MECANICA

EN
MAQUINARIA
PESADA

ESTRATEGIA DE AUTOCUIDADO Y ESTRS LABORAL

Falta de productividad y motivacin

NOMBRE: HUERTA ROBERTO

CARRERA: MECANICA AUTOMOTRIZ EN MAQUINARIA PESADA
ASIGNATURA:COMPETENCIAS DE LA EMPLEABILIDAD
PROFESOR: BASTAS ARMIJO KATHERINE ANDREA
FECHA: 22 DE JUNIO 2016
SECCIN: 003

INDICE
1) INTRODUCCION (3)
2) ACTIVIDAD(4)
a)

Contextualizacin del problema

b)

Objetivo de la Propuesta

c)

Descripcin de la estrategia (explicacin del CMO, CUNDO y POR

QUrealizar la estrategia)
d)

Reflexin final
3) CONCLUSIN
4) RUBRICA

INTRODUCCION
Nosotros como parte de consultora, nos solicitaron evaluar el
clima laboral de la organizacin de la empresa Servicio
Personalizado de mantencin automotriz. Como encargados del
rea de Falta de Productividad y motivacin nos dedicaremos a
realizar una contextualizacin de la empresa enfocado en los
clientes con el propsito de realizar un diagnostico fidedigno para
poder implementar posibles mejoras, para luego transformarlas en
propuestas de mejora, desarrollndolas con una explicacin del
cmo, cundo y por qu se realiza esta estrategia he
implementarlas observando todo el proceso para verificar si estas
propuestas implementadas para los problemas dan resultados en
relacin a los diagnsticos efectuados anteriormente, todo esto
para tener una calidad deseada por la empresa.

ACTIVIDAD
A) Contextualizacin del problema
La empresa Servicio Personalizado de mantencin automotriz cuenta con un
personal enfocado a la atencin al pblico, compuesto por gerente de servicio,
jefe de taller, tcnicos mecnicos, secretaria, anfitrin. Donde los tcnicos
mecnicos cumplen un rol fundamental en la produccin de la empresa, puesto
que esta est enfocada en una atencin personal directa con el cliente, junto a
esto los tcnicos deben poseer ciertas habilidades para poder crear una buena
relacin con el cliente, para esto es muy importante que el tcnico posea
habilidades de atencin al cliente. Bajo este funcionamiento se crea la produccin
de la estacin de servicio, es as como se ve reflejada la importancia del tcnico
mecnico.
El Problema que est enfrentando esta empresa es la baja de produccin,
principalmente puede ser producido por los tcnicos mecnicos por la relacin
directa con los clientes, para poder verificar la baja de produccin se implementa
la encuesta a los trabajadores, haciendo un focus group para esto se requiere
participacin total de los trabajadores para ver factores influyentes de cada uno.
Los siguientes factores son los que se detectaron con la bsqueda de problemas:
-Remuneracin econmica:
El salario puede ser parte de la motivacin en el trabajo para realizar bien sus
labores y ser ms productivos. Es importante que el salario sea acorde con sus
responsabilidades, un mal salario puede desmotivar.
Solucin: Lo que puede motivar al empleado es el equilibro entre la retribucin
econmica y que tambin exista algn tipo de remuneracin ligada segn los
beneficios que aporte a la empresa.
-Jefe incompetente:
Un ambiente de trabajo destructivo es cuando hay un jefe incompetente y
abusivo, exige a sus empleados que hagan tareas que no les corresponde y les
habla con desprecio o ejerce cualquier otro tipo de trato injusto.
Solucin: Decida si desea cambiar de trabajo o seguir en l aprendiendo, llevar
bien la situacin para tratar que le afecte lo menos posible. Empiece a hacer
planes sobre los pasos que va a dar para lograrlo y practique la paciencia.

B) Objetivo de la Propuesta
Una empresa que no est cimentada en objetivos claros usualmente tiene un solo camino que
4

recorrer: el fracaso. La falta de medidores afecta gravemente no solo en su productividad sino en

su estado de nimo.
Informacin: Si quiere un empleado motivado hay que tenerlo informado, saber qu espera de
sus capacidades. Compartir informacin, como el estado de resultados, permite a un colaborador
sentirse lleno de compromiso y en confianza.

