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APRESENTAO

Introduo
Toda organizao empresarial tem como objetivo principal manter-se
competitiva no mercado. Baseado nestes argumentos, foram realizadas inmeras
pesquisas capazes de diagnosticar que, para que esse objetivo seja conquistado
necessrio que se tenha empreendedorismo, com viso na projeo do futuro e do
espao de mercado a ser ocupado pelos produtos.
Os sistemas de Enterprise Resources Planning (ERP), fornecem condies de
apoio a busca dessas oportunidades futuras. O objetivo possibilitar um maior
conhecimento e monitorao do negcio.
Os sistemas informatizados de gesto empresarial auxiliam e proporcionam
recursos e procedimentos aos usurios para um gerenciamento eficiente das
informaes, podendo obter, desta maneira, um excelente desempenho nas atividades
operacionais e estratgicas.

Objetivo
O objetivo deste trabalho apresentar uma viso geral da importncia dos
Sistemas de Gesto Empresarial ou Enterprise Resources Planning (ERP), desde a
sua histria, estrutura, vantagens e dificuldades para o planejamento de recursos
empresariais. A pesquisa ainda apresenta um estudo de caso em uma empresa de
mdio porte do setor metal mecnico onde o objetivo : realizar uma anlise e
diagnstico do sistema computacional utilizando pela empresa, focando rea de
produo.

Metodologia de Desenvolvimento da Pesquisa

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O mtodo a ser aplicado a pesquisa descritiva na forma de estudos

exploratrios, sendo utilizadas duas tcnicas de coleta de dados: a pesquisa
bibliogrfica, e a pesquisa em campo por meio de questionrios e entrevistas.
A presente pesquisa ser desenvolvida em duas etapas. A primeira etapa
consta do levantamento bibliogrfico que ser utilizado como referncia no
desenvolvimento de um estudo de caso, que justamente a segunda fase do trabalho.
Nesta segunda etapa a pesquisa de campo ser observado um sistema de
administrao enfocando as operaes da fbrica, apresentando-se uma anlise do
sistema em questo.

Estrutura de apresentao do trabalho

Esta pesquisa ser apresentada conforme a estrutura abaixo:

Apresentao traz a viso geral da pesquisa, seu contexto, objetivo,
metodologia de desenvolvimento e organizao de apresentao do texto.
Captulo 1 Sistemas de Gesto Integrados este captulo apresenta a teoria

sobre sistemas de gesto integrados, detalhando-se o conceito e estrutura bsica.

Captulo 2 Apresentao do estudo de caso este captulo tem como objetivo

apresentar a pesquisa de campo realizada na empresa, detalhando-se o processo

utilizado para analisar o sistema informatizado utilizado pela empresa. Vale
lembrar aqui, que o foco desta anlise ser a rea de administrao da produo.
Concluses apresenta as principais concluses do trabalho, bem como as

dificuldades encontradas e perspectivas futuras.

Bibliografia apresenta as principais obras consultadas e referenciadas no texto.

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CAPTULO 1

SISTEMAS DE GESTO INTEGRADOS

1. Histrico : A evoluo dos sistemas de gesto computadorizados
Os sistemas de informao esto presentes diariamente em nossas vidas, seja
no trabalho, numa consulta ao saldo da conta no banco, no uso de carto de crdito e
em tantas outras aes. Os computadores e os sistemas de informao esto
constantemente transformando a maneira como as empresas conduzem seus
negcios. A prpria informao tem valor e o comrcio , muitas vezes, envolve mais
a troca de informao do que exatamente bens tangveis.
Sistemas de informao no so exclusivamente sistemas computadorizados;
um procedimento que colete determinados dados em um formulrio, faa clculos
com estes dados e gere algum resultado pode ser considerado um sistema de
informao. Entretanto, o atual uso dos sistemas de informao s foi possvel
devido ao desenvolvimento da capacidade de processamento dos computadores. Os
sistemas de informao baseados em computadores esto sendo cada vez mais
usados como um meio de criar, armazenar e transferir informao.
Alm da melhoria da qualidade da deciso, os sistemas de informao tm, de
uma forma geral, impactado positivamente as empresas em termos de eficcia e
eficincia. De maneira resumida, pode-se dizer que eficcia diz respeito a atingir
objetivos e eficincia em relao quantidade de recursos gastos para conseguir
atingir os objetivos propostos.
Os sistemas de informao e os computadores mudaram e mudaro cada vez
mais vrios aspectos de nossa sociedade, das relaes comerciais e de nossa vida. A
presso competitiva forou as empresas a uma busca de reduo de custos e aumento
da eficincia. A proposta dos sistemas ERPs apoiar a gesto da empresa como um

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todo, oferecendo informaes mais precisas, baseadas em dados nicos, sem

redundncias e inconsistncias, encontradas nas aplicaes anteriores que no eram
integradas entre si. Uma ordem de compra, por exemplo, gera informaes para a
tesouraria, almoxarifado e todas outras reas afetadas.
Todas as reas olham o mesmo dado e uma nica transao gera todas as
informaes necessrias simultaneamente. O resultado uma empresa mais gil e
competitiva, com redues de prazos de entrega e estoques.
O impacto dos Sistemas de Informao na forma de atuao das empresas
tem sido muito significativo nos ltimos anos. A correta implementao e uso de um
sistema de informaes pode significar melhor qualidade das decises gerenciais,
vantagem competitiva, reduo de custos, agilidade para responder ou se antecipar s
mudanas de mercado, dentre outros benefcios.
Muitas vezes o investimento em informtica (tanto hardware como software)
feito sem critrios bem definidos, simplesmente como moda achando que a
simples substituio de um procedimento manual para um computador melhora a
produtividade e a eficincia. No caso de empresas que tenham processos mal
estruturados e confusos, agrupamento inadequado de funes, funes executadas em
duplicidade, entre outros problemas organizacionais, a implantao de um novo
sistema de informao pode ressaltar as deficincias do processo , no trazendo os
resultados esperados. (NETO,2001, p. 149)
O reflexo deste fato nos sistemas se faz sentir por um fluxo de informaes
lento e confuso. Se o sistema implantado com tais condies organizacionais,
possvel que, embora o sistema em si possa ter sido bem concebido, os processos
gerenciais continuem no funcionando a contento.
Freqentemente a implantao de um sistema de informao envolve o
redesenho dos processos, mudana ou extino de funes, ou ainda, criao de
novas funes para suporte do novo sistema adotado, onde todas essas mudanas
podem gerar um impacto muito grande na empresa, especialmente nos funcionrios.
(NETO, 2001, p. 149)
Cada vez mais empresas brasileiras de mdio e grande porte e de vrios
setores da economia vm implementando sistemas de gesto empresarial ERP. Este
tipo de sistema visa resolver problemas de integrao das informaes nas empresas

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visto que antes elas operavam com muitos sistemas, caracterizando em alguns casos
uma verdadeira colcha de retalhos, o que inviabilizava uma gesto integrada. Alm
disso, a implementao de um sistema ERP permite que as empresas faam uma
reviso em seus processos, eliminando atividades que no agregam valor.
www.absystem.com.br (acessado em 01/07/02) Conceitos baseados em CORRA,
H.L.; CURRAN, T.H.; DAVENPORT, T.H.;KELLER, G.; KIRCHME LAUDON,
K.C..
Embora para alguns o crescimento de sistemas ERP foi estimulado pelo bug
do milnio, uma recente pesquisa da AMR (empresa americana de pesquisa na rea
de aplicativos de gesto empresarial) estimou que este mercado iria passar de um
faturamento global de US$14.8 bilhes obtido em 1998 para US$ 42 bilhes em
2002. Este mercado no Brasil foi em 1998 de US$ 281 milhes e a previso para
2002 atingir US$ 838 milhes. www.absystem.com.br (acessado em 01/07/02).
Os Sistemas ERP (Entreprise Resource Planning) so resultados de uma srie
de evolues tecnolgicas e conceitos de gesto. Estes sistemas propem-se, no
apenas gesto de alguns setores ou processos, mas da empresa como um todo, por
isso so tambm denominados de Sistema de Gesto Empresarial. (NETO, 2001,
p.149 www.running.com.br/consultoria/erp.pdf ).
Nos anos 50 e 60 o enfoque era em estoques, na dcada de 70 com o
surgimento do MRP (Material Requeriment Planning), que era responsvel pela
implementao do planejamento futuro de uso de matrias-primas e das etapas
produtivas. Nos anos 80, o MRP evoluiu para o MRP II (Manufaturing Resource
Planning), incorporando-se ao anterior as necessidades dos demais recursos de
produo, como mo-de-obra, mquinas e centros de trabalho. (NETO, 2001, p.149 www.running.com.br/consultoria/erp.pdf (acessado em 27/05/02).
O objetivo do sistema MRP II calcular e analisar de forma integrada todos os
parmetros necessrios para a produo de determinados produtos, e tambm
verificar os recursos tcnicos e humanos disponveis para o pronto atendimento da
produo. Os sistemas MRP II foram, acrescidos de novos mdulos integrados aos
mdulos de gesto dos recursos de manufatura. Foram desenvolvidos, por exemplo,
mdulos de controladoria, de gerenciamento financeiro, de compras, de apoio s

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atividades de vendas e de gerenciamento dos recursos humanos. ( ROQUETE, F.,

SILVA, E.C.C., SACOMANO, 2001)
Gerando esses novos sistemas integrados, capazes de atender s necessidades
de informao de diversos departamentos e processos de negcio das empresas,
foram chamados de Sistemas ERP. Os sistemas ERP passaram a ser largamente
utilizados a partir da dcada de 90. http://www.running.com.br/consultoria/erp.pdf
(acessado em 27/05/2002).

