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PROYECTO DE GRUPO
ENTREGA N3
FASE DE APLICACIN

Dina Lpez Bermdez

Mally Gonzlez
Jennifer Garca Daz
John Mendoza Sabogal

1311810018
1311340382
1311980365
1321980293

Tutor: Clemencia Camacho

Junio 2016.

INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITCNICO GRANCOLOMBIANO

BOGOT D.C
RESPNSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL

2
TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIN

2. RESUMEN EJECUTIVO

3. OBJETIVOS
6
3.1 Objetivo Especfico 6
3.2 Objetivos Generales 6
4. PROYECTO GRUPAL 7
4.1 Empresa
7
4.1.1 Descripcin General
7
4.1.2 Mercado y Canales de distribucin
4.2 Aspiracin Estratgica
8
4.2.1 Colaboradores
9
4.2.2 Modelo de Sostenibilidad 10
4.2.3 Banco Incluyente 11
4.2.4 La Responsabilidad Ambiental 12

5. ANLISIS GRUPAL
16
5.1 Diagnstico
17
5.2 Recomendaciones
19
5.3 Ventajas y desventajas del diagnstico aplicado

22

6. INIATIVA RSE 23
6.1 .CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIN25
6.2.CONCLUSIONES GENERALES DE LA INICIATIVA..26
6.2 .RECOMENDACIONES .26
7. CONCLUSIONES
8. CIBERGRAFA 23

22

1. INTRODUCCIN
La responsabilidad social empresarial no es un tema nuevo, toda vez que durante los
ltimos aos ha adquirido un mayor auge, cada vez se hace ms importante el
compromiso de las empresas en contribuir con el desarrollo econmico sostenible,
trabajando mancomunadamente con sus empleados, la comunidad y la sociedad para
mejorar su calidad de vida,

siendo ms conscientes y sensibles ante la verdadera

magnitud de los problemas sociales.

Hoy en da, la economa global ha hecho que las acciones sociales hagan parte y se
conviertan en una herramienta estratgica del negocio, donde la razn de ser de las
compaas no se centra nicamente en la bsqueda de un crecimiento econmico sino en
la bsqueda de generar valor social, incluyendo a sus aliados estratgicos.
El desarrollo de este documento, nos permite sensibilizarnos y entender como los
programas de responsabilidad social y empresarial contribuyen al desarrollo de las
comunidades, al avance social y al compromiso de las empresas con sus empleados y
con la mejora de los entornos comunitarios y empresariales.
En consenso se elige la empresa que se analizar con el fin de aplicar un diagnstico
pertinente a la estrategia de responsabilidad social desarrollada hasta el momento por la
misma, para poder argumentar, detectar y aprovechar las fortalezas y debilidades
encontradas.

2. RESUMEN EJECUTIVO
La Responsabilidad Social Empresarial es un camino que permite generar equidad social
y oportunidades para todos, y que demuestra que Colombia ha trabajado en la superacin
de este problema mediante esquemas ms cooperativos que implican un trabajo en equipo
entre el Estado, las empresas y las comunidades. Sin embargo, no es desconocido que la
RSE ha sido una tarea difcil, pues no siempre las propuestas presentadas por las
empresas coinciden con las expectativas o necesidades de las comunidades, ya que la
realidad de estas comunidades enfrentan el hambre, la enfermedad y la ignorancia
cotidiana, lo cual dificulta identificar realmente los resultados a largo plazo, y solo
esperan poder sobrevivir el da a da. Los temas de RSE debe hacer parte obligatoria de
todas las empresas. Por esto es importante preguntar: En dnde se encuentra
Bancolombia en materia de Responsabilidad Social Empresarial?
El grupo BANCOLOMBIA se ha tomado el tema en serio como expresa su presidente:
Juntos nos propusimos un sueo que cruza fronteras, un compromiso que une
voluntades, que se pronuncia en distintos acentos, pero que se representa alrededor de un
mismo propsito: construir una Banca ms Humana a travs de relaciones duraderas y
con el compromiso de todos. Para cumplirlo no hay frmulas mgicas, ni ciencias
exactas; solo se necesita que cada experiencia la sintamos desde el alma, que nuestras
palabras se reflejen en las actitudes para disfrutar de cada rostro que se transforma porque
fuimos la solucin y logramos hacer realidad miles de sueos y proyectos.
La Banca ms Humana ya se vive en el da a da, tiene ejemplos reales y sencillos que
marcan diferencia. Inclusin es hacer sentir que todos somos importantes; respeto es