-No hay plan de desarrollo

El sistema de desarrollo profesional constituye una fuente fundamental para identificacin de
carencias individuales de cada trabajador y define una de las lneas bsicas del programa de
formacin.
Plan: Capacite a los empleados con planes de formacin personalizados para mejorar su
desempeo actual y preparar su futuro en la empresa. As descubrir en ellos sus capacidades
actuales y potenciales.

-La rutina laboral

La monotona no tiene que ser una parte de su rutina diaria. Se puede lidiar con ella con una
variedad de mtodos. Comprender cundo se produce su aburrimiento le ayuda a encontrar
soluciones.
Sugerencia: Evale lo que se siente montono sobre su rutina diaria en el trabajo, incluyendo
por qu se siente aburrido o desmotivado. Haga una lista de sus sentimientos actuales y en qu
momento de su jornada de trabajo se produce.

-El estrs
Si hasta hoy se ha estado enfrentando a un ambiente laboral hostil y estresante, no tiene por qu
dejar que estas presiones laborales le afecten y mucho menos debe llevarlas a casa. Existen
mtodos prcticos para poder recuperar la serenidad.
Respire: Cuando sienta mayor presin, respire lentamente por la nariz y bote el aire por la boca.
Permite que sus pulmones y su cerebro se llenen del oxgeno suficiente para enviar la orden de
mantener todo su organismo en calma.

-Exceso de trabajo
La carga de trabajo excesiva o de horas trabajadas es una de las principales causas de
desmotivacin laboral en la mayora de empleados. En lugar de culpar a su jefe por su carga de
trabajo, haga que sus preocupaciones se centren en la calidad.
Maneras: Lo mejor ser decirle a su jefe que tiene demasiado trabajo, ya que la sobrecarga har
que su rendimiento se deteriore. Explique la situacin sin utilizar palabras que acusen, parezcan
prejuiciosas o que suenen vagas o evasivas.
5

-Mala relacin
Los compaeros de trabajo le hacen el vaco, no le dan informacin que necesita, extienden
rumores o chismorreos sobre usted, no hacen su trabajo, lo cual entorpece el suyo y muchas
veces conduce a mayores prdidas.
Conversar: A esto puede sumarse buscar iniciativas propias que fomenten el trabajo en equipo,
por ejemplo conversar abiertamente aclarando las dudas sobre normas, responsabilidades,
deberes y derechos.

-Falta de comunicacin
Es importante promover la comunicacin, de lo contrario, puede dar lugar a la prdida de
oportunidades en los negocios y a bajos rendimientos en la oficina. Como resultado de esta, la
empresa puede perder la moral, el enfoque, el rendimiento y los clientes.
Hablar: El rendimiento y la productividad puede bajar por la falta de comunicacin, lo que da
lugar a prdidas de tiempo en espera de recibir instrucciones claras y el trabajo no hizo de forma
correcta las asignaciones por falta de entendimiento.

-Poco o nulo reconocimiento

Para muchos profesionales, adems de la remuneracin econmica, es indispensable que en la
oficina exista un ambiente que evale el desempeo de los empleados, se les brinde
retroalimentacin y se reconozca a quienes dan un esfuerzo extra.
Valorar: Sentirse poco valorados y con una carga excesiva de trabajo puede elevar el estrs y
perjudicar el desempeo. Antes de buscar el reconocimiento de otros, debe ser capaz de
apreciar su trabajo.