1.2 Conceito : Enterprise Resources Planning

O ERP - Entreprise Resource Planning, o sucessor do MRP II,
caracterizando-se em atender no apenas o processo de manufatura como tambm os
demais departamentos e suas respectivas integraes. Com a utilizao do ERP os
departamentos de produo, contabilidade, fiscal, etc., passaram a trabalhar de forma
integrada e, as empresas conseguiram otimizar processos e reduzir custos. Segundo
CORRA e GIANESI (1999), pode-se definir sistema ERP como sendo
basicamente composto de mdulos que atendem a necessidades de informao para
apoio tomada de deciso de setores outros que no apenas aqueles manufatura:
distribuio fsica, custos, recebimento fiscal, faturamento, recursos humanos,
finanas, contabilidade, entre outros, todos integrados entre si e com mdulos de
manufatura, a partir de uma base de dados nica e no redundante.
No h registros precisos de quando exatamente os sistemas ERP foram
criados e a partir de quando a palavra passou a ser utilizada. Segundo COTTELER
(1990, p.2), os ERPs tiveram suas razes na Europa e na indstria de manufatura.
A sigla ERP, traduzida literalmente, significa algo como Planejamento dos
Recursos da Empresa, o que pode no refletir o que realmente um sistema ERP se
prope a fazer. Estes sistemas, tambm chamados no Brasil de Sistemas Integrados
de Gesto Empresarial, no atuam somente no planejamento. Eles controlam e
fornecem suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e
comerciais da empresa. Todas as transaes realizadas pela empresa devem ser
registradas, para que as consultas extradas do sistema possam refletir ao mximo

possvel sua realidade operacional. (Artigo : Estudo sobre a Implantao de

Sistemas ERP- http://www.adfcon.com.br/artigos - acessado em 27/05/02).
Simplificamente, pode-se definir um sistema ERP como uma ferramenta de
Tecnologia da Informao (TI) para integrar os processos empresariais.
O sistema ERP visa integrar as informaes dentro de uma corporao tendo
como foco principal o Planejamento Integrado; sistema que utilizado para fazer
uma completa ligao entre as reas da empresa, com o objetivo de fornecer uma
viso mais ampla dos negcios e de todos os processos. Desta maneira, a tomada de
decises agilizada e bastante otimizada em funo da veracidade das informaes
que esto no sistema.
importante lembrar que ERP um conceito de planejamento integrado, que
trata todos os recursos da empresa. Para se compreender melhor, pode-se citar o
exemplo de uma indstria. Nesse caso, o sistema vai atingir todo o fluxo
compreendido entre a compra das matrias-primas at as vendas dos produtos
acabados, trabalhando com todos os recursos envolvidos direta e indiretamente.
Assim, pode-se dizer que esse o conceito dos sistemas de ERP, alm claro, de
abranger muitas das inovaes trazidas pela tecnologia da informao nos ltimos
anos: banco de dados relacionais, interface amigvel, arquitetura tcnica, entre
outras. A integrao das informaes, o controle e consistncia interna, e a exigncia
de transaes corretas, trouxe um novo patamar de qualidade para as empresas que
implementaram tais sistemas. Ou seja, as vantagens da adoo dos ERPs que eles
permitem s empresas uma viso mais ampla dos seus negcios, um domnio da
cadeia logstica e grandes saltos de produtividade.
O conceito amadureceu e a exploso comercial dos ERPs se deu ao longo da
dcada de 90. Em relao mudana, pode-se dizer que a base a mesma, porm, a
tecnologia, a riqueza funcional e a extenso do produto que variou bastante. Mas
isso evidente, j que ao longo do tempo, as empresas, incorporando novas formas
de configurao, novas formas de atender clientes espalhados pelo mundo, novas leis
e regulamentaes, etc. Uma outra varivel nesses ltimos anos a incorporao de
novas funes, como por exemplo, o CRM - Customer Relationship Management, o
comrcio eletrnico e a otimizao da produo. CRM - (Customer RelationShip
Management) Gerenciamento das Relaes com o Cliente.

Em relao ao funcionamento do sistema ERP, pode-se considerar que um

conjunto de modelos matemticos, com o objetivo de se identificar e planejar todos
os recursos da empresa. Esses recursos devem ser entendidos como recursos
materiais, dinheiro, pessoas e assim por diante. Em termos de funcionalidade, o
sistema ERP desencadeia uma srie de clculos e simulaes que representam a
empresa de ponta a ponta, a partir do seu planejamento. E a que ele tem uma
grande contribuio ao gerenciamento. Aps o advento do ERP, a necessidade
observada era que o software deveria acompanhar a evoluo de um ambiente
empresarial. Com este intuito, surgiu o conceito DEM Dynamic Enterprise
Modeling, sigla para Modelagem Dinmica de Negcios. Esta modelagem parte de
Modelos de Referncia previamente desenvolvidos para o segmento especfico de
um cliente e, durante a implantao, sofrem alteraes para adapt-los s novas
realidades da corporao. www.hgs.com.br/servios/erp.htm (acessado em 23/06/02).
O sistema ERP no est restrito a uma rea ou processo especfico de uma
empresa, muito pelo contrrio, o objetivo atingir a todos os nveis da empresa.
No ERP no conseguimos criar cenrios para simulao de situaes futuras.
Os resultados se resumem a listagens de dados transacionais, para elaborao de
relatrios gerenciais, como por exemplo: Livros Fiscais, Movimentao de Estoque,
Razo de Contas Contbeis, Custos Departamentais, Devolues sobre Faturamento,
e outros. Praticamente todos os setores da rea administrativa

podem ser

beneficiados com o sistema.

Numa indstria, em geral, os limites do Sistema ERP so softwares de cho
de fbrica, ou melhor, o ERP termina onde comea o gerenciamento das mquinas,
sendo que h uma relao entre eles.
No comrcio, possvel que o ERP suporte toda a operao da empresa. J
no setor de servios, h uma diversidade e especializao muito grande, pois o ERP
conversa com sistemas especficos de cada negcio, como por exemplo, os
tarifadores do setor de utilidades.
Os softwares ERP abrangem um grande nmero de funes de uma
organizao, mas nem sempre eles so implementados sozinhos nestes projetos. A
gama de softwares vai desde os mais tcnicos aos mais estratgicos. Na parte tcnica,
temos a prpria infra-estrutura do ERP. J no lado funcional, existem muitos

produtos para aprofundar e ampliar o alcance do ERP. Por exemplo: CRM,

otimizao da programao de produo, cho de fbrica, tarifadores, etc.
Os sistemas ERP so compostos por uma base de dados nica e por mdulos
que suportam diversas atividades das empresas. Pode-se dizer, que os sistemas ERP
so compostos por uma base de dados central e um conjunto de mdulos aplicativos.
Segundo DAVENPORT (1998) a figura 1.1 apresenta uma estrutura tpica de
funcionamento de um sistema ERP.

Figura 1.1 Estrutura tpica de funcionamento de um sistema ERP

Fonte: DAVENPORT, 1998, p.124

A base de dados central recebe e fornece dados para os diversos mdulos,

apoiando as atividades dos processos de negcio das organizaes. Assim que uma
nova informao manipulada por um mdulo e armazenada, as informaes so
automaticamente atualizadas, garantindo a integrao entre os mdulos aplicativos
(DAVENPORT, 1998).
Todas as informaes relativas s transaes das empresas, inclusive as
informaes oriundas de outros sistemas so analisadas pelo Sistema ERP. Ainda
existe a opo de se integrar o ERP a um repositrio de dados, para tornar as anlises

10

ainda mais flexveis. O foco do ERP a empresa, sendo mais especfico, no fluxo
das informaes e na sua integridade, e assim por diante. O ERP proporciona um
bom gerenciamento do produto e do relacionamento com o cliente. Neste ltimo,
atravs da utilizao de um mdulo de CRM, por exemplo.
Os sistemas ERP so comercializados como licenas, onde o fornecedor
promove a correo de falhas, manuteno aprimoramento funcional, suporte
tcnico, atualizao tecnolgica e manuteno em funo de legislao vigente.
Os passos para a implantao do sistema ERP dependem muito da
metodologia e do escopo do projeto. Mas de uma forma bem didtica, eles podem ser
agrupados em trs grandes etapas: anlise, desenvolvimento e implementao. Na
primeira etapa, estabelece-se a viso de futuro da empresa e dos seus processos,
confronta-se com os recursos do software e procura-se o caminho para compatibilizlos. A formao da equipe, a constituio do projeto e muitas outras decises
tcnicas esto entre as atividades. Na Segunda etapa, tem-se as atividades mais
tcnicas, ou seja, prototipao, parametrizao, customizao, etc. Finalmente, na
ltima etapa, resta testar exaustivamente o sistema, capacitar os usurios e elaborar a
iniciao da implantao do sistema. (ZANCUL , 2000, p.56)
A partir da, importante que a empresa leve em considerao mais alguns
aspectos, assim, deve-se verificar se a empresa est preparada e receptiva mudana.
Quanto mais preparada a empresa estiver, melhor ser o projeto, maior a capacitao
dos usurios e, menor o tempo para se perceber os benefcios.