5
escuchar para transformar; cercana es construir confianza en cada momento y calidez es
reflejar que nos inspira el otro porque entendemos que no estamos aqu para que nos
sirvan, sino para servir; para disfrutar de la satisfaccin que genera el entregar lo mejor
de cada uno de nosotros.
Entendemos que la Banca ms Humana es un proceso que se construye. Es un estilo
diferente para hacer negocios, en la que nos importan los resultados y la forma cmo los
conseguimos. Se trata de una meta que no est exenta de dificultades y que tampoco ha
llegado a su final; falta mucho, pero de lo que s debemos estar seguros es que con la
ayuda de todos nosotros, en cada pas, podremos seguir recibiendo pequeas
recompensas cargadas de gratitud y recomendacin - Carlos Ral Yepes

Con su FUNDACIN BANCOLOMBIA han acompaamos el ciclo de vida de las

personas a travs de programas que los habilitan para su auto desarrollo, y acompaan
estas iniciativas con sus Voluntariado Corporativo como herramienta para acercar a la
gente al concepto de la Banca ms humana. Con los siguientes resultados:

3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL

Evaluar y analizar la implementacin de programas de responsabilidad social

empresaria por parte del Grupo BANCOLOMBIA.

3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Investigar programas de Responsabilidad Social y apreciar sus beneficios en la

prctica aplicada por el Grupo BANCOLOMBIA.

Conocer y analizar pros y contras de los objetivos en la Responsabilidad Social

de la empresa elegida.

Afianzar conocimientos en la materia y velar por reproducir la informacin e

implementacin de las buenas prcticas en temas de responsabilidad Social y
Empresarial.

4. PROYECTO GRUPAL
4.1 EMPRESA: Grupo BANCOLOMBIA
4.1.1. DESCRIPCIN GENERAL
Grupo BANCOLOMBIA es un conglomerado de empresas financieras que ofrece un
amplio portafolio de productos y servicios financieros en 10 pases (Colombia, Panam,
El Salvador, Guatemala, Honduras, Per, Costa Rica, Puerto Rico, Nicaragua e Islas
Caimn) a una diversa base de entidades e individuos de ms de 10 millones de clientes y
aproximadamente 30.000 empleados.
4.1.2 MERCADO Y CANALES DE DISTRIBUCIN
En el Grupo Bancolombia queremos generar relaciones de confianza a largo plazo con
nuestros colaboradores, clientes y con la sociedad en general. Por eso, hemos basado
nuestra labor en las siguientes premisas:

El colaborador es lo ms importante para nosotros, es nuestro punto de partida.

La principal directriz en nuestro actuar: el respeto por la dignidad humana.
Tenemos una visin humanista para ser ms sostenibles y obtener mejores

resultados.
Ofrecemos las herramientas necesarias para permitir el logro de las metas

personales y profesionales.
Atributos permanentes: la conversacin, la escucha, el respeto al otro y el
cumplimiento de los compromisos.

4.2 ASPIRACIN ESTRATGICA

En Bancolombia han tomado la decisin de pertenecer genuinamente a esa nueva
generacin de organizaciones que no diferencian entre los negocios y la relacin con la
sociedad, que buscan crear relaciones ms empticas con todos sus grupos de inters. De
esta manera, decidieron emprender una renovacin organizacional hacia el cumplimiento
de un propsito denominado una Banca ms Humana, un modelo de gestin que busca
crear mayor conexin y compromiso social. No solo ser un actor econmico sino un actor
social, que ayuda a organizar mejor la sociedad.
En Bancolombia quieren seguir creciendo de forma rentable y sostenible, siendo una
organizacin innovadora, confiable, que pone a las personas y a las relaciones en el
centro. La estrategia busca la recomendacin, cambiando la forma como la gente se
relaciona con la banca.
Este cambio implica evolucionar hacia una organizacin centrada en los clientes (mejor
an, en las personas). La forma como el cliente experimenta esta nueva forma de hacer

9
banca

es

travs

de

experiencias

ms

humanas.

