PROCESOS DE

PRODUCCIN
Conjunto de operaciones y actividades que se
ejecutan para crear valor. Transforma insumos
o materia prima en un producto o servicio.

Tipos de
procesos
Como el autor Jos Perez lo
cita a continuacin son por su
misin:

Segn el autor Luis

Cuatrecasas estos son:

PRODUCCIN POR PRODUCTOS.- se

obtienen articulos definidos de unidad
a unidad, ejm., televisores,
automoviles, etc.

PRODUCCIN POR
PROCESO.- El
producto no se
diferencia
individualmente,
Puede implantarse su proceso
sino que fluye sin
productivo en MODALIDAD
solucin de
FUNCIONAL (el producto se
continuidad
dezplaza all donde pueda ser
(cemento,
procesado en cada operacin).
petroqumicas,etc)
.
En MODALIDAD LNEA O
CADENA (los puestos de
trabajo se disponen ya en la
secuencia del producto).
Tal como lo manifiesta
Juan Alarcn en la
identificacin de los
tiposde procesos en una
empresa no existe una
formula universal, por ello
mencionamos procesos
importantes que cabe
recalcar.
* Satisfaccin del
cliente
* Rendimiento
sobre activos
Estos procesos giran en el
*Participacin en
entorno de todas las funciones
el mercado
de la empresa, lo cual se
convierten en partes
fundamentales para otros
procesos.

PROCESOS
OPERATIVOS
Combinan y
transforman
recursos para
obtener el
producto o
proporciona el
servicio
conforme a los
requisitos del
cliente. Los
procesos
operativos
interactuan y
concatenan en
la cadena de
valor donde el
proceso
comienza y
termina con el
cliente.

PROCESOS DE
APOYO

Proporcionan las
personas y los
recursos necesarios
por el resto de
procesos y
conforme a los
requisitos de sus
clientes internos.
Los diferentes
departamentos
que intervienen
son: Recursos
humanos,
Mantenimiento de
la infraestructura,
Gestin de
proveedores
(materiales) y de
Elaboracin y
revisin del sistema
de gestin de la
calidad.

PROCESOS DE
GESTIN
Mediate actividades
de evaluacin,
control, segumiento
y medicin aseguran
el funcionamiento
controlado del resto
de procesos, ademas
de proporcionar la
informacin que
necesitan para tomar
decisiones y elaborar
planes de mejoras
eficaces. Los
departamentos de
Gestin econmica,
de la calidad/medio
ambiente, de
personal,
comunicacin/gesti
n de clientes y
gestin del proyecto
son procesos
transversales que
tienen un rol decisivo
como agentes del
cambio

PROCESOS DE
DIRECCIN
Se refiere a la
vinculacin de
la Gestin por
procesos con
la estrategia
de la empresa,
ya que las
empresas caen
en el
eufenismo de
adaptarse al
enfoque de
procesos
simples
cambiando el
titulo del
procedimiento
o
reemplazando
departamento
por proceso.

Bibliografa
Alarcn Gonzlez, J. . (1998). Reingenieria de Procesos Empresariales. En J. . Alarcn Gonzlez, Teora y prctica de la Reingeniera de la
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