1.3 Implantao de Sistemas Enterprise Resources Planning

Segundo ZANCUL (2000) as funcionalidades dos mdulos de um sistema
ERP representam uma soluo genrica que reflete uma srie de consideraes sobre
a forma que as empresas operam em geral. Para flexibilizar sua utilizao em um
maior nmero de empresas de diversos segmentos os Sistemas ERP foram
desenvolvidos de forma que a soluo genrica pudesse ser customizada.
Na implantao de um sistema ERP, a customizao um compromisso entre
os requisitos da empresa e as funcionalidades disponveis no sistema. Inicialmente,
os processos de negcios das empresas precisam ser redefinidos para que seus

11

requisitos se aproximem das funcionalidades do sistema. A primeira medida de

customizao a seleo dos mdulos que sero instalados. A caraterstica modular
permite que cada empresa utilize somente os mdulos que necessite e possibilita que
os mdulos adicionais sejam agregados com o tempo. Em seguida, para cada
mdulo, so feitos ajustes nas tabelas de configurao para que o sistema se adeqe
da melhor forma possvel aos novos processos de negcio.
Mesmo com a customizao, o sistema pode no atender a alguns requisitos
especficos das empresas. Nesses casos, as empresas precisam utilizar outros
sistemas complementares ou abandonar seus requisitos especficos.
Por esse motivo, a deciso de implantao de um sistema ERP s deve ser
tomada aps uma anlise detalhada dos processos da empresa e das funcionalidades
dos sistemas ERP. Alm disso muito importante que as empresas considerem,
desde o incio da implantao, os impactos que a redefinio dos processos e a
introduo do sistema tero na estrutura, cultura e estratgia da organizao.
www.absystem.com.br (acessado em 01/07/02).
O processo de implantao pode levar de 2 meses a 2 anos, dependendo do
escopo do projeto e do tamanho da mudana, entre outros fatores. Por escopo,
entende-se a definio dos limites do projeto: Quem ser atendido? Quais unidades?
Quais funes? E assim por diante. Com relao mudana, o fator principal o
grau de alinhamento dos processos atuais da empresa com os futuros. Quanto mais
distintos forem, maior ser a necessidade de trabalh-los e educar os usurios.
A implantao do sistema ERP vlida tambm para pequenas e mdias
empresas, especialmente aquelas com grande perspectiva de crescimento e
profissionalismo administrativo. uma forma delas incorporarem prticas de
negcio, ou seja um know how gerencial e administrativo, antes reservado apenas
aos grandes.
A implantao de um software ERP deve ser considerada em todos os
aspectos da organizao, pois envolve custos elevados e mudanas de
comportamentos. Devem ainda, suportar todas as necessidades de informao para
todo o empreendimento da organizao.

www.ProjetodeRedes.kit.net
12

1.4 Benefcios da utilizao do sistema ERP

A utilizao de sistemas ERP otimiza o fluxo de informaes e facilita o
acesso aos dados operacionais, favorecendo a adoo de estruturas organizacionais
mais flexveis. Alm disso, as informaes tornam-se mais consistentes,
possibilitando a tomada de deciso com base em dados que refletem a realidade da
empresa.
Um outro benefcio da implantao a adoo de melhores prticas de
negcio suportadas pelas funcionalidades dos sistemas, que resultam em ganhos de
produtividade e em maior velocidade de resposta da organizao.

1.5 Produtos
As empresas de mdio porte, atualmente o grande pblico consumidor dos
sistemas ERP. Essas empresas so chamadas de Middle Market, por apresentarem
faturamento anual entre 10 e 300 milhes de dlares, dependendo da empresa
fornecedora.
Os preos de um sistema ERP variam conforme seus mdulos adquiridos e a
diferenciao existente de cliente para cliente.
Os principais grupos de funcionalidades recentemente includos nos sistemas
ERP so listados no prximo item.

1.5.1 Fornecedores Principais

SAP -

Primeiro sistema ERP integrado no mercado. Atualmente domina o

fornecimento de softwares ERP para consumidores com faturamento acima de 1

bilho de dlares.

www.sap.com/brazil (acessado em 27/06/02).

MICROSIGA Atua h mais de 15 anos no desenvolvimento de softwares ERP.

A empresa mantm-se focada nos pequenos e mdios negcios, sendo uma das
lderes de fornecimento para este setor.

13

www.microsiga.com.br (acessado em 27/06/02).

ORACLE CORP Como o mercado de banco de dados j no cresce como

antigamente, a Oracle tem focado nos ERPs programas de gesto empresarial
mais promissores da indstria de computao.
www.oracle.com.br (acessado em 27/06/02).

JD EDWARDS Engloba o mercado de gesto empresarial ERP em ambientes

de rede e, seu principal produto o OneWorld, que orientado a objetos e
disponvel em diversos idiomas.
www.jdedwards.com/company/history.asp (acessado em 27/06/02).

PEOPLESOFT Utiliza uma linguagem prpria chamada People Tools, o que

desvincula dos bancos de dados existentes no mercado, operando em diferentes
sistemas operacionais, como Unix, Windows, Sybase e ES400. O pacote
cobrado por estao de trabalho, gerando uma diferena de preos com os
concorrentes que cobram por usurios. Alm dessa vantagem, o software
apresenta fcil instalao.
www.peoplesoft.com.br (acessado em 27/06/02).

INTERQUADRAM Pioneira no Brasil em desenvolvimento de software de

gesto

empresarial

cliente-servidor

totalmente

voltado

aos

processos

empresariais. A verso IQ200, roda em ambientes Unix, Windows NT e com

banco de dados Informix, Sybase, oracle ou SQL.
www.interquadram.com.br (acessado em 09/07/02).

COMPAQ Principal fornecedor da estrutura corporativa de TI da

EMBRACO, garante atividades crticas de negcios. A adeso de softwares de
gerenciamentos dos dados, possibilitou desempenho otimizado e controle de
equipamentos e solues.
www.compaq.com.br/servios (acessado em 03/07/02).

14

LOGOCENTER Fornece produtos e servios em tecnologia da informao,

entre eles o LOGIX, que um Sistema de Gesto Empresarial que incorpora um
diferencial expressivo em relao ao tempo de implantao. Disponvel em
diversas plataformas e ambientes operacionais sem a necessidade de adaptaes
ou restries de funcionamento, sem exigir grandes investimentos.
www.logocenter.com.br (acessado em 03/07/02).

RM SISTEMAS Responsvel pelo pacote Corpore RM projetado para

plataformas de 32 bits, desenvolvido para Windows, utiliza o banco de dados
SQL.
www.rmsistemas.com.br (acessado em 03/07/02).

SOLOMON SOFTWARE BRASIL -

Empresa mundial fornecedora de

Sistema ERP para pequenas e mdias empresas, otimizados para a plataforma

Microsoft SQL Server e BackOffice . Utilizam tecnologias flexveis incluindo
Microsoft Visual Basic, Seagate Crystal Reports e FRx Visual, que podem
operar na internet.
www.solomon.com.br/empresa.htm (acessado em 03/07/02).

ABC71 O desenvolvimento do Software Empresarial ABC71 com

metodologias e ferramenta consagradas como padres garante compatibilidade e
continuidade aos nossos clientes. A disponibilidade de uma nica verso
funcional para um amplo leque de plataformas de hardware, ambientes de rede e
bancos de dados garante solues simultaneamente robustas e flexveis. Os
fundamentos tecnolgicos do ABC71 possibilitam integraes com ferramentas
e aplicativos complementares e de forma transparente e estvel.
www.abc71.com.br (acessado em 02/07/02).
Abaixo no quadro 1.1 apresenta-se as principais funes de cada
mdulo do ABC71:

15

Quadro 1.1 : Principais funes do Mdulo do Software ABC71

Fonte: www.abc71.com.br (acessado em 02/07/02)

rea de Atuao

Mdulos Software ABC71

Recebimento, livros fiscais, contas pagar, contas

Controladoria

receber, fluxo de caixa, contabilidade

Estoque, vendas, faturamento, livros fiscais, contas

Comercial

receber.
Engenharia, PCP, estoque, vendas, suprimentos,

Industrial

faturamento, recebimento.
Estoque, suprimentos, recebimentos, livros fiscais,

Materiais

contas pagar.

BAAN Uniu-se a Microsiga, criando a Midsiga, que possui independncia e

estratgias prprias. O pacote oferecido pela Midsiga to robusto quanto o
usado por grandes corporaes. A empresa oferece ainda uma opo atrativa aos
clientes de mdio porte, onde o pagamento do software feito a medida que est
sendo usado, de acordo com o cronograma da empresa.
www.baan.ittoolbox.com (acessado em 02/07/02).

O quadro 1.2 a seguir demonstra o percentual de empresas usurias dos Sistemas

ERP.

Quadro1.2:Diviso de mercado pelas principais fornecedoras dos Sistemas ERP.

Fonte: MAYER (1998)
QUANTIDADE DE EMPRESAS
SISTEMA

USURIAS (%)

SAP

27,3%

Magnus

26,3%

Baan

18,4%

Oracle

7,9%

BPCS

7,9%

JDEdwards

5,3%

Outros

7,9%

16

DATASUL Assessora empresas na implantao de seus centros de

processamentos de dados e comercializa sistemas portados para diferentes
equipamentos disponveis. Lanou o Magnus em 1988, que um sistema
aplicativo integrado para gesto empresarial escrito em linguagem de Quarta
gerao e com gerenciador de banco de dados relacional. A empresa espera
estar entre os dois maiores provedores de solues ERP na Amrica latina e
estar entre os quinze maiores fornecedores no mundo todo, para o Middle
Market, at o ano de 2003. Seus produtos so : DTS SEM Framewoek e DTS
Magnus for Web.
www.datasul.com.br (acessado em 02/07/02).