El nuevo modelo de negocios busca generar bienestar o estar en la vida de los clientes de
manera positiva y trascendente. Esto se logra siendo los ms completos, los ms
convenientes, los de mejor experiencia, los de mejores relaciones. No se logra solo
siendo un banco, sino un ecosistema de buenas relaciones, un conector o punto de
encuentro de la sociedad.
Ayudar a conectar personas (clientes y sus comunidades), negocios, geografas, flujos de
informacin y dinero, necesidades personales con necesidades financieras, el mundo
fsico y el mundo virtual. Esto implica darles acceso a otros a nuestra plataforma para
crear valor conjuntamente. La construccin de este ecosistema y nuestra filosofa
empresarial harn posible que la banca no sea un lugar a donde ir, sino algo para hacer,
algo contextual, que pase mientras los clientes hacen su vida o desarrollan su actividad
comercial.
4.2.1 COLABORADORES
Bancolombia es un grupo financiero que es motor del desarrollo econmico y social de
los pases en los que estamos presentes.
En el Grupo Bancolombia tienen

un modelo de negocio que se fundamenta en el

concepto de una Banca ms Humana, en el que las relaciones de confianza que

construyen con las personas son el eje fundamental para lograr prosperidad social,
crecimiento, eficiencia y sostenibilidad para la organizacin.

10
Escuchar, pensar en el otro y ser sensible a sus necesidades, nos ha llevado a evolucionar,
a innovar en la experiencia grata de nuestros clientes, en donde privilegiamos una manera
diferente de relacionarnos en la que todos somos importantes y donde los resultados no
son otra cosa que una consecuencia natural del trabajo bien hecho.1

4.2.2 MODELO DE SOSTENIBILIDAD

En 2014 por tercer ao consecutivo y con un puntaje de 83 sobre 100, Bancolombia fue
ratificado como una de las 25 empresas ms sostenibles del mundo, de acuerdo con el
ndice Global de Sostenibilidad del Dow Jones, que monitorea el desempeo econmico,
ambiental y social de las compaas. De esta manera, mostramos nuestro compromiso de
trabajar por una comunidad con economa prspera, ambiente saludable y sociedad
incluyente.2

1
http://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/

2
http://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/informacion-corporativa/sostenibilidad/modelode-sostenibilidad

11
4.2.3 BANCO INCLUYENTE

Declaracin de lo Humano
Somos un grupo financiero cuyos lderes obran con respeto y amor hacia sus equipos y
clientes porque las relaciones entre las personas siempre estn basadas en la confianza.

Nuestras premisas
Nuestros colaboradores son el punto de partida de nuestra organizacin. Por esto,
trabajamos para fortalecer la confianza, el respeto, la escucha y el cumplimiento, de
modo que estn felices con nosotros y podamos generar mejores resultados financieros.
De igual forma, tenemos como principal directriz de nuestro actuar el respeto por la
dignidad humana, pues de este modo se logra un alto desempeo de los equipos, que
tambin se respalda con nuestro estilo de liderazgo fundamentado en una visin
humanista, por medio del cual facilitamos el desarrollo personal y laboral de nuestros
colaboradores pero hacindolos responsables de su propia transformacin para trascender,
lo que tiene impacto en la transformacin social.

Calidad de vida, salud, seguridad y bienestar

En el Grupo Bancolombia tenemos un proceso de gestin de la seguridad y de la salud en
el trabajo orientado hacia una organizacin saludable, orientada a tener buenas
condiciones de trabajo, un clima laboral armnico que facilite nuestro propsito de ser
una Banca ms Humana y colaboradores sanos que, a travs de su trabajo y estilo de vida,

12
fortalezcan su desarrollo. Por ello, realizamos procesos de identificacin, valoracin e
intervencin de los riesgos que puedan generar efectos negativos en la salud y en la
seguridad de las personas.3
4.2.4 LA RESPONSABILIDAD AMBIENTAL: Sistema de gestin ambiental, metas
de ecoeficiencia y negocios sostenibles, son tres de los aspectos que conforman nuestra
dimensin ambiental, estos son conocidos en nuestra organizacin como Ecobanco. Entre
ellas tenemos la estrategia de cambio climtico.
En el Grupo Bancolombia sabemos que el cambio climtico plantea riesgos y
oportunidades que pueden afectar estratgica y financieramente nuestros negocios y los
de nuestros clientes, al igual que el desarrollo sostenible de las comunidades donde
estamos presentes. Por ello, definimos la Poltica y la Estrategia de Cambio Climtico y
realizamos el segundo reporte al Carbn Disclosure Project.
Obtuvimos los siguientes resultados CDP:
85

puntos en Divulgacin y Banda de Desempeo B.

nico

banco y organizacin en Colombia incluida en el CDLI (Climate

Disclosure Leadership Index para Latinoamrica).

