LAS TIC Y SU EFECTO EN

LA EFICIENCIA DE LAS
EMPRESAS TURSTICAS EN
EL DISTRITO DEL CUSCO
DEL AO 2012 AL 2015
METODOLOGIA DE LA
INVESTIGACION
Las Tecnologas de Informacin y Comunicaciones (TIC), en especial
el Internet, son tecnologas que, en trminos generales, permiten
una comunicacin ms rpida y un mayor acceso y uso de la
informacin. Recientemente se ha observado una rpida expansin
del uso de las mismas dentro de las empresas por lo cual se espera
que transformen, en el mediano plazo, las relaciones productivas y
sociales de la sociedad en la que vivimos.

D. MAURICIO QUISPE OVIEDO

WADCELL APARICIO ECHEGARAY

Contenido
1.

ENFOQUES DE LA INVESTIGACION...........................................................4

2.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA............................................................4

3.

MATRIZ DE CONSISTENCIA.......................................................................8

4.

MARCO TEORICO...................................................................................... 9

5.

MARCO METODOLOGICO........................................................................10

6.

BIBLIOGRAFIA......................................................................................... 13

INTRODUCCION

En el presente trabajo se efecta una revisin y anlisis de los efectos

que tienen las TICs en la Productividad de las empresas Hoteleras en
el Distrito del Cusco.
As, en los ltimos quince aos diversos trabajos se han centrado en
determinar el impacto de las TIC en el output y en el crecimiento de la
productividad del trabajo a nivel Competitivo es por ello que hago la
presente investigacin, para demostrar de qu manera y en que
magnitud inciden estos factores en dicha Competitividad.

1. ENFOQUES DE LA INVESTIGACION
Debido a la naturaleza de la investigacin, nuestro enfoque deber
ser mixto:
Enfoque cuantitativo; ya que usa la recoleccin de datos para
probar hiptesis, con base en la medicin numrica y el anlisis
estadstico, para establecer patrones de comportamiento y probar
teoras, como que porcentaje de las empresas utiliza TIC con mayor
incidencia y a cuantas de estas se les facilita el manejo de
informacin para la toma de decisiones.
Y Enfoque cualitativo; porque utiliza la recoleccin de datos sin
medicin numrica para descubrir o afinar preguntas de investigacin
en el proceso de interpretacin, por ejemplo, cual ser el
comportamiento de la competitividad a medida de que se
incrementen o se mejore la utilizacin de las TIC.
Caractersticas del Enfoque

Explora los fenmenos en profundidad

Se conduce bsicamente en ambientes naturales
Los significados se extraen de los datos
No se fundamenta en la estadstica

Bondades

Profundidad de significados
Amplitud
Riqueza interpretativa
Contextualiza el fenmeno

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Nuestro trabajo de investigacion consiste en:
PROBLEMA OBJETO DE INVESTIGACION
De qu manera las TIC tienen efecto en la
Competitividad de las Empresas Hoteleras en el Distrito
del CUSCO del ao 2012 al 2014?

 Existe una relacin causal entre un incremento en el uso

de las TIC por parte del empresario y el precio en el
producto y/o servicio de las Empresas?

EXPLICACIONES:
La relacin positiva entre el uso de las TIC y la
productividad ha sido ampliamente estudiada y est
dirigida a diversos sectores, para la utilizacin de
diferentes herramientas TIC. No obstante, en el Per e
incluso Latinoamrica, an no se ha investigado a
profundidad y de manera cuantitativa si existe una
relacin directa entre el uso de las TIC y la productividad
de las Micro y Pequeas Empresas (MYPE).
As mismo, demostrar si el uso de las TIC en las MYPEs
(hoteleras) hace que de alguna forma afecten sus precios,
ya que se veran afectados de alguna forma sus procesos
y as el costo de produccin.
SOLUCIONES:
En ese sentido, lo que se plantea en este estudio, es probar que
el uso de las TIC por parte de una empresa Hotelera tiene un
efecto positivo en su productividad.
Adems, demostrar que por el uso de las TIC, los empresarios
obtuvieron una ventaja comparativa en trminos de informacin
y comunicaciones ms frecuentes y eficaces entre sus
trabajadores, proveedores y consumidores. Adems, dado que
el Internet les permite realizar transacciones en lnea (tales
como banca electrnica o gobierno electrnico) o capacitarse
por esta va, se plantea que todas estas aplicaciones permitirn
al empresario mejorar la productividad de su empresa e
incrementar, de esta forma, el valor agregado de la misma.