1.6 O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Supply Chain Management ou gerenciamento da cadeia de suprimentos, o
nome do recurso que permite a integrao da sua empresa com as demais
organizaes envolvidas no processo produtivo entre clientes e fornecedores, a fim
de que possam funcionar como um todo de forma mais otimizada, com redues de
custos e ganhos de produtividade e qualidade.www.cris030200.com.br/scm (acessado
em 15/05/02).
Segundo SLATER (1999), o SCM o processo de aperfeioar as prticas
internas de uma companhia, como tambm a interao da companhia com os
fornecedores e clientes, para a produo e comercializao dos produtos de forma
mais eficaz. Dentre as funes do SCM incluem previso, busca e obteno de
demanda, inventrio e administrao de estoque, logsticas de distribuio, e outras
disciplinas. Uma companhia que executa estas funes efetivamente est em uma
posio que lhe permite entregar produtos com maior velocidade, e a um baixo custo
ou com uma margem de lucro mais alta, que seus competidores.
Todos os principais sistemas ERPs

do

mercado

j incorporaram

funcionalidades de Supply Chain, vendendo a idia que aps a integrao dos

processos internos da empresa, surge a necessidade de se integrar toda a cadeia. Estes
recursos apoiam-se fortemente na Internet, uma vez que com a evoluo da
globalizao as relaes comerciais ultrapassam as fronteiras dos pases, o que torna

17

a Internet um meio de comunicao extremamente barato e vivel para este tipo de

aplicao.
Como os sistemas de manufatura vm sofrendo constante evoluo, desde
processos manuais at robotizados, o desenvolvimento de software pelas provedoras
moderniza-se na mesma proporo. De acordo com a filosofia das empresas de serem
provedoras de sistemas globais, que integra os sistemas de gesto ERP a sistemas
chamados de solues especficas, Best of Breed, foi desenvolvido um conjunto
completo de sistemas para atender os conceitos de gerenciamento da cadeia logstica
(suprimentos) - Supply Chain Management e APS Advance Planning Systems.
Dentre os lderes de mercado, a HQS possui em sua sute de produtos os que
possuem a melhor aderncia em seus clientes.
SCM - Supply Chain Management, a sigla, em ingls, que significa o
gerenciamento da cadeia logstica (suprimentos) o qual podemos considerar como a
quarta evoluo dos sistemas empresariais, denominados Best of Breed.
No final da dcada de 60 foram desenvolvidos sistemas para Controle de
Estoque, cuja funo bsica era controlar os consumos de materiais e, baseado nestes
histricos, prever as necessidades para os prximos perodos.
A primeira grande evoluo ocorreu na dcada de 70: a previso de consumo
passou a ser afetada diretamente pelas necessidades da rea de produo para atender
parte destas necessidades. Esta ferramenta foi chamada de MRP Material
Requeriment Planning (Planejamento das Necessidades de Materiais).
No incio da dcada de 80, o conceito foi novamente ampliado, sendo
chamado de MRP II. Nesta etapa, alm de surgir o conceito de planejamento mestre
MPS (Master Plan Schedulling), as reas produtivas e estoque foram integradas a
compras, vendas e algumas funes financeiras.
A integrao da cadeia Clientes e Fornecedores completa. So solues que
auxiliam na previso e controle da demanda, no planejamento fino de produo, nas
compras, distribuio em ambiente multi -site, na programao finita da produo
bem como nas execues do cho de fbrica.
Para o planejamento complexo o SCM possui uma capacidade a mais,
baseada em planejamento de alta performance. As simulaes grficas ajudam a
analisar os efeitos de planos alternativos na rea financeira, na capacidade de

18

produo e estoques. Mais do que uma simples anlise, este sistema pode identificar
rapidamente o impacto de qualquer mudana, refazendo planos e corrigindo aes. O
SCM aumenta a visibilidade e o poder de controle da empresa, porque otimiza e
coordena as atividades num eficiente e unificado processo para todo e qualquer
segmento de empresa.

1.7 ERP : Estrutura geral

Este item tem como objetivo apresentar uma viso geral da estrutura dos
sistemas ERP. Pode-se ter uma visualizao na figura 1.2.
Solicitao

Pedido
Compra

Cotao

Compras

Projeo
Estoque

OP

Previso
de Vendas

Estatstica

Livros
Fiscais

Recebimento
de
mercadoria

Requisies

Custos

Carga
Mquina
Controle
de
Produo
Coletor
Eletrnico

Produo

Estoque
MP / MC

Controle
Qualidade

Simulao
Preos de
Venda

Centros
Improdutivos

Estoque
Prod/Acab

Contabilidade

LA Contas a Receber

LA de Rateios

LA faturamento

Cons.Bco
Informao

Liberao
crdito

Clientes

Liberao
Estoque

Pedidos
Vendas

Faturamento

Movimento
Ttulos

EDI - Cliente

Legenda:
PCP

Mdulos
Administrativo
s

LA Lanamento Automtico

Figura 1.2.: Relacionamentos entre os mdulos de um Sistema ERP

Banco

www.ProjetodeRedes.kit.net
19

1.7.1 Detalhamento do Mdulo de Operaes e SCM

1.7.1.1 Mdulos e funcionalidades

Atualmente a maioria dos sistemas ERP que esto disponveis oferecem
funcionalidades bsicas semelhantes, j os mais avanados e completos possuem
funcionalidades adicionais.
As funcionalidades dos sistemas ERPs so agrupadas em mdulos que
correspondem s reas funcionais ou aos processos de negcios das empresas. So os
fornecedores desses sistemas os responsveis pela denominao dada a cada um dos
mdulos criados pelo agrupamento das funcionalidades.
Segundo CORRA et al. (1997) a classificao genrica dos mdulos e
funcionalidades tpicas de um sistema ERP independente de qualquer sistema
especfico disponvel comercialmente. Classificam-se os mdulos dos sistemas ERP
de acordo com o seu escopo de aplicao em mdulos relacionados a operaes e ao
gerenciamento da cadeia de suprimentos, mdulos relacionados gesto financeira e
contbil, e mdulos relacionados gesto dos recursos humanos.
A integrao dos diversos mdulos abaixo relacionados, em uma nica base
de dados e faz com que os dados no se tornem redundantes, por isso os sistemas
ERPs esto no foco das empresas, uma vez que gerenciar vrias interfaces
desgastante. Os tpicos aqui apresentados sero baseados em CORRA, H.L.;
GIANESI.I.G.N. e CAON, M.(1999).

1.7.1.2 Principais Mdulos Relacionados a Operaes Supply Chain

Management
Previses/Anlises de Vendas (Forecasting / Sales Analysis)

Auxiliam na funo de previso de vendas da empresa. Em geral apresentam

alguns modelos matemticos. importante na escolha do software estabelecer qual
o modelo matemtico que melhor representa as necessidades da empresa.

20

Lista de Materiais

Responsvel pela organizao e estruturao dos produtos da organizao,

onde so descritos todos os componentes dos mesmos. So importantes tambm
medida que os componentes sofrem substituio e/ou mudanas na engenharia dos
mesmos, devem fazer-se refletir no sistema MRPII/ERP.

Programao-Mestre de Produo / Capacidade Aproximada (MPS

Master Production Scheduling / RCCP Rough-CUT Capacity Planning)

Este mdulo pode ser compreendido como uma declarao de quantidades

planejadas que dirigem os sistemas de gesto detalhada de materiais e capacidade,
onde essa declarao baseada nas expectativas que temos da demanda (da viso de
demanda, presente e futura que temos) e dos prprios recursos com os quais a
empresa conta hoje e contar no futuro.

Planejamento de Materiais (MRP Material Requeriments Planning)

Este mdulo tem a funo de planejar as necessidades de materiais para a

produo de determinado produto e o tempo de obteno de cada um deles, com base
nos estoques de vendas possvel calcular os momentos e as quantidades que devem
ser obtidas, de cada um dos componentes para que no haja falta e nem sobra de
componentes, para fabricao do produto.

Compras (Purchasing)

Apoia o processo de deciso da funo de suprimentos. Caracteriza-se pelo

controle de fornecedores, histricos de cotaes, relao de produtos a serem
adquiridos, quantidade, entre outras atividades relacionadas ao setor de compras de
uma empresa.

Controle de Fabricao (SFC Shop Floor Control)

21

Caracteriza-se pela possibilidade de rastrear as ordens de produo, onde

esto e checar se esto de acordo com o planejamento e, caso no estejam, deve-se
tomar aes corretivas. um sistema de cho-de-fbrica orientado para a melhoria
de desempenho que complementa e aperfeioa os sistemas integrados de gesto da
produo.

Controle de Estoques (Inventory)

Apoia a funo de controle dos inventrios. Posies em nveis de estoques,

transaes de recebimento, transferncias baixas, alocaes de materiais , entre
outras. importante este tipo de registro onde o inventrio da empresa feito
diariamente, estando sempre atualizado e no uma vez ao ano como feito na
maioria das empresas que utilizam softwares integrados.

Engenharia (Engineering)

Refere-se a toda parte de engenharia do produto, desde sua interface at sua

produo final, controlando inclusive as mudanas do mesmo. Neste mdulo so
cadastradas todas as informaes tcnicas de cada item.

Distribuio Fsica (DRP Distribution Requeriments Planning)

Manter centros de distribuio podem gerar custos e as empresas esto cada

vez mais revendo essa conduta estratgica, uma vez que manter um centro de
distribuio serve para atender aos clientes de forma rpida, reduzindo o lead-time,
custos de transporte e mantendo o canal de distribuio com estoques elevados.
Dessa forma o mdulo DRP (Planejamento das necessidades de distribuio) visam
estabelecer pontos de reposio escalonados no tempo, ento a parte de um nvel de
estoque de segurana calcula-se o lead-time e gera o pedido de reposio do produto
considerando a demanda prevista.

Gerenciamento de Transporte (TM Transporte Management)

22

Auxilia na tomada de deciso em relao ao transporte de material,

favorecendo a montagem de carga e veculo, o controle de rota e alocao de
veculos.

Gerenciamento de Projetos (Project)

Este mdulo torna-se importante s empresas que trabalham com produtos

no repetitivos, como as que montam grandes transformadores, geralmente a
produo de um item dessa natureza feita atravs de projetos que devem ser
integrados ao Sistema ERP.

Apoio Produo Repetitiva

Este mdulo um complemento ao MRP e MRPII, no sentido de apoiar

empresas com produo de altos volumes de itens, pois esse tipo de produo ajustase ao MRP que trabalha com ordens de produo, sendo necessrio portanto
compatibilizar com o MRPII.

Apoio Gesto de Produo em Processos

Empresas que tm produo em fluxo contnuo tambm, em princpio, no

so bem atendidas pela lgica original estrita do MRPII.

Apoio Programao com Capacidade Finita de Produo Discreta

Sistemas de programao da produo com capacidade finita, oferecem

suporte ao gerenciamento de uma situao muito complexa no cho-de-fbrica.

1.7.2. Mdulos Relacionados Gesto Financeira/Contbil Fiscal

Contabilidade Geral

23

Suporta todas as funes de contabilidade necessrias para atender a

legislao vigente oferecendo aos administradores informaes financeiras para o
gerenciamento da organizao em forma de relatrios e grficos. Possibilita
lanamentos em vrias moedas, reduz a um nvel baixo a entrada de dados de forma
manual, tornando mais rpido a consulta nos dados da empresa.