Entidad

lder en la regin en transparencia frente a nuestra estrategia de cambio

climtico.
Objetivos: En relacin con la Estrategia de Cambio Climtico, en la organizacin hemos
definido los siguientes objetivos:

3
http://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/informacion-corporativa/sostenibilidad/bancoincluyente-social

13
Velar

por la actualizacin y el seguimiento de la estrategia de eco eficiencia que

hemos definido para garantizar mejoras continuas sobre los impactos directos
que se generan en la actividad financiera.
Desarrollar

polticas, medidas y acciones que limiten el crecimiento de las

emisiones de gases de efecto invernadero sin comprometer el desarrollo

sostenible de nuestro Grupo y de nuestros grupos de inters.
Identificar,

promover y apoyar la financiacin e implementacin de medidas de

adaptacin y mitigacin al cambio climtico, que incluyan los impactos propios

de la variabilidad climtica, en especial en aquellas poblaciones, actividades
productivas y ecosistemas que son vulnerables.
Servir

de instrumento rector para las actividades de mitigacin y adaptacin

relativas al cambio climtico en los pases donde tenemos presencia.

Promover,

por medio de nuestra Banca Universal, el desarrollo y la utilizacin de

soluciones financieras para hacer frente a los desafos que plantea el cambio
climtico.
Alcance
Nuestra Estrategia de Cambio Climtico cubre, sin excepcin, a todas las compaas
financieras que nos conforman como Grupo Bancolombia, al igual que el desarrollo de
sus actividades, negocios y operaciones, tanto en el mbito local como internacional, en
las siguientes etapas:

14
Etapa 1: Se da continuidad a las acciones que iniciaron en Colombia desde el ao 2008,
que incluye la estrategia de adaptacin al cambio climtico.
Etapa 2: Se implementan las acciones propuestas a partir del ao 2014 en la regin
(Centro Amrica) y en nuestra Cadena de Abastecimiento.
Etapa 3: Se implementan las acciones propuestas desde el ao 2014 con el
involucramiento hacia nuestros clientes.
Actores
Los principales actores definidos para cooperacin y apoyo tcnico de nuestra Estrategia
de Cambio Climtico son:
WWF.

Fundacin

Natura.

Colciencias

- Departamento Administrativo de Ciencias Tecnologa e Innovacin.

Ministerio

de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible.

Fundacin

Bancolombia.

ANDI

Asociacin Nacional de Industriales.

ACOPI

Asociacin Colombiana de Pequeas y Medianas Industrias.

15
DNP

Departamento Nacional de Planeacin.

IDEAM

- Instituto de Hidrologa, Meteorologa y Estudios Ambientales de

Colombia.
UNGRD

APC

- Unidad Nacional para la Gestin de Riesgos de Desastres.

- Agencia Presidencial de Cooperacin.

CDP -

Carbon Disclosure Project.

FINDETER

- Financiera del Desarrollo Territorial S.A.

BANCOLDEX

FINAGRO

Banco Empresarial y de Comercio Exterior de Colombia.

Fondo para el Financiamiento del Sector Agropecuario.

Definicin del riesgo de cambio climtico

La evaluacin y la valoracin de los riesgos que genera el cambio climtico en nuestra
organizacin y las implicaciones financieras que estos conllevan, se identifican de
acuerdo a los siguientes tems:
Riesgos

directos: Asociados a la continuidad del negocio

Riesgos

indirectos: Se evalan en tres ejes especficos.

Colocaciones:

Se analizan los sectores financiados en mayor proporcin y sus

riesgos asociados.

16
Posicin

propia y recursos de terceros: Se analizan las inversiones que

realizamos en la organizacin y sobre cules sectores se encuentran.

Captaciones:

Se analizan los riesgos que pueden afectar la liquidez por las

afectaciones que se presenten en nuestros clientes debido al cambio climtico.

