Bases y Fundamentos Del Coaching

Bases y Fundamentos
del Coaching
Bases y Fundamentos del Coaching
Bases y Fundamentos
del Coaching
Pasos firmes para iniciar tu carrera de Coach
Alberto J. Caldern D.
Coach Profesional
nformacin
Este no es un libro gratuito.

Ninguna parte de este libro puede ser vendida ni distribuida.
Ninguna parte de este libro, en ningn formato, puede ser reproducida ni
traducida sin permiso del autor.
D.R Alberto Javier Caldern Danel
1 edicin Febrero 2007
www.morecoach.com
Derechos reservados
ESBN 66396-040211-235133-73
RPDA 03-2004-082710520000-01
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94105, USA.
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Curso Lser
Tabla de Contenido
Agradecimientos
Introduccin
Prlogo
11
Propsito
13
Premisa
15
Conceptos
17
Experiencias
61
Preguntas
65
Problemas
67
Importancia
71
Compromiso
73
Hechos
75
Hacer
77
Estrategias
70
Ejemplos
81
Distinciones
83
Precauciones
85
Citas
87
Bibliografa
89
Recursos
91
Cuestionario: Es el coaching para ti?
94
Coach Profesional
98
MORE Global
99
CoachVille Mxico
100
Final
101
Sobre el autor
103
5
gradecimientos
El coaching se ha vuelto una actividad central en mi vida, ya que es

un extraordinario conducto para hacer algo por los dems, al
mismo tiempo que me permite crear espacios de aprendizaje de
mejora individual, grupal y organizacional.
Sin embargo, el haber encontrado esta disciplina, entenderla,
experimentarla y ensearla, no significa mas que haber hecho lo
que a m me corresponda para aprenderla, siendo muchas las
personas, situaciones y organizaciones que han intervenido en mi
vida para encontrarme ahora ante la posibilidad de ofrecer este
pequeo
pero potente
manual de coaching como un
reconocimiento a todos los esfuerzos que muchos de ustedes
realizaron en mi beneficio para sacar a la luz este ejemplar. Reciban
todos ustedes mi ms profunda gratitud.
En particular quiero destacar mi agradecimiento hacia mis padres,
quienes siempre han sido un apoyo y un ejemplo de vida, y que no
siempre lo alcanzaba a ver.
Al autor de la Logosofa, Carlos Bernardo Gonzlez Pecotche,
quien me brind la oportunidad de rehacer mi vida con enseanzas
y elementos trascendentes de incalculable valor, permitindome
elegir, entre una infinidad de experiencias y lecturas, aquellas que
pueden ser de mayor utilidad para el lector. Es una gran fuente de
inspiracin. Gracias Maestro.
A Adriana, a Mara y a Marcela que han vivido muy de cerca mis
procesos de mejora, y siempre estuvieron en la mejor disposicin
de escuchar, conversar y experimentar mis ideas, que no siempre
7
eran claras, y que me ofrecieron en todo momento su

comprensin, su apoyo y sus sugerencias para que no slo este
libro, sino mi enfoque sobre el coaching fuera prctico y de utilidad
para el lector.
A Yand y Daniel, quienes con su profunda crtica me llevaron a
hacer las revisiones necesarias para cumplir con los diversos
aspectos ticos que una obra como sta requiere para salir al
pblico.
A muchas otras amistades, y a otras que no los son, por permitirme
observar,
estudiar y aprender de sus experiencias, de sus
aportaciones, de sus mtodos, de sus procesos, de sus emociones y
de sus pensamientos. Me siento realmente honrado.
AJCD
ntroduccin
El Curso Lser es un concepto original desarrollado con el fin de

facilitar elementos de fcil aprendizaje y rpida aplicacin, para
todos aquellos que necesitan optimizar el uso de su tiempo.
Para lograrlo, nos hemos dedicado a reunir las mejores tcnicas de
aprendizaje de educacin de adultos y utilizarlas en beneficio de
quienes desean, como t, asimilar los temas de actualidad y de
reciente desarrollo en la vida organizacional.
Ms que conceptos cientficos sofisticados, el libro presenta la
esencia de la experiencia del autor, presentando un mnimo de
referencias
bibliogrficas.
Para
saber
ms
ir
a
www.morecoach.com/bibliografia.html
El Curso Lser es una invitacin a ampliar tu campo de accin
profesional.
Al seguir los planteamientos del Curso Lser obtendrs, en poco
tiempo, mayor claridad del tema en estudio, los cuales reflejan la
esencia de los avances en las ciencias sociales, del comportamiento,
naturales y econmicas, aplicadas a las organizaciones.
Espero que lo disfrutes.
AJCD
10
rlogo
El coaching es una nueva actividad profesional. Surge a finales de

los aos 80s y se ha mantenido con un alto ndice de crecimiento y
aceptacin entre la gente debido a los extraordinarios resultados
que estn obteniendo por medio de esta prctica
Su creador fue Thomas Leonard, quien concibi al coaching como
una forma de lograr un mundo mejor.
Con el coaching han mejorado sus resultados muchos empleados,
altos ejecutivos de empresas y personas de todo tipo en el mundo.
Las bases del coaching son claras: ayudar a la gente a mejorar en
sus resultados.
Sea en el trabajo, en la familia, en las empresas o en lo personal, el
coaching es una herramienta de gran ayuda para quien hace uso de
ella.
Existen tantas posibilidades de trabajar en coaching como personas
existen en el mundo, ya que cada ser tiene sus propias
caractersticas particulares.
11
Lo anterior est permitiendo que surjan muchas modalidades de

coaching para ser aplicadas en diferentes niveles, circunstancias y
mbitos organizacionales.
Es probable que en un futuro no muy lejano cada persona cuente
con su propio coach, ya que a todos nos interesa poder mejorar el
propio rendimiento, obtener mejores resultados y una vida ms
plena.
Este breve pero potente manual (curso lser) presenta los puntos
claves que son necesarios para iniciarse en la prctica del coaching.
Adems de los conceptos esenciales del coaching, encontrars
tambin una serie de ejercicios que te ayudarn a entender,
experimentar y comprender mejor la prctica del coaching.
En cualquier momento puedes acercarte con el autor y conversar
sobre las dudas, inquietudes y posibilidades que te vayan surgiendo
dentro de los avances que tengas en tu formacin como coach.
AJCD
12
ropsito
Mis intenciones al escribir, disear y ofrecer este libro son las

siguientes.
1. Dar informacin sobre las bases y fundamentos del coaching.
2. Facilitar el aprendizaje del coaching a todos aquellos interesados
en desarrollarse dentro de esta prctica profesional.
3. Ofrecer un camino firme para iniciarse en la prctica del
coaching.
Te invito a anotar tu propio propsito o intencin al estudiar este
curso lser sobre coaching.
Lo importante de este ejercicio es que lo hagas con tus propias
palabras y tan amplio como lo consideres conveniente.
13
Tu propsito al estudiar este curso lser es:
14
remisa
Existen varios puntos que son importantes de tomarse en cuenta al

momento de decidir encaminar los pasos profesionales hacia la ruta
del coaching.
A todos nos gusta ayudar. Sin embargo, no siempre estamos
capacitados para hacerlo de la manera adecuada. Es ms, es
frecuente encontrar gente que quiere ayudar y lo que hace es echar
a perder las cosas.
Independientemente de las experiencias personales que viv en
relacin a esto, es mucha la gente que he visto padecer estas
situaciones. Es algo muy triste. Querer hacer algo por otro y no
estar capacitado para hacerlo.
Ayudar a otros es algo que nos sale de una manera natural; forma
parte de la vida y es una experiencia de orden altruista, ya que nos
permite extraer parte de lo mejor que somos o tenemos para
ofrecerlo a los dems.
Es posible convertir esa tendencia natural en algo formal,
encauzado y profesional.
Desarrollar la capacidad para ayudar a otros nos permite generar
olas de bien, mejorarnos a nosotros mismos y contribuir con
nuestra parte al bien de los dems.
15
Entre ms gente sepa ayudar ms fcil ser el camino para lograr un

futuro mejor, tanto para nosotros como para las generaciones que
vienen en camino.
El camino del coaching es el camino inicial de la colaboracin, de la
mejora, del desarrollo, de la plenitud, y, en su momento, el camino
que llevar a las puertas de una mayor evolucin personal.
Te invito a anotar tus reflexiones, ideas y pensamientos sobre la
naturaleza humana y las posibilidades que existen de mejorar la
propia vida y de contribuir con la mejora en la vida de los dems.
Cmo es la gente? le gusta ayudar? en qu consiste esa ayuda,
por lo general? qu le sucede al ayudado? qu le sucede al que
ayuda? forma parte de la naturaleza el ayudar? qu ejemplos
existen en la naturaleza de ayuda mutua? de cuntas formas
diferentes es posible ayudar? es necesario tener conocimientos y
de qu tipo, para poder ayudar efectivamente?
16
onceptos
Existen algunos puntos que son necesarios saber al momento de

comenzar el camino del coaching.
1. A todos nos gusta ayudar.
2. El coaching es una forma de ayudar a los dems.
3. El coaching contiene elementos para hacerlo con mayor
objetividad, precisin y rapidez.
4. El coaching permite que la persona avance en su vida y logre
resultados.
5. El coaching es una prctica que facilita el trabajo en equipo.
6. En la medida en que ms gente aprenda a desenvolverse como
coach habr ms posibilidad de crear un futuro mejor.
Conceptos importantes
Para iniciarse en la prctica del coaching es conveniente tomar en
cuenta los siguientes aspectos.
17
I. Coaching.
1. Qu es coaching.
2. Qu no es coaching.
3. Filosofa.
4. Resultados del coaching.
5. Para quin es el coaching.
II. Proceso.
6. Situacin actual.
7. Situacin futura.
8. Transicin.
9. Decisiones de cambio.
10. Acompaamiento.
III. Habilidades.
11. Conversar.
12. Preguntar.
13. Distinciones.
14. Avanzar.
15. Desapegar.
18
IV. Aplicaciones.
16. Vida.
17. Carrera.
18. Gerencial.
19. Corporativo.
20. Transicin.
V. Comercializacin.
21. Mercado.
22. Revistas.
23. Clases.
24. Organizaciones.
25. Asociaciones de Coaching.
VI. Complementos.
26. Actualizaciones.
27. Certificaciones.
28. Referencias.
29. Afiliaciones.
30. Amistades.
A continuacin se tratan con ms detalle cada uno de estos puntos.
19
I. Coaching
Entre los conceptos que se deben tener claros para comenzar a

formarse como coach, est el de coaching en s mismo.
1. Qu es coaching.
Coaching es una nueva prctica profesional que se utiliza para
ayudar a la gente a lograr resultados, mejorar el desempeo y lograr
una vida plena.
El Coaching es un proceso que invita a la gente al auto
descubrimiento y desarrollo de sus talentos, limitaciones y
potencialidades.
El coaching toma a la gente como seres capaces, nicos y
responsables de su propia vida.
El coaching es un proceso que impulsa a las personas a dar lo
mejor de s.
Entrenarse como coach significa formarse en un rol que es capaz
de ayudar a que otros puedan mejorar.
Mejorar en qu? En lo que el cliente quiere lograr.
El coaching lo valida el cliente, no el coach. Es el cliente el que
indica si el proceso le es de utilidad o no.
20
Por medio del proceso de coaching el cliente descubre la situacin