Para nuestro planteamiento

siguientes preguntas

del

problema

nos

realizamos

las

QUE INVESTIGAR?
PORQUE INVESTIGAR?
PARA QUE INVESTIGAR?
5

COMO INVESTIGAR?

QUE INVESTIGAR
(PROBLEMA OBJETO DE INVESTIGACION POI)

Qu Efecto tienen las TIC en la Productividad de las Empresas

Hoteleras en el Distrit CUSCO del ao 2012 al ao 2015?

PORQUE INVESTIGAR
(ANTESCEDENTES)
IMPORTANCIA DEL COMERCIO
ELECTRONICO Y LAS TIC EN EL
SECTOR TURISTICO
LATINOAMERICANO
TICs, RENTABILIDAD Y
PRODUCIVIDAD DE LAS EMPRESAS
HOTELERAS Y CAMPINGS DE
ESPAA
EFECTO DE LA ADOPCION DE
INTERNET EN LA PRODUCTIVIDAD
DE LAS MYPE EN EL PERU
EL USO DE INTERNET DE LOS
TRABAJADORES INDEPENDIENTES Y
MICROEMPRESARIOS EN EL PERU
EVIDENCIAS DEL IMPACTO DE LAS
TIC EN LA PRODUCTIVIDAD DE LA
EMPRESA. FIN DE LA PARADOJA
DE LA PRODUCTIVIDAD?

SIGFRIDO RIVERA Y CARLOS RODRIGUEZ

Universidad Politcnica de Madrid, Espaa

GREGORIO GARCIA Y AMPARO SANCHO

Universidad de Valencia

CESAR A. HUAROTO DE LA CRUZ

PUCP (CIES)

AILEEN AGERO (Instituto de Estudios Peruanos)

PATRICIA PEREZ (Universidad del Pacifico)

MARGARITA BILLN CURRS(Dpto. de Estructura Econmica y

Economa del Desarrollo, Universidad Autnoma de Madrid)
FERNANDO LERA LPEZ(Dpto. de Economa, Universidad Pblica
de Navarra)
Salvador Ortiz Serrano(Dpto. de Economa Aplicada, Universidad
Autnoma de Madrid)

PARA QUE INVESTIGAR

(OBJETIVOS)

Analizar el Efecto que tienen las TIC en la Competitividad y

Productividad de las Empresas Hoteleras en el Distrito del
CUSCO del ao 2012 al ao 2015.

Evaluar la relacin entre la Supervivencia de las empresas

existentes en el sector turstico y la creacin de nuevas y su
dependencia de la utilizacin adecuada que hagan del negocio
electrnico.

Conocer el grado de desarrollo del comercio electrnico y la

implementacin de nuevas tecnologas de informacin en el
Sector Turismo.

Mejorar la competitividad de las Empresas Tursticas en el

Mercado Regional

COMO INVESTIGAR
(METODO Y HERRAMIENTAS)
MODELO DE CAUSALIDAD
ANALISIS DE CONTENIDO
CUESTIONARIOS
OBSERVACION CUANTITATIVA Y CUALITATIVA
Modelo de Causalidad; modelo en el cual trata de explicar por qu y
cmo de los fenmenos, a travs de una INVESTIGACION para llegar a
una SOLUCION apoyndonos en las Variables e Hiptesis, con la
ayuda de las herramientas de ANALISIS DE CONTENIDOS que consiste
en revisin bibliogrfica e interpretacin de definiciones (informacin
secundaria); CUESTIONARIOS que facilitaran la obtencin de
informacin primaria y OBSERVACION DE VARIABLES CUALITATIVAS Y
CUANTITATIVAS.

3. MATRIZ DE CONSISTENCIA

4.