Contabilidade Fiscal

Contm os dados da empresa em relao as obrigaes fiscais, como

manuteno de livros, entre outros documentos necessrios de se deixar disposio
do fisco. A legislao em vigor deve ser parte integrante deste mdulo. A apurao
de impostos facilitada neste mdulo que produz relatrio que podem ser solicitados
por perodos especficos.

Custos

Este mdulo serve de auxlio as empresas para apurarem os custos padro,

custos efetivos e at adotar a lgica de custeio por atividade (ABC).

Contas a Pagar

Controla todas as obrigaes da empresa com fornecedores, despesas

diversas, entre outros, a curto, mdio e longo prazo, garantindo a execuo do
pagamento das contas e dvidas da empresa dentro dos prazos e condies
previamente estabelecidos. O controle desses compromissos feito atravs deste
mdulo. Deve estar totalmente integrado ao mdulo de contas a receber uma vez que
as informaes dos saldos da empresa so fornecidos neste mdulo. Alm dessas
funes possibilita a emisso de cheques e relatrios para a gerncia, entre outros
documentos como livro dirio.

Contas a Receber

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Controla a carteira da empresa em relao a seus clientes, prazos, cadastro e

situao dos clientes. Neste mdulo so encontradas funes de cobrana eletrnica
com baixa automtica dos pagamentos efetuados pelos clientes, controle de cheques
recebidos, para depsitos imediato ou pr-datados sendo feito um controle completo
sobre toda a administrao de cobrana da empresa.

Faturamento

Responsvel pela emisso de notas e duplicatas, apoiando as receitas fiscais

referentes s vendas de produtos acabados ou outros materiais. Apoia tambm
receitas fiscais referentes venda de produtos.

Recebimento Fiscal

Apoia as transaes fiscais referentes ao recebimento de materiais.

Gesto de Caixa

Apoia a gesto dos encaixes e desencaixes da empresa, chegando at a

conciliaes bancrias. Atravs de informaes dos mdulos contas a receber e
contas a pagar e outros mdulos, possvel fazer projees de pagamentos e
recebimentos em vrios perodos, gerando relatrios. de fundamental importncia
que este mdulo apresente funes de ocorrncias entre bancos, pois gerencia o fluxo
financeiro da empresa, como contas correntes, emprstimos, recebimentos/
pagamentos da empresa e outras atividades relacionadas ao sistema bancrio.

Gesto de Ativos ou Controle Patrimonial

Apoia o controle dos ativos da empresa. Controla bens, aquisies,

manuteno e baixas. As movimentaes patrimoniais so cuidadas por este mdulo
no aspecto fsico, contbil e gerencial. Deve agregar ainda funes como emisso de
cdigo de barras para identificao do bem, ou outra forma de identificao. Deve

25

ainda, ser prtico para facilitar a administrao da empresa, abrangendo todas as

exigncias fiscais e contbeis.

Gesto de Pedidos
So feitos controles de pedidos de clientes. Guardam informaes sobre
cliente e aprovao de crditos, assim como, controle de envio e datas de pedidos.

1.7.3. Mdulos Relacionados Gesto de Recursos Humanos

Pessoal (Personnel)

Controla o efetivo de pessoal da empresa, tratando de aspectos como centros

de custo no qual os funcionrios trabalham, programao de frias, currculos,
programao de treinamento, avaliaes, entre outros. Deve estar fielmente seguindo
a legislao vigente, pois controla os recursos humanos da empresa. Permite uma
integrao com o mdulo financeiro, auxiliando em decises estratgicas da
empresa.

Folha de Pagamentos (Payroll)

Responsvel pelo controle dos pagamentos efetuados aos funcionrios da

empresa, cargos e salrios.

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CAPTULO 2

APRESENTAO DO ESTUDO DE CASO

2.1.Objetivos da Pesquisa de Campo

A escolha de um sistema ERP deve ser rigorosa o suficiente para evitar

escolhas inadequadas e diferentes das necessidades existentes dentro das
organizaes.
Este trabalho tem por objetivo conceituar e detalhar sistemas ERPs, mostrar
sua funcionalidade dentro do contexto de produo e, mostrar as dificuldades
encontradas.

2.2.Identificao e Histrico da Empresa Pesquisada

Fundada em 1981, a empresa X uma Indstria Metalrgica Ltda, localizada

na cidade de Ribeiro Preto-SP, conta hoje com um quadro de aproximadamente
oitenta funcionrios, distribudos uniformemente pelos setores. Com atividades
voltadas para a indstria de base, atua em dois importantes segmentos de mercado:
Fundio e Fabricao de componentes.
No departamento de Fundio, so

produzidas peas em ferro fundido

cinzento, nodular e alumnio, atendendo assim os mais variados setores de mquinas

e equipamentos. J o departamento de componentes divide-se em duas reas de
fabricao:
-

Caixas para Rolamentos: So projetadas considerando os fatores mais

crticos de solicitaes mecnicas e ambientais, resultando assim a obteno de um

produto com elevada resistncia mecnica e longo tempo de vida til. Desenvolvidas

27

em diversas sries, as caixas de rolamentos possuem inmeros modelos variando

suas dimenses conforme a necessidade dos clientes.
-

Acoplamentos

Hidrodinmicos

De

Velocidade

Constante:

Os

Acoplamentos Hidrodinmicos, foram desenvolvidos e projetados dentro dos mais

atualizados conceitos de engenharia, o que propiciou a concepo de um produto
com alto padro tcnico e excelente performance de trabalho. Dimensionados a partir
de um criterioso estudo, foram criados modelos que atendem projetos com
necessidade de potncias de 02 HP at 1500 HP.

2.3. Anlise do Sistema de Gesto utilizado enfocando a produo

Nos ltimos anos, empresas brasileiras de mdio e pequeno portes sentiram a

necessidade de implantar sistemas integrados de gesto. Estas empresas esperam que
estes sistemas sejam capazes de oferecer um disponibilidade de informaes corretas
e em momentos adequados.
O sucesso da implantao dos sistemas ERP depende de vrios fatores a serem
considerados. Cada empresa gera uma expectativa em relao ao desempenho destes
sistemas, e estimam que no mnimo, as informaes sejam disponibilizadas de forma
correta e em momentos adequados. A seguir, apresenta-se alguns pontos importantes
que devem ser observados na implementao de sistemas ERPs:

As bases de dados devem ser compartilhadas por todos os setores e

importante que no sejam redundantes;

Os processos de planejamento operacional devem ser bem definidos;

importante que o sistema fornea todas as informaes necessrias para o

melhor desempenho da empresa com seus clientes e concorrentes;

Que sejam solucionados diversos problemas de comunicao entre os

diversos sistemas da empresa, tornando-se um sistema nico e de fcil
interface.

28

Desde o surgimento dos sistemas ERP, algumas empresas fornecedoras do

pacote dificultaram a implantao para as pequenas e mdias empresas. Porm, com
o crescimento da concorrncia, o mercado de grandes empresas diminuiu e os
fornecedores dos sistemas ERP foram praticamente obrigados a voltar suas atenes
para o chamado mercado Middle Market.
Para a implantao dos sistemas ERP, devem ser seguidas algumas etapas desde
a escolha do software, a adequao de sua implantao, at o processo de uso e
manuteno. Como exemplo, temos uma anlise abaixo:
Anlise de Adequao : Esta fase importante para identificar se realmente a
soluo apresentada pelo fornecedor do software atender as necessidades mnimas
da empresa contratante e as necessidades de adequao no software, quais medidas
devero ser tomadas no caso do produto ser escolhido.
Implantao : Aps a fase de implantao do sistema, averiguado qual parte
do software ser implementada para que se possa enxergar a contribuio e melhoria
da competitividade pela empresa. Neste processo onde acontecem as atividades de
treinamento conceitual do pacote, treinamento operacional, mudana da cultura
organizacional, garantia de qualidade das informaes envolvidas, customizaes,
etc...
Uso e manuteno : Diversas empresas acreditam que aps a implantao dos
sistemas ERPs seus prob lemas sero solucionados. Mas, para que isso acontea
necessrio que haja reciclagem de treinamento dos envolvidos com o sistema,
reviso das customizaes, do contrrio, o esforo da implantao ser totalmente
perdido. (LUPACHINI,2000, p. 27)

2.3.1. O processo de implantao

A disponibilizao de uma boa informao no oferece garantias de bons

resultados. necessrio que o responsvel por tomar decises utilize da melhor
forma uma boa informao para que seja uma boa deciso, a qual dever ser melhor
que a tomada pelos concorrentes.
Para que obter vantagens competitivas, fica claro que somente obtendo uma
boa soluo tecnolgica no ser suficiente. necessrio que os dados adicionados

29

ao sistema sejam confiveis, pois deles depender as estratgias e aes pelos

executivos da empresa.
A customizaes implicam em alteraes relevantes, chegando at a alterar os
cdigos dos algoritmos e no s dos parmetros. Os sistemas de informao deixaro
de atender as necessidades de apoio tomada de deciso caso hajam falhas na
escolha desses algoritmos. A seguir, o quadro 1.3 apresenta-se uma adaptao dos
erros apontados por KOTTER (1997), nas mudanas organizacionais a implantaes
do ERPs :
Quadro 1.3- Adaptao dos erros apontados por Kotter (1997) nas mudanas
organizacionais e implantaes dos sistemas ERPs.

Em Mudana
Erro

Organizacional

Em implementaes de ERPs
Responsabilidade

do

alto

dirigente,

necessrio absoluta clareza de que projeto

No estabelecer um senso prioritrio; caso contrrio o projeto ser
1

de

urgncia

grande

suficiente

o preterido em funo de atividades de

linha/curto prazo.

Ningum pode fazer tudo sozinho.

necessrio conseguir mobilizar coalizo,
No criar coliso forte o team-work; comprometimento interno; que
2

suficiente em torno da idia faz a implantao a equipe interna.

Caminho claro, objetivos cristalinos sobre
onde se quer chegar; viso simples;
No ter uma viso clara que explicitao de o que a organizao espera

reflita a mudana

e onde espera chegar com o ERP.