en que se encuentra, clarifica lo que quiere lograr y establece los
pasos para alcanzarlo.
El coach ayuda en todo este proceso y lo acompaa en el camino
durante su realizacin.
2. Qu no es coaching.
El coaching se ha confundido con otras especialidades, tales como
la terapia, la consultora, la docencia, la mentora o la tutora.
Cada una de estas prcticas tiene su propio campo de especialidad.
Una enorme diferencia con todas ellas est en que el coach no dice
qu ni cmo, sino que ayuda a que el cliente encuentre las
respuestas y soluciones a sus propias inquietudes, dudas, problemas
e intenciones. El consultor s dice qu y cmo hacer.
El coach encauza a su cliente hacia adelante; en la terapia se le lleva
a encontrar las respuestas en su pasado.
El coach ayuda al cliente a identificar y desarrollar las respuestas y
soluciones en donde sea necesario. En la docencia se transmiten
conocimientos de una persona a otra para que sta enfrente su
situacin.
El coach acompaa a su cliente en el trayecto de conseguir sus
metas; el mentor orienta y aconseja.
El coach impulsa al cliente a dar lo mejor de s mismo, dejando que
asuma la responsabilidad de sus decisiones y acciones; el tutor es el
responsable de las acciones de la persona.
21
3. Filosofa.
El coaching se desenvuelve dentro de un marco de tica
profesional y de ciertos estndares de conducta.
Entre los puntos ms importantes se encuentran los siguientes:
o
Se reconoce al cliente como el experto en su vida personal y

profesional.
Se considera a cada cliente como un ser creativo, integral y con

recursos.
Es responsabilidad del coach:

o
Descubrir, clarificar o alinearse con lo que el cliente quiere

alcanzar.
Fomentar el auto descubrimiento.
Producir soluciones y estrategias generadas por el cliente.
Mantener al cliente como confiable y responsable.
Entre los principales compromisos ticos se encuentran los

siguientes:
o Como coach profesional se reconoce y se honran las
obligaciones ticas hacia los clientes, colegas y pblico en
general.
o Como coach profesional uno se compromete a conducirse
correctamente y con el ms alto grado de responsabilidad e
integridad.
22
o Como coach profesional uno se esfuerza en no hacerse dao a s

mismo, ni a los clientes que sirve ni tampoco a la profesin de
coaching.
Existe, adems, un cdigo de tica para la profesin emanado de la
Federacin Internacional de Coaching (ICF), que orienta al coach
profesional certificado en los estndares de conducta que el coach
profesional debe seguir.
4. Resultados del coaching.

El coaching, como toda profesin, ofrece una serie de resultados
con los cuales los clientes se ven favorecidos.
Este punto es importante, ya que permite identificar lo que el
coach ofrece, lo que le entrega al cliente; es decir, lo que el cliente
se lleva como consecuencia de su participacin en el proceso de
coaching.
Como coach es importante saber que ejercer este rol implica ayudar
a que el cliente pueda obtener alguno de esos resultados.
Algunos de los ms notorios beneficios que recibe el cliente se
plantean a continuacin.
El cliente obtiene una visin del futuro a lograr; una estructura de
soporte o apoyo para el logro de sus metas; planes de accin
realistas; identificacin de estrategias; claridad de pensamiento;
mejora en la autoestima; reforzamiento de la voluntad; nuevos
hbitos y comportamientos; modelos innovadores; definicin de
carrera profesional; metodologas; herramientas; entre otras muchas
ms.
Algunos sern intangibles, como obtener paz interior, ms alegra o
mayor satisfaccin con el nuevo desempeo de su trabajo; otros
23
sern tangibles, como un plan de trabajo, un modelo organizacional

o el diseo de algn producto.
En todos los casos, el cliente se va a llevar algo como consecuencia
de trabajar el proceso de coaching.
5. Para quin es el coaching.

El coaching es para la gente que quiere mejorar en algn aspecto de
su vida.
No es para la gente que est conforme con su estatus quo, que ya
sabe todo y que no necesita de nada ni de nadie, excepto lo que a
su juicio pudiera ser requerido, dentro de sus parmetros y su
enfoque muy particular.
El pre-requisito para trabajar en un proceso de coaching es que las
partes que participen en l quieran hacerlo.
El coaching es una actividad voluntaria, nunca obligada. Es
necesario querer. Querer aprender, querer mejorar, querer ser,
querer comprometerse, querer ayudar, querer vivir, querer sacar lo
mejor de s mismo, querer madurar, querer enfrentar cualquier
situacin necesaria para avanzar en su propia evolucin.
El coaching es para todo aquel que desea contribuir con su granito
de arena al gran proyecto de toda la humanidad: avanzar al futuro
en las mejores condiciones para las generaciones presentes y que
nos siguen, garantizando una vida digna, humana, inteligente,
sensible, de calidad, en concordancia con la misma Naturaleza.
El coaching es para la gente que quiere trascender y convertirse en
un ser til, tanto para s mismo como para los dems.
24
El coach ofrece lo mejor de s mismo y se espera que el cliente lo

reciba, tambin, con el nimo y con la mejor disposicin de
colaborar en su propia mejora.
El coaching es para quien est enfrentando alguna situacin en la
que algo no est funcionando. Es una situacin que no est
pudiendo resolver satisfactoriamente. Pero tiene la idea de que la
solucin tiene que ver consigo mismo, no tanto con los dems.
En esta forma, el coaching es para la gente que desea tomar las
riendas de su propia vida. Es gente que quiere poner su destino en
sus manos.
Ejercicio
I. Coaching
1. Cules son los tres resultados bsicos que deseas lograr en los
prximos seis meses?
2. Anota tus veinticinco principales dones, cualidades y/o virtudes,
tanto los que has desarrollado como los que la vida te ha dado.
3. Indica las veinte cosas que en estos momentos puedes ofrecer a
los dems. Son cosas que t sabes hacer bien.
4. Apyate en el material que gustes o en gente conocida y
encuentra en qu son diferentes la consultora, la terapia, la tutora
y la mentora.
5. Observando tu vida durante los ltimos seis meses, es la que t
has elegido? te gusta cmo se est desenvolviendo?
6. Existe algo que est haciendo dao a tu vida, ya sea en lo fsico,
en lo social, en lo psicolgico, moral, o espiritual?
25
7. Haciendo un alto en el camino de tu vida, anota lo que le sucede

a la gente cuando interacta con tu persona. Cmo se van despus
de tratar contigo? qu es lo que se llevan? alegra, paz interior,
proyectos, ideas, disgusto?
8. Anota tres preguntas o inquietudes en que te interese
profundizar y encontrar mejores respuestas de las que tienes ahora,
en los siguientes aspectos:
26
Material
Tu fsico
Mental
Emocional
Moral
Espiritual
II. Proceso
El coaching se lleva a cabo por medio de procesos.

Un proceso es un conjunto de pasos en secuencia que transforman
un insumo, agregndole algn valor y convirtindolo en algo
diferente.
El proceso general del coaching se describe a continuacin.
Desapego
Impulsar
Mantener
27
El coach ayuda al cliente a descubrir su situacin actual, a clarificar

su estado futuro y a avanzar durante la transicin entre ellos.
Para proyectarse de la situacin actual a la transicin es necesario
desapegarse de todo lo que no ser til en el nuevo estado.
Se impulsa al cliente para dejar su situacin actual y lanzarse hacia
el estado futuro que quiere lograr.
Durante la transicin es necesario apoyar al cliente para que
mantenga el rumbo establecido hacia su nuevo estado.
6. Situacin actual.
En esta etapa el coach ayuda a su cliente a identificar dnde est,
quin es, cmo es su situacin, cules son sus fortalezas, sus
capacidades, sus valores, sus limitaciones, etc.
Aqu el coach promueve que el cliente avance en su auto
descubrimiento.
Es un momento en el que el coach facilita que el cliente tome
conciencia de s mismo, de su realidad y de lo que es en verdad.
7. Situacin futura.
En esta etapa el coach busca que el cliente clarifique lo que quiere
lograr.
28
Ello implica desarrollar una visin de dnde quiere estar como

resultado del proceso de coaching; de establecer metas y definir
objetivos a alcanzar.
El coach ayuda a que el cliente genere ideas, modelos y estados
futuros a alcanzar.
Definir esta situacin futura significa tener un faro de luz en la
oscuridad, que indicar en todo momento hacia dnde encaminar
los pasos.
8. Transicin.
Conociendo dnde est y teniendo claro a dnde ir, la siguiente
etapa es establecer el camino, los pasos a seguir, las actividades a
cumplir para alcanzar sus metas.
El coach impulsa al cliente a realizar las actividades que defina en
esta etapa.
La transicin es un estado diferente del estado actual y del estado
futuro. Tiene sus caractersticas propias y debe ser manejado en
forma diferente.
Requiere tomar decisiones, asumir nuevos riesgos, desapegarse de
ciertas cosas.
Para ir tras el objetivo es necesario salir de ac.
Algunas cosas nuevas se integran a la vida y otras se retiran.
29
9. Decisiones de cambio.
Por lo general no se le presta la debida atencin a este punto.
Adems de tomar una serie de decisiones en el proceso de
coaching, el coach facilita que su cliente identifique aquellas
decisiones que impactarn de alguna manera en su forma de ser, de
pensar, de sentir, de interactuar, de vivir.
Son decisiones que cierran ciertas posibilidades y abren otras
diferentes.
Si en el proceso de coaching el cliente define sus estados actual,
futuro y de transicin, el coach le ayuda a identificar los diversos
impactos que sus decisiones tendrn en su ser, en su trabajo, en su
familia, en su profesin.
El coach le ayuda a su cliente a entender las nuevas acciones que
deber llevar a cabo para avanzar en el camino de sus metas.
En pocas palabras, el coach lleva a su cliente a que responda la
pregunta qu debe hacer diferente ahora, para favorecer el logro
de sus objetivos?
10. Acompaamiento.
Una vez establecido el camino es necesario recorrerlo.
Es diferente conocer cul es el camino que recorrerlo.
Cuando el cliente comienza a recorrer el camino que l mismo
traz, se introduce en un espacio de experimentar el compromiso
establecido consigo mismo de lograr algo.
30
El coach acompaa a su cliente durante este recorrido, facilitando

recursos, ofreciendo apoyo, dando soporte y estructura en
momentos de debilidad; reconociendo los pequeos avances,
estimulando los esfuerzos realizados; ayudando a superar
obstculos.
Cada vez que el cliente se enfrenta a algn problema o requiere de
procesar informacin, el coach le ayuda a que tome sentido dentro
de lo que quiere lograr.
El resultado, a final de cuentas, no es del coach, es del cliente. El
coach simplemente le ayud a conseguir lo que el cliente quera.
Ejercicio
II. Proceso
1. Cules son los veinte aspectos ms importantes en tu vida en
este momento?
2. Qu es lo que no ests logrando?
3. Anota diez cosas que ests tolerando actualmente en tu vida.
4. Cules son las tres cosas que quieres lograr en los prximos tres
meses?
5. Cules son tus tres objetivos a lograr en los siguientes doce
meses?
6. Tus tres metas a lograr en los prximos tres aos?
7. Qu decisiones tienes que tomar para lograr tus metas y
objetivo?
8. Qu obstculos vas enfrentar en el camino para alcanzar tus
metas?
31
9. Que tendrs que dejar para poder avanzar? qu tendrs que

