Anlisis y Descripcin de Puestos

MODULO VII: RECURSOS HUMANOS Y ADMINISTRACION

DE TALENTOS

Su relacin con:

Puesto

Anlisis del puesto de trabajo

Es un proceso
Se vale de tcnicas
Su fin es la descripcin y las especificaciones
Puesto actual

MTODOS
Observacin directa y registro
Entrevista con el titular
Reuniones con expertos
Bitcora del titular
Cuestionarios (estructurados y no estructurados)

Anlisis del puesto de trabajo

DESCRIPCIN
DEL
PUESTO
ANLISIS
DEL
PUESTO
ESPECIFICACIN
DEL
PUESTO

Descripcin
Qu se hace?

De quin depende?

Cmo se hace?

Quienes dependen?

Por qu se hace?

Con quin se comunica?

Dnde se hace?

Redaccin:
Comienzo de la frase con verbo en infinitivo
En presente
Informacin necesaria, clara y precisa
Una frase para cada funcin o tarea
Sin juicios personales

Descripcin

Conocimientos
Habilidades

Capacidades Observables

Aptitudes
Experiencia

Especificaciones

FORMULARIO

N OD-1

DESCRIPCIN Y ANLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO

FECHA DE REALIZACIN

29/08/10

NOMBRE DEL PUESTO

OPERADOR DE DESPACHO

AREA DE TRABAJO

GERENCIA

LUGAR DE TRABAJO

LIMA

REMUNERACIN ESTIMADA

HORARIO Y DIAS

ROTATIVO DE 9.00 HS.

HORARIO DEL SECTOR: 8.00 A 19.30 HS.

1.- POSICIN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quin reporta; b) Cantidad y Funcin de los Subordinados; c) Cantidad y Funcin
de los Pares.

REPORTA A

JEFE DE ADMINISTRACIN DE PROCESOS

PARES

OPERADORES DE DESPACHO

2.2.- VINCULOS: Relaciones ms frecuentes y su finalidad.

INFORMAR

COLABORAR

COORDINAR

CONTROLAR

SUPERIORES

Alta

Alta

Alta

Ninguna

COLEGAS

Alta

Alta

Alta

Media

PROVEEDORESPROVEEDORESCLIENTES

Alta

Alta

Alta

Alta

CLIENTES
INTERNOS

Alta

Alta

Alta

Alta

3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO:

Se describen caractersticas ms salientes de:
JEFE INMEDIATO

COLEGAS

PROVEEDORES-CLIENTES

CLIENTES INTERNOS

Activa

Resolutivos

Hetergeneos

Demandantes

Resolutiva

Ordenados

Comunicativa

Emptica

Exigentes

4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo bsico del

puesto.
AREA DE RESULTADOS

SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR RESULTADOS

(TAREAS, ACCIONES)
RECEPCIN DE LOS PROCESOS REALIZADOS EN EL
CENTRO DE CMPUTOS (DIARIOS, ESPECIALES,
MENSUALES, FACTURACIONES)

OPTIMA DISTRIBUCIN DE LOS LISTADOS

CONTROL

A CLIENTES INTERNOS

CORTE
DISTRIBUCIN A SECTORES INTERNOS Y EL PALOMAR.

RECEPCIN DE LOS SOBRES DE LOS SECTORES

OPTIMA DISTRIBUCIN DE LAS BOLSAS

DISTRIBUCIN DE LOS SOBRES EN LAS BOLSAS DE LAS

ENTIDADES

ENTIDADES ADHERIDAS

CONTROL Y CIERRE DE LAS BOLSAS

CONTROL DE RETIRO DE LAS BOLSAS POR PARTE DE LOS
PROVEEDORES
BSQUEDA DE CUPONES QUE SE ENCUENTRAN EN EL
ARCHIVO

OTRAS TAREAS
MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO INTERNO

MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO EXTERNO

FORMULARIO
N SCR -2

REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE

NOMBRE DEL
PUESTO

OPERADOR DE DESPACHO

AREA DE TRABAJO

GERENCIA

EMPRESA

1.- REQUISITOS OBJETIVOS

EDAD

25-40 Aos

SEXO

Masculino

RESIDENCIA

Indistinto

ESTADO CIVIL

Indistinto

PRETENSIONES

Conforme al puesto y a la estructura salarial

PRESENCIA

Muy buena

ESTADO FISICO

Muy bueno y excluyente, en funcin de ciertas tareas de fuerza que debe

realizar

OTRAS ACTIVIDADES

Indistinto

OTROS TRABAJOS

No.

2.- EDUCACIN FORMAL

Completos

ESTUDIOS SECUNDARIOS

3.- EDUCACIN INFORMAL

ASPECTOS TCNICOS Y PROFESIONALES

PREFERENTES

GRADO DE CONOCIMIENTO
MUY
ALTO

ALTO

Utilitarios PC

XX

4.- EXPERIENCIA

EXPERIENCIA

MEDIO

No se requiere experiencia especfica

BAJO

FORMU
LARIO
N SCR
-3

COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO

COMPETENCIAS
NIVEL REAL

COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4)

ATENCIN AL DETALLE
Capacidad de sostener la atencin en la tarea que realiza, atento a los datos que administra

COORDINACIN Y CONTROL:
Capacidad de ordenar la informacin que recibe y monitorear la distribucin correcta de la misma

TRABAJO EN EQUIPO:
Promover el trabajo en equipo en funcin de la consecucin de una meta comn

LIDERAZGO:
Capacidad de coordinar la accin del equipo en la direccin definida, segn los objetivos planteados

COMUNICACIN ORAL:
Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva

X
X

X
X

Evaluacin del puesto de

trabajo
Mtodos

MTODOS DE ANLISIS
Puesto en su
conjunto

MTODOS DE
COMPARACIN

Puesto
por
puesto
Puesto
en
escalas

Puesto en factores

JERARQUIZACIN COMPARACIN DE
FACTORES
CLASIFICACIN

MTODOS DE
PUNTOS

METODOS DE EVALUACION
DE PUESTOS
Existen cuatro mtodos que son: el mtodo de jerarquizacin, el
de clasificacin de puestos, el de puntos y el de comparacin de
factores.
Mtodo de jerarquizacin.
Consiste en clasificar cada posicin
en relacin con otras por lo general
con base en la dificultad del puesto,
se debe de:
Obtener la informacin del
puesto,
Seleccionar los responsables y
puestos a jerarquizar,
Seleccionar los factores
compensables,
Jerarquizar los puestos, y
Combinar las jerarquizaciones.

Mtodo de clasificacin o
gradacin.
Se clasifican los puestos en grupos,
o clases de acuerdo con una serie
de reglas necesarias para cada
clase, se puede asignar un grado a
estas, por lo que se deben realizar
descripciones por escrito del nivel
de responsabilidad y conocimientos
necesarios para un puesto en cada
grado, los puestos similares se
pueden combinar posteriormente en
grados o clases.

Mtodo de puntuacin.
Se identifican diferentes factores
compensables y despus se
determina el grado en el que cada
uno de estos factores este presente
en el puesto.

Mtodo de comparacin de
factores.
Utilizado para clasificar los puestos de
acuerdo con una serie de factores de
habilidad y dificultad, para luego
sumar estas clasificaciones y llegar a
una clasificacin global para cada
puesto especfico.

MUCHAS GRACIAS