UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

(Creada por Ley N 25265)

FACULTAD DE INGENIERA ELECTRNICA -SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS
TESIS
USO DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN EN
LA GESTIN MUNICIPAL DEL DISTRITO DE DANIEL HERNANDEZTAYACAJA, AO 2016
LNEA DE INVESTIGACIN:
TECNOLOGA DE INFORMACIN
PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE:
INGENIERO DE SISTEMAS

PRESENTADO POR EL BACHILLER:

HUAMAN ESPLANA MANUEL MELECIO
HUANCAVELICA, 2016

CAPTULO I
PROBLEMA
1.1 Planteamiento del Problema
Aos pasados en la dcada de los 90s, el desarrollo de la informtica y las
telecomunicaciones en el mundo eran dos conjuntos casi disjuntos. Las redes
locales eran escasas, inestables y las comunicaciones entre ellas seguan normas
propietarias y en muchos casos incompatibles entre s. Las redes de
telecomunicaciones eran en su mayora analgicas, y los servicios caros y con
coberturas limitadas.
El incremento de las potencialidades de las computadoras y las redes, la
digitalizacin de las redes y, sobre todo, la expansin de la web, Internet y la
telefona mvil han modificado radicalmente el panorama en el mundo, tal como se
aprecia en el Figura N 01.
FiguraN 01. Indicadores del Mercado Mundial de las TIC

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica.

Actualmente, el desarrollo de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC)

en el Per est transformando paulatinamente la forma de actuar y relacionarnos en
los mbitos econmico, social, poltico y educativo.
Este impacto es claramente visible en el mundo empresarial y en la administracin
pblica, donde Internet y las dems TICs, con su capacidad prcticamente ilimitada
de obtener, almacenar, procesar y compartir informacin, estn configurando un
nuevo entorno competitivo en el que las barreras geogrficas desaparecen,
facilitando el acceso a un mercado ms amplio pero favoreciendo tambin una
mayor presin competitiva, los clientes son cada vez ms exigentes y esperan un
producto/servicio ms personalizado, los tiempos de respuesta se acortan, lo que
hace necesario contar con una mayor capacidad y velocidad en el procesamiento
de la informacin y en la generacin y comparticin de conocimiento, la posibilidad
y necesidad de colaborar con otros agentes econmicos se acrecienta.
La Municipalidad Distrital de Daniel Hernndez de la Provincia de Tayacaja del
Departamento de Huancavelica, no es ajena a las oportunidades y retos que las
TICs generan, cada vez son ms las Municipalidades a nivel nacional que entran en
el competitivo mundo del internet, donde el interesado, en un producto y/o servicio
puede comparar costos y calidades en cuestin de segundos.
De acuerdo a las estadsticas en el Per, el 99.5 % de las municipalidades
provinciales y el 63.5% de municipalidades distritales a nivel nacional cuentan con
acceso a internet.
Figura N 02. Per, Municipalidades con acceso a internet, 2010.

Fuente: INEI Registro Nacional de Municipalidades, 2010.

Tabla N 01.Gestin Municipal
Muy Bueno
7%
Bueno
7%
Regular
34%
Malo
47%
Muy Malo
5%
Fuente: Encuesta aplicada a los usuarios
En la Tabla N 01.- Segn los resultados obtenidos de la encuesta aplicada a 100
usuarios de la Municipalidad Distrital de Daniel Hernndez, el 47% califica al
desempeo de la gestin municipal como Malo, el 34% califica como Regular, el
7% Muy Bueno, 7% Bueno y el 5% Muy Malo.
Tabla N 2.Servicio al pblico
Muy Bueno
2%
Bueno
10%
Regular
26%
Malo
54%
Muy Malo
8%
Fuente: Encuesta aplicada a los usuarios
Encuesta aplicada a usuarios
En la Tabla N 2.Segn los resultados obtenidos, el 54% califica la atencin de
servicio al pblico como Malo, el 26% califica como Regular, el 10% Bueno, 8%
Muy Malo y el 2% Muy Bueno.
En la Municipalidad Distrital de Daniel Hernndez la falta de conocimiento de los
funcionarios y uso inadecuado de las potencialidades de las TICs es un
problema que, a pesar de su gravedad, no ha recibido la atencin debida por parte
de las autoridades de turno, gerencia municipal, del responsable del rea de
informtica y los responsables de la informacin. De mantenerse la problemtica
comprende una serie de riesgos que afectan directamente en la Gestin municipal y
servicio que dan los funcionarios al pblico en general y a su vez a la buena