adquirir para poder avanzar?
10. Cules son las cinco principales acciones que puedes comenzar
a realizar hoy, para cumplir con tus metas y objetivos?
11. Cules son los beneficios que obtendrs al lograr tus metas y
objetivos?
12. En qu o en quin te puedes apoyar para continuar avanzando
en el logro de tus planes?
32
III. Habilidades
Las habilidades de coaching son con lo que el coach trabaja; es lo

que utiliza de s mismo para hacer coaching.
Existen muchas habilidades de coaching dependiendo de la
modalidad en la que se lleve a cabo el proceso de coaching:
corporativo, gerencial, de vida, espiritual, etc.
A continuacin se presentan algunas que consideramos son
necesarias aprender para practicar cualquier tipo de coaching.
11. Conversar.
El coaching es un proceso que se lleva a cabo, principalmente, por
medio de conversaciones.
La conversacin es diferente de simplemente platicar.
En la conversacin existe un propsito, pudiendo haber, segn el
objetivo buscado, diferentes tipos de conversaciones.
Se dan conversaciones para informar, para retroalimentar, para
procesar sentido, para resolver problemas, para tomar decisiones,
para generar ideas, etc.
Las conversaciones se dan en un trasfondo de comunicacin, en
donde lo que se busca es comunicar, conectar, unir algo con algo
ms.
33
Toda comunicacin genera acciones entre los que participan en

ella. Por esto es que la conversacin se convierte en una habilidad
fundamental.
No se refiere a emitir o recibir algn mensaje, sino a las acciones
lingsticas, mentales, emocionales y fsicas que se generan en los
participantes durante una conversacin.
Es decir, durante la conversacin surgen afirmaciones,
declaraciones, juicios, pensamientos, creencias, sensaciones,
emociones, movimientos, etc. en ambas partes.
Es en la conversacin donde se lleva a cabo el proceso de
coaching. Es en ella donde se identifica la situacin del cliente, de
sus objetivos y de las principales actividades a realizar.
Conversar es, entonces, actuar. Actuar en s mismo y actuar en el
ser con quien se conversa.
Segn se encauce una conversacin as sern las acciones que se
generen, tanto en lo interno como en lo externo; dentro de uno
como en los dems.
La clave de esta habilidad est en llevar al cliente a identificar el
objetivo de la conversacin, y despus en enfocar al cliente a que
encuentre mejores resultados a los que logra cotidianamente.
12. Preguntar.
La forma bsica para conocer la situacin, problemtica,
expectativas, intenciones y acciones del cliente, est en realizarle
preguntas.
En coaching se hacen preguntas abiertas, encauzadas a encontrar
informacin que oriente y clarifique la situacin que desea trabajar
el cliente.
34
La pregunta enfoca la mente del cliente hacia la realidad, facilitando

encontrar las mejores respuestas dentro de s mismo.
Entre las principales modalidades de la pregunta se encuentran la
indagacin y la propuesta.
En la indagacin el coach realiza preguntas para que el cliente
genere soluciones y respuestas a sus inquietudes.
En la proposicin, el coach presenta puntos de vista y experiencias
relacionadas con el tema, a fin de que el cliente abra nuevas
perspectivas a su situacin particular.
Se pregunta el qu, cmo, dnde, cundo, para qu, con qu y con
quin.
Existe una pregunta que se utiliza poco y se hace con mucho
cuidado. Es el "por qu?". Esta pregunta remite al pasado y es ms
motivo de pltica, de terapia o de buscar una identificacin
personal. Lo que el coach busca es empujar al cliente hacia
adelante, al futuro, ya que es ah donde puede resolver la mayora
de sus situaciones y lograr realizar sus metas y objetivos.
Al igual que en la habilidad de conversar, la pregunta genera
acciones que abren y cierran posibilidades a las acciones del cliente.
Punto importante en las preguntas es que no se busca conocer la
intimidad del cliente; en realidad eso no interesa, adems de que la
intimidad le pertenece a cada uno.
Lo que se busca es ayudar a que el cliente penetre en zonas en las
cuales normalmente no ingresa; que se descubra; que rompa con
sus limitaciones; que eleve sus estndares; que se clarifique a s
mismo; que se conozca y vaya entendiendo y generando acciones
que le lleven a tener una vida con mejores resultados, con mayor
plenitud y felicidad.
35
La clave al hacer preguntas est en buscar lo que est fuera de la

explicacin tradicional, en el fondo del asunto, ms all de la
respuesta automtica que ofrece generalmente el cliente y que est
fuera de su zona de confort.
13. Distinciones.
Algo que diferencia al coaching de otras profesiones es que el
coach posee distinciones que la mayora de la gente no tiene.
Cuando el coach las utiliza le ayuda al cliente a distinguir
situaciones, conceptos, ideas y acciones que son tiles para su vida
de las que no lo son.
Son distinciones que hacen del coaching una herramienta muy
poderosa en el mbito del desarrollo personal, profesional y
organizacional.
Es distinguir lo til de lo no til, lo bueno de lo malo, lo sano de lo
enfermo, lo real de lo ficticio, lo mejor de lo peor, lo productivo de
lo improductivo, la inversin del gasto, lo trascendente de lo
superfluo, etc.
La gran distincin en el coaching se encuentra en poder establecer
las diferencias entre un estndar elevado de actuacin con un
estndar de tipo normal.
Aunque es de utilidad establecer los opuestos, se busca plantear las
sutilezas evolutivas de una situacin.
Siempre ser ms potente que el individuo tenga control sobre su
vida a ser controlado por los dems.
36
Un juicio certero puede ser muy potente y generar gran actividad.

Pero es de mucho mayor trascendencia si el juicio es propio a que
si el juicio es ajeno.
Es preferible lo superior a lo inferior, lo eterno a lo temporal, la
sabidura a la ignorancia, el saber al creer.
Pero tambin es til saber distinguir situaciones, como por
ejemplo, cundo hablar y cuando callar; cundo avanzar y cundo
esperar; cundo estar solo y cuando acompaado, entre otras.
Ayudarle al cliente a identificar en qu momentos habla desde s
mismo y en qu momentos habla de su trabajo, de su familia o de
su profesin. Ayudarle a clarificar estas cuestiones es de gran
impacto en el proceso de coaching.
Ayudarle al cliente a distinguir su persona de la actividad
profesional o social que realiza es de mucha utilidad en el proceso
de mejora del cliente.
Hacer distinciones es ir por el camino del aprendizaje. Uno aprende
haciendo distinciones. Cuando todo est mezclado y confuso, sin
distinciones, no se puede avanzar.
Ayudar al cliente a hacer distinciones es una habilidad importante
dentro del proceso de coaching.
La clave de esta habilidad est en encontrar el estndar superior, el
siguiente nivel del tema en el que se est trabajando.
14. Avanzar.
Si en algo se destaca el coach con respecto a otras prcticas
profesionales es precisamente en que el coach impulsa
constantemente hacia adelante.
37
Un coach est promoviendo acciones en el cliente. Le invita a

avanzar hacia sus objetivos y metas.
Le acompaa en el camino y le soporta cuando se debilita.
El coach est atento a que el cliente avance en el logro de sus metas
y obtenga los resultados deseados.
El coach respeta y disfruta al cliente, en todas sus manifestaciones,
condiciones y situaciones. Sabe que cada individuo tiene su propio
ritmo y se adapta a l.
Acompaa, ayuda al cliente y promueve su crecimiento.
Le ofrece elementos para mantenerse en el camino, paso a paso, a
su propio nivel y ritmo, pero siempre hacia adelante.
El coach le ofrece estructura y soporte cuando el cliente necesita
sostenerse en alguien, o cuando surgen dudas en su proceso.
En ocasiones al cliente se le presentan situaciones ante las cuales se
detiene, se desva o no avanza. El coach le lleva a tomar acciones y
a continuar dando pasos hacia sus metas.
La clave de esta habilidad se encuentra en estar presente con el
cliente al momento en que realiza un nuevo paso, decisin o
accin.
15. Desapegar.
Esta es una habilidad poco reconocida aunque bastante utilizada en
el coaching.
Al levantarse deja uno de estar sentado. Para estar arriba se tiene
que subir. Al caminar se deja de estar en reposo.
38
El desapego implica desprenderse de algo que en la nueva situacin

no ser necesario.
En esta forma, es necesario dejar ciertos hbitos, costumbres y
maneras de ser y comportarse.
Puede ser dejar formas de hablar, de moverse, de pensar, de sentir.
En algunas ocasiones implica dejar ciertas amistades, alejarse de
algunas personas, abandonar lugares.
Existen muchas cosas que son de utilidad conforme a la vida que se
est viviendo en la actualidad. Sin embargo, no lo son para el nuevo
estado deseado que se quiere alcanzar, ni tampoco para el camino a
recorrer.
Muchas han sido heredadas de nuestros familiares o amistades;
otras han sido impuestas durante la vida; otras las ha ido
adquiriendo uno mismo.
Una buena parte de ellas son reflejo de las propias carencias
psicolgicas que existen en la persona.
Muchas se refieren a cosas materiales, propiedades, productos y
artculos superfluos.
El coach ayuda a que el cliente identifique cules cosas, situaciones,
personas y experiencias son en realidad necesarias y cules son
deseadas.
La vida moderna ha llenado de enormes comodidades a la gente y
lo contina haciendo. Es interesante observar con cuanto menos se
puede vivir bien.
El coach invita al cliente a que genere modelos, procesos y defina
los pasos en que es necesario dejar lo anterior para comenzar a
recibir lo nuevo.
39
Se deja avanzando y se avanza dejando. Para lograr el nuevo estado

es necesario dejar el estado anterior.
La clave en esta habilidad se encuentra en demostrar que nada le
pertenece al cliente, que cualquier cosa de que se trate su situacin
no es de su propiedad, ni se lo va a llevar al final de su vida. Todo
es prestado para evolucionar, no para quedarse atrapado en un
determinado momento, experiencia, pensamiento, emocin,
propiedad o situacin.
40
Ejercicio
III. Habilidades
1. Observa algunas de tus conversaciones e identifica si ellas tienen
o no algn propsito, o si simplemente platicas.
2. Disea una conversacin que pienses tener con alguna persona,
estableciendo un propsito para la misma. Antes de tenerla,
comparte el propsito con la persona. Despus de concluida la
conversacin, estdiala e identifica las diferencias que percibes con
respecto a una pltica tradicional.
3. Disea una lista con cinco preguntas que le puedes hacer a
alguna persona para ayudarle a clarificar su futuro.
4. Haz una lista de cinco preguntas que le puedan ayudar a una
persona a observar y a entender de forma diferente su situacin
actual de trabajo, de familia o de desarrollo individual.
5. Anota cinco preguntas que inviten a una persona a establecer
acciones para lograr sus metas.
6. Considerando tu situacin de trabajo actual, en qu forma
podras hacer lo mismo con una cuarta parte menos de tiempo?
Identifica los puntos que lo haran diferente.
7. Disea diez pares de palabras relacionadas pero distintas en
significado, en las cuales la primera refleje un mejor estatus, ms
poderoso o de mayor beneficio que la segunda.
8. Observando tu trabajo, tu familia o tu vida personal, cul
consideras que es el siguiente paso o nivel de desempeo al que te
interesa llegar?
9. Cuando se te presenta alguna dificultad, a quin acudes? en qu
te apoyas para salir adelante?
41
10. De qu se trata tu trabajo? de qu se trata tu familia? de qu

