TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA (1181734) CARTAGENA-COLOMBIA 2016 OBJETIVO GENERAL
FACTORES DE EXITO EN EL MERCADO
1. Los flujos de informacin logstica para la competitividad en los mercados.
La integracin de todas las reas y sus funciones dentro de la empresa se facilita mediante la flexibilidad y rapidez de la informacin en el sistema logstico. Para poder transmitir informacin importante dentro de la empresa en el momento justo cuando cada rea lo requiere, se cuenta actualmente con grandes desarrollos informticos adecuados para mejorar el flujo de informacin de manera adecuada y eficiente, de hecho estas empresas DHL, SERVIENTREGA y MUOS ABOGADOS estn dotados de herramientas informticas de gran escala los cuales los han hecho ms competitivos. 2. El flujo de informacin de los procesos logsticos internos y externos. Es de vital importancia que estos flujos de informacin estn directamente relacionados con los clientes internos y externos ya que esto har del trabajo un proceso ms unificado y todo tendr solucin inmediata, sea con tecnologa ya que estas empresas cuentan con distintos sistemas los cuales mantienen una estrecha relacin con cada uno de los actores logsticos, por ejemplo. La firma muos indica que cuenta con sucursales en panam y en Venezuela y que cuentan con un sistema unificado que les permite ver los procesos en tiempo real manejando la misma informacin.
3. La clasificacin de la informacin recolectada de las requisiciones de las reas o
unidades de negocio, tanto en ingls como en espaol, para diagnosticar las necesidades de los clientes en los distintos eslabones de la cadena de suministros. Fidelizar clientes y mantenerlos contentos con el servicio que les prestamos en muy valioso en el resultado de la compaa, conocer las necesidades de cada cliente mantener la relacin precio, calidad de producto y entregas oportunas con una balance integral en la cadena de suministro, esto sera recolectando informacin del cliente a travs de encuestas de satisfaccin que nos permitan tomar las opiniones de cada cliente para fortalecer las relaciones y una buena atencin, el caso de DHA y SERVIENTREGA como empresas de mensajera y mercanca es poder tener un plan de accin para cada cliente segn sean las novedades detectadas por ellos para as mantenerlos seguros de la prestacin de un buen servicio. 4. La clasificacin de los datos obtenidos a partir de los instrumentos y herramientas definidos para el trabajo de campo, y las variables y parmetros requeridos en la investigacin. Creo que el desarrollo de un plan de reconocimiento del mercado y un impulso constante de los servicios prestados a travs de publicidad, mercadeo, encuestas esto va a garantizar una cercana ms real a los resultados que se quieran obtener, es importante que las compaas adquieran estrategias y mtodos para conquistar clientes, atraer el
mercado hacia ellos es el objetivo y esto sin duda es contando con un equipo comprometido y definido.
5. El apoyo de tecnologas de la informacin, sobre la base de principios y valores
universales, en la resolucin de problemas de carcter productivo y social. Las TIC son las herramientas que han globalizado la industria y el mercado y son base slida de toda empresa que las sepa usar y que a su vez cuente con un personal idneo con principios morales ticos y valores que encaminen a la compaa a responder a las necesidades sociales y de carcter productivo, en el caso de la firma Muos mantiene una relacin con la sociedad brindando oportunidad a universitarios a su formacin impartiendo y dando oportunidades de crecimiento y a su vez preparando personal en territorios internacionales para que capten tecnologas, herramientas y novedades que puedan ser implementados a nivel nacional e internacional.