Administracion Marketing

BIENVENIDOS
Lic. Veronica Greis Andia Flores
..
Para quin trabajas?
INGENIO CONSULTORES
INGENIO CONSULTORES
10
11
INGENIO CONSULTORES
12
INGENIO CONSULTORES
13
14
15
16
17
18
MALTRATAS
19
20
21
Dale lo
que
pida
22
como tu cliente
23
24
como tu cliente
25
Conocelo
Bien
27
Cmo
Adnde
28
Como
Que
Porque
29
30
31
33
Cualquier modificacin o innovacin en el

producto o servicio debe ser hecha conociendo
las necesidades de los clientes.
34
35
Lo PRIMERO es conocer al cliente:
No se puede satisfacer
a quin no se conoce
36
Cuando
cliente, se tendrn
al
37
Preferencias y
expectativas
de mis clientes?
38
39
40
Estar en
contacto
directo y
permanente.
41
42
Edad
para ingresos medios

(Renault Mgane)
Gama Baja para ingresos medios (Renault Twingo),
55
Ciclo De Vida De La Familia:

este es otro factor que influye tenemos siete etapas
Personas solteras que

viven solas.
Tienen poca carga
econmica
Estn orientadas a la
recreacin y moda.
Ciclo de vida de la familia
Ejemplo:
Las sopas
instantneas
Ajinomen
Ciclo de vida de la familia
Ciclo De Vida De La Familia
Etapa De Nido II.-
Ciclo De Vida De La Familia
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
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Lic. Veronica Greis Anda Flores
80
81
82
83
85
86
87
88
89
es
que la
90
Porque Hay
Clientes
Y Clientes
Servicio, como concepto
Funcional.
Se inicia en los primeros aos de la

globalizacin y competitividad
Considerndose como funcin planificada

por la empresa y aplicable en un rea
determinada como:
Delivery, tarjetas de recompensa al cliente
fijo.
109
110
113
Apyate en
tu equipo
114
QUE PRODUZCO PARA TENER

CONTENTO A MI CLIENTE ?
115
116
117
118
LIDERAZGO EN
COSTOS
DIFERENCIACIN
119
120
LIDERAZGO EN COSTOS
121
122
DIFERENCIACIN
123
124
125
126
NO
PRODUCTO DE CALIDAD.
127
Qu
busco
finalmente?
128
129
130
Amor con amor se paga
131
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133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
Tienes que tener claro
Con quines ests

compitiendo en el
mercado
143
144
DECIsiones...
..
145
Que te Diferencia
De Los Demas?
146
147
O que
a sentirse
mejor.
148
149
Vulvete
150
151
Que segmento esta creciendo

152
Por los atributos del producto o servicio.

Por los beneficios que el producto o servicio
ofrece.
Por las ocasiones de uso.

Por la clase de usuario
153
154
155
Por la clase de usuario
157
Ya encontraste
una
?
158
Y como te van a
159
Como se
160
es un valor
transaccional
una historia
notoriedad de marca,
presencia de marca
"Estado en el que el consumidor sabe el nombre de la marca, conoce el

producto, sus caractersticas y disponibilidad.
...La marca es lo que nos define.

Simpleza:
Limpio, fcil de escribir. Algo complicado o profundo es ms apropiado para la ejecucin

de la comunicacin ms que la identidad de la propia marca.
Prctico:
Va unido a la simplicidad. El logo debe ser apropiado para ser utilizado en todo tipo de
medios, TV, impresos, uniformes, etc.
Consistente:
Un buen proceso de creacin de marcas debe ser reflejado en cada una de las piezas de
comunicacin hechas por la compaa, as como cada uno de los elementos en el diseo.
nico:
No tiene caso tener una imagen excelente o un nombre sobresaliente, especialmente si la

otra marca tiene ms presupuesto de publicidad.
Memorable:
La coloracin es un elemento importante, por lo que es ms fcil dentro de los elementos