se trata tu vida?
11. Haz un inventario de tus propiedades e indica cules de ellas
son realmente necesarias, cules son deseos y de cules te sera
posible desprenderte.
42
IV. Aplicaciones
Existen diversas categoras de coaching, segn los espacios donde

se desenvuelven. A continuacin se presentan las principales
modalidades en las que se viene llevando a cabo.
16. Vida.
Este tipo de coaching se refiere a la bsqueda de soluciones para
lograr una vida ms plena.
Surgen situaciones de tipo biolgico, psicolgico, mental, moral,
tico, social, entre otros.
Se busca dar respuesta a las inquietudes del cliente con respecto a la
vida que esta llevando.
En este tipo de coaching se trabajan limitaciones, bloqueos,
tolerancias, obstculos, fugas de energa, desperdiciadores de
tiempo, ciertas crisis de vida.
El objetivo est en ayudarle al cliente a generar nuevos modelos de
pensamiento; crear diferentes marcos de referencia para adquirir un
nuevo sentido de vida; prepararse para enfrentar una etapa de vida,
tales como cambio de residencia, de estado civil, de edad, adquirir
nuevos hbitos y costumbres.
Por lo general el cliente est insatisfecho con la vida que ha llevado
y siente que existe en l algo ms que debe y puede hacer.
43
Presiente que cuenta con talentos y capacidades ocultos y que por

alguna causa no ha los podido encontrar ni aprovechar.
El coach invita al cliente a descubrir sus talentos, sus dones y
recursos internos, llevndolo a tomar conciencia de ello, a
cultivarlos y aprovecharlos en su beneficio.
El coach le ayuda a encontrar los recursos para salir adelante en las
situaciones de su vida y a aprender a mejorar sus condiciones de
vida interna y externa.
El coach le lleva a participar en nuevas experiencias y a elegir o
disear las que sean de mayor provecho en su vida.
Se trabaja para el corto, mediano y largo plazo.
El resultado final de esta modalidad de coaching est en realizar las
acciones que le permiten al cliente obtener las mejores condiciones
de calidad de vida personal, interna y externa, tangible e intangible.
17. Carrera.
Este tipo de coaching se utiliza cuando el cliente enfrenta
dificultades en el desarrollo de su trayectoria profesional.
Estas dificultades se relacionan con cambios de puesto, de
empresa, despidos, inicios de una nueva profesin, insatisfaccin
con la carrera actual, promociones a niveles superiores,
modificaciones en la naturaleza del rol profesional que se
desempea, posibilidades de iniciar un negocio.
Esta clase de situaciones tiene cuando menos dos grandes impactos
que el cliente necesita enfrentar en el presente y en su futuro: el
enfoque profesional de su vida y la situacin econmica para
garantizar su sobre vivencia.
44
El cliente se encuentra en la necesidad de tomar decisiones

importantes que pueden llegar a afectar otras dimensiones de su
vida, tales como familia, amistades, actividades sociales, entre otras.
Un punto importante a considerar en estas situaciones es que
cualquiera que sea la experiencia que est enfrentando el cliente,
todas tienen un marco de referencia comn econmico.
Cualquiera que sea la decisin, estar relacionada con el entorno
econmico.
El coach ayuda al cliente a que sus decisiones incluyan en todo
momento algn criterio de tipo econmico.
Se analizan situaciones personales, familiares, empresariales,
econmicas; se disean productos y servicios, se vislumbran
escenarios, se trabajan estrategias y se establecen planes personales
y organizacionales.
El coach facilita toda esta actividad, pero impulsa al cliente a que
cada accin incluya la parte econmica.
Pueden incluirse criterios econmicos diversos, tales como
inversiones, gastos, retorno sobre inversiones, ingresos, egresos,
costos, etc.
En todo momento el coach invita al cliente a dar un valor
econmico a lo que est generando.
Su vocacin convertida en utilidades; sus valores e intereses en
inversiones; sus conocimientos, red de relaciones, organizaciones,
productos y servicios, etc.
Despus de aplicar el criterio econmico el cliente estar en
mejores condiciones de decidir hacia dnde encauzar sus pasos
profesionales, con la tranquilidad de estarse proyectando en
45
campos atractivos, retadores y motivadores en los cuales desarrolle

su actividad econmica.
18. Gerencial.
En el coaching gerencial lo que se busca es el desarrollo del talento
gerencial.
Aqu el cliente se encuentra con la necesidad de aprender nuevas
habilidades y competencias que le permitan desenvolverse
eficazmente dentro de una jerarqua organizacional.
Punto importante est en que la persona no se convierte en
gerente, sino que aprende a desempearse dentro del rol gerencial.
Entre los temas o campos en que se desarrollan estas habilidades se
encuentran, entre otros, las de interaccin o sociales, tcnicas,
administrativas, empresariales, de comunicacin, liderazgo, auto
gerencia y globales.
Las habilidades que se busca desarrollar dependen de cada
organizacin. Sin embargo, las enunciadas anteriormente son las
que ms se cultivan en empresas internacionales.
Por lo general el cliente tiende a enriquecer el rol en el que viene
desempendose, en lugar de aprender el nuevo rol gerencial.
Esto es de importancia porque lo que se busca es ayudar a que el
cliente se desenvuelva como gerente, no que sea un contador,
psiclogo, administrador, ingeniero, etc, con ms habilidades.
19. Corporativo.
El coaching corporativo se enfoca al desarrollo de equipos de alto
desempeo y por lo general se enfoca al staff gerencial.
46
Aunque se apoya en el coaching gerencial al buscar el desarrollo de

habilidades, el corporativo se lleva a cabo con un marco de
referencia empresarial.
Esto significa que los contenidos que se trabajan no son
precisamente las habilidades gerenciales (aunque las puede
contemplar), sino la estrategia corporativa de la organizacin,
incluyendo su Misin, Visin, Filosofa, Estrategia Econmica.
Se trabajan productos y servicios, las operaciones, sus procesos,
especificaciones, clientes y proveedores, diseo de la estructura, el
comportamiento organizacional, cultura, mecanismos de cambio,
administracin, investigacin y desarrollo, mercadotecnia, sistemas
e informacin.
El coaching corporativo se puede llevar a cabo para un solo
individuo, ya que con frecuencia se trabaja con el dueo o director
de una empresa.
El punto importante est en reconocer que quien sabe del negocio
es el cliente y que, lo que el cliente necesita no es que le digan qu
hacer, sino procesar informacin de diferente naturaleza:
econmica, social, poltica, organizacional, psicolgica, etc.
Por lo general, el cliente tiene idea de qu hacer y simplemente
necesita de alguien con quien poder conversar sus ideas con
objetividad.
Aqu el coach es de utilidad al invitar al cliente a buscar modelos y
procesos empresariales de mayor productividad.
En esencia, el coach le ayuda al cliente a tomar mejores decisiones.
47
20. Transicin.
Este es un coaching que se aplica en una gran mayora de
situaciones, ya que su esencia est en ayudar al cliente a trasladarse
del lugar de donde est hacia donde quiere ir.
Es un coaching que integra diversas habilidades, modelos y
esquemas de coaching.
Este coaching se basa, en gran parte, en la propia experiencia, ya
que para poder ayudar a otro a salir adelante, a avanzar por el
camino, a desapegarse y encontrar motivacin en el futuro, es
necesario haber experimentado uno mismo el xito de dejar lo
anterior y lograr lo nuevo.
Una cosa es saber cul es el camino y otra muy diferente es haber
recorrido el camino.
Para poder ensear a otro como avanzar en el trayecto,
facilitndole el camino, ofrecindole mejores y ms eficaces
alternativas, es necesario contar con la experiencia de haber
recorrido el camino.
Esto lleva a especializar un poco el coaching de transicin,
haciendo de esta prctica una experiencia muy grata, al poder
ofrecer al cliente un servicio que el coach conoce bien.
Es algo en lo que ha tenido xito y lo est transmitiendo ahora a los
dems, lo que hace an ms valiosa su aportacin.
Todo coach debe tener algn rea de aplicacin para el coaching de
transicin.
Existe gente y organizaciones que tienen muy clara su situacin
actual y el estado futuro al que quieren llegar. Por ello, con
frecuencia se llega a contratar a un coach exclusivamente para
ayudar al cliente a manejar esa transicin.
48
Como punto importante en el coaching de transicin est el ayudar

al cliente a dejar algo anterior, por cada algo nuevo que quiera
incluir en su vida.
Ejercicio
IV. Aplicaciones
1.Haz una lista con las diez cosas que ests tolerando en tu vida
actual y que consideras que no tienes que estarlo haciendo.
Qu vas a hacer al respecto? Qu acciones puedes comenzar a

realizar hoy?
2.Escribe una amplia lista con los dones, regalos y virtudes que la
vida te ha entregado. Adems de los aspectos personales puedes
incluir algunos externos, que consideres importantes.Qu ests
haciendo con cada uno?
3.Escribe tu sentir con respecto a tu trayectoria profesional.

Es lo que t deseas?
Es lo que t has decidido hacer?
Qu est faltando?
Qu puedes mejorar?
Con qu puedes iniciar hoy?
49
4.En qu forma impacta tu carrera profesional a tu futuro?

Cmo impacta a tus seres queridos?
Siguiendo el mismo camino que llevas en tu carrera profesional, te
permitir lograr lo que tu deseas?
Qu falta? qu debes modificar? por dnde comenzar?
5.Observando tu situacin econmico/financiera,

satisfaccin y tranquilidad con ella?
sientes
Es la forma de lograr tu estabilidad a futuro? qu ms necesitas?

