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UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA SELVA

FACULTAD DE INGENIERIA EN INFORMATICA Y SISTEMAS


DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CIENCIAS EN INFORMATICA Y
SISTEMAS

CURSO: ORGANIZACIN Y DIRECCION DE


EMPRESAS

ENDESA Y SAS
DOCENTE:
Ing. VEGA VENTOCILLA, EDWIN

INTEGRANTES:
Deudor Vara, Luz Clarita
Polonio Ordoez, Carlos

Tingo Mara - Per

2016

Endesa y SAS: para entender mejor a sus clientes.


1. Objetivos
Mejorar la ciudad de vida de los empleados, brindndoles
condiciones de trabajo adecuadas, generando un ambiente
laboral y un desarrollo organizacional que propicie en ellos el
sentido de equidad.
Conocer las necesidades de los clientes de manera
personalizada.

DEBILIDADES

FORTALEZAS

1.2. Anlisis FODA (TI)

OPORTUNIDADES

AMENAZA

Manejo de las
TICS.
Tecnologa
accesible.
Mejorar
la
calidad
de
atencin
personalizadas.
Busca
expandirse
a
otras ciudades.
Estrategias FO

Expuestos
a
cambios
tecnolgicos.
Nuevas
competencias.
Leyes
a
nivel
ambiental.
Dependencias de
recursos polticos
del estado.
Estrategias FA

Lder
en
el Disear
un Realizar
el
mercado con un
programa
levantamiento de
40%.
servicio
al
procesos
de
Contar
con
cliente
para
Tecnologa
de
equipos
mantener
su
Informacin
que
tecnolgicos de
fidelidad.
permiten
Implementar el
ltima
optimizar
al
generacin.
proceso
de
desarrollo
o
Estrategias
Estrategias DA
La mayora de la DO
Iniciar
Promover
el
Tics
estn
desarrollos
desarrollo uso de
basado en un
tecnolgicos
las
tecnologas
idioma ingls.
propios.
que incremente la
Baja
Iniciar
competitividad en
rentabilidad en
capacitacin y
los sectores.
la prestacin de
orientacin en
servicios.
el manejo de

1.3. FODA (ADMINISTRATIVA)

OPORTUNIDADES(O)

AMENAZAS(A)

Desarrollo

Llegada de

nuevos

tecnolgico.
Apertura de nuevos

competidores.
Prdida de mercada.

mercados.
Nuevos
inversionistas.
ESTRATEGIA FO

FORTALEZA

ESTRATEGIA FA

Como fortalezas en Asociacin con nuevos Mantener la innovacin


administracin,
accionistas para ampliar
de los servicios.
operaciones, finanzas,
los servicios.
Promover
el
marketing, etc.
Exclusividad
de
fortalecimiento
de
procesos de TI que
servicio.
permite optimizar
el
desarrollo
o
mejoramiento
de
la
empresa.
DEBILIDADES
ESTRATEGIA DO
ESTRATEGIA DA
Dependencia
tecnolgica.
Dependencia
proveedores.

Formula un plan de Desarrollo


de
desarrollo donde las
competencia en las reas
de
instituciones
estn
de
promocin
y
incluidas.
coordinacin de recurso
humano.

2. ESTRATEGIAS DE TI
Alinear tecnologa con negocios
Una de las principales formas de mejorar la productividad es
alineando los esfuerzos de TI con los dems sectores de la empresa.
Muchas veces un departamento est intentando mejorar su
productividad en reas especficas que consideran que van a generar
valor al negocio y esto no est alineado a la estrategia que est
planteando la empresa.

Desarrollar relaciones con los lderes de negocios


Una sana orientacin de TI conlleva a desarrollar relaciones con todos
los lderes de las unidades de negocio para descubrir con ellos cules
son las necesidades de crecimiento, cules son las necesidades de
generar mayores ingresos o de cmo superar a la competencia y
cmo la tecnologa puede contribuir con todo esto.
3. Opinin ante solucin propuesta.
Pienso que la solucin planteada est bien, pero para un futuro se debera
innovar ya que al pasar los aos, hay nuevos clientes, nuevas competencias
y
es
otro
mercado
a
lo
que
se
deveriia
enfocar.

VISION:
Ser la empresa eficiente y moderna, reconocida por la calidad de su
servicio y el compromiso con el desarrollo sostenible de su comunidad.
MISION:
Contribuir a generar desarrollo econmico y bienestar de la poblacin de
nuestra rea de influencia, mediante la cobertura total de servicios de
energa, suministrados en forma confiable, segura y eficiente, mejorando la
rentabilidad de nuestros accionistas y fomentando la superacin de nuestros
colaboradores.