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TESIS DE GRADO
PREVIO A LA OBTENCIN DEL TITULO DE
MAGSTER EN SEGURIDAD, HIGIENE INDUSTRIAL
Y SALUD OCUPACIONAL
TEMA
ESTUDIO Y DISEO DE UN PLAN DE
EVALUACIN DE LOS FACTORES DE RIESGOS
ERGONMICOS EN LA POBLACIN DE
TRABAJADORES DEL REA DE CAJA DEL BANCO
DE GUAYAQUIL
AUTOR
DRA. JARAMILLO LOPEZ ANA ALEJANDRINA
DIRECTOR DE TESIS
ING. IND. TORRES BRAVO ROBIN, MSc.
2015
GUAYAQUIL ECUADOR
ii
iii
DEDICATORIA
iv
AGRADECIMIENTO
INDICE GENERAL
No.
Descripcin
Pg.
PRLOGO
CAPTULO I
PERFIL DEL PROYECTO
No.
Descripcin
Pg.
1.1
Introduccin
1.2
1.3
Objetivo de la Investigacin
1.3.1
Objetivo General
1.3.2
Objetivos Especficos
1.4
Marco Terico
1.4.1
1.4.2
10
1.4.3
11
1.4.4
13
1.4.5
15
1.4.6
1.4.7
1.4.8
19
Riesgos Laborales
24
1.4.9
26
1.4.10
30
1.4.11
Mtodos Globales
31
vi
No.
Descripcin
Pg.
1.4.12
1.4.13
1.4.14
35
39
44
1.4.15
50
1.5
55
1.5.1
1.5.2
55
56
CAPTULO II
SITUACIN ACTUAL
No.
Descripcin
Pg.
2.1
58
2.1.1
Antecedentes De La Empresa
58
2.1.1.1
Presentacin de la Empresa
58
2.1.2
61
2.1.2.1
62
2.1.3
Organigrama de la entidad
63
2.1.3.1
63
2.2
Indicadores de gestin
65
2.2.1
ndices reactivos
65
2.2.2
ndices proactivos
66
2.2.3
70
vii
No.
Descripcin
Pg.
2.3
74
2.4
Factores de riesgo
75
CAPTULO III
ANALISIS, DIAGNSTICO Y PLAN PARA EL ESTUDIO DE LOS
FACTORES DE RIESGOS
No.
Descripcin
Pg.
3.1
82
3.2
Variables e indicadores
82
3.2.1
Variable dependiente
82
3.2.2
Variables independientes
83
3.2.3
Indicadores
83
3.3
83
3.4
3.5
84
85
3.5.1
86
3.6
91
3.6.1
92
3.6.1.1
Conocer a la Organizacin
92
3.6.1.2
92
3.6.1.3
92
3.6.1.4
93
viii
No.
Descripcin
3.6.1.5
Preparar el trabajo
3.6.2
3.6.2.1
94
95
3.7
94
3.6.2.4
93
3.6.2.3
93
3.6.2.2
Pg.
98
103
3.8
103
3.8.1
Evaluacin ergonmica
108
3.9
112
3.9.1
Problemas Visuales
113
3.9.2
3.9.3.
3.10.
120
3.11.1
117
3.11.
115
121
ix
No.
Descripcin
Pg.
de daos al trabajador
3.11.2
121
122
CAPTULO IV
PROPUESTA
No.
Descripcin
Pg.
4.1
Planteamiento de alternativas
124
4.2
Cronograma de trabajo
125
4.3
125
4.3.1
127
4.3.2
127
4.3.3
Evaluacin financiara
127
CAPTULO V
PROPUESTA
No.
Descripcin
Pg.
5.1
Conclusiones
129
5.2
Recomendaciones
129
Glosario de Trminos
131
Anexos
134
Referencias Bibliogrficas
151
NDICE DE TABLAS
No.
Descripcin
Pg.
15
27
63
66
70
76
78
Matriz de votaciones
87
Matriz de elecciones
88
10
108
11
112
12
13
118
122
14
Cronograma de trabajo
125
15
126
16
Costos financieros
127
17
128
xi
NDICE DE GRFICOS
No.
Descripcin
Objetivos de la Ergonoma
25
29
30
63
69
Pg.
70
85
107
10
Riesgo Visual
114
11
Riesgo ergonmico
115
xii
NDICE DE FIGURAS
No.
Descripcin
Pg.
Tendencia de la ergonoma
23
26
62
62
74
75
Puestos de Trabajo
79
84
10
Zonas de maniobras
100
xiii
NDICE DE ANEXOS
No.
Descripcin
Pg.
135
136
Matriz de Procesos
148
149
150
xiv
AUTOR:
TEMA:
DIRECTOR:
RESUMEN
La Seguridad y Salud en el trabajo es una necesidad que la debe de
realizar todas las empresas del Ecuador, sean pblicas o privadas.
Mediante este Sistema de Gestin la empresa siempre tendr un beneficio
econmico, el mismo que es rentable por cuanto por cada dlar que se
invierte en ello, siempre existir la recuperacin de ms de dos dlares. El
estudio y propuesta de esta tesis, nace de la situacin del estado de salud
de muchos trabajadores del Banco de Guayaquil, lo cual podran acarrear
diversas enfermedades por las actividades de su trabajo, en el riesgo
Ergonmico. El presente estudio se lo realiza para plantear una
intervencin ergonmica, permitiendo el anlisis y mejora de las
condiciones laborales en el puesto de ASISTENTE JUNIOR CAJERO
PAGADOR. Bajo la premisa de la Identificacin y Evaluacin de los Riesgos
Ergonmicos se plantea aqu un Plan para poder disear la prevencin y
control del riesgo en mencin. Este proyecto se basa en estudios cientficos
y prcticos a travs de profesionales del rea, con lo que esperamos que
esta tesis prospectiva sirva de gua para una mejor reduccin o eliminacin
del riesgo ergonmico en el puesto estudiado en mencin en bancos y una
mejor salud laboral en los trabajadores.