Otros

riesgos analizados: Riesgos fsicos, de imagen o reputaciones, legales o

regulatorios y de litigio.
Estrategia interna de cambio climtico
Como parte de nuestra Estrategia Interna de Cambio Climtico, en el Grupo Bancolombia
realizamos la gestin e identificacin de riesgos para los segmentos. De este modo,
incluimos los aspectos ambientales y sociales significativos en los documentos
especializados de los 9 sectores y 96 subsectores definidos por la Gerencia de Segmentos
de Banca Empresas, para que nuestra fuerza comercial identifique estos riesgos alienados
a las tendencias y evaluaciones nacionales realizadas por el Ministerio del Medio
Ambiente de Colombia y de otros pases desarrolladas por IFC.4

FUNDACIN BANCOLOMBIA
Esta fundacin trabaja en distintos aspectos que hacen parte del Programa de
Responsabilidad Social y Empresarial como:

4
http://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/informacion-corporativa/sostenibilidad/ecobanco

17

La

primera

busca
atencin

Infancia:

fortalecer
integral

los
a

Programa

que

procesos

de

la

primera infancia

a travs del fortalecimiento

de entidades sin
nimo de lucro en todo el pas
que

se

dedica

la

implementacin de programas
de atencin integral, la cual
comprende los siguientes programas:5

5
http://primerainfancia.fundacionbancolombia.org/

18

Educacin: Se busca contribuir con el mejoramiento de la educacin en el pas en

sus diferentes ciclos, a travs de proyectos y programas que facilitan la cobertura,
la calidad y la pertinencia.6 Programas:

Emprendimiento: Tienen como objetivo fortalecer a los emprendedores desde los

componentes social, financiero, tcnico y comercial logrando la sostenibilidad de
los negocios y llevndolos a mejorar sus procesos, canales y productos para
generar ventas responsables y frecuentes.7 Programas:

6
http://educacion.fundacionbancolombia.org/

7
http://emprendimiento.fundacionbancolombia.org/

19

5. ANALISIS GRUPAL
Segn lo visto en las unidades 5 y 6 del presente mdulo, las empresas adquieren el
compromiso de las empresas con el concepto de Responsabilidad Social y actualmente el
Grupo Bancolombia segn la informacin recolectada, se encuentra monitoreado bajo el
ndice Global de Sostenibilidad del Dow Jones, encargado de monitorear el desempeo
econmico, ambiental y social de las compaas. Y el hecho de que este grupo este dentro
de las 25 empresas ms sostenibles del mundo nos permite ver, el compromiso de la
organizacin por trabajar por una comunidad con economa prspera, ambiente saludable
y sociedad incluyente.
5.1 DIAGNSTICO
Elaboraremos un diagnstico integral de las estrategias actuales de la empresa, aplicando
el mtodo DOFA, el cual nos permite conocer tanto la organizacin, como el entorno en
el que se mueve, de esta manera pretendemos identificar los factores que la fortalecen,
debilitan, amenazan o son una oportunidad, y si se considera necesario plantear algunas
estrategias adecuadas en funcin de las propias caractersticas de la empresa y el entorno
en que se desenvuelve impulsando esta organizacin hacia la excelencia.
Iniciaremos con un anlisis externo de la compaa que nos permita identificar la
posicin de la empresa respecto a su competencia, teniendo en cuenta las noticias
referentes al mismo, las ventajas competitivas, aspectos polticos, etc.
Seguido de un anlisis interno, identificando las fortalezas y debilidades de este banco
respecto a la cantidad y calidad de los recursos con que cuenta la empresa, las destrezas
que le permiten posicionarse y diferenciarse de los competidores, teniendo en cuenta

20
factores como: disponibilidad y desempeo del personal, calidad y variedad de los
productos, misin y visin aplicada en la organizacin, as definir amenazas y
oportunidades
Esta informacin recolectada y analizada ser presentada en una matriz DOFA, que nos
permitir resumir y visualizar cual es la posicin de esta empresa en su entorno.
El grupo BANCOLOMBIA es una organizacin que se preocupa por la humanizacin de
la Banca, mejoramiento de la calidad de vida y competencias de sus de sus colaboradores,
busca diversificar sus negocios y sus clientes, lleva a cabo un proceso de expansin,
finalmente como muestra de su responsabilidad social tiene su propia fundacin.
En el Grupo Bancolombia trabaja el tema de responsabilidad social empresarial de
manera fuerte con el fin de ayudar a sus clientes en el desarrollo del pas por medio de
tres focos: el econmico, que busca generar valor a sus grupos de inters; el social, que
tiene como n impactar de manera positiva a las comunidades donde desarrollan la
actividad nanciera, y el ambiental, al impulsar proyectos responsables y sensibilizar
sobre el cuidado del medio ambiente.
ANLISIS DOFA
* Esta clasificada dentro de las 10 mejores empresas para trabajar en
Colombia.
* Tienen una amplia red de oficinas y medios de acceso bancarios.
* Es reconocida como una empresa que promueve funcionarios con
FORTALEZAS