qu puedes hacer al respecto?
6.Haz una relacin de habilidades que consideras debe tener un

gerente.
Evala cada una del 1 (bajo) al 3 (alto) indicando el grado en que
consideras
que
tu
cuentas
con
ella.
Establece tres acciones a llevar a cabo para aprender y mejorar las
habilidades
que
consideres
importantes
para
ti.
7.Haz un dibujo detallado que muestre tu modelo de empresa. Es

decir, es un dibujo que debe mostrar lo que tu consideras que es
una empresa. Son los elementos o variables que en toda
organizacin deben existir.
Cmo se puede medir el desempeo de cada uno de dichos

elemento?
50
Obtn informacin sobre otros dos modelos de empresa, ya sea va

bibliogrfica o bien, entrevista a algn familiar o algunas amistades,
solicitndoles te expliquen los suyos.
8.Haz un inventario de todos tus bienes y de tus propiedades

materiales, biolgicas, psicolgicas, intelectuales, morales,
emocionales, espirituales, sociales, profesionales, etc. Pueden ser
hbitos, costumbres, pensamientos, personas, lugares, etc.
Cules te seguirn siendo de utilidad en el futuro?
Cules puedes dejar sin que te afecte en tu vida?
Qu otras puedes desechar?
V. Comercializacin
Entre las principales dificultades que se llegan a enfrentar al iniciar

la carrera de coaching est la de aprender a comercializar estos
servicios.
A continuacin se presentan algunas ideas que son de gran utilidad
para darse a conocer y comenzar a atraer y retener clientes.
21. Mercado.
El mercado es donde se llevan a cabo los intercambios de bienes y
servicios por dinero.
51
Existe mercado para todo. Y todo lo que se ofrezca en l cuenta

con posibilidades de ser adquirido por alguien.
Una de las mejores formas de hacer llegar los servicios de coaching
al mercado est en enfocar tus esfuerzos de mercadotecnia.
Para ello, es conveniente segmentar el mercado; es decir,
fraccionarlo en partes, en tal forma que en lugar de apuntar para
todos lados, se pueda enfocar en un determinado punto del
mercado.
Entre ms preciso y especfico sea la segmentacin, ms
probabilidades de xito se tendr.
Una primera segmentacin posible est en enfocar los recursos
propios hacia un segmento del mercado relacionado con la propia
especialidad.
Esto es de utilidad ya que siendo el espacio en que se tiene mayor
conocimiento y experiencia, es ms fcil de ingresar en l, debido a
que se conoce gente, organizaciones, productos, servicios,
funciones, etc.
Un siguiente paso est en elegir el tipo de coaching que se quiere
promover, ya sea corporativo, gerencial, de vida, familiar, etc.
Todava es posible avanzar ms en la segmentacin, pudiendo
identificar, por ejemplo, empresas grandes, medianas o chicas; o
bien, familias de clase alta, media, media baja; otra ms, jvenes,
divorciados, mujeres ejecutivas, deportistas, estudiantes de
profesional, etc.
Lo importante aqu es tener puntos claros hacia dnde encauzar los
recursos.
Listo. Haz citas con los prospectos y a ofrecer tus servicios.
52
22. Revistas.
Una buena forma de dar a conocer tus servicios de coaching est
en escribir algn artculo en revistas especializadas.
La mayora de las editoriales de revistas estn en constante
bsqueda de nuevas tecnologas y prcticas profesionales que
puedan ser de utilidad a sus lectores.
Busca alguna que se encuentre dentro de tu especialidad y entra en
contacto con sus representantes. Comntales los beneficios que la
gente est obteniendo con esta nueva prctica y ofrece escribir para
ellos algn artculo sobre cmo el coaching puede ayudar a sus
lectores.
Describe en tu artculo alguna experiencia de coaching que hayas
disfrutado y que tu cliente tambin lo haya hecho.
No olvides anotar tres recomendaciones de fcil aplicacin que
puedan poner en prctica tus clientes.
Invtales a entrar en contacto contigo para vivir una experiencia de
coaching.
La primera puedes ofrecerla gratis y hacerla breve. Si les gusta,
comenzaras a contar con nuevos clientes. Si no, no eran para ti.
23. Cursos.
Una extraordinaria oportunidad de hacer pblicos tus servicios es
ofrecer impartir clases en alguna institucin acadmica.
Para ello es importante convertir tus conocimientos y experiencias
en un curso que sea de tu absoluto dominio.
53
ste debe contener, cuando menos, un tema desarrollado

completamente, una metodologa moderna que incluya ejercicios y
un espacio de tiempo para poder conversar con tus alumnos.
Ese es tu espacio de coaching.
Independientemente del nivel acadmico en el que te desenvuelvas,
puedes obtener no slo algunos clientes para el presente, para el
futuro y algunas recomendaciones, sino tambin excelentes
amistades y referencias que en su momento, podrs capitalizar de
diferentes maneras.
No siempre es fcil acceder o ser recibidos por la gente que dirige
las organizaciones educativas, sin embargo, todas ellas estn
abiertas y dispuestas a aceptar entre sus filas a gente capaz y que
ofrezca nuevos valores agregados para sus alumnos y profesorado.
24. Organizaciones.
Existen muchas organizaciones de diversa ndole a las cuales
puedes acercarte para promover tus servicios.
Las hay de iniciativa privada, gubernamentales, educativas,
religiosas, sin fines de lucro, artsticas, de beneficencia, etc.
Cada una de ellas es una oportunidad para hacer mercadotecnia de
tus servicios.
Una prctica comn es ofrecer conferencias gratuitas para sus
afiliados, asociados y beneficiarios.
Existen muchos cursos, libros y recursos para aprender a dar
conferencias. Sin embargo si optas por esta lnea mi
recomendacin es: solamente habla de lo que conozcas indicando
lo que tu piensas al respecto.
54
Siguiendo en esta lnea, la forma, el inicio, el cierre, etc. son

tcnicas que puedes aprender fcilmente de la lectura de algn libro
o curso sobre oratoria o para hablar bien en pblico.
No lo olvides: habla slo de lo que sabes, de lo que has vivido,
experimentado y asimilado y, adems, ofrece tu punto de vista al
respecto.
Esto te har ver como el experto en la materia ante los ojos de los
dems.
En forma especial debes destacar que conoces el camino para
obtener el resultado que t has logrado y que, lo mejor de todo,
con el coaching que tu ofreces, le ayudars al que quiera hacerlo
tambin, sin correr tantos riesgos y ms rpido que t.
Es una invitacin bastante apreciable.
25. Asociaciones de Coaching.

Busca y participa en organizaciones e instituciones relacionadas con
el coaching, tanto a nivel nacional como internacional.
Participa en sus actividades, actualzate, asiste a los congresos y
participa en los cursos y programas de entrenamiento.
Adems de estar al da en el tema, estars fomentando buenas
relaciones, las cuales irn conformando gradualmente una de tus
redes profesionales.
Muchas de estas organizaciones cuentan con sistemas de bsqueda
de coaches, los cuales son de utilidad al momento en que algn
cliente anda en bsqueda de un coach con determinadas
caractersticas.
55
Con frecuencia surgen referencias de colegas que por determinadas

circunstancias no estn en posibilidades de atender a algn cliente.
Participa en la organizacin de eventos de coaching. Esto te dar
un buen posicionamiento entre los colegas del coaching, al igual
que con la clientela.
Ejercicio
V. Comercializacin
1. Anota la especialidad en la que puedes ofrecer tus servicios de
coaching.
2. Indica el tipo de coaching que te interesa ofrecer.
3. Trata de identificar un nicho especfico hacia el cual enfocar tus
servicios de coaching.
4. Haz una relacin de treinta organizaciones en las que te interese
ofrecer tus servicios. Disea una breve comunicacin informando
de tu actividad de coaching. Concerta una cita para cada
organizacin y presenta tus servicios, incluyendo otras
posibilidades tales como ofrecer una corta conferencia sobre
coaching, escribirles uno o varios artculos sobre el tema, etc.
5. Suscrbete y participa en organizaciones de coaching, tales como:
o CoachVille
http://www.coachville.com
o International Association of Coaching
http://www.certifiedcoach.org
o International Coach Federation
http://www.coachfederation.org
56
o CoachVille Mxico
http://www.coachville.com.mx
o MORE Coach
http://www.morecoach.com
o Comunidad de Coaching Sistmico
http://www.coachsistemico.com/campusvirtual.html
Existen muchas otras formas de aplicar la mercadotecnia a tus

servicios.
Acrcate a tu coach y l te podr orientar para acceder a otros
recursos de mercadotecnia. Como coach profesional con gusto te
puedo orientar al respecto.
Lo ms importante de todo es que en el fondo, lo que realmente
ests ofreciendo es tu persona, tus habilidades, tu experiencia, tus
capacidades; en pocas palabras, te ofreces a ti mismo.
57
VI. Complementos
26. Actualizaciones.
Con frecuencia estn surgiendo nuevos conceptos, ejercicios y
temas aplicables a la prctica de coaching.
La recomendacin es que te mantengas al da en los avances en el
tema y que vayas incorporando todos aquellos puntos que
consideres de utilidad.
27. Certificaciones.
Estn surgiendo muchas tendencias en la prctica del coaching.
La nica organizacin habilitada para certificar a nivel internacional
como Coach Profesional es la International Coaching Federation
(ICF).
Esto es importante debido a que existe gran confusin en el medio
y mucha gente cree que ha obtenido su certificacin, sin ser as.
Lo que existe en el mercado son certificaciones que se refieren a
una modalidad en alguna especialidad, tales como Sistmico,
Ontolgico, PNL, Cognitivo, etc., con algunos temas de coaching.
Una organizacin que est iniciando su actividad como asociacin
certificadora es la International Association of Coaching (IAC).
Si deseas obtener ms informacin al respecto puedes entrar en
contacto con el autor en: moreglobal@prodigy.net.mx
58
28. Referencias.
Algunas de las grandes asociaciones de coaching cuentan con
servicios de referencias para encontrar personas que se dedican al
coaching.
Es conveniente que conforme vayas aumentando tu experiencia
como coach, te registres en estos sistemas de referencias.
Entre las ms reconocidas se encuentran las de la ICF, CoachVille
y IAC.
29. Afiliaciones.
De la misma manera te recomiendo tu inmediata afiliacin, si no lo
haz hecho an, a las ms importantes asociaciones de coaching.
ICF Recomendable para quien ya ha iniciado su actividad de coach.
Esta tiene un precio anual, por convertirte en miembro.
CoachVille Muy recomendable.
Esta es una afiliacin gratuita. En ella encontrars una gran
cantidad de recursos para ser utilizados en tu prctica de coach.
Algunos son gratuitos y otros tienen diferentes precios.
Coach 7x24 Esta organizacin tiene diferentes precios, segn la
categora en la que se afilia uno.
CoachVille Mxico Grupo de estudio con reuniones mensuales
para estudiar temas relacionados con la prctica del coaching.
MORE Global Firma especializada en coaching. Cuenta con cursos
de entrenamiento, e-books, formatos, presentaciones ppt, base de
datos y otros recursos.
Comunidad de Coaching Sistmico Espacio de intercambio,
aprendizaje, red de negocios, comercializacin, desarrollo
profesional y actualizacin en coaching.
59
30. Amistades.
Una de las mejores maneras de iniciar tu prctica de coaching es
apoyarte en tus amistades.
Platica con ellas y comntales sobre tu nueva actividad.
Invtales a participar contigo en tus ejercicios de coaching.
Infrmales acerca de tus credenciales y actualizaciones en la
especialidad.
Pdeles su apoyo para fortalecer tu prctica y solicita su
retroalimentacin despus de cada ejercicio.
Con la confianza y el respeto que merecen, al igual que t y que la
profesin del coaching, solictales que te recomienden con sus
conocidos.
Recuerda que como coach, t cuentas ahora con nuevas
distinciones que la mayora de la gente no posee.
Puedes acercarte a la Comunidad de Coaching Sistmico, en la cual
encontrars espacios y recursos para compartir experiencias,
participar en eventos de desarrollo profesional, establecer una red
de colegas, hacer negocios, as como promover tus servicios y
productos.
60
xperiencias
Como coach profesional he podido avanzar en mi vida y mi carrera