PALABRAS CLAVES:
xv
AUTHOR:
TOPIC:
DIRECTOR:
ABSTRACT
Safety and Health at Work is a necessity that must perform all
companies in Ecuador, whether are public or private institutions. Through
this management system the company will always have an economic
benefit; it is profitable, because for every dollar invested a it, there is always
the recovery of more than two dollars. The study and proposal of this thesis
arises from the situation in the health condition of many workers at Banco
de Guayaquil, which could lead to various medical issues, relying upon the
work activities, considering, the ergonomic risk. This study is performed to
raise an ergonomic intervention, allowing the analysis and improvement of
working conditions in the post of JUNIOR ASSISTANT CASHIER - PAYING.
Under the premise of Identification and Evaluation of Ergonomic Risks, it is
presented a plan to design prevention and risk control. This project is based
upon scientific and practical studies, done by professionals in the area,
consequently we hope this thesis prospective academic thesis as a guide
for a better reduction or elimination of ergonomic risk in the work place in
banks and also improved occupational health endeavors.
KEY WORDS:
PRLOGO
Este trabajo de investigacin se lo realizo al personal de caja del
Banco de Guayaquil, el mismo que trata sobre los riesgos y afectaciones
en la salud laboral de ellos para lo cual se identificaron y se analizaron los
riesgos ergonmicos que los afecta.
Perfil de Proyecto
CAPTULO I
1.1
Introduccin
Entonces Cul es la probabilidad de sufrir lesiones msculoesquelticas en estas reas?, dnde est el origen del problema?, que
falta por hacer para reducir los riesgos?, por qu los trabajadores no
Perfil de Proyecto
1.2
Perfil de Proyecto
1.3
Objetivo de la Investigacin
Perfil de Proyecto
1.4
Marco Terico
En las pginas siguientes se presenta el marco terico referencial
Perfil de Proyecto
FIGURA No. 1
TENDENCIA DE LA ERGONOMA
Perfil de Proyecto
Perfil de Proyecto
Perfil de Proyecto
GRFICO No. 1
OBJETIVOS DE LA ERGONOMA
Ergonoma
Proteccin
Produccin
Productividad
Fiabilidad
Satisfaccin
eficacia y eficiencia
Calidad
Desarrolloersonal
Salud y Seguridad
Prevencin de
accidentes y
promocin de.salud
del trabajador
Participacin
Aumentar la
productividad y la
eficacia dada por un
mejoramiento de las
circunstancias de
trabajo
Maximizar la
seguridad
. y
minimizar los errores
humanos
Disear y
organizar el
trabajo. para
aumentar la
satisfaccin del
trabajador
Perfil de Proyecto
10
Perfil de Proyecto
11
Los
datos
sobre
productividad
suelen
utilizarse
en
Perfil de Proyecto
12
Aumento de la produccin.
Perfil de Proyecto
13
Perfil de Proyecto
14
Perfil de Proyecto
15
TABLA No.1
TAXONOMA TRADICIONAL DE LA ERGONOMA
Seguridad
Salud
Higiene Industrial
Industrial
Ocupacional
Prevencin de Prevencin y
los accidentes
promocin de la
laborales.
salud del hombre
en el ambiente
laboral
Organizacin
del trabajo
Reconocimiento,
Estudio,
evaluacin y
administracin y
Perfil de Proyecto
16
internacionalmente
un
elemento
determinante
en
la
Perfil de Proyecto
17
Perfil de Proyecto
18
Perfil de Proyecto
19
Perfil de Proyecto
20
Perfil de Proyecto
21
Perfil de Proyecto
22
Perfil de Proyecto
23
FIGURA No. 2
ETAPAS DEL PROCESO DE GESTIN DE RIESGO LABORAL
Perfil de Proyecto
24
Identificacin de peligros.
Evaluar
cualitativamente
cuantitativamente
los
riesgos
existentes.
Perfil de Proyecto
25
GRFICO No. 2
CONTEXTO ACTUAL EN LA GESTIN DE RIESGOS
POCA
INTEGRADA A
LA GESTIN
MS
DOCUMENTAL
QUE PRCTICA
AUSENCIA DE
UNA CULTURA
DE RIESGOS
GESTIN
DE
RIESGOS
POCA
EFECTIVIDAD
PARA INDUCIR
BUENAS
PRCTICAS
ALTO GRADO
DE CONTROL
PARA SU
CUMPLIMIENT
O
Perfil de Proyecto
26
FIGURA No. 3
ELEMENTOS DE LA EVALUACIN DE RIESGOS
Perfil de Proyecto
27
TABLA No. 2
EVALUACIN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA
Metodologa Cualitativa
Metodologa Cuantitativa
Carcter subjetivo
Carcter objetivo
Expresin descriptiva
Expresin numrica
Datos particulares
Datos generalizables
Perfil de Proyecto
28
Anlisis Cualitativos:
Listas de chequeo
Inspecciones de seguridad
Anlisis Cuantitativos:
Mtodos Probabilistas
Anlisis Semicuantitativos:
Perfil de Proyecto
29
conociendo la posibilidad de
GRFICO No. 3
MTODOS PARA LA EVALUACIN DE RIESGOS LABORALES.