visin al futuro.
* Es uno de los bancos ms grandes del pas y con mayor cubrimiento
territorial.
* Cuenta con estrategias de Banca universal, con amplia oferta de
productos y servicios bancarios.
* Negocian con la bolsa de New York.

21
* Buscan incrementar su proyeccin en otros sectores, como
infraestructura y construccin.
* Desean continuar consolidndose a nivel internacional.
OPORTUNIDADE
S

* Respaldan los programas establecidos por el gobierno colombiano para

la reconstruccin de las zonas afectadas por el invierno.
* Lanzan nuevos proyectos gubernamentales como " la banca de las
oportunidades".
* Profundizan las estrategias comerciales diferenciando el perfil del
cliente.
* En algunos casos se demoran mucho en dar respuesta a los casos de
servicio al cliente.
* Manejan muchos formatos que puede confundir algunos usuarios.

DEBILIDADES

* Los riesgos inherentes a la ampliacin de las redes bancarias y los

procesos de absorcin.
* Los indicadores de eficiencia de Bancolombia son regulares teniendo
en cuenta que posee una estructura de costos pesada y que durante los
ltimos aos ha realizado grandes inversiones.
* Incursin de nuevos bancos al pas.
* Altas tasas de inters

AMENAZAS

* Abstencin a la bancarizacin
* Inversiones expuestas a precios del mercado.
* Entrada de nuevos bancos con nichos de mercados consolidados

5.2 RECOMENDACIONES
Teniendo en cuenta que el Grupo Bancolombia es una empresa que para estar dentro del
ndice de Sostenibilidad Global del Dow Jones, cuenta con las estrategias suficientes
necesarias para demostrar que se encuentra comprometida con el concepto de
responsabilidad social a todo nivel, nombraremos a continuacin las recomendaciones
desarrolladas en conjunto, por el grupo de trabajo en base a los conocimientos adquiridos
por la presente materia.

22
A pesar de ser una excelente organizacin, podemos sugerir que una herramienta muy til
para mantener un nivel de excelencia en cada una de las estrategias es aplicando la
herramienta del Global Compact, la cual precisa el compromiso voluntario de rendir
cuentas de cada una de sus actividades, es posible desarrollar un dialogo mundial con los
diferentes participantes, con el fin de formular, establecer y complementar los problemas
contemporneos. Se comparten de casos exitosos, lo cual permite, ms all del
reconocimiento, el complemento de los conocimientos, tanto prcticos, como acadmicos
de los diferentes grupos empresariales comprometidos con el concepto de
Responsabilidad Social.
Otra herramienta posible de aplicar es el Global Reporting Iniative (GRI), semejante a la
herramienta anterior debe ser una iniciativa voluntaria adoptada por la empresa con el fin
de garantizar las buenas prcticas empresariales. Los indicadores evaluados por dicha
herramienta son amplios, y por tanto cubren diferentes aspectos de impacto econmico,
ambiental y social, en dicho informe se exige informar sobre los indicadores centrales y
argumentar si no se estn cumplindolas estrategias. La ventaja de este herramienta es
que promueve que todos los aspectos estn cumpliendo de manera uniforme, lo cual
garantiza un crecimiento integral de la organizacin.
Teniendo en cuenta que el Grupo Bancolombia, claramente se encuentra enfocado en el
crecimiento empresarial y trabaja por conseguir la excelencia de manera integral,
encontramos que las anteriores herramientas sugeridas para el mejoramiento continuo y
el complemento de los conocimientos a nivel mundial son las ms acertadas para ser
aplicadas por esta empresa.