C) Descripcin de la estrategia (explicacin del CMO, CUNDO y POR

QUrealizar la estrategia)
6

La estrategia aplicada fue juntar a todos los trabajadores para implementar un focus group para
indacar cada pensamiento de todos los trabajadores, se aplico de manera grupal e individual
para ver las diferencias de pensamientos, esto fue echo en horario laboral, porque de esta
manera se logra un mayor conocimiento de todos los descontentos, el focus groups (o grupo
focal) es un mtodo o forma de recolectar informacin necesaria para una investigacin, que
consiste en reunir a un pequeo grupo de personas (generalmente de 6 a 12 personas) con el fin
de entrevistarlas y generar una discusin en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc.
Suele estar dirigido por un moderador que hace preguntas y genera la discusin en torno al tema
o producto que se investiga (con la esperanza de que los participantes expresen ideas y
sentimientos genuinos), a la vez que gua la entrevista o discusin, y evita que sta se desve del
tema o producto a investigar. Esta tcnica se suele realizar en una sala amplia y cmoda, de
modo que los participantes se sientan relajados y sus respuestas sean autnticas; y se suele
realizar en un ambiente tranquilo, pero algo informal, de modo que los participantes se sientan
estimulados a participar.
Otras caractersticas del focusgroup es que ste suele durar entre 1 a 2 horas, se suele pagar
una pequea suma de dinero a los participantes por su asistencia, se suele grabar la sesin para
poder analizarla posteriormente y, por lo general, la sesin es observada por los investigadores a
travs de un vidrio unidireccional.

C) Reflexin final

CONCLUSIN

RUBRICA
EVALUACIN UNIDAD DE APRENDIZAJE 3
Habilidades Sociales en las Competencias de
Empleabilidad
La Evaluacin Sumativa de la Unidad 3corresponde a la realizacin de un informe escrito y
exposicin oral de la solucin formulada.
Tema:

Estrategia de Autocuidado y Estrs Laboral

Contexto:
8

Simulando una Reunin de Gerencia (Gerente General Docente y Jefaturas de rea

Equipos de Trabajo) se debe presentar una Propuesta de Intervencin.

Problema:

El Gerente de la empresa xxx ha encomendado la tarea de evaluar el clima laboral de la

Organizacin. Por consiguiente, la Consultora encargada de este estudio, ha emitido un
informe en donde se seala haber detectado graves problemas al interior de su equipo de
colaboradores.

Cada equipo de trabajo, como Jefatura del rea o Departamento designado, debe
escoger UNO de los siguientes tres casos:
1. Estrs laboral
2. Deterioro del clima laboral
3. Falta de productividad y motivacin

Actividad:

De acuerdo al caso escogido, cada Jefatura debe presentar una propuesta, sealando
una intervencin factible de desarrollar en los colaboradores, a travs de una estratega
(o actividad) que permita solucionar esta situacin. Esta estratega debe contemplar:
a) Contextualizacin del problema
b) Objetivo de la Propuesta
c) Descripcin de la estrategia (explicacin del CMO, CUNDO y POR QU
realizar la estrategia)
d) Reflexin final
Como se trata de una simulacin de Reunin de Gerencia, es de carcter obligatorio que las
otras Jefaturas puedan emitir opiniones respecto a la presentacin que ha hecho el rea o
Departamento, de tal manera de evaluar la factibilidad y pertinencia de la propuesta. Dichas
opiniones pueden ser a favor o en rechazo.
Es importante sealar que sea cual sea la opinin, NO afecta la calificacin. Lo que s afecta es
NO EMITIR OPINIONES.

1.2
Indicadores
Criterios
de Evaluacin

1.1 RBRICAINFORME
Evaluacin Unidad de Aprendizaje 3

EXCELENTE
Desempeo destacado

Contiene todos
elementos:

los

PRESENTACIN

Contiene todos
elementos:

los

DEFICIENTE

Desempeo por debajo de lo

esperado.

Desempeo muy por debajo de lo

requerido.

Se requiere mejorar.

Requiere mejoras profundas.

siguientes Contiene
4
elementos:

Hoja Tamao Carta

Tipo Letra: Arial o Time New

Tamao hoja, tipo y
Roman
tamao de letra,

Tamao Letra: 12
texto.

Texto Justificado

Interlineado 1,5
(10 pts.)
PORTADA

REGULAR

de

los

siguientes Contiene 3 o menos de los sgte

elementos:

Hoja Tamao Carta

Tipo Letra: Arial o Time New
Roman

Tamao Letra: 12

Texto Justificado

Interlineado 1,5
(5 pts.)

Hoja Tamao Carta

Tipo Letra: Arial o Time New
Roman

Tamao Letra: 12

Texto Justificado

Interlineado 1,5
(2pt.)

siguientes Contiene 5 o menos de los sgtes. Contiene 4 o menos de los sgte

Membrete
elementos:
Ttulo o nombre del trabajo.
Membrete
Nombre autor(es) del trabajo en
Ttulo o nombre del trabajo.
orden alfabtico (por apellido).