EVALUACIN DE
RIESGOS
LABORALES
MTODOS
CUALITATIVOS
(IDENTIFICACIN)
MTODOS
CUANTITATIVOS
(EVALUAR)
MTODO
GENERAL DE
EVALUACIN DE
RIESGOS
(CONTROLAR)
MTODO DE
INTERVENCIN
ERGONMICA
Perfil de Proyecto
30
GRFICO No. 4
CLASIFICACIN DE MTODOS PARA EVALUAR EL RIESGO
PARCIALES
GLOBALES
LEST
PERFIL DEL PUESTO
ANLISIS
ERGONMICO DEL
PUESTO DE TRABAJO
CARGA FSICA
EPR
OWAS
RULA
JSI
REBA
GONGALL
ANACT
CARGA MENTAL
NASA
TLX
Perfil de Proyecto
1.4.11
31
Mtodos Globales
Perfil de Proyecto
32
Perfil de Proyecto
33
Perfil de Proyecto
34
Perfil de Proyecto
35
1.4.12
Perfil de Proyecto
36
Perfil de Proyecto
37
Perfil de Proyecto
38
Perfil de Proyecto
39
1.4.13
Perfil de Proyecto
40
Transcripcin
Organizacin de archivos
Atencin al pblico
Facturacin
Perfil de Proyecto
41
Perfil de Proyecto
42
Perfil de Proyecto
43
Estrs Laboral
Violencia en el Trabajo
Violencia fsica.
1.4.14
Perfil de Proyecto
44
de
prevencin,
proteccin
control
adecuadas.
Ms
En
las
ltimas
dcadas
el
estudio
de
los
trastornos
enfoques
metodolgicos
Borges, A. (2003). Personal de Enfermera: Condiciones de trabajo de alto riesgo. Revista de la Salud de los
Trabajadores. V6, N 2, 113-119
Borges, A. (2004). Lumbalgia Ocupacional en enfermeras venezolanas. Revista Salud de los Trabajadores.
V12, N 1, 19-32.
3
Escalona de Y, E. (2000) Factores de riesgos ocupacionales y consideraciones de gnero en los estudios
epidemiolgicos de las lumbalgias. Revista salud de los Trabajadores. V8, N1, 51-76.
Perfil de Proyecto
45
de
servicio de
pie
(s/f). Enciclopedia de Salud y Seguridad del Trabajo. Instituto de salud e higiene del trabajo. Tomado
de:
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/EnciclopediaOIT/sumario.pdf
5
Gestal Otero, J.J. Riesgos del Trabajo del Personal Sanitario. Interamericana McGraw Hill. Madrid, Espaa
1993. 2a ed. pp. 539.
Perfil de Proyecto
46
a una de las regiones anatmicas: cervical, dorsal o lumbar y que suele ser
intenso y profundo, acompandose de malestar general, espasmo
muscular, y si est relacionado con la patologa cervicodorsal, irradiacin
hacia la cara posterior de los hombros.
6VII
Perfil de Proyecto
47
OIT. (s/f). Enciclopedia de Salud y Seguridad del Trabajo. Instituto de salud e higiene del trabajo. Tomado
de: http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/EnciclopediaOIT/sumario.pdf
8Gmez Concesa, A. (2002) Lumbalgia Ocupacional. Fisioterapia, 24, 43-50
Perfil de Proyecto
48
En
el
psicolgico
emocional:
frustracin,
culpabilidad,
Descenso de la motivacin
Perfil de Proyecto
49
Segn (Snchez, 2002), en su publicacin Riesgos Especficos Oficinas y Pantallas de Datos y lo anterior analizado, enmarca los riesgos
ms habituales del trabajo en oficinas y con pantallas en:
Perfil de Proyecto
50
Perfil de Proyecto
51
10
Betancourt, O. (2008). Informe Continental sobre la Situacin del Derecho a la Salud en el Trabajo, Captulo
Ecuador. Tomado de: http://www.alames.org/documentos/trabajo.htm
11OIT, (2013). OIT alerta sobre letales efectos de las enfermedades profesionales. Santiago de Chile, 26 de
abril de 2013. Tomado de:http://www.ilo.org/santiago/sala-de-prensa/WCMS_211744/lang--es/index.htm
12 Oficina Internacional del Trabajo. 2011. ILO introductory report: Global trends and challenges on
occupational safety and health, XIX Congreso Mundial sobre Seguridad y Salud en el Trabajo, Estambul, 2011
(Ginebra).
Tomado
de:
www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_protect/---protrav/--safework/documents/publication/wcms_162662.pdf
Perfil de Proyecto
52
Durn Valverde F. (2008). Diagnstico del sistema de seguridad social del Ecuador. Oficina Internacional
del
Trabajo.
Oficina
subregional
de
OIT
para
los
pases
andinos.Tomadode:
https://www.google.com.ec/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CCwQFjAA&
url=http%3A%2F%2Fwww.ilo.org%2Fgimi%2Fgess%2FRessFileDownload.do%3FressourceId%3D6093&e
i=nGj1UeyxA4-I9gTyooEQ&usg=AFQjCNGQgDaHOPaJXPlN3vO1dkPLYKMfFQ&sig2=0FxYcpkL2HQo4b7uDCwgA
14Len Jimnez,N. (2011). Diagnstico Situacional en Seguridad y Salud en el Trabajo. Ecuador. Proyecto
Iniciativa Andina de Seguridad y Salud en el Trabajo (IASST).
15Tomado de Suasnavas Bermdez P.R. (2007) Diseo e implantacin del sistema de gestin deseguridad y
salud
laboral
-modelo
ecuadorpara
una
entidad
financiera.