23

5.3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL DIAGNSTICO APLICADO

El diagnstico aplicado tiene la ventaja de permitirnos ver de manera integral todos
aquellos aspectos tanto positivos, como negativos que pueden estar afectndola entidad
que estamos analizando. Esto con el fin de permitirnos aplicar nuestros conocimientos
previos, en una organizacin ya reconocida a nivel mundial, pero que sin embargo se
encuentra en un proceso de constante mejora, y esto es lo que le permite seguir
avanzando, para ser nombrada entre las empresas ms competitivas y capacitadas para
afrontar los grande retos de la internacionalizacin.
La globalizacin de estas empresas les trae un beneficio particular y as mismo colectivo
a nuestro pas al mostrarse internacionalmente, con estas entidades, se demuestra poco a
poco, como creyendo tanto en el personal que la conforma, como trabajando da a da por
cada importante cliente nuevo, se consiguen grandes resultados.

6. INICIATIVA RSE

24
Basados en los conocimientos previos y el material estudiado en el presente mdulo se
busc plantear unas nuevas iniciativas que complementen las ya existentes en el Grupo
Bancolombia que segn lo investigado, es una organizacin que realmente est
comprometida con la RSE, de manera integral, ya que todos sus programas estn
enfocados no solo en aportar de manera positiva a sus colaboradores si o que tambin
involucra el bienestar de sus clientes, el de aquellas personas en estado de vulnerabilidad,
y el medio ambiente que segn lo visto de nota resultados satisfactorios.
8

Teniendo en cuenta el grafico anterior, que nos da una visin clara de los aspectos
importantes al plantear una nueva iniciativa y teniendo en cuenta aquellos aspectos que
ya estn cubiertos por la organizacin se propone lo siguiente:
8
Tomado del Centro Colombiano de Responsabilidad Social Empresarial CCRSE, citado
en:http://www.revistacertificacion.cl/index.php?option=com_content&view=article&id=1141:la
responsabilidadsocial
empresarial&catid=104:articulostecnicosed47&Itemid=404

25
Nos enfocaremos en la modalidad de Mercadeo y comunicacin responsable, utilizando
los instrumentos de campaas sociales, mercadeo con causa social, promocin y
comunicacin de los programas sociales de la empresa.
Esta empresa cuenta con programas de responsabilidad social bastante importantes e
influyentes que realmente consiguen resultados considerables, para este pas que cada da
aumenta sus ndices de poblacin escasa de recursos y vulnerable, y por tanto necesita
bastante inversin en la educacin de sus nios, para que no se repita la misma historia de
su familia y logren salir adelante contribuyendo no solo a su ncleo familiar, sino que
tambin en un futuro a el pas.
La iniciativa que plantearemos ser basada en la visibilizacin de estos programas, ya que
segn lo anteriormente resaltado, entre ms personas conozcan la existencia y los
beneficios de los mismos, podrn interesarse ya acceder ms fcil a los mismos.
INICIATIVA RSE:

Aprovechando el reconocimiento, y la facilidad de incursionar en los diferentes

medios de publicidad, cmo la televisin, peridicos, vallas publicitarias,
volantes, entre otros, dar a conocer los programas sociales y ambientales
adelantados por el Grupo Bancolombia con el fin de aportar a un mayor grupo
de personas que lo necesiten y al mismo tiempo puedan servir como voluntarios
aportantes a esta causa.

Esta iniciativa la planteamos en base de la informacin recolectada, y en la necesidad de

dar a conocer todos los programas de RSE, que maneja el grupo Bancolombia. Es una
empresa integral con una fundacin y unas polticas bastante benficas, tanto para sus

26
colaboradores, como para todas las personas que directa o indirectamente pueden hacer
parte de esta organizacin.
En consenso nos dimos cuenta que ninguno de nosotros conoca de la existencia de estos
programas, hasta ahora que nos dimos en la tarea de investigar un poco ms, incluso se le
pregunto a distintas personas y realmente no han escuchado de estos programas sociales
manejados por el grupo Bancolombia, y por ello nuestra iniciativa quiere que se
visualicen de manera masiva estas campaas u programas, que pueden aportar tanto a
esta sociedad que a causa del conflicto interno armado, la violencia, las drogas, los
hogares desarmados, han ido dejando de lado los nios y su educacin.
La idea es que la publicidad utilizada por el banco, no se destine solo a promocionar sus
productos comerciales, sino que tambin se visualicen estos programas sociales, y las
personas que se vean interesadas en los mismos, se acerquen a investigar de manera
contundente como acceder a estos beneficios, incluso no solo como beneficiarios sino
que tambin como voluntarios.
6.1 CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIN
ACTIVIDAD
Programaprimera
infancia