Viso deve ser compartilhada, pois esforos
devem ser concorrentes e sem disperso;

Comunicao falha da nova comunicao eficaz de tudo que ocorre no

4

viso

projeto.

30

Resistncias sempre vo haver em sistemas

que alteram a posse da informao; h
resistncias francas e veladas; necessria

5
Falha

em

remover atividade sistemtica de reconhecimento e

obstculos nova viso

remoo das resistncias.

Implantaes de ERP so de longo prazo;

No planejar sistematica- motivaes devem ser mantidas por vitrias

mente vitrias de curto sucessivas planejadas; manter momentum
6

prazo

cruscial.
Processo de implantao longo, implicando
grandes mudanas; cautela necessria, pois
no

7
Declarar

vitria

demais

faltaro

os

denominados

cedo campees; cuidado por vitria cedo demais,

leva a complacncia.
Manuteno

organizacionais
fazer

auto

mudanas

uso

mudanas

revertem-se

facilmente;

se

incorporarem

No ancorar as mudanas organizao essencial. Caso contrrio,

na cultura da empresa

mudanas podem reverter-se.

Fonte: CORRA, H.L.; GIANESI.I.G.N. e CAON, M. Planejamento, Programao e

Controle de Produo MRPII/ERP Conceitos, Uso e Implantao, Editora Atlas S/A, 2
Ed.; So Paulo, pg.394,1999.

2.3.2. Cheq-List : Para escolha de sistemas ERP

Este tpico baseado em (HABERKORN, 1999 e FORTULAN, 1996) e

aborda as principais questes a serem levantadas durante a anlise de um software
ERP. O questionrio descrito com principais perguntas sobre a capacidade do
software em relao ao setor de produo e os demais setores de controle da
empresa.

31

Para que se consiga eficincia na escolha de um sistema ERP inmeros

aspectos devem ser considerados. Abaixo relaciona-se os principais tpicos.
As empresas responsveis pela comercializao dos softwares ERPs
necessitam possuir bases slidas, a ponto de no correrem o risco de
deixar o mercado a qualquer momento, permitindo que seus compradores
e usurios fiquem sem manuteno e atualizao dos sistemas.
Os sistemas devem permitir acompanhar a evoluo e crescimento da
empresa, assim como, a empresa deve-se preocupar com a expanso de
seus negcios. Dessa forma, necessrio prever um aumento no nmero
de usurios do sistema e, um aumento da capacidade de hardware e
software.
Analisar se as empresas responsveis pela comercializao de softwares
ERPs so tambm desenvolvedores destes sistemas, ou se somente
realizam parcerias para a comercializao do produto.
Verificar a quanto tempo o produto circula no mercado, quantas verses
j foram disponibilizadas e qual o nmero de vendas e aceitao do
produto.
Analisar a credibilidade de sua atuao no mercado.
Requerer modelagem dos sistemas para que seja ajustado ao negcio da
empresa.
Verificar a capacidade e experincia de treinamento e implantao do
software pelo fornecedor.
Averiguar qual o grau de ateno dado pelo fornecedores aos clientes.
Averiguar o grau de treinamento da equipe e envolvimento com os
sistemas comercializados.
Averiguar possibilidades de substituio dos aplicativos existentes com os
novos sistemas. Verificar qual a compatibilidade predominante entre
plataformas de hardware e software dos aplicativos que j existem na
empresa. Quanto mais compatvel a base de dados mais fcil ser a
migrao dos dados.
Analisar se o sistema
representativos.

lento, pois isso ocasionar prejuzos

32

O fornecedor deve possibilitar atualizaes constantes do sistema

suprindo as necessidades da empresa. Como exemplo dessa atualizao
podemos citar o uso de Internet e Intranet.
extremamente importante verificar o sistema de senhas, recuperao de
dados, hacker, backup, visto que informaes gerenciais no podem ser
utilizadas por pessoas no autorizadas.
Analisar se o produto adquirido utiliza a lgica do MRPII e este
agregado ao sistema.
necessrio checar se o sistema

adquirido utiliza recursos para

filosofia Just-in-Time, que tem como idia bsica produzir os itens

necessrios, na quantidade necessria e no momento certo, e sua tcnica
de gesto de fluxo de materiais Kanban.
importante que o sistema escolhido fornea subsdios para a certificao
de qualidade total, visto que a maioria das empresas vm buscando esta
certificao.
Os sistemas ERP devem trazer indicadores de custos e desempenho para
que a empresa possa analisar o andamento de suas atividades.

Abaixo relaciona-se um check list incial que deve ser adaptado s

necessidades de cada empresa, mas que na maioria dos casos torne-se essencial para
uma boa escolha.

Questes genricas : O software escolhido permite:

Incluir novos campos ou excluir os campos existentes?
Alterar tamanho do campo e mscara de edio?
Acesso a tabelas ou arquivos relacionados?
Uso de frmulas definidas pelo usurio?
Controle de impresso?
Calculadora?
Consultas?
Permite bloqueios de campos ou arquivos, alterao, visualizao, mdulos?
Controla usurios?

33

Grava registros de identificao de uso?

Mantm segurana fsica dos dados? Faz back up?
Quais so os relatrios gerados?
Qual a facilidade na importao e exportao de dados e quais os tipos
permitidos?
Possui recursos grficos?

2.3.2.1.Estoque e Suprimentos / Custos

Calcula custo on-line?

Controla mais que um almoxarifado?
Controla estoques em consignao?
Controla produtos no controle de qualidade, fazendo estatsticas, gravando
resultados de testes e emitindo certificados de garantia?
Faz estatsticas de perdas?
Gera requisies automticas e produo em caso de estoque negativo?
Determina custo e permite simulao?
Mostra evoluo do custo real?
Mostra o motivo de variao de custos?
Fornece facilidade para o inventrio?
Calcula lote econmico?
Considera curva ABC?
Considera valor mximo de compras?
Calcula previso de consumo?
Calcula custo de armazenagem?
Como feito o controle de inspeo e recebimento do material?
Faz tratamento de sucatas e subprodutos?
Faz tratamento especfico de importao?
Aceita tabelas de preos?
Faz gerenciamento de subcontratao de servios de terceiros?

2.3.2.2. Planejamento e Controle da Produo

34

Faz cadastramento de estruturas (lista de materiais)?

Faz cadastramento de projeo de estoques (MRP)?
Como obtido o lead -time da manufatura?
Como o sistema permite coletar ordens (manualmente, leitora de barras, ou
outros)?
Compreende o sistema de manufatura repetitiva?
Que tipos de demandas so tratados?
Prev a integrao JIT / Kanban?
Quais so os critrios e como feito o planejamento do ponto de reposio?

2.3.2.3. Carga Mquina e Gesto de Roteiros de Fabricao

Controla feriados e linha de produo?

Considera tempos de sobreposio por tempo, peas ou desdobramento?
Como tratado o nmero de turnos no calendrio industrial?
Considera disponibilidade de ferramenta de alocao da operao?
Tempo de manuteno de mquinas?
Operaes no eventuais?
Considera disponibilidade de matria-prima?
Permite a utilizao de centros de trabalho ou equipamento?
Controla hora-homen ou hora-mquina?
Prioriza ordens de produo?
Verifica a seqncia de operaes digitadas ?
Qual a quantidade e o nvel de detalhamento de recursos alternativos por
operao e quais com tempos diferenciados?
Visualiza carga de mquina, histograma e carga cumulativa?

2.3.2.4 Gesto de Projetos

Prev gerenciamento e controle para atividades de projeto?

Prev as necessidades de materiais para o projeto?

35

2.3.2.5. Compras

Faz solicitaes de compras partir de ponto de pedido?

Emite cotaes de compras?
Controla cotaes de compras?
Mantm fornecedores por produto e histrico de cotaes?
Seleciona fornecedores e reclassifica partir de entregas e do Controle de
Qualidade?
Controla solicitao/pedido?
Verifica cotaes de compras, fazendo anlise pela condio de pagamento,
qualidade do produto e fornecedor?
Permite data de entrega diferente para cada item do pedido?

2.3.2.6. Faturamento

Amarra pedidos de vendas s ordens de produo?

Gera roteiro de entregas e controla sada e mercadorias?
Controla comisses de vendas?
Integra-se aos demais mdulos do sistema?
Quais as permisses para as condies de pagamento?
Permite liberar pedidos em vrias notas e gera transferncia de entrada?
Processa liberao de crdito?
Processa liberao de estoque?
Verifica nota de devoluo?

2.3.2.7. Financeiro

Controla ttulos a pagar e receber?

Controla saldos bancrios? Como acontece o controle?
Faz conciliao bancria?
Considera a disponibilidade de cheques depositados e recebimentos?
Faz controle de fluxo de caixa?

36

Relatrio detalhado ou sintetizado de ttulos e por natureza?

Emite border de cobrana e pagamento?
Sugere ttulos que devem ser enviados para cobrana bancria?
Emite e faz cpias de cheques?
Controla a quitao de ttulos aps a baixa e faz baixa automtica?
Faz baixa de ttulo automtica/parcial, aceita desconto, taxa de permanncia,
multa, etc.
Permite a substituio de notas a pagar por duplicatas/fatura?
Faz lanamento contbil completo?
Permite operaes bancrias?
Emite avisos de procedimentos?
Mantm histricos?
Considera impostos retidos?

2.3.2.8. Contabilidade

Permite cdigo de contas at um nmero limitado de dgitos?

Faz consolidao entre empresas/filiais?
Permite lanamentos retroativos?
Possui dgito verificador de conta?
Faz a correo integral?
Emite balancetes?
Processa dirio auxiliar par qualquer conta?
Faz controle oramentrio?
Gera lanamentos automticos?
Emite razo, dirio em formulrio especial, balancete, despesa por centro de
custo, balano no formato oficial, quadros contbeis, demonstrao de lucros e
perdas, mapas de origens de aplicaes e mutao patrimonial.
Processa LALUR?