profesional gracias a que he ido aprendiendo a cultivar mis
capacidades internas.
Esto es importante ya que podemos llegar a vivir una gran cantidad
de experiencias durante toda la vida y, si no tenemos debidamente
desarrolladas las capacidades y facultades internas, ser imposible
aprovechar cada una de ellas, resultando una vida sin significado
alguno.
1. Durante mi vida laboral tuve una muy alta rotacin, pasando de
trabajo en trabajo. Con todos mis jefes llegaba a discutir y a tener
diferencias importantes. Pens que yo estaba muy mal y que
terminara en tratamiento psiquitrico. Al final descubr que no se
trataba de m (aunque s que yo tengo lo mo), sino que existe una
ausencia total de talento gerencial y directivo, no slo en Mxico
sino en el mundo entero.
He superado esta situacin. Mucha de mi actividad profesional
ahora est enfocada a mejorar las capacidades gerenciales y
corporativas de muchos ejecutivos. Varios de los cursos,
programas, clases de post-grado que imparto estn enfocados al
desarrollo del talento gerencial. Cuento ahora con varios programas
de coaching, a diferente nivel de formacin y para diferentes
mercados, incluyendo uno a nivel de certificacin.
61
La mayor estabilidad que he tenido profesionalmente es a partir de

que me vengo desempeando como consultor independiente. He
encontrado mi misin de vida en ayudar a la mejora de vida
personal, profesional, familiar y organizacional de mis clientes.
En mi trayectoria he encontrado personas de diferentes
nacionalidades y empresas tanto nacionales como internacionales
con las que he podido trabajar y contribuir al mejoramiento de su
calidad de vida y de su productividad.
2. Viv problemas serios durante mis estudios profesionales.
Actualmente cuento con diversos estudios de especialidad y a nivel
de post-grado, incluyendo un doctorado en Antropologa Social.
Conozco los problemas culturales de diferentes pases y
organizaciones, las carencias de la educacin actual y los que estn
enfrentando la mayora de los profesionistas en el mundo global
actual.
Cuento con recursos para que la gente mejore su participacin y
actuacin en su vida individual, profesional, familiar y empresarial.
3. He tenido xitos y fracasos. Los ltimos me han sido de gran
utilidad, ya que me han permitido identificar las cosas que no
funcionan, me ayudan a corregir el rumbo y a pulir mis juicios. Los
xitos me ayudan a mantener el rumbo, a obtener estmulos
positivos y a orientar mi futuro.
El desarrollo y aprovechamiento de mis posibilidades me est
dando la oportunidad de ir adquiriendo nuevos conocimientos y de
contar con descubrimientos que van enriqueciendo mi vida.
Cada da es una nueva experiencia para m. Cada da es una
experiencia para todos.
He ido descubriendo que la vida est llena de enseanzas,
contenidos y significados que cuando los aprendo, avanzo en mi
proceso de convertirme en un mejor individuo, tanto para mi
mismo como para mis semejantes.
62
El que no mejore como consecuencia de alguna experiencia vivida

no significa que la experiencia sea intil. Me corresponde a mi
desarrollar mis capacidades para poder acceder a las realidades que
existen en cada situacin.
Depende de m y no de los dems contar con mejores condiciones
de vida, tanto tangibles como intangibles.
Estoy aprendiendo que como lo importante es madurar, crecer,
evolucionar y mejorar en todos los aspectos de mi vida, no importa
tanto si lo que vivo es duro o tranquilo, fcil o difcil, triste o alegre,
ya que la vida contiene de todo un poco. Lo importante es que
detrs de esa experiencia existe una gran verdad que no es posible
que adquiera de otra manera.
Es decir; existen enseanzas detrs de la alegra, de la tristeza, de la
frustracin, del desconsuelo, del esfuerzo, del anlisis, etc. que no
es posible obtener por otro conducto. Las que vienen por el
corazn no pueden percibirse por la mente, y viceversa.
63
64
lgunas preguntas
Hay momentos en que uno se llega a cuestionar si podr hacer algo

o no; si est en condiciones de hacerlas o no.
Esta situacin incluye la formacin en coaching. Con frecuencia he
encontrado a estudiantes que han llegado a dudar de sus
posibilidades para formarse en el rol de Coach, para encontrarse
despus, ejerciendo esta prctica e incluso, realizando estudios
avanzados y de certificacin.
Para ellos mi respuesta es: S puedes formarte como coach. De
hecho, t y todos ya son coaches de su vida, en su especialidad,
aunque sin las herramientas del coach. De una u otra forma ya
vienes ayudando a los dems, tal vez sin una tcnica especfica.
A continuacin encontrars algunas preguntas que te ayudarn a
pensar un poco al respecto y a darte cuenta de que s lo vas a
lograr.
1. Te gusta ayudar a los dems?
2. Qu es lo que ms te gusta de ayudar a otros?
3. Cmo ofreces tu ayuda a los dems? En qu los ayudas a ser
mejores?
65
4. Observando la ayuda que ofreces a otros, cules son las

habilidades que alcanzas a percibir en ti al hacerlo?
5. Te gustara recibir un alto porcentaje de tus ingresos por medio
de ofrecer tus talentos de ayudar a otros a mejorar?
6. Alguien te ha dado las gracias debido a que le ayudaste de
alguna manera a mejorar en algo, a solucionar un problema, a
avanzar hacia el logro de alguna meta, o a contar con mejores
condiciones de vida?
Te invito a anotar las preguntas, dudas e inquietudes que te han ido
surgiendo con motivo del estudio de este libro de coaching.
66
roblemas
Como todo en la vida, iniciarse en la prctica de coaching lleva a

enfrentar diversos tipos de problemas.
Los problemas en el coaching estn ms relacionados con uno
mismo que con el cliente. De hecho, lo importante es resolver
primero la propia problemtica en lugar de querer resolver la de los
dems.
Solamente cuando uno se ha superado a s mismo es que se pone
en condiciones de poder ayudar a los dems.
Son problemas y situaciones que se deben evitar a fin de mantener
en buen camino el proceso de coaching.
Entre los problemas ms frecuentes se encuentran los siguientes:
1. Intentar ayudar a resolver alguna situacin que uno mismo no
ha resuelto an, llegando a personalizar con el cliente y a perderse
en el camino.
2. Querer ayudar a alguien sin los conocimientos, tcnicas y
herramientas que ofrece el coaching para ello.
3. Creer que uno lo sabe todo, menospreciando las soluciones y
propuestas del cliente.
67
4. No escuchar las verdaderas necesidades, inquietudes y deseos

del cliente.
5. Hablar demasiado, en lugar de hacer que sea el cliente el que
hable y fluya a travs de la conversacin.
6. Querer demostrar que se sabe mucho, en lugar de centrarse en
lo que el cliente sabe y puede descubrir de s mismo.
7. Querer quedar bien con el cliente, tratando de ser aceptado por
l, en lugar de ayudarle a salir adelante.
8. Temor a dejar la propia zona de confort, al salirse del propio
mundo y correr el riesgo de ser til y de ayudar a los dems.
9. Querer tener la razn.
10. Darle las respuestas al cliente, en lugar de ayudarle a generar las
suyas propias, que a final de cuentas, son las que son vlidadas para
l.
Aunque estos son apenas algunos de los errores que se llegan a
presentar y que es necesario evitar, durante tu prctica de coaching
irs descubriendo gradualmente muchos otros que deben ser
superados.
En los cursos avanzados MORE de formacin en coaching
ofrecemos este tipo de soluciones y recomendaciones.
Te invito a ir registrando los problemas que vayas enfrentando
durante tus estudios de coaching.*
68
*Estamos integrando una base de datos con todo tipo de informacin sobre
coaching. Te invito a compartirla con nosotros; con gusto la incluiremos con el
crdito que corresponde a tu participacin.
69
70
mportancia
Estoy seguro que has podido descubrir la importancia que tiene la

prctica del coaching en el mundo actual, as como lo conveniente
que es el comenzar a aprender estas nuevas habilidades para tu
vida.
Con gusto comparto contigo algunas que he podido ir
descubriendo en el transcurso de mi prctica como coach
profesional.
1. La primera, que considero esencial, es que a todos nos gusta
ayudar a los dems. Desafortunadamente la mayora de la gente no
cuenta con los elementos para hacerlo quedando en esfuerzos de
buena voluntad y, en ocasiones cometiendo errores bastante graves.
2. Todos queremos sentirnos tiles y para ello, se necesita contar
con herramientas que permitan ofrecer nuestros servicios con
eficacia. La mejor ayuda que se puede ofrecer a alguien es la de
facilitarle medios para que se convierta en un ser autosuficiente,
responsable y maduro, con grandes posibilidades para resolver su
propia vida en todas las circunstancias en que se desenvuelva.
3. Una de las mayores satisfacciones que llegamos a experimentar
como seres humanos est en poder observar los mejores resultados
y avances en la vida de la gente que ayudamos a salir adelante.
71
4. Si el poder dar, ayudar o ensear a alguien se vuelve en un

factor muy poderoso, hacerlo con inteligencia, con conocimientos y
con sensibilidad lo es mucho ms. Es algo que nos encauza en una
corriente de bien hacia uno mismo y hacia el resto de los seres con
que vivimos.
5. Trabajar en coaching es desempearse en una rama profesional
que contribuye a la productividad de las empresas, al desarrollo de la
gente y a la creacin de mejores condiciones de vida para la
sociedad.
Te invito a anotar cinco razones por las cuales consideras que el
coaching es de gran importancia en el mundo actual y futuro.
1.
2.
3.
4.
5.
72
ompromiso
Con frecuencia encontrars momentos en los que sientes que no

avanzas como t quisieras hacerlo.
Es probable que te encuentres esta misma situacin al estar con tus
clientes.
Cuando esto sucede es conveniente recordar los motivos por los
cuales te has embarcado en este proyecto de iniciar tu formacin
como coach.
De la misma manera, cuando tu cliente se sienta atorado y que est
experimentando la sensacin de no avanzar, pdele que recuerde el
origen de su proyecto, sus dudas, inquietudes, intenciones.
El compromiso surge de la conviccin de saber lo que se debe
hacer, no slo en el mundo comn que se vive, sino en especial, en
la bsqueda y proyeccin de la vida hacia algo mayor que uno. Es
la identificacin con un ideal superior, con la posibilidad de lograr
una vida mejor, ms feliz, plena y de calidad.
Por ello es que se acude a recordar no slo lo que sabemos, sino
mucha de la informacin que existe en nosotros y de la cual no
siempre estamos conscientes.
73
Es el conocimiento que existe dentro nuestro y que el ser interior

custodia para ofrecrnoslo en el momento en que le permitimos
acceder a participar ms activamente en el gobierno de nuestra
propia vida.
Algunas preguntas que pueden ser de utilidad para ayudar a
mantener el avance del cliente en sus metas y para que refuerce su
compromiso de lograr sus resultados son las siguientes.
1. Te gustara intentar ser til a los dems?
2. Percibes la diferencia entre hacerle la tarea a otro y darle
elementos para que la haga?
3. Cules son las tres ocasiones en que sentiste gran placer de
ayudar a alguien a pensar, a entender, a resolver un problema o
encontrar una solucin, sin que t le dieras la respuesta?
4. Cul es el sentimiento que te anima a convertirte en un ser de
utilidad en la sociedad, en familia, en tu trabajo o ante tus
amistades?
5. Qu cosas puedes ofrecer a otro sin decirle que lo tienes?
6. Incluye tu misin de vida el ayudarte a t mismo a lograr lo
mejor para ti?
7. Est en tu propsito de vida ofrecer apoyo no slo fsico y
material, sino mental, emocional, moral y espiritual? cmo lo
haces?
74
echos
Practicar coaching es estar inmerso en un proceso de tomar

