Universidad Catlica de Santiago de Guayaquil

GLOSARIO

TRMINOS UTILIZADOS EN ADMINISTRACIN

Recomendaciones: es un buen sistema estudiar el glosario, porque es como tomar
cpsulas de conocimiento en esencia de la asignatura, adems de mejorar nuestro
lenguaje y conocimientos.

Administracin
Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el trabajo de los miembros de la
organizacin. Se utilizan todos los recursos disponibles de ella para alcanzar las metas
establecidas.
Administracin Cientfica
Enfoque de la administracin formulada por Frederick Taylor y otros autores (18901930) que trata de determinar cientficamente los mejores mtodos para realizar
cualquier tarea y para seleccionar, adiestrar y motivar a los trabajadores.
Administracin Colaborativa
La que se realiza mediante la participacin del poder y de los subordinados; lo contrario
da la imposicin jerrquica de la autoridad.
Administracin Corporativa del Portafolio
Proceso en virtud del cual la alta gerencia de la compaa determina la funcin
estratgica que cada una de las unidades desempear dentro de la estrategia total de la
empresa.
Administracin de Operaciones
Planeacin, organizacin, direccin y control de un sistema de produccin/operaciones
de una empresa.
Administracin por Objetivos
Proceso que involucra el establecimiento conjunto de objetivos y la revisin del
progreso en la obtencin de las metas entre gerentes y subordinados.
Agente de Cambio
Individuo que dirige o gua el proceso de cambio en una situacin organizacional.
Ciclo de Vida de la Organizacin
Patrn de los cambios del desarrollo que ocurre normalmente en las organizaciones.
Cultura Organizacional
Conjunto de factores importantes como normas, valores, actitudes y creencias
compartidas por los miembros de una organizacin.
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Emprendedor
Segn Hennry Minstberg: funcin de decisin en que los gerentes tratan de mejorar sus
unidades, introduciendo de manera voluntaria un cambio productivo.
Empresa Multinacional
Una gran corporacin con operaciones y divisiones esparcidas por muchos pases pero
controladas por una oficina central.
Objetivos
Las metas fijadas de una organizacin hacia las cuales se canalizan los recursos y
esfuerzos.
Responsabilidad Social Corporativa
Opinin de que las empresas tienen la obligacin de trabajar por el bien de la sociedad.

TRMINOS UTILIZADOS EN PLANEACIN

Estrategia
Programa general para definir y lograr los objetivos de una organizacin; la respuesta de
sta a travs del tiempo.
Grfica de Gantt
Mtodo grfico de planeacin y control que permite al gerente visualizar las fechas de
inicio y terminacin de varias tareas.
Misin
La razn fundamental de la existencia de una organizacin, que la hace diferente a las
otras.
Planeacin
Proceso de establecer objetivos y cursos de accin adecuados antes de iniciar la
ejecucin.
Planeacin de Capacidad
Determinar la cantidad de productos o servicios que un sistema de operaciones debera
ser capaz de producir.
Planeacin de Recursos Humanos
Planeacin de las necesidades futuras de personal de una organizacin teniendo en
cuenta las actividades internas como los factores del ambiente externo.
Planeacin Estratgica
Determinacin por parte de la alta gerencia de los objetivos de las organizaciones y la
definicin de sus estrategias para conseguirlos.
Planes de un solo uso
Cursos detallados de accin que se utilizan una sola vez o nicamente en forma
espordica para resolver problemas que no se presentan constantemente.
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Poder
Capacidad de ejercer influencia, es decir, la capacidad de cambiar las actitudes o
comportamientos de individuos o grupos.
Poder referente
El que se basa en el deseo que tiene el sujeto de identificarse con la persona que influye
en l.
Poltica
Plan permanente que establece las pautas generales de la toma de decisiones.
Presupuestos
Estados cuantitativos de los recursos asignados a programas o proyectos durante un
perodo determinado.
Presupuesto de base cero
Mtodo de elaboracin de presupuestos en el cual a todas las actividades de la
organizacin, tanto a las actuales como a las propuestas, se les da igual importancia en
las decisiones de asignacin de recursos, en vez de utilizar el presupuesto del ao
anterior como punto de partida.
Presupuesto de Operaciones
Los que indican el consumo esperado de recursos durante el perodo del presupuesto,
generalmente se incluyen cantidades fsicas y los costos.