Tesis
de
maestra.
http://repositorio.usfq.edu.ec/bitstream/23000/720/1/86548.pdf
Perfil de Proyecto
53
Suasnavas Bermdez P.R. (2007) Diseo e implantacin del sistema de gestin de seguridad y
salud laboral -modelo ecuador- para una entidad financiera. Tesis de maestra.
http://repositorio.usfq.edu.ec/bitstream/23000/720/1/86548.pdf
Perfil de Proyecto
54
Perfil de Proyecto
55
1.5
cuestionario, el anlisis
ocurre
el
pretende
evaluar
el
comportamiento
de
las
variables
Perfil de Proyecto
56
Perfil de Proyecto
57
Situacin Actual
58
CAPTULO II
SITUACIN ACTUAL
2.1
2.1.1
Antecedentes De La Empresa
2.1.1.1
Presentacin de la empresa
Situacin Actual
59
de
Banca,
adquiere
Bancos,
surge
Situacin Actual
60
Situacin Actual
61
a largo
Situacin Actual
2.1.2.1
62
FIGURA No. 4
LOCALIZACIN DE LAS AGENCIAS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL
FIGURA No. 5
EDIFICIO MATRIZ DEL BANCO DE GUAYAQUIL
Situacin Actual
GRFICO No. 5
ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL BANCO DE GUAYAQUIL
Fuente: http://www.bancoguayaquil.com/responsive/downloads/transparencia/organigrama.pdf
2.1.3.1
AO
CON
CON
FEMENINO DISCAPACI MASCULINO DISCAPAC
DAD
IDAD
TOTAL
2013
1706
62
1306
51
3012
2012
1733
59
1371
45
3104
2011
1717
51
1380
41
3097
63
Situacin Actual
AO
SECUNDARIA ENSEANZA
POSTGRADO
TERMINADA SUPERIOR
64
TOTAL
2013
2199
724
89
3012
2012
2270
763
71
3104
2011
2309
709
79
3097
Multicrdito
Casafcil
Autofcil
Banca Celular
Tarjeta de crdito
Crdito educativo
Crdito nomina
Cuenta de ahorro
Pliza de Acumulacin
Situacin Actual
65
Indicadores de gestin
Los indicadores de gestin en SSO son los agentes determinantes
gravedad y el ndice de
ndice de Gravedad: mide el nmero de das que se han perdido por las
lesiones ocasionadas por accidentes de trabajo y enfermedades
laborales.
Situacin Actual
66
TABLA No. 4
NDICES REACTIVOS DE GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN
EL TRABAJO DEL BANCO DE GUAYAQUIL
MES
Casos
Das
Acum
Perdidos
1
3
6
8
8
9
10
10
12
13
16
17
1
26
35
21
0
7
7
0
21
7
18
7
150
Casos
E
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
Total
1
2
3
2
0
1
1
0
2
1
3
1
17
Das
Perdidos
Acumul.
INDICE
FRECUENCIA
INDICEGRA
VEDAD
1
27
62
83
83
90
97
97
118
125
143
150
1,1
2,5
3,1
2,5
0,0
1,1
1,1
0,0
2,5
1,1
3,1
1,1
1,1
3,8
13,0
5,1
0,0
1,0
1,0
0,0
2,3
1,0
6,2
2,3
Situacin Actual
67
Formula:
I ART =
Nart realizadas
N art program x 100
I OPAI =
DPS =
Situacin Actual
68
Situacin Actual
69
Formula:
I ES =
# empleados en el mes
x 100
# total emplead programados en el mes
Situacin Actual
70
Requisitos
evaluados
Cumplidos
No
cumplidos
%
cumplimiento
Gestin Administrativa
44
36
82%
Gestin Tcnica
27
20
74%
22
17
77%
49
41
84%
142
114
28
Gestin de Talento
Humano
Procesos
operativos
bsicos
TOTAL
82,3%
GRFICO No. 7
COMPARATIVA DEL CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS LEGALES
SART
Situacin Actual
71
Situacin Actual
72
Recolectar Informacin
o Revisin de antecedentes
o Observacin del lugar
o Declaraciones y conocimientos del estado de opinin
o Revisin documental
Reporte Preliminar
Registro fotogrfico
Reporte Final
Seguimientos
Situacin Actual
73
Situacin Actual
74
2.3
FIGURA No. 6
DESCRIPCIN DEL PROCESO DE RETIRO DE EFECTIVO
Situacin Actual
75
FIGURA No. 7
DESCRIPCIN DEL PROCESO DE RECEPCIN DE EFECTIVO
Situacin Actual
76
TABLA No.6
REPRESENTATIVIDAD DEL NMERO DE EMPLEADOS EXPUESTOS
accin
IMPORTANTES
Porcentaje de representatividad de los
Importantes
TOTAL DE EMPLEADOS
PSICOSOCIAL
ERGONMICO
MECNICO
205
924
1312
7%
31%
44%
17
176
135
0,6%
5,8%
4,5%
3012
3012
3012
Situacin Actual
77
predominan las
Situacin Actual
TABLA No. 7
MATRIZ CUALITATIVA DE RIESGO MECNICO BANCO DE GUAYAQUIL
78
Situacin Actual
79
Situacin Actual
80
Situacin Actual
81
pueden ser estresante durante las horas pico, cuando las tasas de flujo de
clientes se incrementan. Esto ocurre ya avanzada la maana, a la hora de
almuerzo (medioda) y cerca de la hora del cierre de actividades del banco
en la mayor parte de los das de la semana, y aumenta en quincenas y fines
de cada mes.
Anlisis y Diagnstico
82
CAPTULO III
3.1.
Preguntas de investigacin:
3.2.