2.3.2.9. Fiscal

37

Faz emisso de :
Livros de entrada, sada e inventrio?
Livro de apurao de IPI/ICMS?
Quadro dbitos/crditos?
Registro de controle de produo e estoque?
Relao da DIPI?
Detalhamento de operaes ?
Registro ISS?
Permite acerto de livros fiscais?
Considera base de IPI reduzido, compra com crdito de IPI e ICMS, venda para
pessoa fsica fora do estado?
Emite nota complemento de IPI e ICMS?
Gera e corrige automaticamente ttulos referente ao IPI e ICMS a pagar?
Emite guias de pagamento de impostos?
Gera arquivos e livros em meio magntico para regime especial?

2.3.2.10. Ativo Fixo

Controla os bens por localizao fsica?

Contabiliza depreciao e baixas?
Trabalha com vrias moedas e possui depreciao de cada uma?
Calcula saldos de bens retroativos?
Permite transferncias de bens de centro de custo, filiais e empresas?
Permite baixa parcial de bens?
Est de acordo com a legislao vigente?

2.3.2.11. Folha de Pagamento e Recursos Humanos

Os itens abaixo citados, quando bem analisados, permitem a escolha de um

software adequado s necessidades da empresa.

Faz adiantamento quinzenal, considerando percentual?

38

Faz diferenciao entre horistas e mensalistas e folha semanal?

Declarao de responsabilidade de dependentes e mantm dados?
Emite aviso, recibo de frias?
Calcula resciso de contrato?
Controla cargos e salrios?
Emite guia do INSS?
Emite RE do FGTS em meio magntico?
Controla assistncia mdica?
Quais campos compreendem os registros dos funcionrios?
Calcula dissdios e antecipaes salariais?
Controla parcela do 13 salrio?
Emite DIRF/RAIS em formulrios e permite receber via internet?
Controla curso e treinamentos?

2.4. Anlise do Sistema Utilizado na Empresa X

A anlise que ser colocada a seguir foi baseada nas questes do chek-list
apresentado anteriormente. Uma anlise completa do sistema com todas as questes
do chek-list necessitaria de uma equipe de trabalho envolvendo pessoas das diversas
reas tratadas. Esse um processo que demora vrios meses. A presente anlise est
centralizada na rea de produo da empresa X, e foram selecionadas 15 questes
para serem analisadas.

Questo: Faz cadastramento de estruturas (lista de materiais)?

A lista de materiais de um produto final uma lista estruturada de todos os

componentes desse produto e mostra a relao hierrquica entre o produto e os
componentes assim como, quantos componentes preciso para se ter uma unidade do
produto.

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Sistema: O software analisado no possui lista de estruturas de produtos finais. O

cadastramento de produtos realizado sem integrao, onde so criados apenas
cdigos para produtos utilizado na produo de materiais.

Questo: Mostra projeo de estoques MRP ?

O MRP uma tcnica apropriada para converter as necessidades de produtos

finais dadas no programa mestre de produo em uma infinidade de ordens de
compra e fabricao dos itens componentes. O MRP tem o objetivo de gerar ordens
de produo e solicitaes de compras baseado em uma previso de vendas.
eficiente uma vez que se houver previso de demanda, nada gerado mesmo que o
estoque chegue a zero. Para um funcionamento correto do MRP deve haver uma
previso confivel. Mudanas repentinas nas previses, se feitas em cima da hora em
quantidades significativas, causam enormes problemas no processo produtivo, em
vista disso o MRP tem que fazer mais do que uma exploso dos produtos acabados e
descer nvel a nvel at chegar s adicionais includas na estrutura do produto. O
MRP deve ainda conter relatrios e controle de estoques, onde cada item da lista de
materiais deve ter seu estoque rigorosamente controlado e, nesse controle pode-se
incluir o cdigo do componente, a quantidade atual em estoque, as quantidades
eventualmente j programadas, o tempo de espera, o tamanho do lote de compra,
fabricao ou montagem. Alm do plano mestre que estabelece quais produtos sero
feitos e em qual data, permite determinar quanto de cada parte ou componente deve
ser adquirido e quando programar a produo, dos relatrios e controle de estoque,
um mdulo MRP contm ainda a lista de materiais citada acima.

Sistema: Como no software analisado no h um o cadastramento de projeo de

estoques MRP,

a partir de definio da quantidade de vendas elaborado o

planejamento da produo e compra. O sistema utilizado no integrado ao sistema

de controle de produo, cabendo portanto ao usurio do sistema de manuteno de
estoques gerar os relatrios de materiais baseado na ordens de produo emitidas. A
partir deste ponto ser verificado a necessidade de emisso de ordens de compras.

40

- Tela Manuteno no Estoque

Questo: Prev a integrao JIT / Kanban?

A filosofia Jus-in-Time significa eliminar desperdcios atravs de uma anlise
das atividades desenvolvidas na fbrica eliminando-se aquelas atividades que no
agregam valor produo.

Sistema: O software no adota a filosofia Jus-in-Time e no considera o uso de

Kanbans

Questo: Fornece facilidades para o inventrio?

O inventrio um levantamento fsico dos bens e materiais existentes em
uma determinada data dentro da empresa.

41

Sistema: O sistema fornece facilidades para a realizao de inventrios, pois atravs

dos relatrios gerados com valores reais e totais tornam-se teis ao departamento
contbil.

- Tela Emisso de Relatrios

Questo: Gera requisies automticas e produo em caso de estoque

negativo?

Sistema: O sistema no emite requisies automticas de compras nem de produo,

porm o prprio usurio quem define o valor de seu estoque mnimo no item
Cadastro Geral no menu. O software aceita o cadastro realizado e assim que so
organizados e atualizados os arquivos atravs da opo Reorganizao dos Arquivos,
caso acontea de algum material alcanar o valor mnimo do estoque estipulado, o
campo onde se encontra esse valor sofre uma alterao da cor branca para a
vermelha, informando o usurio seu estado negativo do produto. O usurio pode

42

tambm consultar o valor de estoque mnimo de qualquer produto que esteja em seu
cadastro somente pelo seu cdigo de fornecedor.

- Tela Controle de Estoque

Questes: Calcula lote econmico e curva ABC?

O clculo do lote econmico expressa quanto e quando comprar/fabricar.
uma maneira de resolver conflitos entre as vantagens na quantidade de encomendar a
cada nova compra/produo. Para estes clculos existem frmulas a qual estabelecem
a quantidade na qual a soma dos custos de aquisio e manuteno mnima. Ponto
de pedido o equivalente ao consumo no prazo de entrega mais o estoque de
segurana.

Sistema: O sistema no possui no menu o clculo de lote econmico automtico,

portanto o usurio realiza manualmente a verificao considerando a atualizao do
consumo no ms, por tipo e grupo de material.

43

Questes: Considera a curva ABC?

A classificao ABC a classificao dos produtos de acordo com o gasto
mensal. A classificao feita multiplicando-se o consumo mdio mensal pelo custo
unitrio e faz-se uma classificao em ordem decrescente deste totais. Normalmente
as empresas possuem milhares de itens em estoque. O gerenciamento de todo o
estoque

utilizando-se o mesmo mtodo para todos os itens pode torna-se

dispensioso, sendo necessrio distinguir claramente a importncia de cada

mercadoria segundo esse mtodo. A curva ABC pode ser obtida levando-se em conta
para cada item o investimento que ele acarreta; ordem dos itens do maior para o
menor investimento; calcula a porcentagem representada no investimento total e em
seguida as porcentagens acumuladas. Faz a diviso em classe: ABC de maneira
tentativa.

Sistema: O sistema no considera a curva ABC.

Questo: Como feito o controle de inspeo e recebimento de material?

Sistema: O sistema permite realizar o lanamento de todas as notas fiscais de

entrada. Assim que a nota fiscal recebida, para fornecedores j existentes no
cadastro da empresa ele dever conter um cdigo que definido pelo departamento
de controle da produo, facilitando dessa maneira a entrada dos dados no sistema.
Porm, caso seja um novo fornecedor, um novo cdigo dever ser criado.
Primeiramente, para fornecedores existentes, assim que o sistema acessado, apenas
colocando ou buscando o seu cdigo, automaticamente surgir na tela os campos
preenchidos com os dados cadastrais do fornecedor, dispensando que o usurio
preencha-os todas as vezes em que houver compras dos mesmos fornecedores. Nos
demais campos so registrados o nmero da nota fiscal, valor de IPI, valor total de
mercadoria. Logo em seguida realizado o cadastramento dos produtos contidos na
nota fiscal, com valores unitrios. Este campo permite cadastrar, inserir, alterar e
excluir.

44

- Tela Manuteno de Notas Fiscais de Entrada

45

- Tela Incluso de Notas Fiscais

Questo: A empresa mantm estoque de segurana?

Estoque de segurana o saldo de mercadoria que a empresa considera at a
chegada de uma nova encomenda.

Sistema: O sistema registra solicitaes chamadas de reserva. Essas reservas

referem-se ao estoque de segurana existente para produtos com maior nmero de
sadas, por pedidos especiais com prazos de entrega curtos, e por montagens de
materiais. Nesses campos pode-se visualizar o saldo disponvel, saldo total e saldo
estipulado para reserva ao mesmo tempo, fornecendo uma prvia de requisio de
compra variando entre a matria prima mais utilizada e menos utilizada.

46

- Tela Manuteno no Estoque de Segurana

Tela Demonstrativo de Quantidade Disponvel de Reservas de

Materiais

47

Questo: O sistema considera baixas em seu estoque?

Sistema: O sistema considera a baixa em seu estoque automaticamente. Uma vez

que o departamento de controle da produo comunica ao departamento de
almoxaridado, atravs de requisies de carregamentos e despachos de materiais, dos
quais esto contidos dados como nmero de pedido e nmero da referida nota fiscal.
Atravs dessas informaes, o usurio ao baixar no sistema o nmero do pedido e o
nmero da nota fiscal, como houve consultas e cadastro dos materiais que seriam
utilizados na fabricao das peas, assim que informado o nmero da respectiva
nota fiscal, o sistema entende que a mercadoria est sendo despachada, portanto aps
solicitar no menu Reorganizao dos Arquivos, acontece a atualizao automtica e
imediata no estoque.