atencin e integridad de la informacin limitando el mejor funcionamiento de la

Municipalidad, as como el crecimiento y desarrollo de sus empleados y localidad.
En consecuencia, la solucin ms adecuada a este problema sera la capacitacin,
dictado de cursos, adiestramiento del uso de las TICs a los funcionarios de la
Municipalidad Distrital de Daniel Hernndez y as afianzar los conocimientos de los
funcionarios de la Municipalidad. Estos puedan dar un servicio adecuado y buena
atencin a la Poblacin.
1.2 Formulacin del Problema
Problema General
Qu relacin existe entre la Gestin Municipal y las TICS en los funcionarios de la
Municipalidad Distrital de Daniel Hernndez Tayacaja, ao 2016?
Problemas Especficos
Cul es el nivel de integracin de las tecnologas de informacin y comunicacin
en la Municipalidad Distrital de Daniel Hernndez Tayacaja, ao 2016?
Cul es el nivel de conocimiento de los funcionarios de la Municipalidad Distrital de
Daniel Hernndez Tayacaja, ao 2016, sobre las tecnologas de informacin y
comunicacin?
1.3 Objetivo: General y Especficos
Objetivo General
Establecer la relacin existente entre la gestin municipal y las TICS en los
funcionarios de la Municipalidad Distrital de Daniel Hernndez Tayacaja, ao 2015.
Objetivos Especficos
a) Determinar el grado de relacin existente entre la gestin municipal en su
dimensin planificacin y las TICS en los funcionarios de la Municipalidad Distrital
de Daniel Hernndez Tayacaja, ao 2015.
b) Determinar el grado de relacin existente entre la gestin municipal en su
dimensin organizacin y las TICS en los funcionarios de la Municipalidad Distrital
de Daniel Hernndez Tayacaja, ao 2015.
5

c) Determinar el grado de relacin existente entre la gestin municipal en su

dimensin direccin y las TICS en los funcionarios de la Municipalidad Distrital de
Daniel Hernndez Tayacaja, ao 2015.
d) Determinar el grado de relacin existente entre la gestin municipal en su
dimensin control y las TICS en los funcionarios de la Municipalidad Distrital de
Daniel Hernndez Tayacaja, ao 2015.

1.4 Justificacin
Terica
El proyecto permitir desarrollar una serie de contenidos adquiridos durante la
formacin acadmica en cuanto a su aplicacin prctica en una dependencia
pblica orientndose a la solucin de problemas.
Metodolgica
La investigacin es importante para otras personas que desean avanzar en el
desarrollo del tema, hay pocos estudios sobre el uso adecuado de las TICS en las
Municipalidades.
Practica
Los resultados de la investigacin permitirn a los funcionarios conocer la adecuada
utilizacin de las TICS as ayudara a la gestin municipal del Distrito de Daniel
Hernndez- Tayacaja , as mejorar sus procesos administrativos y de interrelacin
con sus usuarios, teniendo como resultado una mejora en sus operaciones
cotidianas y por ende, su imagen institucional.
Tecnolgica
Con el uso de las tecnologas de la informacin y comunicacin, se busca que esta
institucin logre una posicin estratgica para estar a la vanguardia en el manejo de
la informacin.
Econmica

La implementacin permitir racionalizar los recursos econmicos, dndoles un uso

adecuado y oportuno, permitiendo obtener ahorros significativos a la institucin.
Social
Tiene como finalidad poder mejorar las actividades de interrelacin: dependenciatrabajador, trabajador-trabajador, trabajador-cliente, dentro de los cuales se tiene el
proceso de informacin para promover la inversin orientndose a ofrecer un
servicio de atencin al pblico en general, proceso clave que se mejorar a travs
de la modernizacin de sus procedimientos a fin de brindar un eficiente y oportuno
servicio.