Variables e indicadores
Anlisis y Diagnstico
83
3.2.3. Indicadores
Como indicadores para la descripcin del comportamiento de las
variables dependientes e independientes se tomarn los criterios de
medicin que se establecen en cada uno de los mtodos de diagnstico y
evaluacin ergonmica que se han seleccionado para su aplicacin en el
caso especfico de los cajeros en ventanillas de atencin al cliente de las
sucursales del Banco de Guayaquil.
3.3.
Anlisis y Diagnstico
84
FIGURA No. 9
DIAGRAMA CUASA EFECTO DE ISHIKAWA
3.4.
Anlisis y Diagnstico
85
GRFICO No. 8
PASOS DEL PLAN PARA DESARROLLAR UNA INTERVENCIN
ERGONMICA
ORGANIZAR EL
TRABAJO
CONOCER LA ORGANIZACIN
ENTRENAR A LOS DIRECTIVOS
FORMAR EQUIPOS DE TRABAJO
INFORMAR A TODOS LOS NIVELES DE LA ORGANIZACIN
PREPARAR EL TRABAJO
3.5.
Anlisis y Diagnstico
86
Anlisis y Diagnstico
87
NOMBRES Y
APELLIDOS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Fuente: Cortes ( 2004)
Elaborado por: Ana Jaramillo Lpez.
Anlisis y Diagnstico
88
NOMBRES Y
APELLIDOS
VOTACIN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
Fuente: Cortes (2004)
Elaborado por: Ana Jaramillo Lpez.
Anlisis y Diagnstico
89
crticos
superior
inferior,
se
pueden
considerar
Anlisis y Diagnstico
90
precisar
bien
Anlisis y Diagnstico
91
Anlisis y Diagnstico
92
3.6.1.1.
Conocer a la Organizacin
3.6.1.2.
3.6.1.3.
Anlisis y Diagnstico
93
3.6.1.4.
3.6.1.5.
Preparar el trabajo
Anlisis y Diagnstico
94
3.6.2.2.
Anlisis y Diagnstico
95
3.6.2.3.
Anlisis y Diagnstico
96
Anlisis y Diagnstico
97
Anlisis y Diagnstico
3.6.2.4.
98
2.
3.6.2.4.1.
El individuo
El medio ambiente
Existe
una
evidente
limitacin
de
espacio
encontrndose
Anlisis y Diagnstico
99
Anlisis y Diagnstico
100
FIGURA No. 10
ZONAS DE MANIOBRA
3.6.2.4.3.
Anlisis y Diagnstico
101
Anlisis y Diagnstico
102
Por otra parte, dado que las posturas y los movimientos naturales
son indispensables para poder cumplir con eficacia la tarea del puesto de
trabajo, es importante que el mismo se adapte a las dimensiones
corporales del trabajador, no obstante, ante la gran variedad de tallas de
los individuos ste es un problema difcil de solucionar. En este sentido,
puede concluirse que, en el caso de las ventanillas de atencin al cliente
de las diferentes dependencias del Banco de Guayaquil, para el diseo de
los puestos de trabajo se consider evidentemente a personas de talla
media(50 percentil), cuando lo ms lgico y correcto deba haber sido que
se considerara a los individuos de mayor estatura para acotar las
dimensiones relacionadas al espacio para las piernas debajo de la mesa y
a los individuos de menor estatura para acotar las dimensiones de las
zonas de alcance en el plano horizontal.
Adicionalmente
ello,
la
rotacin
del
personal
afecta
Anlisis y Diagnstico
103
3.7.
3.8.
Anlisis y Diagnstico
104
Superficies peligrosas.
Elementos mviles.
Cadas de alturas.
Utilizacin de equipos.
Contacto elctrico.
Exposicin a radiaciones.
Riesgos de incendios.
Anlisis y Diagnstico
105
Anlisis y Diagnstico
106
Anlisis y Diagnstico
107
GRFICO No. 9
FACTORES A TENER PRESENTES PARA LA REDUCCIN DEL
RIESGO
EL MANEJO
DE PESOS ES
IMPORTANTE
?
LOS
MOVIMIENTOS
SON
REPETITIVOS?
EXISTEN
POSTURAS
FORZADAS?
SI
MEJORAS DEL
DISEO
MODIFICAR LA
EXIGENCIA DE
LAS TAREAS
MEJORAS DE
LAS
CONDICIONES
DE
ILUMINACIN
ORGANIZAR
LOS TIEMPOS
Anlisis y Diagnstico
108
TABLA No. 10
FICHA DE TOMA DE DATOS: ANALISIS CONDICIONES PUESTO DE
TRABAJO
Anlisis y Diagnstico
109
Anlisis y Diagnstico
110
Trabajo Fsico:
Carga Fsica
Al inicio y fin de la jornada laboral se traslada una caja metlica a una
distancia equivalentea5 - 20 metros en dependencia de la sucursal, la
cual tiene un peso mximo de 15 kg. La trasladan con carretilla siempre
que no se corresponde con las caractersticas antropomtricas de todos
los cajeros relativas a la altura de la cadera lo que provoca que adquiera
posiciones incomodas e inadecuada en el traslado de valores y
documentacin en la regin cabeza, cuello, tronco provocando posturas
inadecuadas en estas regiones El conteo de monedas es eventual pero
en l debe realizar movimientos repetitivos. Lo mismo sucede con el
conteo de billetes que lo realiza en la mquina y dos veces manualmente
con movimientos repetitivos y de alta velocidad una carga considerable
en las manos. Mantienen una posicin inadecuada al estar sentado,
debido a que la silla no posee reposa pies y no se corresponde con sus
caractersticas antropomtricas, esto provoca el riesgo de lesin lumbar
y de trastornos musco esquelticos en las extremidades superiores e
inferiores por una excesiva carga postural.