MARCO TEORICO
De los distintos enfoques utilizados para determinar los impactos de
las TIC sobre la productividad de la empresa, la inmensa mayora de
los trabajos analizados utiliza la teora de la produccin. La funcin de
produccin relaciona cantidades de factores de produccin empleados
(inputs) con niveles de producto obtenidos (outputs) y con un estado

dado de la tecnologa. La funcin de produccin ms utilizada en los

estudios analizados es la funcin Cobb-Douglas:

Donde el output (Y) es una funcin exponencial de los inputs de

capital (K) y trabajo (L) multiplicados por un parmetro (A) que
representa el nivel de la tecnologa, siendo y los coeficientes que
representan las elasticidades output de cada uno de los inputs.
Otro modelo que utilizaremos que deriva del anterior es:
PRODUCTIVIDAD TOTAL DE LOS FACTORES (PTF), tambin
denominado residuo de SOLOW.
En la cual la productividad de un factor se puede definir como la
cantidad de output por unidad de input. Las mediciones de
productividad ms frecuentes son las medidas de la productividad del
trabajo y del capital y las medidas de la PTF basadas en el valor
aadido. En la funcin.

La Teora que ms se asemeja a nuestro modelo de investigacin es la

TEORIA DEL CRECIMIENTO ENDOGENO que sostiene que el
crecimiento econmico es el resultado de factores endgenos y de no
fuerzas externas como propone la teora neoclsica. Asimismo
mantiene
que
el capital
humano,
la innovacin y
el conocimiento contribuyen de manera significativa a potenciar el
crecimiento. La teora se centra tambin en las externalidades
positivas y en los efectos spillover que, por una economa basada en
el conocimiento, sern la base del desarrollo econmico. Defiende
que ciertas polticas pueden tener efectos positivos en la tasa de
crecimiento a largo plazo, tales como subsidios a la investigacin o a
la educacin; ambas incrementarn la tasa de crecimiento en algunos
modelos al agregar un acicate a la innovacin.
El modelo trabaja sobre la base de la ausencia de rendimientos
decrecientes del capital. La forma ms simple de la funcin de
produccin con rendimientos decrecientes es

10

Dnde:
, es una constante positiva que refleja el nivel de tecnologa.
capital (en sentido amplio para incluir el capital humano)
, output per cpita, producto medio y marginal son
constantes al nivel

5. MARCO METODOLOGICO
ALCANCE
El Alcance de nuestra investigacin ser:
Una Investigacin descriptiva; ya que busca especificar
propiedades, caractersticas y rasgos importantes de cualquier
fenmeno que se analice. Describe tendencias de un grupo o
poblacin. As como analizar nuestras variables propuestas
anteriormente.
Una Investigacin correlacional; porque asocia
mediante un patrn predecible para un grupo o poblacin.

variables

Y Una Investigacin explicativa; que pretende establecer las

causas de los eventos, sucesos o fenmenos que se estudian, que las
explica a travs de la formulacin de Hiptesis como se hizo
anteriormente en nuestra matriz de Consistencia.
HIPOTESIS GENERAL: Las inversiones en TIC incrementan el
output y la productividad del factor Trabajo en las empresas
Hoteleras en el Distrito del Cusco
HIPOTESIS ESPECFICA: Los impactos de las inversiones en TIC
sobre la Productividad se registran en conjuncin con otros
factores no tecnolgicos (cambios organizacionales y capital
humano) y por esta va afectan a la productividad total de los
factores y del trabajo
VARIABLE DEPENDIENTE:
Empresas Hoteleras

Nivel

de

Productividad

de

las

VARIABLES INDEPENDIENTES:
-Cantidad invertida del Capital en TICs por parte de las
Empresas Hoteleras en el Distrito del Cusco.
-Capital Humano Cualificado y no Cualificado.
11

-Estructuras Organizacionales.
DISEO DE LA INVESTIGACION
Ya que los estudios que se realizan sin la manipulacin deliberada de
variables y en los que solo se observan los fenmenos en su ambiente
natural para despus analizarlos. Nuestro Diseo de Investigacion
sera:
NO EXPERIMENTAL:

Y a su vez se utilizaran Diseos transaccionales (transversales)