ACCESO A TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN EN LOS GOBIERNOS

LOCALES
MUNICIPALIDADES QUE ACCEDEN AL SERVICIO DE INTERNET, SEGN DEPARTAMENTO,
2004 2014 (Nmero de municipalidades)
Departamento

Total
Amazonas
ncash

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

322

489

579

793

1 069

1 234

1 246

1 271

1 356

1 415

1 478

16

10

12

20

27

29

31

35

45

53

23

26

34

50

94

109

112

116

117

121

129

Apurmac

17

33

41

36

38

32

30

35

39

35

Arequipa

22

35

42

52

64

76

73

83

88

91

93

Ayacucho

32

45

58

70

82

64

70

74

80

74

Cajamarca

16

24

25

34

61

78

76

77

85

86

108

Callao

Cusco

16

21

30

49

75

83

85

89

98

100

105

Huancavelica

14

15

25

42

52

61

62

65

68

68

Hunuco

10

14

23

30

40

36

38

42

52

45

Ica

12

21

35

36

38

37

39

39

41

42

Junn

21

36

34

43

66

80

93

78

87

94

101

La Libertad

16

26

28

42

55

62

66

67

69

68

70

Lambayeque

11

23

23

31

36

36

35

35

36

36

37

Lima

61

70

73

89

111

117

119

122

131

127

144

Loreto

12

14

23

37

46

47

48

48

48

50

50

Madre de Dios

10

10

11

11

Moquegua

15

18

18

18

17

18

19

19

Pasco

10

12

22

25

27

26

29

29

29

Piura

24

32

33

42

49

55

57

59

64

63

64

Puno

11

16

25

29

40

60

54

56

65

74

70

San Martn

13

16

20

29

39

49

58

59

60

60

70

Tacna

11

10

16

21

24

24

26

27

27

27

Tumbes

10

10

11

13

13

13

13

Ucayali

11

14

14

15

15

15

15

15

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica- Registro Nacional de Municipalidades

(RENAMU).

ACCESO A TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN EN LOS

GOBIERNOS LOCALES
NMERO

DE

COMPUTADORAS CON LAS

QUE

DISPONEN LAS

MUNICIPALIDADES, SEGN DEPARTAMENTO, 2004-2013

Departamento

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

15 997

20 292

25 203

31 596

41 195

46 931

50 332

53 461

64 162

69 309

Amazonas

115

269

295

384

494

562

640

643

810

860

ncash

713

877

1 056

1 410

2 073

2 541

3 038

3 179

3 200

3 518

Apurmac

239

485

590

647

739

855

979

992

1 067

1 108

Arequipa

854

1 041

1 261

1 507

1 940

2 224

2 614

2 657

3 400

3 663

Ayacucho

474

815

1 037

1 020

1 448

1 555

1 598

1 632

1 674

2 130

Cajamarca

676

943

1 093

1 674

2 122

2 286

2 356

2 510

3 608

3 616

Callao

367

543

662

760

852

1 051

1 139

1 377

1 452

1 601

Cusco

961

1 132

1 589

2 401

3 642

3 914

4 277

4 502

5 723

7 099

Huancavelica

378

531

744

847

1 101

1 297

1 409

1 411

1 551

1 600

Hunuco

302

341

443

596

807

840

928

1 019

1 415

1 396

Ica

307

421

522

669

808

919

941

1 034

1 415

1 500

Junn

948

1 131

1 332

1 552

2 317

2 435

2 396

2 593

3 154

3 738

La Libertad

587

832

944

1 295

1 801

2 094

2 061

2 212

2 794

3 085

Total

Lambayeque
Lima
Loreto
Madre de Dios

362

394

540

685

938

1 069

1 184

1 208

1 522

1 589

4 889

6 009

7 066

8 069

9 276

10 538

11 209

12 452

14 604

15 561

489

417

609

1 008

1 312

1 338

1 461

1 481

1 841

1 793

56

75

95

119

144

197

209

226

325

346

Moquegua

360

411

532

1 068

1 492

1 583

1 514

1 515

1 441

1 510

Pasco

256

271

401

497

819

905

931

1 017

1 211

1 208

Piura

835

1 155

1 541

1 775

2 112

2 612

2 856

2 950

3 598

3 503

Puno

689

827

1 131

1 168

1 753

2 137

2 369

2 452

2 715

2 825

San Martn

348

438

498

676

914

1 089

1 157

1 249

1 603

1 822

Tacna

410

465

616

1 149

1 232

1 647

1 793

1 821

2 384

2 409

Tumbes

124

150

186

207

353

412

402

412

532

583

Ucayali

258

319

420

413

706

831

871

917

1 123

1 246

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informatca- Registro Nacional de Municipalidades (RENAMU).