Posicin de Trabajo
Posicin sentado, no tiene reposapis ni apoya brazos, el nivel de la
Pantalla de visualizacin de datos no es adecuado.
Anlisis y Diagnstico
111
Manipulacin de cargas
Carga mxima
manejo manual
15
kg
Carga mental:
Carga Mental (atencin, responsabilidad, cantidad de informacin)
Alto nivel de exigencia, responsabilidad alta por los valores de efectivo
que se manejan y se trabaja con alta cantidad de informacin relativa
en un promedio de 150 transacciones diarias.
Pantallas de visualizacin
<2 horas
Tiempo de
Exposicin:
2-4 horas
X
>4 horas
Observaciones:
Ver el anlisis desarrollado
respecto en el siguiente epgrafe
al
trabajo
N/A
Factores que pueden influir en la seguridad y salud
de otros puestos de trabajo:
N/A
Factores de otros puestos de trabajo que puedan
afectar a la seguridad y salud:
Observaciones:
Los cajeros
rotan con alta
frecuencia en
los puestos
entre agencias
lo cual afecta en
Anlisis y Diagnstico
N/A
Otros:
Alta rotacin entre agencias.
112
general por la
lejana el hogar,
la inseguridad
del traslado, etc.
3.9.
Anlisis y Diagnstico
113
Anlisis y Diagnstico
114
Dolores de cabeza.
Aumento de la fotosensiblilidad.
Del total de encuestados, el 76% declar tener la vista cansada, el
47% refiere dolor o presin de los globos oculares, el 54% indica que sufre
de picazn y ardor en los ojos y el mismo porcentaje refiere aumento de la
fotosensiblilidad.
GRFICO No. 10
RIESGO
VISUAL
RIESGO VISUAL
Picazon
30%
Vista
cansada
43%
Dolor o
presion
27%
Elaborado por: Ana Jaramillo Lpez.
Anlisis y Diagnstico
3.9.2.
Problemas
ocasionados
por
posturas
115
movimientos
repetitivos
En las entrevistas realizadas a los cajeros de ventanilla de atencin
se denota que existen algunos sntomas que son caractersticos de las
posturas inadecuadas y/o de repetir el mismo movimiento constantemente.
El personal que labora en el puesto de ASISTENTE JUNIOR RECIBIDOR
PAGADOR declara, en un 81 %, que presenta con frecuencia de ms de 3
veces a la semana dolor de espalda, el 76% refiere que, con la misma
frecuencia desarrolla dolor de nuca, el 35% argumenta que acude con
frecuencia al mdico institucional por presentar dolor lumbar y el 30% por
presentar dolor en otras articulaciones (muecas y hombros). De manera
general el 38 % responden afirmativamente a que presentan pesadez y
cansancio en los miembros superiores e inferiores.
GRFICO No. 11
RIESGO ERGONOMICO
ERGONMICO
RIESGO
Pesadez
cansancio
15%
Dolor
muecas
12%
Dolor espalda
31%
Dolor lumbar
13%
Dolor nuca
29%
Anlisis y Diagnstico
116
Anlisis y Diagnstico
117
Guayaquil
de
Anlisis y Diagnstico
118
TABLA No. 12
REGISTRO DE TEMPERATURAS EN PUESTOS DE TRABAJO DE
ASISTENTE JUNIOR RECIBIDOR PAGADOR EN SUCURSALES DEL
BANCO DE GUAYAQUIL
Puestos
de Trabajo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
23.8
23.5
23.6
23.5
23.6
22.7
22.6
22.8
23.1
22.8
22.8
22.0
22.3
22.6
23.5
23.1
23.8
23.2
23.2
22.5
23.0
22.1
23.4
23.2
23.2
23.2
21.7
21.4
21.6
21.8
24.1
24.2
24.1
24.2
24.1
23.1
23.2
23.2
23.2
23.3
23.2
22.9
28.6
22.8
23.6
23.8
23.9
23.2
23.1
23.1
23.2
23.1
24.2
24.1
24.0
23.8
23.2
22.9
22.5
22.3
20.0
20.2
20.0
20.0
20.0
19.5
19.5
19.5
19.6
19.9
19.8
19.3
19.3
19.3
19.9
20.0
20.0
20.4
20.3
19.6
20.1
19.5
19.2
19.9
19.8
19.8
19.0
18.9
18.9
19.1
Luminosidad,
Luxes
847
326
151
329
910
302
568
225
113
792
160
225
998
157
286
995
242
103
815
420
825
380
390
389
302
259
602
315
987
768
Anlisis y Diagnstico
119
calzado
en
relacin
empleados.
Por otra parte, el aumento de la humedad relativa del aire
conduce a una temperatura operativa ms alta. No obstante, para el
trabajo sedentario como es el caso del trabajo desarrollado en el
puesto
actividad
de
ASISTENTE
de Cajero
en
JUNIOR
RECIBIDOR
ventanillas
con
PAGADOR
temperaturas
en
en
la
rango
anterioridad.
Anlisis y Diagnstico
120
b) Se
constatan
malestares
durante
la
jornada
laboral
que,
Anlisis y Diagnstico
121
3.11.
Anlisis y Diagnstico
122
TABLA No. 13
COSTO ESTIMADOANUALDE LASPRDIDAS
PORLESIONESGENERADAS POR LOS RIESGOS ERGONMICOS
DESCRIPCION DE LA PERDIDA
COSTO
$ 65.532,00
$ 26.517,64
TOTAL $ 92.049,64
Elaborado por: Ana Jaramillo Lpez.