Questo: Como o sistema controla e permite verses de roteiros de fabricao?

Sistema: Atravs do sistema do Departamento de Programao do Controle de

Produo PCP, possvel administrar e visualizar, de um modo geral ou
especificado, o tempo programado para produo dos pedidos em carteira. Por esse
controle pode-se ou no fechar novos negcios, alm de ser possvel obter um
diagnstico de como estar a programao de produo da fbrica nas semanas
seguintes, podendo assim, chegar a informaes concretas sobre os planejamentos
futuros. Pode-se ainda, por meio de relatrios, obter informaes fundamentais
referentes s programaes de mquinas que sero utilizadas, auxiliando em tomadas
de decises tais como : necessidade de realizar horas extras para cumprimentos de
datas de entrega, redirecionamento de programaes mquina-mquina, que ocorre
quando tem-se uma superprogramao de uma operao em uma determinada
mquina.

48

- Tela Manuteno do Controle de Produo

Questo: Qual a quantidade e o nvel de detalhamento de recursos alternativos

por operaes e quais com tempos diferenciados?

Sistema: Aps selecionar a primeira opo de trabalho no menu da tela de

manuteno do controle de produo, possvel acessar as rotinas de lanamentos
e/ou manuteno dos dados. No menu Lanamentos do Controle de Produo, so
realizados os lanamentos dos tempos de fabricao de uma determinada pea,
informados atravs dos campos: cdigo do produto a ser usinado, quantidade, tempos
gastos em cada processo de usinagem, urgncia de entrega, data de programao e
demais observaes que se fizerem necessrias. importante citar que o sistema
est ligado ao programa de vendas sendo que ao iniciar o lanamento de um
determinado pedido, todas as informaes sobre data de entrega, local de cobrana e
outros dados cadastrais so exibidos, proporcionando assim uma maior integrao de
informaes. J no menu Manuteno do Controle de Produo possvel modificar

49

datas programadas, quantidades, mquinas ou at mesmo efetuar uma excluso de

pedido programado .

-Tela Programao de Controle da Produo

Questo: Verifica a seqncia de operaes digitadas?

Sistema: Primeiramente informado o nmero do pedido. Esse nmero

determinado de acordo com a seqncia definida previamente pelo departamento de
vendas. Consequentemente informaes do cliente so exibidas, iniciando assim a
programao (vide tela 02).

Questo: Considera calendrio semanal por mquina? Considera tempo de

manuteno de mquinas?

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Sistema: O sistema apresenta relatrios contendo informaes de tempos

programados por mquinas, exibindo todas as peas da linha de fabricao a serem
usinadas, juntamente com as respectivas quantidades e datas programadas. Pode-se
criar por este relatrio uma pr-programao detalhada, pois sendo possvel
visualizar todos os campos separados por operaes o rendimento desejado
alcanado sem desperdcios de tempo.
Exemplo: Em determinado dia est programada uma pea de um modelo qualquer.
Por coincidncia aps um dia, a mesma pea ser programada para outro cliente.
Para que haja um melhor aproveitamento de tempo e rendimento o sistema adia a
programao da pea aproveitando a preparao da mquina e executa-o as duas
operaes de uma s vez. Na segunda opo de relatrio apresentado uma
visualizao geral da programao das mquinas nas prximas quatro semanas,
incluindo a presente. Por esse relatrio pode-se planejar novas vendas e apresentar
prazos de entrega melhores ou piores. So tambm exibidas horas programadas e
disponveis. O terceiro relatrio gera informaes sobre as horas programadas em um
determinado pedido, proporcionando uma visualizao sobre qual a quantidade de
horas de usinagem ainda restam para efetuar a entrega do pedido em questo,
permitindo ainda que, dia--dia seja realizada a baixa da ordem de programao,
obtendo informaes minuciosas do andamento da fbrica.

51

-Tela Controle de Relatrios de Controle de Programao

-Tela Escolha das Mquinas para Baixa

52

-Tela Escolha das Mquinas para Baixa

Questo: Visualiza carga de mquina e carga cumulativa?

Sistema: Como uma mesma mquina pode realizar vrias operaes o sistema
fornece a facilidade de realizar combinaes mquina/operao. Por exemplo: Uma
mquina de fresa pode realizar operaes diferentes como rasgar chavetas externas
alm de fresar; os tornos mecnicos podem realizar a operao de usinagem da pista
de um mancal como tambm usinar uma polia de acoplamento hidrulico. Assim que
solicitado um relatrio pode-se observar que uma mesma mquina desempenha
diversas operaes, mas que as horas disponveis para uma determinada mquina
sempre a mesma, ou seja, quando so criadas inmeras operaes , acontecer uma
soma de horas programadas fornecendo dessa maneira um saldo positivo ou negativo
de horas disponveis para cada mquina.

53

- Tela Escolhas das Mquinas para Operaes

Em uma outra tela possvel diagnosticar o registro de tempos de usinagem

de todas as peas que so lanadas diariamente. Ao iniciar o lanamento de um
pedido, informado o cdigo da pea a ser fabricada e todas as demais informaes
necessrias como foi mostrado em telas anteriores. Aps esse processo, tem-se a
opo de efetuar os lanamentos de tempos manualmente ou automaticamente, uma
vez que automaticamente o sistema buscar informaes contidas no banco de
tempos de usinagem e distribuir mquina mquina os tempos mdios lanados no
banco de dados tendo um ganho de cinqenta porcento de tempo reduzido.
No penltimo menu podemos visualizar o cadastro de porcentagens de
operaes. Neste cadastro so cadastradas as porcentagens de tempos de usinagem,
atravs da seleo de um cdigo. Como exemplo temos: Supondo que queremos
cadastrar um processo de usinagem de uma caixa para rolamento modelo SBM 28
ASR:
1- Processo de Fresagem 100% Fresa;
2- Processo de Montagem 100% Furadeira I;

54

3- Processo de Usinagem da Pista 50% iniciais Torno 1;

4- Processo de Rasgo de Vedao 50% finais Torno 3;
5- Processo de Furao de Acabamento 100% Furadeira 2.

- Tela Porcentagens de Mquinas Utilizadas

www.ProjetodeRedes.kit.net
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CONCLUSO

Existe grandes perspectivas de crescimento para o mercado de ERP no Brasil,

como pode ser observado no decorrer do trabalho. Isto se comprova pelo vasto
mercado existente.
A maioria das empresas brasileiras no possuem sistemas totalmente
integrados. Alm disso, as organizaes que implementaram um sistema ERP
comeam a desfrutar e quantificar os benefcios de uma gesto integrada,
propagando ainda mais a idia que este tipo de soluo altamente benfica.
Com uma maior difuso de sistemas ERP, possvel que exista um
favorecimento para alavancar as operaes logsticas, baseado principalmente na
aquisio de softwares de apoio deciso, bem como de SCM Applications. Isto
exigir das organizaes, profissionais da rea de logstica cada vez mais
qualificados. A partir da, surgem fortes evidncias de que empresas da mesma
cadeia de suprimentos cada vez mais iro se integrar atravs de sistemas de
informao, reduzindo incertezas, duplicaes de esforos e, consequentemente, o
custo com a operao.
Os ERPs permitem que a empre sa padronize seu sistema de informaes,
propiciando a informao correta, para o usurio certo, no momento certo. Permite
que as informaes introduzidas no sistema uma s vez estejam disponveis em
tempo real a todos na empresa, utilizando uma base de dados comum. Alm disso,
permite a troca eletrnica de dados entre diferentes parceiros da organizao.
Num segundo momento, a implantao do ERP possibilita que se faa a
reviso e a otimizao dos diferentes processos empresariais, com uma viso de
negcios estruturada por processos. Os ERPs fazem com que velhas funes
ganhem novas dimenses nas empresas, tornando possvel a reformulao da
estrutura organizacional tradicional, com foco nos diferentes processos da
companhia.

56

Uma terceira evoluo consiste nas facilidades que os sistemas ERPs

podero proporcionar para introduo de modelos de suporte para otimizar as
decises empresariais, aprimorando as decises tomadas no dia--dia das
organizaes, que hoje so suportadas pela subjetividade ou feeling das pessoas
envolvidas neste processo.
Os ERPs permitiro que se crie uma estrutura integrada e vertical de
indicadores

de desempenho dos negcios estratgicos, tticos e operacionais,

adequados s necessidades de cada organizao. partir da base de dados que o

sistema fornece

e a facilidade de acesso e manipulao, um consultor pode

identificar, tratar e uniformizar medidas de desempenho dos processos existentes,

integrando-os numa estrutura piramidal.
Os ERPs devero abrir caminho tambm para a tomada de decises com
maior segurana . A grande dificuldade dos consultores ao introduzir esses modelos
era no poder contar com base de dados confivel. Os ERPs vm romper tais
barreiras com o fornecimento de bases de dados consistentes e possibilidade da
viso integrada de cada processo da empresa.
Atualmente temos o conhecimento de que somente a integrao da empresa
garantir sua sobrevivncia no mercado. Porm, conforme foi mostrado no decorrer
deste trabalho, as dificuldades de implantao, treinamento e gerenciamento, so
visveis e reais. A duplicidade de informaes e o retrabalho geram desperdcios de
tempo e lucro.
No estudo desenvolvido, focou-se uma anlise na rea de produo, onde
constatou-se diversas falhas no sistema utilizado pela empresa em questo, portanto
coerente afirmar que um software ERP atender as necessidades de cada empresa.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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Controle da Produo: MRP II/ERP: conceitos, uso e implantao. So Paulo:
Atlas, 1997.
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Paulo: Atlas, 1999.
LUPACHINI,C.J. Estudo sobre a escolha de sistemas ERP sob a tica da
necessidade da produo. Ribeiro Preto:Universidade de Ribeiro Preto
monografia (graduao) 2000.
NETO,

A .F., Sistemas de Informao Gerencial: Uso de Aplicaes ERP.

Cadernos de Pesquisa, n .1, 2001.

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