en comunicacin se trabaja con sujetos, es que se produce una interaccin
social entre el entrevistado y el entrevistador, por lo que es necesario definir una estrategia
de comunicacin con el otro, intentando afectar lo menos posible la respuesta.
Archenti propone distintos tipos de interaccin con los sujetos que formarn parte de la
muestra.
Encuestas con participacin del encuestador:
Cara a cara: Permite aclarar dudas y observar reacciones, realizar
cuestionarios ms extensos.
Encuestas telefnicas: Cuestionario corto y rpido. Desventaja: se limita a
los que tienen telfono fijo.
Encuestas sin participacin del investigador:

Auto administradas: Se le otorga el cuestionario al encuestado para que

complete los datos. El cuestionario debe ser breve y claro, para no generar
dudas al momento de responder. Pueden ser telefnicas automatizada, por
correo o electrnico. Desventaja: la respuesta depende de la voluntad d
encuestado, lo que genera un bajo ndice de respuesta.
En las investigaciones sociales suelen confundir la elaboracin de encuestas con la realizacin
de cuestionarios. La encuesta sirve para obtener datos sobre aspectos tanto objetivos como
subjetivos basados en la informacin que aporta el encuestado. Mientras que el cuestionario
es el instrumento bsico para la obtencin de datos en la investigacin. La encuesta es la
tcnica y el cuestionario el instrumento de recoleccin de datos.

El aporte de las nuevas tecnologas

Etnografa virtualizada: Permite un estudio detallado de las relaciones en lnea, de modo
que Internet es un artefacto cotidiano en la vida de las personas que permite la formacin de
comunidades, de grupos y la emergencia de una nueva forma de sociabilidad. La etnografa
virtual es asituada en la medida que nuestro objeto de estudio no est en el texto que
vemos en la pantalla, pero tampoco detrs de ella.
La mediacin tcnica es clave porque fija la experiencia y descontextualiza la memoria del
observador, creando un nuevo contexto para el anlisis.
Observacin participante mediada por las nuevas tecnologas: Se trata de un anlisis
sistemtico y abarcativo de todos los aspectos del objeto de estudio en las redes sociales,
chats, micro blogs y blogs.
Entrevista semiestructurada en lnea: La semiestructura, o esqueleto de la entrevista, se
configurar de acuerdo a lo registrado en la observacin participante en lnea.