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diversidad entre las personas da lugar a distintas necesidades y objetivos. Para poder
predecir la conducta, el gerente debe tener algn conocimiento de las necesidades y
objetivos de los empleados y de las acciones que estn dispuestos a emprender para
alcanzarlos.
La diversidad de nuestras motivaciones.
Una responsabilidad esencial de un lder ejecutivo es motivar a su gente. Pero, esto no
es una tarea fcil. Sabemos que las personas actan por diferentes motivaciones. Si
sabemos cules son y se asignan tareas en funcin a stas, aprovecharemos mejor los
potenciales del personal en las compaas y aumentaremos su productividad.
Cmo tratar con individuos y grupos cuyos niveles de motivacin son diferentes y
cambian con el tiempo? Cmo se puede entusiasmar y comprometer a las personas,
especialmente en tiempos difciles?
Se han elaborado muchas teoras para explicar la motivacin de las personas en el
trabajo (1) . Pero todas comparten una misma dificultad. La motivacin no es
observable, y ms an, es difcil medirla en forma directa. Es una hiptesis que nosotros
elaboramos para explicarnos lo que mueve a otra persona a comportarse de una
determinada forma. Es, en consecuencia, una inferencia que puede o no ser acertada.
Por ejemplo, al ver el auto de un amigo estacionado frente a un restaurante, suponemos
que ha entrado a servirse algo porque tena hambre. Pero esta inferencia puede no ser
correcta, ya que nuestro amigo puede estar all para hablar sobre un trabajo con el
gerente.
Las teoras ms populares plantean que nuestras necesidades bsicas son la fuente de
motivacin ms importante. Las necesidades son carencias que experimenta un
individuo en un determinado momento. Estas carencias pueden ser fisiolgicas (como el
hambre), psicolgicas (como la necesidad de autoestima) o sociolgicas (como la
necesidad de pertenencia o afiliacin). Cuando las personas tienen necesidades de este
tipo estn ms sensibles a los esfuerzos motivacionales del lder.
En el contexto de la organizacin, el proceso motivacional est orientado a los objetivos
o resultados. El logro de los objetivos deseados son fuerzas que atraen a las personas y
dan lugar a recompensas y sanciones. Esta es la visin racional de la gestin, que en
nuestro pas se asocia al estilo de ingenieros y economistas. Esta visin ha ido
cambiando paulatinamente. Al estar en presencia de organizaciones ms planas, sin
jerarquas que controlen y dirijan, ni reglas que deban ser seguidas, qu nos asegura
que los empleados acten responsablemente? La respuesta es la pasin y compromiso
por su trabajo, lo cual no est basado precisamente en la razn.
Tipos de motivacin en la organizacin.
A pesar de la diversidad presente en el comportamiento organizacional, se ha observado
que los tipos de motivacin ms frecuentes en el medio ambiente laboral son las
siguientes:
1. Motivacin por logro: es un impulso por vencer desafos, avanzar y crecer. Se ha
comprobado que los pases que cuentan con un mayor nmero de personas motivadas
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