Nombre autor(es) del trabajo en

Membrete,
ttulo
Nombre carrera, asignatura y
orden alfabtico (por apellido).
descriptivo,
seccin

Nombre carrera, asignatura y

identificacin.

Nombre del docente

seccin

Fecha

Nombre del docente

(10 pts.)

Fecha
(5 pts.)

(10 pts.)
INTRODUCCIN
Presentacin,
delimitacin
temtica, objetivos,
finalidad.

Desarrollo de los contenidos

Contextualizacin
del
problema

Objetivo de la
Propuesta

Descripcin de
la estrategia

Solucin
formulada

CONCLUSIN
Presentacin,
cierre,
aspectos
importantes,
declaracin de lo
aprendido.

(5 pts.)

La introduccin plantea objetivos, Presenta texto que no responde a lo

La
introduccin
es
completa,
tema
principal
y
anticipa
la parmetros requeridos.
plantea el tema principal, objetivos
estructura del trabajo, pero la
y anticipa la estructura del trabajo.
(objetivos, tema y estructura)
informacin es incompleta.
(10 pts.)

(5 pts.)

(2 pts.)

La contextualizacin del problema

se desarrolla de manera muy
completa,
identificando
la
problemtica y los afectados.

La contextualizacin del problema se

presenta de manera incompleta, no
logra identificar la problemtica y/o
los afectados.

La contextualizacin del problema s

presenta de manera muy incomplet
pues no identifica ni la problemtic
ni los afectados.

(20 pts.)

(10 pts.)

(5 pts.)

Los objetivos de la propuesta se Los objetivos de la propuesta se

Los objetivos de la propuesta son pobr
desarrollan de forma completa, dando a desarrollan de forma superficial, no se
e incompletos
conocer su pertinencia y factibilidad.
explica su pertinencia y factibilidad.
(5 pts.)

(20 pts.)

(10 pts.)

Describe de manera completa la

estrategia seleccionada. Explicando
detalladamente el cmo, cundo y
por qu realizarla.
(20 pts.)

Describe de manera superficial la

estrategia. Carece de una explicacin La descripcin de la estrategia e
acabada del cmo, cundo y por qu pobre e incompleta.
realizarla.
(5 pts.)
(10 pts.)

La
solucin
formulada
es
pertinente, factible de desarrollar y
formula acciones para disminuir
amenazas y riesgos.

La solucin formulada es pertinente,

pero no es factible de desarrollar o
no formula acciones para disminuir
amenazas y riesgos.

La
solucin
formulada
no
e
pertinente,
ni
es
factible
d
desarrollar, ni formula acciones pa
disminuir amenazas y riesgos.

(20 pts.)

(10 pts.)

(5 pts.)

Se realiza una sntesis de los

principales aspectos y contenidos
presentados, como tambin se da
cuenta
del
cumplimiento
del
objetivo del trabajo.

Se realiza una sntesis de los

Se realiza una deficiente sntesis d
principales aspectos y contenidos
los principales aspectos y contenido
presentados, pero faltan aspectos
presentados.
relevantes.

(10 pts.)

(5 pts.)

(2 pts.)

No presenta errores ortogrficos y Presenta 1 a 5 errores ortogrficos y

Presenta 6 o ms faltas ortogrfica
la redaccin de las ideas es clara y la redaccin es medianamente clara
y la redaccin es deficiente
coherente
y coherente
(10 pts.)

PUNTAJE TOTAL

Membrete
Ttulo o nombre del trabajo.
Nombre autor(es) del trabajo en
orden alfabtico (por apellido).

Nombre carrera, asignatura y

seccin

Nombre del docente

Fecha
(2pt.)

Indica la tabla de contenidos a tratar

Indica la tabla de contenidos a
del trabajo, pero no se observa
tratar
del
trabajo
con
su
coincidencia en la numeracin o el ndice sin numeracin
correspondiente
y
coincidente
ndice presenta tabla de contenidos
nmero de pginas.
(2 pt.)
incompleta.