conciencia.
Cuando se avanza en el proceso de coaching los mismos clientes
llegan a comentar que van tomando gradualmente conciencia de su
vida, de sus acciones, de sus pensamientos, de sus fortalezas y
debilidades, de las grandes oportunidades que existen a diario para
mejorar.
Algunos hechos que refuerzan las ventajas del coaching como un
proceso de toma de conciencia se presentan a continuacin.
1. Cada da hacemos algo por alguien. Consciente o
inconscientemente estamos contribuyendo con algo hacia los
dems.
2. Todos necesitamos algn tipo de apoyo, ya sea en lo mental,
en lo emocional, en lo moral o en lo espiritual.
3. Todos tenemos algo para aportar y ofrecer a los dems.
4. Las mayores satisfacciones se tienen cuando se llevan a cabo
acciones en conjunto, colaborando unos con otros.
75
5. Uno de los momentos sublimes en el coaching est cuando el

cliente descubre que todo depende de s mismo, que nadie lo va a
salvar y que, adems, existen en l las posibilidades de poner su
vida en sus manos.
Te invito a anotar tres experiencias que hayas vivido y que en tu
opinin apoyan y refuerzan la prctica del coaching.
1.
2.
3.
76
acer
Como coach en formacin es necesario que comiences a hacer

algunas cosas en forma diferente.
Punto importante es que es conveniente modificar algunos
conceptos que estn ampliamente arraigados en las culturas
actuales. Algunos de ellos se muestran a continuacin.
1. Mental
Este punto es el de que t eres algo totalmente diferente de la
sociedad.
Tus necesidades e inquietudes son diferentes de la sociedad en la
que participas.
Tus necesidades son biolgicas, intelectuales, emocionales,
instintivas, morales, espirituales.
Las de la sociedad son de otra naturaleza, que tienen que ver con el
bien comn, tales como polticas, educativas, econmicas,
servicios, etc.
El satisfacer las sociales no significa que se satisfagan las tuyas. De
la misma manera, satisfacer las tuyas no significa que queden
satisfechas las de la sociedad.
77
Tu labor est en ayudar a tu cliente a clarificar sus necesidades

internas y a trabajar en satisfacerlas.
2. Emocional
T no tienes que ver nada con el proceso del otro. Por ello, es
importante aprender a no involucrarte, ni con el cliente, ni con sus
emociones, ni con tus emociones, ni con nada.
Los problemas, situaciones, experiencias, emociones, etc. que te
manifiesta tu cliente son de l, no tuyas.
Lo que sientes mientras trabajas en tus procesos de coaching
tampoco son emociones para quedarte con ellas. Obsrvalas,
estdialas, reflexinalas. Ellas te dicen algo de ti, del cliente, de la
situacin.
Esas emociones son para aprender algo. Identifica qu es lo que te
dicen.
Tu responsabilidad est en ofrecerle al cliente un proceso que le sea
til para l resolver su propia problemtica.
3. Actitudes
Es muy fuerte la tendencia a resolver la vida de los dems, a decirle
qu hacer, como lograrlo.
Es importante romper con esa inclinacin a dar respuestas y a
tratar de que los dems hagan lo que uno quiere. Da la impresin
de que es el coach el que sabe de qu se trata la vida del cliente, y
de eso no se trata el coaching.
En coaching, lo correcto es escuchar y preguntar, en lugar de decir
qu hacer.
78
strategias
Con el fin de avanzar en los cambios que debes realizar, te presento

las siguientes estrategias de accin.
Practcalas con frecuencia.
1. Mental
Procura distinguir en todo momento tu propio proceso del proceso
de los dems.
Ofrcete un trato respetuoso y digno hacia ti mismo.
Ofrece a tus clientes un espacio digno y maduro, tratndoles como
seres responsables de sus propias vidas y capaces de encontrar sus
propias soluciones.
2. Emocional
Invita a tu cliente a conocer algo de s mismo, qu quiere hacer con
ello y cmo lograrlo.
Puedes trabajar algunos deseos o inquietudes no declaradas, cosas
que debera hacer, limitaciones que est viviendo, conceptos o ideas
sobre su vida, etc.
79
3. Actitudes
Cuando realizas la actividad de coaching ests trabajando en el
proceso, no en la persona. El proceso trabaja en la persona.
Tener esto en mente te ayudar a mantener tu objetividad, a
centrarte en el proceso, a no personalizar y a soportar con firmeza
a tu cliente.
Tu cliente experimentar que se encuentra sobre bases slidas y
que puede avanzar hacia sus metas por su propio esfuerzo. Todo
gracias a tu coaching.
No pierdas de vista el proceso de coaching. En cualquier momento
de una conversacin puedes regresar a l. Es una excelente
herramienta.
80
jemplos
Algunas aplicaciones o ejemplos te pueden ser de utilidad sobre

cmo llevar a cabo tus sesiones de coaching.
Cuando sostengo alguna conversacin procuro no pensar
en m, sino en lo que la otra persona est diciendo.
o
Cuando sostengo una conversacin de coaching procuro

centrarme en el proceso y no en la persona.
o
Al iniciar una sesin de coaching le pregunto al cliente

cmo est l y qu es lo que est haciendo. Despus introduzco
preguntas relacionadas con el impacto que eso ocasiona en l y los
dems, as como hacia dnde le est llevando lo que hace y si es eso
lo que quiere. Por ltimo conversamos sobre cmo y con qu lo
est haciendo.
o
Por lo general procuro que mis clientes profundicen y

clarifiquen para s mismos cada uno de los puntos que tratamos,
preguntndoles qu es lo que aprenden de cada experiencia.
o
Siempre termino mis sesiones de coaching solicitando al

cliente indique tres acciones a llevar a cabo inmediatamente. Esto
es independiente al plan o proyecto ms amplio que se haya
establecido.
o
Al finalizar mis sesiones de coaching realizo un breve

informe de la sesin, indicando los contenidos tratados, el proceso
o
81
seguido, los avances logrados, las acciones establecidas y, muy

importante, los aprendizajes obtenidos durante la sesin.
Te invito a hacer un breve informe despus de cada una de tus
sesiones de coaching. Hazlo sencillo. Es para ti, con el fin de dejar
registrada la experiencia y en especial, para mejorar gradualmente tu
desempeo como coach.
1.
Contenido
2.
Proceso
3.
Actitud del cliente
4.
Avances
5.
AccionesAprendizaje
82
istinciones
Tener en cuenta distinciones prcticas te ser de gran utilidad en tu

desempeo como coach.
Algunas de ellas son las siguientes
Toma en cuenta que al trabajar con distinciones el primer concepto
presentado es el de mayor utilidad, profundidad e impacto. No
porque el segundo est mal, sino es ms dbil que el primero.
o
Conversar vs. platicar.
Responder vs. reaccionar.
Estndar interno vs. estndar externo.
Ensear a pescar vs. dar el pescado.
Motivacin intrnseca vs. motivacin extrnseca.
Acompaar vs. echar porras.
Resolver el problema vs. tener la razn.
Preguntar vs. decir.
Ayudar vs. hacer.
Mostrar vs. explicar.

83
Te invito a anotar cinco distinciones que sean de tus propias

iniciativas y extradas de tu experiencia.
Procura ir haciendo un registro de las distinciones que vayas

observando y generando en el transcurso de tu prctica de
coaching. Con el tiempo vers el gran valor que van adquiriendo no
slo para ti, sino en especial, para ayudar a tus clientes.
84
recauciones
Algunas advertencias que debes considerar al realizar tu coaching.

o
cliente.
No trates de ser buen coach. Mejor enfcate en ayudar a tu
No le impongas, ni lo obligues, ni trates de convencer. Deja

que l solo aprenda, entienda y avance.
o
No te dejes llevar por el contenido de las conversaciones.

Enfcate al proceso.
o
No te preocupes de lo que piense el cliente de ti. Ofrece

apoyo, recursos, soporte.
o
No sigas tu agenda, sino la del cliente.
Evita evaluar. El proceso de coaching lo valida el cliente,

no el coach.
o
No te metas al contenido del tema. El cliente es el experto

en lo suyo. Tu contribucin est en ayudarle a avanzar en su
especialidad.
o
Evita querer tener la razn. Se trata de resolver situaciones,

no de ver quin sabe ms.
o
85
No des las respuestas, an cuando las tengas. Condcelo

para que tu cliente las encuentre.
o
Mucha gente est acostumbrada a lo fcil, a lo rpido, a lo

cmodo y se resisten a otras formas de hacer las cosas, en especial
cuando requieren que realice algunos esfuerzos a los que no est
acostumbrado.
o
En el fondo, a la mayora de la gente no le gusta que le

digan qu hacer, aunque parezca lo contrario, pida opiniones u
otros puntos de vista.
o
A la gente le gusta encontrar sus propias soluciones y darse

cuenta de que es capaz de avanzar por s mismo.
o
86
itas*
Hacer de cada experiencia un aprendizaje de vida.
La vida es perfecta. Est en ti vivirla como castigo o como

una oportunidad.
La primera y gran responsabilidad est con uno mismo.
Uno de los momentos de mayor felicidad se siente cuando

uno descubre que s es capaz de hacer aquello para lo que en
algn momento se tuvieron grandes dudas.
*Tomado de: "Increblemente Bello"
Alberto J. Caldern Danel.
Ed ajcd, 2003.
87
88
ibliografa
Algunas recomendaciones que te ayudarn a mejorar tu desarrollo

individual y dentro del rol de coach.
1. El arte de ser egoista.

Josef Kirschner. Edamex. Mxico, 2002.
Destaca la importancia de tomar uno las riendas de su propia vida y
modificar conceptos arraigados que no sirven.
2. La educacin y el significado de vida.

J. krishnamurti.
Libro de aos atrs. Invita a reflexionar sobre la vida que se lleva y
a disear un modelo ms trascendente, planteando la importancia
de la educacin para lograrlo.
3. Coaching para el xito.

Talane Miedaner. Urano. Mxico, 2002.
Presenta 101 conceptos de utilidad en el coaching y ejercicios que
pueden ser de utilidad para uno mismo y para aplicar con los
clientes.
89
4. Ser, hacer y tener.

Michel Domitt. Diana. Mxico, 1993.
Destaca la importancia de modificar la vida hacia el ser, despus al
hacer y por ltimo hacia el tener.
5. 100 formas para automotivarse.