Investigaciones que recopilan datos en un momento nico.
Por ejemplo:
1. Investigar el numero de empleados,
subempleados en una ciudad en cierto

desempleados

momento.
2. Medir las percepciones y actitudes de mujeres jovenes que fueron
abusadas sexualmente en el ultimo mes en una urbe
latinoamericana.
SELECCIN DE LA MUESTRA
UNIDAD DE ANALISIS:
Hoteles en el distrito del Cusco, que se les denominara tambien
CASOS o ELEMENTOS.
MUESTRA:
Hoteles mas representativos del Centro Histrico
Subgrupo de la poblacin del cual se recolectan los datos y debe ser
representativo de sta.

Hotel Ruinas

Belmond Hotel Monasterio

Cusco Plaza Hotel

12

Novotel Cusco

Hotel Marqueses

Si no consideramos otros hoteles es porque la facilidad de la

obtencion de informacion en dichos hoteles es nulo.
RECOLECCION DE DATOS
Planteamiento
Objetivo:

Analizar el efecto que tienen las TIC en la competitividad y

productividad de las empresas hoteleras en el Distrito del
Cusco del ao 2012 al 2015

Pregunta:

Qu Efecto tienen las TIC en la Competitividad de las

Empresas Tursticas en el Distrito CUSCO del ao 2012 al
ao 2015?

Plan

Dnde se localizan?
Cules son las fuentes?

A travs de qu mtodo
vamos a recolectar los datos?
Entrevista, utilizando un
cuestionario que ser aplicado
por los presentes.

En el Centro Histrico del Cusco

De qu forma vamos a
prepararlos para que puedan
analizarse?
Matriz de datos.

13

6. BIBLIOGRAFIA

IMPORTANCIA DEL COMERCIO ELECTRONICO Y LAS TIC EN EL

SECTOR TURISTICO LATINOAMERICANO, SIGFRIDO RIVERA Y
CARLOS RODRIGUEZ, Universidad Politcnica de Madrid,
Espaa.

TICs, RENTABILIDAD Y PRODUCIVIDAD DE LAS EMPRESAS

HOTELERAS Y CAMPINGS DE ESPAA, GREGORIO GARCIA Y
AMPARO SANCHO, Universidad de Valencia.

EFECTO DE LA ADOPCION DE INTERNET EN LA PRODUCTIVIDAD

DE LAS MYPE EN EL PERU, CESAR A. HUAROTO DE LA CRUZ,
PUCP (CIES).

EL USO DE INTERNET DE LOS TRABAJADORES INDEPENDIENTES

Y MICROEMPRESARIOS EN EL PERU, AILEEN AGERO (Instituto
de Estudios Peruanos) PATRICIA PEREZ (Universidad del Pacifico)

EVIDENCIAS DEL IMPACTO DE LAS TIC EN LA PRODUCTIVIDAD

DE LA EMPRESA. FIN DE LA PARADOJA DE LA
PRODUCTIVIDAD?, MARGARITA BILLN CURRS (Dpto. de
Estructura Econmica y Economa del Desarrollo, Universidad
Autnoma de Madrid), FERNANDO LERA LPEZ (Dpto. de
Economa, Universidad Pblica de Navarra), Salvador Ortiz
Serrano (Dpto. de Economa Aplicada, Universidad Autnoma de
Madrid)

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION 5TA. EDICION, Roberto

Hernndez Sampieri, Mxico 2010

PAGINAS WEB

https://repositorio.uam.es/bitstream/handle/10486/4515/30269_
82_01.pdf?sequence=1
http://www.acornredecom.org/papers/acornredecom2010aguero.pdf
http://www.laccei.org/LACCEI2011Medellin/ExtendedAbstracts/OT091_Rivera_EA.pdf
http://turitec.com/actas/2008/15_TICS_rentabilidad.pdf
http://cies.org.pe/sites/default/files/investigaciones/huaroto_201
2_efecto_adopcion_internet_productividad_mype_informe_final_
cies.pdf
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https://www.visaempresarial.com/pe/noticias/la-pyme-y-mypesen-el-peru_126

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