TRMINOS UTILIZADOS EN ORGANIZACIN

Alcance del Trabajo
Nmero de operaciones individuales que requiere un trabajo particular y la frecuencia
con la que ha de repetirse el ciclo del trabajo.
Cadena de Mando
Jerarqua de actividad que abarca a todos los miembros de la organizacin y que se
extiende de la parte superior a la parte inferior de la organizacin.
Cadena de Rumores
Vas a travs de las cuales la comunicacin informal fluye por una organizacin, incluye
cadenas de un solo eslabn: "chismes","probabilidades" y "grupos".
Delegacin
Acto de asignar autoridad y responsabilidad formal al subordinado para la realizacin de
actividades especficas.
Departamentalizacin
Agrupacin en departamentos de las actividades de trabajo que son semejantes y tienen
una conexin lgica.

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Desarrollo de Equipos
Mtodo de mejorar la eficacia de las organizaciones en el nivel de equipos de trabajo al
diagnosticar las barreras de las actividades del equipo y al mejorar las relaciones entre
equipos y la ejecucin de tareas.
Desempeo (Rendimiento)
Cantidad y calidad del trabajo realizado por un individuo, grupo u organizacin.
Desempeo Gerencial
Medida de la eficacia y la eficiencia de un gerente. La eficacia con que el gerente
determina y consigue los objetivos apropiados.
Diseo Organizacional
Determinacin de la estructura organizacional ms adecuada para la estrategia, personal,
tecnologa y tareas de la organizacin.
Divisin del Trabajo
Divisin de una tarea compleja en sus componentes de modo que los individuos sean
responsables de un conjunto limitado de actividades y no de toda la tarea.
Dotacin de personal
Proceso de reclutar, colocar, adiestrar y desarrollar al personal.
Eficacia
Capacidad de determinar los objetivos apropiados, "hacer las cosas correctas".
Eficiencia
Capacidad de minimizar el uso de recursos para alcanzar los objetivos de la
organizacin, "hacer bien las cosas".
Especializacin del Trabajo
Divisin del trabajo en tareas estandarizadas y simplificadas.

TRMINOS UTILIZADOS EN DIRECCIN Y CONTROL

Codificacin
Traduccin de informacin a una serie de smbolos para la comunicacin.
Comunicacin en una Direccin
Cualquier comunicacin del emisor sin que exista retroalimentacin por parte del
receptor.
Comunicacin Informal
Rumor o cualquier otro tipo de comunicacin en la organizacin que no tenga
aprobacin oficial.

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Comunicacin Lateral
Comunicacin entre los departamentos de una organizacin que generalmente
acompaa al flujo de trabajo con lo cual ofrece un canal directo de coordinacin y de
solucin de problemas.
Control
Proceso de monitorear las actividades de las organizaciones para comprobar si se
ajustan a lo planeado y para corregir las fallas o desviaciones.
Control de calidad
Proceso de asegurarse de que los bienes y servicios cumplen con estndares
previamente establecidos.
Control Estratgico
Proceso de verificar el progreso en la implantacin de estrategias comparndolo con el
plan estratgico en intervalos peridicos o crticos para decidir si la corporacin est
consiguiendo sus objetivos estratgicos.
Cooperacin
Proceso de trabajar juntos para alcanzar objetivos comunes.
Coordinacin
Integracin de las actividades de las partes individuales de una organizacin a fin de
conseguir las metas organizacionales.
Destreza Humana
Capacidad de trabajar con los individuos
motivarlos.

o grupos, comunicarse con ellos y de

Emisor
El iniciador de una comunicacin.
Estilos de Liderazgo
Varios patrones de comportamiento favorecidos por los lderes durante el proceso de
dirigir e influir en los trabajadores.
Liderazgo
Proceso de dirigir e inspirar a los empleados para que efecten las actividades del grupo
relacionadas con las tareas.
Motivacin
Factores que causan, canalizan y sostienen el comportamiento de un individuo.

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