Comunicacin La comunicacin debe incluir como menciona Robines (2004), tanto la

transferencia como el entendimiento del significado Se puede decir entonces que la

comunicacin es un proceso que abarca diferentes maneras de intercambio de ideas,
sentimientos, emociones y comportamientos, a travs del cual se comparten significados;
incluye contexto, participantes, mensajes, canales, barreras, facilitadores, relacin y
realimentacin.
La comunicacin como proceso: Contexto. Ambiente o lugar donde se da la
comunicacin. Incluye caractersticas del lugar donde se brinda la comunicacin
Participantes. Personas que se comunican y que fungirn como transmisores y receptores
de la comunicacin. Mensaje. Es lo que se comunica. Sus elementos son significados (ideas
y sentimientos), smbolos (palabras, sonidos, acciones, dibujos, figuras u objetos),
codificacin, decodificacin y forma. Canales. Medios de transportacin del mensaje a travs
de los sentidos. Mientras ms canales se utilicen, existe ms probabilidad de xito en la
comunicacin. Barreras. Cualquier elemento que interfiere en la comunicacin y que se
presenta en alguna fase del proceso. Pueden ser internas, externas o semnticas.
Facilitadores. Estmulos que favorecen la recepcin del mensaje. Realimentacin. Es la
respuesta al mensaje, e indica al emisor el entendimiento que el receptor tuvo del mismo.
Modelo de los siete pasos de la comunicacin: 1. Fuente. Inicia el mensaje que se
enviar. 2. Codificacin. Conversin de un mensaje de comunicacin en forma simblica 3.
Mensaje. Producto fsico real de la fuente codificadora, es decir, aquello que se comunica. 4.
Canal. Medio a travs del cual viaja un mensaje de comunicacin. 5. Decodificacin.
Traduccin del mensaje de la comunicacin que emite la fuente. 6. Receptor. Quien recibe el
mensaje enviado por la fuente. 7. Realimentacin. Proceso consistente en verificar que no
haya malos entendidos y que el mensaje se ha decodificado correctamente.
Funciones de la comunicacin grupal y organizacional: En un grupo u organizacin
existen cuatro funciones principales de la comunicacin: expresin emocional,
motivacin, control e informacin.
Comunicacin
intrapersonal,
interpersonal,
grupal
y
organizacional:
La
comunicacin intrapersonal: es la que se da consigo mismo. Se logra mediante el
autoconocimiento profundo y reflexivo y la formacin de la autoimagen. Implica la aceptacin
de uno mismo. La comunicacin intrapersonal tiene una relacin estrecha con la propia
autoestima. La comunicacin interpersonal es entendida como el dilogo que se da entre
las personas mediante la transmisin y recepcin de pensamientos, creencias, hechos,
actitudes y sentimientos. Implica la interrelacin con nuestros semejantes y tiene como
objetivo responder y escuchar adecuadamente, compartir informacin, mantener una
comunicacin eficaz, y ampliar y mejorar las relaciones. La comunicacin grupal se
fundamenta en la comunicacin interpersonal y, por ende, en las habilidades de la misma. La
comunicacin organizacional es la disciplina cuyo objeto de estudio es la forma en que se
da el fenmeno de la comunicacin dentro de las organizaciones y entre las organizaciones y
su medio. Es necesario que las organizaciones tomen en cuenta lo siguiente: que lo
comunicado sea entendido por los miembros de la organizacin, que la
comunicacin llegue a todos los niveles y personas, aunque no se encuentren
presentes. que las personas acepten la comunicacin recibida.
Tecnologa y comunicacin organizacional En las organizaciones actuales la
comunicacin se robustece y mejora mediante tecnologas de cmputo, correo electrnico,
correo de voz, enlaces de Internet, Intranet y Extranet, videoconferencias, juntas electrnicas
y equipos virtuales, entre otros.
Aplicaciones actuales de la tecnologa en la comunicacin: Correo electrnico y
mensajes instantneos. Uso de Internet, e Intranet para enviar documentos y textos
generados en computadoras a otras personas, coadyuva a la disminucin de errores en la
comunicacin. Correo de voz. Consiste en dejar un mensaje grabado, el cual no es
interrumpido por los receptores, coadyuva a que las personas desarrollen las capacidades de
comunicacin. Debido al proceso de percepcin selectiva, uno de los riesgos que trae consigo
esta manera de comunicacin es que el receptor distorsione el mensaje. Internet. Red
global de computadoras conectadas que proporciona a los usuarios informacin, videos,
documentos y una vasta gama de modalidades de comunicacin. Intranet. Definida como la
Internet privada de una organizacin, consiste en un sistema electrnico de comunicacin
protegida dentro de una organizacin que permite a ciertos individuos tener acceso a
informacin interna de la organizacin. Extranet. Sistema electrnico en red, de
comunicacin protegida, que conecta a los empleados con personas externas a la
organizacin. Videoconferencias. Las videoconferencias o teleconferencias consisten en el
uso de computadoras que permite que individuos en ubicaciones diferentes celebren una
junta sin necesidad de viajar. Juntas electrnicas. se realizan mediante el uso de
computadoras conectadas en red. El centro de atencin es la pantalla al frente del saln,
enriquece la comunicacin a distancia. Equipo virtual. Conjunto de personas separadas
geogrficamente que mediante el uso de la tecnologa logra metas especficas.

Mejore sus habilidades para la comunicacin: es necesario favorecer el dilogo, lo que

permite el establecimiento de confianza mutua e intereses en comn. Dilogo: es un
proceso del libre flujo de exploracin de las figuraciones y creencias propias y de los dems.
Establece un clima de confianza mutua y respeto, representa un intercambio de mensajes
con la participacin activa de los interlocutores. El asertividad es una tcnica conductual
que reafirma la personalidad, nos permite conocernos ms y nos hace acercarnos a los
dems a travs del mejoramiento de la comunicacin intrapersonal e interpersonal. La
conducta asertiva implica la expresin directa de los propios sentimientos, necesidades,
derechos legtimos u opiniones sin amenazar o castigar a los dems y sin violar los derechos
de esas personas. El aprendizaje asertivo se fundamenta en dos supuestos: 1. Lo que
hacemos sirve como base para formarnos el concepto de nosotros mismos. 2. Tambin
podemos decir que autoestima es igual a logro de objetivos. A travs del entrenamiento
asertivo es posible desarrollar la habilidad para manifestar la emotividad; los beneficios de
este entrenamiento son: Desarrollar la expresin espontnea de los sentimientos.
Ensear conductas especficas. Considerar los sentimientos como una parte del
individuo que debe integrarse a la personalidad.