Anlisis y Diagnstico
123
PAGO DE APORTACION
PRIMA DE RECARGO
TIEMPO DE PAGO
GLOBAL MENSUAL
1%
24 meses
$ 598.053,73
$5.980,54
$ 71.766,45
una
Auditora,
Propuesta
124
CAPTULO IV
PROPUESTA
4.1.
Planteamiento de alternativas
Propuesta
125
4.2.
Cronograma de trabajo
Se propone el siguiente cronograma de trabajo para evaluar e
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPT
OCT
NOV
DIC
DPTO SSO
GERENCIA
4.3.
Propuesta
126
Propuesta
4.3.1.
127
COSTO
$ 65.532,00
de
los
$ 26.517,64
$ 71.766,45
TOTAL
$ 163.816,09
4.3.2.
4.3.3.
Evaluacin financiera
Propuesta
128
TABLA No. 17
INTERPRETACIN DEL COEFICIENTE BENEFICIO COSTO (B/C)
RESULTADO
DECISION A
SIGNIFICADO
TOMAR
el proyecto no presenta
Indiferente
beneficios ni perdidas
B/C > 1
Beneficio es superior al
costo
No existe beneficio, por
B/C < 1
el contrario se registran
perdidas
Ejecutar el proyecto
Rechazar el
proyecto
$ 163.816,09
$ 2,92
$ 56.105,00
Conclusiones y Recomendaciones
129
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1
Conclusiones
5.2
Recomendaciones
Conclusiones y Recomendaciones
130
Glosario de Trminos
131
GLOSARIO DE TRMINOS
Glosario de Trminos
132
Matriz
de
Riesgo:
Una
matriz
y mejoramiento de sus
condiciones de salud.
Glosario de Trminos
133
Anexos
134
ANEXOS
Anexos
135
ANEXO No. 1
GUA PARA LA MEDICIN CON DOSMETRO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Anexos
ANEXO No. 2
SEGURO GENERAL DE RIESGOS DEL TRABAJO
136
Anexos
137
Considerando:
Acuerda:
Anexos
138
Ttulo I
Captulo I
OBJETIVOS
Art. 1.- El Servicio Mdico de Empresa, que se basar en la aplicacin
prctica y efectiva de la Medicina Laboral, tendr como objetivo
fundamental el mantenimiento de la salud integral del trabajador, que
deber traducirse en un elevado estado de bienestar fsico, mental y social
del mismo.
Ttulo II
DEL SERVICIO MDICO DE EMPRESA
Captulo II
DE LA INSTALACIN Y FUNCIONAMIENTO
Art. 2.- El presente Reglamento que rige tanto para las empresas privadas,
cuanto para las de derecho privado con finalidad social o pblica, as como
para las de derecho pblico, regular el establecimiento y funcionamiento
del Servicio Mdico de Empresa.
Art. 3.- (Reformado por el Art. 1 del Acdo. 0524, R.O. 825, 4-V-79).- Para
llegar a una efectiva proteccin de la salud, el Servicio Mdico de Empresas
cumplir las funciones de prevencin y fomento de la salud de sus
trabajadores dentro de los locales laborales, evitando los daos que
pudieren ocurrir por los riesgos comunes y especficos de las actividades
Anexos
139
Art. 5.- (Reformado por el Art. 2 del Acdo. 0524, R.O. 825, 4-V-79).- Las
empresas
con un nmero inferior a 100 trabajadores que deseen organizar un servicio
mdico, podrn hacerlo independientemente o asociarse con otras
empresas situadas en la misma rea con los mismos fines y funciones
sealadas en el Art. 2o.
Anexos
140
Art. 6.- Para los fines previstos en el artculo 5, debern observarse las
siguientes normas:
Art. 7.- Los Servicios Mdicos de Empresa, sern dirigidos por un Mdico
General, con experiencia en Salud Ocupacional o Salud Pblica. El
personal de enfermera trabajar a tiempo completo, cubriendo todos los
turnos de labor de la empresa.
El horario mdico mnimo se cumplir de acuerdo a la siguiente tabla:
de 100 a 200 trabajadores 3 horas da mdico
Anexos
141
Las empresas que sobrepasen los 1.000 trabajadores por cada 200 de
exceso dispondrn de una hora da mdico de atencin adicional.
Los mdicos contratados trabajarn ocupando el mayor tiempo en labores
de prevencin y fomento de la salud y el mnimo necesario en la
recuperacin.
El trabajador o trabajadora social que preste servicios en las empresas a
las que se refiere el numeral 24 del artculo 41 (42) del Cdigo del Trabajo,
laborar en forma coordinada con el equipo mdico para llevar a cabo el
programa integral de salud de la empresa.
Captulo III
DE LAS CONDICIONES MNIMAS DE LOS LOCALES DESTINADOS A
SERVICIOS MDICOS
Art. 10.- El Servicio Mdico de la Empresa, se instalar en los locales
contiguos a las Oficinas Administrativas o de Servicios Sociales.