en una marca, el recordar los colores.
Reflejo:
Si la compaa representa calidad, entonces, los colores, el estilo y la fotografa deben

reflejar esto.
Encaja:
Un producto muy moderno no encaja a consumidores conservadores y viceversa.
Flexible:
Encaja con los lineamientos centrales de la marca y con nuevos productos o extensiones
de lnea.
Sustentable:
Una gran cantidad de marcas actualiza sus logotipos cada 20 aos, por tanto es
importante tener un
concepto que no se vuelva obsoleto pronto.
Simpleza:
Prctico:
Consistente:
nico:
Memorable:
Encaja:
Flexible:
Sustentable:
Reflejo:
Marcas
Isos y Logos
INGENIO CONSULTORES

INGENIO CONSULTORES

INGENIO CONSULTORES
es un mensaje abreviado de todos

los valores de una marca.
INGENIO CONSULTORES
EstA compuesto de un grupo de letras,

sImbolos, abreviaturas, cifras etc.

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INGENIO CONSULTORES
: Estas formas son menos comunes, pero

se pueden emplear para crear un efecto de espontaneidad.
Si la forma libre es muy compleja puede resultar
Lic. Veronica
Greisva
Andia a
Flores
contraproducente, dado
que
dificultar la aplicabilidad
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INGENIO CONSULTORES
El
cuadrado
expresa
seguridad,
solidez, estabilidad y confianza.

INGENIO CONSULTORES
El triangulo provoca una sensacin

de tension, pero tambien de acci0n
y novedad.

INGENIO CONSULTORES
espirales,

INGENIO CONSULTORES
Las lneas delgadas
Las lneas gruesas

INGENIO CONSULTORES

INGENIO CONSULTORES
Colores

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Se deben seleccionar colores que sean

atractivos para conseguir un impacto
visual en el publico, pero sin olvidar que
tambien deben ser adecuados a la
personalidad corporativa.
INGENIO CONSULTORES
Ejemplo: significados
Compaas Financieras,
Azul:
Consultoras,
Dignidad,
Honestidad,
Autoridad,
Lneas Areas,
Aeropuertos,
Serenidad,
Seguridad,
confianza
Aires Acondicionados,
Deportes Martimos,
Responsabilidad,
Lealtad,
Aguas Minerales,
Profesionalidad,
Sinceridad,
Elegancia
Parques Acuticos,
Productos De Alta Tecnologa

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Marron:

INGENIO CONSULTORES
brillo, sol, luz, calor, optimismo,
felicidad, espontaneidad, energa, fuerza
Utilizado con fondo NEGRO da uno de los

mayores contrastesLic.en
legibilidad.
Veronica
Greis Andia Flores
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Color
Del
Dinero
Verde:
Frescura
Naturaleza
Armona
Salud
Equilibrio
Tranquilidad,
Movimiento

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Naranja: calidez, alegra, energa, diversin, riesgo,

entusiasmo, felicidad, creatividad
Productos Para Ninos,

Paquetes Vacacionales
De Verano,
Productos
Alimenticios
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Rosa : feminidad, inocencia, suavidad,

calidez, ternura, proteccin
Productos
Femeninos
Como
Cosmticos,
Moda,

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Maternidad
tipografa

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ACTIVIDAD 5:
Estos 2 logotipos tienen distintas fuentes de letra.
Que sensaciOn te transmite cada uno de ellos?

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Tipo de letra: Groening

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Es aquella par te de la
marca que puede
Pero no
reconocerse con mayor
puede
facilidad,
verbalizarse.
ISOLOGOT IPO
Te gustara
una taza de
chocolate
caliente?

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Recuerdas su perfume?
El Ser Humano Recuerda
lo que
ve
12%
lo que oye
5%
lo que
toca
2%
lo que
huele
81%
La memoria
puede retener
hasta

INGENIO CONSULTORES

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Mientras
que slo
reconoce
200
colores

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Que vendemos?
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Personas solteras que

Ciclo de vida de la familia

Ciclo de vida de la familia

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