RESPONSABLES

AreadeTalento
Humano
AreadeTalento
Programadeeducacion Humano
Programade
AreadeTalento
emprendimiento
Humano
AreadeTalento
Programaambiental Humano

RECURSOSAUTILIZAR TIEMPODEIMPLEMENT
Redessociales, vallas,
volantes

6meses

Periodicos, television

6meses

Capacitaciones, charlas,
6meses
conferencias
Television, redessociales,
radio, volantes
6meses

RESULTADOESPERADO
Fortalecer losprocesosdeatencionintegral alaprimera
infanciaatravesdedel fortalecimiento deentidadessin
animodelucro.
Contribuir conel mejoramiento delaeducaciondetodoel
pais.
Fortalecer alosemprendedoresdesdelsocomponentes
social, financiero, tecnicoycomercial.
Contribuir conel medioambientepensandoenla
sostenibilidaddelascomunidades.
TOTAL

6.3 CONCLUSIONES GENERALES DE LA INICIATIVA

COSTOAPROXIMADO
$50'000.000
$80'000.000
$100'000.000
$70'000.000
$300'000.000

20 16
J J A S O N D

27
Con esta iniciativa podemos concluir que:

Se beneficiarn ms personas de los programas de RSE con los que cuenta el

banco.
Ser un ejemplo a seguir para otras empresas que cuentan con programas

similares
Tendr mejor efectividad los programas de RSE
Tendr un impacto positivo en la comunidad que participe.
Generar conciencia en participacin de los programas de RSE.

6.4 RECOMENDACIONES
Es importante hacer visible el compromiso que tiene el Grupo Bancolombia con la
comunidad y que mejor forma de mostrarlo que a travs de la televisin, pues permite
mostrar con detalles la forma como se ayuda a las personas ms necesitadas y se
despierta el inters de clientes potenciales en saber sobre el Grupo y se crea conciencia
social para que ms gente siga apoyando estas campaas que tienen como fin ayudar al
que lo necesita o proteger recursos vitales para la sociedad.
Otra manera de implementar la iniciativa es a travs de pginas de internet o sitios de
uso frecuente por la gente como YouTube, dando a conocer la responsabilidad social que
tiene el Grupo Bancolombia tambin se est abriendo la puerta a nuevos clientes, pues
van a sentir que es una organizacin seria y adems de esto que tiene sentido social .
Se deben mostrar todas las campaas que apoya el Grupo Bancolombia por pequea que
sea, la forma adecuada de presentar estas campaas es en video donde se muestre con

28
exactitud la forma en se est ayudando, al mostrarlo en video se despierta el inters de la
gente pues no va hacer una propaganda del comn si no una propaganda de aliento donde
la gente vea que si existe responsabilidad por la comunidad.

7. CONCLUSIONES

El grupo Bancolombia es un ejemplo a seguir y nos da razones para demostrar que si

es posible comprometerse con el desarrollo de la misma empresa, de las diferentes
comunidades, medio ambiente y avances de nuestro pas. Aunque todava tenemos

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mucho por trabajar y hay brechas que se deben resolver el primer paso es empezar y
tener claro hacia dnde queremos llegar.

La Responsabilidad Social y Empresarial est en auge, las compaas son conscientes

de su aporte en temas sociales y cuidado del medio ambiente. Grupo Bancolombia ha
demostrado gran inters en este tipo de actividades y su compromiso social se
evidencia en los informes que anualmente son publicados.

Esta es una empresa que aprovecha sus oportunidades, y sin embargo es consiente
que el mejoramiento continuo es una de las herramientas ms valiosas para
convertirse en una de las ms competitivas.

El diagnstico realizado a esta empresa, nos permiti ver como incluso las grandes y
reconocidas empresas, constantemente deben evaluarse con el fin de seguir creciendo
y contando con las herramientas necesarias para afrontar la globalizacin.

Ser una organizacin que se preocupa, por su personal interno, por los clientes que le
rodean y por aquellos a los cuales se les puede aportar no solo dinero, sino que
tambin conocimiento y herramientas para un mejor futuro, le permite reflejarse
como organizacin que se preocupa por la responsabilidad social, y que no solo se
centra en conseguir beneficios propios.

30

8. CIBERGRAFA

GRUPO BANCOLOMBIA. Informacin corporativa, Quines somos, [en lnea]

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