Deber contar con:
Anexos
142
a) Sala de espera que puede ser comn para servicios afines y con los
locales adecuadamente dotados de los servicios bsicos de higiene, agua
potable, ventilacin, luz natural y/o artificial suficiente, temperatura
confortable y libre de exposicin al ruido y vibraciones;
b) Sala de examen mdico dotada del instrumental y ms implementos que
se determinan a continuacin, en la siguiente, LISTA MNIMA DE
EQUIPOS, MUEBLES, ENSERES Y MEDICAMENTOS DEUSO MDICO
INDISPENSABLES PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LOSSERVICIOS
MDICOS DE EMPRESA:
2.- MUEBLES:
1 mesa de exmenes o chailon, 1 gradilla de metal, taburete giratorio de
metal (1), 1carro de curaciones, 1 vitrina de metal para materiales de
medicina, 1 archivador vertical de cuatro gavetas, 1 mesa auxiliar, 2 porta
sueros de metal, 1 camilla porttil de lona, 4 basureros de metal, 1 escritorio
Anexos
143
antihistamnicos,
hipotensores,
hipertensores,
Ttulo III
DE LOS MDICOS DE EMPRESA
Captulo IV
DE LAS FUNCIONES
Art. 11.- Los mdicos de empresa a ms de cumplir las funciones
generales, sealadas en el Art. 3o. del presente Reglamento, cumplirn
adems con las que se agrupan bajo los subttulos siguientes:
Anexos
144
Anexos
145
4.-
DE
LA
EDUCACIN
HIGINICO-SANITARIA
DE
LOS
TRABAJADORES:
a) Divulgar los conocimientos indispensables para la prevencin de
enfermedades profesionales y accidentes de trabajo;
b) Organizar programas de educacin para la salud en base a conferencias,
charlas, concursos, recreaciones, y actividades deportivas destinadas a
mantener la formacin preventiva de la salud y seguridad mediante
cualquier recurso educativo y publicitario;
c) Colaborar con las autoridades de salud en las campaas de educacin
preventiva y solicitar asesoramiento de estas Instituciones si fuere
necesario.
Anexos
146
Ttulo IV
DE LAS OBLIGACIONES
Captulo V
DE LAS OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
Art. 12.- Las empresas estn obligadas a proporcionar todos los medios
humanos, materiales y econmicos necesarios e indispensables para el
adecuado funcionamiento de su Servicio Mdico, dando las facilidades
necesarias a las actividades que tienen relacin con la salud de los
trabajadores.
Captulo VI
DE LAS OBLIGACIONES DEL MDICO Y PERSONAL PARAMDICO
Art. 13.- El mdico tiene la obligacin de llevar y mantener un archivo clnico
estadstico, de todas las actividades concernientes a su trabajo: ficha
mdica ocupacional, historia clnica nica y adems registros que sealen
las autoridad es competentes.
Art. 14.- El mdico y sus auxiliares promovern la formacin y
entrenamiento de personal para primeros auxilios.
Art. 15.- Es obligacin del mdico y su personal mantener constante y
oportuna correlacin de trabajo con los otros servicios de la empresa y con
las entidades y autoridades que tienen relacin con la salud pblica.
Art. 16.- El personal de enfermera a ms de su especialidad deber de
preferencia, tener conocimiento de enfermera industrial u ocupacional,
siendo obligacin del mdico promover su preparacin.
Anexos
147
Captulo VII
DE LAS OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR
Art. 18.- Los trabajadores y sus organizaciones clasistas estn en la
obligacin de cooperar plenamente en la consecucin de los fines y
objetivos del Servicio Mdico de la Empresa.
Captulo VIII
DISPOSICIONES GENERALES
PRIMERA.- Los mdicos de empresa debern especializarse en las ramas
de la Medicina del Trabajo con el auspicio de la empresa, tan pronto como
las Universidades creen la especialidad o a travs de cursos oficiales
dictados por el Ministerio de Salud o por el IESS.
SEGUNDA.- Los mdicos y dems personal que actualmente desempean
cargos profesionales en las empresas, estarn sujetos a las disposiciones
que les impone el presente Reglamento y obligatoriamente debern recibir
el entrenamiento especializado que dictare el Ministerio de Salud o el IESS.
TERCERA.- La provisin de vacantes de mdicos y personal auxiliar de
empresas estar sujeta a las leyes especiales correspondientes.
CUARTA.- (Agregada por el Art. 3 del Acdo. 0524, R.O. 825, 4-V-79).- El
Ministerio del Trabajo y Recursos Humanos por intermedio del
Departamento de Higiene Industrial y en coordinacin con la Divisin de
Riesgos del Trabajo del IESS determinar en forma paulatina las empresas
que en sentido prioritario en cuanto al grado de peligrosidad, debern poner
en funcionamiento el servicio Mdico Preventivo, as como los equipos
necesarios de conformidad con las caractersticas y peculiaridades de su
actividad.
Anexos
ANEXO No. 3
MATRIZ DE PROCESOS
148
Anexos
ANEXO No. 4
MATRIZ CUALITATIVA DE RIESGO ERGONMICO
BANCO DE GUAYAQUIL
149
Anexos
ANEXO No. 5
MATRIZ CUALITATIVA DE RIESGO PSICOSOCIAL BANCO DE
GUAYAQUIL
150
Bibliografa
151
BIBLIOGRFIA
Bibliografa
152
[Citado el: 13 de 03
de 2014.].
Http://www.insht.es/inshtweb/Contenidos/Documentacion/textosonlin
e/fichasnotaspracticas/Ficheros/np_efp_28.pdf.
Instructivo de aplicacin del reglamento para el sistema de auditora
de riesgos del trabajo (resolucin administrativa no. 12000000-536)
Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo (decisin 584).
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT). Enciclopedia de la
Seguridad y Salud en el Trabajo; 2001.
Rivas, Juan Lorenzo. 2012. ELABORA TU MONOGRAFIA PASO A
PASO.
[En
lnea]
30
de
MAYO
de
2012.
Http://elaboratumonografiapasoapaso.com/blog/quien-soy/.
Manual prctico para la evaluacin del riesgo ergonmico.- invassatergo 2da edicin 2013
Bibliografa
153