INDICE

ORTOGRAFA
REDACCIN

elementos:

(5 pts.)

140 Pts.

10

(2 pts.)

1.3 RBRICA EXPOSICIN ORAL

1.4 Evaluacin Unidad de Aprendizaje 3

NOMBRE
INTEGRANTES
ASIGNATURA
SECCION

FECHA

REGULAR

DEFICIENTE

Desempeo por
debajo de lo esperado.
Requiere mejoras.

Desempeo muy por

debajo de lo requerido.
Requiere mejoras
profundas.

15 pts.

5 pts.

La contextualizacin es
completa, plantea el
tema principal, objetivos
y anticipa la estructura
del trabajo.

La contextualizacin
es parcial, plantea el
tema principal,
objetivos y anticipa la
estructura del trabajo,
pero carece de
claridad y orden.

La contextualizacin es
incompleta, no plantea
objetivos, tema principal
y anticipacin de la
estructura del trabajo.

Descripcin de la estrategia
seleccionada.

Describe de manera
completa la estrategia
seleccionada. Explicando
detalladamente el
cmo, cundo y por
qu realizarla.

Describe de manera
superficial la
estrategia. Carece de
una explicacin
acabada del cmo,
cundo y por qu
realizarla.

La descripcin de la
estrategia es pobre e
incompleta.

Utiliza material de apoyo que

motiva la atencin de la
audiencia.

El material de apoyo
utilizado es de calidad,
logra motivar la atencin
de la audiencia,
fortaleciendo el
desarrollo y ritmo de la
exposicin.

El material de apoyo
utilizado NO es de
calidad, no logra
motivar la atencin de
la audiencia, Presenta
algunas debilidades
que no permiten el
desarrollo y ritmo de
la exposicin.

El material de apoyo
utilizado NO motiva la
atencin de la
audiencia. Presenta
graves deficiencias que
no permiten el
desarrollo y ritmo de la
exposicin.

Se ajusta al tiempo
estipulado para
desarrollar su
exposicin.

Se pasa o le faltan 2
minutos en el tiempo
estipulado para
desarrollar su
exposicin.

Se pasa o le faltan 3 y
ms minutos en el
tiempo estipulado para
desarrollar su
exposicin.

Se expresa con claridad,

coherencia y fluidez.

Su exposicin es clara,
sin embargo falta
mayor fluidez.

Su exposicin es poco
clara y posee errores
de fluidez notorios.

EXCELENTE
IN
DICADORES

Desempeo destacado

CRITERIOS DE
30 pts.

EVALUACIN

Contextualizacin
problema.

del

Objetivos
trabajo.

del

estructura

Uso del tiempo disponible.

(10 a 15 minutos)

Claridad y coherencia de la
exposicin.

11

PUNTAJE
OBTENIDO

Uso del lenguaje oral.

Su voz es clara, utiliza

matices que lo hacen
expresarse en forma
dinmica y demuestra
tener un vocabulario
amplio, formal y tcnico.

Su voz es ntida, con

pocos matices y
demuestra tener un
vocabulario formal y
tcnico.

Su voz es ntida, pero

comete algunos errores
en la formalidad o
lenguaje tcnico.

Conclusiones
final.

Presenta conclusiones y
anlisis profundo y
detallado, adecuado y
pertinente a la
planificacin y aplicacin
de la estrategia.

Presenta conclusiones
y anlisis adecuado a
la planificacin y
aplicacin de la
estrategia.

Presenta conclusiones y
anlisis poco
pertinentes a la
planificacin y aplicacin
de la estrategia

Los otros Equipos de

Trabajo entregan
opiniones respecto a su
exposicin, segn lo
sealado en la Pauta.

Los otros Equipos de

Trabajo entregan
opiniones respecto a
su exposicin, pero no
son concluyentes.

Los otros Equipos de

Trabajo NO entregan
opiniones respecto a su
exposicin, segn lo
sealado en la Pauta.

y/o

reflexin

Comentarios y/u opiniones de

los otros Equipos de Trabajo.

PUNTAJE TOTAL

240

PUNTAJE TOTAL OBTENIDO

NOTA FINAL

12