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Introduccin:
Un grfico de control es un diagrama especialmente preparado donde se van anotando los valores sucesivos de la
caracterstica de calidad que se est controlando. Los datos se registran durante el funcionamiento del proceso de
fabricacin y a medida que se obtienen. Las grficas de control se utilizan en la industria como tcnica de diagnsticos
para supervisar procesos de produccin e identificar inestabilidad y circunstancias anormales.
Desarrollo:
Nota:
Para resolver el siguiente caso es necesario haber revisado los recursos que se te brindaron durante esta semana.
Elabore una grfica p con base en las siguientes cifras, que representan los datos de la muestra.
Contesta: Qu muestra la grfica?, justifica tu respuesta.
Muestra
que el nivel de servicio esta bajo control ya que los puntos de control de la grafica permanecen dentro de
los limites de control y eso quiere decir que el proceso esta dentro de control.
Con base en el anlisis realizado de la informacin, en tu opinin: se trata de un buen servicio o es malo?
Es un buen servicio ya que esta en proporcion del tiempo de periodo pico.
Periodo
pico
Cantidad
de
llamadas
intentadas
Cantidad
de seales
de
ocupado
Nmero
de
Defecto
s
246
50
12
0.203
0.203
212
51
14
0.241
0.241
254
68
21
0.268
0.268
307
74
21
0.241
0.241
0.15092
0.15808
4
5
6
283
308
62
65
15
18
0.219
0.211
0.219
0.211
0.15509
0.15820
Fraccin
Defectuosa
(p)
(p)
Fraccin
Defectuos
a
LCI
LC
LCS
0.14964
2
0.14342
6
0.23015
5
0.23015
5
0.23015
5
0.23015
5
0.23015
5
0.23015
0.31066
8
0.31688
4
0.30939
0.30222
7
0.30522
0.30211
Pgina 2 de 6
264
46
22
0.174
0.174
191
49
20
0.257
0.257
304
70
19
0.230
0.230
10
253
54
20
0.213
0.213
11
298
70
19
0.235
0.235
12
255
58
17
0.227
0.227
13
214
48
20
0.224
0.224
14
262
64
0.244
0.244
15
205
47
13
0.229
0.229
16
293
73
32
0.249
0.249
17
244
67
21
0.275
0.275
18
309
65
19
0.210
0.210
19
276
71
12
0.257
0.257
20
233
57
12
0.245
0.245
21
236
50
18
0.212
0.212
22
242
61
24
0.252
0.252
23
234
53
19
0.226
0.226
24
287
64
20
0.223
0.223
25
303
62
21
0.205
5.77139618
6
0.205
1
0.15243
5
0.13878
2
0.15772
9
0.15076
4
0.15700
3
0.15107
6
0.14383
2
0.15213
9
0.14195
8
0.15638
2
0.14931
3
0.15831
7
0.15414
4
0.14742
7
0.14795
4
0.14897
9
0.14760
4
0.15561
5
0.15760
9
5
0.23015 0.30787
5
5
0.23015 0.32152
5
8
0.23015 0.30258
5
1
0.23015 0.30954
5
6
0.23015 0.30330
5
7
0.23015 0.30923
5
4
0.23015 0.31647
5
8
0.23015 0.30817
5
1
0.23015 0.31835
5
3
0.23015 0.30392
5
8
0.23015 0.31099
5
7
0.23015 0.30199
5
3
0.23015 0.30616
5
6
0.23015 0.31288
5
4
0.23015 0.31235
5
6
0.23015
5 0.311331
0.23015 0.31270
5
7
0.23015 0.30469
5
6
0.23015 0.30270
5
1
6513
1499
458
Producci
n
Total de
Total de Suma de
Defecto
Total
Producto
s
Fraccin
Defectuoso
Defectuosa
Pgina 3 de 6
0.150
0.100
0.050
0.000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516171819202122232425
M ue stras
Muestra
Cantidad de
defectos por
cada 1000
lneas de
cdigo
LSC
LIC
VE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
5
10
11
2
6
8
12
2
7
0
0
0
0
0
0
0
0
0
6.4
6.4
6.4
6.4
6.4
6.4
6.4
6.4
6.4
13.99
13.99
13.99
13.99
13.99
13.99
13.99
13.99
13.99
Pgina 4 de 6
10
11
12
13
14
15
3
6
10
9
1
4
0
0
0
0
0
0
6.4
6.4
6.4
6.4
6.4
6.4
13.99
13.99
13.99
13.99
13.99
13.99
Grfico de Control C
16
14
12
10
Muestra
LSC
LIC
VE
6
4
2
0
1
10
11 12 13 14 15
b) Acorde a los datos analizados, podra afirmar que el software desarrollado puede ser confiable para el usuario?,
justifica muy bien tus respuestas.
Si es confiable para el usuario, ya que los defectos por cada 1000 lineas de codigo equivale a 1.4%
Conclusiones:
Los grficos de control son una herramienta poderosa para las empresas. Pero a la vez son tambin un arma de doble
filo, puesto que, si no se conocen sus propiedades y cualidades, pueden usarse de forma incorrecta, no sirviendo para su
propsito final que no es otro ms que mejorar los procesos de produccin y reducir los costes de todo tipo. La variable
a monitorizar ha de estar claramente definida, as como los resultados que se espera obtener. En ese caso, hay una
amplia variedad de grficos de control, y en este artculo se han detallado los grficos de control por atributos, cuya
utilidad est siendo estudiada cada vez ms por sus innegables ventajas. Adems, existen muchas variantes de los
modelos de grficos originales que se adaptan a cas cualquier situacin requerida.
Blibliografia:
Introduccin de grficas de control (Jeimmy Rojas, 2013).
Control de calidad (Besterfield, 2009).
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