Steve Chandler. Diana. Mxico, 2003.
Presenta 100 conceptos y consejos para influir directamente en la
propia motivacin.
6. Coaching
John Whitmore. Paidos. Espaa, 2003.
En forma sencilla da a conocer su exitoso modelo de coaching, que
ha utilizado con atletas de alto rendimiento y ejecutivos de
empresas.
Ver bibliografa especializada en coaching:

www.morecoach.com/bibliografia.html
90
ecursos
Otros recursos que te pueden ser de utilidad.
Coaching Sistmico
Formacin integral del coach
Programa de certificacin
MORE GLOBAL SOLUTIONS, S.C.
Taller de Habilidades del Coach
Entrenamiento en las 15 competencias bsicas de coaching
MORE GLOBAL SOLUTIONS, S.C.
Adaptacin de CoachVille Mxico Chapter
El Proyecto Superior
Manual para vivir en el camino del triunfo
Curso Lser
Formato web
Alberto J. Caldern Danel. Mxico, 2003
91
Decisiones y Coaching
Toma de decisiones para mejorar el proceso de coaching
Curso Lser
Formato web
Cultive su Potencial Interno
Manual de desarrollo de la individualidad
Curso Lser
Formato web
Sitios web
http://www.morecoach.com
http://www.coachville.com
http://www.coachfederation.org
http://www.certifiedcoach.org
http://www.logosofia.org
http://www.coachville.com.mx
92
Otros
La confianza va surgiendo en la medida en que se experimentan los
conceptos y se aprende de las experiencias.
Estudia, experimenta, aprende y mejora tus habilidades de
coaching.
Comentario final
Hacer todo con plena conciencia, con alegra, con amor, con
inteligencia.
93
uestionario*
Para
saber si el
coaching
es para ti
Es el coaching para ti?
Se dice que el coach

nace, no se hace, lo
cual tiene algo de
razn.
3. Disfruto ayudar a otros a resolver

problemas en los que estn atorados.
Todos los seres

humanos tenemos
el potencial para
formarnos como
coach, ya que a
todos nos gusta
ayudar. De hecho,
ayudar es una
caracterstica natural
de la humanidad.
94
1. Siento cosas sobre otros, los

cuales se sorprenden cuando las
comparto con ellos.
2. Soy intuitivo y puedo sentir cosas
sobre la gente que los dems no
pueden.
4. Tengo la chispa. La gente

comenta sobre lo vivo que estoy.
5. Soy una persona muy positiva.
Puedo ver la luz en la oscuridad.
6. Estoy naturalmente interesado en
la gente. Quiero aprender de ella.
7. Estoy entusiasmado con la vida y
en cmo funciona ella.
8. Me entusiasman los cambios que
suceden en todas las reas de la vida y
quiero estar adelante de ella.
No obstante, existe
gente que lo ha
aceptado como
parte esencial en su
vida y hay tambin
personas que lo ven
como algo sin
importancia.
Entre los
aprendizajes que
hemos tenido a
travs de nuestra
experiencia en la
formacin de
coaches est el que
ellos se sienten
siempre como
coaches.
Ellos son a los que

la gente acude para
solicitar ayuda y/o
soporte.
9. Deseo ser honesto con la gente,

an cuando ello sea molesto para mi o
para los dems.
10. Respeto profundamente a la gente
y acepto muchas diferentes formas de
pensar/vivir.
11. Disfruto ser un estratega. Me
gusta ayudar a la gente en las
complicaciones de su trayecto.
12. S
que poseo
habilidades
especiales y que la gente est dispuesta
a pagar por ello.
13. Estoy dispuesto a tomar varios
aos para aprender y perfeccionar el
arte del coaching.
14. Atraigo gente que quiere mi
soporte y aportaciones.
15. Estoy abierto a aprender nuevos
conceptos y paradigmas, an si ello no
tiene sentido al principio.
16. Yo puedo manejar paradojas.
17. Estoy dispuesto a ser un modelo
para mis clientes.
Han sabido dar la

palabra de ayuda a
familiares, amistades
y personas dentro
de su vida
profesional.
Y son ellos quienes

disfrutan de ayudar
a otros a pensar ms
grande, a pensar
18. Estoy dispuesto a cobrar por mi

tiempo y mis servicios.
19. Disfruto agregar valor para quien
sea que pueda hacerlo, porque disfruto
ofrecer mi servicio.
20. Estoy consciente de mis lmites,
an cuando s que puedo ofrecer buen
coaching.
21. Al principio estoy dispuesto a dar
95
ms
inteligentemente y a
pensar diferente.
Te parece
familiar?
Para asegurarte de
que el coaching es
una eleccin
correcta para ti, por
favor lee los puntos
de la derecha y date
un punto por cada
pregunta afirmativa
(aunque algunos
pueden parecer
obvios, no lo son).
96
coaching gratis, para ganar experiencia.

22. Estoy dispuesto a aprender
coaching por diversos medios:
presencial, lecturas, grupos, virtual, tele
clases.
23. Estoy dispuesto a aprender
coaching utilizando el mtodo de
casos,
desde
una
perspectiva
situacional.
24. Me importa mucho la gente y
disfruto que alcancen sus metas.
25. Estoy entusiasmado de compartir
lo que he aprendido con otros y estoy
dispuesto a adaptarlo en formas que
encajen
perfectamente
en
las
necesidades del cliente.
Clave de resultados:
20-25
Ya eres un coach o deberas serlo
15-19
Eres un excelente candidato para ser coach
10-14
El coaching puede no ser lo ms adecuado para ti

como carrera profesional
0-9
Parece que el coaching no sera la eleccin correcta

para ti
Conclusiones
Qu puntuacin lograste? Mucha gente que realiza este
cuestionario y que participa en nuestros espacios de formacin
obtiene 15 o ms puntos. Si este es tu caso, espero que consideres
seriamente convertirte en un coach.
O si ya eres coach, a llevar tus habilidades y prctica de coaching al
siguiente nivel. Te invitamos a formar parte de la comunidad de
Coaching Sistmico.
*Adaptacin al cuestionario diseado por Thomas Leonard, CoachVille
97
Coach Profesional
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personal, profesional y lograr una vida de plenitud.
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Recursos y apoyos para tu prctica de Coaching
La prctica profesional del coaching requiere que los practicantes

se mantengan actualizados de los avances que se van logrando en
las diferentes modalidades y variantes del coaching.
Aqu podrs encontrar cursos, modelos, teoras, dinmicas,
presentaciones, bibliografa, e-books, manuales, foros de consulta,
participar en equipos de trabajo, ampliar tu red de contactos,
mejorar tu prctica de coaching, adquirir nuevas tcnicas de
comercializacin, aula virtual, etc.
MORE Coach es una organizacin integrada por personas y
profesionales interesados en mejorar y mantener altos estndares
ticos en la prctica del coaching
Participa, aprende y avanza en tu prctica de coaching.
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Proyecto en www.morecoach.com
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Felicidades!
Este curso lser es el inicio de una nueva
carrera dentro de tu vida profesional.
Su conclusin marca la extraordinaria
posibilidad de mejorar tu vida.
Me gustara escuchar tus comentarios sobre tus experiencias en la
aplicacin de estos nuevos y potentes conceptos sobre el coaching.
Toda sugerencia, queja o recomendacin ser bien recibida.
Si gustas tener una conversacin entre colegas del coaching con
gusto espero te pongas en contacto con un servidor.
Alberto J. Caldern Danel
moreglobal@prodigy.net.mx
Bienvenido al mundo del coaching !
101
102
Sobre el autor
Alberto J. Caldern D.
Es un coach sistmico profesional que ofrece a sus clientes la
posibilidad de equilibrar sus vidas en lo personal, profesional,
familiar y organizacional. Alberto inici su prctica de coaching
profesional en el ao 1997 con el fin de ayudar a personal ejecutivo
a enfrentar, resolver y salir adelante ante la globalizacin, dinmica
e incertidumbre del mundo moderno, ofrecindoles soporte para
balancear sus actividades y entrenamiento ejecutivo personalizado
para el desarrollo de sus habilidades. Alberto es candidato al
doctorado en Antropologa Social, cuenta con un MBA y otros
estudios de postgrado. Despus de su carrera como alto ejecutivo
en el rea de Recursos Humanos, se desenvolvi por 15 aos como
consultor, profesor de postgrado y entrenador empresarial, en
temas de administracin, organizacin, comportamiento,
habilidades directivas, cultura, procesos de cambio y desarrollo
humano. Alberto ofrece servicios de coaching personal, ejecutivo y
corporativo, as como diversos programas de entrenamiento en
coaching, incluyendo el programa ACTSH de certificacin
internacional reconocido por la ICF de Coaching Sistmico. Sus
cinco libros electrnicos sobre temas de coaching publicados por
ed. MORE estn ayudando a cientos de personas interesadas en
formarse en la nueva prctica del coaching. Para contactar a
Alberto visitar: http://www.morecoach.com
103
Impreso por Lulu

USA
Febrero, 2008
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Bases y Fundamentos

Bases y Fundamentos del Coaching

Bases y Fundamentos del Coaching

Este no es un libro gratuito.

Cuestionario: Es el coaching para ti?

Bases y Fundamentos del Coaching

El coaching se ha vuelto una actividad central en mi vida, ya que es

Bases y Fundamentos del Coaching

eran claras, y que me ofrecieron en todo momento su

El Curso Lser es un concepto original desarrollado con el fin de

Bases y Fundamentos del Coaching

El coaching es una nueva actividad profesional. Surge a finales de

Bases y Fundamentos del Coaching

Lo anterior est permitiendo que surjan muchas modalidades de

Mis intenciones al escribir, disear y ofrecer este libro son las

Bases y Fundamentos del Coaching

Tu propsito al estudiar este curso lser es:

Existen varios puntos que son importantes de tomarse en cuenta al

Bases y Fundamentos del Coaching

Entre ms gente sepa ayudar ms fcil ser el camino para lograr un

Existen algunos puntos que son necesarios saber al momento de

Bases y Fundamentos del Coaching

Bases y Fundamentos del Coaching

Entre los conceptos que se deben tener claros para comenzar a

Por medio del proceso de coaching el cliente descubre la situacin

Bases y Fundamentos del Coaching

Se reconoce al cliente como el experto en su vida personal y

Se considera a cada cliente como un ser creativo, integral y con

Es responsabilidad del coach:

Descubrir, clarificar o alinearse con lo que el cliente quiere

Fomentar el auto descubrimiento.

Producir soluciones y estrategias generadas por el cliente.

Mantener al cliente como confiable y responsable.

Entre los principales compromisos ticos se encuentran los

o Como coach profesional uno se esfuerza en no hacerse dao a s

4. Resultados del coaching.

Bases y Fundamentos del Coaching

sern tangibles, como un plan de trabajo, un modelo organizacional

5. Para quin es el coaching.

El coach ofrece lo mejor de s mismo y se espera que el cliente lo

Bases y Fundamentos del Coaching

7. Haciendo un alto en el camino de tu vida, anota lo que le sucede

El coaching se lleva a cabo por medio de procesos.

Bases y Fundamentos del Coaching

El coach ayuda al cliente a descubrir su situacin actual, a clarificar

Ello implica desarrollar una visin de dnde quiere estar como

Bases y Fundamentos del Coaching

El coach acompaa a su cliente durante este recorrido, facilitando

Bases y Fundamentos del Coaching

9. Que tendrs que dejar para poder avanzar? qu tendrs que

Las habilidades de coaching son con lo que el coach trabaja; es lo

Bases y Fundamentos del Coaching

Toda comunicacin genera acciones entre los que participan en

La pregunta enfoca la mente del cliente hacia la realidad, facilitando

Bases y Fundamentos del Coaching

La clave al hacer preguntas est en buscar lo que est fuera de la

Un juicio certero puede ser muy potente y generar gran actividad.

Bases y Fundamentos del Coaching

Un coach est promoviendo acciones en el cliente. Le invita a

El desapego implica desprenderse de algo que en la nueva situacin

Bases y Fundamentos del Coaching

Se deja avanzando y se avanza dejando. Para lograr el nuevo estado

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